FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

Curso Gestión y Dirección de Empresas Ing. Ana María Caballero García

Fecha:___/_____/2018

Ficha de Información
Para Diagnóstico de Negocio en Marcha

INFORMACION GENERAL

I. INFORMACION GENERAL DEL EMPRESARIO

1. Nombre ___________________________________________________________
2. Nro. DNI:__________________________________________________________
3. Dirección del participante:____________________________________________
_________________________________________________________________
4. Teléfonos : Fijo:_____________ Celular:______________ Nextel:____________
5. E-mail:____________________________________________________________
6. Profesión u ocupación:_______________________________________________
7. Grado de instrucción: (Marcar el último grado alcanzado)
Primaria: Completa: ______ Incompleta: ________
Secundaria Completa: ______ Incompleta: ________
Estudio Técnico: Completa: ______ Incompleta: ________
Estudio Universitario: Completa: ______ Incompleta: ________
Estudios de Post grado: Ultimo grado alcanzado: ___________________

II. INFORMACION DEL GRUPO

1. Nombre:_________________________________E-mail:____________________
2. Nombre:_________________________________E-mail:____________________
3. Nombre:_________________________________E-mail:____________________
4. Nombre:_________________________________E-mail:____________________
5. Nombre:_________________________________E-mail:____________________

III. INFORMACION GENERAL DEL NEGOCIO

1. Razón Social de la empresa:___________________________________________

2. Nombre comercial:__________________________________________________
3. Giro del Negocio:___________________________________________________
4. Actividad: Industria:_____ Comercio:_______ Servicio:________ Otro________
5. Nro. RUC___________________________ Nro. CIIU:______________________
6. Dirección del Negocio:_______________________________________________
_________________________________________________________________
7. Teléfonos del negocio: ______________________________________________
8. E-mail:____________________________________________________________
9. Representante legal del negocio:_______________________________________
10. Horario Negocio:____________________________________________________

Observación adicional:
_____________________________________________________________

ADEC ATC 1
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Curso Gestión y Dirección de Empresas Ing. Ana María Caballero García

SITUACION EXTERNA DE LA EMPRESA:

1. ¿Actualmente forma parte de un consorcio o asociación empresarial?

a. SI: …… NO: ……..

Si su respuesta es SI, seguir contestando
Nombre del consorcio o asociación: ……………..………………….………………..…..…
¿Desde cuándo forma parte? Fecha: …………………………………………….………….…..

¿Qué espera de una asociación empresarial?

........................................................................................................
……………………………………………………………..………………………………..………..……

2. ¿Anteriormente, ha formado parte de un consorcio o asociación

empresarial? SI: …… NO:……..
Nombre del consorcio o asociación:……………………………………………………………
¿Desde y hasta que fecha formó parte? …………………………………….…………..…..
Motivo o circunstancia del cese de conformación: ………………………….…………….
……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……

3. ¿Tiene algún vínculo comercial con instituciones reguladoras o

gubernamentales? SI: …… NO:……..

Indique cuales:
……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……

4. ¿Tiene registro de sus principales proveedores?

SI: …… NO:…….. Indique Cuantos son:

_________

5. ¿Cómo considera la relación que tiene con sus proveedores?

Excelente:……… Buena:……… Regular:………

¿A qué se debe?............................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................

6. ¿Tiene registro de sus principales clientes?

SI: …… NO:…….. Indique Cuantos son:_______

ADEC ATC 2
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Curso Gestión y Dirección de Empresas Ing. Ana María Caballero García

7. ¿Cuál es su imagen con sus clientes?

Excelente:……… Buena:……… Regular:………

¿Por qué lo considera así?...............................................................................

..........................................................................................................

8. ¿Tiene registro de sus principales competidores?

SI: …… NO:…….. Indique Cuantos son:_____

9. ¿Cuál es su posición frente a sus competidores?

Nivel alto:……… Nivel medio:……… Nivel Bajo:………

¿Por qué?........................................................................................
...........................................................................................................

10. ¿Conoce cuál es su participación en el mercado?

SI: …… NO:…….. Indique cual es el porcentaje:_____

11. ¿Cómo se comunica con sus proveedores o clientes?, qué medios

utiliza:
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………

a. ¿Qué software utiliza?

b. PROPIO: ….. APLICACIONES: ….. TIENE LICENCIAS: …..

12. ¿En su opinión, cual es el principal problema que tiene su empresa?

……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………..……

ADEC ATC 3
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

INFORMACION F U N C I O N A L D E LA N E G O C I O

I. Planeación:
1. INFORMACION DE LA FUNCION DE ADMINISTRACIÓN

 Que instrumentos de planeación utiliza para su negocio:

Plan de Negocio:…… Plan de mejora:…… Plan estratégico: ……….
Plan Táctico……. Plan Operativo………Ninguno:……………………………....
Detalle brevemente el contenido:……………………………………………………………..
…………………………...…………………………………………………..….……………………….
……………………………………………………………………….…………………………………………

 Tiene definido la visión, misión y objetivos de su empresa?

Visión:…………. Misión:…………… Objetivos:…………… Ninguno:……..
Detalle brevemente el contenido:………………………………………………………………….
…………………………...……………………………………………………….………….…………….
……………………………………………………………………….………………………………………

 Describa qué procedimientos se tienen en cuenta para la contratación

del personal en su empresa:

………………………………………………………………………………….…………………………………
………………………………………………….……………………………………………………………
………………………………………………………………………………….…………………………………
………………………………………………….……………………………………………………………
………………………………………………………………………………….…………………………………
………………………………………………….……………………………………………………………

2. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCION/SERVICIOS

 Describa el producto, bien o servicios que produce.

……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……

 ¿Cómo planifica su producción, servicio, y/o venta (caso de

comercialización)?

……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……
……………………………………………………………..………………………………..………..……

ADEC ATC 4
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 ¿Cuenta con el equipo y maquinaria necesarios para producir de acuerdo

a las exigencias del mercado?

SI: ….. NO: …..

 Describa la situación de los activos/ infraestructura que posee la

empresa?
SI: ….. NO: …..

Descripción Situación Operatividad Tecnología

Buen estado Mal Estado 0-100% Moderna Obsoleta
Innmuebles

Maquinarias

Equipos

Herramientas

Instrumentos

 ¿Qué materias primas y/o insumos necesita y para elaborar su

producción o servicio actual y/venta y cuál es su disponibilidad en el
mercado? En términos generales lo principal.

Unidad Procedencia
Materia Prima o
Nº de Ciudad
Insumos Cantidad Disponibilidad
medida

1.
2.
3.
4.

ADEC ATC 5
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

Nº de proveedores con los que cuenta actualmente:……………….

......................................................................................................................
.......................................................................................................................

 ¿Produce la cantidad suficiente de bienes y/o servicios para satisfacer la

demanda del mercado?

SI: ….. NO: …..

¿Porque? ..............................................................................................
........................................................................................................................
......................................................................................................................

 ¿Considera que tiene la tecnología necesaria para la producción de su

negocio?

SI: ….. NO: …..

¿Por qué?. .............................................................................................

........................................................................................................................
......................................................................................................................

3. INFORMACIÓN FUNCIÓN DE ECONOMIA Y FINANCIERA

 ¿Cómo considera el costo de materias primas y/o insumos para la

producción de sus bienes, servicios y/o comercialización comparado
con el del sector?

Alto:…….. En promedio:…….. Bajo:……..

¿Qué beneficios o dificultades le trae esto como consecuencia?

………………………………………………………………….…….…...……………………………………
……………………………………….……………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………

 ¿Elabora Instrumentos de Planeación Económica Financiera del

Negocios?
Alto:…….. En promedio:…….. Bajo:……..

¿Cuáles?

Flujo de caja, Estado de Ganancias y Pérdidas, Balance

………………………….…….…....................................…………
……………………………….…………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………

ADEC ATC 6
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

4. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

 ¿Qué Instrumentos de planeación Utiliza?

Plan de marketing: SI: …… NO: ……

¿Qué fuentes se han tenido en cuenta?

…………………………………………………………………….………………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………………………………….……………

 ¿Ha ejecutado investigaciones respecto a cómo obtener mayor

participación en el mercado?
SI: …… NO: ……

¿Qué fuentes se han tenido en cuenta?

…………………………………………………………………….………………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………………………………….……………

¿Qué resultados o qué nuevos conocimientos ha obtenido?

…………………………………………………………………….………………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
……….……………………………………………………………………………………………….……………
………………………………………………………………

ADEC ATC 7
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

II. Organización:

1. INFORMACION DE LA FUNCION DE ADMINISTRACIÓN

 ¿Qué número de personal labora actualmente en su empresa?

…………………………………………………………………………….……………………………………

 Describa el número de personas que trabajan en su empresa y el grado

de instrucción que han alcanzado.

Puesto de Trabajo Nombre del trabajador Sexo Edad Instrucción

………………..…….. ………………………..…. …… …….. ……………

………………..…….. ………………………..…. …… …….. ……………
………………..…….. ………………………..…. …… …….. ……………
………………..…….. ………………………..…. …… …….. ……………
………………..…….. ………………………..…. …… …….. ……………
………………..…….. ………………………..…. …… …….. ……………

 ¿Cuál es la modalidad de contratación de personal que utiliza en su

empresa?

...……………………………………….……………………………….………………………………………
……………………………………….……………………………………………………………………………
……….………………………………………………………………………………………………….…

 ¿En su empresa tiene elaborados manuales de organización y funciones

MOF?
SI: …… NO:……..
Detalle brevemente el contenido:………………………………………………………………….
…………………………...……………………………………………………….………….…………….
……………………………………………………………………….…………………………………………

 ¿En su empresa tiene elaborado el reglamento interno de trabajo RIT?

SI: …… NO:……..
Detalle brevemente el contenido:………………………………………………………………….
…………………………...……………………………………………………….………….……………….
……………………………………………………………………….…………………………………………

 ¿En su empresa tiene elaborado manual de procesos?

SI: …… NO:……..
Detalle brevemente el contenido:………………………………………………………………….
…………………………...……………………………………………………….………….……………….
……………………………………………………………………….………………………………………..

ADEC ATC 8
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

 ¿En su empresa tiene elaborados manuales de calidad?

SI: …… NO:……..
Detalle brevemente el contenido:………………………………………………………………….
…………………………...……………………………………………………….………….…………….
……………………………………………………………………….………………………………………

 ¿En su empresa tiene elaborado el reglamento de seguridad y salud en

el trabajo?
SI: …… NO:……..
Detalle brevemente el contenido:………………………………………………………………….
…………………………...……………………………………………………….………….…………….
……………………………………………………………………….………………………………………

 ¿Qué capacitaciones necesita su personal para el mejor desarrollo de

sus labores?

...……………………………………………………….……………….………………………………………
……………………………………….……………………………………………………..……………………
………….………………………………………………………………………………………………….…

2. INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE PRODUCCION/SERVICIOS

2. ¿Tiene claro el flujo de su proceso de operación?

SI: ….. NO: …..

Describa brevemente:

ADEC ATC 9
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

3. ¿Cuál es el promedio de bienes o servicios que produce mensualmente?

……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………...……………..................................................................
....................................................................................................................

4. ¿Conoce y aplica las normas de seguridad de higiene industrial

aplicables a su actividad económica?

…………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………...……………........................................................................
........................................................................................................................
..................................................................

5. ¿Tiene los siguientes equipos en su empresa? Ninguno:….

Señalización:…., Botiquín de primeros auxilios:…….., Extintor:……..

3. INFORMACIÓN FUNCIÓN DE ECONOMIA Y FINANCIERA

1. ¿Qué costos representa el rubro de personal en su empresa?

...……………………………………………………………………….…………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………

2. ¿Qué costos representa el rubro de personal en su empresa?

...……………………………………………………………………….…………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………

3¿Cuál es su calificación en las centrales de riesgo financiero?

Excelente:……… Buena:……… Regular:………

¿Por qué?........................................................................................
...........................................................................................................

ADEC ATC 10
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

4 INFORMACION DE LA FUNCIÓN DE MARKETING Y VENTAS

1. ¿Conoce cuál es su mercado objetivo, su segmento de mercado y

su cliente-consumidor?

SI: ….. NO: …..

Describa cuales son:……………………………………….……………………..

…………………….………………………………………………………………………………………………
………………………………….…………............…………………………………..………….…………
……..………………………………………………………….…………

2. ¿Qué productos y/o servicios ofrece al mercado?

……………………………………………………………………………….……………………………………
………………………………………………….…………............……………………………………….…
……………………………………………………………….…………

3. ¿Cuáles son sus productos y/o servicios más y menos

demandados?

Nº Más demandados Menos demandados

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

ADEC ATC 11
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

III. Dirección:
1. ¿Cuál es su experiencia como empresario?

…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….

2. ¿Cómo considera el clima organizacional que se percibe en su empresa?

…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….
…………………………...………………………………………………………………………………….

3. ¿Qué tipo de motivaciones o actividades extra laborales se realizan para

la motivación de su personal?

……………………………….……………………………………………………………………………….………
…………………………………………………………………………………………….……………………………
………………………………………………………………………………….………………
………………………….………………………………………………………………………………………

4. ¿Cuál es el estilo de dirección que aplica en su negocio/ empresa?

(autoritario, participativo, benevolente, de libre acción, por delegación)

………………………………………………………………………………...…..…………………………
…………………………………………………….………………………………………………………….
.

5. ¿Cómo se toman las decisiones en su negocio/empresa?.

………………………………………………………………………………...…..…………………………
…………………………………………………….………………………………………………………..
…………………………….…………………………………………………………………………………
……..

6. ¿Ha recibido alguna asesoría respecto a las ubicaciones de las

instalaciones de agua, gas, electricidad y oficinas?

a. SI: ….. NO: …..

7. ¿Estos aspectos le han genera algún problema?

ADEC ATC 12
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

SI: ….. NO: …..

De existir, indique el problema: ………………………………………………………..………….

………………………….……………………………………..……………………………………..………..
…………………………….……….…………...…………………………………………………………………
………………….. ………………………………………………………………………………………....

8. ¿Ha experimentado problemas relacionados a la compra y/o

almacenamiento de sus productos y/o servicios?

……………………………………………………………………………….…....................................
........................................................................................................................
................................................................................................................
……………………………………………………………………………….………………………………..

9. ¿La compra del material para la producción obedece a la calidad exigida

para satisfacer la demanda del mercado?

……………………………………………………………………………….…....................................
........................................................................................................................
................................................................................................................
……………………………………………………………………………………………………………….…

10. ¿Se han ejecutado investigaciones respecto a cómo mejorar el proceso

productivo y/o logístico de su empresa?

SI: ….. NO: …..

¿Qué fuentes se han tenido en cuenta?

…………………………………………………………………….…………………………………………
………………………………………….……………………………………………………………………
………………….……………………………………………………………………………………………
…….
¿Qué resultados o qué nuevos conocimientos se han obtenido?
…………………………………………………………………….…………………………………………
………………………………………….……………………………………………………………………
………………….……………………………………………………………………………………………
….…………………………………………………………………………………….…

11. ¿Tiene usted registrado las patentes o utiliza algún mecanismo legal de
protección para sus productos y/o procesos?

a. SI: ….. NO : …..

12. Qué indicadores económico financieros utiliza para tomar decisiones en

su empresa?

ADEC ATC 13
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

...……………………………………………………………………….………………………………………………
……………………………….…………………………………………………………………………………….…
……………………………………………………………………

13. ¿Cuál es la imagen que actualmente proyecta su empresa ante los

clientes y su competencia?
……………………………...…………...……………………………….……………………….
……………………………...…………...……………………………….……………………….
……………………………………………………………………….………………………………

14. ¿Cuál es la imagen empresarial que le gustaría proyectar?

………………………...…………...……………………………….……………………….
……………………………...…………...……………………………….……………………….
……………………………………………………………………….………………………………

15. ¿Cuál es su cobertura geográfica?

En su localidad:………………………………………………………………………..….…
En el interior del país:………………………………………………………………………
En el exterior del país:…………………………………….…….…………………………

16. ¿Le interesaría expandir su negocio a otras ciudades del Perú?

SI: …… NO: ……

17. ¿Le interesaría expandir su negocio a otros países?

SI: …… NO: ……

18. ¿Qué productos y/o servicios que usted ofrece estaría en

capacidad de exportar?

………………………………………………………………………….……..…..…………………………………
…………………………………………….………………………………………
………………………………………………………………………….……..…..………………

19. ¿Qué productos y/o servicios que usted ofrece estaría en

capacidad de venderle al Estado?

………………………………………………………………………….……..…..…………………………………
…………………………………………….………………………………………
………………………………………………………………………….……..…..………………

20. ¿Ofrece garantía en la venta de sus productos y/o servicios?

SI: …… NO: ……

ADEC ATC 14
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IV. Control:
1. Que instrumentos de control utiliza:
Registro de Personal:…… Registros de Asistencia:……
Registro Documentario: Cartas: ………. Memos: ……..
Documentos Legales: ………………………Otros:……………………..Ninguno:……..
Observaciones: ……………………………………………………………………………………..
…………………………...…………………………………………………..….……………………….
……………………………………………………………………….…………………………………………

2. ¿Qué tipo de control utiliza que para su producción o servicios?

Control de materia prima:…………, Control de insumos:….., control de mano de

obra de producción:……, Control de productos terminados:……., Otro: ………

3. Cuáles son los estándares de trabajo que utiliza para su

producción o servicios?

Mano de obra:…………….……, Materia Prima:….., Otros:…………………………

4. ¿Cuál es el porcentaje de bienes producidos defectuosos?

.............................%

¿Qué hace con ellos?........................................................................................

.......................................................................................................................
.......................................................................................................................
.......................................................................................................................

5. ¿Cómo lleva a cabo el registro y control del inventario?

……………………………………………………………………………….…....................................
........................................................................................................................
..........................................................................................................
……………………………………………………………………………….……

6. ¿Qué método utiliza para determinar sus costos?

……………………………………………………………………………….…....................................
........................................................................................................................
..........................................................................................................

7. ¿Cómo considera el costo de las operaciones comparado con el del

sector?

Alto:…….. En promedio:…….. Bajo:……..

ADEC ATC 15
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

¿Qué beneficios o dificultades trae esto como consecuencia? …….……………….….

………………………………………………………………….…….…..………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………………………………..….…

8. ¿En qué régimen tributario se encuentra inscrito?

RUS:…….. Régimen General:…….. Régimen Especial:……..

9. ¿Qué registros de Control contable, económico y/o financieros

utiliza?

……………………………………………………………………………….……………..………
………………………………………………………………….………….............……………
……………………………………………………………………………….……………..………
………………………………………………………………….………….............……………

10. ¿Qué registros de información y/o herramientas financieras

aplica para el control de sus ventas y sus gastos?
……………………………………………………………………………….……………..……………………
…………………………………………………….………….............………………………………………
….……………………………….………….........................................................................
...............................…….…………..................

11. ¿Maneja la herramienta del flujo de caja para determinar sus

necesidades de efectivo para operaciones?

SI:…….. NO:……..
¿A qué se debe?
…………………………………………………………………….……….………………………………………
……………………………………….……….……………………………………………………….…………
………….………………………….............……………………………

12. ¿Hace uso de servicios financieros (en bancos, cajas

municipales, cajas rurales, etc.?

SI:…….. NO:……..

ADEC ATC 16
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Servicio
(Cuenta corriente,
Monedad
Entidad cuenta de ahorro,
tarjeta de crédito,
etc.)

13. ¿Conoce su punto de equilibrio (volumen de ventas mínimo

para obtener utilidades?

SI:…….. NO:……..

¿Cuál es? …………………………………………………………………………………………

...........................................................................................................

14. Tiene proyectado un presupuesto para inversiones:

SI:…….. NO:……..

A que lo destina principalmente (considere en porcentajes):

Materia prima …………………………%

Componentes y accesorios …………………………%
Equipo y maquinaria …………………………%
Personal …………………………%
Infraestructura …………………………%
Publicidad …………………………%
Otros: … .……………. …………………………%

TOTAL 100 %

15. ¿Cómo considera el precio de sus productos y/o servicios

comparados con el de la competencia?

Alto: ….. En promedio: ….. Bajo: …..

¿Qué beneficios o dificultades trae esto como consecuencia?

………………………………………………………………….…….…..………………………………………
…………………………………….………………………………………………………………………………
…….………………………………………………………………………

ADEC ATC 17
FICHA DE INFORMACION PARA DIAGNOSTICO DE NEGOCIOS

16. ¿Cómo atiende la solución de reclamos?

…………………………………………………………………………….…..…..……………………………
………………………………………………….………………………………………

¿Qué tipo de reclamos son los que más ha atendido luego de las ventas de sus
productos y/o servicios?
…………………………………………………………………………….…..…..……………………………
………………………………………………….………………………………………
…………………………………………………………………………….…..…..……………………………
………………………………………………….………………………………………

17. ¿Ofrece servicios de post venta?

SI: …… NO: ……

¿Qué tipo de servicios son los que más ha atendido luego de las ventas de sus
productos y/ servicios?

…………………………………………………………………………….…..…..……………………………
………………………………………………….………………………………………

18. ¿Qué estrategias de marketing aplica?

1. Diversificación de productos
2. Eficaz exhibición de productos
3. Varios puntos de venta
4. Locales ubicados en zonas de elevada concurrencia poblacional
5. Ofertas y descuentos
6. Muestras gratis
7. Otros (especificar) …………………………………………………

¿Qué estrategias de publicidad aplica?

1. Repartición de volantes|
2. Eventos promocionales (show, etc.)
3. Carteles y afiches
4. Gigantografías
5. Anuncios en la radio
6. Otros (especificar)…………………………………………………

ADEC ATC 18