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VoIP é a sigla em inglês de “Voice over IP”, que quer dizer “Voz pelo protocolo Internet”. Com ele é
possível realizar comunicações de voz utilizando a infraestrutura de dados já existente na empresa,
normalmente utilizada para acesso aos servidores e Internet.
Em linhas gerais, você consegue fazer ligações telefônicas de graça entre matriz e filiais, ao mesmo
tempo que conta com recursos normalmente disponíveis apenas para grandes empresas através de
centrais telefônicas de alto custo. Você também pode utilizar VoIP com sua central telefônica já existente,
seja ela digital ou analógica, sem precisar alterar números de telefone, ramais, etc.
Figura 1 – Diagrama simplificado de uma empresa com filial e matriz interligadas por VoIP
Como diminuímos o custo de operação? Uma solução VoIP interligando varias filiais da sua empresa
permite realizar ligações internas a custo zero, sem importar onde o telefone está. É possível falar com
uma filial do outro lado do mundo encaminhando a ligação pela Internet sem custo algum, assim como
realizar ligações DDD com custo de ligação local saindo pelas linhas telefônicas da filial, evitando pagar o
DDD ou DDI. Importante ressaltar que as pontas podem utilizar telefones convencionais ou aplicativos
chamados “Softphones” em computadores, smartphones, tablets e outros dispositivos.
Outra grande vantagem é que as ligações podem ser encaminhadas por diferentes linhas telefônicas, da
matriz ou filial, baseadas em regras de destino. Por exemplo: Se sua empresa tem a matriz em
Florianópolis e uma filial em São Paulo, você pode encaminhar todas as ligações realizadas na matriz
para o DDD 011 pelas linhas telefônicas da filial, desta forma pagando tarifa local em todas as ligações
para este destino, pois a ligação matriz-filial é realizada pelo VoIP a custo zero, e apenas a ponta filial-
destino é realizada pela linha telefônica. Todo este encaminhamento é realizado de forma transparente
para o usuário final.
Conclusão
Este foi um breve resumo de como sua empresa pode otimizar custos com ligações telefônicas e
comunicação interna através da tecnologia VoIP. Seja você um pequeno empresário ou dono de uma
grande corporação, certamente pode tirar proveito da “telefonia do futuro” como é conhecido o VoIP.
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