UNIDAD 1

1. FUNDAMENTOS DE LA MERCADOTECNIA
1.1. Antecedentes de la mercadotecnia en México y en el mundo
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DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

Es el proceso de planear y ejecutar las acciones necesarias para una efectiva promoción
y distribución de bienes y servicios, a fin de crear intercambio que satisfagan objetivos
individuales y empresariales.

EL PROCESO DE MERCADOTECNIA:

El "proceso de mercadotecnia" incluye un conjunto de acciones ORDENADAS,

SECUENCIALES Y SOSTENIDAS; las cuales, comienzan mucho antes de que exista un
producto o servicio, y es empleada por aquellas empresas que tienen como objetivo la
satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes.

La base estructural del proceso de mercadotecnia es:

1. Análisis de las oportunidades de mercadotecnia

 Necesidades  Cambios
 Problemas  Tendencia
 Deseos

2. Investigación de mercados

Segmentación y selección de mercados

3. Análisis del mercado

Consumidores y competidores

4. Selección de estrategias

Producto, precio, plaza y promoción

5. Selección de tácticas

Asignación de recursos, tareas a realizar, responsables, programación de tareas y

presupuesto requerido

6. Aplicación

Implementación de las estrategias, coordinación de actividades y organización de tareas

7. Control

Controla y evalúa la implementación de estrategias

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

1. Investigación de mercado
 2. Decisiones sobre el producto

Diseño del producto, variedad, calidad, diseño, marca, envase

3. Decisiones del precio

Calidad del producto, decisión del produto si es muy caro es bueno (creencia sobre el
precio)

4. Distribución o plaza

Como el producto llegara al consumidor (promoción)

5. Promoción

Publicidad del producto o servicio

6. Venta

Cliente decide si lo adquiere o no

7. Posventa

AGENCIA DE AUTOS: porque dan el mantenimiento de los autos, seguros.

Cines, tiendas grandes (como monedero electrónico)

ENFOQUES DE LA MERCADOTECNIA

Los enfoques distintos en la forma de dirigir las empresas se caracterizan por:

EL ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
Optimización, eficiencia y eficacia
EL ENFOQUE DE PRODUCTO:
Calidad, rendimiento e innovación
EL ENFOQUE DE VENTAS:
Consumidor, necesidades, promoción y tendencias
EL ENFOQUE HOLÍSTICO DEL MARKETING
Bienestar, consumidores, necesidades
EL MARKETING Y EL VALOR PARA EL CLIENTE

 EL VALOR PARA EL CLIENTE

CONTACTO CON EL CLIENTE, COSTO BENEFICIO, SATISFACCIÓN, DESEMPEÑO,
EXPECTATIVAS
VALOR DE USO: tiene un desempeño del producto o servicio
LA SEÑAL DE VALOR: comunicación y percepción
PROCESO DE GENERACIÓN DE VALOR
1. Medición
Medir en cuanto tiempo deben sacar las metas de ventas
2. Herramientas Corporativas
Herramientas: la planeación estratégica, la planeación anual, el presupuesto global de la
compañía, el plan de inversiones y el análisis de la estructura de Capital.
3. Implantación
Aquí es donde las áreas de Finanzas, Operaciones y Mercadotecnia trabajan
conjuntamente para determinar una clara interrelación entre labores diarias y creación de
valor.
4. Compensación
Motivar a la gente que está creando valor a la compañía
Aumento de salario, puesto o días de descanso

CADENA DE VALOR
Actividad que destaca eñl marketing y las ventas.
La imagen de la empresa
La cadena de valor empieza con la imagen que da la empresa