REZAGO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS

Benemérita Universidad Autónoma

de Puebla

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

REZAGO TECNOLÓGICO EN LAS EMPRESAS

PRESENTA: TORRES CORDERO MARÍA DEL CARMEN

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INDICE

RESUMEN ............................................................................................................................................ 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 3
CUERPO ............................................................................................................................................... 3
CONCLUSIÓN ....................................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFÍAS .................................................................................................................................... 7
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RESUMEN

El artículo que se presenta tiene la intensión de brindar información con respecto a

la relación que tiene la tecnología con las empresas, ya sean grandes o pequeñas.
Para dar una idea de esto, se presenta información tomada del Instituto Nacional
de Estadística, Geografía e Informática (INEGI) en la región de Chihuahua, México
en el año 2004. Estos datos arrojan resultados acerca de la eficiencia de los
procesos y la productividad de las empresas, después de ser revisados se
proponen soluciones a estas problemáticas que en su tiempo eran eficientes. Una
vez revisados esos datos, se dan a conocer las problemáticas actuales y las
estrategias que las empresas enfrentan diariamente debido a las tecnologías que
se encuentran actualmente, y por último, por opiniones de expertos en esos temas
de avances tecnológicos, se da a conocer el posible futuro de las tecnologías y de
cómo las empresas lo enfrentarán.

INTRODUCCIÓN

La tecnología en la actualidad, y sus avances a pasos agigantados, es algo tan

cotidiano en la vida de toda persona que es normal el querer conseguir ese
producto o servicio para ayudar a facilitar nuestras actividades. A nivel personal
esa actividad es fácil y hasta placentera de realizar, sin embargo, cuando se trata
de una organización que busca el brindar un servicio más eficiente para la
sociedad, este rápido avance puede crear resultados desfavorables. En este caso,
puede presentarse desde las grandes empresas conocidas a nivel global, hasta
las empresas que cuentan con impactos a nivel local.

CUERPO

Para dar un mejor ejemplo de este tipo de temas, veremos resultados de

estadísticas de avance y productividad registradas por medianas y microempresas
donde la tecnología tuvo una influencia considerable. De igual manera tomaremos
en cuenta las estrategias que se tienen en el presente con respecto al desarrollo
de las empresas con el actual avance tecnológico, y por último, cómo se pretende
en el futuro enfrentar dichos avances.
Una investigación realizada en la ciudad de Chihuahua en 2004, de acuerdo con
los datos del Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (INEGI),
sumaban aproximadamente 650 empresas empleando más de 700,000

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trabajadores. Todas estas empresas se incluían desde grandes empresas hasta

las microempresas, en las cuales su evaluación de crecimiento se dividía en dos
partes: la económica y la tecnología; evaluando estas dos por separado se llagará
a una conclusión al ver si tiene relación el avance de una con respecto a la otra.

Una vez analizados estos dos aspectos en las empresas se llegó a la conclusión
que el rezago tecnológico en las microempresas es considerable con respecto a
las grandes empresas, desde procesos de manufactura, administrativos
especialmente y en la capacitación, lo cual indica que en el mundo globalizado
esto marca una gran diferencia cuantitativa de productos o servicios que se
pueden brindar que sean competentes en comparación a las grandes empresas.
Sin embargo, también se observó que específicamente en las microempresas la
capacitación así como resultados económicos se requería una inversión mucho
menor, todo esto tomando a través del valor agregado.
Dentro de la misma investigación dieron una solución para las microempresas,
que se demostró que debido al rezago tecnológico y poder empezar a rivalizar con
empresas más grandes; al ya generar buenos resultados económicos las
microempresas, para poder aumentar su nivel cuantitativo y cualitativo se deben
realizar un incremento en el nivel tecnológico de los procesos en general, dando
más énfasis en los procesos administrativos. Además de esto, aumentar el valor
agregado por trabajador, lo que implicaría mayores sueldos y mayores utilidades
para la empresa, provocando el cierre del círculo virtuoso de crecimiento de la
empresa al incrementar la capacidad de hacer inversiones con recursos de la
propia empresa.
Todo esto muestra resultados favorables, lo cual debería alentarse a ampliar el
alcance de esta investigación, ya sea a nivel estatal o incluso a nivel nacional,
para dar soluciones más precisas y que las microempresas tengas más capacidad
de competir con las grandes empresas a nivel global.
Ciertamente la solución que se dio a conocer con la investigación que leímos
anteriormente no dejan duda de que no solo las microempresas, sino también las
grandes empresas deben estar en constante evolución debido a las tecnologías
que van surgiendo con el paso del tiempo, por lo cual siempre se debe tener en
cuenta cómo tener un buen enfoque de producción y servicio así como para darse
a conocer al consumidor.
Los métodos a la hora de brindar servicios y de dar a conocer el nombre de la
empresa no son los mismos en el actual 2017 que hace 10 años en el 2007. Estos
métodos siempre están en constante evolución.
El arribo de las nuevas tecnologías modifica la forma en que los consumidores
quieren satisfacer sus necesidades y de cómo conseguir dicho servicio, sea cual
sea. Tomando esto en cuenta, las empresas siempre están en una constantes

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búsqueda de comunicación, “marketing” y publicidad para dar un mayor impacto

sobre la población a la que le brindan un servicio.
Para dar un ejemplo claro de la actualidad a la que se enfrentan las empresas. Se
espera que en el 2017 la publicidad para teléfonos inteligentes en Latinoamérica
crezca un 70% en promedio anual, una cifra mayor a lo estimado para Europa y
Asia, según Leonardo Hilario, gerente de planificación y proyecto de publicidad de
Telefónica Digital para América Latina.
Por situaciones como estas, se espera que las redes sociales, debido al avance
de las tecnologías, continúen creciendo e influenciando a las empresas el cambiar
sus estrategias de comercialización y posicionamiento, de igual forma crear
plataformas en línea más especializadas que satisfagan necesidades de
interacción particulares para cada segmento del mercado.
Además, tal y como destaca Sandy Carter, manager general de social Business de
IBM, será indispensable tener en mente la cultura como la base de una buena
estrategia social ya que los gustos e intereses de cada segmento de mercado más
puntuales, con lo que para generar conversaciones de valor se deberá conocer a
profundidad la cultura del consumidor que se desea impactar.
Como ya se vio, la estrategia más común que se ha empleado por todo tipo de
empresas es el de usar las redes sociales, pero en la actualidad, brindar un
servicio de forma presencial no es suficiente, ahora se debe brindar un servicio a
distancia que se sienta como si fuera presencial, de esto se trata de brindar
servicios “Online”. La creación de plataformas en línea de forma simple y fácil de
manejar por los consumidores para conseguir información de un producto o
servicio, para después, y solo después, ir de forma presencial a conseguirlo, o
actualmente ya conseguirlo en línea.
Por todas estas razones, las empresas están apostando con mucha más
frecuencia el ofrecer sistemas de pago y comercialización online más sencillos y
con seguridad confiable para proteger los datos de los consumidores.
Todos estos tipos de estrategias son las más actuales con las que se
cuentan debido a las nuevas tecnologías que se presentan cada vez más rápido,
por eso mismo, las empresas actualmente investigan los posibles campos
tecnológicos que pueden empezar a destacar en algunos meses o incluso años y
crear estrategias para poder estar capacitados cuando estas entren en uso y
sepan aprovecharlo ya sea en publicidad, productividad, administración, etc.
Una de las personas más influyentes con respecto al avance y comunicación a
nivel global en redes sociales, Mark Zuckerberg, expresó su visión sobre las
nuevas tecnologías del futuro, así como las tecnologías actuales que podrían
volverse obsoletas en un futuro relativamente cercano, como por ejemplo los
Smartphone, email y las llamadas. A pesar de ser una opinión algo atrevida, el

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ejecutivo con mayor visión en las redes sociales es lo que opina que puede llegar
a pasar.
Por dar un ejemplo de las nuevas tecnologías que no solo el ejecutivo antes
mencionado sino también los mismos desarrolladores de tecnologías modernas
están de acuerdo que en pocos años estas tecnologías podrían emplearse. Una
de estas tecnologías es la inteligencia artificial, no como la conocemos, sino algo
incluso más personal y sofisticado capaz de adaptarse a las necesidades de quien
lo use y de interpretar cualquier tipo de información.
Por todos estos avances acelerados, si las nuevas tecnologías llegan en un futuro
cercano antes de que las empresas sepan manejarlas de forma positiva, creará un
retraso importante no solo para sí misma, sino también para los consumidores.
Este podría ser el caso de las microempresas debido a la difícil adaptabilidad que
tienen en cuanto a avances tecnológicos gigantescos que aparecen o aparecerán.

CONCLUSIÓN

Dado lo anterior en este escrito, viendo la situación de las empresas en la región

de Chihuahua, México y de cómo las microempresas se enfrentan a diferentes
problemáticas con la tecnología aun teniendo ciertas ventajas sobre las grandes
empresas, cuentas con más desventajas significativas que reducen su
productividad. Además de eso, necesitan plantear nuevas estrategias para poder
lidiar y usar a su favor las nuevas tecnologías que a diario salen al mercado,
siempre con alguna innovación que puede resultar en la modificación del proceso
de trabajo.
Considero que las empresas, en cada nivel interno de esta, se debe involucrar
periódicamente y quizá conformar equipos de trabajo donde se busquen las
mejores prácticas que puedan ayudar a que en cada aspecto se esté siempre a la
vanguardia para poder prever una disminución de desempeño debido a los
repentinos grandes avances de la tecnología. Logrando esto y conociendo los
avances de antemano, todo tipo de empresa logrará tomar ventaja de esta y
avanzar en todos los aspectos en la que la tecnología está involucrada.

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BIBLIOGRAFÍAS

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industriales y alternativas de solución. [online] Scielo.org.mx. Available
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 Merca20.com. (2013). Las nuevas tecnologías modifican al marketing: 3 grandes

cambios | Revista Merca2.0 |. [online] Available at: https://www.merca20.com/las-
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 Villani, S. (2015). El futuro de la tecnología transformará a la publicidad actual -

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at: http://www.roastbrief.com.mx/2015/07/futuro-la-tecnologia-transformara-la-
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 Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática, Censo económico 2004,

industria manufacturera, México, 2005.