Primera Sesión 2019 Invierno PDF

LA ADMINISTRACIÓN
EN EL ENTORNO GLOBAL
Mg. Enrique Guillermo Llontop Ynga
Médico Especialista en Medicina familiar
ellontopy@gmail.com
Gerencia de Servicios de Salud

01, de Julio del 2019
Índice o tabla de contenidos
1º Objetivos del tema,
2º Definición y Clasificación,
3º Administración,
4º Gerencia y Funciones Gerenciales,
5º Administración en Salud.
OBJETIVOS
Reconoce los conceptos
de Administración,
Gerencia y Gerenciar los
Servicios de Salud.
Conocer y poner en
práctica los parámetros Conocer las etapas de la
Administrativos para el administración y la
mejor manejo de una gerencia.
organización
Elaborar los procesos

administrativos de una
organización de Salud
ADMINISTRACIÓN
«…Es prever,
¿Qué es organizar, HENRY
Administrar? mandar, coordinar FAYOL
y controlar…»
“El arte de hacer las cosas

por conducto de las
personas”.
La administración es el proceso de planificar,

organizar, dirigir y controlar los esfuerzos
de los miembros de una ORGANIZACIÓN y
de utilizar todos los demás recursos para
alcanzar metas declaradas.
ORGANIZACIÓN
Una organización es un arreglo sistemático de

personas encaminadas a realizar un propósito
específico.
PROPÓSITO
DEFINIDO
CARACTERÍSTICA DE LAS
ORGANIZACIONES
ESTRUCTURA
PERSONAS
SISTEMÁTICA
ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
PLANIFICACIÓN
DIRECCIÓN
CONTROL
METAS
ORGANIZACIONALES
DECLARADAS
PROCESO ADMINISTRATIVO
Ambiente
externo
Planeación
INPUT OUTPUT
Entradas Salidas
Organiza-
Insumos Control
ción Resultados
Dirección
ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN
• Visión, Misión, Objetivos, Políticas, Estrategias,
PLANIFICACIÓN • Metas, Procedimientos, programas,
presupuestos
• Estructura Orgánica, Diseño de funciones y

ORGANIZACIÓN • cargos, diseño de métodos y procedimientos
• Requerimiento de RR.HH., reclutamiento y

INTEGRACIÓN • Selección, evaluación desempeño laboral,
PERSONAL • Remuneraciones, capacitación y desarrollo de
RRHH
• Liderazgo, Comunicación, Motivación de

DIRECCIÓN personal
• Definición de estándares para medir el

CONTROL Desempeño y determinar las medidas
correctivas
FACTORES ASOCIADOS A LA ADMINISTRACIÓN
FACTORES
FACTORES SOCIALES
ECONOMICOS
FACTORES FACTORES
POLITICOS LA ADMINISTRACION TECNOLOGICOS
FACTORES EXTERNOS REGULACIONES

GERENCIA
El término gerencia se refiere al

proceso de hacer que las
actividades sean terminadas con
eficiencia y eficacia con y a
través de otras personas.
GERENCIA
• GERENCIA
Proceso de hacer que Eficiencia (medios) Eficacia (fines)
las actividades se
cumplan con eficiencia Aprovechamiento Consecución
y eficacia por medio de de recursos de metas
otras personas.
Pocos desperdicios Grandes logros
• EFICIENCIA
Relación entre insumos
y producción que busca
minimizar el costo de La administración se esfuerza por:
los recursos.
desperdiciar pocos recursos (eficiencia)
conseguir todas las metas (eficacia)
• EFICACIA
Logro de metas.
FUNCIONES GERENCIALES
PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
Llevan a…
Definir metas, Determinar que Dirigir y motivar a Vigilar las Alcanzar el

establecer debe hacerse, los participantes actividades propósito
estrategias y como se hará y y resolver para establecido
desarrollar sus quién deberá conflictos. asegurarse de la
planes para hacerlo. de que se organización
coordinar las cumplan
actividades. conforme
a lo planeado.
TIPOS DE ADMINISTRADORES
ALTA
GERENCIA
GERENTES
INTERMEDIOS
GERENTES DE
PRIMERO LÍNEA
(SUPERVISORES
)
EMPLEADOS Y
OBREROS
PAPEL DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
Función Campo
DEFINICIÓN
administrativa de acción
Fijar objetivos y determinar el curso de

Planeación Ideas
acción futuro para alcanzarlos
Distribuir y relacionar el trabajo para

Organización Cosas
conseguir los objetivos fijados
Designar a las personas y provocar la

Dirección Personas
acción intencional de los objetivos
Garantizar progreso en relación con los

Control Resultados
objetivos, de acuerdo con lo planeado
DESTREZAS NECESARIAS PARA UN DESEMPEÑO EFECTIVO
EN LOS DIVERSOS NIVELES
PRIMERA LINEA NIVEL MEDIO ALTA GERENCIA
Conceptuales
Conceptuales
Conceptuales
Humanas
Humanas
Humanas
Técnicas
Técnicas Técnicas
DESTREZAS NECESARIAS PARA UN DESEMPEÑO EFECTIVO
EN LOS DIVERSOS NIVELES
Alta
gerencia
Gerencia
intermedia
Gerencia de
primer nivel
Habilidades Habilidades Habilidades

conceptuales humanas técnicas
Gerentes de primera línea Gerentes intermedios Gerentes de alto nivel

Organizar Controlar
Dirigir Planificar
PAPELES DEL GERENTE
AUTORIDAD Y POSICION
FORMAL
PAPELES
PAPELES PAPELES DECISORIOS
INTERPERSONALES INFORMATIVOS
Empresario
Figura representativa Colector
Componedor
Líder Diseminador
Distribuidor de recursos
Enlace Vocero
Negociador
PAPELES DEL GERENTE
GERENCIA VS ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN EN SALUD
Es la Capacidad de Administrar en las

empresas e instituciones encomendada a
proporcionar salud, ajustarlas a las
exigencias de los usuarios; actualizar su
DEFINICIÓN infraestructura, modernizar los servicios
públicos, mejorar la prevención,
promoción, diagnóstico y atención en
salud; aplicar los mecanismos tendientes a
mejorar la calidad y eficiencia.
Fusiona los
intereses
La organización particulares
y planificación
propia de la
administración
Con los temas

que se
relacionan con
la medicina y la
salud de los
pacientes
¿PORQUÉ ADMINISTRACIÓN EN SALUD?

Fomentar buenas
relaciones de la
empresa
Modernizar los Encaminar

servicios, económicamente el
orientados al centro hospitalario
usuario ó clínica
OBJETIVOS
Ajustarse a el
Adecuar la centro de salud a
infraestructura de los nuevos
dicho centro cambios y
exigencias
ADMINISTRACIÓN DE LA SALUD - DEMANDA
RELACIÓN: DEMANDA – OFERTA Y NECESIDAD
“Es fundamentalmente
GERENCIA”
ADMINISTRACIÓN
MODERNA
Gerenciar es administrar los

recursos escasos para Gerenciar como una actitud,
Satisfacer demandas cada mas que una función nominal.
vez más crecientes.
GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
Es la acción institucional que hace viable la optimización

del uso de los recursos, para el logro de los objetivos
mediante un proceso continuo de toma de decisiones que
fundamenta la definición y análisis de problemas, la
búsqueda de soluciones, la selección de mejores
alternativas, y la conversión de desiciones en acción
efectiva.
RESPONSABILIDAD GERENCIAL
LIDER
INNOVADOR
ORGANIZADOR
DIRECTOR DEL
HOSPITAL
PLANIFICADOR
EJECUTIVO
EJEMPLO
ORGANIZACIÓN DE SALUD EXITOSA
Muy eficiente
Tener claro cuál es su negocio
Saber a dónde quieren llegar
Ser muy ágiles y Dinámicas
Tener capacidad de respuesta rápida
Ser MUY COMPETITIVAS

ADMINISTRACION HOSPITALARIA
• La administración
hospitalaria es una
especialidad de
la administración en
salud enfocada a la
autonomía de la gestión de
los servicios y de las
instituciones hospitalarias.
HISTORIA
• A principios de siglo los encargados de la administración

de los hospitales eran los religiosos.
• Cuando no estaba a cargo de un religioso se confiaba en el
médico notable de la localidad o al profesional amigo de la
junta directiva cuando esta existía.
HISTORIA
• A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de

dirección hospitalaria fue tomando un carácter más
formal y en países desarrollados se fue imponiendo el
criterio de competencia profesional para dirigir este tipo
de establecimiento.
VARIAS CARACTERÍSTICAS DISTINGUEN A LOS
PROGRAMAS ACTUALES DE SALUD
• La prevalencia de la prevención
• La importancia que se otorga al auto cuidado
• La participación de la comunidad en todo el programa
• El hospital tiene un puesto preferencial dentro del
esquema general de atención de salud su papel se
distingue en la actualidad por unirse en, el todos los
requisitos de una buena gerencia que planea, investiga,
evalúa, proyecta, desarrolla y compite por calidad.
HOSPITALES MODERNOS
HOSPITALES MODERNOS
El progreso de los hospitales puede ser visto como

resultado de la capacidad gerencial de responder
a los desafíos impuestos por los cambios de
la sociedad, económicos, políticos y tecnológicos.
HOSPITALES MODERNOS
El progreso tecnológico en el área médico-hospitalaria,

brinda oportunidad de mejoría constante en la
atención a la salud y genera un aumento en la
productividad del hospitalaria.
HOSPITALES MODERNOS
• Los hospitales modernos se caracterizan por estar integrados
a directrices de sistema general de salud.
• están comprometidos con la calidad de prestación de los

servicios, están activos en la educación, están dispuestos al
avance tecnológico y son representantes naturales de la
ciencia, la ética y la investigación.
HOSPITALES MODERNOS
• La gestión en el hospital moderno implica características
diferentes a los hospitales de antes.
• Estos se mantienen constantemente luchando para

mejorar la calidad de sus servicios
LA POSIBILIDAD COMPETITIVA DE UN HOSPITAL DEPENDE DE
Planeación
Organización
Satisfacción del trabajador
Presupuesto
Evaluación de gestión
Disposición de permanente retroalimentación
Ética como marco de referencia
DEPARTAMENTOS HOSPITALARIOS MODERNOS CONSTAN DE
• Administración /Computación. •Registros médicos.

• Admisión.
•• Enfermería.
• Central esterilización.
• Comunicación. •• Fisioterapia.
•• Planificación
Registros médicos.
• Emergencia.
Enfermería.
• Mantenimiento / Energía •• Radioterapia. Fisioterapia.
• Nutrición •• Radiología. Planificación
• Limpieza.
•• Servicio social. Radioterapia.
• Unidad de Tratamientos
Intensivos (UTI). •• Servicio quirúrgico Radiología.
Servicio social.
• Laboratorios.
Servicio quirúrgico.
• Lavandería.
Transporte
• Materiales.
• La administración radica en la necesidad de coordinar

esfuerzos de un grupo humano.
• La calidad de la administración de los servicios de salud,

se rige por los mismos principios generales que orientan
el funcionamiento de cualquier actividad creada para
realizar determinada tarea.
CLASIFICACIÓN DE PERSONAL
El personal de las instituciones médico-hospitalarias se

clasifican en:
• Personal médico
• personal para médico
• personal administrativo
• personal de servicios o intendencia.
• Personal Médico: Que incluye los médicos cirujanos,
clínicos, auxiliares de diagnostico y tratamiento,
administrativos, especialistas, generales y residentes,
internos y estudiantes de medicina.
• Profesionales de la salud: Se consideran aquellos

profesionales o trabajadores especializados en realizar sus
funciones u oficios relacionados con la medicina. Así se
tiene dentro de este grupo. Enfermeras generales,
especialistas, trabajadores sociales, jefe de archivo.
• Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla

funciones determinadas indirectas como: Archivistas y
bibliotecarios no clínicos, almacenistas, oficinistas,
secretarias, técnicos de estadísticas.
• Personal de Intendencia: Están considerados los

trabajadores u operarios manuales como: Motoristas,
cocineras, lavanderas, jardineros, vigilantes.
ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL
• La cadena de mando es la que determina la jerarquía de

los cargos administrativos.
• En general, se describen en un organigrama.
• La línea vertical de los cargos indica la autoridad
administrativa que un cargo tiene sobre otro.
• La línea horizontal indica igual autoridad .

ORGANIGRAMA
• Es una explicación gráfica de la cadena de mando.

Asegura que una persona conozca sus funciones y el
personal bajo su control.
Fase de jerarquización del poder y autoridad
• En esta fase se hacen recomendaciones para ser aplicado en la

Administración de un Hospital:
• Dividir , clasificar y especializar el trabajo.

• Distribuir recursos.
• Mantener fronteras bien definidas de autoridad y más rigidez en el ámbito
de la responsabilidad.
• Reforzar las reglas formales de control como forma de mantener unida la
estructura de autoridad
DIRECCIÓN DEL HOSPITAL
La dirección del hospital y el personal de planta en general

están organizados en tres cuerpos separados:
• La junta directiva
• El personal médico de planta
• La administración
• La junta directiva es responsable de contratar al oficial

ejecutivo en jefe, determina las políticas administrativas y de
crecimiento, la misión del hospital, y controla la misión desde
el punto de vista ético y de seguridad.
• El personal médico de planta asiste a los pacientes de

acuerdo con sus titulaciones profesionales y los códigos
estatales.
• La administración diseña e implanta los procedimientos

del personal y las políticas y sistemas de financiación,
interactúa con el público y maneja las tareas institucionales
generales como la comunicación y mantenimiento de la
calidad.
La expresión “Administración Hospitalaria” cubre

numerosas actividades. En esta se realizan funciones
diferentes que pueden clasificarse en tres categorías:
• Preparación de la legislación hospitalaria

• Aplicación de la legislación
• Funcionamiento diario del hospital
POLÍTICA HOSPITALARIA
• El propósito de cualquier política es crear un estándar que

proteja al paciente, al personal del hospital y al público.
POLÍTICA HOSPITALARIA
La comisión conjunta para la acreditacion de las

organizaciones sanitarias (Joint commission for the
accreditation for healthcare organizations , HCAHO) exige
que todas las políticas hospitalarias estén por escrito y a
disposición del personal.
ACREDITACIÓN DEL HOSPITAL
• La acreditación es el proceso por el cual un grupo de supervisores visita

instituciones sanitarias para inspeccionar las practicas, políticas y los
resultados de atención a los pacientes.
• La institución se evalúa de acuerdo a las recomendaciones y estándares

nacionales establecidos para los profesionales sanitarios.
• La institución adquiere la acreditación cuando se cumplen con estos

estándares.
DIRECTOR Ó GERENTE
• El director del hospital es la cabeza de la organización y su

líder natural.
UN DIRECTOR DEBE TENER
• Liderazgo.
• Coordinación.
• Comunicación.
• Debe disponer de los recursos humanos adecuados para la
administración hospitalaria.
• Debe tener control de la institución.
• Debe mantenerse actualizado.
LIDERAZGO
El liderazgo es la dimensión gerencial que más ha llamado la atención de

quien trata de administrar una gran administración puesto que deja implícito
no solo la aceptación de una persona como líder sino su capacidad de
agregar intereses e influenciar a otros para obtener compromisos en una
causa común.
Los lideres en realidad son personas comunes que pueden
transmitir un poder a las personas bajo su mando.
Los lideres deben tomar en cuenta tres dimensiones
en las cuales están involucrados ellos y las personas
bajo su mando
Dimensión de la
organización
Dimensión
interpersonal
Dimensión
individual
COORDINACIÓN
La coordinación tiene como objetivo reunir los diversos

factores organizativos e integrar personas que son separadas
deliberadamente y arbitrariamente.
La coordinación busca desarrollar:
 Homogeneidad a partir de la diversidad

 Heterogeneidad.
 Organización a partir de una construcción arbitraria.
 Interacción a partir del aislamiento causado por la división
del trabajo.
COMUNICACIÓN
La comunicación administrativa es un proceso social en el

cual una persona desea transmitir a otra cierta información.
La comunicación administrativa posee obstáculos
 Estos puedes ser de naturaleza de la organización o humanos

BARRERAS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
Estas barreras tienen que

ver con el contenido del
mensaje y con los canales
establecidos para la
comunicación
Estas barreras pueden producirse por
Omisión de la Falta de
Exceso de claridad del seguridad en el
información contenido del documento del
mensaje mensaje.
Barreras personales
• Las barreras personales tienen que ver con la personalidad,

capacidad de expresión y estilos gerenciales.
• Estas se refieren a las características inherentes a la personalidad,

o aprendidas externamente, que son traídas por el individuo
a la organización.
RECURSOS HUMANOS
Los hospitales contemporáneos al sentir las presiones por más y

mejores servicios, acaban de concluir que la mayor parte de su lucha
diaria tiene que ver con la calidad y el desarrollo de las personas.
CONTROL
Es el proceso de prevenir, monitorear y corregir las acciones

administrativas, para garantizar que los resultados predeterminados
sean alcanzados.
Un buen Director debe mantener controles de
calidad de su institución
Componentes del Control de Calidad
Accesibilidad.
Oportunidad. Apropriabilidad.
Seguridad de
Continuidad.
los equipos.
Satisfacción Efectividad.
Eficiencia Eficacia.
CONCLUSIONES
La Administración se da donde quiera que existe

un organismo social y es mas necesaria cuanto mas
grande y complejo sea el organismo.
El éxito de un organismo social depende,
directamente, de la observancia de los principios de
la administración y aplicación del proceso
administrativo.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
ELEMENTOS CONCEPTUALES
Mg. Enrique Guillermo Llontop Ynga

Médico Especialista en Medicina familiar
ellontopy@gmail.com
Departamento Académico de Medicina

Gerencia de Servicios de Salud
01 de Julio, del 2019
Índice o tabla de contenidos
1º Objetivos, Elementos Conceptuales
2º La planificación como instrumento técnico,
3º Plan Estratégico,
4º Características y proceso de elaboración ,
5º Conclusiones.
OBJETIVOS
Conocer y poner
Reconoce los
en práctica los
conceptos de Conocer las
instrumentos
Planificación etapas de
técnicos de la
estratégica y los elaboración de un
planificación
aplica a los Plan Operativo de
estratégica para el
problemas de los los servicios de
mejor manejo de
Servicios de salud
los servicios de
Salud.
salud
Arte de usar y aplicar

recursos con el fin de
ESTRATEGIA lograr un determinado
objetivo
Origen en el campo Competencia en la

SUN TZU militar. guerra del mercado
El Sistema requiere de
estrategias para mantener su
ESTRATEGIA viabilidad en Entornos
cambiantes y competitivos
NECESIDAD DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Incertidumbre Presencia de
en el medio Problemáticas fenómenos
ambiente de Gestión económicos
Escasez de Agudización
recursos de la
competencia
Avances Encarecimiento del

tecnólogicos crédito
Disminución de Necesidad de
utilidades mejorar la calidad
de dirección
HISTORIA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Surge en la década de los años cincuenta procedente de dos corrientes de pensamiento:
DESARROLLO DE LA • Muchas empresas adoptaron el presupuesto como una

herramienta para mejorar el control de sus operaciones.
PLANIFICACIÓN DE
PROGRAMAS Y • Los presupuestos anuales se convirtieron pronto en planes
quinquenales debido al reconocimiento de las consecuencias
PRESUPUESTOS a raíz de financieras a largo plazo que conllevaban muchas decisiones
la Segunda Guerra Mundial empresariales.
ESCUELA DE NEGOCIOS • Hasta ese momento la teoría de la gestión empresarial se

había concentrado en el estudio separado de funciones como
DE HARVARD, donde se la producción, las finanzas, el marketing, la logística, etc.
enfatizaba la importancia de • Sin embargo a medida que las empresas crecieron y se
disponer de una estrategia hicieron más complejas, necesitaron un método sistemático
corporativa global para establecer sus estrategias.
La planificación estratégica surgió como la respuesta a estos

problemas y comenzó a aplicarse en las empresas privadas
norteamericanas a finales de los años 50’. Tras aplicarse
extensivamente en los años 60’ y 70’ en la empresa privada, a
comienzos de los años ochenta se adaptó a la resolución de los
problemas de las áreas urbanas y de las regiones
DESARROLLO DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
- Planeamiento Industrial:
Taylor y Fayol.
- Planeamiento en Salud:
- CENDES - OPS - Mario Testa, Carlos Matus, Mario Rovere
- Pensamiento Estratégico Corporativo (Instrumentos)

M. Porter, P. Drucker, K. Ohmae.
Planeamiento Estratégico en Salud

P. Mendoza, L. Robles.
• en la Grecia antigua comparó las actividades de un empresario con

las de un general al señalar que en toda tarea quienes la ejecutan
SÓCRATES debidamente tienen que hacer planes y mover recursos para
alcanzar los objetivos.
• Los primeros estudiosos modernos que ligaron

VON NEUMAN Y el concepto de estrategia a los negocios en su obra "la teoría del
MORGENSTERN juego”, "una serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales
son seleccionados de acuerdo con una situación concreta"
• En el año 1954. "la estrategia requiere que los gerentes analicen su

PETER DRUKER situación presente y que la cambien en caso necesario, saber que
recursos tiene la empresa y cuáles debería tener".
• En 1962. "el elemento que determina las metas básicas de la

ALFRED CHANDLER empresa, a largo plazo, así como la adopción de cursos de acción y
asignación de recursos para alcanzar las metas"
LA ATENCIÓN DE SALUD DE HOY ES:
Muy Competitiva
De Conocimiento Muy Amplio
De Tecnología Ilimitada
De Ciudadanos empoderados
LOS CONSUMIDORES DE HOY, SON:
Muy Exigentes
Muy Informados
Muy Volubles
De expectativa Alta
Poseedores de derechos
LA ORGANIZACIÓN DE SALUD EXITOSA, ES:
Muy eficiente
Tener claro cuál es su negocio
Saber a dónde quieren llegar
Ser muy ágiles y Dinámicas
Tener capacidad de respuesta rápida
Ser MUY COMPETITIVAS

ADMINISTRACIÓN MODERNA
“Es fundamentalmente GERENCIA”
Gerenciar es administrar los recursos escasos para

satisfacer demandas cada vez más crecientes
Gerenciar como una actitud, mas que una función

nominal
¿qué significa pensar y
actuar estratégicamente?
“… el proceso por el cual los miembros guías de una
organización prevén su futuro y desarrollan
los procedimientos y operaciones necesarias para
alcanzarlos".
(Leonard D. Goodstein)
La planificación en salud es el acto de planificar para

mejorar la salud colectiva
“El planeamiento se plantea como una tarea para quienes

no se desalientan, para quienes no quieren limitarse a
registrar la historia, sino también quieren construirla”
PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
proceso intencionado por el cual una organización es

analizada desde el interior de la misma, para poder
encontrar el camino coherente y creativo entre su
Misión (su razón de ser) y el futuro que se ha
trazado, esto es, su Visión (lo que desea alcanzar).
EL PLANEAMIENTO
ES FUNCION DEL QUE ESTA A CARGO.
El proceso de la planificación estratégica para que tenga
esa connotación
requiere del análisis estratégico de la realidad
POR LO TANTO DEBE CONVOCAR A TODOS LOS
ACTORES QUE TIENEN RELACION CON LA SITUACION SOBRE LA

CUAL SE QUIERE PLANIFICAR.
ENFOQUE POR PROCESOS
RIESGOS
OBJETIVOS QUE HACER
PLANEACION
INCERTIDUMBRE
A QUIEN LE
FUNCION
CORRESPONDE
ORGANIZACION ESTRUCTURA HACER QUE Y
COMO
POLITICAS
PROCEDIMIENTOS
PAQUETE DE
DIRECCION PROGRAMAS ACCIONES DEL
PERIODO
RECURSOS
CONTROL PRESUPUESTO ECONOMICOS
PARA HACER
HASTA DONDE Y
QUE COSAS
PROCESO DOCUMENTO
1.- MOMENTO ENUNCIATIVO. MISION / VISION
2.- MOMENTO DE ANALISIS DIAGNOSTICO
3.- MOMENTO DE SINTESIS. FODA
4.- MOMENTO NORMATIVO. OBJETIVOS
5.- MOMENTO ESTRATEGICO. ESTRATEGIAS
6.- MOMENTO PLAN TACTICO

TACTICO OPERACIONAL PLAN OPERATIVO
ELABORACIÓN PLAN ESTRATÉGICO
Misión ¿Quiénes somos, para qué estamos?.

Visión ¿Qué queremos ser, a dónde queremos llegar?.
A. Intorno ¿Cómo estamos, en qué condiciones estamos?.
A. Entorno ¿Cómo está el Competidor y el “terreno”?.
A. F.O.D.A. ¿Qué Opciones Operativas se plantean?
(el “qué tenemos que hacer”).
Objetivos ¿Qué, A quién, Dónde, Cuándo, Cuánto ...?

(con relación a las Opciones Operativas).
Estrategia ¿CÓMO lo haremos?
El proceso de planificación estratégica se

resume en el documento de gestión
denominado
PLAN ESTRATEGICO.
PLAN ESTRATÉGICO
PLAN ESTRATÉGICO
RECOMENDACIONES PARA SU IMPLEMENTACIÓN
Insumos
- Trabajarlo a todos los niveles.

- Trabajar en Unidades demostrativas.
- No olvidar a la Administración.
- El PE tiene que ver con las Finanzas.
- El PE toma su tiempo.
CONCLUSIONES
El Planeamiento Estratégico consiste en Gerenciar como

determinar la dirección que debe tener una una actitud, mas
organización para conseguir sus objetivos
de mediano y largo plazo. que una función
nominal
Fuentes de información
• Fuentes bibliográficas:
• Koontz, Harold. «Administración: Una Perspectiva Global». 12ª ed. Editorial Mcgraw
Hill; México D.F. 2003.
• Stoner, Freeman y Gilbert. «Administración». Editorial Prentice Hall Hispanoamérica

S.A. México. 2003
• Chiavenato, I. «Introducción a la Teoría general de la Administración». 7ª ed.

Editorial Mcgraw Hill; Buenos Aires Argentina; 2004.
• Arana, Robles. «Planeamiento Estratégico en Gerencia. Aplicado a los Servicios de

Salud». UNMSM; Lima. 2000.
• Portella, J.; Chávez, J.; Hidalgo, L. (1996). Manual de Planificación Estratégica.

Ediciones Instituto Materno Perinatal, Lima.
• Mintzberg H (1993). Las cinco Ps de la Estrategia. En: El Proceso Estratégico:

Conceptos, Contextos y Casos. H.
GRACIAS…!!!

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LA ADMINISTRACIÓN

Gerencia de Servicios de Salud

4º Gerencia y Funciones Gerenciales,

Elaborar los procesos

“El arte de hacer las cosas

La administración es el proceso de planificar,

Una organización es un arreglo sistemático de

• Estructura Orgánica, Diseño de funciones y

• Requerimiento de RR.HH., reclutamiento y

• Liderazgo, Comunicación, Motivación de

• Definición de estándares para medir el

FACTORES EXTERNOS REGULACIONES

El término gerencia se refiere al

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL

Definir metas, Determinar que Dirigir y motivar a Vigilar las Alcanzar el

Fijar objetivos y determinar el curso de

Distribuir y relacionar el trabajo para

Designar a las personas y provocar la

Garantizar progreso en relación con los

PRIMERA LINEA NIVEL MEDIO ALTA GERENCIA

Habilidades Habilidades Habilidades

Gerentes de primera línea Gerentes intermedios Gerentes de alto nivel

Es la Capacidad de Administrar en las

Con los temas

¿PORQUÉ ADMINISTRACIÓN EN SALUD?

Modernizar los Encaminar

Gerenciar es administrar los

Es la acción institucional que hace viable la optimización

Tener claro cuál es su negocio

Saber a dónde quieren llegar

Ser muy ágiles y Dinámicas

Tener capacidad de respuesta rápida

Ser MUY COMPETITIVAS

• A principios de siglo los encargados de la administración

• A raíz de la segunda guerra mundial la actividad de

El progreso de los hospitales puede ser visto como

El progreso tecnológico en el área médico-hospitalaria,

• están comprometidos con la calidad de prestación de los

• Estos se mantienen constantemente luchando para

• Administración /Computación. •Registros médicos.

• La administración radica en la necesidad de coordinar

• La calidad de la administración de los servicios de salud,

El personal de las instituciones médico-hospitalarias se

• Profesionales de la salud: Se consideran aquellos

• Personal Administrativo: Es aquella que desarrolla

• Personal de Intendencia: Están considerados los

• La cadena de mando es la que determina la jerarquía de

• La línea horizontal indica igual autoridad .

• Es una explicación gráfica de la cadena de mando.

• En esta fase se hacen recomendaciones para ser aplicado en la

• Dividir , clasificar y especializar el trabajo.

La dirección del hospital y el personal de planta en general

• La junta directiva es responsable de contratar al oficial

• El personal médico de planta asiste a los pacientes de

• La administración diseña e implanta los procedimientos

La expresión “Administración Hospitalaria” cubre

• Preparación de la legislación hospitalaria

• El propósito de cualquier política es crear un estándar que

La comisión conjunta para la acreditacion de las

• La acreditación es el proceso por el cual un grupo de supervisores visita

• La institución se evalúa de acuerdo a las recomendaciones y estándares

• La institución adquiere la acreditación cuando se cumplen con estos

• El director del hospital es la cabeza de la organización y su