Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Ética Empresarial

Actividad No. 3 Proyecto Grupal

Presentado Por

Johanna Arévalo Reyes- Código 1311600088

Carlos Augusto Castellar – Código 1521020468

Ángela Peláez Vargas – Código 1321810207

Ángela Adriana Peña Lozano – Código 1111650015

Mario Alexi Trujillo Ortiz - Código 1121070415

Bogotá D.C., Colombia

2016
Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Presentado a:

Jalily Covezdy Rojas

Docente

Ética Empresarial

Actividad No. 1 Proyecto Grupal

Presentado Por

Johanna Arévalo Reyes

Carlos Augusto Castellar
Ángela Peláez Vargas
Ángela Adriana Peña Lozano
Mario Alexi Trujillo Ortiz

Bogotá D.C., Colombia

2016
 Contenido

Ensayo La Rentabilidad Se Antepone A La Ética ....................................................................... 4

Linkfografía ................................................................................................................................ 8
 ÉTICA EMPRESARIAL 4

LA RENTABILIDAD SE ANTEPONE A LA ÉTICA

Ford Motor Company, más conocida como Ford fue fundada el 16 de junio de
1903 por Henry Ford y 11 socios más, con un capital social de 28.000 dólares. Su
sede y fábrica principal se ubica en Michigan. Para la producción de sus primeros
automóviles se utilizaban algunos componentes elaborados en otras empresas y se
trabajaba con grupos de dos a tres hombres por automóvil.

En sus inicios el proyecto consistía en fabricar automóviles de fácil acceso para

familias de clase media, introduciendo la marca en la era del consumo en masa; en el
primer año de actividades se lanza el modelo A; llegando en tan solo 15 meses a
vender 1700 unidades de este modelo.

Para 1908 se lanza el modelo T, automóvil que presenta varias innovaciones, fue
el primer coche en tener el volante a la izquierda; en 1911 se establece el primer punto
de venta fuera de los Estados Unidos, en Trafford Park (Manchester, Inglaterra)
y años más tarde se introduce al mercado el primer camión Ford. Para el año 1959
Ford alcanza los 50 millones de vehículos construidos.

En el año 1979 Ford adquiere el 25% de Mazda, 6 años después obtiene el 13%
de participación de Mercado en Europa y por primera vez llega a ser el mejor vendedor
de automóviles.

Así fue como Ford poco a poco llega a ser de las compañías más grandes y
lucrativas del mundo desarrollado y a su vez una de las más grandes dirigida por una
familia, quienes han mantenido el control de esta durante más de 100 años; también es
una de las pocas empresas que sobrevive a la gran depresión de los años 30.

Ford Motor Company llegó en 1932 a nuestro país y desde allí podemos
observar miles de automóviles con esta marca en las calles y carreteras destacándose
por su alta duración y su calidad; Sin embargo en el 1971, gracias a las políticas de
comercio exterior, debió retirarse temporalmente del mercado nacional, pero cuando
las importaciones se abrieron de nuevo para el año 1992, volvió al país ofreciendo una
gran variedad de productos diseñados con tecnología de vanguardia, adaptados para
cada una de las necesidades de sus clientes incluyendo también el clima y terreno.

Ford brinda una amplia cobertura gracias a su red de concesionarios,

conformada hoy por 26 puntos de venta ubicados en las principales capitales y con
planes de expansión a ciudades intermedias. Adicionalmente, Ford Motor de Colombia
cuenta con toda una infraestructura de apoyo a la marca en las diferentes áreas,
además ofrece un servicio de asistencia en carretera las 24 horas, cobertura por
garantía en cada uno de sus modelos, La red de concesionarios que ofrece la
compañía apunta de manera elemental a los procesos de Calidad Total de la casa
matriz, la cual certifica que éstos cumplan con los estándares corporativos de atención
al cliente y calidad de servicio.
 ÉTICA EMPRESARIAL 5

Sabemos que Ford se ha caracterizado por tener alto estándar de calidad en sus
productos sin embargo en el año 1990 comenzó La crisis Ford-Firestone con la
introducción al mercado del modelo “Ford Explorer”. A causa de este vehículo, se
desencadenaron muchas muertes, aproximadamente llegaron a ser unos 203 fallecidos
debido al mal desempeño de las llantas en entornos cálidos y si se viajaba a alta
velocidad, éstas colapsaban.

Las razones por las cuales la producción de llantas resultaba defectuosa eran
porque; en primer lugar, los trabajadores de Firestone eran inexpertos en el tema y no
recibieron capacitación; en segundo lugar, Firestone ignoró las pruebas de calidad de
sus llantas, la cuales mostraban defectos cuando éstas se sometían a temperaturas
mayores; en tercer lugar, Firestone utilizaba caucho reciclado para producir las llantas
con el fin de cumplir con el requerimiento de Ford y al mismo tiempo minimizar los
costos y; en cuarto lugar, los ingenieros de Ford sugirieron el rediseño del Ford Explorer
para darle mayor seguridad, pero no se concreta debido a la presión por el lanzamiento
del vehículo en la fecha pactada.

Es debido a estas razones y a los numerosos accidentes continuos en torno al

modelo Ford Explorer, que para el 2000 la Administración Nacional de Seguridad de
Tráfico de las Carreteras (NHTSA, por sus singlas en inglés) envía una carta a Ford-
Firestone requiriendo información sobre las llantas de la Ford Explorer. Tiempo
después, en julio de ese mismo año, Ford recibe la información de Firestone, donde se
encontraba que 241 llantas por millón estaban defectuosas, las cuales al fallar
causaban que el vehículo girara en campana matando así a sus ocupantes. Sin
embargo Ford, esconde o ignora dicha información y anuncia que no hay defecto
alguno en sus llantas; “lavándose las manos” y saliendo bien librado del asunto.
Además siguió con la producción de la Ford Explorer con las mismas llantas
defectuosas no solo en Estados Unidos, sino también en Venezuela, Arabia Saudí,
entre otros países. Ford no anuncia públicamente los verdaderos resultados de los
estudios realizados a las llantas, porque al hacerlo esto le traería como consecuencia
el retirar por completo del mercado los vehículos que tuvieran estas llanta, que en su
momento eran más de 14,5 millones de llantas, lo cual le significaba enormes pérdidas
económicas. Por otro lado, para Firestone, este problema haría debilitar su marca
teniendo muy poca probabilidad de sobrevivir en el mercado de llantas frente a su
competidor Goodyear.

Se presenta una falta de supervisión de los estándares de calidad de las llantas

por parte de Ford, ya que ésta compañía solo recepcionaba las llantas que su
proveedor le brindaba sin identificar que estas estaban hechas de caucho reciclado,
malos procesos y mano de obra inexperta. Se evidencia que la empresa tiene como
principal regla dentro de su organización maximizar las utilidades, sin tomar en cuenta
la calidad del producto.
Indudablemente la empresa Ford se encontraba en una crisis del valor de marca
por los hechos mencionados, los resultados de la empresa en ventas habían caído y
sus balances eran negativos. Se puede asumir que por estos motivos y por la presión
mediática que se considera justificada, Ford anunció el retiro del mercado su modelo
Ford Explorer, además de indemnizar con incentivos a los diversos propietarios.
 ÉTICA EMPRESARIAL 6

A partir de esto Ford promociona su nuevo modelo y pensamiento empresarial

con el lema “Nuevo nivel de seguridad”, evidenciando sacar el mejor provecho de la
situación que tuvo que enfrentar.

Por otra parte Firestone buscando mejorar la imagen totalmente degasta, ha

incluido dentro de sus planes de trabajo el aspecto social que consiste en el apoyo a
entidades como la Cruz Roja, campañas de educación vial y millones de dólares
invertidos a la actualidad. De la misma forma lo realiza en el plano ambiental y ha
retomado las actividades de filantropía como una de las principales, con el fin de
mejorar su imagen ante los clientes; recuperándose económicamente de la crisis que
atravesó.

De esta manera tanto Ford como Firestone salieron sin tener tanta
responsabilidad de los hechos en el entorno legal pero como marca, ambas empresas
habían perdido gran parte de su prestigio. Finalmente, la imagen se ha recuperado
tanto así que ha logrado tener un buen posicionamiento en el mercado, el caso de las
empresas Ford y Firestone, deja ver una clara falta de ética por parte de las empresas
implicadas. Aunque no se conocen cifras exactas es evidente que recuperar la
confianza de quienes conocieron el caso, tiene altos costos monetarios para una
empresa y en muchos casos empresas con falta de ética podrían ir a la quiebra, las
empresas en general deben mantienen un conflicto entre lo que desean y proyectan
como utilidades y la competencia con las empresas del sector al que pertenecen, es un
equilibrio entre la calidad de sus productos que incluye su ética empresarial y su
ganancia. Pero con el auge del internet, los medios de comunicación y las redes
sociales puede resultarles más importante mantener una buena reputación .

Las empresas son el reflejo de las personas que trabajan para la organización,
puesto que una empresa como tal no toma decisiones, pero si debe tener presente el
valor moral y ético. En este caso las personas que sabiendo lo que podía suceder no
evitaron el lanzamiento del producto debido a las grandes pérdidas que esto
ocasionaría, a pesar de saber que el producto no estaba apto para la venta.

Finalmente, podemos concluir que: El significado de la ética empresarial en

general es percibido por nuestra sociedad como el actuar en un ambiente laboral donde
se preocupa por el respeto y dignidad de su empleados y de igual forma actuar de
manera honestidad y veraz ante el cliente final. Siendo la empresa una unidad de
producción y cooperación de un grupo humano, que dinamiza sus capacidades y
valores tanto a corto como a largo plazo, vemos como la ética y rentabilidad son
compatibles para mantenerse en el mercado, teniendo unos valores básicos de
igualdad, dialogo, respeto, solidaridad y responsabilidad donde hacen que una
compañía este mejor preparada para responder ante su competencia, cultivando el
progreso de la empresa y la sociedad, para que sea reconocida a nivel regional,
nacional y mundial.
Ya que Ford no manejo la información públicamente de las llanta y por el
contrario trato de ocultar los verdaderos resultados de los estudios, El 100% de las
 ÉTICA EMPRESARIAL 7

personas encuestadas no habían escuchado el caso; razón por la cual podemos inferir
que el desconocimiento del tema hace que los Colombianos tengan muy buena
apreciación frente a la marca Ford y Firestone.
Las empresas no deben obtener una rentabilidad a costa de un perjuicio notable
para la sociedad, porque no se puede ver al ciudadano como mero consumidor, sino
como un ser humano que tiene derechos básicos ante la sociedad donde el principal
derecho es la vida y a la dignidad por otra parte, también podemos mencionar que los
individuos (usuarios o clientes) al verse afectados por una empresa son capaces de
afectarla no solamente económicamente, sino socialmente al proyectar una imagen de
poca ética y baja responsabilidad induciéndola a una irrevocable quiebra sino toma
correctivos y asume los riesgos de mostrar la verdad, dando soluciones verídicas al
caso y tomando acciones de prevención, modificación de errores y perfeccionando sus
productos diariamente puesto que competir tiene sus límites y reglas.
Teniendo en cuenta lo anterior, existen perspectivas de ética empresarial que se
basan en el emprendimiento con programas de formación para directivos y personal de
la empresa, también tenemos la creación de comités para la solución de problemas y
consolidando siempre que se requiera, códigos en la organización según su trayectoria
y experiencia involucrando de alguna manera a todo el personal humano, interno y
externo para la toma de decisiones con fundamentos de responsabilidad económica,
social y medioambiental.
Es muy importante tener unas adecuadas condiciones laborales, de producción y
distribución siendo sostenibles y asegurando satisfacer las necesidades del presente
sin comprometer las futuras generaciones para satisfacer los propios intereses.

Las empresas siempre están en busca de la permanencia y sostenibilidad por

esta razón existen varias clases de empresarios el primero es el que presenta una falsa
ética, este es el corrupto y se hacer ver como un hombre de bien pero su verdadera
finalidad es el bienestar propio a costa de cualquier acción y promueve que los ricos se
hagan cada vez más ricos, y los pobres cada vez más pobres.

El Buen empresario busca principalmente al buen Hombre y no la rentabilidad y

su propio beneficio, pone al servicio su compañía, forma a su empresa en la ética 1

1
DUMOIS, Carlos. Empresarios en Crecimiento/ Empresa y ética. Guadalajara,2003
 ÉTICA EMPRESARIAL 8

Linkfografía

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http://www.ford.es/AcercadeFord/NuestraCompania.Recuperado el día 13 de

septiembre de 2016.

http://www.hibridosyelectricos.com/articulo/actualidad/reconocimento-etico-

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empresarial/16388. Recuperado el día 15 de septiembre de 2016.

http://eticafordyfirestone.blogspot.com.co/2012/09/descripcion-del-caso.html.

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http://www.autobild.es/coches/ford/historia, Historia de Ford

 ÉTICA EMPRESARIAL 9

http://historia-disenio-industrial.blogspot.com.co/2015/02/ford-t.html, Historia del

diseño industrial.