CULTURA ORGANIZACIONAL

Cada grupo deberá seleccionar una empresa que tenga fácil acceso a la información (que genere
buenas prácticas de comunicación organizacional).

1. Hacer una breve presentación de la empresa y su reseña histórica (línea de tiempo)

BMW. Fábricas bávaras de motores.

Fundada en 1913 con el nombre Rapp Motorenwerke GmbH, Su nombre fu cambiado BMW en
abril de 1916. Esta empresa destacó inicialmente por la creación de un motor de avión de alta
compresión que permitía maximizar las alturas de vuelo.
La primera producción de automóviles en serie la realizó en 1929, luego de haber comprado
una pequeña empresa de autos. Y su primer modelo fue el DA 2.
Durante la segunda guerra mundial, la empresa acrecentó sus ventas con la fabricación de
motores de avión, para este momento se valía de gran cantidad de trabajadores forzosos.

En la posguerra, la marca sufrió grandes pérdidas debido a que las plantas fueron destruidas e
invadidas. La producción de nuevos automóviles era demasiado costosa y la empresa sufría
perdidas en cada venta.
Tras una década de declive, la marca consiguió re direccionar sus esfuerzos y empezó a
producir vehículos y motocicletas para la clase media. Esta estrategia, consiguió que muy
lentamente la compañía lograr retomar su rumbo. Una vez reposicionada en el mercado, la
marca volvió a incursionar en vehículos de lujo con nuevos diseños. Incluso fue la marca
pionera en agregar componentes tecnológicos a sus vehículos en pro del lujo y la seguridad.
De esta manera ha conseguido mantener altísimos estándares de calidad. Y se ha posicionado
a través de los años.

2. Identificar:

 Identidad de los miembros: Es una empresa dinámica. Esto es así, ya que son pocos los
niveles de jerarquía que existen. Existe confianza en el proceso de selección de personal, esto
permite que haya autonomía en sus colaboradores y respeto profundo por sus ideas. Al tener
los trabajadores la capacidad de proyectar sus metas a través de la marca, se logra una
identidad absoluta, ya que su trabajo esta direccionado al favorecimiento constante y el
continuo crecimiento de la marca.

 Énfasis en el grupo: Toda vez que se tiene confianza en el proceso de selección, los esfuerzos
de la compañía van dirigidos a los grupos de trabajo (debido a que se confía en que el
individuo seleccionado tiene las capacidades requeridas por la empresa), de esta manera se
genera un ambiente de colaboración continua, en el que el grupo de colaboradores, trabaja
mano a mano y se brindan continuo apoyo, mejorando todos los procesos.
  Enfoque hacia las personas: Nuevamente, existe un proceso de selección estricto, que
permite obtener personal de elevadas capacidades y dispuestos a entregar su talento e
innovación a una compañía con la que han soñado, no solo por su trayectoria, sino por los
beneficios económicos y sociales que trae consigo el pertenecer a la marca. De igual manera,
la flexibilización de los horarios, y la capacitación constante, además de la autonomía,
promueven un ambiente de trabajo ideal, que permite dar el máximo de cada colaborador.

 La integración en la Unidades: Una vez enfocados los esfuerzos en diferentes grupos de

personas divididos por especialidades de trabajo, se mantiene la mentalidad de grupo a nivel
general; es decir que no se individualizan los esfuerzos en una u otra área, sino que se
mantiene constantes para lograr una identidad plena y general en el que cada colaborador,
sea parte fundamental de un engranaje general, permitiendo así que presenten su servicio de
manera conjunta para conseguir un fin común. Es decir, que aunque existan diferentes áreas
dentro de la estructura de la empresa, se mantiene la mentalidad de un fin común, por lo
tanto estas trabajan como pares y se colaboran constantemente.

 Tolerancia y riesgo: Debido a su fuerte historia y a los declives que ha tenido que sufrir, la
empresa entiende que es a través de la innovación que es posible mantenerse vigente en el
mercado. De esta forma, manejan un área especializada en innovaciones y un presupuesto
amplio y determinado para asumir los riesgos que estas innovaciones puedan generar.

 Los criterios por compensar: La fidelidad de sus colaboradores, se debe a la fuerte identidad
que tienen estos con la marca, además de una excelentes remuneraciones económicas y
continuas capacitaciones; esto aunado al hecho de que sus ideas son tenidas en cuenta,
generando una sensación de propiedad sobre la marca y una necesidad constante de
crecimiento. Sin lugar a dudas este tipo de motivación compensa con trabajo de excelente
calidad y con un reconocimiento a nivel mundial.

 El perfil hacia los fines y los medios: La empresa tiene sus ojos puestos en innovación, lujo y
tecnología. La claridad de estos criterios los mantiene enfocados a conseguir nuevos
materiales, y nuevos talentos que permitan optimizar sus metas. Y por supuesto el capital
propio d las inversiones a realizar para conseguirlo.

3. Mencionar la visión y analizar ¿Si todo tuviera éxito, cómo sería la empresa dentro de tres
o cinco años? ¿Cómo queremos que sea percibida por el consumidor? ¿Qué innovaciones
podrían hacerse en los procesos empresariales? ¿Qué avances tecnológicos podrían
incorporarse?
VISON: Proporcionar y administrar los procesos y tecnología necesarios en BMW Group Mexico, para
desarrollar las habilidades personales, profesionales y técnicas del personal e incrementar la satisfacción del
cliente en las áreas de ventas y postventa dentro de la Red de Distribuidores, expandiendo nuestro liderazgo
para alcanzar año con año el volumen planeado y la cuota de mercado con la más alta rentabilidad.
(http://www.bmwrh.com/vision.htm)

Aunque BMW es una marca ya posesionada, no es menos cierto que tienen una competencia fuerte y
constante, luego se hace necesario mantener altos estándares de calidad, para mantener altos estándares de
ventas. Ahora bien, si la visión por ellos demarcada tuviera éxito, el primer resultado que tendrían (o
mantendrían) es la excelencia de sus trabajadores, tanto aquellos que se dedican a la venta de vehículos
como aquellos que se dedican al ensamble, creación y diseño de los mismos. Solo este ítem, les permitirá
mantenerse posicionados en el mercado como una de las mejores empresas del mundo. Ya que al ser una
marca tan reconocida, el consumidor no permite errores en el producto y es muy critico frente a cualquier
inconveniente que se pueda presentar.

4. Mencionar la misión y analizar ¿Quiénes somos? = identidad legitimidad ¿Qué buscamos?

= propósitos ¿Qué hacer? = la tarea para lograr el propósito ¿Cómo hacerlo? la forma, el
uso de los medios ¿Quiénes lo hacemos? = responsables ¿Dónde? = ámbito de
transformación

MISION: Asegurar que BMW Group Mexico sea la mejor organización de autos y motocicletas que
ofrezca productos y servicios en el segmento de súper lujo, comprometida con la sociedad existente a
través de su red de distribuidores, a ofrecer un servicio de calidad que lleve a la más alta satisfacción y
lealtad del cliente. (http://www.bmwrh.com/mision.htm)

La marca BMW busca mantener un posicionamiento, tiene claro que su objetivo es el mercado
de vehículos y motocicletas de lujo a nivel internacional. Para conseguir sus metas, la empresa
mantiene un crecimiento constante de investigación y desarrollo en todos los ámbitos que la
conforman, estableciendo estratégias determinadas con cada región del mundo en la que se
encuentran. No limitan sus esfuerzos en la creación de dinámicas y técnicas e incluso realizan
un estudio de las políticas de cada estado y del entorno social y cultural, que les permite llegar
al mercado que desean, incluso manteniendo costos más elevados, que se fundamentan en
calidad, seguridad e innovación.

5. Mencionar y analizar los valores: Por qué lo hacemos? = valores principios, motivaciones
¿Para quienes trabajamos? = usuarios Cómo lo hacemos?
(http://rmartinezrivadeneira.blogspot.com.co/2013/09/principios-del-bmw-group.html)

Orientación al cliente:
Nuestros clientes deciden si nuestra empresa es exitosa. Nuestros clientes son el centro de todas nuestras acciones
y los resultados de nuestras acciones deben ser juzgados desde la perspectiva del beneficio para el cliente.

Máximo rendimiento:
Nuestro objetivo es ser el mejor. Cada uno de nosotros tiene que hacer frente a este reto, lo que significa que cada
empleado tiene que estar preparado para alcanzar un alto grado de eficiencia. Aspiramos a pertenecer a una elite,
pero sin ser arrogante, porque es la empresa y sus productos lo que más cuenta - y nada más.

Responsabilidad:
Cada empleado del Grupo BMW tiene la responsabilidad personal por el éxito de la empresa. Esto también se
aplica dentro de un equipo, donde cada persona debe ser consciente de su responsabilidad. En este sentido, estamos
plenamente conscientes de que todos trabajemos juntos en el logro de los objetivos corporativos. Por esta razón,
también trabajamos juntos en los intereses de la empresa.

Eficacia:
Sólo se verán resultados sostenibles y eficaces en beneficio de la empresa. Al evaluar la gestión, es sólo el efecto
del rendimiento en los resultados lo que cuenta.

Adaptabilidad:
Con el fin de lograr el éxito continuo hay que adaptarse con rapidez y flexibilidad a las nuevas demandas. Por lo
tanto, consideramos el cambio como una oportunidad y la capacidad de adaptarse como un requisito previo para
hacer uso de esta oportunidad.
La empresa orienta sus valores a la independencia, la responsabilidad (clave para el éxito general
del proceso), la satisfacción del cliente, entre otros. Determina que en la autonomía se esconde el
éxito. De esta manera, la compañía se mantiene fiel a sus valores y a sus metas, pero también les
brinda esa autonomía a sus funcionarios, quienes conscientes de su responsabilidad en el proceso,
entregan con pasión sus conocimientos e incluso sus dudas, para obtener el mejor resultado. Estas
estrategias de apersonamiento institucional y de identidad institucional, permiten que los
controles sean siempre motivados hacia el mejoramiento constante.

6. Analice la estrategia de la empresa con respecto al branding

El branding es el alma de la empresa proyectado en una marca. Constituye la calidad, el servicio, el

producto en si mismo, pero también incluye la percepción que tiene el consumidor de ese
producto. Es por esta razón, que es tan importante la generación de estrategias que permitan al
consumidor crear alianzas con la marca, que le permitan sentirlas como suyas.

Porque una vez que nos identificamos con algo, sin lugar a dudas lo defenderemos.

La Estrategia de BMW frente a la marca, no es reducida. Siempre esta buscando posicionarse, pero
sobre todo grabarse en la mente del consumidor como un producto de altísima tecnología,
altísimo calidad y absoluto lujo. “un producto que brinda status social”. Porque además no todos
lo pueden adquirir.

Sin embargo, en honor a su historia, no abandona los vehículos dirigidos a la clase media. A la que
proporciona vehículos de calidad, y de alta seguridad con lujos reducidos.