1.

ADMINISTRACION DE OPERACIONES EN LA ORGANIZACIÓN

2. UNA VISION DE PROCESO:como funcionan los procesos,procesos anidados,relaciones con
clientes y proveedores,procesos de servicios y manufacturas
3. AGREGAR VALOR :la cadena de valor ,procesos centrales,procesos de apoyo,agregar valor
a los procesos
4. LA ADMI9NISTRACION DE OPERACIONES COMO UN CONJUNTO DE
DECISIONES:herramientas para la toma de decisiones,apoyo a las metas de la empresa
5. TENDENCIA EN LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES:mejoramiento de la productividad
competencia global,cambio tecnológico,cuestiones ética,ambientalesy de diversidad de la
fuerza
6. COMO HACER FRENTE A LOS DESAFIOS EN LA ADMINISTRACION DE OPERACIONES:parte1
parte 2parte 3
7. CDROM DEL ESTUDIANTE Y RECURSOS EN INTERNET