PT

Smartfren
Telecom
STRATEGIC MANAGEMENT
Tbk
ANALYSIS

Krisna Aditia – Daniel Uchrowi – Jovan Al Fayyadh –

Ghani Dwisusanto – Fajar Ziyady – Iffa Fauziyah

i
 01
POSTUR STRATEJIK

02
ANALISIS KINGKUNGAN
INTERNAL
03
Contents

ANALISIS KINGKUNGAN
EKSTERNAL
04
ANALISIS SITUATIONAL
PERUSAHAAN
(SFAS TABEL)
05
PEMETAAN STRATEGI
PERUSAHAAN
(STRATEGY MAPPING)
06
ATERNATIF STRATEGY

07
IMPLEMENTASI DAN EVALUASI
STRATEGY

2
 DAFTAR ISI
DAFTAR ISI ............................................................................................................................................... i
1. POSTUR STRATEJIK DAN ANALISIS KINERJA ................................................................ 2
1.1. POSTUR STRATEJIK ......................................................................................................... 2
1.1.1. Tentang Perusahaan ..................................................................................................... 2
1.1.2. Visi Misi Perusahaan ....................................................................................................... 4
1.1.3. Analisis Tujuan Perusahaan dengan Tool SMART (Specific, Measurable,
Achirvable, Relevant, Timely)........................................................................................................ 5
1.1.4. Current Policy ............................................................................................................... 7
1.1.5. Code of Conduct dan Bussiness Ethics ....................................................................... 8
1.1.6. Good Corporate Governance ......................................................................................... 9
1.1.7. Corporate Social Responsibility ................................................................................... 10
2.1. ANALYSIS COMMON SIZE ............................................................................................ 12
2.1.1. Common size................................................................................................................ 12
2.2.1. Financial Ratio Analysis ............................................................................................ 13
2. ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL ................................................................................. 20
2.1. VALUE CHAIN ANALAYSIS PT SMARTFREN (VCA) .............................................. 20
2.2. FUNCTIONAL BUSINESS ANALAYSIS PT SMARTFREN ....................................... 22
2.3. TIROCA ANALYSIS PT SMARTFREN TELECOM .................................................... 31
2.4. TABEL IFAS ....................................................................................................................... 37
3. ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL ............................................................................. 42
3.1. ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL MAKRO (REMOTE ENVIRONMENT) 42
3.1.1. PESTE Analysis ........................................................................................................... 42
3.1. ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO (TASK ENVIRONMENT)........ 47
3.2.1. Customers Analysis ..................................................................................................... 47
3.2.2. Competitors Analysis .................................................................................................. 52
Key Success Factors Analysis....................................................................................................... 58
3.2.4. Creditors Analysis ....................................................................................................... 62
3.2.5. Opportunity and Threat ............................................................................................. 63
3.3. EFAS (EXTERNAL FACTOR ANALYSIS STRATEGY)............................................. 64
4. ANALISIS SITUASIONAL PERUSAHAAN (SFAS TABEL)............................................... 69
5. PEMETAAN STRATEGI PERUSAHAAN (STRATEGY MAPPING) ................................ 74
5.1. CORPORATE STRATEGY .............................................................................................. 74

i
 5.1.1. Directional Strategy .................................................................................................... 74
5.2. BUSINESS STRATEGY .................................................................................................... 75
5.2.1. Competitive Strategy .................................................................................................. 75
5.2.1. Cooperative Strategy .................................................................................................. 76
5.3. FUNCTIONAL STRATEGY ............................................................................................. 76
5.3.1. Marketing Strategy ..................................................................................................... 76
5.3.2. HR Strategy ................................................................................................................. 79
5.3.3. Financial Strategy ....................................................................................................... 79
5.3.4. Operating Strategy...................................................................................................... 81
6. ATERNATIF STRATEGY ........................................................................................................ 86
6.1. TOWS MATRIX ................................................................................................................. 86
6.2. SPACE MATRIX ................................................................................................................ 87
6.3. GRAND MATRIX .............................................................................................................. 89
6.4. PRO-CONTRA : QUALITATIVE TOOLS ..................................................................... 91
6.5. QUANTITATIVE STRATEGY PLANNING MATRIX (QSPM) ...................................... 95
7. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI STRATEGY ................................................................. 97
7.1. STRATEGI TERPILIH ..................................................................................................... 97
7.3. BALANCE SCORECARD ................................................................................................. 97
7.4. IMPLEMENTATION STRATEGY ................................................................................. 99
7.4.1. Struktur Organisasi .................................................................................................... 99
7.4.2. Type of Cross Fuctional team /People ..................................................................... 100
7.4.3. Program ..................................................................................................................... 101

ii
 Chapter I

Posture Strategi
&
Analisi Kinerja

1
1. POSTUR STRATEJIK DAN ANALISIS KINERJA
1.1. POSTUR STRATEJIK
1.1.1. Tentang Perusahaan
a. Profil perusahaan
PT Smartfren Telecom Tbk (IDX:FREN) merupakan salah satu perusahaan
penyedia layanan telekomunikasi terdepan di Indonesia. Pada tahun 2015,
Smartfren berinovasi dengan meluncurkan layanan 4G LTE Advanced komersial
pertama di Indonesia, dan di awal tahun 2016, Smartfren kembali mencetak sejarah
sebagai perusahaan telekomunikasi pertama di Indonesia yang menyediakan
layanan Voice over LTE (VoLTE) secara komersial. Pada tahun 2017, Smartfren
mengukuhkan posisinya sebagai penyedia layanan operator 4G terdepan melalui
migrasi pelanggan CDMA menjadi pelanggan 4G, sehingga Perseroan saat ini
merupakan satu-satunya operator yang beroperasi di jaringan 4G sepenuhnya.
Dengan wilayah cakupan jaringan yang luas, melalui sekitar 15.000 BTS 4G yang
tersebar di 200 kota di seluruh Indonesia, Smartfren telah didaulat menjadi official
telco partner untuk brand-brand smartphone global ternama. Selain itu, Smartfren
juga menghadirkan pengalaman layanan data yang fleksibel melalui pilihan paket
data yang bervariasi, dan melalui smartphone Andromax dan MiFi modem.
Smartfren menawarkan beragam produk serta layanan data dan suara, solusi bisnis
dan layanan digital meliputi: Smart, Smart Jump, Fren, Hepi, Fren Sobat, Mobi,
Fren Duo, Esia, Esia-AHA EVDO, AHA, AHA EC167 (produk Huawei), AHA
VME 110 (produk Olive), AHA Vibe, AHA Link, AHA Touch, AHA My TV,
Wifone, Wimode, Kartu Smartfren Extra (Smart), Kartu Smartfren Extra (Fren),
Kartu Smartfren LokalPlus, Kartu Smartfren Social, Kartu Smartfren IHateSlow
Kartu Ummat, HP Smartfren EV-DO XStre@m, HP Smartfren Jambu, HP
Smartfren Andro, HP Smartfren Andromax, HP Smartfren Andromax 4G LTE,
MiFi Andromax 4G, Kartu Smartfren 4G LTE Advanced, Modem Smartfren
Connex, Kartu Perdana Bali United dan Kartu Perdana NOW. Selain itu Smartfren
merupakan salah satu unit dari kelompok usaha Sinarmas.
Susunan Direksi & Dewan Komisaris PT Smartfren Telecom Tbk per 30 Mei
2018:
a. Direksi
Presiden Direktur : Merza Fachys

2
 Direktur : Antony Susilo
Direktur : Marco Paul Iwan Sumampouw
Direktur : Djoko Tata Ibrahim
Direktur Independen : Shurish Subbramaniam
b. Dewan Komisaris
Komisaris Utama : Ir. Gandi Sulistiyanto Soeherman
Komisaris/Independen : DR. Ir. Deddy Saleh
Komisaris/Independen : Ir. Sarwono Kusumaatmadja
Komisaris/Independen : Reynold Manahan Batubara

Pada akhir tahun 2015, Bakrie Telecom mengumumkan bahwa

penghentianlayanan esia di beberapa kota telah dilakukan secara bertahap,
terhitung mulai pada tanggal 1 Januari 2016. Sebelumnya, pada tahun 2015, esia
resmi menghentikan layanan akses data, maka pada tahun 2016, esia juga resmi
menghentikan layanan dasar, yaitu voice dan SMS. Pelanggan di beberapa kota
sudah benar-benar tidak bisa menggunakan nomor esia mereka. Bakrie Telecom
sendiri memang mengalami masa sulit dalam beberapa tahun terakhir. Menurunnya
pasar CDMA membuat salah satu unit bisnis Bakrie ini mengalami kerugian dan
penurunan kinerja drastis. Pada tahun 2014, Bakrie Telecom bekerja sama dengan
PT Smartfren Telecom Tbk (smartfren) untuk menuju layanan 4G. Dalam
kesepakatannya, Bakrie Telecom menyerahkan frekuensinya selebar 5 MHz
kepada smartfren. Dengan kata lain, Bakrie Telecom tak lagi menjadi operator
seluler atau penyelenggara telekomunikasi, melainkan penyedia jasa. Maka itu,
pelanggan Esia akan tetap terlayani menggunakan jaringan smartfren.
Penanganan teknis pemindahan dengan pelanggan dilakukan dengan cara
menghimbau pelanggan untuk menatar (upgrade) nomor esia yang lama ke nomor
smartfren. Dengan melakukan penataran pelanggan akan mendapatkan layanan
yang setara dengan pelanggan smartfren yaitu kecepatan akses internet hingga 14,4
Mbps (esia up to 3,1 Mbps) bahkan memperoleh layanan seluler 4G/LTE.
Pelanggan yang mendapatkan nomor baru smartfren tidak akan kehilangan nomor
esia yang lama karena panggilan tetap diterima di nomor terbaru meskipun
menggunakan nomor lama pelanggan. Pembaruan pun dapat dilakukan di gerai esia
atau smartfren. Adapapun beberapa pesaing Smartfren di bidang telekomunikasi
sebagai berikut: Telekomunikasi Indonesia (Persero), Inti Bangun Sejahtera ,

3
Indosat Tbk, Inovisi Infracom, Solusi Tunas Pratama Tbk, PT Tower Bersama
Infrastructure Tbk, PT Bali Towerindo Sentra Tbk, Bakrie Telecom Tbk , Elang
Mahkota Teknologi Tbk, XL Axiata Tbk.

1.1.2. Visi Misi Perusahaan

a. Current Vision :
“To become a leading operator that provides sustainable return to all
stakeholders”
Analisis Visi :
Visi perusahaan yaitu menjadi operator yang terdepan dapat
dikatakan sejalan dengan keadaan perusahaan, karena smartfren merupakan
penyedia layanan telekomunikasi berbasis CDMA dengan jangkauan
terluas di Indonesia. Perusahaan juga meraih penghargaan seluler award
pada tahun 2014 untuk kategori “ The Best CDMA”, Word of Mouth
Marketing 2014 by SWA untuk kategori “Recomended Brand in
CDMA”dan masih banyak lagi. Untuk visi perusahaan yaitu memberikan
pengembalian berkelanjutan bagi semua shareholder dapat dikatakan
kurang sejalan dengan keadaan keuangan perusahaan dapat dilihat dari data
EPS perusahaan Pada tahun 2014 yaitu( -77,48%) walaupun sempat
mengalami kenaikan pada tahun 2015 menjadi ( -15,23%) tetapi pada tahun
2016-2017 mengalami penurunan hingga data terakhir perusahaan pada
tahun 2018 EPS perusahaan menjadi (-24,36%) yang berarti perusahaan
kurang mampu memberikan manfaat yang diharapkan pemegang saham.
ROE perusahaan juga mengalami penurunan yang menandakan perusahaan
kurang efektif dalam penggunaan modal yang telah diinvestasikan untuk
menghasilkan keuntungan.
b. Current Mission :
“ To provide best-value-for- money data and voice service proposition to
our subscribers while maintaining technological leadership and excellent
customer experience”
Analisis Misi :
Misi perusahaan sesuai dengan enam nlai yang dipegang teguh oleh
perusahaan yaitu Integritas seperti menempatkan perkataan atau ucapan

4
 menjadi suatu tindakan yang dapat dipercaya, sikap positif untuk menuju
terciptanya lingkungan kerja yang baik, komitmen yaitu melakukan
pekerjaan dengan sungguh-sungguh sehingga menciptakan hasil terbaik,
kesetiaan dengan menganggap semua bagian dala perseroan adalah
keluarga, inovatif dengan terus mengutarakan ide atau menciptakan produk
dengan sistem yang baru, dan secara berkala melakukan perbaikan secara
terus menerus. Misi ini dapat dikatakan sejalan dengan visi yang diciptakan
perusahaan hanya saja di misi ini tidak dijelaskan bagaimana perusahaan
dapat memberikan pengembalian berkelanjutan bagi semua pemangku
kepentingan.

1.1.3. Analisis Tujuan Perusahaan dengan Tool SMART (Specific,

Measurable, Achirvable, Relevant, Timely)
“Melakukan kegiatan usaha dalam bidang telekomunikasi, yang
seluruhnya telah diselenggarakan oleh Perusahaan dengan ruang lingkup
kegiatan usaha adalah sebagai berikut:
a. Menawarkan jasa telekomunikasi di dalam wilayah Republik
Indonesia;
b. Menyediakan berbagai produk multimedia dan jasa terkait lainnya,
termasuk tetapi tidak terbatas pada penjualan secara langsung maupun
tidak langsung voice services, data/image dan jasa-jasa komersial
mobile lainnya;
c. Membangun, menyewakan dan memiliki jaringan telekomunikasi
tanpa kabel di frekuensi 800 MHz yang secara eksklusif berbasis
teknologi Code Division Multiple Access (CDMA), khususnya
teknologi CDMA 2000 1X dan EV-DO;
d. Memperdagangkan barang-barang, perangkat-perangkat dan/atau
produkproduk telekomunikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada
impor atas barang-barang, perangkat-perangkat dan/atau produk-
produk telekomunikasi tersebut;
e. Mendistribusikan dan menjual barang-barang, perangkat-perangkat
dan/atau produk-produk telekomunikasi;
f. Menyediakan layanan purna jual atas barang-barang, perangkat-
perangkat dan/atau produk-produk telekomunikasi;

5
g. Menawarkan jasa penyimpanan uang elektronik (e-money) baik dengan
media kartu pra-bayar maupun pasca bayar; dan
h. Menawarkan jasa pembayaran dan/atau pengiriman uang dalam negeri
dan luar negeri.”
Analisis objectives :
Tujuan dari perseroan tidak terlihat jelas karena perseroan tidak
menyampaikan harapan perseroan secara terang-terangan tentang apa yang
ingin dipenuhi dalam jangka waktu menegah atau jangka panjang tetapi bila
dilihat dari ruang lingkup kegiatan usaha yang diselenggaran oleh perseroan
dan melakukan analisis SMART sebagai berikut :
a. Specific yang berarti targetnya jelas, dilihat dari tujuan perusahaan
diatas yaitu melakukan kegiatan usaha dalam bidang telekomunikasi ,
yang telah diselenggarakan oleh perseroan dengan berbagai kegiatan.
Hal tersebut menggambarkan bahwa perusahaan memiliki tujuan yang
jelas dan karena dijelaskan pula kegataan apa saja yang telah
diselenggarakan oleh perseroan untuk mencapai tujuan usahanya yaitu
melakukan kegiatan usaha dalambidang telekomunikasi.
b. Measurable artinya dapat diukur, dapat dilihat pada poin C bahwa salah
satu ruang lingkup usaha perseroan ini adalah Membangun,
menyewakan dan memiliki jaringan telekomunikasi tanpa kabel di
frekuensi 800 MHz yang secara eksklusif berbasis teknologi Code
Division Multiple Access (CDMA), khususnya teknologi CDMA 2000
1X dan EV-DO, hal ini menjelaskan bahwa tujuan tersebut dapat
diukur dengan melihat frekuensi 800 mhz yang disediakan perseroan.
c. Achievable artinya sesuatu itu dapat diraih, dapat dilihat dari poin poin
diatas dijelaskan bahwa perseroan telah menyelenggarakan kegiatan
usaha tersebut yang berarti perusahaan telah berada di dalam jalur
untuk mencapai atau meraih tujuan dari kegiatan usaha tersebut,
apalagi pada poin b yaitu memiliki jaringan telekomunikasi tanpa kabel
di frekuensi 800 MHz, nyatanya saat ini perseroan telah menggelar
layanan seluler 4G LTE di frekuensi 850 MHz dan 230 MHZ.
d. Realistic yaitu sesuai dengan keadaan perusahaan, dilihat dari tujuan
perseroan diatas dapat disimpulkan bahwa kegiatan usaha yang

6
 diselenggarakan perseroan realistis karena sesuai dengan bidang usaha
mereka yaitu berhubungan dengan telekomunikasi.
e. Time Bound artinya dijelaskan kapan target itu harus tercapai, seperti
pada tahun berapa target tersebut sudah berhasil diraih, pada
pernyataan diatas tidak menyinggung soal jangka waktu kapan tujuan
tersebut harus tercapai hal ini berarti perseroan tidak memenuhi syarat
Time Bound.
Kesimpulannya perusahaan belum memenuhi satu syarat dari analisis
SMART yaitu Time Bound
1.1.4. Current Policy
Sebagai perusahaan penyedia jasa layanan telekomunikasi berbasis
CDMA di Indonesia, perusahaan memiliki berbagai macam kebijakan agar
perusahaannya dapat bertahan dan bersaing di Indonesia yaitu :
a. Dividen Policy : perusahaan akan membagikan dividen bila
mendapatkan persetujuan dari rapat umum pemegang saham dengan
mempertimbangkan total kas, kinerja keuangan, dan peraturan yang
berlaku.
b. Kebijakan keterbukaan informasi : sesuai dengan komitmen perseroan
untuk penerapan GCG , perseroan selalu memberi akses informasi yang
bersifat umum kepada publik mellui sarana yang disediakan dan dapat
dengan mudah diakses oleh para pemagku kepentingan dan publik serta
bersifat cepat dan jelas.
Analisis Kebijakan Perusahaan :
Jika dilihat dari kebijakan yang diterapkan oleh perseroan, maka ada
kesesuaian dengan visi perusahaan yang intinya untuk menarik investor dan
memanjakan investor dengan kemudahan akses informasi tentang
keseluruhan perusahaan termasuk laporan keuangan perusahaan. Ada pula
kesesuaian tentang kebijakan dividen yang dibagikan dengan kinerja
keuangan perusahaan bila dilihat dari current ratio perusahaan yang dalam
tiga tahun terakhir mengalami penurunan (dalam persen %) yaitu pada
tahun 2015 mencapai (53,08) , 2016 (45,25) , 2017 (40,09), 2018 (25,47)
maka memang perlu adanya rapat umum untuk mempertimbangkan
pembagian dividen karena current ratio yang disarankan adalah 150% .

7
 Maka dari data tersebut menandakan perusahaan kurang mampu dalam
menutupi seluruh hutang jangka pendeknya dengan aktiva lancar yang ada”.
1.1.5. Code of Conduct dan Bussiness Ethics
Perseroan menyadari bahwa implementasi Tata Kelola Perusahaan
yang baik (GCG) sebagai salah satu faktor penting untuk meningkatkan
nilai dan pertumbuhan bisnis jangka panjang secara berkesinambungan
tidak hanya bagi Pemegang Saham (shareholders) namun juga segenap
Pemangku Kepentingan (stakeholders). Untuk itulah, Perseroan
berkomitmen mengimplementasikan GCG secara konsisten yang salah
satunya dilakukan melalui penerapan Pedoman Tingkah Laku dan Kode
Etik (Code of Conduct). Pedoman tingkah laku dan kode etik berlaku
termasuk untuk seluruh level manajemen yang bekerja secara merata, serta
bagi seluruh pihak yang mewakili Perseroan secara langsung atau secara
tidak langsung.
Jika ada anggota keluarga besar Perseroan melanggar Pedoman
Tingkah Laku, kebijakan dan prosedur dan atau ketentuan perundang-
undangan yang berlaku, maka pihak yang bersangkutan dapat dikenakan
tindakan indiscipliner, termasuk pemutusan hubungan kerja atau
penghentian kerja. Pelanggaran terhadap hukum/ Undang-undang juga
dapat berakibat tuntutan hukum dan termasuk denda, berkenaan dengan
beberapa hal, hukuman pidana untuk pelaku, atasan dan/atau Perseroan.
Agar Pedoman Tingkah Laku dan Kode Etik Perseroan dapat
diterapkan dengan efektif, Perseroan secara periodik melakukan sosialisasi
Code of Conduct kepada seluruh karyawan Perseroan, mulai dari level
operasional sampai kepada jajaran di top management. Sosialisasi ini
dimaksudkan agar seluruh karyawan senantiasa patuh terhadap Code of
Conduct.
Berikut merupakan prinsip-prinsip GCG :
a. Keterbukaan : perusahaan mempersiapkan informasi perusahaan tepat
waktu, jelas, dan relevan yang dapat dengan mudah diakses.
b. Akuntabilitas : perseroan menyusu struktur organisasinya dengan
memastikan terlaksananya prinsip akuntabilitas dan profeesionalisme
dengan baik dan benar dan telah membentuk rincian yang jelas
mengenai tugas dan tanggung jawab masing-masing.

8
 c. Tanggung Jawab : pengambilan keputusan dan tindakan yang
dilakukan perseroan dengan mematuhi hukn dan peraturan yang
berlaku serta memiliki kesadaran dan tanggung jawab sosial terhadap
lingkungan dan masyarakat.
d. Inderpendensi : perseroan dikelola secara independen tanpa intervensi
dari pihak laindan masing-masing divisi perseroan tidak saling
mendominasi, sehingga pengambilan keputusan dapat dilakukan secara
obyektif.
e. Kewajaran dan kesetaraan : memberikan perlakuan yang adil dan setara
baik kepada publik, otoritas pasar modal, maupun para pemangku
kepentingan, hubungan perseroan dengan karyawan dijaga dengan
memperhatikan hak dan kewajiban mereka secara adil dan wajar.
1.1.6. Good Corporate Governance
a. Transparency
Dalam hal ini PT Smartfren Telecom Tbk telah menerapkan konsep
GCG yang pertama yaitu, Transparansi. Karena dalam hal ini PT Smartfren
Telecom telah memberikan informasi yang material, relevan, mudah
diakses dan mudah dipahami dengan keadaan yang sekarang terlihat dari
laporan keuangan perusahaan tersebut. Sedangkan dalam indikator
penyampaian informasi, penyampaian informasi dalam perusahaan sudah
terbuka. Penyampain visi dan misi kepada pihak internal dan eksternal telah
tersampaikan dengan baik, dilihat bahwa setiap stakeholder mampu
mengakses visi dan misi dari website yang telah disediakan yaitu
https://www.smartfren.com/id/overview
b. Accountability
Menerapkan konsep GCG yang kedua, Indikator akuntabilitas dalam
hal ini membahas tentang kejelasan struktur perusahaan. Struktur
perusahaan pada PT Smartfren Telecom Tbks sudah mencantumkan pada
web https://www.smartfren.com disana dijelaskan bahwa pada setiap
anggota perusahaan telah memiliki jabatan dan tugas yang jelas Namun,
untuk struktur perusahaan yang terbentuk masih belum sesuai dengan
kriteria perseroan yang tepat sesuai dengan indikator GCG yang seharusnya
memiliki unsur Rapat Umum Pemegang Saham.
c. Responsibility

9
 Penerapan konsep GCG yang ketiga, Dalam hal inni dilihat dari
indikator dalam tanggung jawab perusahaan, pihak perusahaan sudah
melaksanakan tanggung jawab sosial dengan peduli terhadap masyarakat
dengan memberikan ketersediaan sinyal 4G di Natuna, Lalu proses
pengambilan keputusannya dilakukan rapat direktur dengan manajer untuk
membahas kebijakan ini.
d. Independency
Penerapan konsep GCG yang keempat, dalam proses pengambilan
keputusan di dalam perusahaan, PT Smartfren Telecom Tbk tidak
dipengaruhi oleh kepentingan, pengaruh atau tekanan dari pihak-pihak
tertentu, sehingga dalam setiap pengambilan keputusan, dapat dilakukan
secara objektif dan netral. Dalam melaksanakan tugasnya, masing – masing
organ perusahaan harus melaksanakan fungsi dan tugasnya sesuai dengan
anggaran dasar dan peraturan perundang-undangan, tidak saling
mendominasi dan atau melempar tanggung jawab antara satu dengan yang
lain. Dalam hal ini indikator pengambilan keputusan, sepenuhnya
keputusan diambil oleh direktur perusahaan. Namun dalam kinerja ekonomi
perusahaan berupa meningkatnya harga saham perusahaan dan mampu
menjadi perhatian pemerintah dan perbandingan untuk calon investor.
e. Fairness
Penerapan konsep GCG yang terakhir yaitu kesetaraan dan
kewajaran, Dalam hal ini PT Smartfren Telecom Tbk telah memberikan
kesempatan kepada stakeholder untuk menyampaikan saran, Smartfren
juga telah menyediakan sarana telepon dan email sebagai tempat
penyampaian pendapat kepada perusahaan. Setiap stakeholder juga mampu
memberikan masukan dan pendapat kepada pihak perusahaan dengan
kesempatan yang sama tanpa perlakuan khusus.
1.1.7. Corporate Social Responsibility
a. People
Dalam hal ini PT Smartfren Telecom Tbk telah melakukan sosialisasi
dengan menyambangi sekolah dan kampus yang ada di Bali. Kegiatan kali
ini sebagai lajutan dari komitmen Smartfren untuk mendukung gerakan
“Nangun Sat Kerthi Loka Bali”. Selain itu Smartfren melakukan Workshop

10
Digital literasi di SMA PGRI 6 Denpasar pada 20 Februari 2019, deng tema
seminar cerdas & kreatif di era digital.
b. Profit
PT Smartfren Telecom Tbk secara khusus meluncurkan produk yang
dihadirkanbagi masyarakat Bali, yaitu kartu perdana Bali yang diluncurkan
oleh Smartfren untuk memberikan kemudahan berkomunikasi bagi
masyarakat Bali khususnya antar sesama anggota keluarga, Dalam hal ini
Smartfren juga mendapatkan benefit yaitu profit lebih dengan memasarkan
jasa telekomunikasi nya sampai pulau Bali.
c. Planet
PT Smartfren Telecom Tbk melalui Deputy CEO Smartfren, Djoko
Tata Ibrahim dalam sambutannya pada acara ‘Smartfren Dukung Kemajuan
Bali’ mengatakan dalam visi tersebut berisikan program yang sangat baik
karena bertujuan untuk menjaga kesucian dan keharmonisan alam Bali.
Selanjutnya, Smartfren akan mendukung visi pemerintah itu dengan
melaksanakan empat program, salah satunya adalah tentang melestarikan
lingkungan alam dengan membagikan 50 ribu kantong ramah lingkungan
sebagai kantong plastik.
d. Certified
Customer Experience Management System (CEMS) adalah sebuah
sistem yang digunakan oleh Smartfren untuk mengerti apa yang dialami
pelanggan ketika menggunakan jaringan Smartfren dan memahami perilaku
setiap pelanggannya secara detil. Ketika apa yang dialami oleh pelanggan
dapat diketahui secara lebih cepat oleh Smartfren, maka penyelesaian
kendala pun tentu akan lebih cepat juga jika terjadi kendala. Sementara,
dengan mengetahui rata rata pengunaan data per hari hingga setiap
bulannya, situs serta aplikasi yang paling banyak diakses, hingga perilaku
penggunaan quota data. Smartfren menjadikan tersebut sebagai acuan untuk
menentukan keputusan dalam menghadirkan produk, layanan, hingga
pengembangan cakupan jaringan. Kehandalan Smartfren dalam sekuritas
dan juga pengaturan data pelanggan, juga sudah mendapat pengakuan
dengan diraihnya Sertifikasi ISO 27001 pada tahun 2017 lalu, sebagai
standar baku penerapan Information Security Management System (ISMS).
Sertifikat ISO 27001 yang diperoleh Smartfren diberikan oleh TUV

11
 Rheinland Indonesia. Dengan diperolehnya sertifikasi ini, Smartfren
semakin percaya diri untuk mengembangkan layanannya, terutama solusi
yang berbasis enterprise dengan pelanggan dari kalangan perusahaan
karena dalam pola bisnis tersebut aspek pengamanan informasi dan data
sangat krusial.
2.1. ANALYSIS COMMON SIZE
2.1.1. Common size

Interpretasi :
Dari data Analysis Common Size dapat dilihat terjadi penurunan persentase
yang cukup besar pada Long Term Debt dari tahun 2016 ke 2017 yaitu sebesar
16,72%. Namun disamping itu FREN memiliki kenaikan equity sebesar 12,61%
pada tahun yang sama. Ini menunnjukkan bahwa perbandingan equity terhadap
liabilities mengalami kenaikan.

Interpretasi :

12
 Dari data ini dapat dilihat bahwa laporan laba rugi FREN cukup buruk.
Expenses perusahaan ini memiliki nilai lebih besar dibandingkan total revenue
yang dapat dicapai setiap tahunnya. Hal ini membuat perusahaan mengalami
kekurangan dana bahkan setelah operating Income.

2.2.1. Financial Ratio Analysis

FREN EXCL

Ratio Grafik Interpretasi

LIQUIDITY RATIO
Current Ratio menunjukkan
kemampuan perusahaan untuk
membayar kewajiban lancar mereka
Current Ratio menggunakan aset lancar mereka,
dan sepertinya SMARTFREN dapat
mengakomodasi 53.1, 45.2, dan
40.1 persen dari kewajiban lancar

13
 mereka dengan aset lancar masing-
masing. Sementara itu XL AXIATA
hanya dapat menampung masing-
masing 64, 47 dan 47 dari 2015
hingga 2017.
Quick Ratio yang menunjukkan
kemampuan perusahaan untuk
membayar kewajiban lancar mereka
menggunakan aset lancar mereka
tanpa inventaris terdaftar,
SMARTFREN dapat
mengakomodasi 43.2, 39.5, dan
34.1 persen dari kewajiban lancar
Quick Ratio
mereka dengan aset lancar mereka
masing-masing tanpa
mencantumkan inventaris di
dalamnya. Sementara itu XL
AXIATA dapat mengakomodasi 29,
14, dan 21 persen dari kewajiban
lancar masing-masing dari 2015
hingga 2017
Cash Ratio SMARTFREN dapat
menampung 1.9, 4.1 dan 6.9 persen,
sementara XL AXIATA dapat
mengakomodasi 21.03, 9.67 dan
Cash Ratio 16.12 persen dari kewajiban lancar
mereka dengan uang tunai dan surat
berharga lainnya yang mereka
miliki masing-masing dari 2015
hingga 2017.

RASIO LEVERAGE
SMARTFREN menunjukkan 66,9,
74,3 dan 61,7 persen, 30 dan 30
persen, sementara XL AXIATA

Debt to Asset menunjukkan 50 bahwa utang

mereka digunakan untuk
memperkaya aset mereka masing-
masing dari 2015 hingga 2017.

14
 SMARTFREN menunjukkan 202,3,
288,6 dan 160,8 persen, sementara
XL AXIATA menunjukkan 198, 70
Debt to dan 70 persen komponen ekuitas
Equity
mereka adalah ekuitas berdasarkan
hutang masing-masing dari 2015
hingga 2017.
SMARTFREN menunjukkan -
326,6, -352,6 dan -338,2 kali,
sementara XL AXIATA
Times
Interest menunjukkan 58, 116 dan 118 kali
Earned Ratio bahwa Laba mereka dapat menutupi
minat mereka masing-masing dari
2015 hingga 2017.
ACTIVITY RATIO
SMARTFREN menunjukkan 10,56,
19,33 dan 18,10 kali, sedangkan XL
AXIATA menunjukkan 150, 84,94
Inventory dan 72,51 kali bahwa mereka telah
Turnover
menjual dan mengganti persediaan
selama tahun 2015-2017.

SMARTFREN menunjukkan 0,23,

0,29 dan 0,31 kali, sedangkan XL
AXIATA menunjukkan 0,66, 0,64
Fixed Assets dan 0,67 kali bahwa mereka secara
Turnover
efisien menghasilkan penjualan
bersih dari investasi aset tetap
masing-masing dari 2015 hingga
2017.

15
 SMARTFREN menunjukkan 0,15,
0,16 dan 0,19 kali, sementara XL
AXIATA menunjukkan 0,37, 0,38
dan 0,41 kali mereka secara efisien
Total Assets
Turnover menggunakan total aset mereka
untuk menghasilkan penjualan
masing-masing dari 2015 hingga
2017.
SMARTFREN menunjukkan 14,64,
10,40, 43,24 kali, sementara XL
AXIATA menunjukkan 286, 313
Account
Payable dan 327 kali mereka membayar
Turnover hutang akun mereka dalam satu
tahun masing-masing dari 2015
hingga 2017.
SMARTFREN menunjukkan 0,12,
13,39 dan 8,21 hari, sementara XL
AXIATA menunjukkan 14,32,
Average 10,89 dan 9,01 hari rata-rata jumlah
Collection
hari antara tanggal penjualan kredit
Period
dibuat dan tanggal uang diterima
masing-masing dari 2015 hingga
2017.
PROFITABILITY RATIO
SMARTFREN dapat menghasilkan
0,000036, 0,000058 dan 0,000064
persen, sementara XL AXIATA
Gross-Profit dapat menghasilkan 49,3, 52,2 dan
Margin
51,8 persen dari laba kotor dari
penjualan masing-masing dari 2015
hingga 2017.

16
 SMARTFREN menghasilkan -22,9,
-33,6 dan -32,7 persen, sementara
XL AXIATA menghasilkan
pengembalian -0,18, 2,13 dan 1,75
Return on
Equity persen sebagai investasi mereka
dalam menggunakan ekuitas
masing-masing dari 2015 hingga
2017.
SMARTFREN dihargai -15.2, -19.2
dan -29.4 IDR, sementara XL
AXIATA adalah EPS bernilai -2.96,
Earning per
Share 38 dan 35 IDR untuk EPS mereka
masing-masing dari 2015 hingga
2017.
SMARTFREN dapat menghasilkan
-51,7, -54,3 dan -64,7 persen,
sementara XL AXIATA dapat
Net Profit menghasilkan -0,11, 1,76 dan 1,64
Margin
persen laba bersih dari penjualan
masing-masing dari 2015 hingga
2017.
SMARTFREN dapat menghasilkan
-44, -54,5 dan -48,3 persen,
sementara XL AXIATA dapat
Operating menghasilkan 4,7, -0,5 dan 5,4
Profit Margin
persen Laba Operasional dari
penjualan mereka masing-masing
dari 2015 hingga 2017.

17
 SMARTFREN menghasilkan 0,033,
0,021 dan 0,009 persen, sementara
XL AXIATA menghasilkan -0,04,
0,66 dan 0,67 persen pendapatan /
Return on
Asset pendapatan sebagai hasil dari
menggunakan total aset mereka
masing-masing dari 2015 hingga
2017.
BOOK TO MARKET RATIO
SMARTFREN menunjukkan -
368,4, -310,8 dan -251,9 IDR,
sementara XL AXIATA
menunjukkan -1224,65, 76,57 dan
Price to
Earning 17,23 yang dinilai dari membagi
harga pasar mereka dengan EPS
masing-masing dari 2015 hingga
2017.
GROWTH RATIO
SMARTFREN menunjukkan 2,4,
20,2 dan 28,3 persen, sementara XL
AXIATA menunjukkan -2,49, -6,71
Sales Growth dan pertumbuhan 7,19 persen dari
satu tahun di belakang masing-
masing dari 2015 hingga 2017.

SMARTFREN menunjukkan -
51,74, -54,3 dan -64,8 persen,
sementara XL AXIATA

NPM Growth menunjukkan pertumbuhan NPM -

97,1, -170 dan -0,07 persen dari satu
tahun di belakang masing-masing
dari 2015 hingga 2017.

18
Chapter II
Analisis
Lingkungan
Internal

19
 2. ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL
2.1. VALUE CHAIN ANALAYSIS PT SMARTFREN (VCA)

Company Infrastructure

PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN

berusaha menarik berusaha berusaha berusaha
dan meningkatkan berusaha meningktakan meningktakan
mempertahankan strategi perusahaan meningkatkan penjualan dengan pelayanan kepada
SDM terbaik. PT yang berbasis kualitas-kuliatas membuat inovasi- konsumenuntuk
SMARTFREN digital dari tahun operasi dengan inovasi produk menciptakan
berupaya untuk ke tahun melakukan TQM konsumen loyal agar
selalu yang menunjang selalu menggunakan
meningkatkan kegiatan operasi produk dari
kualitas lingkungan perusahaan perusahaan tersebut.
kerja yang menarik
serta kompetitif.

Inbound Logistics

- - Perencanaan
- - Perencanaan- - Perencanaan- -Mempersiapkan - -Mempersiapkan
perlengkapan kebutuhan yang bahan-bahan bahan-bahan perlengkapan yang
yang dibutuhkan dibutuhkan Divisi baku untuk baku yang menunjang
divisi sumber daya Marketing menunjang berkualitas untuk kebutuhan
manusia - - Perencanaan proses operasi menunjang pelayanan kepada
- - Perencanaan kebutuhan bahan- -Mempersiapkan peningkatan konsumen
yang dibutuhkan baku untuk perlengkapan penjualan
untuk proses menunjang yang dibutuhkan perusahaan
rekrutmen- kegiatan promosi untuk
- - Perencanaan memproduksi
kebutuhan produk
Manajemen
Developement
untuk para
karyawan

Technology Development

PT SMARTFREN - PT - -Pengembangan- - Peningkatan -Membuat teknologi

SMARTFREN teknologi 4G layanan teknologi FDD dan TDD di
Menggunakan membuat LTE berkecepatan frekuensi 850 MHz
sistem HRS dalam Smartfren - -Peningkatan tinggi untuk dan 2300 MHz yang
mengelola sumber Community yang Layanan data meningkatkan menjadikan operator
daya manusia nya mempunyai 700 berkecepatan penjualan dari yang menerapkan
untuk menunjang ribu follower tinggi perusahaan jaringan 4G LTE
keefiktifitas dalam twiitter,81 ribu SMARTFREN hybrid yang pertama
mengelola followers dan terluas di

20
 karyawan instagram, dan 50 Indonesia.
ribu subcribers
youtube chanel.

Procurement

PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN

Mengadakan proses mengadakan mengadakan mempunyai mengadakan
rekrutmen dan pembiayan pembiayan operasi jumlah beban pembiayaan service
seleksi untuk marketing berupa berupa biaya penjualan sebesar berupa pembiayaan
mencari karyawan biaya banner,biaya Rp 440.681 juta terhadap biaya
terbaik iklan,biaya brosur, perbaikan akan suatu
biaya kartu alat bila terjadi
kerusakan

Human Marketing Operation Sales Service

Resources

PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN PT SMARTFREN

melakukan seleksi dalam hal ini memperluas secara terus melakukan
calon karyawan mengikuti jaringan penjualan menerus peningkatan kapasitas
secara independen pertumbuhan tren dan distribusi atas memperkuat citra dan cakupan jaringan
dan transparan digital di produk produk dan merk agar kualitas
dengan menjunjung Indonesia, perusahaan Perusahaan, yaitu pelayanan dapat terus
tinggi prinsip Perseroan terus dengan “Smartfren” terjaga seiring dengan
kesamaan hak, meningkatkan pembukaan galeri dengan melakukan peningkatan jumlah
tanpa adanya strategi pemasaran baru, promosi yang tepat pelanggan
diskriminasi dalam yang berbasis mengembangkan sasaran untuk
membedakan jenis digital dari tahun armada penjualan meningktkan
kelamin, suku, ke tahun. serta penjualan produk
agama dan faktor- Kampanye dan memperbanyak
faktor lainnya promosi melalui jumlah distributor
sosial media dan outlet di setiap
menjadi strategi area yang
penetrasi yang terjangkau oleh
sangat efektif. Jaringan
Telekomunikasi
Perusahaan

Sumber: https://m.smartfren.com/en/annual-report

Interpretasi:
a. Human Resources: PT Smartfren Telecom dalam terkait dengan proses
rekrutmen nya telah mengadopsi konsep Good Corporate Governance yaitu
Fairness dengan tidak membeda bedakan calon karyawan mereka, dalam hal

21
 ini Smartfren akan memilih karyawan yang lolos tahap kualifikasi yang telah
ditetapkan sebelumnya
b. Marketing: PT Smartfren Telecom telah melakukan strategi pemasaran
dengan baik karena dalam hal ini fokus melakukan strategi pemasaran secara
digital dilihat dari jumlah pengguna internet di indonesia yang mengalami
kenaikan secara signifikan (Sumber: IDN TIMES) itu dapat menjadi sebuah
peluang yang tepat, namun seharusnya Smartfren juga melakukan strategi
pemasaran secara kovensional mengingat segment pasarnya nasional
c. Operation: PT Smartfren Telecom berusaha meningkatkan produktifitas
kegiatan operasi bisnis seluas luasnya namun dalam hal ini masih banyak
daerah di indonesia belum terjangkau jaringan telekomunikasi secara
keseluruhan
d. Sales: PT Smartfren Telecom sedang memperkuat citra brand nya di benak
calon konsumen dan konsumen yang telah memakai produk, Smartfren juga
menonjolkan keunikan nya dibandingkan kompetitornya di bidang
telekomunikasi mengingat Smartfren kalah jauh dari pesaing pesaingnya
e. Service: PT Smartfren Telecom telah membuat Smartfren Community untuk
menunjang proses komunikasi nya dengan pelanggan yang ingin mengetahui
informasi dari Smartfren dan dapat memberikan sebuah feedback baik itu
saran atau kritik
Dalam hal ini PT Smartfren Telecom menggunakan metode differentiation
apporach dalam setiap kegiatan bisnis nya, hal ini dapat dilihat dari segala proses
bisnis nya ingin memberikan kualitas yang terbaik bagi konsumen.

2.2. FUNCTIONAL BUSINESS ANALAYSIS PT SMARTFREN

Marketing STRENGHT WEAKNESS

Price ● Harga yang ditawarkan PT ● Harga Paket Internet diterapkan PT

Smartfren untuk paket internet
cenderung murah.
Sumber :
https://jalantikus.com/gadgets/harga-
paket-internet-smartfren-terbaru/
Smartfren seperti : Paket Internet
Super 4G Unlimited, Internet
Volume, SmartPlan, Internet
Malam, Connex EVO untuk MiFi
terbilang cukup terjangkau tetapi
masih banyak provirder yang
harganya lebih terjangkau dari
provider smartfren ini, seperti axis.

22
Place ● Penempatan gerai smartfren yang ● Jumlah gerai smartfren banyak
strategis, karena seringkali berada di tetapi tidak mencangkup seluruh
pusat perbelajaan. pulau atau provinsi di Indonesia.
Sumber :
https://www.smartfren.com/en/galeri/?regi
on

Promotions ● Building Smartphone dengan bonus ● Promosi paket yang diberikan oleh
paket dalam kartu prabayar dan konsumen masih cukup mahal
pascabayar. dibanding dengan para
● Perseroan menjadi official telco persaingnya, seperti axis.
partner untuk produk iPhone di
Indonesia dan melakukan penjualan
perdana iPhone 7 resmi di Indonesia
pada bulan Maret 2017. Di akhir tahun
2017, Perseroan sebagai official telco
partner produk iPhone menghadirkan
produk Apple terbaru yaitu iPhone 8
dan iPhone X. Selain Apple,
Smartfren juga menggelar bundling
dengan Samsung, Xiaomi, Oppo, dan
merek-merek ponsel populer lainnya.
Sumber :
https://www.smartfren.com/id/annual-
report/
https://nextren.grid.id/read/01940918/ting
galkan-cdma-smartfren-hentikan-
andromax-pertengahan-tahun-
depan?page=all
https://www.smartfren.com/id/smart-deal
https://www.axisnet.id/product/paket-
internet

Product ● Memiliki jaringan yang luas di kota
besar di Indonesia
● Perseroan meluncurkan Kartu Perdana
4G GSM+ yang dapat digunakan di
perangkat smartphone 4G LTE pada
bulan Maret 2017. Dengan Kartu
Perdana tersebut, pelanggan dapat
menikmati layanan 4G LTE Perseroan
melalui perangkat-perangkat yang
tersedia di pasar (open market
handset)
● Perseroan juga meluncurkan anggota
keluarga baru dari Andromax, yaitu
● Koneksi sinyal yang diterapkan
provider smartfren tidak sesuai
harapan dan sustainable sinyal
hanya dikota-kota besar di
Indonesia.
● Banyaknya produk yang yang
ditawarkan smartfren ini
kualitasnya belum terjamin dan
garansi kurang jelas, serta
kemampuan menangkap sinyal
terasa kurang dan produknya selalu
cepat panas.

23
 Andromax Prime yang merupakan
perangkat telepon berdesain candy bar
yang didukung jaringan 4G LTE.
Sumber :
https://www.smartfren.com/id/annual-
report/

Physical Evidance ● Gerai smartfren memiliki ciri khas ●
yang menarik seperti berwarna merah,
memiliki icon yaitu kwik serta terdapat
produk yang jelas dari produk
smartfren.
Gerai smartfren cendenrung kurang
luas, kurang memadai, dan cukup
sempit jika banyak konsumen yang
sedang berkunjung ke gerai-gerai
tersebut.

People ● Banyaknya sales dan pekerja yang ● Banyaknya SDM dari sales
banyak gerai-gerai smartfren yang ada smartfren yang kurang mengerti
di indonesia. paham tentang produk smartfren.

Process ● Layanan Customer Care 24 jam selalu ● Kurang responsif terhadap keluhan
siap bagi pelanggan untuk menanggapi pelanggan.
keluhan maupun menanyakan
informasi.

Fungsi STRENGHT WEAKNESS

Manajemen
Keuangan

Financing ● Perseroan menggunakan proporsi  proporsi utang yang cukup besar ini
utang yang cukup besar dalam , mengakibatkan besarnya tingkat
pencarian sumber pendanaan bunga yang harus dibayar oleh
perusahaan dibandingkan dengan perseroan.
modal dan saham dapat dilihat dari
Debt to Asset Ratio perusahaan pada
tahun 2014 sebesar (0,78), turun pada
2015 menjadi (0,67), pada tahun 2016
menjadi (0,74), dan pada tahun 2017
menjadi (0,62), pada tahun 2018
menjadi (0,74). Hal ini dapat
meminimalkan resiko atas
kepemilikan perusahaan atas pihak
lain.
● Debt to Equity Ratio perseroan pada
tahun 2014 sebesar (3,48), lalu turun
pada tahun 2015 menjadi (2,02),
sempat naik menjadi pada tahun 2016
menjadi (2,89), pada tahun 2017 turun
kembali menjadi (1,61) dan pada tahun

24
 2018 menjadi (2,78) yang berarti
perusahaan sudah berusaha untuk
mengkomposisikan hutang dan modal
perusahaan secara lebih efisien. Untuk
perusahaan besar yang sudah go publik
seperti smartfren ini, debt to equity nya
diatas masih dapat dikatakan baik dan
bisa diterima.

Investing ● perseroan melakukan pembelian ● Akumulasi penyusutan dari

peralatan infrastruktur telekomunikasi peralatan meningkat akibat dari
untuk meningkatkan asset, pembelian peralatan tersebut dan
memperluas jaringan dan perseroan juga harus melakukan
meningkatkan kapasitas dan kualitas pemeliharaan dan perawatan atas
perseroan dalam memenuhi peralatan yang mereka miliki.
permintaan konsumen. ● Dilihat dari Return on Equity
● Pada tahun 2018 perseroan perseroan, terlihat hasil yang
berinvestasi sekitar 200 juta dollar dan kurang baik pada 5 tahun terakhir
mayoritas nya digunakan untuk sebagai berikut: pada tahun 2014
memperluas jaringan. ROE (-34,81%), 2015 (-22,86%),
2016 (-33,64%), 2017 (-32,70%),
dan pada tahun 2018 menjadi (-
37,04%). Dapat disimpulkan bahwa
perusahaankurang efektif dalam
menggunakan modal yang telah
diinvestasikan untuk menghasilkan
keuntungan.
● Return On Assets perusahaan juga
kurang baik dapat dilihat pada 5
tahun terakhir sebagai berikut :
pada tahun 2014 ROA nya (-
77,7%), 2015 (-7,56%), 2016 (-
8,66), 2017 (-12,53%), dan pada
tahun 2018 menjadi (-9,81%) hal
ini menandakan bahwa perusahaan
kurang efisien untuk mengubah
uang yang digunakan untuk
membeli assets menjadi laba bersih.

Dividend Policy Perseroan akan membagikan dividen jika ● EPS peseroan pada tahun 2018
mendapatkan persetujuan dari rapat umum menurun menjadi (-24,36%) yang
pemegang saham dengan berarti perusahaan kurang mampu
mempertimbangkan total nilai kas yang memberikan manfaat yang
dimiliki, kinerja keuangan, perkiraan diharapkan pemegang saham hal
besarnya belanja, dan peraturan yang ini dapat menjadikan tingkat
berlaku. Sehingga laba yang ditahan dapat ketertarikan investor menurun.
digunakan perusahaan untuk

25
 diinvestasikan kembali dan untuk
mendanai kegiatan perusahaan. Sehingga
asset perusahaan meningkat.

Sumber Daya STRENGHT WEAKNESS

Manusia

Maintenance ● Demi menigkatkan kualitas hidup -Data tidak ditemukan-

karyawan perseroan menyediakan
fasilitas pendukung bagi karyawannya
seperti kantin, ruang/area olahraga,
ruangan menyusui, musholla,
auditorium.
● Tingkat tenaga kerja yang masih
bertahan di perusahaan masih
terbilang tinggi.

Development ● Guna meningkatkan kualitas yang -Data Tidak di temukan-

dimiliki karyawannya Divisi HR
perseroan melakukan pelatihan Hard
Skill/Technical Skill dan Soft Skill
pada karyawannya.
● Perseroan sangat menghargai setiap
karyawan yang berprestasi dan
berdedikasi kepada perusahaan dan
perseroan. Maka perseroan
menerapkan sistem penilaian kinerja
karyawan melalui Key Performance
Indicator (KPI) yang rutin tiap
tahunnya serta pemberian reword
kepada karyawan berprestasi berharap
karyawan tersebut terus
meningkatkan kualitas kerjanya.

26
Procurement ● Perseroan melakukan Program MDP ● Informasi mengenai lowongan
(Management Development Program) kerja yang masih di akses hanya di
. Program MDP tersebut di
beberapa web saja.
selenggrakan guna mendapatkan
karyawan yang berprestasi dan ● Jumlah karyawan yang dimiliki
berkompeten. perusahaan belum mencapai yang
● Perseroan melakukan seleksi
dibutuhkan karyawan.
Karyawan cecara independen dan
Transparan demi menjunjung tinggi
hak dan menghindari distriminasi
sesama karyawan.
● Proses prekrutan yang dilakukan
Secara Internal dan eksternal secara
berkala sesuai dengan yang
dibutuhkan perseroan.
● Pada Tahun 2017 perseroan memiliki
2113 karyawan dan akan terus
meningkat, dengan meningkatnya
kinerja perseroan.

Fungsi Manajemen Strength Weakness

Operasional

Manajemen Mutu  PT smartfren merupakan salah satu  Meskipun PT smartfren merupakan

provider terbaik di indonesia dan
sering digunakan. Pada saat ini PT
smartfren terus meningkatkan
kualitasnya agar memberikan kualitas
terbaik untuk konsumennya.
salah satu provider terbaik akan
tetapi masih banyak kekurangan
mengenai jaringan yang masih
terbilang tidak terlalu cepet.

Desain proses dan  Kapasitas jaringan Smartfren memiliki  Beberapa daerah masih belum bisa
kapasitas BTS yang telah mencapai 19.032 dan dijangkau oleh jaringan smartfren
menjangkau lebih dari 200 kota di
Indonesia.

Desain Barang atau  Produk yang dihasilkan oleh PT 
Produk Jasa Smartfren yaitu Smartphone, modem,
Kartu perdana. Seluruh produk yang
dimiliki perseroan memiliki kualitas
dan bentuk terbaik.
Kurang menariknya model desain
dari smartphone sehingga terlihat
kurang elegan di mata konsumen

Desain Tata Letak  Beberapa gerai di smartfren seluruh  Akan tetapi sebagian kecil gerai
indonesia terdapat sofa untuk smartfren yang ada di Indonesia
menunggu, layanan dan posisinya belum memiliki fasilitas seperti itu
berada di tengah ruangan

27
Seleksi Tempat atau  PT Smartfren telah memperluas  Meski PT smartfren telah
Lokasi jangkauan sinyalnya berada di 200 memperluas jaringannya , PT
kota di indonesia Smartfren belum mampu
memperluas kesemua kota di
indonesia.·

Manajemen dan  Memiliki hubungan pengadaan  Besar biaya cukai yang menjadi
rantai pasokan handphone dengan perusahaaan beban perusahaan
lainnya seperti ZTE dan melakukan
labeling Handphone

Manusia dan sistem  PT Smartfren melakukan sosialisai -Data tidak ditemukan-

kerja etos kerja dan kedisplinan serta adanya
sistem challange atau tantangan
kesemua divisi yang ada di
perusahaan, guna meningkatkan
kinerja perusahaan.

Pesediaan  Terdapat beberapa gerai yang memilki  Masih terdapat gerai-gerai kecil
persediaan untuk penyimpanan yang tidak memiliki persediaan
smartphone,terutama gerai yang besar. smartphone

Pemeliharaan  Dengan kualitas jaringan yang dimiliki  Besarnya biaya yang dikeluarkan
PT Smartfren sekarang, perseroan untuk mengalokasikan anggaran
terus meningkatkan kualitas yang pemeliharaan
dimilikinya dengan mengoptimalkan
layanan yang sudah ada lebih baik lagi.
 Karyawan perseroan sangat
mementingkan kualitas yang di
berikan untuk konsumennya.

Penjadwalan  Memiliki penjadwalan yang baik di  Penjadwalan di kota-kota yang

kota-kota besar yang memilki gerai tidak memiliki gerai resmi
resmi smartfren smartfren sedikit terlambat dalam
pengiriman barangnya

Fungsi MIS Strength Weakness

Operasional  PT Smartfren mempunyai teknologi  PT Smartfren mengeluarkan biaya

TDD dan FDD untuk mengoptimalkan yang sangat besar sebagai modal
jaringan 4G dan 4G+ nya , TDD yaitu dalam upaya meningkatkan kualitas
Time Division Duplexting, merupakan pelayanan mereka untuk konsumen
proses distribusi dan penerimaan data mereka.
dalam satu channel frekuensi,
sedangkan FDD adalah Frequency
Division Duplexing yaitu pengantaran

28
 data menggunakan dua buah channel
yang berbeda antara trasmitor dan
receiver.

Manajerial ● Manajemen PT smartfren -Data tidak ditemukan-

menggunakan sistem CEMS yaitu
Customer Experience Management
System, merupakan sistem untuk
mengerti apa yang dialami pelanggan
ketika menggunakan jaringan
smartfren dan memahami perilaku
setiap pelanggannya secara detail.
Sehingga ketika masalah yang dialami
oleh pelanggan dapat diketahui secara
lebih cepat, maka penyelesaian nya
pun akan lebih cepat oleh manajemen
smartfren.

Strategical ● Smartfren akan menggunakan 2 -Data tidak ditemukan-

strategi yaitu yang pertama dengan
mengaplikasikan teknologi jaringan
4G LTE yang bernama Massive
MIMO untuk menambah kecepatan
internet dan memperluas cakupan
areanya. Yang kedua dengan
menyempurnakan sistem yang bekerja
sama dengan IBM yaitu program
CIMS yang telah dijelaskan diatas.

29
 2.3. TIROCA ANALYSIS PT SMARTFREN TELECOM

Valuable Rare In-Imiatable Non-Substituable Implication of Competitiveness

No - - - Competitive Advantages

Yes No - - Competitive Parity

Yes Yes No - Temporary Competitive

Yes Yes Yes Yes Sustainable Competitive

Tangible Resources V R I N Daya Saing Keterangan

Financial Cash Account Yes No - - Competitive penerimaan kas selama tahun

Parity 2017 sebagian besar diperoleh
dari penerimaan dari
pelanggan, penerimaan dari
penerbitan obligasi wajib
konversi dan penerimaan dari
fasilitas pinjaman.

Piutang Yes No - - Competitive Periode rata-rata dalam

Parity penagihan piutang adalah
selama 13 hari. Jumlah dari
piutang tersebut dipantau terus
menerus untuk mengurangi
resiko piutang ragu-ragu. Dan
juga Manajemen juga
berpendapat bahwa tidak
terdapat risiko yang
terkonsentrasi secara
signifikan atas piutang usaha
pihak ketiga.

Phsyical Kemodernan Yes No - - Competitive PT smartfren menggunakan

Pabrik dan Parity vendor pabrik Haier dalam
Fasilitas melakukan produksi. Dalam
proses produksi nya, pabrik ini
mempunyai fasilitas
SMT(Surface Mounted
Teknology) yang mana
teknologi ini sudah tidak asing
dalam dunia elektronika.

31
 Kestrategisan Yes No - - Competitive PT Smartfren menggunakan
Lokasi Pabrik Parity vendor dalam melakukan
proses produksi. Lokasi pabrik
tersebut berada di
Cikarang,Bekasi,Jawa Barat.
Lokasi tersebut cukup strategis
karena sudah cukup dikenal
sebagai kota industri

Technological Rahasia Yes Yes Yes - Temporary Perusahaan SMARTFREN

Dagang Competitive memiliki berbagai macam
produk yang diluncurkan ke
pasar. Selain kartu, produk
yang dijual juga berupa
handphone dan Modem. Hal ini
yang membuat Smartfren
sedikit unggul dari para
pesaingnya seperti XL yang
hanya menjual kartu kuota dan
juga Telkomsel. Smartfren juga
mencetak sejarah sebagai
perusahaan telekomunikasi
pertama di Indonesia yang
menyediakan layanan Voice
over LTE (VoLTE) secara
komersial.

Proses Yes No - - Competitive PT Smartfren dapat melakukan

Produksi Parity produksi andromax sebanyak
yang Inovatif 300 unit per jam dengan satu
baris produksi sebanyak 35
orang. Dalam melakukan
proses produksinya dilakukan
diruangan SMT (Software
Manufacturing Tools).
Sebelum memasuki ruangan
tersebut, setiap pekerja harus
disterilisasi terlebih dahulu.
Proses SMT merupakan proses
dalam perakitan komponen
smartphone.

Organizationa Keunggulan Yes Yes Yes No Temporary Berdasarkan hasil riset, sekitar
l Sistem Competitive 91% dari populasi dewasia

32
Pengendalian menggunakan mobile phone ,
namun hanya 60% dari
populasi dewasa yang
menggunakan smartphone .
Lebih dari 130 juta penduduk
telah menggunakan akses
internet, dengan hampir 125
juta penduduk atau sekitar 47%
dari total populasi
menggunakan internet secara
mobile. mobile . Hal ini
memberikan peluang bagi para
operator untuk meningkatkan
penetrasi smartphone dan
penggunaan internet tiap
tahunnya sesuai dengan strategi
Perseroan yang berfokus pada
layanan Data. Oleh karena itu
PT SMARTFREN berfokus
meningkatkan kualitas layanan
data 4G LTE agar seluruh
wilayah indonesia dapat
merasakan layanan tersebut

Keunggulan Yes Yes Yes No Temporary Sepanjang tahun 2017, PT

Sistem competitive SMARTFREN
Evaluasi advantage menyelenggarakan 146
pelatihan yang diikuti oleh
karyawan dari seluruh divisi.
Pelatihan tersebut dilakukan
secara internal maupun
eksternal di seluruh atau
wilayah perwakilan PT
SMARTFREN Untuk itu, PT
SMARTFREN menerapkan
sistem penilaian kinerja
karyawan melalui Key
Performance Indicator (KPI)
yang dievaluasi secara rutin
tiap tahunnya.Hasil penilaian
tersebut menjadi dasar
kebijakan dalam menentukan
program pelatihan dan

33
 pengembangan karyawan,
reward , remunerasi serta
promosi jabatan.

Intagible Resources

Organizational Capability V R I N Daya Saing Keterangan

Product Kapabilitas Yes Yes No - Temporary Sekarang, Perseroan dengan

Development pengembanga Competitive kebanggan tersendiri
Process n produk yang Advantage merupakan satu-satunya
unggul operator seluler yang
memberikan pelayanan dengan
jaringan 4G LTE secara penuh
atau 100% dengan total
pelanggan per 31 Desember
2017 mencapai 11,5 juta
pelanggan 4G LTE.

Innovation Keinovatifan Yes Yes No Temporary Perusahaan menciptakan

and Creativity produk dan Competitive produk-produk inovatif
jasa price sehingga dapat menarik minat
Advantage pelanggan. Perusahaan
dipercaya menjadi Official
Telco Partner untuk perusahaan
global seperti iPhone, samsung,
Motorola dan lainnya. Produk
Perseroan sendiri yang bernama
Andromax tetap menjadi
produk unggulan bagi
Perseroan, dimana di tahun
2017 telah diluncurkan
beberapa produk baru, seperti
Andromax L, Andromax B dan
Andromax A2, ditambah
dengan peluncuran handset
entry level yang berjalan di
teknologi 4G LTE, yaitu
Andromax Prime, untuk
mengakomodir pengguna
layanan 2G yang ingin beralih
ke layanan 4G.

Innovation Keahlian Tidak ada data

34
and Creativity Ilmiah

Keahlian Tidak ada data

Teknis

Penciptaan Ide Tidak ada data

Creatif

Reputation Nama Merk Yes Yes no Temporary Meskipun brand identity

Competitive smartfren tidak sebesar para
Advantage kompetitor sejenis, namun
perusahaan ini memiliki produk
andromax yang memberikan
nilai pembeda dibandingkan
dengan pesaingnya.

Reputasi Yes No - - Competitive Perseroan melakukan

dengan Parity pembelian langsung dari
pemasok pemasok di luar negeri maupun
bekerja sama dengan distributor
lokal dalam hal penyediaan
perangkat telepon genggam.
Penjualan dilakukan melalui
jaringan distribusi sendiri
(galeri) maupun melalui
distributor di seluruh Indonesia.
Hal ini untuk memastikan
suplai produk-produk dari
Perseroan tetap terjaga dengan
baik. Hal serupa dilakukan
untuk kesediaan handset 4G
LTE yang baru diluncurkan.
Perseroan selain mengeluarkan
produk dengan brand sendiri
yang dinamakan Andromax,
juga melakukan kerja sama
dengan beragam penyedia
handset besar untuk menjamin
ketersediaan handset yang
dapat mendukung layanan 4G
LTE Perseroan.

Organizational Capability V R I N Daya Saing Keterangan

35
Adaptability Pelayanan Yes Yes no Temporary Beragam informasi tersedia
to Consumer pelanggan Competitive pada media sosial Perseroan,
yang unggul Advantage yaitu melalui Smartfren
Community yang mendapat
respon sangat positif di mata
pelanggan dengan jumlah
respon dan aktivitas interaktif
yang terus meningkat.
Beberapa pencapaian dalam
media sosial Perseroan seperti:
3 juta fans pada akun Facebook,
700 ribu follower pada akun
Twitter, 81 ribu follower pada
akun Instagram dan lebih dari
50 ribu subscribers pada
channel Youtube Perseroan.
Hal ini tentu saja merupakan
pencapaian yang positif bagi
Perseroan karena terhubungnya
komunikasi yang efektif antar
Perseroan dengan masyarakat.

Product Kapabilitas Yes Yes No - Temporary Sekarang, Perseroan dengan

Development pengembanga Competitive kebanggan tersendiri
Process n produk yang Advantage merupakan satu-satunya
unggul operator seluler yang
memberikan pelayanan dengan
jaringan 4G LTE secara penuh
atau 100% dengan total
pelanggan per 31 Desember
2017 mencapai 11,5 juta
pelanggan 4G LTE.

Keinovatifan Yes Yes No Temporary Perusahaan menciptakan

produk dan Competitive produk-produk inovatif
jasa Advantage sehingga dapat menarik minat
pelanggan. Perusahaan
dipercaya menjadi Official
Telco Partner untuk perusahaan
global seperti iPhone, samsung,
Motorola dan lainnya. Produk
Perseroan sendiri yang bernama
Andromax tetap menjadi
produk unggulan bagi

36
 Perseroan, dimana di tahun
2017 telah diluncurkan
beberapa produk baru, seperti
Andromax L, Andromax B dan
Andromax A2, ditambah
dengan peluncuran handset
entry level yang berjalan di
teknologi 4G LTE, yaitu
Andromax Prime, untuk
mengakomodir pengguna
layanan 2G yang ingin beralih
ke layanan 4G.

HRM Process Kemampuan Yes Yes No Temporary Perusahaan berusaha

untuk Competitive meningkatkan kualitas dari
merekrut, Advantage proses rekrutmen karyawan.
memotivasi, Hal ini terbukti dari
dan meningkatnya kinerja
mempertahank perseoran sehingga
an modal SDM membutuhkan sumber daya
yang lebih banyak daripada
tahun 2016, yaitu bertambah
sebanyak74 karyawan.
Disamping itu jumlah
karyawan yang memiliki
tingkat pendidikan SMA
menurun dan DIploma
meningkat dibanding tahun
sebelumnya. Jumlah karyawan
usia 20-30 tahun juga
meningkat sekitar 6% dari
tahun sebelumnya. Namun
sayangnya turnover karyawan
dibawah 1 tahun meningkat
sebesar 8%. Perusahaan juga
memberikan pelatihan secara
soft skill dan technical skill
kepada para karyawannya.

2.4. TABEL IFAS

Internal Strategic Factor Weight Rating Score Explanation

37
 Strength

Marketing – Product 0.39 3 1.17 Harga yang ditawarkan PT

Smartfren untuk paket internet
cenderung murah dan dapat
menjadikan keunggulan dalam
bersaing

Marketing - Corporate Social 0.039 1 0.039 Program-program CSR PT

Responsibility Smartfren selalu mengedepankan
kepentingan masyarakat dan
tanggung jawab sosial. Karena itu,
Perseroan mengembangkan
komunitas melalui Smartfren
Community Development yang
berada di bawah koordinasi Divisi
Brand and Marketing
Communication Perseroan.

HRM – Recruitment 0.13 3 0.39 PT Smartfren melakukan seleksi

calon karyawan secara independen
dan transparan dengan menjunjung
tinggi prinsip kesamaan hak, tanpa
adanya diskriminasi dalam
membedakan jenis kelamin, suku,
agama dan faktor-faktor lainnya,
selama memenuhi persyaratan yang
telah ditetapkan

HRM - Training 0.221 2 0.442 PT Smartfren merancang pelatihan

untuk membangun kompetensi yang
diperlukan untuk mendukung
pertumbuhan yaitu:
1. Pelatihan hard skill/technical skill
: pelatihan dalam pengembangan
pengetahuan dan teknologi, serta
keterampilan teknis sesuai dengan
fungsi dan posisi karyawan;
2. Pelatihan
soft skill : pelatihan dan
pengembangan kemampuan
karyawan dalam bekerja serta dalam
berhubungan dengan orang

38
HRM – Development 0.028 2 0.056 Program MDP mengkombinasikan
pembelajaran di kelas dengan
pelatihan di lapangan (on the job
training) , dengan harapan bahwa
setelah mengikuti program ini, para
lulusan MDP siap menjalankan
peran sebagai sub cluster
coordinator.

Operation - Location 0.059 2 0.118 Penempatan gerai smartfren yang

Selection strategis, karena seringkali berada di
pusat pembelajaan dan pusat kota

TOTAL STRENGHTH 0.867 2.215

Weakness

Finance – Saham 0.016 3 0.048 PT. Smartfren memiliki nilai harga

saham yang lemah

Finance – Funding 0.016 4 0.064 PT Smartfren menggunakan

proporsi utang yang cukup besar
dalam pencarian sumber pendanaan
perusahaan dibandingkan dengan
modal dan saham

HRM – Recruitment 0.089 1 0.089 PT Smartfren banyak sekali

mengeluarkan biaya untuk proses
rekrutmen nya terlihat dari
banyaknya karyawan yang di
kontrak

Marketing - Market Share 0.012 2 0.24 PT Smartfren hanya meraup 9 %

pangsa pasar nya di Indonesia

TOTAL WEAKNESS 0.133 0.441

TOTAL SCORE ( S + W ) 100% 2.66

Kesimpulan :

39
 PT. Smartfren dalam merespon faktor-faktor internal dinilai masih kurang baik
dikarenakan memiliki proporsi nilai utang yang cukup besar,harga saham yang lemah,
tingginya biaya recruitment, serta PT Smartfren hanya mampu meraup 9% pangsa pasar di
Indonesia.

40
Chapter III
ANALISIS
LINGKUNGAN
EKSTERNAL

41
3. ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
3.1. ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
ENVIRONMENT)
3.1.1. PESTE Analysis
Politik Opportunity
Regulasi  Undang-undang No. 11/2008 
terkait dengan transaksi dan
informasi secara elektronik,
memungkinkan Smartfren dapat
memperluas peluang usaha di
bidang informasi dan transaksi
elektronik, termasuk e-payment. 
Situasi Politik
 Reformasi menghasilkan
regulasi baru yang berlaku pada
bulan September 2000, yang
dimaksudkan untuk
meningkatkan persaingan
dengan penghapusan monopoli,
meningkatkan transparansi dan
memberi gambaran mendatang
42
MAKRO (REMOTE
Threats
Pemerintah merupakan
regulator yang berupaya
membuat, menerapkan dan
menegakkan peraturan yang
relevan terkait penetapan tarif
jasa telekomunikasi.
Peraturan Pemerintah Nomor 52
Tahun 2000 pasal 31 ayat 3
disebutkan penyelenggara jasa
Telekomunikasi yang
menyelenggarakan layanan
akses internet (Internet Service
Provider/ISP) dilarang
menyelenggarakan Layanan
Akses Internet (Internet Service
Provider/ISP) diluar cakupan
wilayah layanannya.
 Sebagai perusahaan swasta,
Smartfren juga relatif dibebani
dengan beragam peraturan dan
regulasi yang acap membuat
mereka lamban dalam
mengambil keputusan strategis.
Juga intervensi dari pemerintah
dan investor kadang membuat
mereka juga tidak bisa bersikap
dinamis dengan perubahan
pasar.
 Tidak ada jaminan bahwa
situasi politik di Indonesia akan
stabil dikarenakan pemilu
legislatif dan eksekutif yang
akan terselenggara di tahun
2019, alhasil pemerintah akan
menerapkan kebijakan ekonomi
yang kondusif untuk
 yang jelas tentang kerangka
regulasi, menciptakan peluang
bagi aliansi strategis dengan
mitra asing dan memfasilitasi
masuknya pemain baru dalam
industri telekomunikasi.
Ekonomi Opportunity
Angka Pengganguran Berdasarkan data Badan Pusat
Statistik jumlah pengangguran
terbuka 2018 turun menjadi 7 juta
jiwa atau 5,34% dari total angkatan
kerja sebanyak 131 juta jiwa.
Artikel ini telah tayang di
Katadata.co.id dengan judul
["Ekonomi Tumbuh Sekitar 5%,
Angka Pengangguran, Kemiskinan
dan Ketimpangan Turun"] ,
https://databoks.katadata.co.id/datap
ublish/2019/03/13/ekonomi-
tumbuh-sekitar-5-angka-
pengangguran-kemiskinan-dan-
ketimpangan-turun
Dengan adanya penganggura n
perusahaan bisa menyerap lebih
banyak tenaga mengatasi
permasalahan internal SDM
diperusahaan.
Upah minimum Kementrian Tenaga Kerja sudah
mengumumkan kenaikan Upah
Minimum Provinsi (UMP) untuk
tahun 2019 sebesar 8,03%.Penetapan
kenaikan UMP 2019 menurut
Kementrian Tenaga Kerja sudah
dilakukan sesuai aturan yaitu
berdasarkan Peraturan Pemerintah
no. 78 Tahun 2015 mengenai
Pengupahan. Sementara itu,
Pemerintah Daerah wajib
memberikan laporan mengenai Upah
Minimum Provinsi untuk tahun 2019
43
mempertahankan pertumbuhan
ekonomi atau yang tidak
berdampak negatif terhadap
kondisi regulasi telekomunikasi
pada saat ini.
Threats
Berdasarkan data Badan Pusat
Statistik jumlah pengangguran
terbuka 2018 turun menjadi 7 juta
jiwa atau 5,34% dari total angkatan
kerja sebanyak 131 juta jiwa.
Artikel ini telah tayang di
Katadata.co.id dengan judul
["Ekonomi Tumbuh Sekitar 5%,
Angka Pengangguran, Kemiskinan
dan Ketimpangan Turun"] ,
https://databoks.katadata.co.id/data
publish/2019/03/13/ekonomi-
tumbuh-sekitar-5-angka-
pengangguran-kemiskinan-dan-
ketimpangan-turun
Dengan meningkatnya nilai atau
angka pengangguran, dapat
menurunkan pendapatan perkapita
daerah sekitar perusahaan tersebut,
yang akan berdampak pada
perusahaan.
Kementrian Tenaga Kerja sudah
mengumumkan kenaikan Upah
Minimum Provinsi (UMP) untuk
tahun 2019 sebesar
8,03%.Penetapan kenaikan UMP
2019 menurut Kementrian Tenaga
Kerja sudah dilakukan sesuai aturan
yaitu berdasarkan Peraturan
Pemerintah no. 78 Tahun 2015
mengenai Pengupahan. Sementara
itu, Pemerintah Daerah wajib
memberikan laporan mengenai
Upah Minimum Provinsi untuk
 pada tanggal 1 November 2018.
https://www.qerja.com/journal/view
/12527-upah-minimum-provinsi-
2019-naik-berapa-besarnya-masing-
masing-provinsi-rs11/
Dengan adanya kenaikan upah gaji
tahun 2019 di Indonesia dapat
meningkatkan motivasi serta inovasi
dan kreativitas pekerja untuk
dituangkan kedalam tujuan
perusahaan.
Nilai tukar uang Nilai tukar mata uang Indonesia
terhadpa nilai mata uang asing US
Dollar pada tanggal 5 april 2019
berada di angka Rp 14.299.
https://www.bi.go.id/id/moneter/inf
ormasi-kurs/transaksi-
bi/Default.aspx
Ketersediaan Energi - -
Sosial Opportunity
Gaya Hidup Pada Zaman sekrang komunikasi
secara online merupakan salah satu
gaya hidup masyarakat. Maka dari
itu masyarakat membutuhkan
internet sebagai saluran
penyambungnya. 1,3 juta atau 40%
penduduk indonesia menggunakan
jaringan Internet 4G LTE Smartfren
untuk memenuhi trand
berkomunikasi jarak jauh.
Konsumerisme Dikarenakan harga dari kartu
internet Smartfren terbilang sangat
murah dan ada penawaran unlimited
jaringan, sebagian pendudurk
indonesia menjadikan smartfren
satu- satunya kartu andalan mereka
memilih tetap menggunakan kartu
smartfren.
44
tahun 2019 pada tanggal 1
November 2018.
https://www.qerja.com/journal/view
/12527-upah-minimum-provinsi-
2019-naik-berapa-besarnya-masing-
masing-provinsi-rs11/
Dengan adanya penetapan kenaikan
upah minimum di indonesia pada
tahun 2019 menambah beban
perusahaan berupa salaries and wage
expense
Nilai tukar mata uang Indonesia
terhadap nilai mata uang asing US
Dollar pada tanggal 5 april 2019
berada di angka Rp 14.299.
https://www.bi.go.id/id/moneter/inf
ormasi-kurs/transaksi-
bi/Default.aspx
Threats
Masyarakat dapat cepat beralih
memilih jaringan internet dengan
kualitas yang lebih baik untuk
digunakan dan banyaknya subtitusi
produk jaringan lain.
Ketika perusahaan pesaing atau
perusahaan laian memberikan
banyak promo lebih menarik dari
smartfren akan mengakibatkan
konsumen berpindah ke jaringan
lainnya.
Demografi Indonesia merupakan negara
kepulauan yang memiliki penduduk
yang banyak, yang berarti kebutuhan
akan internet sangat tinggi. Maka
Smartfren dapat memaksimalkan
pangsa pasar yang lebih luas dan
lebih banyak untuk memaksimalkan
laba.
Banyaknya beberapa suku di
Indonesia yang memiliki
kebudayaan yang tradional
sehingga tidak menggunakan
teknologi.

Teknologi Opportunity Threats

Riset dan ● Menurut Kominfo pemerintah ● Dengan pengembangan

Pengembangan sedang berfokus pada pemerintah dalam bidang
pembangunan infrastruktur telekomunikasi ini membuat
yang merata di bidang persaingan yang semakin ketat
telekomunikasi untuk bagi perusahaan yang bergerak di
mendukung terbukanya akses bidang telekomunikasi.
konektivitas antar daerah
sehingga meningkatkan
produktivitas masyarakat salah
satu proyeknya adalah satelit
Palapa Ring yang mencakup
tujuh wilayah di indonesia
yaitu sumatera, jawa,
kalimantan, nusa tenggara,
papua, sulawesi, dan maluku.
Hal ini menjadi peluang untuk
perusahaan yang berada di
bidang telekomunikasi
termasuk fren untuk
memperluas pasarnya.
● Menurut kominfo Sebagai
Regulator pemerintah pun
menyederhanakan perizinan di
kemenkominfo dimana
sebelumnya ada 36 jenis izin
sekarang disederhanakan
menjadi hanya 5 izin saja
sehingga membuka peluang
bagi para pengusaha ataupun
investor untuk membuka
bisnis dibidang
telekomunikasi termasuk Fren.

Inovasi Teknologi ● Teknologi di Indonesia terus ● Dengan perkembangan teknologi

mengalami kemajuan dimana dan kompetitor yang kompetitif

45
 saat ini kita sedang berada di membuat perusahaan yang
Generasi 4G sehingga bergerak di bidang
membuka peluang agar telekomunikasi ini harus selalu up
perusahaan telekomunikasi to date terhadap kemajuan
berinovasi untuk memberikan teknologi dan terus melakukan
yag terbaik bagi inovasi yang dimana dalam
konsumennya, tak terkecuali berinovasi memerlukan biaya
PT Smartfren yang yang besar untuk
memngembangkan teknologi mengembangkan sebuah
TDD dan FDD untuk teknologi baru.
mengoptimalkan jaringan 4G.
● Dengan kompetitor yang
semakin keopetitif membuat
PT smarfren mengembangkan
teknologi CEMS (customer
experience management
system) merupakan sistem
untuk mengerti apa yang
dialami pelanggan ketika
menggunakan jaringan
smartfren dan memahami
perilaku setiap pelanggannya
secara detail. Sehingga
memberikan kenyamanan bagi
konsumen smartfren.

Hak Paten ● PT Smartfren memiliki semua

hak cipta, merek dagang,
domain,logo, pakaian dagang,
rahasia dagang, paten, dah hak
kekayaan intelektual lainnya,
sehingga tidak ada yang boleh
menggunakannya kecuali
mendapatkan izin dari pt
smartfren dan sesuai dengan
pedoman merek dagang
smartfren.

Pengembangan ● Pemerintah secara resmi ● Dengan kebijakan pemerintah

Produk Baru mengeluarkan peraturan atau
kebijakan registrasi kartu SIM
menggunakan Kartu Keluarga
dimana membuat Perusahaan
telekomunikasi mengurangi
penjualan kartu perdana dan
tersebut akan membuat revenue
yang dihasilkan oleh perusahaan
telekomunikasi menyusut
sementara, tapi hal ini merupakan
lompatan di industri tersebut
tergantung bagaimana perusahaan

46
 peluang terbesar dengan tersebut menjalankan strategi
menganti fokus penjualannya bisnisnya.
ke data atau kuota internet
sebagai “fix the problem for
future growth”.

Ekologi Opportunity Threats

Perubahan Iklim - Dengan kondisi cuaca yang kurang

baik dapat menyebabkan dapat
meganggu jaringan telekomunikasi
misalnya saat hujan, sinyal jaringan
internet menjadi lemah

Bencana Alam - Menurut bakornas PB,Dampak dari

bencana alam salah satunya akan
merusak fasilitas-fasilitas dan
bangunan dari perusahaan
telekomunikasi itu sendiri

Sumber Daya Alam - Tidak mendapatkan data

Degradasi - Tidak mendapatkan data

Lingkungan

3.1. ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO (TASK

ENVIRONMENT)
3.2.1. Customers Analysis
a. Business To Business (B2B)

Wilayah Nama Pelanggan Bisnis Jenis Produk yang

Pemasaran dibeli

47
Jabodetabek Gallery ITC Roxy Mas, Gallery Lippo ● Handphone
Karawaci, Gallery MSC BSD, Gallery ● Kartu Perdana
Serang, Gallety Ambasador, Gallery ● Modem
Cempaka Mas, Gallery Kelapa ● Kuota Jaringan
Gading, Gallery Metropolitan Mall ● Pulsa
Bekasi, Gallery Karawang, Gallery
Cikarang, Gallery Pondok Gede,
Gallery ITC Depok, Gallery
Fatmawati ,Galerry Bintaro, Gallery
Sabang, Gallery Plaza BII, Gallery
Botani Square, Gallery Cibubur,
Gallery Cinere, Smile Akomindo-
Taman Palem, Smile Oasis, Smile
Eratel Prima-Cipulir, Smile SGN
Gading Serpong, Smile Axindo -
Greenlake, Smile Axindo Baten-STC
Serang, Smile Tri Karya Adi
Komunika- Cempaka Mas, Smile Tri
Karya Adi Komunika-Pondok Gede,
Smile Axindo- Kelapa Gading, Smile
Prima Bintara- Bekasi, Smile Bekasi,
Smile Karawang, Smile Parastar-
Warung Buncit, Smile Akomindo-
Depok, Smile Cibubur, Smile
Parastar, Padjajaran Bogor, Smile
Gallery KSA Jatiuwung, Gallery
Daan Mogot.

Jawa Barat Gallery BEC Bandung, Gallery ● Handphone

Soekarno Hatta Bandung, Gallery ● Kartu Perdana
Cianjur, Gallery Sukabumi, Gallery ● Modem
Suci Bandung, Gallery Cimahi, ● Kuota Jaringan
Gallery Bojong Soang, Gallery ● Pulsa
Antapani, Gallery Tasikmalaya,
Gallery Cirebon, Gallery Garut,
Gallery Indramayu, Gallery
Kuningan, Gallery Subang.

Jawa Tengah Gallery Pekalongan, Gallery Tegal, ● Handphone

Gallery Kudus, Gallery A Yani ● Kartu Perdana
Semarang, Gallery Purwodadi, ● Modem
Gallery Ungaran, Gallery Paragon ● Kuota Jaringan
Mall Semarang, Gallery Salatiga, ● Pulsa

48
 Gallery Timoho Jogja (MGW),
Gallery Solo Grand Mall, Gallery
Solo Adi Sucipto (MSC), Gallery
Purwokerto, Smile Fastronik
Indraprasta, Smile Fastronik
Tlogosari, Smile Fastronik Blora,
Smile SGN Siranda, Smile Surya
Perkasa - Kudus, Smile Surya
Perkasa - Pati, Smile Surya Perkasa -
Jepara, Smile Tri Karya Adi
Komunika - Pekalongan, Smile Tri
Karya Adi Komunika - Tegal, Smile
Parastar - Salatiga, Smile TAM
Wonosari, Smile Enggal Jaya -
Godean, Smile Enggal Jaya -
Purworejo, Smile Enggal Jaya -
Bantul, Smile Metromini Cell -
Magelang, Smile CV. Abadi -
Rajiman Solo, Smile CV. Abadi -
Klaten, Smile CV. Abadi Hartono
Mall - Solo, Smile Gajah Cell -
Cilacap, Gallery Seturan - Sleman,
Smile Gallery Surya Perkasa -
Rembang, Smile Gallery Marvelindo
- Kebumen, Smile Gallery
MARVELINDO Purwokerto.

Jawa Timur Gallery WTC Surabaya, Gallery ● Handphone

Kartini Surabaya, Gallery Gresik, ● Kartu Perdana
Gallery Sidoarjo, Gallery Tuban, ● Modem
Gallery Mulyosari Surabaya, Gallery ● Kuota Jaringan
Kupang Jaya Surabaya, Gallery ● Pulsa
Pamekasan, Gallery Bojonegoro,
Gallery Mojokerto, Gallery Pasuruan,
Gallery Malang (MSC), Gallery
Kediri, Gallery Madiun Soekarno
Hatta (MGW), Gallery Tulungagung,
Gallery Ponorogo, Gallery Jember,
Gallery Jember Majapahit (MGW),
Gallery Sunset Road Bali, Gallery
Mataram Lombok, Gallery Pulau
Kawe Bali, Gallery Singaraja Bali,
Smile Gallery Graha Mandiri Abadi

49
 Surabaya, Smile Fastronic - Rungkut,
Smile Fastronic - Plaza Marina,
Smile PT. Sentra Sukses Solusindo -
Bangkalan, Smile SGN - Gresik,
Smile PT. Graha Anugerah Pratama -
Nganjuk, Smile Akomindo WR.
Supratman - Malang, Smile Saweri
Gading - Banyuwangi, Smile Saweri
Gading Putra - Bondowoso., Smile
Saweri Gading - Probolinggo., Smile
Ecomter - Mataram Lombok, Smile
Gallery Fastronic - Blitar.

Sumatra Utara Gallery Medan Monginsidi, Gallery ● Handphone

Pematang Siantar, Gallery Medan ● Kartu Perdana
Adam Malik, Gallery Aceh, Gallery ● Modem
Pekanbaru, Gallery Batam, Gallery ● Kuota Jaringan
Padang, Smile CV. Smartindo ● Pulsa
Telekom - Medan, Smile Sah ICY
Center - Medan, Smile Kas - Medan,
Smile Nirwana Ponsel - Tebing
Tinggi, Smile Nirwana Ponsel -
Rantau Prapat, Smile Charlie Mobile
- Dolok Sanggul, Smile Charlie
Mobile - Pematang Siantar, Smile
Kana - Banda Aceh, Smile Kana -
Lhokseumawe, Smile PT. Flamez 72
Tanjung Pinang, Smile PT. Barelang
- Pekan Baru, Smile PT. Barelang -
Duri, Smile Nirwana Ponsel -
Kisaran, Smile Jaya Mandiri - Bukit
Tinggi, Smile Jaya Mandiri - Padang.

Sumatra Selatan Gallery Palembang Jakabaring, ● Handphone

Gallery Sumpah Pemuda, Gallery ● Kartu Perdana
Prabumulih, Gallery Way Halim ● Modem
Lampung, Gallery Raden Intan ● Kuota Jaringan
Lampung, Gallery Pangkal Pinang, ● Pulsa
Gallery Jambi, Smile Union 2000 -
Palembang, Smile Union 2000 -
Lahat, Smile Jitu Cell - Bandar
Lampung, Smile Indah Jaya -
Pangkal Pinang, Smile Union 2000 -

50
 Jambi, Smile Metro - Lampung,
Smile NIAGA Batu Raja.

Sulawesi Gallery Urip Sumoharjo Makassar, ● Handphone

Gallery Pengayoman Makassar, ● Kartu Perdana
Gallery Pare-Pare, Gallery Manado, ● Modem
Smile Graha Anugerah Pratama - ● Kuota Jaringan
Gowa, Smile Kayata Merpati - ● Pulsa
Makassar, Smile Kayata - MTC
Makassar, Smile Jasindo - Manado.

Kalimantan Barat Gallery Pontianak, Gallery ● Handphone

Banjarmasin, Smile Sahabat Sumber ● Kartu Perdana
Cahaya - Banjarmasin, Gallery ● Modem
Balikpapan. ● Kuota Jaringan
● Pulsa

b. Business To Customer (B2C)

Wilayah Pemasaran Jenis Produk yang dibeli Kategori Pelanggan (Low,

Medium, High)

Online :

Web Smartfren ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

Aplikasi Smartfren ● Kuota Jaringan Medium

● Pulsa

Offline / Gallery

Jabodetabek ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

Jawa Barat ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

51
Jawa Tengah ● Handphone Medium
● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

Jawa Timur ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

Sumatra Utara ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

Sumatra Selatan ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

Sulawesi ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

Kalimantan Barat ● Handphone Medium

● Kartu Perdana
● Modem
● Kuota Jaringan
● Pulsa

3.2.2. Competitors Analysis

a. Industry Analysis

Kekuatan Bobot Rating Skor Argumentasi

Industri

Threat of New 0,135 1 0,135 Hambatan untuk masuk industri

Entrants telekomunikasi tergolong tinggi karena :
Rendah 1. Biaya Investasi (Modal) : Bisnis di
bidang pertelekomunikasian
merupakan bisnis yang dinamik,

52
 menarik, multi aspek,dan pelopor
dalam ekspansi global. Sektor
telekomunikasi merupakan sektor
bisnis yang paling diminati oleh
perusahaan multi nasional dalam
kerangka ekspansi dan globalisasinya
Modal yang dibutuhkan untuk
memasuki industri ini sangat besar,
mengingat mahalnya teknologi yang
digunakan dan biaya pembangunan
jaringan yang luas. Sehingga yang
dapat masuk ke industri ini adalah
pengusaha-pengusaha bermodal
besar ataupun perusahaan-perusahaan
raksasa yang telah mapan. Jadi
dengan kondisi tersebut di atas, maka
kecil kemungkinannya pendatang
baru untuk dapat memasuki industri
ini, karena banyaknya barrier to entry,
yang sengaja dibuat agar tidak
meruntuhkan pemain yang sudah ada.
2. Peraturan pemerintah : Undang-
undang Nomor 36 Tahun 1999,
Kementerian Komunikasi dan
Informatika merespon perubahan
teknologi dan skema bisnis
penyelenggaraan telekomunikasi
yang lebih ter-konvergensi serta
tanggapan masyarakat terhadap
potensi kerugian negara, adanya mal-
administrasi, pengabaian hak
informasi publik, juga penilaian
pelayanan yang diskriminatif. Hal ini
merupakan bentuk kepedulian
Kominfo terhadap industri
telekomunikasi, untuk kemudian
perlu ditempatkan dalam konstruksi
dan kepatutan regulasi.

Threat of 0,136 2 0,272 Telekomunikasi merupakan wahana yang

Substitute menghubungkan manusia satu dengan
Products manusia lainnya melalui berbagai media
Rendah telekomunikasi. Sesuai dengan fungsinya
tersebut maka jika kita identifikasikan ada
beberapa jasa pengganti yang dapat
mengambil alih fungsi tersebut dari jasa
telekomunikasi, misalnya: jasa

53
 transportasi, jasa pos, jasa pers, dan
internet. Dari beberapa macam jasa
pengganti, berdasarkan kelebihan dan
kelemahannya, maka kecendrungan
pelanggan akan tetap menggunakan jasa
telekomunikasi dalam hal kecepatan dan
kemudahan berkomunikasi.

Bargaining 0,117 3 0,351 Persaingan antar perusahaan sejenis

Power of sangat terasa dibidang telekomunikasi.
Buyers Dapat dilihat bagaimana perusahaan
Sedang telekomunikasi saling melakukan
promosi melalui media televisi berupa
iklan, bahkan tak jarang iklan-iklan
perusahaan tersebut saling menyindir atau
persuasif untuk pindah operator. PT
Smartfren Telecom Tbk (FREN)
mencatatkan sebanyak 10,1 juta
pelanggan 4G Smartfren di kuartal I-
2018. Ditambah dengan produk kartu
perdana dan voucher kuota unlimited dan
super 4G kuota, Smartfren yakin bisa
mencapai 13 juta user diakhir tahun 2018.
"Paket unlimited direspon dengan baik,
demikian juga dengan paket kuota yang
harganya mulai Rp 30 ribu sampai Rp 60
ribu. Bulan-bulan ini cukup bagus, dan
akuisisi pelanggan dilakukan dengan
baik," tutur Chief Brand Officer
Smartfren Roberto Saputra (oktober
2018).

Bargaining 0,347 4 1,388 Industri telekomunikasi banyak memakai

Power of kabel serat optik, tidak saja untuk jaringan
Suppliers darat, tapi juga di laut. Dengan kemajuan
Tinggi teknologi yang sudah sedemikian pesat,
jaringan kabel lama (tembaga) sudah
tidak memadai lagi baik untuk
mengakomodasi data maupun informasi.
Menteri Perindustrian Airlangga Hartarto
menilai keberadaan produsen bahan baku
industri telekomunikasi amat penting,
khususnya untuk merealisasikan program
industri 4.0. Hingga saat ini, kebutuhan
bahan baku industri telekomunikasi
masih mengandalkan impor. Dalam

54
 sambutannya, Airlangga menyampaikan
bahwa kebutuhan kabel fiber optik 40%
masih berasal dari impor. tetapi dalam hal
ini ZTT Cable Indonesia (pemasok
industri telekomunikasi) Akan mensuplai
Bahan Baku Industri Telekomunikasi.
Berjalannya proyek Palapa Ring menurut
Airlangga membuat kebutuhan fiber optik
terus meningkat. Dengan adanya produksi
fiber optik di dalam negeri membuat
kebutuhan tersebut dapat tersuplai
sekaligus mengurangi impor, serta
menjadi penghematan besar bagi devisa
negara. (bisnis.com september 2018).

Relative Power 0,104 3 0,312 Kekuatan yang muncul dari sisi stake
of Other holder yaitu :
Stakeholders 1. Tahun 2018, industri telekomunikasi
Sedang nasional banyak menghadapi
tantangan cukup berat. Salah satunya
kebijakan pemerintah mengenai
registrasi kartu prabayar. Dengan
registrasi prabayar, jumlah kartu yang
selama ini beredar dan tidak jelas
penggunanya, menurun sangat
signifikan. Selain jumlah kartu
prabayar yang berkurang, pendapatan
perusahaan telekomunikasi juga
mengalami koreksi. (seluler.id
januari 2019)
2. Kominfo berkomitmen untuk
senantiasa mendukung operator
telekomunikasi dalam memberikan
layanan yang berkualitas kepada
masyarakat. Salah satunya dengan
menyiapkan ketersediaan spektrum
frekuensi radio agar bisa digunakan
oleh operator melalui kebijakan
penataan. “Kami akan support
teman-teman telekomunikasi agar
cost dari teman-teman operator
telekomunikasi bisa terjaga sehingga
akan bisa mendeliver layananan yang
berkualitas kepada masyarakat dan
memiliki biaya yang affordable bagi
masyarakat. PR kami adalah salah
satunya menyiapkan spektrum

55
 frekuensi radio yang cukup available
yang dapat digunakan para operator
telekomunikasi khususnya seluler
operator,” Direktur Jenderal Sumber
Daya dan Perangkat Pos dan
Informatika (SDPPI) Kementerian
Komunikasi dan Informatika, Ismail.
(kominfo.go.id januari 2019)

Rivalry Among 0,160 4 0,640 Tingkat persaingan di indutri

Existing Firms tekomunikasi dikatakan high, beberapa
Tinggi hal yang mendukung pertanyaan tersebut
adalah :
1. Kinerja emiten perusahaan
telekomunikasi diprediksi akan terus
menghijau sepanjang tahun ini, meski
kompetisi ketat akan terus
berlangsung. Produk dengan harga
murah akan terus digelontorkan untuk
mempertahankan pangsa pasar.
(bisnis.com Januari 2018)
2. Kehadiran 4G membuat ekosistem
DNA (device, network, application)
semakin berkembang di Indonesia.
Namun ditengah meningkatnya
pengguna smartphone yang
mendorong lonjakan konsumsi data,
industri selular sesungguhnya
terbilang rapuh. Hingga semester
pertama 2018, kinerja operator terus
melorot. Bahkan sudah mengalami
negative growth baik dari sisi
pendapatan (-12,3%) dan juga
EBITDA (-24,3%). (selular.id januari
2019).
3. Kinerja operator di tahun 2018 dalam
tekanan karena anjloknya
pendapatan. Kecuali Telkom dan
Telkomsel, semua operator menelan
kerugian. Pada periode 2018, Indosat
hanya membukukan pendapatan
sebesar Rp 11 triliun anjlok 26,8%
dibandingkan periode sama tahun
2017 sebesar Rp15,11 triliun. XL
Axiata memang mampu meraih
pendapatan sebesar Rp11,06 triliun
sepanjang semester I 2018 atau naik

56
 1% dibandingkan periode sama tahun
lalu sebesar Rp 10,95 triliun. Namun
kenaikan tersebut tak mampu
mengangkat kinerja anak perusahaan
Axiata Group. Telkom hanya
membukukan pendapatan sebesar
Rp64,37 triliun pada semester I-2018.
Naik tipis 0,5% dibanding periode
sama tahun lalu sebesar Rp64,02
triliun. Sedangkan PT Smartfren di
sepanjang quater 1 tahun 2018,
Smartfren berhasil meraih
pendapatan sebesar Rp1,205 triliun
naik 17,6% dibandingkan periode
sama 2017 sebesar Rp1,021 triliun.
Diakui oleh Dirut XL Axiata Dian
Siswarini, industri selular hingga
semester pertama 2018, sudah
mengalami “negative growth” baik
dari sisi pendapatan atau Earning
Before Interest Tax Depreciation
Amortization (EBITDA) “Secara
industri, negative growth terjadi di
pendapatan, yakni minus 12,3% dan
EBITDA minus 24,3%”, katanya.
(selurel.id oktober 2018).

Total 1 2,83 3,118 Jadi, Keadaan Eksternal dari Porters 6

Forces pada industri telekomunikasi
indonesia masih berada dalam kondisi
baik karena nilai skor yang dihasilkan di
atas rata-rata rating. Serta pasar yang
digunakan oleh industri telekomunikasi
di indonesia yaitu Pasar Oligopoli,
dengan memiliki beberapa ciri yaitu :
● Hanya terdapat sedikit penjual,
sehingga keputusan dari salah satu
penjual akan memengaruhi penjual
lainnya.
● Produk-produknya berstandar.
● Kemungkinan ada penjual lain untuk
masuk pasar masih terbuka.
● Peran iklan sangat besar dalam
penjualan produk perusahaan.

b. Strategic Group Analysis

57
 Industri telekomunikasi di Indonesia dikuasi oleh 4 perusahaan besar.
Pengelompokkan dari perusahaan tersebut dilakukan berdasarkan Harga yang
ditawarkan kepada konsumen dan kualitas dari layanan yang diberikan.

Key Success Factors Analysis

Faktor Kunci Bobot ISAT EXCL FREN Keterangan
Sukses
Rating Skor Rating Skor Rating Skor

Network range 0,16 3 0,48 3 0,48 4 0,118 Sepanjang tahun 2017,

throughout Perseroan kembali
Indonesia and berfokus pada
availability of pengembangan jaringan
infrastructure 4G LTE dengan
menyediakan 14.795 BTS
4G LTE yang mencapai
lebih dari 200 kota di
Indonesia. Sebagai salah
satu operator dengan
cakupan jaringan 4G LTE
yang terluas di Indonesia,
Perseroan berhasil
menyelimuti sebagian
besar wilayah Jawa-Bali
dan kota-kota besar di
Sumatera, Kalimantan
dan Sulawesi dengan
jaringan 4G LTE. Total
menara BTS yang telah
memiliki jaringan 4G
LTE Perseroan mencapai
lebih dari 10.000 unit.

Network signal 0,258 2 0,52 3 0,77 4 1,032 Perseroan menggunakan

strength and teknologi “Carrier
speed Aggregation” yang telah

58
 diterapkan dalam
teknologi 4G LTE
Advanced untuk
memberikan layanan 4G
LTE yang optimal dan
lebih baik. Ditambah
dengan teknologi 4G LTE
yang berjalan di dua
frekuensi sekaligus, yaitu
di 800 MHz (FDD) dan
2300 MHz (TDD),
Perseroan berhasil
mengakomodasi layanan
4G LTE dengan
keunggulan pada
coverage wilayah yang
dijangkau dengan
frekuensi 800 MHz dan
juga kapasitas besar yang
dimiliki oleh frekuensi
2300 MHz. Layanan 4G
LTE Perseroan menjadi
lebih baik dan semakin
diakui oleh pelanggan.

Implementation 0,437 3 1,31 4 1,74 4 `1,74 Dengan mengikuti

of STP 8 pertumbuhan tren digital
Promotion di Indonesia, Perseroan
terus meningkatkan
strategi pemasaran yang
berbasis digital dari tahun
ke tahun. Selain penetrasi
digital yang dilakukan,
kegiatan promosi melalui
beragam media
pemasaran, seperti
brosur, iklan, SMS,
website, dan billboard
juga tetap dilakukan
sepanjang tahun 2017.
Jaringan distribusi
Perseroan melalui
jaringan tradisional dan
modern, bahkan melalui
e-commerce, juga terus
ditingkatkan dengan
tujuan menyebarkan
produk dan layanan ke
seluruh wilayah cakupan
layanan Perseroan

Research and 0,062 4 0,25 4 0,24 5 0,31 Dengan dikeluarkannya

59
development of produk handset unggulan
product namun terjangkau dengan
technology and branding “Andromax”,
system Perseroan menciptakan
paradigma bahwa
menggunakan layanan 4G
LTE tidak perlu “mahal”.
Perseroan meluncurkan
handset Andromax
terbaru dengan berbagai
tipe, seperti Andromax L,
Andromax B dan
Andromax A2, ditambah
dengan handset entry
level 4G LTE, yaitu
Andromax Prime yang
sangat terjangkau untuk
mengakomodir pengguna
2G yang ingin beralih ke
layanan 4G LTE. Dengan
kampanye bertajuk
#4GinAja yang telah
dikeluarkan sejak tahun
2016, Perseroan
mengajak para pelanggan
yang masih ingin
menggunakan
smartphone mereka
namun ingin merasakan
layanan 4G LTE untuk
menggunakan layanan
Andromax MiFi M3S dan
M5 yang diluncurkan di
tahun 2017

Customer 0,082 3 0,25 3 0,24 4 0,328 Kampanye dan promosi

support melalui sosial media
availability and menjadi strategi penetrasi
representative yang sangat efektif.
throughout Beragam informasi
indonesia tersedia pada media sosial
Perseroan, yaitu melalui
Smartfren Community
yang mendapat respon
sangat positif di mata
pelanggan dengan jumlah
respon dan aktivitas
interaktif yang terus
meningkat. Beberapa
pencapaian dalam media
sosial Perseroan seperti: 3
juta fans pada akun

60
 Facebook, 700 ribu
follower pada akun
Twitter, 81 ribu follower
pada akun Instagram dan
lebih dari 50 ribu
subscribers pada chanel
Youtube Perseroan. Hal
ini tentu saja merupakan
pencapaian yang positif
bagi Perseroan karena
terhubungnya
komunikasi yang efektif
antar Perseroan dengan
masyarakat.

3.2.3. Collaborators Analysis

a. Supply Chain Analysis

Interpretasi : PT Smartfren bekerjasama dengan berbagai perusahaan

untuk mendapat bahan baku dan memproduksi produk-produknya seperti
Andromax,Mifi Andromax, dan Telecomunication Service.

b. Value Chain Analysis

Supplier Producer End customer

61
Andromax : Haier PT SMARTFREN Gerai Smartfren di
INDONESIA Indonesia,Erafone
Mifi Andromax :
ZTE,Huawei,Haier
Telecomunication Service :
Nokia,PT Hisense
International Indonesia,ZTE

Kesimpulan :
PT. Smartfren memiliki value chain analysis yaitu dengan melakukan kerja
sama dengan beberapa perusahaan dari berbagai produk yang dihasilkan seperti
Andromax bekerja sama Haier, Mifi Andromex bekerja sama dengan
ZTE,Huawei,Haier, dan Telecomunication Service : Nokia,PT Hisense
International Indonesia,ZTE. Sehingga perusahaan menyalurkan produknya dari
supplier sampai ke tangan konsumen.
Dan keunggulan dari perusahaan telekomunikasi lainnya yaitu memiliki
berbagai macam produk seperti modem,kartu perdana,dan smartphone
dibandingkan dengan perusahaan lain yang hanya memiliki produk kartu perdana
saja .

3.2.4. Creditors Analysis

a. Private Placement

2018 2017 2016

Global Notes-US$ 100 1.016.577.823.761 909.051.519.364 816.232.887.443

juta

Obligasi-rupiah 617.302.335.023

b. Finacial Institution

Tahun 2018 2017 2016

China Development 7.328.157.815.223 7.494.801.407.379 6.531.328.958.594

BankChina

Niven Holding Limited 1.570.036.000.000

Equimerk Investment 2.163.196.000.000

62
 holding ltd

c. Finacial Market

No Nama Pemilik Saham Jumlah Saham Total Modal Disetor Persentase

1 (seri C)- PT Bali Media 31.180.000.000 3.118.000.000.000 30,07%

Telekomunikasi

2 (seri C)- PT Wahana Inti 29.323.653.771 2.932.365.377.100 28,27%

Nusantara

3 (seri C)- PT Global Nusa 27.180.000.000 2.718.000.000.000 26,21%

Data

4 (seri C)- Public (each below 10.090.259.623 1.009.025.962.300 9,73%

5%)

5 (seri B)- PT Bali Media 1.108.319.438 1.108.319.438.000 1,07%

Telekomunikasi

6 (seri B)- PT Wahana Inti 1.235.700.542 1.235.700.542.000 1,19%

Nusantara

7 (seri B)- PT Global Nusa 1.425.646.629 1.425.646.629.000 1,37%

Data

8 (seri B)- Public (each below 1.150.496.476 1.150.496.476.000 1,11%

5%)

9 (seri A)- Public (each below 1.011.793.622 2.023.587.244.000 0,98%

5%)
Interpretasi : PT Smartfren mendapatkan suntikan dana melalui institusi
keuangan, financial market, dan private placement. Sehingga dapat membangun
asset seperti BTS dan mengembangkan teknologi CEMS, dan lain sebagainya.

3.2.5. Opportunity and Threat

Opportunity Threat

Customer ● Dengan meningkatkan ● Jangkawan jaringan di beberapa

kualitas jaringan di kota atau provinsi belum
beberapa kota, jaringan memadai, mengakibatkan
Smartfren dapat merambah penyebaran produk tidak baik.
kebeberapa tempat yang

63
 belum terjangkau.
● Jaringan internet sangat di
cari untuk saat ini,
mengakibatkan Smartfren
dapat bersaing di
bidangnya di beberapa
konter atau mall elektonik
dibeberapa kota.

Competitor ● Dengan memberi ● Banyaknya pesaing yang

penawaran yang menarik memiliki spesifikasi dan jaringan
dengan kualitas yang baik, yang lebih baik.
Smartfren dapat bersaing
dengan competitor

Collaborator - -

Creditor - -

3.3. EFAS (EXTERNAL FACTOR ANALYSIS STRATEGY)

Faktor Strategis Bobot Rating Skor Keterangan
Eksternal

A. Peluang

Inovasi Teknologi 0,159 4 0,636 Teknologi di Indonesia

terus mengalami kemajuan
dimana saat ini kita sedang
berada di Generasi 4G
sehingga membuka
peluang agar perusahaan
telekomunikasi berinovasi
untuk memberikan yag
terbaik bagi konsumennya

Hak Paten 0,27 4 1,08 PT Smartfren memiliki

semua hak cipta, merek
dagang, domain,logo,
pakaian dagang, rahasia
dagang, paten, dah hak
kekayaan intelektual
lainnya, sehingga tidak
ada yang boleh
menggunakannya kecuali
mendapatkan izin dari pt
smartfren dan sesuai

64
 dengan pedoman merek
dagang smartfren

Gaya Hidup 0,059 3 0,177 Pada Zaman sekarang

komunikasi secara online
merupakan salah satu gaya
hidup masyarakat. Maka
dari itu masyarakat
membutuhkan internet
sebagai saluran
penyambungnya. 1,3 juta
atau 40% penduduk
indonesia menggunakan
jaringan Internet 4G LTE
Smartfren untuk
memenuhi trand
berkomunikasi jarak jauh.

Demografi 0,075 2 0,15 Indonesia merupakan

negara kepulauan yang
memiliki penduduk yang
banyak, yang berarti
kebutuhan akan internet
sangat tinggi. Maka
Smartfren dapat
memaksimalkan pangsa
pasar yang lebih luas dan
lebih banyak untuk
memaksimalkan laba.

Riset dan 0,092 4 0,368 Menurut Kominfo

Pengembangan pemerintah sedang
berfokus pada
pembangunan
infrastruktur yang merata
di bidang telekomunikasi
untuk mendukung
terbukanya akses
konektivitas antar daerah
sehingga meningkatkan
produktivitas masyarakat
salah satu proyeknya
adalah satelit Palapa Ring
yang mencakup tujuh
wilayah di indonesia yaitu
sumatera, jawa,
kalimantan, nusa tenggara,

65
 papua, sulawesi, dan
maluku. Hal ini menjadi
peluang untuk perusahaan
yang berada di bidang
telekomunikasi termasuk
fren untuk memperluas
pasarnya

B. Ancaman

Konsumerisme 0,056 1 0,056 Ketika perusahaan pesaing

atau perusahaan laian
memberikan banyak
promo lebih menarik dari
smartfren akan
mengakibatkan konsumen
berpindah ke jaringan
lainnya.

Inovasi Teknologi 0,133 3 0,399 Dengan perkembangan

teknologi dan kompetitor
yang kompetitif membuat
perusahaan yang bergerak
di bidang telekomunikasi
ini harus selalu up to date
terhadap kemajuan
teknologi dan terus
melakukan inovasi yang
dimana dalam berinovasi
memerlukan biaya yang
besar untuk
mengembangkan sebuah
teknologi baru.

Perubahan Iklim 0,037 2 0,074 Dengan kondisi cuaca

yang kurang baik dapat
menyebabkan dapat
meganggu jaringan
telekomunikasi misalnya
saat hujan, sinyal jaringan
internet menjadi lemah

Situasi Politik 0,03 3 0,09 Tidak ada jaminan bahwa

situasi politik di Indonesia
akan stabil dikarenakan
pemilu legislatif dan
eksekutif yang akan
terselenggara di tahun

66
 2019, alhasil pemerintah
akan menerapkan
kebijakan ekonomi yang
kondusif untuk
mempertahankan
pertumbuhan ekonomi
atau yang tidak berdampak
negatif terhadap kondisi
regulasi telekomunikasi
pada saat ini

Pengembangan Produk 0,089 5 0,445 Dengan kebijakan

Baru pemerintah tersebut akan
membuat revenue yang
dihasilkan oleh perusahaan
telekomunikasi menyusut
sementara, tapi hal ini
merupakan lompatan di
industri tersebut
tergantung bagaimana
perusahaan tersebut
menjalankan strategi
bisnisnya.

Total Skor (o + t) 100% 3,475

Kesimpulan:
PT. Smartfren dalam merespon faktor-faktor eksternal dinilai cukup baik
baik dikarenakan memiliki strategi pengembangan produk baru, riset serta
pengembangan dan dibantu dengan segala peluang dalam hal ini stakeholders
seperti pemerintah,komsumen dan investor

67
Chapter IV

ANALISIS
SITUATIONAL
PERUSAHAAN
(SFAS TABEL)

68
4. ANALISIS SITUASIONAL PERUSAHAAN (SFAS TABEL)

Faktor Strategi Bobot Rating Skor Durasi Keterangan

S M L

A. Internal Factors

Finance – Funding 29,1 5 4,00 v PT Smartfren

menggunakan proporsi
utang yang cukup besar
dalam pencarian
sumber pendanaan
perusahaan
dibandingkan dengan
modal dan saham

HRM - Recruitment 14,9 2 0,25 v PT Smartfren

melakukan seleksi
calon karyawan secara
independen dan
transparan dengan
menjunjung tinggi
prinsip kesamaan hak,
tanpa adanya
diskriminasi dalam
membedakan jenis
kelamin, suku, agama
dan faktor-faktor
lainnya, selama
memenuhi persyaratan
yang telah ditetapkan

Finance – Saham 9,9 4 0,20 v PT. Smartfren

memiliki nilai harga
saham yang lemah

HRM – Training 9,1 5 0,25 v PT Smartfren

merancang pelatihan
untuk membangun
kompetensi yang
diperlukan untuk
mendukung
pertumbuhan yaitu:
1. Pelatihan hard

69
 skill/technical skill :
pelatihan dalam
pengembangan
pengetahuan dan
teknologi, serta
keterampilan teknis
sesuai dengan fungsi
dan posisi karyawan;
2. Pelatihan
soft skill : pelatihan
dan pengembangan
kemampuan karyawan
dalam bekerja serta
dalam berhubungan
dengan orang

B. Eksternal Factors

Hak Paten 7,4 5 0,20 v PT Smartfren memiliki

semua hak cipta, merek
dagang, domain,logo,
pakaian dagang,
rahasia dagang, paten,
dah hak kekayaan
intelektual lainnya,
sehingga tidak ada
yang boleh
menggunakannya
kecuali mendapatkan
izin dari pt smartfren
dan sesuai dengan
pedoman merek
dagang smartfren

Inovasi Teknologi 4,8 2 0,20 v Teknologi di Indonesia

terus mengalami
kemajuan dimana saat
ini kita sedang berada
di Generasi 4G
sehingga membuka
peluang agar
perusahaan
telekomunikasi
berinovasi untuk

70
 memberikan yang
terbaik bagi
konsumennya

Riset Pengembangan 5,7 2 0,25 v Menurut Kominfo

pemerintah sedang
berfokus pada
pembangunan
infrastruktur yang
merata di bidang
telekomunikasi untuk
mendukung
terbukanya akses
konektivitas antar
daerah sehingga
meningkatkan
produktivitas
masyarakat salah satu
proyeknya adalah
satelit Palapa Ring
yang mencakup tujuh
wilayah di indonesia
yaitu sumatera, jawa,
kalimantan, nusa
tenggara, papua,
sulawesi, dan maluku.
Hal ini menjadi
peluang untuk
perusahaan yang
berada di bidang
telekomunikasi
termasuk fren untuk
memperluas pasarnya

Demografi 2,7 1 0,20 v Indonesia merupakan

negara kepulauan yang
memiliki penduduk
yang banyak, yang
berarti kebutuhan akan
internet sangat tinggi.
Maka Smartfren dapat
memaksimalkan
pangsa pasar yang
lebih luas dan lebih
71
 banyak untuk
memaksimalkan laba

Gaya Hidup 3,1 1 0,20 v Pada Zaman sekarang

komunikasi secara
online merupakan
salah satu gaya hidup
masyarakat. Maka dari
itu masyarakat
membutuhkan internet
sebagai saluran
penyambungnya. 1,3
juta atau 40%
penduduk indonesia
menggunakan jaringan
Internet 4G LTE
Smartfren untuk
memenuhi trand
berkomunikasi jarak
jauh.

Total 100% 6

72
 Chapter V

PEMETAAN STRATEGI
PERUSAHAAN
(STRATEGY MAPPING)

73
5. PEMETAAN STRATEGI PERUSAHAAN (STRATEGY MAPPING)
5.1. CORPORATE STRATEGY
5.1.1. Directional Strategy

Growth Concentration Horizontal

Strategi Growth dilakukan oleh Smartfren pada tahun 2017 hingga

sekarang. Smartfren menjalankan strategi tersebut dengan cara :
a. Smartfren memperluas jangkauan sinyalnya hingga berada di 200 kota di
seluruh Indonesia dengan membangun hingga 20.000 BTS yang tersebar
di seluruh wilayah Indonesia.
b. Melakukan penyempurnaan sistem Customer Experience Management
(CEMS) yaitu sistem yang di ciptakan smartfren untuk mengetahui
masalah yang dialami oleh konsumen sehingga dapat segera diselesaikan.
c. Mengeluarkan paket data unlimited 4G dengan harga yang sangat
terjangkau.
d. Menjalin kerja sama dengan samsung dimana menghadirkan perangkat
dengan teknologi 4G, Galaxy J2, yang digabung dengan kartu internet
Smartfren 4G LTE Advanced.
Smartfren melakukan strategi tersebut dengan alasan :
a. Smartfren ingin meningkatkan pertumbuhan pendapatan dalam rentang
10%-19%.
b. Smartfren mengharapkan kenaikan dua kali lipat dari jumlah
pelanggannya yang berada di kisaran 12 juta menjadi lebih dari 20 juta
pengguna.
c. Smartfren ingin mengoptimalkan jaringan 4G sehingga dapat menjangkau
banyak daerah di Indonesia dan dapat dinikmati oleh banyak pengguna.
Hal tersebut menghasilkan dampak baik bagi smartfren dimana awal
tahun 2019 ini smartfren mengalami pertumbuhan positif dimana saham
smartfren melonjak hingga 264%.

Growth Diversification
74 Related
 Smartfren melakukan srategi diversification related sejak tahun 2017
dimana mereka selain menjual kartu perdana,pulsa elektrik dan kuota smartfren
menjual handphone yaitu Andromax pada tahun 2017 dimana smartphone ini
berhasil menjadi top 5 vendor smartphone 2017-2018 versi Canalys dan
meraup pendapatan hingga 10 miliar pada tahun 2017. Pada tahun2019 ini
Smartfren juga meluncurkan modem WiFi terbaru hasil kerja sama dengan
perusahaan elektronik Haier.

Retranchment Turn Around Contraction

Smartfren melakukan strategi ini pada tahun 2017 dimana dengan

berkembangnya jaringan 4G LTE di Indonesia membuat pelanggan lebih
tertarik untuk menggunakan jaringan 4G yang lebih cepat dibandingkan
dengan jaringan CDMA yang merupakan jaringan smartfren, sehingga pada
awal tahun 2017 tepatnya pada bukan oktober smartfren resmi menutup
jaringan CDMA dan berfokus pindah ke jaringan 4G LTE agar dapat mengikuti
perkembangan zaman dan bertahan pada industri tersebut. Smartfren juga
menghentikan produksi smartphone Andromax yang membuat nama smartfren
melambung dan membuat pendapatan smartfren meningkat. Awalnya
smartphone Andromax agar teknologi 4G LTE dapat dinikmati dengan harga
terjangkau tetapi seiring perkembangan zaman dimana banyak smartphone
murah yang bermunculan dengan spekulasi yang bagus dan menggeser
smartphone Andromax sehingga membuat andromax tidak diminati lagi dan
akhirnya dihentikan produksinya. Di tahun 2019 ini diharapkan semua ponsel
andromax dapat terjual habis dan Smartfren akan berfokus pada jaringan 4G
LTE.

5.2. BUSINESS STRATEGY

5.2.1. Competitive Strategy

75
 Dalam hal ini PT Smartfren menerapkan strategi kompetitif dengan cost
focus yaitu dengan menjual harga produknya lebih murah ke segmen pasar
yang lebih sempit, bisa dilihat produk smarfren ditunjunkan untuk segmen
konsumen menengah dan menengah ke bawah. Contohnya seperti produk-
produk smartfren seperti kartu, handphone, MIFI yang dijual dengan harga
yang lebih murah dari pesaing dengan kualitas yang standart.

5.2.1. Cooperative Strategy

Dalam hal ini PT Smartfren melakukan strategi contract manufacturing
yaitu dengan melakukan bentuk kerja sama mitra strategis antara dua atau lebih
perusahaan unit bisnis untuk mencapai tujuan secara strategis yang saling
menguntungkan. PT Smartfren bekerjasama dengan berbagai perusahaan
seperti perusahaan Haier dalam memproduksi Andromax . contoh bentuk kerja
samanya yaitu perusahaan Haier meproduksi perakitan Handphone di pabrik
Haier Cikarang, Jawa Barat sedangkan perusahaan Smartfren menyediakan
layanan jaringan untuk Handphone tersebut.
5.3. FUNCTIONAL STRATEGY
5.3.1. Marketing Strategy
a. Segmenting

Segmen Pasar Konsumen

Segmen 1 Segmen 2 Segmen 3 Segmen 4

Indonesia Indonesia Indonesia Indonesia

Kota - Metro Kota – Metro Kota - Metro Kota - Metro

Urban, Sub-Urban Urban, Sub-Urban Urban, Sub-Urban Urban, Sub-Urban

6- 15 Tahun 15- 18 Tahun 19-30 Tahun 30- 40 Tahun

Laki-Laki , Laki-Laki , Laki-Laki , Laki-Laki , Perempuan

Perempuan Perempuan Perempuan

Pelajar (SD-SMP) Pelajar (SMA) Mahasiswa, Bekerja Bekerja

Gen Alpha Gen Alpha Gen Z, Millenials Gen Millenials, Gen X

76
Aktif sosial media, Aktif sosial media, Aktif sosial media, Aktif sosial media,
aktif mengikuti trand, aktif mengikuti trand, aktif mengikuti aktif mengikuti trand,
aktif dengan internet aktif dengan internet trand, aktif dengan aktif dengan internet
internet

Cenderung Cenderung Cenderung Cenderung

menggunakan menggunakan menggunakan menggunakan gadget,
gadget, internet , gadget, internet , gadget, internet , internet , jaringan
jaringan. jaringan. jaringan

Handphone, Jaringan Handphone, Jaringan Handphone, Handphone, Jaringan

4G LTE, Unlimited 4G LTE, Unlimited Jaringan 4G LTE, 4G LTE, Unlimited
Jaringan Jaringan Unlimited Jaringan Jaringan

Segmen Pasar Bisnis

Demografis Industri Telokomunikasi , Indonesia

Variable Operasi Jaringan internet dan Handphone

Pendekatan Pembeli Distributor tetap Smartfren, Konsumen langsung pengguna

jaringan Smartfren

Faktor Situasional Pendistribusian produk smartfren

Karekteristik Pribadi Memenuhi tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan dengan
memenuhi segala kebijakan yang ditetapkan oleh Smartfren.

b. Targeting
M1 M2 M3 Product Specialization

Meniliki satu brand produk yaitu Produk Smartfren, dengan

P1 target pasar yang besar mencakum semua kalangan .

P2

P3

77
Geographic Geographic Regional Indonesia

City Or Metro Size Kota, Kabupaten , Perdesaan

Density Wilayah yang memiliki kependudukan yang

tinggi maupun rendah

Demographic Usia Semua Umur

Gender Laki-laki dan Perempuan

Income Semua kalangan

Psychographic Lifestyle Gaya hidup modern dan mengikuti trand

Behavioral Benefits Sebagai alat komunikasi dan penyambung

Internet

Usage Rate Heavy, medium, and light usage rate

User Status Semua User Status

c. Positioning

78
5.3.2. HR Strategy
Pengembangan/ ● Demi meningkatkan kualitas karyawan perseroan Smartfren
Development membuat ( make strategy) untuk memberikan pelatihan Hard Skill /
Technical Skill dan Soft Skill pada karyawannya dengan harapan
dapat meningkatkan kompetensi pada karyawannya.

Pemeliharaan / ● Demi menigkatkan kualitas hidup karyawan perseroan menyediakan

Maintenance fasilitas pendukung bagi karyawannya seperti kantin, ruang/area
olahraga, ruangan menyusui, musholla, auditorium.
● Perseroan memberikan reword kepada karyawannya yang
berkompeten guna terus meningkat kan kinerja karyawannya.

Pengadaan/ ● Perseroan melakukan Program MDP (Management Development

Procurement Program) Program MDP tersebut di selenggrakan guna mendapatkan
karyawan yang berprestasi dan berkompeten.
● Perseroan melakukan seleksi Karyawan cecara independen dan
Transparan demi menjunjung tinggi hak dan menghindari
distriminasi sesama karyawan.
● Proses perekrutan yang dilakukan Secara Internal dan eksternal
secara berkala sesuai dengan yang dibutuhkan perseroan.

5.3.3. Financial Strategy

a. Struktur Modal

Tujuan utama dari manajemen modal Perseroan adalah untuk

memastikan bahwa Perseroan mengelola rasio modal yang memadai dalam
rangka mendukung bisnis dan memaksimalkan nilai bagi pemegang saham
serta mengelola struktur modal yang optimal untuk mengurangi biaya atas
modal.
b. Arus kas dari Aktivitas Operasi
79
 Penurunan kas bersih yang digunakan untuk aktivitas operasi sebesar
Rp 729.596 juta terutama disebabkan oleh:
a) kenaikan penerimaan kas dari pelanggan sebesar Rp 826.040 juta,
b) penurunan pembayaran beban bunga dan keuangan sebesar Rp 31.595
juta,
c) kenaikan pembayaran kas kepada pemasok sebesar Rp 78.260 juta,
dan
d) kenaikan pembayaran kas kepada karyawan sebesar Rp 43.692 juta.
d. Arus kas dari Aktivitas Investasi
Kenaikan kas bersih yang digunakan untuk aktivitas investasi
sebesar Rp 1.464.045 juta sebagian besar disebabkan oleh:
a) kenaikan kas yang digunakan untuk perolehan aset takberwujud
sebesar Rp 890.822 juta dan
b) kenaikan pembayaran uang muka yang terutama digunakan untuk
pembelian peralatan infrastruktur telekomunikasi sebesar Rp 450.560
juta.
e. Arus Kas dari Aktivitas Pendanaan
Kenaikan atas kas bersih diperoleh dari aktivitas pendanaan sebesar
Rp 853.145 juta terutama disebabkan oleh:
a) peningkatan kas diperoleh dari penerbitan obligasi wajib konversi
sebesar Rp 5.400.000 juta,
b) peningkatan pembayaran untuk fasilitas pinjaman sebesar Rp
2.986.274 juta,
c) penurunan penerimaan dari fasilitas pinjaman sebesar Rp 867.397
juta,
d) peningkatan pembayaran untuk utang obligasi sebesar Rp 603.000
juta dan
e) peningkatan pembayaran atas liabilitas sewa pembiayaan sebesar Rp
90.183 juta.
f. Dividen

80
 Hingga saat ini Perseroan belum membagikan dividen kepada
Pemegang Saham. Dengan mempertimbangkan total nilai kas yang
dimiliki, kinerja keuangan, perkiraan besarnya belanja modal investasi saat
ini dan peraturan yang berlaku. Perseroan akan membagikan dividen di
masa depan setelah mendapatkan persetujuan dari Rapat Umum Pemegang
Saham.
g. Aksi Korporasi
Pada tanggal 19 Desember 2017, Perseroan menerbitkan Obligasi
Wajib Konversi III Seri 1 (OWK III) sebanyak 10 (sepuluh) lembar
sertifikat OWK III dengan masing-masing nominal senilai Rp 500 miliar.
OWK III tersebut memiliki tingkat bunga 0% dan wajib dikonversi menjadi
saham seri C Perseroan dalam waktu 5 (lima) tahun sejak tanggal
diterbitkannya masing-masing sertifikat.
h. Perubahan kebijakan akuntansi dan dampaknya
Di tahun 2017, Perseroan telah menerapkan beberapa amandemen
standar akuntansi, namun tidak mengakibatkan perubahan signifikan
terhadap kebijakan akuntansi Perseroan. Untuk detail perubahan standar
akuntansi tersebut, dapat dilihat pada bagian Laporan Keuangan
Konsolidasian Perseroan di Catatan 47.

5.3.4. Operating Strategy

Cost Leadership Diferentaion (Better) Response (faster0

Design of PT Smartfren
good and memproduksi berbagai
service macam produk
telekomunikasi yaitu
smartphone,andromax,
dan kartu internet 4G
LTE
Managing Kualitas layanan PT
Quality Smartfren sudah tidak
diragukan lagi dalam hal
kecepatan internet

81
 karena sudah
menggunakan jaringan
4G LTE

Process and Proses produksi dalam

capacity pembuatan produk
design ndari SMARTFREN
bekerjasama dengan
berbagai perusahaan
seperti
ZTE,Haier,Huawei

Location Lokasi dari berbagai

gerai PT Smartfren
tersebar di kota-kota
besar Indonesia dengan
melihat potensi pasar
yang besar dalam daya
beli
Layout Layot dari gerai PT
Smartfren cukup
nyaman karena tersedia
berbagai fasilitas seperti
sofa, akes games, dan
wifi

HR&Job PT SMARTFREN
Design memiliki karyawan
yang kompeten setiasp
bidangnya karena
dalam proses
perekrrutan dilakukan
secara independen dan
transparan dengan
menjunjung tinggi
prinsip kesamaan hak,
tanpa adanya
diskriminasi dalam
membedakan jenis
kelamin, suku, agama
dan faktor-faktor
lainnya

82
SCM PT SMARTFREN
memeiliki berbagai
rantai pasokan dalam
memproduksi dan
memperoleh bahan
baku seperti
Huawei,ZTE,Haier

Inventory Persediaan dari produk

Smartfren tergolong
baik terutama dalam
kotakota yang memiliki
gerai Smartfren
Scheduling Penjadwalan terhadap
produksi produk
SMARTFREN
dilakukan dengan
mengikuti permintaan
pasar
Maintanance PT SMARTFREN
mengalami kenaikan
biaya pemeliharaan di
tahun 2017. Rp
329.409 juta dari Rp
2.404.963 juta pada
tahun 2016 menjadi Rp
2.734.372 juta pada
tahun 2017.
Peningkatan terutama
disebabkan oleh
naiknya beban
penggunaan frekuensi
sebesar Rp 313.018
juta dari Rp 874.081
juta pada tahun 2016
menjadi sebesar Rp
1.187.099 juta pada
tahun 2017 dan
peningkatan beban
sewa ruang untuk
stasiun pengendali dan
infrastruktur

83
telekomunikasi sebesar
Rp 172.898 juta dari Rp
873.862 juta pada
tahun 2016 menjadi
sebesar Rp 1.046.760
juta pada tahun 2017.

84
Chapter VI

ATERNATIF
STRATEGY

85
6. ATERNATIF STRATEGY
6.1. TOWS MATRIX

Strength 1. Harga yang ditawarkan PT Smartfren untuk paket internet cenderung

murah dan dapat menjadikan keunggulan dalam bersaing
2. PT Smartfren merancang pelatihan untuk membangun kompetensi yang
diperlukan untuk mendukung pertumbuhan yaitu:
a. Pelatihan hard skill/technical skill : pelatihan dalam pengembangan
pengetahuan dan teknologi, serta keterampilan teknis sesuai dengan
fungsi dan posisi karyawan;
b. Pelatihan.soft skill : pelatihan dan pengembangan kemampuan
karyawan dalam bekerja serta dalam berhubungan dengan orang

Weakness 1. PT Smartfren hanya meraup 9% pangsa pasar di Indonesia

2. PT Smartfren menggunakan proporsi hutang yang cukup besar dalam
pencarian sumber pendanaan perusahaan dibandingkan dengan modal dan
saham

Opportunity 1. Pada Zaman sekarang komunikasi secara online merupakan salah satu
gaya hidup masyarakat. Maka dari itu masyarakat membutuhkan internet
sebagai saluran penyambungnya. 1,3 juta atau 40% penduduk indonesia
menggunakan jaringan Internet 4G LTE Smartfren untuk memenuhi trend
berkomunikasi jarak jauh.
2. Menurut Kominfo pemerintah sedang berfokus pada pembangunan
infrastruktur yang merata di bidang telekomunikasi untuk mendukung
terbukanya akses konektivitas antar daerah sehingga meningkatkan
produktivitas masyarakat salah satu proyeknya adalah satelit Palapa Ring
yang mencakup tujuh wilayah di indonesia yaitu sumatera, jawa,
kalimantan, nusa tenggara, papua, sulawesi, dan maluku. Hal ini menjadi
peluang untuk perusahaan yang berada di bidang telekomunikasi
termasuk fren untuk memperluas pasarnya

Threat 1. Dengan perkembangan teknologi dan kompetitor yang kompetitif

membuat perusahaan yang bergerak di bidang telekomunikasi ini harus
selalu up to date terhadap kemajuan teknologi dan terus melakukan
inovasi yang dimana dalam berinovasi memerlukan biaya yang besar
untuk mengembangkan sebuah teknologi baru.
2. Sebagai perusahaan swasta, Smartfren juga relatif dibebani dengan
beragam peraturan dan regulasi yang acap membuat mereka lamban
dalam mengambil keputusan strategis. Juga intervensi dari pemerintah
dan investor kadang membuat mereka juga tidak bisa bersikap dinamis
dengan perubahan pasar.

86
 IFAS/EFAS Opportunity Threat

Strength Growth Strategy Rebranding Strategy

Dengan adanya Sumber Daya FREN dapat memanfaatkan
Manusia yang terlatih serta kekuatannya dalam mengelola sumber
didukung oleh produk yang diminati daya manusia untuk menyikapi dan
oleh konsumen, perusahaan dapat mengikuti regulasi dan kebijakan
meningkatkan business market nya pemerintah dalam bidang
dengan cara memaksimalkan telekomunikasi secara lebih sigap
peluang dari gaya hidup masyarakat sehingga tidak menghambat
indonesia. Ditambah lagi support pengambilan keputusan perusahaan.
dari hasil riset dan pengembangan Disamping itu FREN juga harus
yang dilakukan pemerintah dalam mengikuti perkembangan teknologi
bidang telekomunikasi membuat dengan dibantu oleh Pelatihan Sumber
FREN dapat mengembangkan Daya Manusia yang dapat
perusahaannya menjadi lebih baik menghasilkan produk sesuai dengan
kebutuhan konsumen.

Weakness Pause Strategy Turnaround Strategy

Gaya hidup masyarakat yang selalu Perusahaan dapat bekerjasama dengan
meningkat tentang kebutuhan pihak lain agar dapat mengikuti
telekomunikasi dapat dimanfaatkan perkembangan teknologi serta meraih
sebagai kesempatan untuk pangsa pasar yang lebih besar.
meningkatkan pangsa pasar Perusahaan juga harus mengontrol
perusahaan. Hasil Riset dari nilai hutangnya agar tidak terjadi
pemerintah juga dapat digunakan financial distress dengan cara
sebagai salah satu sumber informasi menerbitkan right issue ataupun
untuk meningkatkan kualitas produk mencari perusahaan investor untuk
sehingga dapat meningkatkan nilai meningkatkan modal
jual dan mendapatkan income yang
lebih besar serta mengurangi nilai
hutang perusahaan.

6.2. SPACE MATRIX

Internal Strategy Position External Strategy Position

Axis X Competitive Advantage (CA) Industry Attractiveness (IA)

87
 -1 STP Promotion +6 Technology Innovation
-1 Research Development +5 Threats of New entries
-2 Network Signal Strength +4 Growth Potential
-3 Product Life Cycle +3 Acces to financing

Avg = - Avg =
1.75 4,5

Total Axis X score : 2,75

Axis Y Financial Strength (FS) Enviromental Stability (ES)

5 Sales Growth -1 Technological changes

4 Return on Investment -1 Inflation
4 Debt to Asset Ratio -1 Demand variability
3 Dividend -2 Competitive pressure

Avg = Avg = -
4 1.25

Total Axis Y Score : 2.75

88
 Alternatif Strategi:
a. Perusahaan dalam hal ini alangkah lebih baik mengunakan strategi Backward
integration dikarenakan perushaan memiliki financial yang cukup baik, Dengan
menggunakan strategi ini diharapkan perusahaan dapat melakukan efisiensi dari
segi biaya
b. Perusahaan di sisi lain juga harus menerapkan strategi Marketing Penetration agar
pertumbuhan perusahaan berfokus pada penjualan produk-produk yang ada di
pasar-pasar yang telah ada sebelumnya
c. Perusahaan selain itu harus menerapkan strategi Product Development yang
berguna untuk mengembangkan/ memberikan inovasi pada produk yang sudah
ada sebelumnya

6.3. GRAND MATRIX

Lini Bisnis Nilai posisi di pasar Nilai Pertumbuhan Pasar

(x) (Y)

Provider 7 8

Smartphone 1 8

89
 Modem Wi-Fi 8 5

a. Pada lini bisnis provider, smartfren kami beri nilai dengan angka 7 dikarenakan
pada awal tahun 2019 ini Fren mengalami pertumbuhan dapat dilihat dengan
saham smartfren yang melonjak hingga 264%. Nilai pertumbuhan di industri
provider ini kami beri nilai 8, karena persaingan yang ketat membuat para
perusahaan provider bersaing untuk menarik pelanggan dengan memperluas
jangkauan sinyalnya, membuat teknologi baru, memperkuat sinyalnya dan lain
sebagainya.
b. Pada lini bisnis Smartphone posisi pasar smartfren kami beri nilai satu karena
smartphone andromax mengalami penurunan penjualan dan kalah bersaing
dengan smartphone lainnya yang membuat produksi dari andromax dihentikan
oleh smartfren. Pertumbuhan pasar Smartphone kami beri nilai delapan
dikarenakan menurut Canalys pertumbuhan pengapalan smartphone di indonesia
pada tahun 2018 mencapai 17,1% jumlah smartphone nya mencapai 38 juta.
c. Pada lini bisnis Modem Wifi posisi pasar smartfren kami beri nilai 8 karena di lini
bisnis ini smartfren sebagai pemimpin pasar dapat dilihat pada tahun 2017 Mi-Fi
Andromax diklaim menguasai 70% market share di lini bisnis Mi-Fi, baru-baru
ini juga smartfren meluncurkan Mi-Fi dengan teknologi CAT 7 yang di klaim Mi-
Fi dengan teknologi CAT 7pertama di Indonesia. Jika dilihat dari pertumbuhan
pasar modem wi-fi ini kami berinilai lima dikarenakan akhir-akhir ini sudah jarang
orang menggunakan Mi-Fi karena orang dapat menggunakan smartphone nya
untuk hotspot atau menggunakan Wifi.

90
 Secara corporate berikut Kuadran Smartfren menurut kami :

Dalam Grand Strategy Matrix, Smartfren berada pada kuadran 2 dimana telah
memiliki posisi Middle dalam pertumbuhan pasar yang tinggi. Maka beberapa strategi
yang diambil pada posisi ini adalah :
a. Market development
b. Market penetration
c. Product development
d. Horizontal integration
e. Divestiture
f. Liquidation

6.4. PRO-CONTRA : QUALITATIVE TOOLS

No Alternative Recommended Strategy Supporting data

91
 Strategy Pro Cons

1 Pause Strategy ● Mengurangi ● Tidak ada DELL Inc

biaya perubahan menggunakan
● Dapat yang strategy
memperhatikan significan pause/proceed
strategi pesaing dimana DELL Inc
namun tidak
mengacuhkan
ataupun tidak
melupakan bahwa
posisi perusahaannya
tersebut sedang
berkembang, DELL
memilih untuk tidak
beranjak dari
posisinya yang
sedang bertumbuh
hingga DELL
mampu untuk
mendapatkan atau
mempekerjakan
manajer-manajer
baru yang handal,
dapat meningkatkan
struktur dari
perusahaannya
tersebut dan
membuat fasilitas-
fasilitas penting yang
nantinya akan
dipergunakan oleh
perusahaan untuk
sebagai pondasi yang
solid untuk bergerak
maju
mengembangkan
usaha tersebut
http://gud-
days.blogspot.com/2
010/11/stabilities-
strategy.html

92
2 Grwoth Strategy  Segmentasi  Biaya yang  PT
pasar lebih dikeluarkan Telekomunikasi
banyak lebih banyak Indonesia
 Meningkatnya  Sulit dalam International
penjualan melakukan (Telin)
quality menawarkan
control potensi pasar
digital Indonesia
yang besar ke
pemain global
melalui ajang Bali
Annual Telkom
International
Conference
(BATIC) 2019.
https://www.indotelko
.com/read/155305022
8/telin-batic2019

 Bisnis.com,
BANDUNG –
Menjelang bulan
Ramadan, PT
Smartfren
Telecom Tbk.,
melakukan
pemantauan
jaringan di
sepanjang rute di
Pulau Jawa yang
diprediksi
memakan
penggunaan
paling besar.
https://teknologi.bisni
s.com/read/20190425/
101/915345/smartfren
-pantau-seluruh-rute-
di-pulau-jawa-
menjelang-ramadan

3 Turn Arround  Berkurangnya  Penjualan Pos Indonesia

Strategy beban produksi juga merugi hingga Rp
(Konsolidasi) berkurang 606,5 miliar.
Termasuk ketika Pak
Ketut masuk Pos
93
 Indonesia pada tahun
2008, Pos Indonesia
sedang merugi Rp 71
miliar. Baru setelah
Ketut Mardjana
menjadi Direktur
Utama dan
melakukan Program
Transformasi, Pos
berubah. Di tangan
Pak Ketut inilah,
mimpi-mimpi
Cahyana saat itu
terealisasi. Bahkan,
berhasil mengubah
Pos Indonesia dari
postal company
menjadi the real
network company
seperti sekarang ini.
Boleh dibilang Pak
Ketut berhasil
menyelamatkan Pos
Indonesia dari
ambang
“kehancuran.”
Bahkan, hanya
dalam hitungan
setahun, Pak Ketut
berhasil membawa
Pos Indonesia
menjadi perusahaan
yang untung Rp 98
miliar pada tahun
2009—padahal tahun
2008 merugi hingga
Rp 71 miliar.
http://marketeers.co
m/studi-kasus-turn-
around-bumn-pt-pos-
indonesia/

94
 6.5. QUANTITATIVE STRATEGY PLANNING MATRIX (QSPM)

Key Factors Weight Alternative 1 Alternative 2 Alternative 3

Growth Strategy Market Development Forward Strategy

(Horizontal - Expand) Strategy

Alternative Total Alternative Total Alternative Total

Alternative Alternative Alternative
Score Score Score
Score Score Score

Strength

Harga Kompetitif 0.158 4 0.632 3 0.474 4 0.632

Marketing corporate 0.046 3 0.138 3 0.138 4 0.184

social responsibility

HRM Training 0.119 4 0.476 4 0.476 4 0.476

untuk mendukung
pengembangan
BIsnis

Weakness

Finance Funding 0.034 4 0.136 4 0.136 4 0.136

Opportunities

Inovasi Teknologi 0.072 0 0.000 0 0.000 4 0.288

Riset dan 0.068 0 0.000 0 0.000 4 0.272

Pengembangan

95
Bonus Demografi 0.104 4 0.416 4 0.416 4 0.416

Threat

Pengembangan 0.176 3 0.528 4 0.704 0 0.000

Produk Baru

Situasi Politik 0.097 2 0.194 2 0.194 3 2.91

SUM 1 2.646 2.538 2.695

96
Chapter VII

IMPLEMENTASI
DAN EVALUASI
STRATEGY

96
7. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI STRATEGY
7.1. STRATEGI TERPILIH
Strategi yang terpilih untuk PT SMARTFREN yaitu Delay strategy dengan focus
terhadap Profit berdasarkan dari integrasi keuangan karena melihat dari laporan
Keuangan PT SMARTFREN yang rugi setiap tahunnya yang bertujuan untuk
mengurangi aktivitas bisnis dan memfokuskan terhadap prodit perusahaan. Program
yang dapat diimplementasikan kedepannya yaitu dengan

7.2. STRATEGI MAP

7.3. BALANCE SCORECARD

Persepective Area Objectives Measurements Targets Initiatives

Meningkatkan ROE (-34,82%) ROE (-31%) Meningkatkan

ROE promosi

Financial Meningkatkan Net Profit Net Profit Meningkatkan

Persepective Pendapatan Margin (-6,58%) Margin (- promosi
4,2%)

97
 Meminimalisir Biaya aktual vs Toleransi Efisiensi
biaya Biaya budget under biaya
budgeting operasional
<35%

Memperluas Presentase Meningkatka Strategi

pangsa pasar pangsa pasar di n sebanyak diversivikasi
smartfren industri 2% dari tahun produk
Customer telekomunikasi lalu
Persepective
Menciptakan Presentase Turun sebesar Program
layanan kepuasan keluhan 30% dari service
layanan customer pelanggan tahun lalu excellence
service customer care

Membangun Kerjasama 70% Menandatang

partnership sharing persiapan ani kontrak
dengan mitra infrastruktur sharing kerjasama
bisnis infrastruktur

Inovasi produk Cycle time Inovasi Melakukan

smartfren inovasi produk produk < 1 pengembanga
tahun n inovasi
produk
Internal Business
Process Meningkatkan Survey kualitas > 75% Memberlakuk
Persepective service quality pelayanan pelanggan an SOP
terhadap merespon customer
pelanggan positif service
terhadap
pelayanan
gerai

Memperluas area Membuka 10 cabang Horizontal

pemasaran capang di area baru di kota strategy
produk berpotensi besar

Penerapan Pengembangan Sistem Intensifikasi

manajemen komputer dalam perushaan penerapan
berbasis IT manajemen seluruhnya sistem
terkomputeris berbasis it di
asi tiap elemen
98
 perusahaan
Learning and
Growth Penguatan budaya Turnover Menurunya Sosialisasi
Persepective perusahaan karyawan tingkat budaya, iklim
meningkat turnover kerja dan
hingga 15% pemberian
tunjangan

Melatih tenaga Jam pelatihan Minimal Intensifikasi

kerja pemasar tiap karyawan sebulan sekali training
potensial khusus pada
tim selling

7.4. IMPLEMENTATION STRATEGY

7.4.1. Struktur Organisasi

99
 Dari struktur diatas bisa dilahat bahwa tidak ada perubahan yang signifikan
dalam struktur organisasi dikarenakan sudah cukup efektif, Namun ada 2 divisi yang
ditambah yaitu Digital Marketing karena dianggap sangat diperlukan oleh zaman saat
ini dalam revolusi 4.0 dan Research & Development Berikut adalah job description
dari divisi Digital Marketing yaitu :
a. Merencanakan,mengarahkan dan mengawasi terhadap segala sesuatu yang
berkaitan dengan pemasaran dan branding produknya secara digital (online).
Seperti Social Media, Content Marketing, Email Marketing, Video Marketing, dll.
b. Merancang, membangun, dan memelihara media sosial perusahaan
c. Berkolaborasi dengan agen dan mitra perusahaan lainnya
d. Tetap up-to-date dengan perkembangan teknologi digital
Research & Development

a. Melakukan pengembangan terhadap suatu produk

b. Menciptakan produk yang baru
c. Melakukan peneltian terhadap produk yang nge-trend ke depannya
d. Melakukan researh terhadap keadaan pasar

7.4.2. Type of Cross Fuctional team /People

Menciptakan periklanan yang luas Melakukan pengendalian produksi dengan

menyewa internal audit

Digital Marketing HR Operation

Perfomance & Development Treasury & Collection

100
 7.4.3. Program
Program 1 : Meningkatan periklanan yang luas
a. Proposed Procedure Program
a) Melakukan periklanan online di adsense youtube
b) Merekrut atta halilintar menjadi brand ambasador
b. Proposed Budget & Procedur

Kode Kegiatan PIC/DIC Budget Bulan Ke Keterangan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

A1 Melakuka Digital 100.000.00 Seperti yang kita

n Marketer 0 ketahui bahwa
periklanan youtube saat ini
online di salah satu media
adsense yang sangat
youtube sering
digunakan di
Indonesia. Oleh
karena itu PT
SMARTFREN
bisa
mempromosikan
produknya lewat
adesense
youtube dengan
manfaat
jangkauan
konsumen yang
lebih luas

101
A2 Merekrut Perfomance 200.000.00 Atta halilintar
Atta & 0 adalah salah satu
halilintar Developme youtuber paling
menjadi nt sukses di
brand Indonesia
ambasador dengan subs
terbanyak di asia
tenggara dan
juga menjadi
inspirasi di
kalanagn para
millenial. Oleh
karena itu
dengan merekrut
atta halilintar
menjadi brand
ambassador PT
Smartfren, bisa
meningkatkan
penjualan dan
memperluas
jangkauan pasar
nya

Optimal success parameter Distinctive Competency

Digital marketing : 10 juta pengguna youtube melihat iklan Perusahaan yang memiliki beragam
tersebut produk komunikasi dibandingkan dengan
Perfomance and Development : meningkatnya penjualan 5 % perusahaan lainnya
dari sebelumnya

Program 2 : Melakukan pengendalian terhadap beban produksi dengan menyewa

internal audit
a. Menggunakn jassa consultant auditor yang ahli didalamnya
b. Melakukan audit didalam perusahaan
Proposed Budget&Procedure

Kode Kegiatan PIC/DIC Budget Bulan Ke Keterangan

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

102
B1 Menggun HR 10.000.000 Menggunaka
akan jasa Operation n jasa ahli
consultant consultant
auditor adalah untuk
yang ahli memberikan
didalamny hasil yang
a terbaik dalam
perusahaan

B2 Melakuka Trresury & 1.000.000 Tujuan

n audit Collections melakukan
terhadap audit adalah
perusahaa agar dapat
n menganalisis
bebana-
beban yang
tidak penting
dan dapat
mengefesiens
ikan
pengeluaran
untuk
kedepannya

Optimal success parameter Distinctive Competency

HR Operation : mendapatkan jasa consultan yang Perusahaan yang memiliki beragam
berkualitas produk komunikasi dibandingkan
Treasury & Collection : Mengefisiensikan biaya-biaya dengan perusahaan lainnya
yang dikeluarkan kedepannya

103
Lampiran Integrasi
keuangan
Smartfren

104
105
106