UNIVERSIDAD PARA EL DESARROLLO ANDINO

“Anti hatun yachay wasi, iskay simi yachachiypi umalliq”

FECULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA INFORMÁTICA

PROYECTO DE TESIS

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE VENTAS PARA MEJORAR LA GESTIÓN

ADMINISTRATIVA EN LA TIENDA DE REPUESTOS “TORRES JAR”, LIRCAY 2019

Presentada Por:

TORRES LLACCTAHUAMAN JHONI

ASESOR

XXXXX

Lircay-Angaraes- Huancavelica -Perú

2019
IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE VENTAS PARA MEJORAR LA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA TIENDA DE REPUESTOS “TORRES
JAR”, LIRCAY 2019

AUTOR

TORRES LLACCTAHUAMAN JHONI

ASESOR

ING.CHRISTIAN MURGA TIRADO

UNIVERSIDAD PARA EL DESARROLLO ANDINO

FECULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA

ESCUELA ROFESIONAL DE INGENIERIA INFORMATICA

LIRCAY

2019
b) Problema de Investigación

 Planteamiento del Problema

Actualmente, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) están surgiendo continuamente

gracias a la estabilidad económica en la que se encuentra el Perú; por tanto, dichos entes

requieren gestionar sus recursos de la forma más óptima posible para lograr la rentabilidad que

todo comercio busca y de esta manera mantenerse competitivo en el mercado; sin embargo, La

tienda de repuestos “TORRES JAR” no cuenta con una herramienta adecuada que le permita

optimizar la gestión de sus recursos y de sus procesos de compra y venta. Dicha empresa aún

registra sus procesos comerciales en documentos en físico como cuadernos y hojas, lo cual es un

gran riesgo para la empresa en el sentido que ésta está propensa a cometer errores que a mediano

o largo plazo pueden causarle pérdidas económicas, una mala toma de decisiones, o tal vez

perder información valiosa en algún accidente.

Enfoque global…

La tienda de repuestos “TORRES JAR” al presentar este tipo de problemas de compras y ventas

le ha ocasionado lo siguiente:

El tiempo para la elaboración de la orden de venta y el comprobante de pedido del cliente,

demanda demasiado tiempo ya que para emitir la orden de servicio se tiene que validar la

información con los documentos en físico con respecto a los productos que soliciten,

además una vez realizado la venta la emisión del comprobante se genera a través de

facturas que son registradas de manera manual, toda esta actividad genera demoras debido

que al contar con toda la información en físico no se puede acceder a ella fácilmente.
El tiempo de elaboración de la orden de compra para los productos faltantes, esta actividad

genera retrasos ya que los inventarios se manejan de manera escrita, lo cual, genera que se
 invierta demasiado tiempo en la consolidación para la reposición de todos los productos

faltantes y en muchas ocasiones se tiene que volver hacer el inventario de los artículos

debido a que la información no es exacta.

El tiempo para la elaboración del kardex valorizado, esta actividad controla y registra todas

las entradas y salidas de los productos de manera manual, lo que lleva demasiado tiempo

debido a que la información está incompleta y los materiales no se encuentran con

facilidad.
El tiempo para generar el pedido a los proveedores, esta actividad demanda demasiado

tiempo ya que la realizan de manera manual, debido que al no contar con una base de datos

o un sistema de información se tiene que realizar por cada orden todos los documentos

emitidos al proveedor, lo cual, de por sí ya genera retraso en la adquisición de productos y

en la atención a los clientes.

 El nivel de Satisfacción del cliente, debido a los problemas presentados la satisfacción que

tiene el cliente hacia los servicios brindados por la empresa han ido disminuyendo

conforme a los inconvenientes mostrados.

 Formulación del Problema

Formulación del problema general

¿Es el sistema de ventas una herramienta que mejorara la gestión administrativa en la tienda de

repuestos “TORRES JAR”, lircay 2019?

Justificación de la Investigación.

Con el fin de mejorar la productividad y el rendimiento de la tienda de repuestos “TORRES

JAR” es fundamental implementar un sistema informático de ventas que brinden eficiencia y

eficacia de la gestión de ventas.

La implementación de este sistema de información planteada en la tienda de repuestos “TORRES

JAR”, brindará la posibilidad de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de

organización de la tienda, y tomar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad,

mejorando los reportes de ventas diarias, el control de sus productos, generar una lista de

productos por categoría para poder realizar una mejor compra, el sistema proporcionará

información clave para la toma de decisiones; esta información será sencilla, clara, expedita,

veraz, precisa, consistente y fácil de analizar e interpretar.

Por todo lo descrito la tienda de repuestos “TORRES JAR”, convertirá su emprendimiento en

una verdadera empresa competitiva insertada en el mercado actual.

Cabe destacar, que el sistema propuesto ofrecerá una gran cantidad de ventajas subyacentes, más

allá del rédito que significa para la toma de decisiones y los procesos productivos. El sistema de

implementado en la tienda de repuestos “TORRES JAR” ofrecerá una importante y notable

satisfacción en los usuarios que lo operaran, debido que tendrá facilidad de uso y su acceso

constante y empleados logren alcanzar los objetivos planteados por la tienda.

Por todo ello, es importante destacar que la implementación de un sistema informático de ventas

en la tienda de repuestos “TORRES JAR” implica un cambio organizativo, ya que no sólo afecta

a la administración de la empresa, sino también a sus empleados y habilidades, Por otra parte,

podemos concluir que es de vital importancia utilizar tecnologías de información y

comunicación adecuadas para el procesamiento y transmisión de los datos que se gestionarán en

el sistema de información.

Objetivo General: Demostrar que el sistema es una herramienta que mejorar la gestión

administrativa en la tienda de repuestos “TORRES JAR”, lircay 2019.

Objetivo Específico:

Implementar el sistema de ventas en la tienda de repuestos “TORRES JAR”, lircay 2019.

Recolectar datos del grupo de trabajo en la tienda de repuestos “TORRES JAR”, lircay 2019.

Interpretar los datos obtenidos en la tienda de repuestos “TORRES JAR”, lircay 2019.

Contrastar los datos obtenidos en la tienda de repuestos “TORRES JAR” de pre test, mediante

el estadístico T-Stundent.

Hipótesis:

Ho: el sistema de ventas no es una herramienta que mejora la gestión administrativa en la tienda

de repuestos “TORRES JAR”, lircay 2019.

H1: el sistema de ventas es una herramienta que mejora la gestión administrativa en la tienda de

repuestos “TORRES JAR”, lircay 2019.

NOTA: