EL CONSEJO PSICOLÓGICO:

UNA ALIANZA PARA

EL APOYO, LA POTENCIACIÓN Y EL CAMBIO

Semana 1
CONSEJO PSICOLÓGICO
• Es ayudar.
• Es más que identificar falencias y déficits.
• Más bien desarrolla competencias y potencia el desarrollo
personal.
• Toda persona tiene la capacidad de aprender y cambiar.
EL CONSEJO PSICOLÓGICO ANTE LAS EXPERIENCIAS DIFÍCILES DE
LA VIDA

-Diagnóstico de una enfermedad incurable.

-Padecimiento de un dolor agudo
-Pérdida emocional importante.
-Una catástrofe o un accidente.
-Enfermedad grave de un ser querido.
ADVERSIDAD -Pérdida del empleo.
-Fuerte conflicto en las relaciones familiares, laborales, amicales, etc.
-Atentado violento contra la libertad y los derechos personales, sentirse
discriminado o excluido.
-Fracaso o ruina en un proyecto personal o profesional.
 DECISIONES Y
ELECCIONES

-Resolver un conflicto de pareja (o me divorcio o me separo temporalmente?)

-Iniciar una convivencia estable.
-Elegir una opción vocacional o laboral.
-Interrupción de un embarazo no deseado.
-Someterse a una intervención quirúrgica delicada.
-Cambiar hábitos y estilos de vida habituales.
-Aprender a afrontar el estrés de una mejor manera.
 PROBLEMAS
PERSONALES

• Estado de ánimo depresivo o muy ansioso.

• Comportamiento violento en las interacciones sociales
• Baja autoestima.
• Tener comportamientos nocivos para la salud.
• Miedo ante algunos objetos o situaciones.
• Dificultades en las relaciones íntimas.
• Dificultades para dormir.
• Dificultades en las relaciones familiares o en la educación de los hijos.
Estilos de los consultantes

• Los que disponen de los recursos para hacer frente a la adversidad convirtiéndola en una oportunidad para crecer
personalmente, descubrir potencialidades ocultas y hacerse más autosuficiente.
• Los que se encuentran en un proceso de cambio, pues experimentan las dificultades pero mantienen la esperanza de
que éstas se superen.
• Los que saben tomar decisiones de manera habitual, de tal manera que no acarrean desequilibrios.
• Los que se atormentan con dudas, sufrimientos e incertidumbres a la hora de decidir en sus vidas.
• Los que encuentran un excelente apoyo emocional en su familia, amistades, grupos de autoayuda u otras
organizaciones comunales.
• Los que salen adelante con un solo consejo.
• Los que después de mucho dudarlo, recién deciden acudir a algún servicio de ayuda profesional como los que existen
en los establecimientos de salud, instituciones educativas, etc.
• Los que se conforman con el consejo que se transmite por radio o televisión, o por internet.
• Los que recurren al tarot, a los adivinos, a los videntes, a los curanderos, etc.
 CONSEJO PSICOLÓGICO
Relación interpersonal
entre dos biografías,
en donde se produce
una influencia.
Cambio de los
comportamientos y estilos
de vida
Implica un despliegue Incluye la prevención, promoción y
de líneas de acción
potenciación del desarrollo personal
para lograr apoyo
emocional en:
y estilos de vida saludables.
Solución de problemas Afrontamiento de
decisiones difíciles
EL CONSEJO PSICOLÓGICO COMO COMPROMISO ÉTICO Y
SOCIAL

• Aportaciones válidas para el afrontamiento del estrés que acompaña a las experiencias
adversas de la vida.
• Orientación para reducir la incertidumbre y afrontar las decisiones difíciles.
• Comunicar empatía y el suficiente apoyo emocional que ayuden a encarar los momentos
bajos de la vida, la enfermedad terminal, el trance de la muerte próxima, y que ayuden a
recobrar la esperanza aún en medio del sufrimiento.
• Proporcionar recursos suficientes para la potenciación personal, motivación para el cambio
de hábitos y estilos de vida no saludables, para las prácticas preventivas, para la promoción
de estilos de vida saludables.
CONSEJO PSICOLÓGICO Y EDUCACIÓN PARA LA SALUD

Ambos conceptos tienen características en comunes, tales como las siguientes:

• Utilizan la comunicación interpersonal.
• Entrañan una relación de ayuda y de apoyo emocional
• Transmiten información.
• Requieren capacitación profesional y habilidades de comunicación, pedagógicas y de solución de
problemas.
• En ambas se da un proceso pedagógico de enseñanza-aprendizaje y un proceso de orientación para la
acción y para la toma de decisiones.
• Influyen de manera efectiva en el cambio de comportamientos, estilos de vida y decisiones.
• Lo anterior está orientado a la solución o mejoría de problemas de salud o de comportamiento.
CONSEJO PSICOLÓGICO Y EDUCACIÓN PARA LA SALUD

Se orientan también a la prevención de los problemas y a la orientación preparatoria:

• La meta es actuar anticipadamente, tomar precauciones para evitar que

ocurra aquello indeseable.
• En lo preventivo, el interés está en la situación o en una condición de riesgo
y se anticipa un problema futuro.
• Tanto en la orientación como en la prevención, el aprendizaje de
habilidades y competencias para afrontar las dificultades futuras tiene un
valor claramente preventivo.
CONSEJO PSICOLÓGICO Y EDUCACIÓN PARA LA SALUD

• Ambas promueven potenciación y promoción de competencias, recursos y

decisiones favorables para la salud y el bienestar:
• Se hace énfasis en la potenciación del poder y del control sobre los
recursos, más que en la identificación de los riesgos y de las deficiencias
y en los programas paliativos.
• En el aprendizaje y en el cambio hay un protagonismo activo de las
personas que acuden a los servicios de educación para la salud y de
consejo.
EL CONSEJO PSICOLÓGICO COMO PROCESO DE INFLUENCIA
RESPONSABLE Y EFICAZ
• Alguien acepta la responsabilidad de ayudar a otro.
• Ambos (consejero y consultante) invierten grandes cantidades de energía y los que buscan ayuda
depositan y arriesgan confidencias y esperanzas.
• Demanda obtener al menos una parte de la ayuda que se esperaba.
• Siempre el consejero deberá cuestionarse –luego de la intervención- si todo lo que ha ocurrido en
la entrevista y las preguntas formuladas han influido positivamente en la toma de decisiones.
• Propiciar un clima cordial para que éste logre movilizar recursos personales.
• Cuando el caso lo amerite, y el consultante no puede reaccionar favorablemente o no cuenta con
los recursos suficientes ni acepta la influencia del consejero, se debe incidir un poco más
haciendo uso de otras técnicas.
• Hay que procurar que el proceso de comunicación que se establece, abra nuevas perspectivas y
alternativas, tratando de facilitar cambios y la elección de las mejores alternativas. Ello supone un
desafío o reto a la estabilidad del comportamiento habitual, lo cual podría generar una resistencia
al cambio, por lo que el compromiso del consejero estaría en demostrar que existen alternativas
que proveen sobretodo estabilidad y calma ante las dificultades.
COMPONENTES CLAVES DE LA PRÁCTICA PROFESIONAL
DEL CONSEJO PSICOLÓGICO

• Modelo ABC
• Comunicación Interpersonal
• Modelo de Potenciación
• Proceso sistemático de solución de problemas y toma de
decisiones.
1. El modelo ABC (Antecedentes, Biografía,
Consecuencias):
• Considerar al consultante y su mundo constituido por experiencias vitales,
decisiones e incertidumbres, así como sus problemas y sufrimientos.
• Este modelo implica tres facetas diferentes pero complementarias de las
experiencias de la vida: perspectiva biográfica, perspectiva contextual y
transaccional, y la perspectiva histórica.
• Estos aspectos permiten hacer un análisis funcional de los secretos
mecanismos que hacen posible un comportamiento, una decisión o un
problema y convertir la alianza del consejo en una influencia efectiva, capaz
de ofrecer apoyo, aceptación, validación, potenciación y cambio.
1.1. Perspectiva biográfica:
• Este rubro hace referencia al hecho que la consejería
interviene sobre experiencias biográficas del individuo,
pues en cada vivencia cotidiana está implicado todo el
ser de la persona (lo perceptivo, cognitivo, emotivo,
biológico y conductual).
1.2. Perspectiva contextual y transaccional:

• Todo consultante es parte de un mundo: comunidad, situaciones, relaciones,

circunstancias físicas y socioculturales, etc, los cuales ejercen una influencia en la persona,
en donde su comportamiento es transacción, “acción que trasciende”, lo cual implicaría
una permanente interacción entre el individuo y su contexto, que a su vez tiene efectos
sobre la persona.
• Por ello es que la biografía y el contexto serían dos factores interdependientes y recíprocos,
donde el estado de uno de ellos determina en cierta forma el estado del otro y viceversa.

Las acciones personales dejan Las consecuencias dejan huellas

huellas en el contexto en la biografía personal
1.3. Perspectiva histórica:

•La alianza estratégica que se establece en el consejo constituye un encuentro con una biografía que
tiene un pasado, como patrimonio histórico lleno de significados y de oportunidades.

Capacidad (mayor/menor) para Comportamientos y

Proyectos personales y enfrentar adversidades estilos de vida Vulnerabilidad o
profesionales fortaleza
Experiencias interpersonales
gratas o difíciles
Obstáculos

Efectos devastadores de PATRIMONIO Expectativas, objetivos y

experiencias traumáticas
HISTÓRICO aspiraciones

Experiencias exitosas en pruebas

difíciles y en decisiones vitales
Experiencias de dolor y de Sentimientos de esperanza o
sufrimiento de impotencia
2. Comunicación Interpersonal
• La eficacia de la ayuda que se dé en la consejería dependerá de
la competencia y habilidades de los profesionales para la
comunicación interpersonal: escuchar, hacer preguntas,
clarificación, empatía, uso de refuerzos, feedback,
autorrevelación, confrontación, transmitir información,
confrontar, etc.
3. Modelo de Potenciación
• La consejería está orientada a otorgar poder y control al
consultante sobre su propia vida y sobre las circunstancias del
contexto, en base a diez vectores o principios fundamentales,
cuatro de ellos apuntan al apoyo, aceptación y validación,
mientras que los otros seis tienen que ver con el aprendizaje y
cambio, tal como se aprecia en el diagrama siguiente:
 POTENCIACIÓN

1. Validar 2.Reconocer 5. Alentar 6.Comprometer con la 7. Cambiar el

biografía competencias esperanzas acción contexto

4. Apoyar y aceptar 8. Facilitar 9. Fortalecer 10. Facilitar la

3. Promover autoeficacia y autoimagen y
recursos emociones autonomía
control autoestima

Apoyo, aceptación y Aprendizaje y cambio

validación
Experiencias
adversas.
Decisiones vitales.
Problemas
4. Proceso Sistemático de solución de problemas y de
toma de decisiones:

• Este proceso se debe dar en un contexto de enseñanza-

aprendizaje y de cambio de los comportamientos y estilos de
vida.
 Alianza estratégica del Consejo Psicológico

Encuentro Interpersonal

Solución de
Comunicación Modelo de problemas
Modelo ABC Interpersonal Potenciación y de toma de
decisiones

Para enseñar estrategias

Para comprender Para ejercer
Para otorgar de solución de problemas
y ayudar a influencia
poder y control y orientación para
comprender recíproca
tomar decisiones

APOYO, ACEPTACIÓN Y VALIDACIÓN APRENDIZAJE Y CAMBIO

EXPERIENCIAS ADVERSAS
DECISIONES VITALES
PROBLEMAS
CUESTIONARIO
• PRÁCTICA GRUPAL Nº 01
• 1. Formula una definición de CONSEJO PSICOLÓGICO, con tus propias
palabras.
• 2. ¿Qué diferencias encuentras entre Consejo Psicológico y Educación
para la salud?
• 3. ¿Qué aspectos del compromiso ético del consejo psicológico te
parecen más importantes y por qué? Plantea un ejemplo.
• 4. Explica con tus propias palabras lo referente al proceso de influencia
responsable y eficaz del consejo psicológico.
• 5. En relación a los cuatro componentes del Consejo Psicológico, ¿Cuál
o cuáles te parecen los más importantes y por qué?