DISEÑO ESTRUCTURAL DE UN INFORME SOBRE ACCIONES A LLEVAR A

CABO EN LA CONSTRUCCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN Y COMPETENCIA

TÉCNICA DE LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACION

A NIVEL DE GESTIÓN
Como base para la implementación del sistema integrado de gestión pueden
seguirse a grandes rasgos las siguientes actividades enfocadas en determinar el
estado actual del laboratorio frente a los requerimientos establecidos en la norma
ISO 17025.
1. Inicio
2. Definir las características y razón de ser del laboratorio
3. Se define la misión, teniendo en cuenta la actividad definida, el mercado y los clientes
4. Se define la visión, teniendo en cuenta un horizonte de 5 años, proyectando una imagen
del laboratorio frente a los clientes y competidores
5. De acuerdo con la visión proyectada a los años establecidos se definen los objetivos
organizacionales
6. Definir la estructura organizacional, teniendo en cuenta la jerarquización, los procesos
y los cargos
7. Identificar los posibles riesgos que se pueden presentar el laboratorio, su probabilidad
de ocurrencia, la gravedad de que ocurra y definir las medidas o acciones a realizar
para minimizar o erradicar el riesgo
8. Establecer las políticas de la organización
9. Definir un reglamento interno de trabajo
10. Socializar el reglamento interno de trabajo y vigilar su total cumplimiento por parte de
todo el personal
11. Elaborar y aprobar el plan de compras anual de acuerdo a los requerimientos de los
procesos
12. Definir y aprobar el presupuesto anual
13. Diseñar estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos
14. Diseñar el plan de acción correctivo, para implementar en el momento en que las
políticas y los objetivos no se estén cumpliendo
15. Socializar el plan estratégico y vigilar su total cumplimiento
16. Revisión y aprobación del plan estratégico por parte de la dirección
17. Realizar seguimiento y evaluar semestralmente los objetivos a través de indicadores de
gestión, se diseñan estrategias para el cumplimiento de objetivos, a cuyos indicadores
registren un cumplimiento menor al esperado.
Una vez establecida la ruta de implementación de la norma en el laboratorio, se
procede a evaluar el estado actual del mismo frente a las metas establecidas
previamente.

OBJETIVO: PROCEDIMIENTO DE DIAGNÓSTICO PARA LA IMPLEMENTACION

DE LA NORMA ISO 17025
ACTIVIDAD NOMBRE ACTIVIDAD
0 INICICIO
1 Programar diagnostico
2  Elaborar y comunicar el plan de evaluación inicial o
diagnóstico.
 Elaborar las listas de verificación.
 Realizar reunión de encargados para unificar el proceso.
3 Ejecutar auditoría del sistema integrado de gestión.
4 Notificar las no conformidades o situaciones que afectan la calidad
del servicio para su respectivo análisis.
5 Recopilar los registros de hallazgos y problemas previos.
6 Elaborar y presentar informe de diagnóstico inicial a la dirección.
7 Revisar y aprobar informe.
8 Punto de control. ¿Se requiere establecer un plan de acciones
preventivas y correctivas?
 Si se requiere se establece el plan de acciones y correcciones
preventivas
 Si no se requiere se sigue con la distribución del informe de
diagnóstico y finaliza el procedimiento.

9 Después de establecer el plan de acciones preventivas y

correctivas, se realiza actividades de seguimiento.
10 Se comparten conclusiones y se evalúa al personal implicado.
11 FIN

A NIVEL LABORATORIO
A nivel laboratorio deben establecerse no sólo los requisitos relativos a la gestión y
a niveles documentales, también los requisitos técnicos propios del laboratorio.
Entre ellos deben establecerse:

 Métodos de ensayo en el laboratorio

 Equipos usados
 Trazabilidad de las mediciones
 Muestreo
 Manipulación de los elementos de ensayo
 Manejo de resultados

Con el fin de medir la efectividad de la implementación del sistema, debe realizarse

una medición de los indicadores previo al inicio de las actividades de mejora con el
fin de verificar el progreso de la implementación, la mejora en los procesos y el
incremento en el valor de los indicadores fijados.