GESTION Y DIRECCION DE AGENCIAS INFORME

CINCO

PERSONA JURÍDICA:

 En este periodo nos seguimos enfocando en corporativos y grandes empresas,

dándoles mayor importancia en captaciones e inversiones ya que son
empresas que cuentan con mayor adquisición de liquidez y por lo tanto sería
beneficioso seguir captándolas para que así continúen invirtiendo en la
agencia y poderlas colocar para las medianas y pequeñas empresas porque son
las que adquieren mayormente créditos para hacer crece su negocio.

PERSONA NATURAL:

 Nuestra estrategia se enfoca en personas naturales dando mayor importancia

a renta alta y una segunda importancia en clientes de renta media alta tanto en
captaciones, inversiones y servicios ya que cuentan con una buena liquidez
para cubrir sus deudas en cuanto a renta media baja, la importancia no es
mucho porque no tienen mucha liquidez ya que son clientes con pocos
ingresos y tiene mayores gastos a que lo clientes de las rentas anteriores por
lo tanto tiene economizar.

EVENTOS PROMOCIONALES:

 Brindaremos asesoría a clientes de renta alta ya que nos enfocamos más en

ello para poder captarlos y así lograr que inviertan en nuestra agencia
ofreciéndoles productos de acuerdo a su necesidad.
 Haremos desayunos o almuerzos con ejecutivos corporativos ya que son los
clientes al cual nos estamos enfocando y para así ofrecerles productos de
acuerdo a su necesidad y fidelizarlos ya que son clientes con altos ingresos.
 CAMPAÑAS PROMOCIONALES:

PERSONAS NATURALES:

 En este periodo les damos mayor prioridad en campañas de seguros, servicios y

fondos mutuos a clientes de renta alta, renta media alta y renta media baja ya que son
clientes que cuentan con una economía estable y pueden adquirir dichos productos y
servicios para satisfacer sus necesidades en cuanto a clientes de bajos ingresos no le
damos tanta prioridad porque son clientes con ingresos no favorables para adquirir
dichos productos que se menciona en la primera parte de tal que también gastos y por
ello no debemos arriesgarnos a ofrecerles dichos productos.
PERSONAS JURIDICAS:

 En cuanto a las estrategias para las personas jurídicas le damos prioridad a pequeñas,
medianas y micro empresas en los créditos para capital de trabajo y fondos mutuos
ya que son empresas que están en pleno crecimiento y desean expandirse más para
generar ingresos. En cuanto a servicios y compra y venta de ME tiene mayor prioridad
los corporativos y grandes empresas porque mueven dineros en grandes cantidades y
realizan negocios con el extranjero.
 POLITICAS DE TASAS Y TARIFAS:

 Como podemos observar nuestra política de tasas y tarifas para personas naturales es
de 24% ya que son clientes especiales y de esa manera fidelizarlos para que sigan
trabajando con nosotros, en cuanto a personas jurídicas le brindamos una tasa de 26%
porque son empresas que cuentan con mayores ingresos y mueven montos más altos
por los negocios que puedan tener.

 La política de tasas por producto en depósitos le hemos dado una tasa de 1.07% ya
que va dirigido a los clientes especiales y en capital de trabajo va más para las
personas jurídicas por ello le damos una tasa de 14.20% y la tarjeta de crédito esta
también dirigida para ambos (persona natural con ejecutivo y persona jurídica) ya que
son clientes con ingresos altos y pueden cubrir su deuda.
 GESTION DEL EQUIPO:

 En cuanto al tiempo le brindamos el 11% a atención al cliente ya que es muy

importante para que nuestros clientes tengan una excelente experiencia con nuestra
agencia, en ventas de la agencia tiene un 15% ya que debemos ofrecerles productos
de acuerdo a su necesidad y un 12% en visitas al cliente para que se sientan
identificados con nosotros por lo tanto hemos decidido darle más importancia de
tiempo a gestión comercial ya que es ahí donde desarrollaremos el crecimiento de la
agencia y fidelización en cuanto a nuestros clientes.
GESTION DEL GERENTE:

 En este periodo hemos decidido darle mayor tiempo del gerente a gestión
comercial para así lograr las metas establecidas logrando el cumplimiento de
las metas.