FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

DIAGNOSTICO EN LA DISTRIBUIDORA LAP

Modelo de Diagnostico Hágalo Usted Mismo

Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

APRENDIZ:

Dayana Dueñas Morales

INSTRUCTOR:

José Humberto Castro

Sena, Servicio Nacional De Aprendizaje

Gestión De Talento Humano Por Competencias – Metodología

Ficha (1966078)

Villavicencio- Meta

2019

Página 1
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

FORMATO 3

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

Estado actual de la Organización

Esta consultoría se realiza con la finalidad de diagnosticar las falencias de la Organización LAP,

debido al cambio constante de su personal contratado se presenta incremento en la rotación del

mismo generando falencias en las diferentes áreas de la empresa, especialmente en el área de

ventas, lo cual no permite cumplir con las metas comerciales establecidas generando perdidas y

crisis empresarial.

De acuerdo con el planteamiento anterior es necesario realizar un diagnóstico organizacional, el

cual permitirá al gerente general tomar medidas adecuadas frente a los problemas evidenciados,

y evitar inconvenientes futuros en su planta de personal, logrando así fortalecer dicha área,

equilibrando las falencias resueltas en el presente diagnóstico.

Página 2
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Objetivo General

Implementar estrategias basadas en la gestión de talento human por competencias laborando, con

el fin de estabilizar los procesos de la Distribuidora LAP SAS.

I. IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:

Razón Social: Distribuidora Luis Alberto Preciado.

Nombre: LAP SAS.

Nit: 800.436.543 – 9
Sector: Consumo Masivo
Dirección: Calle 71 No. 4 – 345 4
Teléfono: 8 34 90 00
Tipo de sociedad: SAS
Nombre del Gerente: Santiago Preciado González
Correo electrónico: LAP@lapsas.com.co
Nombre del Jefe de Recursos

Humanos: Carolina Prieto.

Correo electrónico: LAP@lapsas.com.co

II. ASPECTO ORGANIZACIONAL

Enuncie la Misión de la Organización:

Somos una compañía líder en la comercialización de productos de consumo masivo, con altos

estándares de calidad; lo que logramos a través de una cadena privada de distribución, orientada

Página 3
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos, ofreciendo un excelente

servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano comprometido y capacitado.

En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros empleados, nuestros

proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada rentabilidad.

Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello buenas

prácticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.
Enuncie la Visión de la Organización:

¿Qué entidades la regulan?

Página 4
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

¿Qué Normativa aplica en la Organización?

Código Sustantivo del Trabajo y tiene intención de certificarse en buenas prácticas de

manipulación de alimentos.

¿Cuentan con certificaciones de Sistemas Integrados de Gestión?

En caso de ser positiva la respuesta indique, cuales:

¿A qué Organizaciones y Gremios pertenece?

Fenalco y SENA.

Página 5
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Enuncie las mejores prácticas (reconocimientos) desarrolladas por la Organización en sus

procesos

Recibió premio a la formalización del negocio otorgado por Fenalco en el año 2010.

Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la gestión en la

Organización.

Crecimiento, Rentabilidad, participación en el mercado, recuperación de cartera, rotación de

inventarios.

Grafique el Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la Organización:

No se evidencia información para sustentar dicha novead.

Página 6
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Un sistema integrado de gestión.

 Mapa de Procesos Estratégicos, Misionales y de Apoyo de la Organización.

 Un modelo de gestión por competencias.

 Manual de Funciones.

 Gestión del Talento Humano.

 Un proceso de evaluación y certificación de competencias laborales.

 Oferentes de formación para su talento humano.

 Planes de capacitación.

 Plan de bienestar.

 Plan de incentivos

 Sindicato por parte de los empleados.

Grafique el Organigrama de la Organización:

Página 7
FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

¿Cuenta con un modelo de gestión por competencias?

SI _____ NO __x__

Página 8
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Observaciones: Se requiere implementar el modelo de gestión por competencias con el fin de

realizar una correcta distribución de cargos según los análisis realizados, con el fin de equilibrar

los procesos abandonas por la compañía.

La Organización cuenta con Manual de Funciones: SI _____ NO___x___

Observaciones:

Los Manuales de funciones, permiten llevar un control adecuado sobre las novedades

presentadas en esta área, poder realizar seguimientos e indiciadores mitigando así las novedades

reportadas

Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestión del talento humano

No se tiene evidencia de procesos o subprocesos para la gestión del talento humano, por cual se

requiere brindar solución a los percances ocasionados.

¿Cuáles son las formas de vinculación laboral utilizadas en la Organización?

Directos e Indirectos.

Página 9
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

¿Conoce el proceso de evaluación y certificación de competencias laborales?

SI___ NO__x__

Si la respuesta es SI, relacione las normas de competencia laboral en las que ha adelantado el

proceso

¿Se han realizado estudios de clima organizacional?

El aprendiz SENA, realizo un estudio de clima organizacional

Si la respuesta es SI, relacione las acciones que se han adelantado y su impacto en la gestión del

talento humano.

Recurso Humano:

El Director Administrativo y Financiero Es una persona leal, de entera confianza. Es un buen

elemento, pero no ha desarrollado suficientemente su pensamiento estratégico. Es muy tosco en el

Página 10
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

trato personal y con escasa visión de largo plazo. Busca constantemente aprobación de sus

superiores, pretende agradarles, asumiendo una actitud de abierta adulación y servil complacencia,

que ha merecido la indiferencia de sus pares, se aborda el tema de compresión y trabajo en equipo

con el Sr Ricardo enfatizando de la importancia de cada pieza del equipo buscando una burocracia

profesional.

El Director de Logística Se esfuerza por innovar, pero sus ideas no tienen eco, no las defiende y las

deja de lado. En ocasiones deja ver, la huella de sus compañeros y se apega entonces a la “vieja

guardia” de la empresa. A veces se muestra temeroso para decidir y ante la indiferencia del Director

Financiero y Administrativo, casi siempre busca construir rápido consenso con Carlos, el

Coordinador Comercial, para no sentirse solo; se trabajo con el Sr Fernando la importancia del

empoderamiento que generan las decisiones analizadas y la comunicación asertiva al personal

subalterno como a sus colegas con el fin de defender sus ideales.

El Coordinador Comercial Bien conocido por su carácter franco, directo y a veces explosivo, Carlos

ejerce un rol altamente controlador frente al equipo de Asesores de Ventas, que frecuentemente

inhibe el desarrollo de los procesos comerciales necesarios para mejorar la competitividad de la

empresa. Es una persona resistente al cambio. Frecuentemente asume un enfoque muy pragmático,

orientado a los resultados, a la calidad en los procesos y a la excelencia operacional, descuidando la

relación con los miembros de su equipo de trabajo y presionándolos constantemente para alcanzar

las metas, muchas veces sin importarle lo que tengan que hacer para alcanzar los objetivos trazados.

En las reuniones de dirección, únicamente participa en los temas relativos a su área de

Página 11
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

responsabilidad y suele adoptar una actitud de calculada indiferencia, ante los temas de Talento

Humano; La falta de humanización en el servicio y tolerancia frente a las problemáticas de sus

subalternos genera un ambiente laboral ineficaz logrando así el aumento secuencial del cambio de

personal, por la inconformidad que genera este tipo de personas.

La Coordinadora de Talento Humano, Apremiada por las urgencias de la operación, apenas tiene

tiempo para incursionar en otras áreas de Talento Humano que también le apasionan. La dinámica

organizacional tampoco le ha permitido capacitarse, ni actualizarse en las nuevas tendencias en

gestión humana. Ha tenido sucesivos enfrentamientos con el Director Financiero y Administrativo,

quien considera que la Gestión de Talento Humano, no es tan relevante para la empresa, como si lo

es una excelente ejecución financiera. Como primera medida se debe capacitar a la Sra Carolina con

el fin de obtener un conocimiento que permita implementar el MGTHPC, generando

restructuraciones según sus roles de trabajo definidos y capacidades evidenciadas.

Iii. ASPECTO TECNOLÓGICO

Describa la(s) tecnología(s) utilizada por la Organización, asociadas a cada proceso:

Página 12
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Software propio para el control de inventarios que alimenta los módulos de contabilidad y

tesorería.

IV. ASPECTO ECONÓMICO

¿Cuáles son los productos o servicios ofrecidos por su Organización?

Productos de consumo masivo, distribuir a tiendas dicho tipo de productos.

Página 13
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

¿Cuál es el mercado objetivo Nacional e Internacional de su Organización?

Su mercado es la venta por distribución de T & T.

¿Cuáles son los tipos de clientes?

Los tenderos con clientes fidelizados, pero el contino proceso de cambios ha desequilibrado las

diferentes áreas de la compañía.

¿Cuáles son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su Organización?

El riesgo más evidente es el incremento del 5 % en la rotación del personal el último año, el cual

se encuentran en aumento, logrando así una desestabilidad en los procesos de calidad.

Página 14
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

V. ASPECTO EDUCATIVO

¿Cuáles son los oferentes de formación para su talento humano?

Actualización en las competencias laborares del personal, según la aplicabilidad del sistema de

gestión.

¿Qué formación académica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles

organizacionales?

Cargo: Director Financiero y Administrativo Formación Académica: Contador Público y

Tecnólogo en contabilidad y finanzas del SENA.

Página 15
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Cargo: Director de Logística Formación Académica: Profesional en Mercadeo y diplomados en

Logística y Cadena de Suministros

Cargo: Coordinador Comercial Formación Académica: Tecnología en mercadeo y publicidad

Cargo: Coordinador de Talento Humano Formación Académica:

¿Cuáles son las necesidades de capacitación que ha identificado?
: Tecnóloga en Gestión del Talento Humano

VI. ASPECTO AMBIENTAL

¿Qué Normativa ambiental afecta su Organización?

Decreto 1299 de 2008 que reglamenta el artículo octavo de la Ley 1124 de 2007 “Todas las

empresas a nivel ambiental deben tener un departamento de gestión ambiental dentro de su

organización para velar por el cumplimiento de la normatividad ambiental de la República,”

Página 16
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

¿Qué acciones implementa su Organización para minimizar el impacto ambiental?

Dicha compañía no evidencia acciones implementadas para minimizar el impacto ambiental.

CONCLUSIÓN

Página 17
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

Se Debe realizar de manera urgente un plan de mejora que permita establecer procesos claros que

obliguen al personal a cumplir las políticas de la empresa e impedir los malos ambientes

laborales; dejando como obsoleto el modelo mando y control que se venía trabajando, lo que

permitirá a sus directivos unir sus esfuerzos con los demás colaboradores para llevar la

distribuidora a una nueva era donde se da mayor importancia al colaborador y su proceso de

crecimiento, incentivando la permanencia en la empresa, validando que la metodología de

competencias laborales que ubiquen adecuadamente al personal por su área más fuerte.

BIBLIOGRAFIA

Página 18
 FORMATO 3 – ESTADO ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN

: Martha Urquijo, H. T. (s.f.). BLACKBOARD SENA . Obtenido de BLACKBOARD SENA :

https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?
course_id=_2084353_1&content_id=_116310867_1

Página 19