TEMA 26/27 - CORREO ELECTRÓNICO: CONCEPTOS ELEMENTALES Y FUNCIONAMIENTO.

EL EN- TORNO
DE TRABAJO. ENVIAR, RECIBIR, RESPONDER Y REENVIAR MENSAJES. CREA- CIÓN DE MENSAJES.
REGLAS DE MENSAJE. LIBRETA DE DIRECCIONES. LA RED IN- TERNET: ORIGEN, EVOLUCIÓN Y ESTADO
ACTUAL. CONCEPTOS ELEMENTALES SO- BRE PROTOCOLOS Y SERVICIOS EN INTERNET.
1. CONCEPTOS ELEMENTALES Y FUNCIONAMIENTO
A. Concepto
 Correo electrónico (correo-e, e-mail), es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y
recibir mensajes (también denominados mensajes electrónicos) y archivos rápidamente,
mediante sistemas de comunicación electrónicos.
 Por medio de mensajes de correo electrónico se puede enviar, no solamente texto, sino todo
tipo de documentos digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste están logrando que el
correo electrónico desplace al correo ordinario para muchos usos habituales.
 Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una persona
que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma
persona.
 Una dirección de correo se reconoce fácilmente porque siempre tiene la @, donde la @
significa "pertenece a..."; en cambio, una dirección de página web no. Por ejemplo, mientras
que http://www.servicio.com/ puede ser una página web en donde hay información (como en
un libro), persona@servicio.com es la dirección de un correo: un buzón a donde se puede
escribir.
 Lo que hay a la derecha de la arroba es precisamente el nombre del proveedor que da el
correo, y por tanto es algo que el usuario no puede cambiar. Por otro lado, lo que hay a la
izquierda depende normalmente de la elección del usuario, y es un identificador cualquiera,
que puede tener letras, números, y algunos signos.
 La dirección de correo más larga posible es de 254 caracteres, incluyendo el nombre de
usuario, la arroba y el dominio. La más corta es de sólo 6 caracteres: algo del es- tilo x@1.fm
(nombre de una letra, en dominio de una letra, en dominio regional de dos letras).
 Para poder enviar y recibir correo electrónico, generalmente hay que estar registra- do en
alguna empresa que ofrezca este servicio (gratuito o de pago). El registro per- mite tener una
dirección de correo personal única y duradera, a la que se puede acceder mediante un nombre
de usuario y una contraseña.
B. Proveedores de correo
 Hay varios tipos de proveedores de correo, que se diferencian sobre todo por la calidad del
servicio que ofrecen. Básicamente, se pueden dividir en dos tipos: los correos gratuitos y los de
pago.
 Los correos gratuitos son los más usados, aunque incluyen algo de publicidad: unos, incrustada
en cada mensaje, y otros, en la interfaz que se usa para leer el correo.
 Muchos sólo permiten ver el correo desde un sitio web propio del proveedor, para asegurarse
de que los usuarios reciben la publicidad que se encuentra ahí. En cambio, otros permiten
también usar un programa de correo configurado para que se descargue el correo de forma
automática.
 Una desventaja de estos correos es que, en cada dirección, la parte que hay a la de- recha de la
@ muestra el nombre del proveedor. Este tipo de direcciones desagradan a algunos (sobre
todo, a empresas) y por eso es común comprar o registrar gratuita- mente (en ciertos países)
un dominio propio, para dar un aspecto más profesional.
 Los principales proveedores de servicios de correo electrónico gratuito son:
o Gmail: webmail, POP3 e IMAP
o Hotmail: webmail
o Yahoo!: webmail y POP3 con publicidad
 Los correos de pago, normalmente, ofrecen todos los servicios disponibles. Es el tipo de correo
que un proveedor de Internet da cuando se contrata la conexión.
 También es muy común que una empresa registradora de dominios venda, junto con el
dominio, varias cuentas de correo para usar junto con ese dominio: por ejemplo,
jlorenzo@juabi.org.
 Casi todos los proveedores de correo dan el servicio de correo web: permiten enviar y recibir
correos mediante un sitio web diseñado para ello, y por tanto usando sólo un navegador web.
 El correo web es cómodo para mucha gente, pues permite ver y almacenar los mensajes desde
cualquier sitio (en un servidor remoto, accesible por el sitio web) en vez de en un ordenador
personal concreto.
 Como desventaja, es difícil de ampliar con otras funcionalidades, pues el sitio ofrece un
conjunto de servicios concretos y no podemos cambiarlos. Además, suele ser más lento que un
programa de correo, ya que hay que estar continuamente conectado a sitios web y leer los
correos de uno en uno.
C. Clientes de correo
 También están los clientes de correo electrónico, que son programas para gestionar los
mensajes recibidos y poder escribir nuevos.
 Suelen incorporar muchas más funcionalidades que el correo web, ya que todo el control del
correo pasa a estar en el ordenador del usuario. Por ejemplo, algunos incorporan potentes
filtros anti-correo (AntiSPAM) no deseado.
 Como desventaja, necesitan que el proveedor de correo ofrezca este servicio, ya que no todos
permiten usar un programa especializado (algunos sólo dan correo web). En caso de que sí lo
permita, el proveedor tiene que explicar detalladamente cómo hay que configurar el programa
de correo. Esta información siempre está en su sitio web, ya que es imprescindible para poder
hacer funcionar el programa, y es distinta en cada proveedor.
 Entre los datos necesarios están: el tipo de conexión (POP o IMAP), la dirección del servidor de
correo, y el nombre de usuario y contraseña. Con estos datos, el programa ya es capaz de
obtener y descargar nuestro correo.
 El funcionamiento de un programa de correo es muy diferente al de un correo web: un
programa de correo descarga de golpe todos los mensajes que tenemos disponibles, y luego
pueden ser leídos sin estar conectados a Internet (además, se quedan grabados en el
ordenador). En cambio, en un sitio web se leen de uno en uno, y hay que estar conectado a la
red todo el tiempo.
 Los principales programas que realizan las funciones de cliente de correo electrónico son:
o Windows Live Mail: Windows.
o Evolution: GNU/Linux.
o Mail: Mac OS X e iOS.
o Outlook Express: Windows.
o Thunderbird: Windows, GNU/Linux, Mac OS X.
D. Problemas
 El principal problema actual es el correo no deseado, que se refiere a la recepción de correos
no solicitados, normalmente de publicidad engañosa.
 Además del correo no deseado, existen otros problemas que afectan a la seguridad y veracidad
de este medio de comunicación (virus, suplantación de identidad, hoaxes, etc.)
 Como precauciones a adoptar, se recomiendan las siguientes:
o Cuando recibamos un mensaje de correo electrónico que hable de algo que
desconocemos (aunque nos lo haya mandado alguien que conocemos) conviene
consultar su veracidad (por ejemplo, a partir de buscadores de la web, tratando de
consultar en el sitio web de la supuesta fuente de la información o en webs serias,
fiables y especializadas en el tipo de información en cuestión).
o Cuando el mensaje recibido lleve uno o varios ficheros adjuntos tendremos cuidado,
especialmente si el mensaje nos lo manda alguien que no conocemos. Hay peligro de
que los archivos contengan virus (u otro tipo de malware). Sólo los abriremos si
estamos seguros de su procedencia e inocuidad.
o Sólo si estamos seguros de que lo que dice el mensaje es cierto e importante de ser
conocido por nuestros contactos lo reenviaremos, teniendo cuidado de poner las
direcciones de correo electrónico de los destinatarios en la casilla CCO (puede ser
necesario poner sólo nuestra dirección de correo electrónico en la casilla Para) y
borrando del cuerpo del mensaje encabezados previos con direcciones de correo
electrónico.
o Cuando en un mensaje sospechoso se nos ofrezca darnos de baja de futura recepción
de mensajes o de un boletín no haremos caso, es decir, no responde- remos el
mensaje, ni escribiremos a ninguna dirección supuestamente creada para tal fin (del
 tipo bajas@xxxxxxx.es o unsubscribe@xxxxxxx.com), ni pincharemos sobre un enlace
para ello. Si hiciéramos algo de lo citado confirmaríamos a los remitentes de correo
basura que nuestra cuenta de correo electrónico existe y está activa y, en adelante,
recibiríamos más mensajes no deseados.
 Si nuestro proveedor de correo lo ofrece podemos pinchar en "Es spam" o "Correo no deseado"
o "Marcar como spam". Así ayudaremos a combatir el correo basura.
2. EL ENTORNO DE TRABAJO. ENVIAR, RECIBIR, RESPONDER Y REENVIAR MENSAJES. CREACIÓN
DE MENSAJES. REGLAS DE MENSAJE. LIBRETA DE DIRECCIONES
A. ENVIAR, RECIBIR, RESPONDER Y REENVIAR MENSAJES
 Normalmente, los programas de correos ofrecen opciones como:
o Enviar: remitir el mensaje, una vez redactado (creación de mensajes) a uno o a varios
destinatarios (opción PARA). Puede usarse la opción CC (cuando hay uno o varios
destinatarios principales y quiere enviarse una copia del mensaje a personas distintas
del destinatario principal), o la opción CCO (cuando el remitente no desea que el
destinatario principal del mensaje sepa a quienes envía también dicho mensaje).
o Recibir: descargar los mensajes del servidor, en caso de que estos no hayan sido
descargados automáticamente por el programa o correo web.
o Responder: escribir un mensaje a la persona que ha mandado el correo (que es sólo
una). Existe la variante Responder a todos, que pone como destinatarios tanto al que
lo envía como a quienes estaban en el campo CC.
o Reenviar (o remitir): pasar este correo a una tercera persona, que verá quién era el
origen y destinatario original, junto con el cuerpo del mensaje. Opcionalmente se le
puede añadir más texto al mensaje o borrar los encabezados e incluso el cuerpo (o
parte de él) de anteriores envíos del mensaje.
 Además, existen también las siguientes opciones:
o Marcar como spam: separar el correo y esconderlo para que no moleste, de paso
instruyendo al programa para que intente detectar mejores mensajes parecidos a
éste. Se usa para evitar la publicidad no solicitada (spam).
o Archivar: guardar el mensaje en el ordenador, pero sin borrarlo, de forma que se
pueda consultar más adelante. Esta opción no está en forma explícita, ya que estos
programas guardan los mensajes automáticamente.
o Borrar: Se envía el mensaje a una carpeta Elementos eliminados que puede ser
vaciada posteriormente.
o Mover a carpeta o Añadir etiquetas: algunos sistemas permiten catalogar los mensajes
en distintos apartados según el tema del que traten. Otros permiten añadir marcas
definidas por el usuario (ej: "trabajo", "casa", etc.).
B. CREACIÓN DE MENSAJES
I. Crear un nuevo mensaje de correo electrónico
1. Abrir un mensaje nuevo. En el menú Archivo, elija Nuevo y, a continuación, haga clic en
Mensaje (o presione CTRL+MAYÚS+M).
2. En el cuadro Asunto, escriba el asunto del mensaje.
3. Agregar los destinatarios Escriba los nombres de los destinatarios en los cuadros Para, CC o
CCO. Separe los nombres con punto y coma (;)
II. Establecer las opciones de entrega
 En la ficha Mensaje, en el grupo Opciones, haga clic en Importancia alta o en Baja
importancia.
III. Cambiar la apariencia del mensaje
a) Para agregar un color de fondo, un degradado, una textura, un fondo o una imagen:
o En el menú Formato, haga clic en Fondo.
o Si desea agregar un degradado, una textura, un fondo o una imagen, haga clic en
Efectos de relleno.
b) Para cambiar la fuente:
o En la ficha Formato, en el grupo Fuente, puede seleccionar la fuente y el tamaño de la
fuente; aumentar o disminuir el tamaño en incrementos unitarios; cambiar el estilo de
la fuente (negrita, cursiva, subrayado, tachado, subíndice, superíndice); cambiar entre
mayúsculas y minúsculas, el color de la fuente y el texto resaltado; además de quitar
todo el formato de la fuente.
 o En la minibarra de herramientas que aparece cuando se selecciona el texto, puede
seleccionar la fuente, aumentar o disminuir el tamaño en incrementos unitarios,
seleccionar un tema, utilizar Copiar formato, seleccionar el estilo de fuente (negrita,
cursiva y subrayado) y resaltar texto.
o En la ficha Formato, en el grupo Estilos y formato…, puede seleccionar estilos.
c) Para agregar una firma:
o En el menú Herramientas, elija Opciones y, a continuación, haga clic en la ficha
General.
o Haga clic en Opciones de correo electrónico y después en la ficha Firma de correo
electrónico.
o En el cuadro “Escriba el título de la firma de correo o elíjalo de la lista”, escriba un
nombre para la firma.
o En Crear la firma de correo electrónico, inserte el texto y/o las imágenes que desee
utilizar para la firma.
o Utilice las herramientas de formato para dar formato al texto.
o Haga clic en Agregar. Para crear otra firma, haga clic en Nueva y repita los pasos 3, 4 y
5.
d) Para agregar archivos de datos adjuntos:
o En el menú Insertar, haga clic en Archivo.
o En el cuadro Nombre de archivo, escriba el nombre del archivo que desee insertar o
búsquelo.
o Puede adjuntar varios archivos simultáneamente seleccionando los archivos y
arrastrándolos de una carpeta del equipo a un mensaje abierto en Outlook.
o El lugar en el que aparecen los datos adjuntos en el mensaje depende del formato con
el que se redacte el mensaje:
o Si el mensaje tiene formato HTML, los datos adjuntos aparecerán en el cuadro de
adjuntos debajo del cuadro Asunto.
o Si el mensaje tiene formato de texto enriquecido, los datos adjuntos aparecerán en el
cuerpo del mensaje.
e) Para insertar vínculos a otros documentos y sitios Web
o En el menú Insertar, haga clic en Hipervínculo.
o Puede buscar en las Carpetas el Documento o Archivo que quiere insertar, o escribir,
en Dirección, la dirección web cuyo vínculo quiere insertar.
f) Corregir la ortografía y la gramática:
o De forma predeterminada, Outlook comprueba la ortografía y la gramática
automáticamente mientras escribe. Las líneas rojas onduladas bajo el texto, indican
que puede haber un problema ortográfico; las líneas verdes onduladas debajo del
texto indican que puede haber un problema gramatical.
o Para comprobar los errores cuando termine de redactar el mensaje, vaya a
Herramientas y haga clic en Ortografía y gramática (o haga clic en F7).
C. REGLAS DE MENSAJE
 Una regla es una acción que Microsoft Outlook realiza automáticamente en un mensaje
entrante o saliente cuando cumple las condiciones especificadas en la regla (por ejemplo, crear
una regla para mover los mensajes de una persona a una carpeta de- terminada).
 Las reglas no se pueden aplicar a mensajes ya leídos; sólo son aplicables a los mensajes no
leídos.
a) Para crear una regla desde un mensaje:
o Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el mensaje en el que desea
basar la regla y, a continuación, haga clic en Crear regla del menú con- textual.
o En el cuadro de diálogo Crear regla, active las casillas de verificación de las opciones
que ya incluyan información a partir del mensaje seleccionado.
o Active la casilla de verificación Mover el elemento a la carpeta.
o Haga clic en una carpeta existente o haga clic en Nueva para crear una carpeta nueva
para almacenar los mensajes.
o Para agregar más condiciones, acciones o excepciones a la regla, haga clic en Opciones
avanzadas y, a continuación, siga el resto de las instrucciones del Asistente para reglas
y alertas.
 Para ejecutar la regla inmediatamente después de crearla, active la casilla de verificación
Ejecutar esta regla ahora en mensajes que ya se encuentren en la carpeta.
 Todos los mensajes de la Bandeja de entrada, o cualquier carpeta que elija, que cumplan las
condiciones y excepciones asociadas con la regla, se moverán a la carpeta especificada.
 Si se crea una regla que mueva a una carpeta determinada los elementos que contienen la
palabra "reunión" en el cuadro Asunto, también se moverán todas las confirmaciones de
entrega, mensajes de fuera de la oficina, solicitudes de tareas y convocatorias de reunión… que
cumplan esta condición.
D. AGREGAR O QUITAR UNA LIBRETA DE DIRECCIONES
 La Libreta de direcciones es un conjunto de libretas de direcciones o listas de direcciones,
creadas desde las carpetas de contactos de Outlook.
 Puede usar la Libreta de direcciones para buscar y seleccionar nombres, direcciones de correo-
e y listas de distribución para responder mensajes de correo electrónico.
 Cuando abre por primera vez la Libreta de direcciones, aparece la libreta de direcciones
predeterminada. Puede cambiar la libreta de direcciones predeterminada y establecer otras
preferencias, como qué libreta de direcciones se consulta primero al enviar un mensaje y
dónde almacenar las direcciones personales.
 Para ver libretas de direcciones distintas de la predeterminada, debe seleccionarlas en la lista
de libretas de direcciones de la Libreta de direcciones de Outlook.
 La Libreta de direcciones de Outlook se crea automáticamente y contiene los datos de contacto
de la carpeta Contactos predeterminada que incluyan direcciones de correo electrónico o
números de fax. Estos contactos aparecen en el cuadro de diálogo Libreta de direcciones
cuando se hace clic en Contactos en la lista Libreta de direcciones.
a. Para agregar una libreta de direcciones
o En el menú Herramientas, haga clic en Cuentas de correo electrónico...
o haga clic en Agregar una nueva libreta de direcciones o directorios y luego en Libretas
de direcciones adicionales.
o Por último, seleccione Libreta personal de direcciones.
o Debe salir de Outlook y reiniciarlo para utilizar la libreta de direcciones que ha
agregado.
3. INTERNET
a) Internet e intranet
o Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para
compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas
operacionales.
o De entre las utilidades de la intranet, cabe mencionar las siguientes:
• Capacidad para compartir recursos (impresoras, escáner, etc.) y posibilidad de
conexión a Internet (acceso a la información de la red y a sus posibilidades
comunicativas).
• Servicios de almacenamiento de información: espacios de disco virtual a los que
se puede acceder para guardar y recuperar información desde los ordena- dores
de la organización y también desde cualquier equipo externo conectado a
Internet.
b) Origen, evolución y estado actual
 Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que
utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas
(dispositivos conectados mediante cables, fibra óptica, etc.) que la componen funcionen como
una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se re- montan a 1969, cuando se
estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres
universidades en California y una en Utah, Estados Unidos. Internet tiene un impacto profundo
en el trabajo, el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas
tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea.
 Comparada con las enciclopedias y a las bibliotecas tradicionales, la web ha permitido una
descentralización repentina y extrema de la información y de los datos.
 Algunas compañías e individuos han adoptado el uso de los blogs, que se utilizan en gran parte
 como diarios actualizables. Algunas organizaciones comerciales animan a su personal para
incorporar sus áreas de especialización en sus sitios, con la esperanza de que impresionen a los
visitantes con conocimiento experto e información libre.
 Internet ha llegado a gran parte de los hogares y de las empresas de los países ricos. En este
aspecto, se ha abierto una brecha digital con los países pobres, en los cuales la penetración de
Internet y las nuevas tecnologías es muy limitada para las personas.
 No obstante, en el transcurso del tiempo se ha venido extendiendo el acceso a Inter- net en
casi todas las regiones del mundo.
c) Conceptos elementales sobre protocolos y servicios en internet
 En informática, un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para
comunicarse unas con otras a través de una red.
 Un protocolo es una convención o estándar que controla o permite la conexión, comunicación,
y transferencia de datos entre dos puntos finales. En su forma más sim- ple, un protocolo
puede ser definido como las reglas que dominan la sintaxis, semántica y sincronización de la
comunicación.
 Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o
"la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un
conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de
hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de
transmisión.
 Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la WWW: el
envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones
en línea (IRC), la transmisión de contenido y comunicación multimedia telefonía (VoIP),
televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otras máquinas (SSH y
Telnet) o los juegos en línea.
 Son ejemplos de protocolos comunes: IP (Internet Protocol), TCP (Transmission Con- trol
Protocol), HTTP (Hypertext Transfer Protocol), FTP (File Transfer Protocol), POP3 (Post Office
Protocol 3), SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), etc.
d) Navegadores Web
 Un navegador o navegador web (del inglés, web browser) es una aplicación que opera a través
de Internet, interpretando la información de archivos y sitios web para que podamos ser
capaces de leerla (ya se encuentre ésta alojada en un servidor dentro de la World Wide Web o
en un servidor local).
 El navegador interpreta el código, HTML generalmente, en el que está escrita la página web y lo
presenta en pantalla permitiendo al usuario interactuar con su contenido y navegar hacia otros
lugares de la red mediante enlaces o hipervínculos.
 La funcionalidad básica de un navegador web es permitir la visualización de documentos de
texto, posiblemente con recursos multimedia incrustados. Los documentos pueden estar
ubicados en la computadora en donde está el usuario, pero también pueden estar en cualquier
otro dispositivo que esté conectado a la computadora del usuario o a través de Internet, y que
tenga los recursos necesarios para la transmisión de los documentos (un software servidor
web).
 Tales documentos, comúnmente denominados páginas web, poseen hipervínculos que enlazan
una porción de texto o una imagen a otro documento, normalmente relacionado con el texto o
la imagen.
 El seguimiento de enlaces de una página a otra, ubicada en cualquier computadora conectada a
la Internet, se llama navegación, de donde previene el nombre navegador (aplicado tanto para
el programa como a la persona que lo utiliza, a la cual también se le llama cibernauta).
 El primer navegador, desarrollado en el CERN a finales de 1990 y principios de 1991 por Tim
Berners-Lee, era bastante sofisticado y gráfico, pero sólo funcionaba en estaciones NeXT.
 El navegador Mosaic, que funcionaba inicialmente en entornos UNIX sobre X11, fue el primero
que se extendió, debido a que pronto el NCSA preparó versiones para Windows y Macintosch.
 Poco más tarde entró en el mercado Netscape Navigator, que rápidamente superó en
capacidades y velocidad a Mosaic. Este navegador tuvo la ventaja de funcionar en ca- si todos
los UNIX, así como en entornos Windows.
 IE (antes Spyglass Mosaic) fue la apuesta tardía de Microsoft para entrar en el merca- do y
 consiguió desbancar al Netscape Navigator entre los usuarios de Windows, debido a la
integración del navegador con el sistema operativo, llegando a poseer el 95% de la cuota de
mercado. Netscape Communications Corporation decidió liberar el código fuente de su
navegador, naciendo así el proyecto Mozilla.
 Finalmente, Mozilla Firefox fue reescrito desde cero, y esto hizo que tardara bastan- te más en
aparecer de lo previsto inicialmente, apareciendo una versión 1.0 de gran calidad y para
muchísimas plataformas a la vez el 5 de junio del 2002.
 A finales de 2004 aparece en el mercado Firefox, una rama de desarrollo de Mozilla que
pretende hacerse con parte del mercado de Internet Explorer. Se trata de un navegador más
ligero que su hermano mayor.
 En 2008 nace Google Chrome. Es el navegador web desarrollado por Google y compi- lado con
base en componentes de código abierto. Es el tercer navegador más utiliza- do en Internet y
actualmente posee una cuota de mercado del 7,05%. Está disponible gratuitamente bajo
condiciones de servicio específicas. El nombre del navegador deriva del término usado para el
marco de la interfaz gráfica de usuario ("chrome").