Comenzado el lunes, 8 de septiembre de 2014, 19:51

Estado Finalizado
Finalizado en lunes, 8 de septiembre de 2014, 21:02
Tiempo empleado 1 hora 11 minutos
Puntos 6,0/20,0
Calificación 7,5 de un máximo de 25,0 (30%)

Pregunta 1

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Texto de la pregunta

Según Porter, los siguientes aspectos son esenciales para obtener el mejor desempeño, el
cual se constituye en la principal meta de cualquier organización.
Seleccione una:

a. La efectividad operacional y la estrategia.

b. La satisfacción del cliente y el liderazgo en el mercado.
c. El liderazgo y el compromiso.
d. La satisfacción del cliente y la rentabilidad.
e. La comunicación y la productividad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La efectividad operacional y la estrategia.

Pregunta 2

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Texto de la pregunta

El esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día condenado por la falta de

oportunidad, según Mankins & Steele, y se deteriora más cuando se analizan las unidades
estratégicas, por una de las siguientes razones, cuál es?
Seleccione una:
a. La planificación se realiza negocio por negocio.
b. El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no agrega

valor en su conjunto.
c. Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los demás.
d. Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La planificación se realiza negocio por negocio.

Pregunta 3

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Texto de la pregunta

Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender que existe
un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para ser visible. Una
primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:
Seleccione una:
a. Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?
b. Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora

nuestro cliente?
c. Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o comprar
nuestros productos y servicios.?
d. Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros servicos
y productos?
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad,
al usar o comprar nuestros productos y servicios.?

Pregunta 4

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Texto de la pregunta

La problemática de la anualidad en la planeación estratégica, según Mankins & Steele,

obliga a los directivos a analizar los problemas por partes, en donde analizan las tendencias
del mercado, identifican las amenazas y oportunidades y definen una ejecución anual.
Mientras que en el mundo real es diferente y está caracterizado por los siguientes
elementos:
Seleccione una:
a. Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma contínua en función de

las acciones del mercado.

b. Existen problemas que deben ser atendidos, producto de una pobre planificación
estratégica.
c. Las fuerzas internas cambian los intereses de manera frecuente y sin previo aviso.
d. Las estrategias definidas anualmente no responden a largo plazo con los intereses de
la organización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Los directivos deben tomar decisiones estratégicas de forma
contínua en función de las acciones del mercado.

Pregunta 5

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Texto de la pregunta

Quienes toman una mayor cantidad de decisiones, logran acercarse mejor a consolidar la
estrategia dela compañía, segun Mankins & Steele. Así, las nuevas estructuras del proceso
de planificación son un aval para que las decisiones sean probablemente las mejores,
gracias a la información disponible para los ejecutivos. Cúal de los siguientes enfoques
sobre la planificación estratégica ofrece una mayor cantidad de decisones estratégicas
significativas para las empresas?
Seleccione una:

a. La revisión anual enfocada en unidades de negocio.

b. La revisión continua enfocada en en unidades de negocio.
c. La revisión continua enfocada en temas.
d. La revisión anual enfocada en temas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La revisión continua enfocada en temas.

Pregunta 6

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Texto de la pregunta

De acuerdo con Mankins & Steele, el fracaso de la planificación estratégica se debe

principalmente a dos factores limitantes en la toma de decisones estratégicas, cuáles son?
Seleccione una:
a. Son procesos que incluyen un alto costo de integración de políticas y de análisis de
mercado.
b. Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de negocio existentes.
 c. El proceso de planificación debe revisar todo el modelo estratégico y contextualizar

en cifras la posición estratégica de la empresa en el mercado.

d. El proceso de planificación integra diversos intereses de los accionistas o dueños y
se debe evaluar la rentabilidad de las inversiones.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Son procesos de revisión anual y centrados en las uniddaes de
negocio existentes.

Pregunta 7

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Texto de la pregunta

Las organizaciones deben procurar el mejoramiento continuo, ya no es una opción ser el

mejor, es el camino. El equipo de Coyne propone realizar periódicamente reuniones de
reflexión sobre pensamiento innovador y la mejora continua. Al finalizar cada sesión, el
compromiso del líder será en convertir esas ideas en realidades rentables. Existe una
aspecto que puede desalentar a su equipo por encima de los demás, cuál es?
Seleccione una:
a. No definir el liderazgo de los cambios.
b. Iniciar los cambios y no garantizar la finalización de ellos.
c. El reconocimiento no es equitativo ni proporcional a la envergadura de las ideas y la

mejora institucional.
d. Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo ocurrirá, como resultado
del esfuerzo colectivo.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Concluir la sesión sin tener la confianza de que algo nuevo
ocurrirá, como resultado del esfuerzo colectivo.

Pregunta 8
Incorrecta
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Texto de la pregunta

La importancia para lograr el éxito de un equipo creativo de trabajo, según Coyne y su

equipo de trabajo, es depurar e identificar las preguntas correctas, que se deben hacer. Debe
haber una reflexión profunda por la pregunta que el equipo debe responder, para que sus
ideas fluyan con rapidez y de forma efectiva. En todos los casos el resultado fue:
Seleccione una:
a. Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los servicios.
b. Las nuevas ideas identificaron el valor y la promesa de valor para los clientes.
c. Las nuevas ideas cambiaron la visión de la empresa y su manera de percibirse frente

al mercado.
d. Las ideas revolucionarias cambiaron la estructura organizacional y los procesos de la
organización.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Las ideas revolucionarias redefinieron los productos y los
servicios.

Pregunta 9

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Texto de la pregunta

Cómo describe Porter, la frontera de la productividad?

Seleccione una:
a. A través el nuevo concepto de la empresa virtual.
 b. A través de las fluctuaciones estadísticas.
c. Como la superación de cualquier recurso cuya capacidad sea menor a la demanda
que hay de él.
d. A través de la adopción de la cultura del mejoramiento continuo en la efectividad

operacional.
e. En lograr una capacidad es igual o menor a la demanda que hay de él.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A través de la adopción de la cultura del mejoramiento continuo

en la efectividad operacional.

Pregunta 10

Correcta
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Texto de la pregunta

¿Qué es liderazgo transformacional o carismático?

Seleccione una:
a. El líder obliga a sus subalternos a modificar su liderazgo basado en el carisma
propio.
b. El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las

creencias de los colaboradores.

c. El líder transforma su liderazgo a partir del coaching.
d. El líder ve a los demás como personas influenciables (susceptibles de ser motivados)
donde puede transformar su desempeño.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las
actitudes y las creencias de los colaboradores.
Pregunta 11

Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Las empresas de alto desempeño enfocan su atención sobre la estrategia por niveles con
diferentes agendas, dependiendo del alcance de la operación. Cada nivel se ocupa de un
número limitado de temas y problemas, y de la manera cómo consolidan y logran la
estrategia. Luego la alta dirección, en general, concentra su reflexión es el siguiente
aspecto:
Seleccione una:
a. Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las decisiones.
b. Las fuerzas del entorno y su impacto en el medio.
c. Las metas y los resultados a largo plazo.
d. En la problemática de cada unidad estratégica, se reflexiona sobre el interés

particular.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un conjunto de temas orientados al logro de la estrategia y las

decisiones.

Pregunta 12

Incorrecta
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Texto de la pregunta

La ética en la empresa es importante para:

Seleccione una:
 a. La ética se fundamenta en la moral de la organización y determina la rectitud de las
acciones.

b. Ayuda a establecer el liderazgo fundamentado en la razón y la moral.

c. Vincula a los empleados con la estrategia y con los valores de la organización, con la
imagen y sus marcas.
d. La ética orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso por los valores.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La ética orienta la toma de decisiones y promueve el compromiso

por los valores.

Pregunta 13

Incorrecta
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Texto de la pregunta

Las compañías con una planificación estratégica tradicional han madurado y están
cambiando su proceso de toma de decisiones, por un modelo orientado al logro de la
estrategia. En consecuencia Mankins & Steele, mencionan que las empresas han logrado, la
siguiente producción:
Seleccione una:
a. Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.
b. Al año reportan menos decisones tomadas, la falta de comprensión en los cambios

del entorno y la complejidad de los negocios por la globalización limitan la agilidad.

c. Al año toman menos de la mitad de las decisones estratégicas que en periodos
anteriores realizaban, gracias a una mayor comprensión de la estrategia y de la escaces de
recursos.
d. Si bien no se toman una mayor cantidad de decisones, el resultado de ellas es más
incierto, debido a la complejidad de las negociaciones internacionales y la dinámica del
mercado.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Al año toman casi el doble de decisones estratégicas.

Pregunta 14

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Texto de la pregunta

Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un

propósito, un objetivo de trabajo y un planeamiento común y con responsabilidad
compartida. La anterior es la definición corresponde a:
Seleccione una:
a. Liderazgo en grupos.

b. Outsourcing.
c. Trabajo en equipo.
d. Coaching.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Trabajo en equipo.

Pregunta 15

Incorrecta
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Texto de la pregunta

Según Porter, en qué consiste la estrategia competitiva?

Seleccione una:
a. Lograr la ventaja operativa.
 b. Diseñar productos y servicios para un nicho de mercado.
c. Lograr balancear la demanda con la producción.
d. En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.
e. En superar la expectativa del cliente con productos y servicios de excelente calidad.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: En ofrecer una promesa de valor exclusiva a sus clientes.

Pregunta 16

Correcta
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Texto de la pregunta

Una de las siguientes opciones se constituye en consejos útiles para mejorar sus habilidades
sociale, cuál de ellas es?
Seleccione una:
a. Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
b. Administración, control, dirección, ejecución.
c. Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver conflictos,

comunicarse de forma clara.

d. Coaching, manejo del stress, liderazgo estratégico y manejo de personal.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sonrisa, ser agradecido, prestar atención a los demás, resolver
conflictos, comunicarse de forma clara.

Pregunta 17

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Texto de la pregunta

Coyne y compañía explican por qué la metodología de lluvia de ideas - brainstorming no

funciona, debido a que muchos ejecutivos no logran una producción de ideas
suficientemente consistentes debido a que utilizan dos técnicas muy comunes. Analice las
siguientes declaraciones. Cuáles de ellas son?
1. Fomentan un mayor acercamiento al cliente para analizar sus necesidades.
2. Proponen a sus empleados pensar por fuera del orden común.
3. Proponen analizar la información que se posee usando nuevos enfoques.
Seleccione una:
a. Sólo la opción 1.

b. Opciones 1 y 3.
c. Opciones 1 y 2.
d. Opciones 2 y 3.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Opciones 2 y 3.

Pregunta 18

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Texto de la pregunta

En la toma de decisiones existen dos tipos, cuáles son?

Seleccione una:

a. Estratégicas y organizacionales.
b. Analíticas y consensuadas.
 c. Analíticas y gerenciales.
d. Programadas y no programadas.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Programadas y no programadas.

Pregunta 19

Incorrecta
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Texto de la pregunta

El forzar la planificación estratégica a un ciclo anual genera un conjunto de riesgos los

cuales, generalmente llevan a la indiferencia de sus ejecutivos, quienes deben tomar
decisiones importantes a lo largo del año. La problemática principal expuesta por Mankins
& Steele, es que delimitar a un encuentro anual es un tiempo muy breve para garantizar un
análisis de los siguientes eventos. Cuáles son?
Seleccione una:
a. Compilar ejercicios de planeación anteriores y sus resultados, determinar las
tendencias del mercado y actualizar la visión de la empresa.
b. Estudiar las tendencias del mercado, analizar nuestros recursos y desarrollar un
análisis interno favorable para una estrategia.
c. Entender, comprender y realizar la visión de los líderes y propietarios, determinar los

nichos de mercado y lograr la ventaja competitiva.

d. Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la competencia y realizar la
mejor elección estratégica.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Compilar hechos relevantes, analizar las alternativas de la

competencia y realizar la mejor elección estratégica.

Pregunta 20

Correcta
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Texto de la pregunta

La compañía Textron es un ejemplo del cambio de enfoque propuesto por Mankins y Steele
en su proceso estratégico. Los dos cambios fundamentales son muy simples. Cuáles son?
Seleccione una:
a. En vez de concentrar la evaluación del desempeño en un corto tiempo, los diálogos
de evaluación se extienden a lo largo del año y por otro lado, se establece una agenda de

avance sobre decisiones estratégicas.

b. Las operaciones de la organización se priorizaron, establecieron una cadena de valor
donde cada proceso define un aporte sustancial al desarrollo de la estrategia y unas metas
de desempeño claras y convenientes a la adaptación de la misma.
c. La alta dirección mantiene un contacto directo sobre la ejecución de la operación, la
comercialización y el apoyo logístico de las operaciones fundamentales, para garantizar la
oportunidad de la gestión de los mandos medios y la disponibilidad de los recursos.
d. La organización adoptó un código estricto de conducta, basado en valores legítimos
y determinantes de la acción empresarial, por otro lado, estableció un sistema integrado de
metas y resultados.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: En vez de concentrar la evaluación del desempeño en un corto

tiempo, los diálogos de evaluación se extienden a lo largo del año y por otro lado, se
establece una agenda de avance sobre decisiones estratégicas.
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