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En résumé, la gratitude et l’altruisme, deux valeurs humanistes a priori peu souvent associées au
monde de l’entreprise, se révèlent néanmoins deux ingrédients qui permettent à celle-ci de se
développer durablement. En effet, elles placent l’homme et la femme au cœur de l’entreprise en
reconnaissant la valeur de leur travail et en développant leur savoir-faire sur base de la recherche
d’une création de valeur pour toutes les parties prenantes. Ces valeurs, en étant partagées par
toutes et tous, servent de ciment entre les personnes, elles sont leur ADN.
Encourager les personnes à poser les actions qui semblent appropriées, fait sens dans une économie
de connaissance. En effet, la promotion de leur autonomie au sein d’un cadre de responsabilités
clairement définies est cruciale lorsque la ressource principale de création de valeur est le savoir et le
savoir-faire des personnes ainsi que leur capacité à les utiliser pour créer de la valeur.
Un deuxième avantage pour l’entreprise, qui découle de cette autonomie, est l’agilité accrue de
l’entreprise, rendue possible parce que chacun sait exactement quels sont les objectifs à atteindre et
peut donc agir avec détermination, tout en développant son savoir-faire à travers l’émulation
interne.