DIRECCIÒN COMERCIAL

Presentado por:

DANIELA MORALES RODRIGUEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ D.C

2019

LORENA CARRILLO.
 INTRODUCCION

El dar respuesta y análisis al trabajo presente nos permite realizar un diagnostico

de los conocimientos adquiridos en las unidades 1, 2 y 3, a través de la compañía Coca-
Cola la cual se encuentra diseñada bajo estrategias que permiten que sea una marca con
alto reconocimiento global regida por el lema de excelencia, sostenibilidad y
crecimiento.
 3

TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………………2
2. Respuesta 1…………...……………….……………………………………..4
3. Respuesta 2…………………………………………………………………..6
4. Respuesta 3…………………………………………………………………..7
5. Conclusión…………………………………………………………………...9
6. Bibliografía………………………………………………………………….10
 4

Enunciado

Control y Técnicas de Ventas

Coca-Cola, FEMSA, está presente en Colombia fortaleciendo el compromiso

con el país a través de una robusta estrategia de sostenibilidad que genera valor
económico social y ambiental para la transformación positiva de las comunidades en
Colombia.

Desde su llegada a Coca-Cola, FEMSA, ha sembrado futuro a través de su

plataforma de sostenibilidad enfocada en tres ejes.

Teniendo en cuenta los casos prácticos desarrollados en la unidad 1 y 2.

1. ¿Consulte cuáles son los tres ejes que Coca-Cola maneja a través de la
plataforma de sostenibilidad?

Respuesta

Coca–Cola Femsa tiene el propósito de generar valor económico, social y

ambiental a lo largo de la operación, este se encuentra representado a través de un
árbol el cual representa esfuerzo y crecimiento

Nuestra Gente

Coca-Cola se basa en la idea que el éxito de una empresa es el resultado del

talento, para ello se enfocan en el bienestar y desarrollo de cada uno de sus
colaboradores.

En este segundo eje las condiciones laborales son el plus para crear y mejorar
la cultura de respeto y valores institucionales, lo cual se logra a través de diferentes
tips, como: capacitaciones de desarrollo, actividades culturales y recreativas para los
trabajadores y sus familias, instalaciones adecuadas y una buena administración.
 5

Nuestro Planeta

Este eje tiene como propósito mitigar el impacto ambiental que produce la
empresa durante su operatividad, es decir, en este segundo eje se diseñan programas
para el cuidado del agua, la eficiencia energética y el uso de energía renovable.

Coca-Cola además de apoyar la conservación y uso adecuado del agua,

también se preocupa por las comunidades a través de la educación, tecnología y
cultura.

Nuestra Comunidad

El tercer eje es sin duda uno de los más importantes ya que enfoca en la
generación de comunidades sostenibles, Coca-Cola busca ser un agente de cambio
con el fin de mejorar la calidad de vida de la sociedad.

Para lograr este objetivo la compañía trabaja con terceros con el fin de
construir comunidades prosperas, seguras y sostenibles.
 6

2. ¿Cuáles son los criterios para la selección de los Canales de

Distribución?

Los canales de distribución de Coca-Cola son directamente de la planta, el

producto es distribuido a través de camiones los cuales permiten su traslado a los
diferentes destinos, esta distribución se ve desde los almacenes de cadena hasta los
vendedores informales con el fin de llegar al consumidor.

Los factores que influyen en la distribución del producto son:

Canal 1 - Cliente

Al poseer un producto conocido por todos, Coca-Cola ofrece la entrega

directamente al consumidor, que a su vez es llamado el canal directo en este no se
encuentra ningún tipo de intermediario y los productos son vendidos directamente al
cliente, un ejemplo: la venta de productos a través de la página web.

Canal 2 – Intermediarios

El segundo canal de distribución inicia desde el embotellamiento del

producto, seguido del intermediario o minorista el cual es el encargado de vender al
consumidor el producto.

Canal 3 – Productores – Mayoristas - Minoristas

En este canal existen dos intermediarios iniciando desde el embotellamiento,

pasando por un depósito o un mayorista, seguido de los minoristas o pequeños
comerciantes las cuales tiene la forma de hacer llegar el producto al consumidor.

El canal de marketing de Coca-Cola trabaja de forma continua y unificada

para poder llegar al consumidor, es decir la empresa entrega a un mayorista, este a su
vez a un minorista o la operación puede realizarse de forma inversa.
 7

3. ¿Cómo Coca-Cola realiza la selección del mercado objetivo?

La segmentación de mercados consisten en la división de grupos

internamente homogéneos y heterogéneos respecto a los demás grupos todo con el
fin de encontrar una estrategia de marketing más fuerte y efectiva para la marca.

La segmentación se dividen en:

Geográfica: consiste en subdividir los mercados en segmentos por su

localización (regiones, países, ciudades..)

Demográfica: guardan una estrecha relación con la demanda y se miden con

la relativa facilidad, tales como: ingresos, edad, sexo, clase social…

Psicográfica: los datos demográficos se correlacionan con el

comportamiento, pero no lo explican, por lo tanto la segmentación psicográfica,
consiste en examinar estos datos relacionados con la forma de pensar, sentir y
comportamiento.

De comportamiento: se basa en los beneficios deseados de un producto y la

tasa a la que el consumidor usa el producto.

Selección del Mercado Objetivo – Coca-Cola

Coca-Cola extiende su plan de segmentación en los consumidores, de maneras

muy variadas y estas se aplican a casi todos los segmentos ya mencionados.

Geográficamente: para sus distintos productos Coca-Cola suele usar en todo

el mundo más de cien embalajes diferentes, según las particularidades de las regiones,
culturales o jurídicas de cada país.
 8

Psicográfica: Coca-Cola siempre extiende sus campañas publicitarias con el

fin ser asimilado por el mayor número de posibles clientes valiéndose para ello, la
creación de una conciencia colectiva incluyente.

De Comportamiento: Coca-Cola lanza los productos de acuerdo a los

diferentes gustos de los consumidores.

Incluso crean campañas personalizando las latas.

 9

CONCLUSIONES

Coca Cola es la marca reina del mercado y su éxito lo ha conseguido a través de

ser conocida por todo el mundo, llegando hasta el lugar más lejano y de poco acceso,
innovando con sus estrategias día a día y lo que muchos no sabemos es que genera
sostenibilidad ambiental, comunitaria y brinda bienestar a sus empleados.

Esta marca de bebidas se ha posicionado en el mercado gracias a sus estrategias

de marketing y la distribución con la que cuenta, dado que su sistema permite que el
consumidor pueda acceder al producto desde un gran almacen hasta vendedores
informales.
 10

BIBLIOGRAFIA

Responsabilidad social, Femsa y sus 3 ejes de Responsabilidad Social,

https://www.altonivel.com.mx/empresas/responsabilidad-social/37662-femsa-y-sus-tres-ejes-
de-responsabilidad-social/

Escuela de negocios, Estrategia de Distribución Coca-Cola,

https://blog.elinsignia.com/2017/11/06/estrategia-de-distribucion-coca-cola/

Femsa, Valor Económico, Social y Ambiental, http://www.femsa.com/es/conoce-

femsa/valor-economico-social-y-ambiental/