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2016

JE SAIS QUE
COMMMUNIQUER & TECHNIQUES
DE COMMUNICATION

VOUS MENTEZ ...


LA DéTECTION DE MENSONGES
Comment savoir si votre interlocuteur vous dit la vérité ?

Une formation unique sur la reconnaissance et l’interprétation de la


communication non verbale, des micro-expressions et des
indicateurs qui trahissent le mensonge.

Sous la direction experte de :


Luc Cipers
Directeur
CIPERS COACHING & CONSULTING
nos atouts,
pourquoi ? votre garantie
VOUS PARLEZ, ÉCOUTEZ ET JUGEZ TOUTE LE formateur
LA JOURNÉE Luc Cipers, titulaire d’un master en sciences sociales,
Vous passez chaque jour des heures à communiquer. Vous assistez à a fondé CIPERS Training & Coaching. Luc a été, entre
des réunions, écoutez vos collaborateurs, faites subir des entretiens autres, senior consultant chez Krauthammer Inter-
d’embauche, recevez des fournisseurs ou visitez des clients, organisez des national et Sales Manager chez Penta Management.
Il est devenu formateur à temps plein en 1997. Il
entretiens de fonctionnement, évaluez des projets avec vos collègues et
s’intéresse tout particulièrement à la manière dont
vos responsables, … Chaque jour comporte son lot de nouvelles décisions
les individus communiquent entre eux. Luc a mis sur
– décisions que vous prenez en vous fiant à ce que vous entendez, mais
pied, ces dernières années, des dizaines de nouvel-
rarement à ce que vous voyez.
les formations dont celle, unique, sur la détection de
MAIS TOUT LE MONDE VOUS DIT- IL mensonges.
LA VÉRITÉ ? QU’EST- CE QUI REND CE
Pour pouvoir prendre une bonne décision, il est essentiel que vous sachiez COURS UNIQUE ?
si votre interlocuteur vous dit la vérité. Le candidat possède-t-il réellement
Si vous travaillez dans les ressources humaines, la
l’expérience dont vous avez besoin ? Ce prix est-il effectivement le meilleur
lutte contre la fraude, la sûreté, la sécurité ou même
que votre fournisseur puisse vous offrir ? Les excuses de votre collabora-
le commerce, voilà une méthode qui vous sera par-
teur sont-elles vraiment fiables ?
ticulièrement utile. Grâce à cette formation, vous
OBSERVER, DÉTECTER ET DÉJOUER pourrez vous aussi acquérir les techniques dévelop-
pées par des professeurs mondialement reconnus.
LES MENTEURS …
Que peut vous apprendre
Voilà un sujet dérangeant. Cette formation vous donne accès à la science et
aux méthodes d’évaluation de la vérité et de la détection de mensonges. cette formation ?
◆◆ Les indicateurs de mensonges ;
LIRE LES ÉMOTIONS ET LES MENSONGES
◆◆ Les 10 principes d’or ;
Ces méthodes sont entre autres celles que l’on retrouve dans la série  ◆◆ Les techniques d’interview destinées à séduire
« Lie to me », qui s’inspire des travaux scientifiques du Dr Paul Ekman. votre interlocuteur pour qu’il vous dise la vérité ;
La formation tire également profit des outils développés par le Dr David ◆◆ Le modèle psychologique de la vérité et du
Matsumoto, Pamela Meyer, Joe Navarro, Gerard van den Berg, Aldert Vrij et mensonge ;
Stan B. Walters. Elle vous apprendra à détecter sur le visage, sur le corps ◆◆ Adopter une approche structurée de la détection
et dans la voix des indices qui permettent de distinguer la vérité du men- des «fuites» ;
songe. En analysant les expressions faciales et le langage involontaire du ◆◆ Lire les 5 canaux de communication utilisés (c.-
corps, vous allez pouvoir lire les émotions … à-d. les expressions faciales, le langage corporel,
la voix, le style verbal et le contenu verbal) ;
LES INDICATEURS DE MENSONGES ◆◆ Tester les hypothèses ;
La connaissance des 50 indicateurs de mensonges ainsi que leur analyse ◆◆ Identifier et évaluer les indices d’histoires vraies
et fausses ;
correcte au moyen des 10 principes d’or vous donneront les compétences
◆◆ Mettre en œuvre des compétences d’écoute et
nécessaires pour détecter les mensonges de manière professionnelle.
d’observation active ;
FBI, CIA & SCOTLAND YARD … ◆◆ Utiliser ces compétences afin d’évaluer la véra-
cité et la crédibilité.
Ces méthodes, fruit de plus de 40 années de recherches, sont également
enseignées au FBI, à la CIA, à Scotland Yard et chez bien d’autres spécialis-
tes de la sûreté à travers le monde. Nous avons sélectionné et retravaillé
ces méthodes pour pouvoir les appliquer dans un contexte d’entreprise, TIMING :
d’organisation gouvernementale, etc. 08.30 Accueil - café.
09.00 Début du cours et présentation du formateur.
LA VÉRITÉ … RIEN QUE LA VÉRITÉ 12.30 Déjeuner.
17.00 Fin du cours.
Cette formation est maintenant accessible à tous ceux qui sont amenés à
prendre des décisions concernant des enjeux importants, que ce soit dans
leur travail ou leur vie privée, et qui doivent savoir si leurs interlocuteurs Le matin et l’après-midi, une courte pause(-café)
sont crédibles et disent bien la vérité. est prévue.
programmE du cours

MODULE 1 : INTRODUCTION
◆◆ Pourquoi les gens mentent-ils ? Quelles en sont les conséquences ?
◆◆ Comment devenir un détecteur de mensonges ?
◆◆ Mentir et le fonctionnement de notre cerveau.

MODULE 2 : LES 10 PRINCIPES D’OR


◆◆ Observer de manière concentrée.
◆◆ Calibrer.
◆◆ Être attentif aux changements de comportements.
◆◆ Être attentif aux grappes (‘clusters’).
◆◆ Se méfier de l’erreur Othello.
◆◆ Tenir compte du contexte.
◆◆ Vérifier la cohérence des réponses.
◆◆ Neutraliser nos propres préjugés.
◆◆ Faire abstraction de notre propre comportement.
◆◆ Vérifier pour être sûr d’avoir bien compris.

MODULE 3 : DÉTECTER RAPIDEMENT LES INDICATEURS DE MENSONGES


◆◆ Les indicateurs verbaux.
◆◆ Les indicateurs non verbaux et para-verbaux.
◆◆ Les indicateurs vocaux.

MODULE 4 : LES TECHNIQUES D’INTERVIEW


◆◆ Choisir la bonne approche.
◆◆ Structurer l’interview en 4 étapes.
◆◆ Les comportements à éviter.

MODULE 5 : PLUSIEURS EXERCICES CONCRETS

CONCLUSION : VOTRE PLAN D’ACTION CONCRET


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850 € hors TVA DONNéES DE FACTURATION


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INFORMATIONS PRATIQUES
FRAIS DE PARTICIPATION
MAILING ET ADRESSES Les frais de participation à cette journée de cours s’élèvent à 850 € hors 21 % TVA. Par participant supplémentaire, vous
bénéficierez de 5% de réduction sur le montant total, avec une réduction maximale de 20% (= 5 participants ou plus).
C’est avec plaisir que nous vous Ce montant comprend les boissons chaudes/froides et un lunch copieux. Vous recevrez en outre un précieux dossier
tenons au courant des dernières documentaire que vous pourrez consulter ultérieurement comme ouvrage de référence.
évolutions au sein de votre sec-
teur. C’est la raison pour laquelle CONDITIONS D’INSCRIPTION
nous avons repris votre nom et
vos coordonnées dans un fichier ◆◆ Vous faxez votre formulaire complété à notre numéro de fax +32 50 31 04 21.
d’adresses. Conformément à la loi ◆◆ Vous envoyez votre inscription par courrier à l’adresse suivante : IFBD sa, Zeeweg 155, 8200 Brugge
sur le « traitement des données ◆◆ Vous réservez votre place par le biais de notre adresse e-mail : info@ifbd.be ou par notre website www.ifbd.be
personnelles » du 8/12/1992, ◆◆ Vous communiquez votre réservation par téléphone au +32 50 38 30 30. Une confirmation écrite reste toutefois
vous jouissez d’un droit de regard indispensable.
et de rectification. En raison
de l’usage de multiples fichiers Après réception de votre inscription, nous vous faisons parvenir une confirmation d’inscription ainsi qu’une facture. Deux
(fournisseur d’adresses externe), semaines avant la date du cours, vous recevez une lettre de rappel, ainsi qu’un plan descriptif pour vous rendre à l’hôtel.
il est possible que vous receviez
plusieurs dépliants. Pourriez-vous Annulation.
avoir la gentillesse de transmettre Nous comprenons parfaitement que d’autres priorités puissent survenir entre le moment de votre inscription et la date
ce second exemplaire à l’un de vos du cours. Dès lors, si nous pouvons enregistrer votre annulation écrite deux semaines avant la date du cours, seul un
collègues ? montant de 75 euros vous sera porté en compte. Moins de deux semaines avant le cours, vous nous serez redevable de
l’intégralité de la somme due. Bien entendu, nous serons toujours enchantés d’accueillir l’un de vos collègues à votre
Une erreur dans votre adresse ? place.
Nous aimerions dans ce cas rece-
voir votre adresse correcte et/ou FORMATIONS SUR MESURE
nouvelle à notre service clientèle : Cette formation peut également être organisée en interne. Un tel trajet de formation se différencie des formations ou-
tél. + 32 50 38 30 30 ou vertes par une traduction directe et concrète du programme en fonction de votre propre environnement professionnel.
fax +32 50 31 04 21 ou e-mail À cet effet, vous pouvez toujours contacter Pascal Fossaert au +32 50 38 30 30 ou via e-mail : pascal@ifbd.be.
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