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digital, de fácil lectura, que te permitirá continuar ampliando el conocimiento de los

temas que son importantes para la Organización.
En esta
edición
de nuestro
boletín
encontrarás:
Familias ¿Tus
Cultiva una
diversas, comportamientos
mente abierta.
conoce las formas son realmente
Editorial Una fórmula ¿Does Servicios Acá te damos
actuales de que tiene la sostenibles?
VER MÁS Nutresa speak algunas ideas para
conformación dosis perfecta, Te va a encantar
English?, practica hacerlo.
de familias. lee sobre las hacer este test para
tu inglés leyendo
nuevas ideas para evaluar cómo estás VER MÁS
VER MÁS este artículo
seguir aplicando en este tema.
preparado en
la Fórmula de VER MÁS este idioma.
Servicio.
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Publicación de Servicios Nutresa S.A.S. / Edición No 1 / Octubre de 2016

página 2

Editorial El 2016 ha sido un año lleno de retos, los cuales hemos ido escalando
uno a uno, superando las dificultades a las que los escaladores llaman
cruxs, esas movidas difíciles de la ruta, que con fuerza, equilibrio y
comunicación hemos sacado adelante. Entramos en la recta final
de este tramo de nuestro viaje del 2016 y ya vemos el pico de la
montaña... esto debe llenarnos de emoción y ganas de llegar juntos
Escala a la parte más alta, donde están nuestros logros.
2016
Hoy quiero invitarlos muy especialmente a recorrer este tramo desde
la productividad, recurriendo a la innovación para lograr nuestras
metas y las de nuestros clientes. Además a seguir tomando riesgos, a
proponer ideas nuevas y transformadoras que nos indiquen caminos
diferentes y posibilidades inexploradas. No olviden registrar esas
ideas una vez probadas en el aplicativo de Éxitos Innovadores pues
queremos reconocerlas y premiarlas.

En medio de estos desafíos les recomiendo

mucho no descuidar el servicio que brindamos
día a día, el cual es nuestra razón de ser. La
excelencia prevista en nuestra fórmula Sirve
con efectividad, calidez y flexibilidad,
debemos asegurarla para mantenernos vigentes
en el tiempo. Adicionalmente recordemos
la gratificación que produce el hecho de ser
altamente productivos manteniendo nuestra
vida en equilibrio.

Cuento con todos ustedes para finalizar este año con la mejor energía
y con las metas cumplidas. Gracias por el esfuerzo que entregan en
este último tramo de la escalada. ¡Nos vemos en la cima!

Sol Beatriz Arango M.

Presidenta.
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 Desarrollo
página 3

de Nuestra Gente

Familias diversas
La familia es ante todo una comunidad de amor y de solidaridad, según
la Declaración Universal de los Derechos Humanos, es el elemento
natural y fundamental de la sociedad y aunque ha variado con respecto oporT
a su forma más tradicional, en cuanto a funciones, composición, ciclo
de vida y rol de los padres, sigue siendo la estructura básica más
importante de todas.

En Servicios Nutresa hoy Familia nuclear: compuesta Familia

reconocemos los diferentes tipos por padres (heterosexuales u
homosexuales) y sus hijos, también se
de familia, porque al hacerlo
conoce como «círculo familiar».
estamos valorando a nuestros
colaboradores con su contexto,
historia, gustos, deseos e Familia extensa: además
intereses. Conoce cuáles son los de la familia nuclear, incluye
tipos de familia: a los abuelos, tíos, primos
y otros parientes, sean
consanguíneos o afines.
monoparental: en
la que el hijo(a) o hijos
vive(n) sólo con uno
de los padres.
Parejas: está compuesta por
dos personas que se aman sean
heterosexuales u homosexuales, que
pueden estar casados o no.

Si evidencias algún caso de discriminación o acto que vaya

Hay más tipos de familias, aquellas conformadas únicamente por hermanos, en contra de la transparencia y legalidad, denuncia esta
por amigos (donde el sentido de la palabra “familia” no tiene que ver con conducta en nuestra Línea Ética: 018000518188 o al correo
un parentesco de consanguinidad, sino sobre todo con sentimientos como la lineaetica@gruponutresa.com, al buzón de Derechos Humanos
convivencia, la solidaridad y otros), quienes viven juntos en el mismo espacio comitederechoshumanos@gruponutresa.com, o acércate
por un tiempo considerable. a alguna de nuestras integrantes del Comité de Convivencia.

Fuente: http://cvonline.uaeh.edu.mx/Cursos/BV/S0103/Unidad%204/lec_42_LaFam_ConcTip&Evo.pdf VOLVER AL HOME

página 4

Servicio Nuestra Fórmula de

“El apoyo fue
fundamental
servicio tiene la
y la solución “Gracias por la
oportuna”. pronta respuesta dosis perfecta
de este caso, como Estos son algunos de los comentarios que he-
siempre muy
eficientes”. mos encontrado en nuestra herramienta de
gestión de solicitudes Contacto en las eva-
“Ustedes tienen
muy buen servicio, luaciones que hacen nuestros clientes sobre
nos sacan de “Respeto y los servicios prestados.
apuros y tienen agilidad en
mucha paciencia. la solución Casos que son atendidos por colaboradores que
Gracias”. no solo han interiorizado nuestra fórmula sino que
del caso, muy
además la expresan en sus acciones cotidianas.
buena actitud.
Gracias”. Conoce algunas buenas ideas sobre como aplicar la
fórmula que fueron recopiladas en nuestra Bitácora del
Servicio:

Somos c
álidos cu
do: ando:
S omos efectivos cuan • Nos adaptamos al cambio.
Somos cálidos cuando:
• Tenemos propuestas alternati
• Somos productivos. vas. Continúa
• Somos recursivos.
• Trabajamos en equipo. • Respetamos la diferencia. encontrando
• Estamos abiertos a las críticas
• Superamos obstáculos y logramos los • No imponemos nuestras ideas. oportunidades
constructivas.
objetivos. • Nos ponemos en el lugar del otro. para aplica
• Rompemos paradigmas.
• Simplificamos los procesos. • Hacemos las cosas con el corazón. nuestra fórmula
• Escuchamos otros puntos de vis
• Identificamos las oportunidades de mejora. • Tenemos buena actitud. ta. para servir
• Nos salimos de la zona de confo
• Hacemos seguimiento a las solicitudes. • Escuchamos con atención. rt. mejor.
• Aprendemos de los demás.
• Entregamos la información a tiempo • Utilizamos un lenguaje amable.
cumpliendo lo acordado. • Buscamos otros puntos de contacto
diferentes al mail.
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página 5
Sostenibilidad
Te invitamos a que realices
este test que te servirá
para reflexionar sobre los
comportamientos sostenibles
que aplicas y los que no. Toma
una hoja, marca de forma
vertical los números del 1 al 10
y al frente de cada número
escribe la letra de la respuesta
que escojas.  ideológicas independiente de lo que
¿Tus comportamientos son
realmente sostenibles?
La sostenibilidad es una de esas palabras tan usadas que la gente realmente no sabe si es
una moda o es un llamado urgente para que los seres humanos puedan seguir existiendo
en este planeta. Muchos dicen ser sostenibles y tener “hábitos verdes” pero este asunto
va mucho más allá de intentar reciclar en casa, tiene que ver con conectarse primero
desde las tres dimensiones: social, ambiental y económica.
2 3
1
Valorar la diversidad,  Ser solidario(a) y  Compartir el
promover la inclusión hacerse voluntario(a). conocimiento y desarrollar
y generar oportunidades  capacidades en otros.
para todos. Sacas espacio en tu vida para
ayudar con tu tiempo a los demás. Cuando tienes la posibilidad de
Eres tolerante con las ideas y creencias aprender y actualizar tus
a Participar de los voluntariados conocimientos en un tema específico.
consideres moralmente correcto. hace parte de mis proyectos
cada año. a Realizo gestión del conocimiento
a Sí, me gusta compartir b Ocasionalmente siento la mediante talleres y reuniones con mi
y conocer nuevas posturas. necesidad de ayudar a los demás. equipo para compartir lo aprendido.
b Depende del tema. c Mis ocupaciones no me permiten b Empleo el saber aprendido y
c No me gusta relacionarme con vincularme con este tipo de lo incorporo en mis acciones
compañeros que no piensan iniciativas. profesionales.
igual que yo. c Solo utilizo yo el conocimiento, pues
me gusta ser el único con este saber
específico.
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 4 5
Consumir conscientemente.
En el momento de realizar una compra reflexionas antes de hacerla.
a Siempre pienso si el consumo que voy a realizar satisface
realmente una necesidad o deseo, entendiendo los impactos
positivos y negativos detrás de lo que consumo.
b Ocasionalmente reflexiono antes de hacer una compra.
c Siempre compro compulsivamente sin preguntarme si lo necesito
o no o si ocurren impactos negativos para producir lo que estoy
consumiendo.
6 7
Conciliar la vida laboral, personal y familiar
para estar en equilibrio.
Cuando te preguntan de conciliación y equilibrio.
a Hago el mejor uso de mi tiempo laboral, soy productivo(a)
y por eso tiengo tiempo libre para hacer lo que más me gusta.
b Trato de aprovechar el poco tiempo libre que tengo haciendo
lo que me hace sentir bien.
c No me queda tiempo para conciliar, no hago un buen uso
del tiempo.
Cuidar los recursos haciendo uso responsable
de estos y proponiendo alternativas de
consumo y movilidad.
Cuando te desplazas hacia tu lugar de trabajo:
a Hago uso del transporte de la Compañía y comparto
mi vehículo con los compañeros que viven por mi ruta,
o me desplazo en transporte público o en bici.
b En ocasiones uso las rutas compartidas o el transporte público.
c No comparto mi carro, no uso rutas compartidas
ni uso el transporte público.
Ser éticos y transparentes.
Cuando te enfrentas a una situación sospechosa y que
tu instinto te dice que pueden haber comportamientos
poco éticos.
a Llamo la atención sobre la gravedad de la situación y
hago uso de los mecanismos de reclamación y denuncia
que ofrece la Organización.
b Prefiero evitar la situación y me alejo en silencio.
c Saco provecho de la situación para maximizar mi
propio beneficio, al cabo que nadie lo notará y no le
estoy haciendo daño a nadie.
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 8
Actuar desde la empatía y el profundo
respeto por el otro.

Cuando veo una persona en situación de discapacidad que

tiene dificultad de acceder a algún lugar.

a Observo la situación y pregunto si necesita ayuda.

b Quiero ayudar pero no tengo tiempo así que continúo mi
camino.
c No puedo disimular mi cara de asombro y miro fijamente su
discapacidad. 

9
Entender que todas nuestras acciones diarias
generan impactos en el medio ambiente
a lo largo de su ciclo de vida.
10 Tener sensibilidad social y comprender que
podemos aportar a mejorar las condiciones
Cuando vas a comprar ropa. de comunidades vulnerables
a Me fijo en la marquilla el lugar de origen y por esta razón prefiero Cuando conoces una comunidad que está pasando por una
prendas que no generen una alta huella de carbono y de marcas situación difícil.
que en su manufactura no conllevan condiciones
laborales inadecuadas como esclavitud o trabajo infantil. a Organizo mi red de amigos para emprender algún plan que
Cuando ya no quiero una prenda busco a quién regalársela. permita solventar mi situación.
b Miro el precio y confío en que la marca esté haciendo una b Pienso en cómo podría ayudar, pero no se me ocurre mucho.
manufactura responsable. c Me es indiferente.
c Compro todo el tiempo en páginas y aplicaciones que tienen
precios desconcertantemente bajos.
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 u e m a rcaste
u e n ta l a s r e spuesta s q
n tos.
a c t o d a s 5 p u
Haz l
A a a pon l e
c o n l a l e t r p untos
e 3
etra b p o n l
t e c o n l a l 1 p u nto.
tra c po
c a s n l e
s p u e s t a s que mar c o n l a l e p erfiles:
A las re m a r c a s t e d e e s t o s
y a las que ado ubícate en uno
e g ú n e l r esult
Suma y s
Entre 41 y 50 puntos: ¡Eres una persona sostenible!
Gracias, eres un colaborador(a) que coherentemente vive la sostenibilidad,
tienes una mirada sistémica, comprendes las consecuencias de tus
acciones y la mayoría del tiempo estás viviendo en una onda realmente
responsable con el planeta y la sociedad, eres empático(a) e inspiras a
los demás. Necesitamos más promotores del cambio como tú. No dejes
de cuestionarte, siempre puedes hacer algo más.

Entre 21 y 40 puntos: ¡Eres una persona sensible!

Muy bien, el primer paso sin duda es empezar a cuestionar si tus acciones
están impactando positiva o negativamente el planeta. Pero estamos
seguros de que sientes que puedes hacer más, así que no te contengas,
empieza a concretar tus iniciativas, agudiza tu percepción, conviértete
en una persona más empática. Todos los cambios por pequeños que
parezcan son importantes para transformar nuestra realidad.

Entre 0 y 20 puntos: ¡Implícate!
Sí, esto también es contigo, debes dejar la indiferencia y empezar a
pensar que las consecuencias negativas de tus actos también pueden
tocarte, así que no esperes más y empieza con acciones simples pero
consistentes que lleguen a transformar tus hábitos, el mundo te está
esperando. 

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página 9

Desarrollo Does Servicios Nutresa speak English?

de Nuestra
A few days ago we conducted a diagnostic exam to see how well developed our people were in
Gente their abilities to communicate in English. The reason behind this diagnostic was our organization’s
intention of making English fluency one our talents, thus aiming to expand our mental and
geographical possibilities.

Why do you think that a person opens

This is our Company’s his or her mind when studying English?
English level: Learning is an awesome exercise that
expands your boundaries and when
C1 you learn a new language you’re also Camila Vé
lez
B2 1%
5% expanding your horizon.
B1+ What other ways do you know for a person to expand
5%
his or her mind to other cultures?
Nowadays the world is more global and more
B1 We interviewed connected; therefore the physical barriers are
12% becoming less and less of a problem when it comes
three of our
to approaching different cultures. I think the internet,
colleagues and uel
Juan Man social media and even video games are great ways to
this is what Arango interact with people and cultures all over the world and
they told us expand your horizons.
A2 about learning
17% another What do you think about the English course that
Servicios Nutresa offers to its employees?
A1 language. This English course has given us the chance to
57%
improve our skills and knowledge in areas outside
the workplace. It has been a great achievement
A1 - A2: Basic users
that the company has reached and we as workers
B1 – B1+ – B2: Independent user
are very grateful to have this opportunity to interact Ángela
C1 – C2: Proficient users
with new studying methods such as this online course. Guevara
Currently, 385 employees started
attending classes in the English Lab.
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página 10

Innovación

Para innovar
necesitamos
personas con
De
sarrollo d
mente abierta
e

Los mprogramas de innovación son una plataforma importante

s
sí

ro

ism t
o y de o
para potenciar la generación de ideas, pero antes de esto
debemos contar con un talento humano que de verdad se
cuestione, que no se sienta cómodo en la zona de confort, que
sea arriesgado y se emocione cuando le proponen un reto, gente
que además tome la iniciativa.

Cada persona de nuestra Organización puede fortalecer el

talento Innovación y gestión del cambio cuando ejercita
su cerebro y se anima a hacer actividades que le permiten
generar asociaciones cerebrales diferentes.

Por esta razón te proponemos estas ideas para cultivar una

mente abierta:

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Reflexiona sobre tu sistema
de creencias. Todas las decisiones
de la vida se basan en tu sistema
de creencias. Una mente abierta se
siente cómoda con las diferencias y
con usar una variedad de lentes para
ver un asunto.
Estimula tus ojos. Intenta no mirar
televisión por dos semanas. Llena tu
tiempo libre descubriendo actividades
nuevas y excitantes, quizás visitar una
galería de arte.
Empuja los límites de tu cuerpo. Al
usar tu cuerpo de maneras nuevas, puedes
aprender más sobre ti mismo y expandir tu
mente. Aprende a girar un lápiz alrededor
de tu pulgar, resuelve el cubo de rubik o
intenta hacer malabares.
Estimula tus oídos. Escucha música a la
que no te hayas expuesto mucho, como clásica,
new age, zouk, rap, hip-hop trance, metal, jazz,
exótica, polka, internacional, mariachi, country
o afro-blues. No tiene que gustarte al principio,
pero si mantienes una mente abierta, podrías
encontrarla interesante. 
Mejora tu conocimiento de letras y
números. Aprende a escribir o hablar al revés así
como Leonardo DaVinci escribió todas sus notas para
que solo se pudiesen leer con un espejo.  Otra idea
puede ser aprender a hablar y escribir en otro idioma.
Explora otras culturas y religiones.
Comienza por probar comidas nuevas. ¿Has
probado el sushi? ¿Y la comida vietnamita,
la mediterránea, india, nativa-americana
o la cajun? Recuerda también asistir a
iglesias, sinagogas, mezquitas, templos y
meditaciones.
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 Intenta bloquear uno de tus
sentidos. Haz cosas cotidianas, como
limpiar tu habitación o usar tu celular
con los ojos vendados. Esto pone las
cosas en perspectiva cuando te ves
forzado a crear maneras nuevas de
hacer cosas que ya sabes cómo hacer.
Considera los misterios del
mundo. ¿Qué fue primero, la gallina o el
huevo? O piensa en lugares como el Triángulo
de las Bermudas, ¿por qué desaparece tanta
gente? Investiga en libros y sitios web para
enterarte de estos temas extraños.
Aprende a tocar un
instrumento musical. Esto
te servirá para equilibrar tus
dos hemisferios cerebrales.
Juega juegos de estrategia. La
estrategia es la poesía de la mente. El
bridge, las damas, el ajedrez son todas
maneras excelentes de ejercitar tu
flexibilidad mental.
Viaja. Convertirte en un extraño
realmente expone a tu mente a cosas
nuevas. Hasta puedes hacer este viaje
dentro de tu país. ¿Conoces bien tu
propia ciudad? ¡Sal del camino más
transitado!
Pasa todo un día sin fijarte
en qué hora es. Un día del fin de
semana despiértate a la hora que sea
y acuéstate cuando estés cansado.
Verás que el día es mucho más largo
de lo que pensabas y que el sol
todavía se mueve aunque no veas
cambiar esos pequeños numeritos.
¿Qué separa lo real de lo artificial?
Consulta más información en:
http://es.wikihow.com/ejercitar-una-mente-abierta
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