REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

MISION SUCRE

PROGRAMA NACIONAL
TEORIA Y PRÁCTICA DEL MERCADEO
EN ADMINISTRACIÓN

MISION SUCRE
TEORIA Y PRÁCTICA DEL MERCADEO

MERCADEO

Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al

cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a través del
intercambio de productos o servicios.

EVOLUCION HISTORICA DEL MERCADEO

El mercadeo tiene su origen desde el hombre primitivo. Cuando este vivía en las
cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando unos con
otros. Al darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía crearon villas en
las cuales se iniciaron las primeras formas de mercado efectuando el cambio o
trueque con otros pueblos o tribus. Se reconoce
pues como origen y fundamento la desigualdad
que existe en las condiciones de los hombres y
los pueblos.

El mercado existió en los pueblos y tribus más

antigua que poblaron la tierra, y a medida que
fue evolucionando, dicha organización desarrollo
el comercio el instinto de conservación y subsistencia del hombre hace que
procure satisfacer sus necesidades más elementales, luego las secundarias y
posteriormente las superfluas.

http://www.megatareas.com/doc/15225/Evolucion-Historica-Mercadeo.htm

CARACTERISTICAS DEL MERCADEO

Está compuesto por compradores y vendedores.
- Hay un precio de equilibrio, que iguala la oferta con la demanda.
- Hay precios de reservas (es decir: precios máximos y mínimos de compra y de
venta, respectivamente).
- Hay excedentes de compra y de venta (los cuales son iguales a la diferencia
entre los precios efectivos y los de reserva).
- Empíricamente, el precio efectivo siempre tiende a igualarse con el de equilibrio.

CONCEPTOS BASICOS DEL MERCADEO

 Mercado: Son organizaciones o lugar publico con tiendas o puestos donde

se comercia o se encuentra la oferta y la demanda de productos y servicios y se
determinan los precios, (Compradores y Vendedores)

 Necesidades: Necesidades funcionales como el alimento, la bebida, el

abrigo, el refugio, una vez que las personas han logrado satisfacer
razonablemente sus necesidades funcionales, tienen la motivación suficiente
como para buscar la satisfacción de sus necesidades del siguiente nivel ;
Seguridad, Protección y Orden.

 Deseos: Consiste en anhelar las satisfacciones específicas para las

necesidades profundas, utilidad y beneficios.

 Mercadeo: Conjunto de operaciones por las que a de pasar una mercancía

del producto al consumidor.

 Comercialización: Es la acción y defecto de vender algo, véase como

compraventas , vinculadas al intercambio de bienes y servicios entre productores
y consumidores.
 Marketing Mix: Se denomina mercadotecnia al conjunto de herramientas y
variables que tiene el responsable de una organización para cumplir con los
objetivos de la entidad.

 Entorno del mercadeo: Son los actores y las fuerzas exteriores que
afectan a la industria en que se participa, está conformado por un micro entorno y
un macro entorno.

 Producto: Es aquello que ha sido fabricado, viable y repetible que la oferta

pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un
deseo a través de su uso o consumo.

 Precio: Es el valor monetario que se le asigna a algo, todos los productos y

servicios que se ofrecen en el mercado, tienen un precio.

 Oferta: Acción de ofrecer un producto para su venta, especialmente cuando

se ofrece a un precio mas bajo de lo normal.

 Cliente: Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o

idea, a cambio de un dinero o y otro artículo de valor.

 Demanda: Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser

adquirido en los diferentes precios del mercado por un consumidor.
 Competencia: Se refiere a una empresa o un conjunto de ellas que
compite(n) con otra por fabricar o vender el mismo producto y en condiciones
similares de mercado.
 segmentacion:La segmentación de mercado es el proceso, como su
propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado en grupos uniformes
más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la
segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o
variables que puedan influir en su comportamiento de compra.

MODALIDADES DEL MERCADEO

Mercadeo de servicio

Son aquellas que no tienen como meta principal la

fabricación de productos tangibles que los compradores
vayan a poseer permanentemente, por lo tanto,
el servicio es el objeto del marketing, es decir, la
compañía está vendiendo el servicio como núcleo central
de su oferta al mercado.

Otra definición similar es la que plantea que: "un servicio es todo acto o función que una
parte puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y no da como resultado
ninguna propiedad. Su producción puede o no puede vincularse a un producto físico."

Sin embargo, una definición universalmente aceptable de

los servicios hasta ahora no se ha logrado. Desde un
punto de vista de marketing, tanto bienes como servicios
ofrecen beneficios o satisfacciones; tanto bienes como
servicios son productos. La visión estrecha de un producto
nos dice que es un conjunto de atributos, tangibles e
intangibles, físicos y químicos, reunidos en una forma especial. La visión amplia, la visión
del marketing, dice que es un conjunto de atributos, tangibles e intangibles, que el
comprador puede aceptar para satisfacer sus necesidades y deseos. Así pues, en el
sentido más amplio, todo producto tiene elementos intangibles para él ya que todo el
mundo vende intangibles en el mercado, independientemente de lo que se produzca en la
fábrica.
 Mercadeo industrial

El mercadeo industrial o mercadeo de productos y

negocios lo componen todos los individuos y
organizaciones que adquieren bienes y servicios para
usarlos en la producción de otros productos y
servicios que venden, alquilan o suministran a terceros. Las principales industrias
que hacen parte del mercado industrial son:

Agricultura
Pesca
Fabricación
Transporte
Bancas
Seguros
Ganadería
Minería

Mercadeo gubernamental

Son unidades del gobierno, a nivel federal, estatal o local que compran o arriendan
bienes y servicios para realizar las funciones principales del Estado. Ofrece
muchas oportunidades a empresas grandes y pequeñas. Las organizaciones del
gobierno, por lo regular exigen licitaciones a los proveedores, y suelen escoger a
quienes les den el mejor precio, pasando por alto muchas veces el factor de
calidad.

Mercadeo de consumo masivo

 Los mercados de consumo masivo están integrados
por los individuos o familias que adquieren
productos para su uso personal, para mantenimiento
y adorno del hogar. La frecuencia de compra
depende del tipo de producto. Productos duraderos
como impresoras, cámaras, computadoras entre otros, no se consumen en un solo
uso, por lo que se compran con menor frecuencia. Los productos no duraderos
como detergentes, alimentos entre otros, se consumen en
un solo uso. El tipo de compra, varía con el ciclo de vida del
consumidor.

Mercadeo político

Conjunto de técnicas empleadas para influir en las actitudes y en las

conductas ciudadanas en favor de ideas, programas y actuaciones de
organismos o personas determinadas que detentan el poder, intentan mantenerlo y consolidar
lo, o aspiran a conseguirlo. Con todo ello, al marketing político lo debemos entender, por una
parte, como un conjunto de técnicas que permiten captar las necesidades del mercado
electoral para construir, con base en esas necesidades, un programación ideológico que las
solucione y ofreciendo un candidato que personalice dicho programa y al que apoya mediante
la publicidad política.

Mercadeo
Turístico
 Es aquello perteneciente o relativo al turismo.
Este concepto hace referencia a las actividades
que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares que son diferentes a su
entorno habitual por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un año.

El mercado turístico, por lo tanto, es el sector

económico que engloba a todas
las empresas que comercializan productos y servicios vinculados a los viajes. Este mercado
suele tener relación con el ocio, pero también con los viajes por negocios, estudios y otros
motivos.