Evidencia AP1-EV03

Proyecto de Investigación de mercados – Parte I.

“La base de esta actividad, es iniciar su proyecto formativo”

Estimado Aprendiz

Por favor lea la guía de aprendizaje, luego revise los materiales de formación para proceder a
desarrollar la evidencia.

Al terminar el trabajo, confronte lo realizado con el instrumento de evaluación, haga los ajustes
necesarios y guarde este documento con el nombre de la evidencia requerida.

“Después de la presentación de la evidencia Investigación de mercados–Parte I, establecida

según el cronograma de ejecución de la AP1, ajuste este documento con las observaciones y
retroalimentación que el tutor orientador le haga y súbala nuevamente a la carpeta de
evidencia solicitada por el enlace correspondiente”.

Como ya está lista la evidencia, elimine esta hoja y todas las instrucciones.

Equipo de Instructores

Preparado por:

Franklyn Martínez y Kenny Caballero

Instructores de mercadeo
PORTADA:

Integrantes,

Nombre del grupo,

Nombre del proyecto,

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA

y
fecha.

Tabla de contenido
Escriba aquí el contenido entregable
1. INTRODUCCIÓN:
La empresa “Bisutería” es un proyecto de diseño y elaboración de manillas y
collares; esta empresa se ha realizado con el fin de recopilar ideas innovadoras donde la
creatividad sea el centro de todo el negocio.

Esta empresa busca dar a conocer una tendencia de nuevos estilos modernizados,
presentado así uno producto llamativo para nuestros clientes por su economía y elegancia, es
fundamental decir que el proyecto “Bisutería” busca también una mejora en el desarrollo de la
ciudad en la que se desempeña y así establecer una ayuda mutua en la economía.
2. OBJETIVOS “DEL TRABAJO”:

Describa aquí pesando en:

¿Qué queremos alcanzar con la realización de este trabajo?
Recuerden que al redactar el objetivo, este debe iniciar con un verbo en infinitivo, pero
además, cumplir con las siguientes características: Específico, medible, alcanzable,
realista y temporizado (puesto en el tiempo – cuando).
Para definirlo, responda las siguientes preguntas: ¿por qué se hace?, ¿para qué? y
¿cómo se hace?
 3. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO.

a. Recolección de información
1. Para desarrollar este punto, usted debe indagar un poco teniendo siempre en mente la
idea de proyecto elegido con su equipo de trabajo y dos cosas importantes:
- ¿Qué información requiere su idea de proyecto?
- ¿Dónde consigo la información?

De acuerdo con la idea del proyecto, identifique varias entidades dónde puede recolectar
información disponible (Fuentes secundarias). Por ejemplo DANE, Alcaldías, Cámaras de
Comercio, Instituciones del estado, empresas afines con su idea de proyecto. Recuerde que
también puede indagar por Internet tanto a las Instituciones del estado, como a las empresas
privadas que le aporten información para su proyecto, Clasifíquelas para que pueda identificar
el grado de fuente confiable y fidedigna.

. Ejemplo Diseño de planeación de información requerida (No olvide eliminar este ejemplo de su
informe):
Requerimiento de información Fuente de información Método de Técnica de
(Existente) (Referencia) recolección recolección
Estudio poblacional y de Secretaria de planeación Alcaldía mayor de Revisión Cuantitativa
ubicación geográfica de la Bogotá documental
localidad 7 – Bosa Referencia: SDP. (2009). Diagnóstico de los
aspectos físicos demográficos y
socioeconómicos de la Localidad de Bosa.
Recuperado de:
http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/P
ortalSDP/InformacionEnLinea/Informacion
DescargableUPZs/Localidad%207%20Bosa
/Monografia/07%20Localidad%20de%20B
osa.pdf
Región más adecuada para Cabeceras municipales, Alcaldías, Revisión Cuantitativa
comercializar calzado ejecutivo gobernaciones, Cámara de comercio, documental
DANE, Instituto geográfico Agustín
Codazzi. Empresas del sector.
-Competencia local  Empresas del sector, DANE, Revisión  Cuantitativa
documental
 -Competencia 
internacional Ministerio de Comercio, Industria y Revisión  Cuantitativa
Turismo. documental
(porque su alcance siempre debe

ser mayor, debe pensar en Dirección general de comercio exterior.

exportar)
 PROEXPORT.
 Banco de la República.
 Bancoldex.
 Fiducóldex.
 Departamento Nacional de Planeación.
COINVERTIR.
Análisis de Operaciones Empresa del sector Revisión  Cuantitativa
documental y cualitativa
comerciales (Histórico de ventas,
estudio de competencia, estados
financieros, análisis del mercado,
infraestructura, etc)
Estudio de mercado que requiere Empresas del sector Revisión  Cuantitativa
documental
calzado ejecutivo (Hombres y Población: Hombres y mujeres entre 20 y 54 
mujeres entre 20 y 54 años) años Trabajo de  Encuesta
campo

Siguiendo el ejemplo anterior, registre los requerimientos de información y las fuentes de

información de su proyecto en el siguiente cuadro:

Requerimiento Fuente de Método de Técnica de

de información información recolección recolección
(Existente) (Referencia)


 2. Elabore el cronograma de recolección de información:

Por ejemplo: Cronograma usando Word y/o puede ayudarse utilizando el diagrama de Gantt (No
olvide eliminar este ejemplo de su informe):

Actividad Tiempo Responsable

Dí Día Día Día Día Día Día Día
a1 2 3 4 5 6 7 8
Estudio Participante 1
poblacional
Región más Participante 2
adecuada
para
comercializar
Competencia Participante 3
local
Competencia Participante 4
internacional
Tabulación Participantes 2 y 3
de la
información
Elaboración Participantes 1 y 4
informe final

A continuación, elabore su cronograma de su proyecto de investigación de mercados –Parte I:

Actividad Tiempo Responsable

Día Día Día Día Día Día Día Día
1 2 3 4 5 6 7 8
b. Clasificación y tabulación de la información

- La clasificación y tabulación de información, se debe realizar para todo trabajo

de campo piloto (utilizando fuente primaria) Los datos deben organizarse y
tabularse.
- Una vez tabulada la información (conteo de datos), proceda con la clasificación
y codificación de datos (siguiendo el ejemplo expuesto en el tutorial “Tabulación
Excel y ejercicio” ubicado en el material complementario de la actividad de
proyecto. AP1 AA1 tutorial_tabulacion_excel y ejercicio.xls
-

Con el total de la muestra del ejercicio anterior calcule la MEDIA, la MEDIANA, la

MODA y la DESVIACIÓN ESTÁNDAR (Ver material: Estadística descriptiva) para cada
ítem o pregunta del Cuestionario contemplado en la técnica de recolección escogida y
explique las conclusiones para cada caso o para cada pregunta del cuestionario, para este
proceso se puede apoyar con hoja de cálculo Microsoft Excel (Fórmulas estadísticas).
Por ejemplo:

Estadística descriptiva: Ejemplo. Utilizar las respuestas de la pregunta 1 para el cálculo de

los estadísticos descriptivos Media, mediana, moda y desviación estándar utilizando las
fórmulas estadísticas de Excel, debe utilizarse la base de datos o respuestas de cada
pregunta (Base de datos), para el ejemplo, los datos son las respuestas de la pregunta 1:

Media: 1y2
Mediana: 2
Moda: 1
Desviación estándar: 1,4895015
Análisis de los resultados: El promedio de encuestados pertenece a los estratos
socioeconómicos 1 y 2; el estrato socioeconómico 2 es el más central de la muestra, el
mayor número de datos obtenidos son del estrato 1, y por último la dispersión de los datos
con respecto a la media está en 1,48, situación que aclara más la centralización de los datos
se encuentra en los estratos 1 y 2.
4. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO
Análisis DOFA y análisis PEST
La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA, y SWOT en inglés) es una herramienta
de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y
empresas. DOFA es el acrónimo de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Los
encabezados de la matriz proveen un buen marco de referencia para revisar la estrategia,
posición y dirección de una empresa, propuesta de negocios, o idea.

Completar la matriz es sencillo, y resulta apropiada para talleres y reuniones de tormenta de

ideas. Puede ser utilizada para planificación de la empresa, planificación estratégica,
evaluación de competidores, marketing, desarrollo de negocios o productos, y reportes de
investigación. La elaboración de una matriz DOFA puede ser de utilidad en juegos de
formación de equipos.

El análisis DOFA puede ser utilizado en conjunto con la matriz PEST (discutida más abajo),
que mide el mercado y el potencial de una empresa según factores externos, específicamente
Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. Es recomendable realizar el análisis PEST
antes del DOFA. El primero mide el mercado, el segundo, una unidad de negocio, propuesta
o idea.
Ejemplo de análisis DOFA

Este ejemplo está basado en una situación imaginaria. El escenario es una empresa
manufacturera, negocio-a-negocio, que históricamente había dependido de distribuidores
para que llevaran sus productos al cliente final. La oportunidad, y en consecuencia el objeto
del análisis DOFA, es para la empresa crear una nueva compañía propia, que distribuya
directamente sus productos a ciertos sectores de clientes finales, que no están siendo
cubiertos por sus distribuidores actuales.
Tema del análisis: creación de una empresa distribuidora propia para acceder a sectores de clientes
finales que no están siendo desarrollados
fortalezas
 Control y dirección sobre las
ventas al cliente final
 Producto, calidad y confiabilidad
del producto
 Mejor desempeño del producto,
comparado con competidores
 Mejor tiempo de vida y
durabilidad del producto
 Capacidad ociosa de manufactura
 Algunos empleados tienen
experiencia en el sector del
cliente final
 Lista de clientes disponible
 Capacidad de entrega directa
 Mejoras continuas a los
productos
 Se puede atender desde las
instalaciones actuales
 Los productos tienen la
acreditación necesaria
 Los procesos y la TI se pueden
adaptar
 La gerencia está comprometida y
confiada
oportunidades
 Se podrían desarrollar nuevos
productos
 Los competidores locales tienen
productos de baja calidad
 Los márgenes de ganancia serán
buenos
 Los clientes finales responden
ante nuevas ideas
 Se podría extender a otros países
 Nuevas aplicaciones especiales
 Puede sorprender a la
competencia
debilidades
 La lista de clientes no ha sido
probada
 Ciertas brechas en el rango
para ciertos sectores
 Seríamos un competidor débil
 Poca experiencia en mercadeo
directo
 Imposibilidad de surtir a
clientes en el extranjero
 Necesidad de una mayor
fuerza de ventas
 Presupuesto limitado
 No se ha realizado ninguna
prueba
 Aún no existe un plan
detallado
 El personal de entrega necesita
entrenamiento
 Procesos y sistemas
 El equipo gerencial es
insuficiente
amenazas
 Impacto de la legislación
 Los efectos ambientales
pudieran favorecer a los
competidores grandes
 Riesgo para la distribución
actual
 La demanda del mercado es
muy estacional
 Retención del personal clave
 Podría distraer del negocio
central
 Posible publicidad negativa
De acuerdo con el ejemplo anterior, con la siguiente plantilla elabore el análisis DOFA para su
idea de proyecto.
Tema del análisis: (defina aquí el tema a analizar)
fortalezas
 ¿Ventajas de la propuesta?
 ¿Capacidades?
 ¿Ventajas competitivas?
 ¿PUV's (propuesta única de
vetas)?
 ¿Recursos, activos, gente?
 ¿Experiencia, conocimiento,
datos?
 ¿Reservas financieras, retorno
probable?
 ¿Marketing – alcance,
distribución?
 ¿Aspectos innovadores?
 ¿Ubicación geográfica?
 ¿Precio, valor, calidad?
 ¿Acreditaciones, calificaciones,
certificaciones?
 ¿Procesos, sistemas, TI,
comunicaciones?
 ¿Cultural, actitudinal, de
comportamiento?
 ¿Cobertura gerencial, sucesión?
debilidades
 ¿Desventajas de la propuesta?
 ¿Brechas en la capacidad?
 ¿Falta de fuerza competitiva?
 ¿Reputación, presencia y
alcance?
 ¿Aspectos Financieros?
 ¿Vulnerabilidades propias
conocidas?
 ¿Escala de tiempo, fechas tope y
presiones?
 ¿Flujo de caja, drenaje de
efectivo?
 ¿Continuidad, robustez de la
cadena de suministros?
 ¿Efectos sobre las actividades
principales, distracción?
 ¿Confiabilidad de los datos,
predictibilidad del plan?
 ¿Motivación, compromiso,
liderazgo?
 ¿Acreditación, etc?
 ¿Procesos y sistemas, etc?
 ¿Cobertura gerencial, sucesión?
 oportunidades amenazas

 ¿Desarrollos del mercado?  ¿Efectos políticos?

 ¿Vulnerabilidades de
los competidores?
 ¿Tendencias de la industria o
de estilo de vida?
 ¿Desarrollos tecnológicos
e innovaciones?
 ¿Influencias globales?
 ¿Nuevos mercados,
verticales, horizontales?
 ¿Mercados objetivo nicho?
 ¿Geografía,
exportación,
importación?
 ¿Nuevas propuestas únicas
de venta?
 ¿Tácticas - sorpresa,
grandes contratos, etc?
 ¿Desarrollo de negocios o
de productos?
 ¿Información e investigación?
 ¿Sociedades,
agencias,
distribución?
 ¿Volúmenes,
producción, economías?
 ¿Influencias estacionales,
del clima, o de la moda?
 ¿Efectos legislativos?
 ¿Efectos ambientales?
 ¿Desarrollos de TI?
 ¿Intenciones de los
competidores?
 ¿Demanda del mercado?
 ¿Nuevas tecnologías, servicios,
ideas?
 ¿Contratos y alianzas vitales?
 ¿Mantener las capacidades
internas?
 ¿Obstáculos enfrentados?
 ¿Debilidades no superables?
 ¿Pérdida de personal clave?
 ¿Respaldo financiero sostenible?
 ¿Economía – local o extranjera?
 ¿Influencias estacionales, del
clima, o de la moda?

Herramienta de análisis PEST

Diagnóstico del entorno de mercado PEST Factores. Político, Económico, Social,

Tecnológico.

Plantilla de análisis PEST Fuera de los títulos principales, las preguntas y temas mencionados
en la plantilla son simples ejemplos y no son exhaustivos. Agregue sus propias preguntas, o
modifique las que se mencionan según las necesidades, experiencia y nivel de habilidades de
quienes lo llevan a cabo, así como según sus objetivos. Si los factores ambientales son más
relevantes que los económicos, sustitúyalo. Recuerde considerar los tres factores adicionales
del PESTELI: ecológicos, legislativos e Industria. El análisis puede convertirse en una medida
más científica, al asignarle una calificación a cada ítem. Esto es particularmente útil cuando se
analiza más de un mercado, con el objetivo de decidir cuál de las dos oportunidades de mercado
tiene mayor potencial o más obstáculos; por ejemplo, cuando esté decidiendo entre desarrollar
el mercado A o el B, concentrarse en distribución local o exportación, o adquirir la empresa X
o Y.
En la siguiente plantilla elabore el análisis PEST ó PESTEL para su idea de proyecto.
Asunto del análisis PEST: (defina el punto de vista y el mercado)

politicos económicos

 Asuntos Ecológicos /  situación económica local

ambientales
 legislación actual en el
mercado local
 legislación futura
 legislación internacional
 procesos y entidades
regulatorias
 políticas gubernamentales
 período gubernamental y
cambios
 políticas de comercio exterior
 financiamiento e iniciativas
 tendencias en la economía local
 economía y tendencias en otros
países
 asuntos generales de impuestos
 impuestos específicos de los
productos y servicios
 estacionalidad y asuntos climáticos
 ciclos de mercado
 factores específicos de la industria
 rutas del mercado y tendencias de
distribución
 motivadores de los
clientes/usuarios
 intereses y tasas de cambio

 grupos de cabildeo y de
presión
 grupos de presión
internacionales
 social tecnológicos

 tendencias de estilo de vida  desarrollos tecnológicos

 demografía competidores
 opinión y actitud del  financiamiento para la
consumidor investigación
 tecnologías
 punto de vista de los medios asociadas/dependientes
 cambios de leyes que afecten  tecnologías/soluciones sustitutas
factores sociales  madurez de la tecnología
 imagen de la marca, la  capacidad y madurez de la
tecnología y la empresa manufactura

5. MARCO LÓGICO DEL PROBLEMA

A partir de los datos y la información obtenida en el diagnóstico del mercado, diligencie el
formato del Marco Lógico. Debe tener en cuenta el problema del proyecto formativo.

Ejemplo de Marco lógico:

MARCO LÓGICO

FUENTES DE
JERARQUIA DE OBJETIVOS METAS INDICADORES SUPUESTOS
VERIFICACIÓN
Tabla de Página virtual-
Fidelización 50 lograremos el
Fidelización de clientes desempeño de Formato de
clientes en 2018 objetivo
fidelización seguimiento Agencia
Alianza con los
50 clientes
Opción de
propuestos y Tabla de Página virtual-
cambio de
Alianza y exclusividad exclusividad en desempeño de Formato de
clientes
categoría fidelización seguimiento Agencia
seleccionados
ponqué con el
20%
Tabla de Página virtual- lograr
Mínimo 10
Exclusividad categoría ponqué desempeño de Formato de exclusividad en
clientes
fidelización seguimiento Agencia otra categoría
visita e
Tabla de Página virtual- Retiro de
inscripción de
Acciones desempeño de Formato de clientes en el
los 50 clientes al
fidelización seguimiento Agencia programa
programa
Elabore su Marco lógico:

MATRIZ DE MARCO LÓGICO

FUENTES DE
JERARQUIA DE OBJETIVOS METAS INDICADORES SUPUESTOS
VERIFICACIÓN
FIN
(Objetivo de desarrollo)
Propósito
(Objetivo general)
(Situación final)
Resultados
(Objetivos específicos)

Acciones
(Actividades principales)

5.1 Justificación del Problema:

Para tener la justificación ésta debe estar enfocada a acciones determinadas, puede usar
palabras como aumentar, incrementar, instalar, eliminar entre otras; y no usar términos como
colaborar, ayudar, fomentar.
Descríbala en el siguiente orden:
-El alcance del proyecto a corto, mediano y largo plazo.

-Diferentes soluciones para resolver el problema o alcanzar el objetivo detectado.

-Las respuestas a los diferentes intereses de los interesados del proyecto.

-La utilidad o innovación que aportar el proyecto en el campo de su ejecución.

-Todas aquellas razones que expliquen por qué es importante invertir un volumen de recursos
para desarrollar el proyecto.

Elabore la justificación del problema: Se trata de una expresión cualitativa sobre el

por qué debemos empezar un determinado proyecto, por qué merece la pena y cuál
será su alcance o impacto en su entorno socioeconómico.

Enuncie el objetivo general: Describa aquí pesando en:

 ¿Qué queremos alcanzar con la realización de la investigación?
Recuerden que al redactar el objetivo, este debe iniciar con un verbo en infinitivo,
pero además, cumplir con las siguientes características: Específico, medible,
alcanzable, realista y temporizado (puesto en el tiempo – cuando).
Para definirlo, responda las siguientes preguntas: ¿por qué se hace?, ¿para qué? y
¿cómo se hace?

Enuncie los objetivos específicos: Describa aquí, pensando en cómo lograr alcanzar
el objetivo general. Son las acciones que se deben realizar para llegar a la meta. Se
deben colocar mínimo tres objetivos específicos.
Recuerden que al redactar los objetivos, éstos deben iniciar con un solo verbo en
infinitivo, pero además, cumplir con las siguientes características: Específico,
medible, alcanzable, realista y temporizado (puesto en el tiempo – cuando).
Para definirlo, responda las siguientes preguntas: ¿por qué se hace?, ¿para qué? y
¿cómo se hace?

5.2 Fijación de objetivos

Un objetivo es el fin o meta que se propone alcanzar y hacia el cual se dirigen los Esfuerzos
y recursos de la Organización.

Recuerden a la hora de fijarlos, estos deben ser:

- Específico: ¿Qué?
- Medible. ¿Cuánto?
- Alcanzable: ¿Cómo?
- Realista: ¿Con qué?
- Tiempo: ¿Cuándo?

6 Conclusiones de todo el trabajo realizado

Aquí deberá escribir todas las conclusiones del trabajo realizado
7 Referentes bibliográficos.
-
Para hacer el registro adecuado de los referentes utilizados en la elaboración de su trabajo,
se recomienda el video tutorial Normas APA en Microsoft Word 2010 en:
https://www.youtube.com/watch?v=uGgpzRxMvGA
Ejemplo:

Referencias

DANE. (2014). Perfil poblacional Localidad 7 Bosa - Bogotá Distrito capital.

Obtenido de
https://www.dane.gov.co/files/censo2005/perfiles/bogota/bosa.pdf
DANE. (2015). Perfil poblacional Hombres y mujeros Series de población Bosa.
Obtenido de https://es.slideshare.net/jhoyosapple1969/perfil-poblacional-
bogota

Muchos éxitos, buen camino y recuerden los diferentes espacios de comunicación para
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Hasta Pronto, sus tutores