1.

Habilidades sociales
Linehan (1984), se refiere a la capacidad compleja de emitir conductas que
optimicen la influencia interpersonal y la resistencia a la influencia social no
deseada, mientras que al mismo tiempo optimiza las ganancias y minimiza las
perdidas en relación con las otras personas y mantiene la propia integridad.
Esto quiere decir que son comportamientos que hacen que una persona pueda
interactuar o resolver de manera aceptable, efectiva y exitosa una situación social.
Es indispensable para el periodista y comunicador contar con habilidades que le
permitan desarrollar con éxito sus actividades en su entorno social, como el saber
escuchar, iniciar una conversación, convencer, hacer preguntas apropiadas, entre
otras.
2. La asertividad
Según Wolpe (1980), se refiere a la expresión directa y abierta de todos los
sentimientos distintos a la ansiedad.
Sin embargo, aunque se puede ser asertivo en lo que se siente y piensa, muchas
veces la instancia social no dejará que ese asertividad se lleve a cabo, ya que para
ser asertivo se necesita tener autoestima y respeto a los derechos de los demás.
La asertividad es una de las claves para una comunicación eficaz. Para el periodista,
ser asertivo le permite expresar la información que quiere transmitir y sus opiniones
de manera libre y clara, consiguiendo así el respeto y credibilidad del público.
3. La persuasión y la percepción
La persuasión es un tipo de comunicación que se caracteriza por ser intencionada,
tener objetivos específicos y perseguir la creación, disminución, aumento o
conversión de opiniones, actitudes y/o comportamientos del público al que se dirige
(D’Adamo, García Beaudoux y Freidenberg; 2007)
Por otra parte, el concepto de percepción proviene del término latino perceptioy se
refiere a la acción y efecto de percibir. Permite al sujeto captar y comprender la
información del entorno a través de la energía que llega a los sistemas sensoriales.
Todo proceso de comunicación implica la percepción y todo mensaje se realiza con
un fin. El comunicador social utiliza distintas formas de persuasión para lograr que
su audiencia o público compre un producto determinado o se incline a una corriente
de pensamiento, apoye una iniciativa y combata malas ideas.
 4. La empatía
Esta palabra deriva del término griego empátheia, recibe también el nombre de
inteligencia interpersonal (término acuñado por Howard Gardner) y se refiere a la
habilidad cognitiva de una persona para comprender el universo emocional de otra.
Para poder responder a las necesidades de las personas, un comunicador social
debe escuchar y entender a su público, que se traduce en empatía.
5. Reglas de interacción social
De los lugares donde nos encontramos depende el modo en que nos comportamos
e interactuamos con los demás y cada grupo tiene sus propias normas; por ejemplo,
si nos encontramos en familia, existe una relación de confianza que te permite
realizar gestos y conductas que no serían permitidos si estás en un ambiente más
formal.
En el caso de un comunicador social en su campo laboral, su interacción debe ser
cordial, debe tener cuidado de que sus gestos se correspondan con sus palabras,
debe respetar la confidencialidad, evitar comentarios sin argumento que podrían
dañar a otras personas, entre otras cosas.
6. Análisis de la premisa
“…deberíamos hablar de bienestar, de saber convivir en armonía, compartiendo
experiencias, comunicando con efectividad y conformando esa cohesión social
donde se llegan a acuerdos y se da forma a un bienestar que revierte de forma
directa en cualquier aspecto: el profesional, personal y el de la salud, manejando
cada una de esas habilidades sociales en el campo laboral?”
Una persona que cuenta con habilidades sociales para poder relacionarse en su
ambiente de trabajo y sabe cómo ponerlas exitosamente en práctica, no solo
afrontará las situaciones y resolverá los problemas de manera inteligente, sino que
gozará de buenas relaciones con su entorno.
En este caso, cuando un comunicador social es capaz de atender de forma activa
a su público, tiene dotes comunicativos, habilidad para negociar y convencer e
inteligencia emocional que le permita afrontar las situaciones que se presentan en
el campo de trabajo, así como asertividad para no imponer solo su criterio y no tomar
en cuenta a los demás, también tendrá buenas relaciones con su equipo
(productores, directores, camarógrafos, el equipo de limpieza entre otros).