Nombre de la materia

Sistemas de Informacioó n Empresarial

Nombre de la Licenciatura
Ingenieríóa en Sistemas
Computacionales

Nombre del alumno

Luis Manuel Mora Loó pez

Matrícula
010577912

Nombre de la Tarea
Anaó lisis del sistema de informacioó n
PYME identificando la metodologíóa
empleada para su implantacioó n.

Unidad #2:
Modelizacioó n y reingenieríóa de
procesos

Nombre del Profesor

Prof. Pedro Rafael AÁ lvaez Paz

Fecha
02/09/2019
 Unidad #2: Modelización y reingeniería de procesos
Sistemas de Información Empresarial.

Introducción:

Primero que nada, es importante recordar que las PYME’s son, las pequeñeas y
mediandas empresas, esto se resume en, que las empresas que cuentan con uno o
más 250 trabajadores en total y una facturación moderada. Son empresas que como ya
mencionamos no son muy grandes hablando en general y que no disponen de grandes
recursos de las empresas de mayor tamaño.

En México se apoya a las PYME’s desde el 2004 y es apoyada por la Camara de

Economía de México con la ayuda del mísmo gobierno mexicano para creardifeentes
programas que ayuden a las PYME’s y que así mejoren su participación en el mercado
nacional y también para el mercado internacional.

Por otro lado y como dato extra, comentaré que está comprobado que muchas
economías se basan en sus exportaciones . Las PYME’s bien estructuradas y
organizadas pueden ser una fuente importante de exportaciones. Por esta razón, el
gobierno mexicano está prestando especial atención a las PYME’s, la asignación de
una parte importate de sus recursos económicos es para que puedan expandirse al
extranjero. PYME’s soportadas pueden significar aumento de exportaciones y una
economía más abierta.

Desarrollo de la actividad:

1.- Investigar sobre una PYME que ha tenido la necesidad de implementar un

sistema para mejorar su productividad y ser más competitivo.

2.- Elabora un reporte (una cuartilla) sobre la investigación realizada.

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 Unidad #2: Modelización y reingeniería de procesos
Sistemas de Información Empresarial.

Introducción a la empresa Mr. Wonderful:

Bien hay diversos factores por la cual elegí esta empresa la cual explicaré en breve, sin
embargo, hay una en particular que me ha llamado mucho la atención y es que esta empresa
siempre ha logrado utilizar la alegría y el humor como recurso para generar clientes, si bien es
necesario ser bastante astutos en el área de los negocios, ellos demuestran que los negocios
no están peleados con la felicidad y el buen rollo o buena onda.

Pero empecemos respondiendo la pregunta de ¿Qué es Mr. Wonderful?

Esta empresa nació tras la boda de Angi y Javi, que son un matrimonio que empezó
diseñando sus propias invitaciones de bodas, y que actualmente diseñan juntos lo que ellos
definen como: “Regalos originales para gente molona y peculiar”

Esta idea nació, comentan por allá del 2011 en el sofá de su casa, siendo diseñadores
gráficos, socios y además marido y mujer. Y nace como un estudio no aburrido que diario
lanza mensajes positivos y frases “buenrolleras” o “buena onda” a través de sus redes
sociales.

Estos mensajes y diseños lograron que rápidamente tuvieran repercusión en la red y fueran
ampliando su catálogo de productos con sus propios diseños así como el número de
seguidores en sus redes sociales.

En principio abrieron una tienda online donde ofrecieron sus productos y se encargaban de
todo el proceso desde el diseño, hasta el preparado de los envíos. Pronto se interesaron por
ellos para ser punto de venta de pequeñas tiendas de regalo, papelerías, etc. Y en pocos
meses las grandes empresas empezaron a querer sus productos entre sus filas.

Todo eso ha logrado que pueda ir aumentando referencias, plantillas, almacenes entre otras
cosas.

Esto no solo los ha llevado a crecer en su natal España, sino hoy en día también a nivel
internacional donde su presencia también va aumentando gradualmente.

Creamos productos bonitos que hablan de sentimientos y conectan a las personas con
mensajes llenos de felicidad y optimismo. Reflejamos una forma de entender la vida, no solo
creamos productos. – Mr. Wonderful, página Web.

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 Unidad #2: Modelización y reingeniería de procesos
Sistemas de Información Empresarial.

3.- Elabora un ensayo (máximo 3 cuartillas) donde expongas la metodología

empleada para el desarrollo del sistema, así como los factores que lo hicieron
exitoso.

Mientras Mr. Wonderful iba creciendo, también sus ganas de darse a conocer. Es por
eso que ellos siguieron la siguiente estrategia para ir subiendo:

-Pensaron en una Red centrada primordialmente en el cliente:

Ellos pensaron principalmente estar enfocados en su cliente. Eso se puede ver desde
entrando a su página web, dónde todas las pestañas van enfocadas a todos sus
clientespotenciales. Esto deja atrás “la miopía” que tienen muchas empresas en sus
páginas web.

Pensaron en un portal (Mr. Wonderful Shop) en donde mostraran todo el universo de su

marca y dónde pueden encontrrse todos sus productos.

-Presencia de las redes sociales:

Ellos tomaron las redes sociales como principal fuente de comunicación con sus
clientes y con sus potenciales. Dicen que todo depende del uso de las redes sociales
en tu negocio, si estás dispuesto a usarlas correctamente tienes luz verde, pero si no,
es mejor que no incursiones a ese mundo.

Fue parte de su éxito las pequeñas frases que comparte la marca con sus
prescriptores, es un toque de originalidad y frescura que también la imprimen en sus
productos.

Como datos generales, en la plataforma Twitter cuentan con ás de 119,000 seguidores.

En Facebook cuentan con más de 600 mil fans. En Printeres alcanzan cási los 40 mil
seguidores. En Instagram tienen más de 1 millon de seguidores. En Youtube con 5.800
fieles.

Los que han comprado ahí comentan que el mensaje que ofrecen es jocoso, realizan
guiños a tu inteligencia, a veces un tanto ñoños, pero núnca iguales.

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 Unidad #2: Modelización y reingeniería de procesos
Sistemas de Información Empresarial.

-Es un negocio fruto de las posibilidades de internet.

Como se comentaba al principio, ellos abrieron su portal de internet para realizar sus
ventas y crear al mísmo tiempo sus productos. Cuando crecieron gradualemente
siguieron agarrados de la fluidéz del internet para su crecimiento más eficáz. Ahí es
donde su espacio de difusión se encuentra, donde han creado una mayor comunidad y
donde realizan sus campañas.

-Acciones solidarias.

Como importancia general, se puede mencionar que ellos colaboran con diferentes
campas con varías causas y proyectos benéficos que conjuntan a las ONG’s más
pequeñas asta fundaciones reconocidas, realizando donaciones periodicas para
diferentes causas.

-La alegría y el humor como recurso para generar clientes.

Bien, si esto es lo que más me llama la atención de este plan de negocios, se los
explicaré:

Ellos basan la estrategia de marketing en las emociones, en especial aquellas que

suben el ánimo de la gente, es un camino de éxito probable. Ellos lo sabían y lo saben y
lo están aprovechando. Eso es medular en su cartera de productos, en su estrategia de
posicionamiento, en su comunicación con las audiencias.

Esto puede tomarse como un negocio oportuno, ya que nace en un contexto de

desesperanza y preocupación por la crisis econóica. La gente requería mensajes que
los animaran a seguir caminando.

- La creatividad sin miedo a hacer las cosas diferentes.

Su fundadora comentó en una entrevista para el diario El País Verne “La cuestión es
saber evolucionar, inventar y reinventarse. Si por miedo a que algo no funcione o que
acabe por no funcionar no se concretan las cosas, no exitiría nada nuevo”

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 Unidad #2: Modelización y reingeniería de procesos
Sistemas de Información Empresarial.

Esto es lo que los hace especiales, experimentar en nuevos diseños de sus productos
sin abandonar su identidad.

- Una marca con fuerte personalidad.

Mr. Wonderful es bien acogida por los Milenials o Generación Y, específicamente de

sexo femenino, aunque también por su calidéz es bien acogido y recibido por el sexo
másculino.

No va dirigido a una audiencia con poder adquisitivo muy alto. Es para una generacióin
juguetona, nativos digitales y amantes de las redes sociales. Ellos basan su consumo
en el “boca a boca” y su deseo más grande es ser diferentes con sus predecesores.
Aún buscan en su entorno mensajes de esperanza alegria. Con el tiempo aprenderán
que la alegría no viene de los objetos sino por elección personal ante las circunstancias.

Conclusiones:

En el caso de la empresa Mr Wonderful, comentaré que me gustó su forma de sacar

partido a las estrategias de marketing que se centran totalmente en el cliente, no solo
por parte del negocio, ciclo de ventas, o por el cierre de la venta, sino también porque
se enfocan en los sentimientos del cliente, los cuales, muchas veces no nos
percatamos cuál es el estado de ánimo del mísmo, ellos con sus productos que además
pueden ser muy buenos para regalos, son muy originales y su propuesta es a mi punto
de vista magnífica que utilicen las redes sociales como fuente de información principal,
ya que algunas otras empresas las utilizan sin sentido alguno.

Por otro lado y para cerrar, comenaré que las PYME’s son bastante importantes para
cualquier economía, ya que no sabemos cuando una de es pequeñas o medianas
empresas pueda crecer y ayudar a nuestra economía mientras la economía le ayuda a
crecer.

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 Unidad #2: Modelización y reingeniería de procesos
Sistemas de Información Empresarial.

Fuentes de Información:

-Sistemas de información gerencial (Briano, J., 2011).

-alvaromariscal(May 4, 2015 ) Conoce la estrategia de marketing de Mr. Wonderful.

Obtenido de alvaromariscal.com:
http://alvaromariscal.com/conoce-la-estrategia-de-marketing-de-mr-wonderful/

-mrwonderfulshop (N.D.) Tienda de Mr. Wonderful. Obtenido de mrwonderfulshop.es:

https://www.mrwonderfulshop.es/es/quienes-somos

-tresce.com (N.D.) El caso de éxito de Mr. Wonderful: monetizando el “buen rollo”

Obtenido de Tresce.com:
https://www.tresce.com/blog/el-caso-de-exito-de-mr-wonderful/