¿Cuál es la importancia de la medición en las empresas?

Una empresa es un sistema complejo que funciona por la acción de diversos

individuos, que realizan procesos interrelacionados con otros, para producir
resultados. Un error muy pequeño en uno de los procesos, podría generar graves
problemas en uno o varios departamentos de la compañía. Por ejemplo, facturar
con un plazo erróneo de pago, podría generar una caída en los ingresos de la
organización; o la falta de detección de daños en los implementos de seguridad de
los empleados, podría en caso de un accidente, producir lesiones evitables al
trabajador.

La razón de medir, no sólo es detectar a tiempo fallas en los procesos, sino

mejorar aquellos que marchan bien. Así como cuando los entrenadores y jueces
de la disciplina de salto con pértiga, elevan el listón al deportista cuando este logra
superarlo ¿por qué no evaluar un incremento en la meta, cuando el equipo logró
alcanzar la actual? Un reto siempre viene bien para la organización que espera ser
innovadora y seguida por sus competidores. Pero medir requiere un esfuerzo
tendiente a voluntad directiva y colaboración de los trabajadores, que
generalmente son quienes entregan la información a la organización sobre el
estado de los procesos.

Sin embargo, cualquier forma de aligerar a los empleados la carga de registrar

constantemente mediciones, es bienvenida. No hay muchas herramientas
especializadas en registrar estas mediciones de una forma fácil, intuitiva y segura,
sólo conozco una que brinda el beneficio de una interfaz amigable para quien
mide, y gráficos útiles para quien evalúa el desempeño de los indicadores

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de realizar este proceso en las

empresas?

Las ventajas de la aplicación de los indicadores a nivel organizacional, es la de

disponer de información corporativa con la cual establecen prioridades. Ante la
necesidad de hacer empresas más eficientes, eficaces y de mantener el control de
la organización, los indicadores de Gestión Empresarial, permiten medir, conocer y
analizar los resultados de esta labor, convirtiéndose en el mecanismo más eficaz y
menos costosos para saber hacia dónde va la empresa.

Los indicadores de acuerdo con los factores críticos de éxito, necesidades y

expectativas de los clientes de la organización, se establece una gerencia basada
en datos y hechos corroborados con información confiable y oportuna, permite
reorientar políticas y estrategias con respecto a la gestión y control de la
organización .

Los IGE, fortalecen la cultura y clima organizacional ya que promueve el trabajo en

equipo, motiva a sus miembros a alcanzar metas retadoras propiciando una
gestión de mejoramiento continuo, contribuye al desarrollo y crecimiento a nivel
personal y profesional.

La desventaja podría ser que la información para la aplicación de los indicadores

no sea real, entonces los resultados de las mediciones seria fraudulentos,
equívocos, lo que permitiría que las decisiones preventivas o correctivas sean
tomadas en base a la realidad de la empresa, consecuentemente los procesos no
mejorarían.