UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y

CONTABILIDAD
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Examen Final

Jesús Antillano EC-46-14445

2019
1 ¿Cual sería la diferencia entre maquiavelismo y el lugar de control?.

El maquiavelismo es la medida del grado en que las personas son pragmáticas, mantienen la
distancia emocional y consideran que los fines pueden justificar los medios en cambio el lugar de
control es el grado en el cual una persona considera que es el arquitecto de su propia vida.

2 ¿Qué diferencia usted encuentra entre equipo y grupo de trabajo?.

1. El equipo de trabajo responde en su conjunto del trabajo realizado mientras que en el

grupo de trabajo cada persona responde individualmente.
2. En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo de
trabajo (no son complementarios). En el equipo de trabajo cada miembro domina una
faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí son complementarios).
3. En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar,
mientras que en el equipo es necesario la coordinación, lo que va a exigir establecer unos
estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación,
etc.).
4. El grupo de trabajo se estructura por niveles jerárquicos. En el equipo de trabajo en
cambio las jerarquías se diluyen: hay un jefe de equipo con una serie de colaboradores,
elegidos en función de sus conocimientos, y que funcionan dentro del equipo en pie de
igualdad aunque sus categorías laborales puedan ser muy diferentes.

3 Presente los criterios que usted extrae de la personalidad de un sistemático y un juicioso

Criterios de una persona sistemática

Es una persona que le disgustan los problemas nuevos, están totalmente dedicados a seguir una
rutina, cuentan con límites, son pacientes para extraer detalles y son hábiles haciendo trabajos
donde ser requiere precisión

Criterios de una persona Juiciosa

Son personas decididas, liberadoras, buenas en la planeación y muy exigentes, no se rinden hasta
culminar sus tareas, expertos en la toma de decisiones con rapidez y solo buscan la información
necesaria para realizar las tareas.

4 Anote la diferencia entre el aprendizaje social.

5 Cuál es la percepción, que usted tiene de un profesor de matemáticas y el profesor de

administración de las organizaciones.

Percepción de un profesor de matemática.

Es una persona que le gustan los cálculos numéricos y la solución de operaciones matemáticas.

Percepción de un profesor de administración de las organizaciones.

Es una persona que le gusta el análisis de casos y la administración.

6 Según sus conceptos mencione 5 aspectos que debe tener un control eficaz.

Precisión.

Oportunidad.

Economía.

Flexibilidad.

Inteligibilidad.

7 Los equipos eficaces deben tener algunas características, mencione 5 de ellas que usted cree
que son realmente importante.

Compromiso unificado.

Confianza mutua.

Buena comunicación.

Metas claras.

Liderazgo apropiado.

8 Usted puede identificar (5) cinco actitudes del comportamiento de su papa y uno de sus
amigos.

Actitudes del comportamiento de mi padre:

1) No expresa sus sentimientos.

2) Es muy callado.
3) Es muy tranquilo.
4) Respeta a sus hijos.
5) Le gusta que hagan lo que él dice.
Actitudes del comportamiento de uno de mis amigos:
1) Dice muchas groserías.
2) Se altera por cualquier cosa que no le parezca.
3) Le gusta mandar mucho.
4) Expresa lo que siente.
5) Es muy serio.
9 Mencione y desarrolle cuatro técnicas para mejorar la toma de decisiones en grupo.

1 La tormenta de ideas

Es una técnica relativamente sencilla que permite superar las presiones a favor de la conformidad
que obstaculizan el desarrollo de alternativas creativas. Esto se consigue por medio de un proceso
de generación de ideas que alienta de manera específica todas y cada una de las alternativas. En
una sesión típica de tormenta de ideas, un grupo de 6 a 12 personas se reúne en torno de una
mesa. El líder del grupo plantea entonces el problema en términos claros y compresibles para
todos los participantes. A continuación, los miembros proponen “espontáneamente” todas las
alternativas que son capaces de imaginar durante un periodo determinado. No se permiten las
críticas y todas las alternativas son recogidas para su discusión y análisis posterior.

2 La técnica del grupo nominal (NGT)

Es un procedimiento para la toma de decisiones en grupo, en el cual se restringen las discusiones

durante el proceso de tomar decisión. A pesar de que los miembros del grupo deben estar
presentes, se les solicita que actúen en forma independiente. ¿Cómo se toman las decisiones en
grupo aplicando la NGT? Los miembros se reúnen en grupo y se les plantea un problema. Antes
que comience la discusión, cada uno de ellos escribe independientemente sus propias ideas acerca
del problema. Después de ese periodo de redacción en silencio, cada miembro expone una de sus
ideas ante el grupo. Los demás miembros esperan su turno, alrededor de la mesa, y presentan una
idea a la vez, hasta que todas las ideas han sido presentadas y registradas (generalmente, en hojas
de portafolio o en el pizarrón). No se puede iniciar ninguna discusión mientras no hayan sido
recogidas todas las ideas. Después, el grupo discute cada idea para aclararla y hacer su evaluación.
Cada miembro del grupo califica las ideas por su cuenta, en silencio y de modo independiente. La
decisión favorece a la idea que obtenga la calificación total mas alta.

3) La técnica Delphi

Es semejante a la NGT excepto que en ella no se permite que los miembros del grupo se reúnan
frente a frente y, por lo tanto no se requiere la presencia física de un grupo ¿Cómo funciona la
técnica Delphi? Se identifica el problema y se pide a los miembros que propongan posibles
soluciones, mediante una serie de cuestionarios diseñados con mayor cuidado. Cada miembro
responde el primer cuestionario en forma anónima e independiente. En un local central, los
resultados del primer cuestionario son recopilados, transcritos y copiados. Cada miembro recibe
una copia de los resultados obtenidos. Después de haber examinado los resultados, los miembros
son invitados de nuevo a proponer soluciones. Los resultados iniciales suscitan habitualmente
nuevas soluciones o provocan cambios en la solución original. Este procedimiento prosigue hasta
que finalmente se llega a un consenso.

4) Las reuniones electrónicas.

Representan la aproximación más reciente en el terreno de la toma de decisiones en grupo y en

ellas se combina la NGT con tecnología informática sofisticada. Una vez los elementos tecnológicos
necesarios para la reunión han sido instalados el concepto es muy sencillo. Hasta 50 personas se
reúnen en torno de una mesa en forma de herradura, provista de terminales de computadora. Los
problemas son planteados a los participantes y ellos escriben sus respuesta, las cuales aparecen en
pantalla de sus respectivas computadoras. En una pantalla de proyección instalada en el salón, se
presentan comentarios individuales y el número total de votos. Los expertos aseguran que las
reuniones electrónicas son hasta 55 por ciento más rápidas que las reuniones tradicionales frente
a frente.

10. Si usted es una persona que le gustan los grupos ¿Por qué usted une a un grupo?

Porque un grupo facilita el trabajo y a través de los mismos se pueden obtener varios puntos de
vista que facilitan la toma de decisiones para poder lograr objetivos y metas en un menor tiempo
posible.

11 Usted cree que puede haber un acoplamiento entre la personalidad y un empleo, explique
esto.

Si, debido a que va a depender de la personalidad de la persona para que esta se sienta cómoda
dentro de un trabajo y las empresas siempre buscan personas de distintas personalidades
dependiendo a que se dedique la misma debido a que la personalidad de la persona influye de
manera significativa en el tipo de negocio para el que se le contrata.

12 El control tiene tres tipos, menciónelos y defina cada uno de ellos.

Control preventivo o anterior a la acción: Es el que intenta prevenir los problemas previstos. Se
llama control preventivo o anterior a la acción porque se realiza antes de la actividad en cuestión.
Esta dirigido hacia el futuro.

Control concurrente: Control que se realiza al mismo tiempo que una actividad se esta
desarrollando.

Control Correctivo o posterior a la acción: Control que se impone después de que la actividad ha
llegado a su término.

13 Podría usted presentar un ejemplo de un equipo multidisciplinario en las oficinas

gubernamentales para solucionar un problema de objetivos y metas.

Ejemplo

Políticos que son especialistas en el área de la administración pueden formar un equipo

multidisciplinario para solucionar los objetivos que brinda el gobierno a largo plazo y las metas que
tienen estos a corto plazo.
14 Usted está estudiando en la universidad me puede decir ¿cuáles son sus expectativas y como
debe terminar su carrera?

Mie expectativas como estudiante universitario es formarme lo mejor posible académicamente

para así obtener el mayor aprendizaje posible para poder lograr mi meta de graduarme y ser
profesional.

Mi carrera la debo terminar obteniendo los mayores honores posibles y siendo una persona
capacitada para ejercer mi profesión.

15 Usted es nombrado como director de la caja del seguro social y la junta directiva le pide que
solucione (5) problemas más importantes de esa institución y la forma como lo hará,
contésteles.

1 El desabastecimiento de medicamentos.

Lo solucionaría a través de una reunión con el gobierno al mando para poder declarar el tema de
desabastecimiento de medicamentos como urgencia nacional, para resolver la situación cuanto
antes.

2 La infraestructura.

Lo solucionaría exigiendo al gobierno que mejore o reubique las instalaciones debido a que por la
mala infraestructura que posee la caja del seguro social no se puede brindar la mayor atención y
garantice a los ciudadanos asegurados.

3 La prestación de los servicios de salud debido a la mala organización de los administradores.

La solucionaría contratando a administradores capaces de poder brindar los servicios necesarios

para que la caja del seguro social pueda brindar a los asegurados la mejor atención de manera
inmediata y eficiente.

4. Falta aparente de especialistas

Lo solucionaría brindando un mayor salario a los médicos especialistas para que estos se dediquen
a cumplir sus labores en la caja del seguro social para que los asegurados puedan ser atendidos en
cualquier momento que lo requieran.

5. Problemas financieros

Su solución requiere la consideración de alternativas alejadas de consideraciones políticas y

presiones emocionales. En otras palabras, una búsqueda de soluciones objetivas, lógicas y
viables a través de un aumento en el financiamiento del país a la caja del seguro para que esta
puede tener un plan estable a lo largo de los años.