 Matriz DOFA

El objetivo de esta matriz, es crear alternativas de estrategias posibles, no

seleccionar ni determinar cuáles estrategias son las mejores, por lo tanto no todas
las estrategias que se desarrollen se elegirán para su implantación. A
continuación presentaremos el desarrollo de la matriz FODA para Claro

FORTALEZAS – P DEBILIDADES – D
F1 Posicionamiento de mercado. D1 Falta de inducción
F2 Gama de servicios D2 Marketing Sectorial
F3 Tecnología D3 Promociones de marketing
F4 Alianzas estratégicas D4 Depreciación de equipos
F5 Talento Humano

OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS – DO

1. F1 O1 “E” Penetración.
O1 Política Táctica: Entrar al mercado con
O2 Globalización precios bajos.
O3 Tecnología interna. 2. F2 O2 “E” Desarrollo de Mercados.
O4 Imagen institucional Táctica: Estandarizar los servicios
a través de los mercados
mundiales. (penetración de
mercado)
3. F3 O3 “E” Vanguardia de Mercados.
Táctica: Estar a la vanguardia del
SW para que la tecnología sea el
hito de bandera.
4. F4 O4 “E” Alianzas Estratégicas
Táctica: Crear alianzas estrategias
con otras empresas para mejorar
mi imagen y fortalecer mis
servicios. Ejemplo Claro - Nokia
1. D1 O1 “E” Inducción política.
Táctica: Aprovechando la buena coyuntura política
económica del país Claro se enfoca en incrementar
sus servicios mediante una fusión Claro & Telmex.
2. D2 O2 “E” Marketing Verde.
Táctica: LA empresa siempre busca apoyar en la
conservación del medio ambiente, por lo que
participa activamente en estas actividades.
(Reciclaje).
3. D3 O3 “E” FocusGroup
Táctica: Utilizar la tecnología de la empresa para
comunicar las mejores promociones a mi público
objetivo y saber a qué segmento dirigir mi producto.
4. D4 O4 “E” Desarrollo de Imagen
Táctica: Utilizando el valor de reciclaje de equipos
celulares posicionamos la marca comprometida con
el medio ambiente y su gente. (Desarrollo del
producto).
AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA
A1 Público 1. F1 A1 “E” Utilizar el Marketing Mix.
A2 Competidores Táctica: Aplicar las “4P” como son:
A3 Sociocultural Precio, Plaza, Promoción y
A4 Mercado Saturado Publicidad, con el fin de afianzar la
presencia de mi producto en el
mercado. (penetración de
mercado)
2. F2 A2 “E” Mejora continua en mis
servicios.
Táctica: Utilizar el círculo de
mejora continúa para afianzar mi
presencia en el mercado frente a
mi competencia. (Confiabilidad y
confianza).
3. F3 A3 “E” De promoción y
comunicación.
Táctica: Las promociones permiten
informar y comunicar las
características de mi producto a la
gama de consumidores. Como
empresa soy fuerte en tecnología y
en comunicación pero para llegar a
todos los niveles socioculturales
debo saber persuadir, motivar e
inducir mediante la comunicación
que el producto es bueno. (PN).
4. F4 A4 “E” Plaza y Distribución
Táctica: Debo considerar
diferentes canales de distribución.
Por ejemplo: A través de la web,
Productos Postventa, Ofertas
comerciales en conjunto con las
alianzas estratégicas. (PND).
ESTRATEGIAS – DA
1. D1 A1 “E” Comunicación a la plaza.
Táctica: Aprovechar a todas mis líneas de
distribución y mis aliados estratégicos para poder
difundir mis productos y obtener la mayor
penetración de mercado posible.
2. D2 A2 “E” Distribución Exclusiva.
Táctica: Aprovechar una de mis líneas de
distribución y generar eventos exclusivos, de tal
manera que pueda comprometerme con ese
segmento de mercado y así crear un interés
especial en mi producto.
3. D3 A3 “E” Distribución Intensiva
Táctica: Son las promociones que debo colocar de
acuerdo al segmento sociocultural al cual me dirijo.
Esto nos obliga a tener una logística intensa con el
fin de no dejar desabastecidos a estos potenciales
puntos de venta con lo cual el producto pueda ser
visto a nivel nacional.
4. D4 O4 “E” Distribución Selectiva
Táctica: Distribuir nuestros productos de una
manera adecuada y acorde al sector al cual nos
dirigimos.