EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR VISTO DESDE LOS GUSTOS Y LOS

ESTÍMULOS

PEDRO IVAN RICAURTE RODRIGUEZ

Estudiante de administración de empresas
Universidad del Magdalena
Mayo 2019

RESUMEN

Este ensayo es enfocado en el comportamiento de un consumidor al momento de recurrir a la

compra u obtención de bienes, servicios y/o recursos, donde el usuario realiza un análisis de lo que
quiere obtener y es allí donde el modelo económico de Marshall, expone al consumidor como
aquel que trata de gastar dinero en mercancías que le proporcionen utilidad de acuerdo con sus
gustos, no obstante, surgen otro modelo como lo es el del aprendizaje de Pávlov el cual proporciona
guías que orientan en el campo de la estrategia publicitaria ya que un anuncio tiene que producir
impulsos fuertes en el individuo para constituir una clave eficaz, además de las reacciones a los
estímulos del comportamiento humano.

Palabras claves: consumidor, modelo, gusto, estimulo, anuncio, productos, servicios.

ABSTRACT

This essay is focused on the behavior of a consumer at the time of resorting to the purchase or
procurement of goods, services and / or resources, where the user performs an analysis of what he
wants to obtain and that is where the economic model of Marshall, exposes the consumer as one
who tries to spend money on goods that provide utility according to their tastes, however, another
model arises as is the learning of Pávlov which provides guidance to guide in the field of
advertising strategy since An advertisement has to produce strong impulses in the individual to
constitute an effective key, in addition to the reactions to the stimuli of human behavior.
Key words: consumer, model, taste, stimulus, advertisement, products, services.

INTRODUCCION
El presente documento permite ver como el consumidor busca, compra, utiliza y evalúa los
diferentes productos elaborados o servicios prestados por cada empresa y es por ende que se genera
un comportamiento por este, el cual le permite satisfacer sus necesidades, a través de sus gustos o

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muy bien a través de aquello que mediante publicidad permita llamar la atención a lo que se
requiere y es allí donde actúan una estimulación en la parte psicológica, social o cultural del ser
humano, esto permitiendo que diferentes empresas y entidades comerciales implemente estrategias
que lleven a traer al consumidor el cual es el mayor proveedor de ingresos y es allí donde nace
modelos o teorías como lo es la de aprendizaje de Pávlov, un modelo que busca mediante diferentes
estrategias como es la repetición de anuncios y características específicas que llegan a estimular al
cliente y con ello atraerlo a la compra u obtención de un bien o servicio.
Aunque por otra parte encontramos aquellos consumidores que buscan y compran lo que es
necesario, pero para ellos eso necesario se basa en sus gustos, y es aquí donde una teoría como lo
es el modelo económico de Marshall, el cual se basa en decisiones adecuadas a aquello que se
quiere comprar y que por ende lo haga comprender que el dinero gastado le proporciono utilidad
de acuerdo a sus gustos.

DESARROLLO DEL TEMA

Es importante entender que “en economía, se denomina consumidor a uno de los agentes
económicos que intervienen en la cadena productiva. Todo consumidor posee una serie de
necesidades que satisfacer, y lo hace gracias al intercambio de dinero por los bienes y servicios
ofertados que desea, y que le brinda un productor o proveedor; Los consumidores son por lo
general el último peldaño de la cadena productiva. Son quienes compran el producto o el servicio
ya elaborado y quienes le dan uso” (Raffino, 2018), lo cual hace entender que una persona que se
convierte en consumidor o muy bien dicho, todos somos consumidores, por que en algún momento
de nuestras vidas vamos recurrir a la compra de un bien y/u obtención de un servicio, lo cual se
hace para satisfacer aquello que es necesario para nuestro diario vivir o que en ocasiones llaman
la atención, y que por ende surge un comportamiento el cual cambia con el paso del tiempo, ya
que las tecnologías, el vestir y los lujos cambian, varían o muy bien se actualizan, donde a diario
los empresarios o fabricantes mejoran sus productos o servicios, lo que refleja una competencia
que permita hacer llegar al consumidor un impacto psicológico, social y cultural a lo que le rodea,
ejemplo un joven hoy en día ve a sus amigos o familiares con unas zapatillas de la marca Adidas,
en esta parte se generaría el gusto, por una parte porque le gustan y quiere una de esas además que
reflejan una utilidad ya que sirven para hacer deporte o para salir de paseo, el otro aspecto es
características específicas que estimulen el deseo del consumidor por la obtención de este producto
en este caso las zapatillas.