TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

RESUMEN
En el presente artículo de revisión, se recopiló información actual sobre la tecnología de
la información y comunicación debido a la importancia de las mismas en diversos sectores
como por ejemplo en la educación, en la salud, etc., asimismo las tic’s nos brindan un
sinfín de ventajas tales como el acceso a grandes bases de datos en universidades y
bibliotecas, las carreras a distancia o el empleo de la telemedicina son ejemplos del
infinito universo de posibilidades que pueden brindar estas tecnologías y que hoy
engrandecen la condición humana.

Palabras Clave: Tic’s, tecnología

ABSTRACT
In this review article, current information on information and communication technology
was collected due to their importance in various sectors such as education, health, etc.,
also the tic's give us endless of advantages such as access to large databases in universities
and libraries, distance races or the use of telemedicine are examples of the infinite
universe of possibilities that these technologies can offer and that today magnify the
human condition.

Keys Word: Tic’s, technology

INTRODUCCION mejorar la productividad y aumentar las

En la actualidad, nos encontramos en una
sociedad donde se necesitan los servicios
de manera inmediata y que cuenten con
sofisticación tecnológica; si hablamos de
negocios, el cliente exige fiabilidad,
seguridad y confianza. Por ello, diversas
empresas del sector seguros deben ir de
la mano con las nuevas tecnologías con
el único objetivo de que logren
fortalecer y desarrollar el negocio,
ventas.
La importancia del uso de las TICs se
puede dar desde los jóvenes hasta los
niños debido a que se va evolucionando
y cada vez es un método de vida. Pero no
todo nos ayuda a mejorar nuestra vida si
no también depende del uso que se les da
alas tecnologías de la información y de la
comunicación. En los últimos años las
TICs han tenido una evolución tremenda
en el mundo incluyendo también nuestro
país México, cambiando la forma de televisión, telefonía convencional, etc.
poner comunicarnos , en el ámbito Orientados a la comunicación y a las
laboral y sobre todo en la educación, aplicaciones de información que
estas tecnologías facilitan estas tareas de permiten la producción, el
la vida cotidiana por eso son tan almacenamiento, la captura, tratamiento,
importantes en la vida cotidiana y presentación de informaciones en
cualquier tipo de transmisión.
Depende mucho de cómo usen la
tecnología y se les pueden dar buen uso La historia de las TIC´S se remonta a la
o no eso depende de uno, también como mitad del siglo XIX, donde se observan
todos sabemos el uso de estas avances gigantescos respecto a la
tecnologías implica la evolución de transmisión de datos, esto fue posible
ciertas actividades como por ejemplo la con la invención del telégrafo y el
investigación sobre un tema que antes se teléfono. Luego en el siglo XX, que fue
hacía de acuerdo a un libro ahora solo marcado por una convergencia
con buscar en internet se tiene toda la tecnológica, la misma que experimenta
información a la mano. la Electrónica, la informática y las
Telecomunicaciones; es por ello que las
Muchas de estas tecnologías han
TIC se basan principalmente en los
ayudado a mejorar la vida de las
cimientos de la Electrónica. Producto de
personas y así tener una vida plena pero
tal convergencia es que surgen los
también así como se ha hecho bien
nuevos conceptos de Tecnología de la
también estas tecnologías se han usado
Información y la Era de la Información.
en la contra de la sociedad para
repercutir sobre ella. Sin embargo, es tan Las Tecnologías de la Información han
el impacto que se da sobre las TICs que sido conceptualizadas como la
parece no importar lo que pueda hacerse integración y convergencia de la
de malo o no a la sociedad. computación, microelectrónica, las
telecomunicaciones y las técnicas para el
procesamiento de datos. Sus principales
DESARROLLO componentes son: el factor humano, los
La tecnología de la información y la contenidos de la información, el
comunicación que en siglas son las TIC, equipamiento, la infraestructura
se agrupan para formar un conjunto de material, el software y los mecanismos
medios como por ejemplo: radio, de intercambio electrónico de
información, los elementos de política y
regulaciones, y los recursos financieros.
Actualmente, varios sectores; como por
ejemplo el sector salud, reconocen el
papel que es desempeñado por las
tecnologías de la información, la misma
que nos permite hacer crecer la economía
porque a sus ventajas económicas en
términos de valor añadido, productividad
y empleo, se suman otras relacionadas
con su carácter interconectivo
bidireccional, que permite la transmisión
y generalización de ventajas
experiencias entre diferentes regiones y
países.
Hay más ventajas en el uso de las TIC,
que desventajas, el acceso a grandes
bases de datos en universidades y
bibliotecas, las carreras a distancia o el
empleo de la telemedicina son ejemplos
del infinito universo de posibilidades que
pueden brindar estas tecnologías y que
hoy engrandecen la condición humana.
La propia historia ha demostrado como
el desarrollo de la técnica y su difusión
resultan generalmente un arma de doble
filo, a la que se asocian efectos
colaterales nocivos, la gravedad
creciente y la constante preocupación
para los hombres de bien.
Como ya se había mencionado antes, hay
más ventajas que desventajas, sin
embargo estas últimas pueden resultar
muy nocivas para las personas, como por
ejemplo, hoy en día existe constante
batalla que llevan a cabo las grandes
empresas por el control del mercado de
los contenidos y la televisión digital, que
ha causado una ola de fusiones y
adquisiciones con la consecuente
aparición de multimillonarios consorcios
tecnológicos, con tanta influencia en la
sociedad como los propios gobiernos y
que amenazan con convertirse en los
manipuladores de la psiquis del
y
individuo. Es allí donde surge el otro
lado de la moneda en donde el tráfico de
drogas, los robos, las propagandas
terroristas y la prostitución son algunos
de los ejemplos.
Efectos adversos son también la pérdida
de identidad, en donde la propaganda
cada vez más rutilante, refinada conlleva
a secuelas de depresión, enajenación y
egocentrismo. Las grandes compañías
poseen el dominio de los llamados
contenidos de información en la red. De
esta forma los contenidos, portadores de
ideas, políticas y modos de vida
provenientes de los países explotadores,
imponen su estilo de vida de forma muy
refinada, interiorizando dicha forma en
el usuario.
La ONU, UNESCO y UIT, plantean que
los países subdesarrollados apenas
cuentan con: 2% de los satélites, 3% del
correo, 5% de las computadoras, 5% de
las estaciones de televisión, 6% de las
líneas telefónicas y ninguna de las bases
de datos o de los 10 000 sistemas
integrados de redes digitales que operan
a escala mundial.
Es por ello que en el IV Encuentro de
Ministros de Cultura de América Latina
y el Caribe, aprobaron en uno de sus
acuerdos, considerar como una prioridad
cultural el diagnóstico y evaluación del
efecto que las nuevas tecnologías
audiovisuales tiene sobre el acervo
popular y la identidad nacional en cada
uno de nuestros países. El primer desafío
de América Latina para asumir los
procesos de modernización es
desarrollo de políticas públicas
coherentes que valoren
telecomunicaciones como factor de
desarrollo socioeconómico.
Estas políticas no sólo deberán estimular
la producción nacional y regional, sino
también tomar en cuenta los fenómenos
políticos, culturales y educativos para
preservar la identidad y la soberanía. En
estas regiones las nuevas tecnologías
suelen presentar serias contradicciones:
entraron al continente hace unos veinte
años, asociadas a las transnacionales
bancarias y líneas aéreas, y no como
elemento de transformación
infraestructural en la producción
industrial y servicios básicos.
Uno de las plataformas que más se han
visto beneficiadas por el crecimiento
agigantado de las TIC es la Banca por
Internet, en la que se ve incluida los
seguros de vida, muy usados hoy en día,
es por ello que La Banca por Internet ha
crecido enormemente en popularidad
desde su desarrollo. Las TIC poseen
mecanismos que hacen de la banca un
medio seguro y accesible para los
usuarios.
Los servicios que se prestan por medio
de la banca por Internet varían según el
Banco. Algunas tareas que puede ser
capaces de cumplir con la banca en línea
el
incluyen saldos de cuenta de cheques,
transferencias de fondos entre cuentas,
las
pagar facturas, ver las transacciones de
sus cuentas corrientes y de ahorros, ver
saldos pendientes de tarjetas de crédito,
recepción de extractos en línea, entre
otros.
Como ya hemos hablado, acerca de los
beneficios de las TIC en los diferentes
sectores de producción o de servicio,
ahora mencionaremos las ventajas de las
TIC en la Banca por Internet, uno de los
beneficios de la Banca en Línea es que
está disponible las 24 horas al día, los
siete días de la semana, asimismo nos
ahorran tiempo en ir al banco más
cercanos a nosotros, que en algunas
ocasiones queda muy lejos de donde nos
encontramos, también ayuda a mantener
más barato los costos de transacción para
los clientes.
Actualmente es muy usada la Banca por
Internet por los beneficios de los que ya
hemos hablado, es por ello que se están
tomando medidas para evitar el fraude y
mejorar la seguridad de los seguros, por
ello se están desarrollando herramientas
para que garanticen la seguridad y la
protección contra el fraude, por todo lo
mencionado, los asesores en Seguros,
apoyados por la tecnología hacen uso de
la insurtech, que además de protegernos
contra el fraude, nos ofrecen algunos de
los siguientes beneficios: comparan las
mejores ofertas de Seguros, con la ayuda
de avanzadas aplicaciones digitales, para
brindar a los clientes el mejor precio con
las coberturas necesarias, de forma
personalizada.
La industria de los seguros tiene una
particularidad única: vende el mismo
producto desde sus orígenes desde siglos
pasados. Esto podría llevar a concluir
que es un sector que no avanza ni se
transforma. Sin embargo, es todo lo
contrario, hay muchas cosas que están
cambiando en la industria aseguradora a
nivel mundial y a nivel de la región. Y es
que el impacto de la era digital en el
negocio de la Banca y Seguros es
inmenso. Las compañías de seguros
siempre han buscado acercarse a sus
agentes como forma de asegurarse su
lealtad o preferencia frente a otras
compañías; así como a sus clientes
finales como forma de ser menos
dependientes de los primeros. Esto no les
ha resultado fácil a lo largo de la historia,
por múltiples razones. Pero, gracias a los
nuevos recursos digitales, las compañías
tienen por primera vez a su alcance
medios atractivos y beneficiosos para
lograrlo. Generando así posibilidades de
acceso, personalización y contacto, a
costos razonables, como nunca antes las
han tenido.
Por consiguiente, es necesario
mencionar los cambios clave que
transforman a las compañías de seguros.
En primer lugar tenemos el cambio a
nivel social, un nuevo paradigma de la
compra de seguros, esto hace referencia
a que la gente comúnmente relaciona el
concepto de social con la acción de estar
inmerso en las redes sociales.
El segundo cambio es el móvil, un canal
ideal para el servicio post venta, además
de generar mejoras en la oferta de
servicios.
Aquí podemos observar otro cambio
relevante en todo el proceso de la cadena
de valor de los seguros. Y no
necesariamente en lo obvio que es la
posibilidad de contratar un seguro desde
un dispositivo móvil. Sobre todo por el
proceso de información y gestión de
reclamos de personas malintencionadas.
Por ejemplo, tener un accidente,
informar la ubicación a la compañía,
sacar fotos y enviarlas, compartir el
contacto de las otras personas
accidentadas, solicitar un coche de
cortesía o directamente irse del lugar del
accidente (previa aprobación en el
momento de la compañía), etc., son ya
moneda corriente en muchos países.
El éxito de estos nuevos servicios en
plena expansión, está fuertemente
condicionado por el aspecto de la
usabilidad. Brindar una experiencia
excelente en todos los medios digitales
(y en este caso con énfasis en el móvil)
es para una compañía un área fértil para
competir por la preferencia de los
clientes con sus competidores.
la forma en que cada día se usa el
automóvil, las rutas que se eligen, los
horarios en los que se maneja, velocidad,
etc. Además de servir para evaluar la
forma de conducir e incluso mejorarla
con asesoramiento, puede generar dos
ventajas adicionales para el cliente. Por
un lado, tener un precio personalizado, y
la segunda, la posibilidad de “pagar por
el uso”, es decir si se usa el auto poco se
paga menos que otra persona que lo usa
más tiempo.
El cuarto cambio es el analytics: la
información como base de la
transformación, este no es más que el uso
intensivo de grandes volúmenes de datos
para analizar comportamientos,
realidades, hechos, etc. y generar
conocimiento predictivo de forma de
responder a las preguntas inteligentes
que hay en la compañía, promoviendo la
actuación y los comportamientos
alineados.

El tercer cambio es el pricing, es decir el Finalmente el quinto cambio es el

retorno de las pólizas a la medida, esto se insurtech, hasta hoy, no ha aparecido una
resumen a usar el rastro digital que las aplicación fuera de la industria
personas van dejando para obtener un financiera tradicional que cambie
mejor precio por sus pólizas de seguros. completamente el negocio de los seguros
como lo conocemos. Por ello las
Una aplicación de este nuevo concepto
aseguradoras que integren e incorporen
es el “pago por el uso”: si se aceptan las
con éxito nuevas capacidades digitales
condiciones, por ejemplo, compartir la
en sus operaciones en curso, ya sea a
información del GPS del celular con la
través de adquisiciones de insurtech o de
compañía de seguros, ella podrá evaluar
asociaciones con ecosistemas
innovación, obtendrán los mayores
beneficios.
Existen ciertas herramientas que nos
proporcionan las TIC para
aseguradoras, son las siguientes:
Li-Fi: Hace referencia al término Light
Fidelity en inglés, o lo que sería lo
mismo en español Fidelidad de la Luz, es
la comunicación mediante luz visible.
Esta luz lo que hace es transmitir datos
ultra-rápidos de luz que son recibidos por
un router óptico.
Internet de las cosas: Un objeto o cosa
inteligente es aquel que
comunicarse con nosotros. Por eso a
veces el internet de las cosas se llama
internet de los objetos. El Internet De Las
Cosas es un escenario donde animales,
personas u objetos están
conectados provistos o disponen de unos
identificadores únicos. Un identificador
único, UID por sus siglas en inglés
(Unique Identifier) es una cadena de
datos numéricos o alfanuméricos que
están asociados una sola cosa, a una sola
entidad (sea animal, sea objeto, sea
persona) y cuyos datos se almacenan en
un sistema. De esta forma ese objeto,
animal o persona tiene un identificador
único gracias al cual podemos acceder a
los datos asociados a esa entidad e
interactuar con ellos.
de BITCOIN: Es un nuevo sistema de pagos
con un dinero completamente digital. Es
la primera moneda descentralizada que
nos permite pagar objetos o servicios sin
que haya una autoridad central (como
las
por ejemplo un banco) o intermediarios.
En definitiva, para los usuarios, Bitcoin
es el dinero para comprar en internet por
excelencia via P2P (Peer-to-peer).
Nanobots: Son robots nanoscópicos o lo
que es lo mismo un robot del tamaño
aproximado de un átomo. La
nanotecnología estudia la materia desde
un nivel de resolución nanométrico. 1
nanómetro (unidad de longitud)
puede corresponde a una mil millonésima parte
de un metro. Hay que saber que un átomo
mide menos de 1 nanómetro, por eso
decimos que el tamaño de un nanobot
deberá de ser parecido al de un átomo.
todos Nano significa enano y es todavía más
pequeño que micro.
Lámparas o Bombillas con diodos LED:
Dan una agradable luz blanca, consumen
poco y duran muchos años, están
llamadas a hacer desaparecer la bombilla
incandescente. La sabiduría popular dice
que las bombillas se funden porque a
ningún fabricante le interesaría vender
una bombilla eterna. La vendería una
sola vez, claro. Sin embargo, están
surgiendo lámparas que proporcionan
una luz clara, no se calientan, consumen
veinte veces menos que una bombilla
incandescente y duran años.
Bluetooth LE: Es el nuevo sistema
bluetooth 4.0 que viene incorporado en
los smartphone a partir del 2013. Emite
una señal de 2.4Ghz con un alcance de
hasta 100 metros, con la gran ventaja de
que consume muy poca energía y
permite estar emitiendo la señal durante
meses e incluso años sin tener que
recargar la batería. LE son las siglas de
Bajo Consumo de Energía en inglés.
Como cualquier sistema bluetooth, es un
sistema inalámbrico que sirve para
conectar varios aparatos electrónicos e
intercambiar información entre ellos vía
bluetooth, pero en esta ocasión de bajo
consumo. Permite emitir durante meses
sin cambiar la batería del emisor o del
receptor. La mayoría usa pilas normales,
ni siquiera baterías.
Muchas tecnologías tienen el potencial
de lograr impactos relevantes. Un
ejemplo obvio es la tecnología
blockchain. Si bien los usos a corto plazo
para los aseguradores pueden no ser
claros, lo relevante es que hay
ramificaciones que deben
consideradas.
Las compañías de seguros no pueden
quedar ajenas a esta nueva realidad,
deben acercarse a los nuevos
ecosistemas de innovación, para
conocerlos y entender qué hacen, qué
pueden hacer, incluso dirigir estos
ecosistemas. Todo con el objetivo de
adaptarse rápidamente para sobrevivir y
tener éxito.
Sin embargo, a parte de los 5 factores
anteriormente mencionados, hay muchos
otros, pero el factor más crítico es el no
matar la innovación.
Dichos factores junto a las tecnologías o
enfoques emergentes como el
blockchain, la robótica, la computación
cognitiva, los autos que se manejan
solos, lo importante a recordar es que las
compañías deben aprovechar estas
oportunidades para estar a la vanguardia
de forma permanente.
Como ya se dijo, lo esencial es no matar
la innovación, las compañías de seguros
deben de ser lo bastante creativas para
poder caminar junto con la tecnología.
El sector financiero se encuentra en los
últimos tiempos bajo amenaza por
diversos competidores que entran
gracias a la innovación y a los cambios
culturales; en el negocio de los seguros
ser está pasando lo mismo. En la mayoría de
los países de la región hemos visto
movimientos interesantes de las
compañías de seguros innovando en
portales interactivos para asesores,
aplicaciones para sus clientes, venta
directa de seguros, micro-seguros, etc. internos y en la gestión con el cliente
Todas muy buenas noticias pero que no para brindarle seguridad, confianza y un
deberían frenarse ahí. seguro de calidad. Para todo ello, el
grupo Fractalia cuenta con la ayuda
Como hemos visto, creemos la
tecnológica online y la asistencia a
trasformación es posible, y es necesaria
domicilio para asegurar un mejor uso de
sobre todo en un mundo en donde van a
los seguros, asimismo refieren que la
ir surgiendo nuevas tecnologías que
innovación tecnológica en el sector
hacen que los cambios sean cada vez más
seguros está vinculada tanto al soporte
rápidos. Los negocios se tienen que
como al usuario final en material de
adaptar al nuevo entorno, a las nuevas
riesgos asociados con tecnología y vida
exigencias de los clientes y a las
digital. Esto es especialmente
posibilidades que tienen las compañías
significativo en lo que respecta al ámbito
hoy en día y a las que tendrán en el futuro
del nuevo Hogar Digital que conlleva
próximo.
una creciente complejidad relacionada
La decisión de cada una de las con dispositivos, conectividad y
compañías de seguros es plantear necesidad de uso de las nuevas
estrategias nuevas acordes con los tecnologías. Todo ello acentúa la
cambios suscitados. Es por ello que hoy necesidad de ofrecer nuevas coberturas y
en día hay un sinnúmero de posibilidades mejores servicios a los clientes.
para las compañías de seguros que
No obstante, este grupo es conocedor de
reafirmen su compromiso con la
que las soluciones y servicios que se
innovación que la implanten de forma
ofrecen en el sector seguros son muchas
efectiva para así fomentar un ecosistema
veces limitadas, básicamente porque se
innovador con nuevos socios y bajo
centran en un solo dispositivo y no en la
nuevos paradigmas que necesariamente
idea de incluir todos los dispositivos que
se deben adoptar e incorporar, para estar
se manejan en el hogar digital.
a la vanguardia del negocio.
La idea central es que las nuevas
Por ejemplo, tenemos al grupo Fractalia,
tecnologías brindan grandes
quien es consciente de que las
oportunidades para impulsar y
tecnologías de la información son parte
perfeccionar los servicios de asistencia
esencial del sector seguros, este grupo
tecnológica remota en el sector seguros.
refiere que son necearias para ser
Además, los clientes de hoy en día
competitivos y eficaces en los procesos
demandan respuestas rápidas a través de tecnología en los últimos años, ha
cualquier canal. resultado en clientes informados y
exigentes, los cuales comienzan a pedir
Por todo lo antes mencionado, el Grupo
cada vez más de las aseguradoras,
Fractalia, ofrece desde un servicio
demandando productos y servicios
telemático las 24 horas, la protección
personalizados, y redefiniendo la manera
personal digital, la gestión de siniestros
en que se relacionan con ellas. Los
tecnológicos o hasta la inclusión de
directivos de la industria saben que el
nuevos servicios basados en dispositivos
comprender a profundidad a los clientes
conectados (“IoT”), las TIC juegan un
a través del uso de herramientas
papel relevante en la asistencia
tecnológicas ayudará a las compañías del
tecnológica remota en el Hogar Digital.
sector a brindar experiencias
Finalmente, debemos de reflexionar memorables y personalizadas.
acerca de algunos aspectos. El sector
Las TICs siguen en una etapa de
asegurador ha detectado la necesidad de
descubrimiento y la mayoría no han sido
evolucionar y reinventarse. El
adoptadas por las compañías
surgimiento de un nuevo perfil del
aseguradoras líderes del sector, lo cual
cliente, y los cambios disruptivos en la
abre la puerta a nuevos competidores que
industria, presentan exigencias mayores
tengan mayores facilidades para explotar
a las que las compañías están preparadas
estas herramientas, como es el caso de
para enfrentar. La constante evolución
las Insurtech. Estos modelos disruptivos
del mercado: Automóviles que se
representan una oportunidad real de
manejan solos, pruebas de ADN que
colaboración para las grandes
permiten identificar enfermedades
aseguradoras para innovar y dar un paso
futuras, seguros de mascotas o de riesgos
importante hacia el objetivo de la
cibernéticos, representan algunas de las
transformación digital.
disrupciones que ocasionarán cambios
importantes en la dinámica del sector. Los líderes están conscientes del reto que
tienen en sus manos y están dispuestos a
La necesidad de entender al cliente es
utilizar todas las herramientas a su
ahora más importante que nunca, los
disposición para lograrlo. Saben que la
modelos tradicionales centrados en
industria aseguradora tiene una gran
productos han perdido relevancia ante
oportunidad de modernizarse,
modelos basados en el conocimiento
desarrollando las capacidades necesarias
profundo del cliente. La evolución de la
para romper con los modelos 7. García, Lourdes. Implicancias del
tradicionales y generando mejoras que Control Interno en la Gestión de las
potencialicen la evolución del sector Compañías de Seguros de Lima
hacia la era digital. Metropolitana 2011-2012, 2013.

8. Influencia de las TIC en la sociedad

REFERENCIAS actual, consultado en:

1. Aguilar, Joyanes. Historia de la http://www.slideshare.net/gloriavelandi

Sociedad de la Información. Hacia la a/influncia-de-las-tic-en-la-sociedad-

sociedad del Conocimiento" en actual

Revolución tecnológica. U. de Alicante: 9. Ontiveros, Emiliano, Enríquez

Alicante, 2003 Álvaro, Navarro Ángeles, Rodríguez

2. Aguilar, Joyanes. La gestión del Esther. Las Tic y El Sector Financiero

Conocimiento en la Comunicación: Un Del Futuro, 2012.

enfoque Tecnológico y de Gestión de 10. Ochoa, Mario. Impacto de las

Contenidos (Libro de Actas del Foro nuevas tecnologías en la actividad
Comunicación-Complutense) 2002: aseguradora, 2015.
Ayto. Madrid: U. Complutense.
11. Oliva, Fernando, Flores, Mauro. La
3. Asociación Peruana de Empresas de transformación de las compañías de
Seguros. Recuperado de seguros en la era digital, 2017.
http://www.apeseg.org.pe
12. Turboseguros.com, consultado en:
4. Conferencias sobre Supervisión https://www.turboseguros.com/blog/inf
Financiera ormacion-y-curiosidades/insurtech-

5. EcuRed: Tecnologías de la tecnologia-aplicada-a-seguros/

información y las comunicaciones, 13. Grupo Fractalia, consultado en:

consultado
https://www.ecured.cu/Tecnolog%C3%
ADas_de_la_informaci%C3%B3n_y_la
s_comunicaciones
6. Everis. Asociación Mexicana de
Instituciones de Seguros, 2017
en: https://www.fractaliasystems.com/como
-la-tecnologia-ayuda-al-sector-seguros/
14. Rimac seguros. Recuperado de:
www.rimac.com.pev
15. Superintendencia de seguros y AFP.
Recuperado de: http://www. sbs.gob.pe