UNIDAD I Liderazgo Auténtico

Tema n.° 1: Liderazgo Auténtico

1. Qué es el Liderazgo auténtico
2. Camino al liderazgo

Tema n.° 2: Autoconocimiento

1. Fortalezas y debilidades
2. Inteligencia emocional
3. La vulnerabilidad es poder

Tema n.° 3: Creatividad y resiliencia

1. Creatividad
2. Resiliencia

Tema n.° 4: Mentalidad emprendedora

1. Mentalidad emprendedora

UNIDAD II: Empatizando

Tema n.° 1: Valores y equipo de soporte

1. Mis valores
2. Mi equipo de soporte

Tema n.° 2: Confianza creativa

Tema n.° 3: Delimitación del problema y equipos creativos

1. Observación e interpretación
2. Definiendo el problema

Tema n.° 4: Empatizando y entendiendo la información

1. Empatizando
2. Entendiendo la información

UNIDAD III: Creando en equipo

Tema n.° 1: Mi elemento y propósito

1. Mi elemento
2. Del yo al nosotros
3. Propósito

Tema n.° 2: Ideación y prototipado (FabLab)

1. Ideación
2. Prototipado

2
 3. FabLab

UNIDAD IV: Liderazgo Global

Tema n.° 1: Empoderamiento y Liderazgo global

1. Empoderamiento
2. Liderazgo Global

Tema n.° 2: Evolución y mejora del proyecto creativo

1. Evolución del proyecto
2. Evolución personal

UNIDAD 2: Empatizando

Tema n° 1: Valores y equipos de soporte

Valores

Para poder desarrollar nuestro camino en la vida y para fortalecer nuestro

proceso de autoconciencia, es importante identificar los valores y principios
que van a guiar tu proceso de liderazgo. Por los ejemplos que vimos en la
sección “perdiendo el camino”, y por lo que seguramente has podido ver en
nuestro entorno inmediato, sabemos que las tentaciones y presiones del
entorno nos van a poner constantemente a prueba, y nos van a tratar de
alejar de nuestro Auténtico Norte, de ese lugar donde aprovechamos nuestro
potencial para liderar con propósito, sirviendo y empoderando a los demás.

Como menciona George:

Cuando tienes un entendimiento claro de tus valores y de su

importancia relativa, puedes establecer los principios por los cuales
quieres liderar. Los principios del liderazgo son valores trasladados a la
práctica. Son como instrumentos de navegación que los marineros
utilizan para sobrellevar los problemas en el mar, y para corregir la
dirección de su viaje. Por ejemplo, el valor “preocupación para otros”,
puede trasladarse en el principio de liderazgo “crear un ambiente de
trabajo donde las personas son respetadas por sus contribuciones,
tienen seguridad laboral, y se les permite alcanzar su máximo
potencial”. (George, 2015)

Figura 03: definiendo tus valores, principios y límites éticos (pp. 107)

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 Valores: la importancia relativa de las cosas que importan en tu vida.

Principios de liderazgo: Set de estándares, que usan para liderar a otros,

derivados de sus valores. Los principios son valores trasladados a la acción.

Límites éticos: Los límites puestos en tus acciones, basados en tus estándares
de comportamiento ético.

Es importante que puedas definir cuáles son tus valores, estos se derivan de tus
creencias y convicciones. Haz una lista de valores, y ordénalos priorizando los
más importantes para ti. En un país donde los valores suelen ponerse en
segundo lugar, es fundamental que tengas claros tus valores, y cómo los vas a
llevar a la acción, eso compone los principios de liderazgo. Por ejemplo si un
valor que tú defines es “empatía hacia los demás”, un principio de liderazgo
podría ser “mantener conversaciones con mis compañeros sobre sus vidas y sus
actividades fuera de la universidad, para poder entender mejor el mundo
desde sus miradas y establecer mejores relaciones”. Todos los líderes operan
bajo valores y principios, el reto es que el proceso sea consciente y tengas
claridad de cuáles son los tuyos.
Una vez que ya has definido tus valores y principios ahora toca establecer tus
límites éticos. ¿Qué es aceptable para ti y qué no? El definir lo que no es
negociable para ti te va a permitir vivir con más coherencia e integridad, y
estas son dos de las cualidades más valoradas en los líderes del siglo XXI.

Narayana Murthy: Construyendo una compañía con principios

Narayana Murthy es un emprendedor que formó la empresa global de

tecnología Infosys, y ha tenido desde el inicio un conjunto claro de valores,
principios y límites éticos. Él creció en la clase media del sur de India. De niño
estuvo influenciado por su padre, quien era un funcionario público con
estándares éticos, y por Mahatma Gandhi, y se involucró en movimientos
civiles socialistas. Luego de su graduación su profesor lo nominó para instalar
un sistema de logística y de entrega de equipaje en el aeropuerto parisino
Charles de Gaulle. El relata que esta experiencia lo influenció, aprendiendo de
cómo los franceses de ese entonces ponen los intereses de la comunidad por
sobre el individual.

En 1982 formó Infosys con un grupo de colegas, y tuvo varios problemas para
empezar debido a sus valores. Por ejemplo tuvo que esperar un año para que
le instalen el teléfono, debido a que se negó a pagar sobornos. En sus
palabras: “Lo que drena tu energía no es el problema fiscal, sino violar tu
sistema de valores”. (George, 2015) Luego de más de 30 años de que Murthy
formó Infosys, la capitalización de la empresa está valuada en 35 mil millones
de dólares.

4
Equipo de soporte

Todos necesitamos un equipo de soporte y contención para lo que sea que

queramos emprender, sea nuestra vida, nuestra familia o nuestra empresa. Para
los momentos más retadores de tu vida, vas a necesitar una red de soporte en
la cual confíes, y que esté disponible para ti para escucharte y darte consejos.

Tu equipo de soporte debe de estar hecho de relaciones a largo plazo, y puede

incluir a miembros de tu familia, mentores, amigos, mejores amigos, entre otros.
El tener cerca y a disposición a personas que te quieran y en quienes confíes va
a ser fundamental en tu camino, para que tengas la confianza de escuchar a
tu voz interior, sin importar lo que esté sucediendo en tu vida.

Con nuestro equipo de soporte podemos mostrarnos vulnerables. Como vimos

anteriormente, la vulnerabilidad es poder, y es lo que nos conecta con nuestra
esencia humana y con nuestra humildad. Las personas que compongan tu
equipo de soporte deben de conocerte y aceptar tus debilidades y miedos y
luchas. Cuando los líderes cuentan con personas que los aceptan
incondicionalmente, es mucho más probable que se acepten a ellos mismos.

Una de las formas de compartir con tu equipo de soporte es a través de la

mentoría. Sobre esta, es importante que sea una relación de doble vía, una calle
de dos sentidos. Las mejores interacciones de mentoría son las que implican
mucha escucha, aprendizaje mútuo, valores similares y un disfrute. Esta base va
a permitir que la mentoría se prolongue a lo largo del tiempo, pues es una
relación que te nutre y te ayuda a ser una mejor persona.

Un ejemplo de una relación de mentoría se dio entre Howard Schultz (recuerdas

Starbucks?), y Warren Bennis (ya hablamos sobre él, pionero sobre liderazgo).
Bennis le enseñó que la vulnerabilidad es una fortaleza y una característica que
las personas valoran. Que demuestra sus emociones, valores y sensibilidad
empodera a los demás. (George, 2015)

A nuestro equipo de soporte vamos a pedirle feedback o retroalimentación.

Respecto al contexto del feedback, Susan Brookhart hace una analogía muy
interesante respecto al feedback en su libro “Cómo dar feedback efectivo a
tus estudiantes” (2017). Ella menciona tres lentes:

1. Lentes de microscopio:
Implica ver el mensaje mismo del feedback, como si lo viéramos a través de un
microscopio. Analizamos las palabras dichas, la forma, y cómo el mensaje se
entrega.
Responde a las preguntas:
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 ● ¿Es descriptivo?
● ¿Es oportuno?
● ¿Contiene la cantidad apropiada de información?
● ¿Compara el trabajo con criterios estándares?
● ¿Se concentra en el trabajo?
● ¿Se concentra en el proceso?
● ¿Es positivo?
● ¿Es claro (para el receptor)?
● ¿Es específico (pero no demasiado)?
● ¿Su tono implica que el receptor aprende de manera activa?

2. Lentes de una cámara

Consiste en ver al feedback como un episodio de aprendizaje, como una
cámara captura el momento del aprendizaje.
En este lente vamos a hacer dos preguntas:

● ¿Qué aprendió el receptor del feedback?

● ¿Qué aprendió el que dio el feedback?

3. Lentes de un telescopio
Implica ver los resultados del feedback, para ver si fue usado en aprendizaje y
mejoras concretas.
Responde a las preguntas:
● ¿Qué próximos pasos deben tomar el que recibió y el que dio la
retroalimentación para utilizar el feedback para aprender?
● ¿Cómo se realizaron estos pasos?
● ¿El aprendizaje mejoró?

Entonces lo primero que debemos de hacer es entender las tres dimensiones

que implica el feedback o retroalimentación. Los lentes de microscopio
configuran la situación y el detalle de la misma, es decir, cómo se realizó el
feedback (si fue preciso, oportuno, etc.). Los lentes de la cámara implican que
tanto el que da el feedback como el que lo recibe aprendan del proceso, y lo
integren a su proceso de aprendizaje y crecimiento. Por último, los lentes de
telescopio implican que el feedback se utilice para mejorar concretas y
accionables.

Tema n° 2: Confianza Creativa

La confianza creativa es un término que nace de los hermanos Kelley. David es

el fundador de IDEO, quizás la consultora en innovación más importante del
mundo. Tom tiene también una vasta experiencia en el mundo de innovación,
y es autor del bestseller “El arte de la innovación”. El libro que ambos escribieron,
de nombre “Confianza creativa”, es el producto de treinta años de experiencia

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en IDEO, y de que la innovación puede ser también divertida y productiva.

Para poder entender lo que es la confianza creativa, primero debemos romper

un mito muy extendido en nuestra sociedad: la creatividad es algo con lo que
uno viene de nacimiento, o naces creativo, o vas a tener que conformarte con
ser un espectador en el mundo de la creatividad e innovación. Este mito ya ha
sido destruído gracias a investigaciones, testimonios de vida, y libros como los
mencionados. Al respecto, Ken Robinson es un autor referente, quien en su TED
del 2006 preguntaba si “las escuelas matan la creatividad?”, quien mencionó
que la creatividad “es tan importante en la educación como la alfabetización,
y que se debe de tratar con el mismo status”.

Como mencionan los hermanos Kelley:

“En su núcleo, la confianza creativa es creer en tu habilidad para crear

cambio en el mundo que te rodea. Es la convicción de que puedes
alcanzar todo lo que te propongas. Creemos que esta confianza en uno
mismo, esta creencia en tu capacidad creativa, yace en el corazón de
la innovación”. (Kelley, 2013)

Si te estás preguntando sobre el vínculo entre creatividad y liderazgo, puedes

considerar una encuesta que hizo IBM a más de 1500 CEO, donde la creatividad
fue la competencia de liderazgo más importante para las empresas que
enfrentan el comercio global en la actualidad. (Kelley, 2013)

En el lenguaje tibetano, la palabra creatividad no existe. Lo más cercano es

“natural”. Eso nos lleva a la idea de que para ser más creativo, hay que ser más
natural. Si recordamos nuestra infancia es muy probable que encontraremos
muchos momentos donde fuimos libres, creamos -historias, juegos, situaciones- y
disfrutamos el proceso. A lo largo de nuestra vida es también muy probable que
vayamos empolvando nuestra creatividad por miedo a que nos critiquen o
juzguen, a que comentamos errores, y a que nos mostremos vulnerables.
Recordemos que la vulnerabilidad es una fuente vital para desarrollar nuestro
potencial creativo, y como líderes.

Doug Dietz es un veterano de General Electric, y ayudar a liderar el diseño y

desarrollo de sistemas de imágenes médicas de alta tecnología, una división de
7
18 mil millones de dólares americanos de una de las empresas más grandes del
mundo. Hace unos años, Doug lanzó un proyecto en el cual estuvo trabajando
por dos años y medio. Cuando fue a hablar con un técnico que operaba la
máquina, se dio con la mala noticia de que alrededor del 80% de los pacientes
tenían que ser sedados. Doug puso haber desistido o renunciado al proyecto,
pero decidió buscar nuevas perspectivas de solucionar el problema que tenía,
y llevó un curso de Design Thinking en Stanford que le brindó nuevas
herramientas que potenciaron su confianza creativa. Luego de aplicarlas, pudo
evolucionar su proyecto, y su maquina de Imagen por Resonancia Magnética
pasó a tener estaciones para que los niños se envuelvan en una experiencia
positiva, una de ellas era la de piratas, donde le operador recibía a los niños
diciéndoles que van a navegar dentro de un barco pirata. Luego de estos
cambios, la satisfacción de los pacientes subió a 90%, y los niños incluso quieren
volver a repetir la experiencia. Todo gracias a un proceso de a través de la
confianza creativa de Doug y su equipo, crear algo que responda a las
necesidades de los usuarios (niños), y genere un cambio positivo en su entorno,
y en el mundo. (Kelley, 2013)

Gráfico: Sweet Spot de la Innovación, tomado de “Change by design”, por Brown.

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El primer elemento clave del sweet spot de la innovación tiene que ver lo
técnico, o factibilidad. Este componente es importante porque una nueva
tecnología tienen un gran valor, y si algo no es tecnológicamente factible, no
vamos a poder accionarlo y llevarlo a la acción. Pero la tecnología sola no nos
garantiza nada, tiene que venir acompañada de los otros dos círculos.

El segundo elemento clave es la viabilidad económica, o lo que a veces se

llaman factores del negocio. Esto implica un modelo de negocio que sea
rentable, relevante y replicable. Rentable porque sea cual sea el motivo del
negocio, tiene que generar los ingresos suficientes para poder crecer y
sostenerse en el tiempo. Relevante porque tiene que atender una necesidad de
mercado. Y replicable porque ahora, en un mundo tan globalizado como el
actual, hay que actuar local pero pensando de manera global.

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El tercer elemento clave, muchas veces dejado de lado y motivo de muchos
fracasos, es el factor humano: la deseabilidad de nuestro producto o servicio.
Lo que sea que diseñemos debe de responder a motivaciones y creencias, a un
proceso de empatía que nos permita entender para quién estamos diseñando
algo. El proceso creativo que seguiremos, es centrado en la persona, esto
implica entender a nuestros clientes y crear soluciones a sus problemas, que
sean, además de viables y factible, deseables.

Tema n° 3: Equipos inteligentes

Ya hemos conversado sobre la importancia del autoconocimiento y de la

autenticidad, como centro de tu compás. Lo desarrollas como hemos visto
explorando tu historia de vida y entendiendo el significado de tus crisoles. El
autoconocimiento y la auto-aceptación son fundamentales para tu camino
como líder.

1. Qué tienen los equipos inteligentes

Como menciona Tim Brown, CEO de IDEO y considerado como el creador del
Design Thinking, para poder operar en un entorno interdisciplinario, los individuos
necesitan tener fortalezas en dos dimensiones.

● La persona “T”, que sabe de un tema en profundidad, pero que también

tiene un conocimiento diverso de otros temas que le permiten poder
crear con más referencias e insumos.
● Pero eso no basta. Sumado a eso se necesita la capacidad y disposición
de trabajar colaborativamente, a través de especialidades y disciplinas.
Esto es lo que distingue a un equipo multidisciplinario de uno
interdisciplinario.

Un equipo inteligente es el que combina la creatividad e ingenio de cada uno

de los participantes, de modo que, en un espacio de confianza y de libertad,
permite que todos expresen sus ideas, sin juzgar, construyendo sobre las ideas
de los demás. Transformando así el conocimiento y la creatividad individual en
conocimiento y creatividad colectiva

Google realizó un estudio llamado el proyecto Aristóteles, enfocado en

10
encontrar los secretos de los equipos efectivos en Google. Se denominó
Aristóteles por la cita del filósofo griego que menciona que “el todo es más
grande que la suma de sus partes”. Sobre los equipos, los definió como
altamente interdependientes, enfocados en resolver problemas, tomar
decisiones y ver el progreso en un proyecto.

Los descubrimientos del proyecto Aristóteles sobre lo que más importa para la
efectividad de un grupo fueron, en orden de importancia:

Figura: características de los equipos efectivos, tomado de Google Rework.

Los equipos inteligentes también se enmarcan en una cultura que resignifica el

11
error, recompensa a las personas por los éxitos pero les da permiso para fallar,
para equivocarse, y aprender del error. Es difícil pensar en un equipo creativo e
inteligente en un entorno donde abunda el juicio y la poca asertividad, es
necesario contar con un espacio de confianza donde cada uno se sienta libre
de aportar ideas, y de emprender iniciativas que puedan terminar en fracasos.

2. Observación e interpretación

Los equipos inteligentes según el proyecto aristóteles eran los que generaban
el espacio de confianza donde todos podían hablar y dar su opinión, y donde
la sensibilidad media del grupo era superior. Esto último se refiere a la empatía,
y para poder desarrollarla es necesario afinar y desarrollar nuestra observación
y percepción del mundo. Es importante diferenciar el simple hecho de mirar,
frente a observar algo. Según la RAE, mirar implica “dirigir la vista hacia un
objeto” (RAE). Observar, en cambio, es “examinar atentamente algo o alguien”.

Pero no basta con diferenciar estos dos conceptos. Muchas veces nos
ponemos los lentes de la observación, pero lo que vemos está en gran medida
condicionado a nuestra experiencia de vida y paradigmas. Cuando
observemos debemos de concentrarnos en lo que está frente nuestro, dejando
de lado nuestros prejuicios y paradigmas. Y en vez de interpretar en base a
nuestros juicios, debemos de complementar nuestra interpretación con
conversaciones con las personas para las cuales vamos a diseñar el proyecto o
solución. La realidad y las necesidades y expectativas de las personas son las
que mandan, no nuestros juicios e ideas sobre la realidad.

Una vez que hemos observado tenemos que trasladar eso que hemos percibido
en insights, y esos luego en productos y servicios.

3. Definiendo el problema

Muchos proyectos y emprendimientos fracasan por un mal entendimiento del

problema. Puede ser por una formulación poco acertada, o por un
distanciamiento frente a las personas para las cuales se diseña, y hace que no
se entienda bien el problema.

Para encontrar el problema en el cual nos centraremos para el proceso creativo

vamos a observar nuestro entorno más cercano: nuestra universidad o
comunidad. Podemos encontrar problemas que quisiéramos que se resuelvan
para que nuestra experiencia como estudiantes o como ciudadanos sea
óptima.

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Por ejemplo, un problema que podemos observar en nuestra universidad podría
ser la forma en la cual botamos la basura dentro de las aulas. O el uso excesivo
de plástico. O la poca oferta de alimentación saludable en un lugar específico.
En el caso de la modalidad virtual podría estar vinculado a las plataformas
virtuales por las cuales realizamos nuestros trámites. O la manera en la cual nos
vinculamos los estudiantes, la poca interacción, entre otras. Un problema en
nuestra comunidad puede ser la basura acumulada de algún barrio, o la poca
sensibilización de la población respecto a un problema como los embarazos
adolescentes. Sea cual sea el problema, tiene que ser uno que nos motive, que
queramos contribuir para resolver.

Tema ° 4: Empatizando

1. Las tres etapas: inspiración, ideación, implementación

Como menciona Tim Brown en “Change by Design”, el Design Thinking, o

Diseño Centrado en las Personas, consta de tres momentos:

Figura: proceso del Diseño Centrado en el Usuario, tomado del Design Kit.

1. Inspiración: entendemos y empatizamos sobre el problema u

oportunidad que motiva la búsqueda de soluciones. En esta etapa
empatizamos, recopilamos insights de cualquier fuente.

2. Ideación: proceso de generar, desarrollar y testear ideas. En esta etapa

se trasladan los insights en ideas.

3. Implementación: Es el camino entre el desarrollo del proyecto y el

mercado o el mundo real. En esta etapa las mejores ideas se realizan
en un plan de acción.

Es importante remarcar que no es un proceso lineal, sino que es un proceso

iterativo, y que puedes pasar de una etapa a otra, bien hacia adelante o
13
hacia atrás, pues hay casos en que ya estamos implementando y nos damos
cuenta que debemos empatizar e inspirarnos mejor para poder luego volver a
generar más ideas e implementar nuestro proyecto mejorado.

El Diseño Centrado en las Personas nos puede permitir diseñar productos o

procesos, que respondan a una necesidad real, pues tiene que empezar con
inspirarte de otras soluciones, de ideas, y del proceso de empatizar con
usuarios, expertos y público en general. Al final, vas a saber que tu solución es
mucho más probable que sea exitosa porque en el centro de tu solución están
las personas para las cuales estás diseñando.

Figura: Mentalidades o mindsets del Diseño centrado en las personas,

tomado de Design Kit.

1.Aprende del error 2. Hazlo

3. Confianza creativa 4. Empatía

5. Abraza la ambigüedad 6. Optimismo

7. Itera, itera, itera

Figura: 3 momentos del Diseño Centrado en el Usuario, tomado de

“Design Kit”

2. Inspiración y empatía

14
La primera etapa, inspiración, implica entender las necesidades de las
personas, y tiene como proceso esencial el de empatizar.

La empatía es la capacidad de entender cómo piensa y siente la otra

persona, es hacer el ejercicio de mirar el mundo desde otros ojos, de ponernos
en los zapatos del otro. En esta fase debes de aprender directamente de las
personas para las cuales estás diseñando una solución. Para esto tenemos que
entrevistar, observar detenidamente, e idealmente hacer una inmersión en el
campo de estudio, para que puedas percibir la realidad y la problemática
desde lo cotidiano.

El objetivo de esta etapa persigue un gran reto : que lo que sea que estés
creando o diseñando responda a necesidades de las personas.

De acuerdo a Daniel Goleman (2011), hay tres tipos de empatía.

La primera es empatía cognitiva: sé cómo tú ves las cosas; puedo tomar tu

perspectiva. Goleman recomienda que para desarrollar este tipo de empatía,
el pedir feedback a los demás es la mejor vía. Otra forma es por ejemplo el
reconocimiento de emociones a través de expresiones faciales, cuyo experto
a nivel mundial es Paul Ekman.

La segunda es empatía emocional: puede sentir contigo. Esta es la base de las

relaciones armoniosas y cercanas, y de la química entre las personas. Tania
Singer ha estudiado este tipo de empatía, y ha encontrado que para leer las
emociones en los demás, en un nivel cerebral, uno tiene primero que leerlas en
uno mismo.

El tercer tipo es la preocupación empática: siento que necesitas ayuda y de

manera espontánea estoy listo para dártela. En este grupo podemos encontrar
a los voluntarios y ciudadanos que toman acción por los demás y por su
ciudad.

En la fase de inspiración debes de aprender directamente de las personas

para las cuales estás diseñando una solución. Para esto tenemos que
entrevistar, observar detenidamente, e idealmente hacer una inmersión en el
campo de estudio, para que puedas percibir la realidad y la problemática
desde lo cotidiano.

Las formas en que podemos empatizar son:

● Conversaciones (entrevistas) con las personas implicadas en el

problema: para esto debemos de definir usuarios extremos, y los
normales. Por ejemplo, las personas que aman u odian un producto,
ambas son fuentes importantes de información para poder empatizar.
● Conversaciones con expertos: son las personas que tienen mucha
experiencia en algo. Podría por ejemplo si el problema que hemos
identificado es el pandillaje, ser un policía de la zona, o el padre de un

15
 pandillero que ha profundizado en la problemática y tiene años de
experiencia respecto a la misma.
● Inmersión en el contexto: Esta técnica es vital pues te va a permitir
observar y percibir la problemática y el contexto donde se da la misma.

3. Entendiendo la información

Luego de haber empatizado, ahora nos toca entender esa información que
hemos encontrado.

Figura: proceso de síntesis del Diseño Centrado en el usuario, tomado de “Design

Kit”.

Para poder organizar nuestros descubrimientos, debemos:

● Primero registrar todo lo que hemos descubierto: nuestros aprendizajes.
Escribimos todo lo que hemos aprendido en oraciones, de modo que nos
permitan capturar la historia.
● Luego nos toca agruparlos por temas, de modo que los aprendizajes
similares se puedan agrupar en temáticas.
● Luego debemos encontrar encontrar insights: expresiones sucintas de lo
encontrado en campo, nos dan nuevas perspectivas, nos inspiradoras y
relevantes para nuestro reto.
● Estos insights los vamos a convertir en preguntas: Las preguntas que
inician en “cómo podríamos” son el punto de partida para las sesiones
de ideación. Estas se escriben en respuesta directa a un insight.
● Ideas: las ideas son generadas en la sesión de ideación. Estas pueden ser
convencionales, locas, prácticas, simples, etc. Es importante que sean
específicas, y que dejemos de lado los juicios, y cumplamos los 7

16
 principios de la lluvia de ideas, que veremos más adelante.

De la teoría a la práctica

Crea tu equipo de soporte, puede estar hecho de relaciones a largo plazo, y puede
incluir a miembros de tu familia, mentores, amigos, mejores amigos, entre otros. El tener
cerca y a disposición a personas que te quieran y en quienes confíes va a ser
fundamental en tu camino, para que tengas la confianza de escuchar a tu voz interior,
sin importar lo que esté sucediendo en tu vida. Comparte con este equipo de soporte
su camino de vida, crisoles, valores, principios de liderazgo, fortalezas y debilidades. Y
diles lo que quieres mejorar. Escucha su feedback, aprende del mismo, aplícalo desde
los tres lentes.

17
 Glosario de la Unidad II

Confianza Creativa

“En su núcleo, la confianza creativa es creer en tu habilidad para crear cambio

en el mundo que te rodea. Es la convicción de que puedes alcanzar todo lo
que te propongas. Creemos que esta confianza en uno mismo, esta creencia
en tu capacidad creativa, yace en el corazón de la innovación”. (Kelley, 2013)

Diseño Centrado en el Usuario

El Diseño Centrado en las Personas nos puede permitir diseñar productos o

procesos, que respondan a una necesidad real, pues tiene que empezar con
inspirarte de otras soluciones, de ideas, y del proceso de empatizar con usuarios,
expertos y público en general. Al final, vas a saber que tu solución es mucho más
probable que sea exitosa porque en el centro de tu solución están las personas
para las cuales estás diseñando.

Valores de liderazgo:

La importancia relativa de las cosas que importan en tu vida. (George, 2015).

Principios de liderazgo:

Set de estándares, que usan para liderar a otros, derivados de sus valores. Los
principios son valores trasladados a la acción. (George, 2015).

Inspiración:

Primera etapa del Diseño Centrado en el Usuario donde entendemos y

empatizamos sobre el problema u oportunidad que motiva la búsqueda de
soluciones

Empatía:

Es la capacidad de entender cómo piensa y siente la otra persona, es hacer el

ejercicio de mirar el mundo desde otros ojos, de ponernos en los zapatos del
otro.

Ideación:

Proceso de generar, desarrollar y testear ideas. En esta etapa se trasladan los

insights en ideas

Implementación:

También conocida como iteración, es el camino entre el desarrollo del proyecto

y el mercado o el mundo real. En esta etapa las mejores ideas se realizan en un
plan de acción.

Equipos inteligentes

Es el que combina la creatividad e ingenio de cada uno de los participantes,

18
de modo que, en un espacio de confianza y de libertad, permite que todos
expresen sus ideas, sin juzgar, construyendo sobre las ideas de los demás.
construyendo sobre las ideas de los demás. Transformando así el conocimiento
y la creatividad individual en conocimiento y creatividad colectiva.

Seguridad Psicológica:

Cuando los miembros del equipo se sienten seguros de tomar riesgos y ser
vulnerables frente a sus compañeros.

Bibliografía
19
Bennis, W. (2009). On Becoming a Leader. New York: Basic Books.

Brookhart, S. (2017) How to give effective feedback to your students. Virginia. ASCD.

Brown, B. (2015). Daring Greatly. New York: Avery.

Craig, N., George, B., Snook, S. (2015). The Discover your True North Fieldbook. New
Jersey: Wiley.

Ginsburg, K. (2015). Building Resilience in Children and Teens: Giving Kids Roots and
Wings. Illinois: American Academy of Pediatrics.

George, B. (2015). Discover your True North. New Jersey: Wiley.

Goleman, D. (2011) The Brain and Emotional intelligence: new insights. Massachusetts.

Goleman, D. (2017). Emotional Self-Awareness: A Primer (Building Blocks of Emotional

Intelligence Book 1). More Than Sound, LLC. Edición de Kindle.

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Torrence, P. (1972). Can we teach children to think more creatively? Chicago.

American Education Research Association.

Southwick, S., Charney, D. . (2013). Resilience. Cambridge: Cambridge University Press.

20
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