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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
AUTOR:
Rodríguez Lecca Joseph Joel
ASESORA:
Dra. Calvanapon Alva, Flor Alicia
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Finanzas
Trujillo - Perú
2019
Índice
Pagina del jurado………..……………………………………………………….………………….i
Declaratoria de autenticidad………………..………….……………………….…...…………..…ii
Índice…………………………………………….…….………………………….……………...…iii
I. Introducción ................................................................................................................................ 1
1.1. Realidad problemática ......................................................................................................... 1
1.2. Antecedentes. ...................................................................................................................... 2
1.2.1. Antecedentes internacionales ...................................................................................... 2
1.2.2. Antecedentes nacionales ............................................................................................. 3
1.3. Marco Teórico ..................................................................................................................... 5
1.3.1. Incentivos Laborales ................................................................................................... 5
1.3.1.1 Ventajas y desventajas de los incentivos laborales ..................................................... 6
1.3.2 Motivación .................................................................................................................. 7
1.3.3 Productividad ............................................................................................................ 10
1.4. Enunciado del Problema.................................................................................................... 11
1.5. Justificación ....................................................................................................................... 11
1.6. Objetivos ........................................................................................................................... 11
1.6.1. Objetivo general ........................................................................................................ 11
1.6.2. Objetivos específicos................................................................................................. 12
1.7. Hipótesis ............................................................................................................................ 12
II. Método ...................................................................................................................................... 13
2.1. Tipo y Diseño de investigación ......................................................................................... 13
Operacionalización de Variables (Tabla 2.1) .................................................................... 14
2.2. Población, muestra y muestreo .......................................................................................... 15
2.2.1. Población ................................................................................................................... 15
2.2.2. Muestra ...................................................................................................................... 15
2.2.3. Muestreo .................................................................................................................... 15
2.3. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad ....................... 15
2.4. Procedimientos .................................................................................................................. 15
2.5. Método de análisis de datos .............................................................................................. 16
2.6. Aspectos éticos .................................................................................................................. 16
III. Aspectos administrativos....................................................................................................... 18
3.1. Recursos y presupuestos.................................................................................................... 18
3.2. Financiamiento .................................................................................................................. 22
Referencias .................................................................................................................................... 25
Anexos........................................................................................................................................... 28
I. Introducción
empeñados en inspirar a las personas para que puedan ser los mejores en su
En el ámbito nacional, las empresas deben cuidar su principal activo que es el personal o
talento humano ya que de estos depende gran porcentaje de éxito de una empresa siendo la
1
principal fuerza motora. El personal debe estar constantemente motivado para que esté
desarrolle sus actividades de la mejor manera posible.
Mediante los incentivos se logró incrementar la productividad de la empresa Geodrill
S.A.C. Lima - Chorrillos, debido a que los colaboradores se sintieron motivados y más aún,
identificados con su empleador. Siempre tomando en cuenta los objetivos de la empresa.
Los dirigentes de la empresa saben sobre la falta de motivación hacia sus colaboradores,
gracias a esto es una oportunidad para implementar un programa de incentivos laborales y
hacer que los colaboradores aumenten su efectividad y eficiencia.
En el entorno local, la mayoría de empresas son de organización familiar la cual tienden a
desconocer el tema y dirigiendo sus empresas de manera empírica sin la actualización
adecuada.
La empresa SOLDISEL, a la cual se realizará la investigación, en una empresa de servicios
mecánicos eléctricos con más de 10 años en el mercado, la hace una empresa importante en
el sector. Se ha observado que en los últimos años ha tenido muchos colaboradores que han
renunciado, en muy poco tiempo de permanecer en la empresa.
Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es demostrar que un programa de incentivos influye
de manera importante a la productividad de las personas y la retención del personal valioso,
haciéndole una fuerza de motivación. Dicho trabajo será de utilidad para otras empresas del
mismo sector de comercialización, ya que, siendo el personal de ventas su principal fuerza
de trabajo.
1.2. Antecedentes.
El autor concluye que “el hecho de que no solo la cantidad de los incentivos
incentivo, por lo que es necesario tener conocimiento del poder que poseen a
2
Gonzales (2015) “Análisis de incentivos laborales otorgados a los trabajadores de
la empresa dedicada al sector Hotelero ubicada en Tucacas, estado falcón”. “Como
metologia de investigación es descriptiva”.
El estudio permitió concluir que, “respecto al modo en que se relacionan la
construye para solucionar una problemática grave, sino más bien para
3
Deposorio (2017) “Los Incentivos Laborales y su Influencia en la Productividad
de la Empresa Call Center Teleatento del Perú s.a.c., plataforma BBVA Continental, de la
ciudad de trujillo-2016” Se usó La metologia de: “Método científico, Método Inductivo,
Método analítico y Método estadístico”.
Se concluye en que “se observa que en la mayoría en un 53% (31) opinan
productividad, seguido del 34% (20) que opinan casi siempre conllevara a
trabajo”.
tener en cuenta que se puede motivar a los trabajadores no solo con recursos
4
1.3. Marco Teórico
“Es aquello que se propone estimular o inducir a los trabajadores a observar una conducta
determinada que, generalmente, va encaminada directa o indirectamente a conseguir los
objetivos de más calidad, más cantidad, menos coste y mayor satisfacción”. Palencia
(2017).
“Los incentivos laborales son entendidos como todo beneficio recibido fuera de la
paga o salario percibidos, es decir, los bonos por cumplimiento, premiaciones y
reconocimientos, aumentos salariales, vacaciones, seguro de salud o vida son considerados
como incentivos laborales ya que buscan motivar e impulsar al trabajador a dar un mayor
rendimiento en sus actividades o brindarle un ambiente adecuado para realizar su trabajo
diario “. García & Patjane, (2014).
Los incentivos son la motivación ideal para una persona o grupo de individuos, con el fin
de aumentar su productividad laboral y mejorar su rendimiento. Siendo una de las
estrategias laborales más eficaces que puede tomar una empresa para mejorar la
productividad de sus colaboradores, siendo también, beneficiosos para los colaboradores
porque se sentirán valoradores por la empresa donde laboran.
Por otro lado, es provechoso para la empresa debido a que el proceso productivo será
mucho más rápido y eficiente que antes, y esto reducirá los costos. Aunque la empresa
pague más en remuneraciones esto será compensado con la reducción del costo de
producción.
Se presenta algunos de los incentivos más usados en el mundo, ya que existen una gran
variedad de estos, tantos como el número de empresas o el número de colaboradores.
5
Aumento de sueldo
Bonificaciones por alcanzar objetivos
Bonificaciones equitativas entre colaboradores
Horarios flexibles
Tiempo de descanso en la jornada laboral
Organizar pequeños campeonatos deportivos que les permitan
desconectarse del estrés laboral.
1.3.1.1.1 Ventajas
6
económicos a base del desempeño del colaborador es una excelente vía para motivar
a tus empleados y que estos puedan dar lo mejor de sí mismos.
1.3.1.1.2 Desventajas
1. Rivalidad entre el personal y falta de comprensión.
Los programas de incentivos pueden dañar el ambiente laboral y crear un ambiente
negativo entre los compañeros de trabajo. En un equipo de trabajo, todos aran su
mayor esfuerzo, creando una competencia, pero solo uno será recompensado, esto
puede crear cierto rencor entre ellos, debido a que todos se esforzaron.
1.3.2 Motivación
“Se refiere a factores internos que impulsan la acción y a factores externos que pueden
actuar como incentivos, estos son: Dirección (elección), intensidad (esfuerzo) y duración
(persistencia)”. Locke y Latham (2004).
7
“La motivación es el conjunto de aspectos materiales y psicológicos que dan al individuo
satisfacción a sus necesidades básicas, provocando un comportamiento diferente que logra
obtener un mejor resultado dentro de los objetivos de una empresa” Robbins (1999).
“Deseo de hacer mucho esfuerzo por alcanzar metas de organización, condicionado por la
posibilidad de satisfacer alguna necesidad individual”. Robbins (1999).
En conclusión, podemos decir que la motivación provoca el deseo de hacer algo y hacer
todo lo posible para alcanzarlo, usando el mayor esfuerzo posible para lograrlo y satisfacer
esas necesidades.
1. Los motivadores intrínsecos, es aquella que el individuo realiza por voluntad propia,
estas se relacionan con la autorrealización del ser y el crecimiento personal. Por
ejemplos: Mejorar el conocimiento, es el deseo de conocer y ampliar la cultura
general de un individuo, realizar actividades deportivas solo por el placer y el gozo
que estas causan al realizarlo. Por lo tanto, se puede decir que “Motivación
intrínseca plantea que gran parte de la actividad humana se realiza por el placer que
supone o por el interés que su ejecución conlleva” Barberá (2002).
2. Los motivadores extrínsecos, es la respuesta a los estímulos que vienen fuera del
individuo y de la actividad. La motivación extrínseca no se basa en la satisfacción
de realizar alguna actividad, si no, que en la recompensa que conlleva al realizarla.
Por tanto, los factores motivadores son el dinero y el reconocimiento por parte del
entorno.
También existen diferentes tipos de motivación extrínsecos, estos se pueden
clasificar en:
Motivación por el Miedo. Es el esfuerzo negativo, que es el castigo por
incumplir alguna tarea encomendada o responsabilidad, este tipo de
motivación ha estado en el mundo desde siempre y por lo general siempre
está presente en las empresas.
Motivación por Incentivos. Se basa en el esfuerzo positivo, este tipo de
motivación puede ser económico o no. El problema con este tipo de
motivación, es que todas las personas somos diferentes, tanto
8
psicológicamente y físicamente por lo cual resulta difícil establecer un tipo
de incentivos estándar.
Motivación por el Cumplimiento. Se base en realizar las tareas o
responsabilidades encomendadas, debido a que los colaboradores sienten
algún tipo de reto al cumplirla.
9
nació, es decir, el cumplimiento potencial personal a través de una actividad
especifica.
1.3.3 Productividad
“la relación entre la cantidad de bienes y/o servicios producidos y la cantidad de uno, varios
o todos los recursos utilizados”. Di Stefano y Alderete (2004).
Esta definición nos da a conocer que uno de los roles que participan en una productividad
efectiva es los incentivos laborales.
Donde:
El resultado de la formula nos dará un resultado en dinero, lo cual significa cuanto han
producido los colaboradores en promedio.
Es una formula muy sencilla de usar, a la cual la podemos agregar una fórmula de razón de
cambio, que es la siguiente:
10
Donde:
El resultado será un porcentaje para saber cuánto aumento o disminuyo cada uno de los
resultados obtenidos anteriormente.
1.5. Justificación
Esta investigación, ayudará a reforzar los conocimientos académicos, la misma que nos
permite examinar y observar la relación de los incentivos en la productividad laboral, para
brindar información y sugerencias para la mejora de la productividad. La presente
investigación beneficiará a los colaboradores para que tengan una actitud participativa y se
sientan identificados y comprometidos con su trabajo.
También, la presente investigación es un aporte para este mercado que constantemente
cambia y su vez muy competitivo, sirve de referencia para las empresas que quieran
desarrollar un programa de incentivos laborales adecuados que permitan un crecimiento
organizacional, excelente clima laboral, que el recurso humano se sienta satisfecho y
cumplimientos de metas y objetivos de la misma.
Así mismo, fortalecerá la relación y comunión con sus clientes y proveedores, para que el
trabajo sea más fluido y eficaz.
1.6. Objetivos
1.7. Hipótesis
Los incentivos tienen un efecto positivo en la productividad laboral de la Empresa
SOLDISEL S.R.L. Trujillo 2019.
12
II. Método
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Operacionalización de Variables (Tabla 2.1)
Definición
Variables Definición conceptual Operacional Dimensiones Indicadores Escala
· Aumento de sueldo
"Los incentivos laborales son Esta variable se Incentivos · Bonificaciones por alcanzar objetivos
entendidos como todo beneficio realizará por monetarios
recibido fuera de la paga o salario medio de: · Bonificaciones equitativas entre colaboradores
percibidos, es decir, los bonos por · Felicitarles cuando alcancen objetivos fijados
cumplimiento, premiaciones y · Solicitar sus consejos basados en la
reconocimientos, aumentos salariales, Encuesta Incentivos experiencia para demostrar al colaborador que
vacaciones, seguro de salud o vida motivacionales valoramos sus conocimientos.
Incentivos Razón
son considerados como incentivos Entrevista · Agradecer por el trabajo realizado
laborales ya que buscan motivar e
· Destacar al empleado del mes
impulsar al trabajador a dar un mayor
rendimiento en sus actividades o Análisis
brindarle un ambiente adecuado para documentario · Horarios flexibles
Incentivos de · Tiempo de descanso en la jornada laboral
realizar su trabajo diario". Garcia &
bienestar.
Patjane (2014). · Organizar pequeños campeonatos deportivos
que les permitan desconectarse del estrés laboral.
Promedio de
Esta variable se producción de
"La productividad es un efecto (no
realizará por cada
una causa) de la administración de
medio de: colaborador
varios recursos. La productividad es
Productividad
una relación mensurable entre el Análisis Razón
laboral
producto obtenido (resultado o salida) documentario
y los recursos empleados en la
Razón de
producción" Chiavenato (2000).
cambio
14
2.2. Población, muestra y muestreo
2.2.1. Población
La población son todos los colaboradores de la Empresa SOLDISEL S.R.L.
2.2.2. Muestra
La muestra es el área de ventas, la cual está conformado por vendedores, cajeras y
jefes de tienda.
2.2.3. Muestreo
Probabilístico, todos los documentos tendrán las mismas posibilidades de ser
seleccionadas para realizar el análisis.
Nota: En la tabla 2.2 Se menciona las técnicas e instrumentos que se utilizara para la
recolección de datos.
2.4. Procedimientos
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Fase 1, Documental:
Paso 1 La idea: Para tener una empresa sostenible y rentable en el tiempo, es su
fuerza laboral ya que esta tiene intervención directa con el publico consumidor, dando
la primera y más importante imagen de la empresa. Por eso, el personal debe estar
contento y motivado.
Paso 2 El problema: En los principales países que conforman la economía mundial ya
se ha desarrollado el interés para que el personal valioso se quede laborando en sus
empresas, utilizando distintas estrategias, siendo la principal “incentivos laborales”.
El Perú siendo aún, un país en desarrollo, se pretende dar a conocer esta valiosa
herramienta, y así, las empresas crezcan y mejoren el desarrollo del Perú.
Paso 3 La Teoría: Como antecedente principal se usa la siguiente tesis: “Los
incentivos laborales y su Influencia en la productividad de la Empresa Call Center
Teleantento del Peru S.A.C., plataforma BBVA continental, de la ciudad de Trujillo-
2016” Deposorio (2017), este paso comprende todo el marco teórico.
Fase 2 Metologia
Paso 4 Definición: Enfoque cuantitativo, alcance correlacional, diseño no
experimental y el tipo de estudio transversal.
Paso 5 Definición de Variables: Variable independiente: Incentivos, Variable
dependiente: Productividad laboral
Paso 6 El contexto: La población: Los colaboradores de la Empresa SOLDISEL
S.R.L. La muestra: Personal del área de ventas y el muestro es probabilístico.
Fase 3 Operativa
Paso 7 Recolección de información: Se realizará encuestas y entrevistas a los
colaboradores del área de ventas de la Empresa SOLDISEL S.R.L.
Paso 8 Análisis: Elegir el programa para analizar los datos, explorar los datos
obtenidos, Evaluar la confiablidad de los resultados, interpretar los resultados.
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todos los parámetros exigidos, respetando las identidades de los individuos como el
caso del gerente y contadora de la empresa SOLDISEL S.R.L.
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III. Aspectos administrativos
3.1.1. Recursos
3.1.1.1. Personal
3.1.1.3. Servicios
Tabla 2.5 Servicios
Unidad de
Partida Servicios Cantidad
medida
Nota: En la tabla 2.5 Muestra lo servicios que se incurre en el desarrollo del proyecto
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3.1.1.4. Presupuesto
Tabla 2.6 Presupuesto
“2 . 3 . 1 5” “MATERIALES Y UTILES”
“2 . 3 . 1 5 .
1” “DE OFICINA”
“2 . 3 . 1 5 . 1 “PAPELERIA EN GENERAL, UTILES Y
2” MATERIALES DE OFICINA”
2.3.15.1
2.1 Papel Bond 1 Millar 0.1 13.00
2.3.15.1
2.2 Lapiceros Pilot 2 Unidad 2.5 5.00
2.3.15.1
2.3 Corrector Faber Castell 1 Unidad 2 2.00
2 . 3 . 1 5. 1
2.4 Lápiz Faber Castell 2 Unidad 1 2.00
2.3.151
2.5 Borrador Faber Castell 1 Unidad 0.5 0.50
2 . 3 . 1 5. 1
2.6 Tajador Faber Castell 1 Unidad 0.3 0.30
2 . 3 . 1 5. 1
2.7 Regla metálica Faber Castell 1 Unidad 2.6 2.60
“2 . 3 . 1 5. “ELECTRICIDAD, ILUMINACION Y
4” ELECTRONICA”
“2 . 3 . 1 5 . 4 “ELECTRICIDAD, ILUMINACION Y
1” ELECTRONICA”
2.3.15.4
1.1 Luz 8 Mes 50 400.00
“2 . 3 . 2 1 .
2 99” “OTROS GASTOS”
2
2.3.21.2 6
99.1 Pasajes 5 Mes 3 795.00
1
2.3.21.2 5 1,264.0
99.2 Alimentos 8 Unidad 8 0
2.3.21.2 2
99.3 Anillados 0 Unidad 2.5 50.00
“2 . 3 . 2 3 . 2 1,750.0
2” “EQUIPOS INFORMATICOS” 5 Unidad 350 0
“2 . 3 . 2 7 .
11” “OTROS SERVICIOS”
3
2.3.27. 0
11.1 Impresión 8 Unidad 0.2 61.60
20
“2 . 3 . 2 2 . “SERVICIOS DE TELEFONIA E
2” INTERNET”
“2 . 3 . 2 2 . 2
1” “SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL” 8 Mes 30 240.00
“2 . 3 . 2 2 . 2
3” “SERVICIO DE INTERNET” 7 Mes 30 210.00
2 . 3 . 2 2. 2
4 Servicio de agua
4,796.0
TOTAL 0
Nota: En la tabla 2.6 Se detalla los gastos y servicios usados en la investigación usando el
clasificador de gastos del MEF 2019.
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3.2. Financiamiento
La presente investigación será financiada por el investigador, el cual suma S/ 4,796.00
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3.2 Cronograma de actividades Tabla 2.5
2019 2019 2019 2019 2019 2019 2019 2019
Actividades Abril Mayo Junio Julio Setiembre Octubre Nviembre Diciembre
Presentación e introducción del curso
Búsqueda para la elección de tema proyectado
Búsqueda para la elección de tema proyectado
Elección del tema de proyecto
Presentación de avance:
Introducción
Realidad Problemática
Trabajos previos
Marco teórico
Definición de variables
Explicación del turniting
Evaluación del turniting al proyecto
Jornada de Sustentación Nº 1
Jornada de Sustentación Nº 1
Explicación de métodos y aspectos financieros
Evaluación del turniting al proyecto
Cuadro de discusión
Presentación del trabajo completo
Ejemplares para el jurado
Revisión del jurado
Levantamiento de observaciones
Jornada de Sustentación Nº 2
Desarrollo de proyecto de investigación
Datos generales de la empresa
Recolección de datos
Jornada de sustentación Nº 1
Procesamiento de datos
Análisis de información
Elaboración de informe
23
Presentación de informe y sustentación final
24
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27
Anexos
Anexo Nº 01: Matriz de consistencia
Matriz de Consistencia
Variables/
Problema Técnicas e
Objetivos Dimensiones Población Método Antecedentes
general instrumentos
e indicadores
Para el presente trabajo se
General usa: Zelada (2016)
Incentivos Análisis de los “Plan de
Determinar el laborales. resultados de: Incentivos para
¿Cuál es el efecto Un enfoque cuantitativo,
efecto de los Incentivos mejorar la
de los Incentivos y debido a que recolectaremos
incentivos en monetarios, Encuestas Productividad de
la productividad Incentivos Empresa datos y analizaremos. la Fuerza de
la
laboral en la SOLDISE
productivida motivacionale Entrevistas
Ventas de la
Empresa L S.R.L.
d laboral de s e incentivos Empresa People
SOLDISEL de bienestar 2019 Outsourcing
la empresa Análisis
S.R.L. Trujillo, S.A.C. sucursal
SOLDISEL documentario
Año 2019? Trujillo”
S.R.L. Alcance: que usaremos en la
Trujillo Año correlacional, para determinar
2019. la relación de los incentivos y Caycho (2017)
la productividad laboral de la “Implementació
Hipotesis Especifico Muestra empresa SOLDISEL S.R.L. n de un Sistema
Existe efecto • Identificar de Incentivos
positivo entre los los Productividad
Área de para la mejora
incentivos y la incentivos laboral.
ventas de de la
productividad laborales en Productividad en
la Empresa
laboral en la la empresa El diseño es el no una Empresa de
SOLDISE
Empresa SOLDISEL experimental. El diseño no Confección
L S.R.L.
SOLDISEL S.R.L. experimental se caracteriza Textil”
S.R.L. Trujillo Trujillo por no alterar
28
2019. 2019. considerablemente las
• Identificar Eficacia variables de la investigación. Deposorio
la (2017) “Los
productivida Eficiencia Incentivos
d laboral en Laborales y su
la empresa Influencia en la
SOLDISEL Efectividad Productividad de
S.R.L. la Empresa Call
Trujillo Center
2019. Teleatento del
Perú s.a.c.,
plataforma
BBVA
Continental, de
la ciudad de
trujillo-2016
29
Anexo Nº 02: Ficha de validación
Apellidos y nombres del especialista Cargo e institución donde labora Nombre del instrumento Autor del instrumento
Incentivos y su efecto en la productividad laboral en la empresa SOLDISEL S.R.L. Trujillo, año 2019
Opciones de
Respuesta
Clarida Objetivid Actualid Organizaci Suficienc Internacionali Consisten Coherenc Metodolo
Variab Dimensione d ad ad ón ia dad cia ia gía
Indicadores Itens
le s
B M B M B M B M B M B M B M B M B M
La empresa da la oportunidad
Aumento de sueldo
para incrementar sus ingresos
Incentivos Bonificaciones por alcanzar Se siente motivado por la Siempre, casi siempre, a veces, casi nunca y nunca
monetarios objetivos empresa
Bonificaciones equitativas
Siente que el sueldo es justo
entre colaboradores
Incentivos
30
Se premian a los empleados
Destacar al empleado del mes
destacados
Organizar pequeños
Se les invita a las actividades
campeonatos deportivos que
extra laborales que la
les permitan desconectarse del
empresa realiza
estrés laboral.
empresa
Leyenda
B: Bueno
M: Malo
Procede su aplicación.
OPINIÓN
No procede su aplicación.
31
Trujillo / /
32
Encuesta para demostrar el efecto de los incentivos laborales en la productividad de la Empresa SOLDISEL S.R.L.
La encuesta son un grupo de preguntas realizadas a un número determinado de personas para reunir datos sobre una
problemática. Se usa como instrumento para la investigación.
Instrucciones: la escala de puntuación es la siguiente (1, 2, 3, 4 y 5) y marque con una (X) la alternativa que usted crea
conveniente.
¿La empresa da la
oportunidad para
1
incrementar sus
ingresos?
¿Se siente
2 motivado por la
empresa?
¿Siente que el
3
sueldo es justo?
¿Siente que la
empresa no le tiene
4
consideración por
su trabajo?
¿Siente que conoce
muy bien toda la
empresa, lo que
5
comercializa y sus
servicios que
brinda?
¿Su jefe inmediato
6 lo alienta para
seguir trabajando?
¿Se premian a los
7 empleados
destacados?
¿Se les permite
elegir el horario
8 que más se
acomode a su
necesidad?
¿Se les permite
tomar el día libre
9
por un buen
desempeño?
¿Se les invita a las
actividades extra
10
laborales que la
empresa realiza?
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Encuesta para demostrar el efecto de los incentivos laborales en la productividad de la Empresa SOLDISEL S.R.L.
La encuesta son un grupo de preguntas realizadas a un número determinado de personas para reunir datos sobre una
problemática. Se usa como instrumento para la investigación.
Instrucciones: la escala de puntuación es la siguiente (1, 2, 3, 4 y 5) y marque con una (X) la alternativa que usted crea
conveniente.
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