TÉCNICA

SCAMPER
 Técnica de creatividad para generar
ideas

Qué es SCAMPER
Es una técnica de creatividad o
ideación que tiene como punto de
partida un objeto o idea base que
será expuesto a diferentes
cuestionamientos para encontrar
nuevos enfoques sobre el objeto
inicial.
Qué es SCAMPER

Con objeto, por lo general nos referimos

a un proceso, producto o servicio.
Con cuestionamientos nos referimos a
preguntas sobre el objeto que nos
orientan a realizar 5 tipos de acciones:
Sustituir, combinar, adaptar, modificar,
poner en otros usos, eliminar y
reacomodar.
Qué es SCAMPER
Estas 5 acciones llevadas al inglés,
otorgan el nombre de la técnica al
fijarnos forman un acrónimo:
•Substitute
•Combine
•Adjust
•Modify
•Put to other uses
•Eliminate
•Reverse
Cómo se hace un SCAMPER
Cada letra SCAMPER indica un
cuestionamiento diferente.
Vamos a ver ejemplos de preguntas
SCAMPER y luego haremos un ejemplo
de su aplicación.
Sustituir
Toma una parte del concepto u objeto de
estudio y reemplaza por otro elemento.
¿Qué puede ser? Cualquier parte de un
producto, una o más actividades de un
proceso, un cambio de lugar, cambio de
personas.
Algunas preguntas que nos podemos hacer
son:
•¿Puedo utilizar otros materiales o
ingredientes?
•¿Qué material funcionaría mejor que el que
tengo?
Sustituir

•¿Y si cambiamos a x persona por y

persona?
¿Y si
•Un utilizo la idea en otro sitio?
ejemplo de sustituir es la implementación
de software que funciona en la nube, en vez
de utilizar software que requiere de un
hardware específico para funcionar.
Combinar
¿Qué pasaría si combinamos dos o más
elementos de la situación, producto o
servicio? ¿Qué beneficios
encontraríamos?
Ejemplos de las preguntas de
combinación son:
•¿Puedo combinar estos elementos en
uno solo?
•¿Conectar este producto con otro me
permitiría generar dos funciones
compatibles en uno?
Combinar
•¿Puedo unir mi servicio con el de un aliado
estratégico en uno solo para aumentar el
valor percibido por el cliente?
•¿Reduciría mis costos si uno las personas del
departamento X con las del departamento Y
en un solo lugar?
Ejemplo: El uso de Android como sistema
operativo de celulares de gigantes como
Samsung y LG ha traído mejores resultados
tanto para Google como para los fabricantes
de móviles quienes no tenían un sistema
operativo estable.
Adaptar

¿Hay algo de otro contexto o situación

que podamos usar para nuestro caso?
Con “adaptar” nos basamos en una
situación, funcionamiento o formas
específicos que nos sea útil para
nuestro caso.
Thomas Edison ya lo tenía claro desde el
comienzo: ser original en su adaptación
al problema en el que estás trabajando.
– Thomas Edison.
Adaptar
•La forma en que ellos lo solucionarían,
¿serviría para mi?
•¿Qué podría imitar para adaptarlo a mi
contexto?
•¿Qué puedo utilizar como inspiración?
•¿Lo que me está pasando ahora tiene
relación con otra cosa?
•Lo que está haciendo la competencia,
¿yo también lo puedo hacer?
•Ese negocio tuvo mucho éxito en Perú,
¿Pasaría lo mismo en Ecuador?
Adaptar

Ejemplo de Adaptar: Las historias de

Snapchat han sido un éxito. ¿Podrían
otras plataformas
imitar/adaptar su idea? Por supuesto,
así lo hizo Facebook y Whats App, que
implementaron
los estados con gran éxito.
Modificar
Consiste en la modificación, cambio o
ampliación de un elemento. Puede estar
dirigida a una parte o a todo el elemento.
Las preguntas de modificar pueden ser:
•¿Puedo agregar algo para mejorar este
producto?
•¿Puedo cambiar el aspecto en su color,
textura, tamaño, olor o presentación?
•¿Entrenar al personal permitiría aumentar
las ventas?
•¿Puedo incluir características adicionales?
Modificar
El cambio de pantallas de móviles basadas
en botones a pantallas de móviles touch fue
un cambió gigantesco basado en la
modificación de la pantalla.
Consiste en la modificación, cambio o
ampliación de un elemento. Puede estar
dirigida a una parte o a todo el elemento.
Las preguntas de modificar pueden ser:
•¿Puedo agregar algo para mejorar este
producto?
•¿Puedo cambiar el aspecto en su color,
textura, tamaño, olor o presentación?
Modificar

•¿Entrenar al personal permitiría

aumentar las ventas?
•¿Puedo incluir características
adicionales?
El cambio de pantallas de móviles
basadas en botones a pantallas de
móviles touch fue un cambió gigantesco
basado en la modificación de la
pantalla.
Poner en otro uso
Si bien es cierto concebimos un
producto, proceso o servicio con un uso
destinado, en el camino y sobre ciertas
circunstancias, es posible que podamos
encontrar otros usos o mercados para el
elemento.
Preguntas de esta etapa son:
•¿Y si me llevo este producto a otra
parte?
•¿Los niños se sentirían atraídos a este
Poner en otro uso
•¿Para qué mas podría utilizar esto?
•¿Podría solucionar algún problema para
el cual no fue diseñado?
Se me ocurre un ejemplo bastante
curioso. Hace parte de los vídeos que
vemos en Internet donde le encuentran
otros a usos a elementos como este…
Eliminar

Considera lo que pasaría si removieras,

minimizaras o redujeras algo del
elemento.
•¿Puedo eliminar X componente sin
alterar la función?
•¿Puedo simplificar las actividades en
este proceso sin afectar el resultado?
•¿Puedo hacer más ligero el producto si
elimino tornillos?
Eliminar

•¿Hay algo innecesario en este servicio?

La automatización industrial con
robótica para reemplazar mano de obra
“humana” es un claro ejemplo de la
remoción de personas para disminuir
costos de trabajo.
Reacomodar o
reordenar
Toma la secuencia, patrón o diseño y
piensa de qué forma puede ser
reorganizado. Palabras comunes de esta
etapa son intercambiar, retroceder,
girar, anular, retrasar, reajustar y
deshacer.
Ejemplos de cuestionamientos de esta
etapa son:
Reacomodar o reordenar

•¿Puedo intercambiar el botón de

pantalla completa con el de volumen?
•¿Puedo cobrar antes de hacer la
entrega?
•¿Puedo obtener el servicio antes de
pagarlo?
•¿Si le doy la vuelta al maletín y sigue
siendo funcional?
Reacomodar o reordenar

Plataformas como Trivago o Despegar

han redefinido el concepto de viaje,
permitiéndote desde un solo lugar
obtener vuelos + hoteles + adicionales
de forma comparativa, lo que para el
cliente significa elegir la mejor opción
por costo y beneficio.
Beneficios y desventajas de SCAMPER
SCAMPER ofrece direccionamientos sobre el
objeto base. Su ventaja radica en que nos
permite abordar la situación desde múltiples
perspectivas, lo que puede ser muy útil
cuando no sabemos muy bien cómo buscar
soluciones o mejoramientos. Lo definiría
como una estructuración de la creatividad.
Beneficios y desventajas de SCAMPER
Su principal ventaja es también su limitación.
SCAMPER no está muy orientada hacia el
proceso creativo, va sobre una línea que
recorre diferentes cuestionamientos para
encontrar mejores soluciones a un objeto,
¿pero y luego? Siendo así, su alcance es finito,
no permite ir más allá.
No obstante, su aplicación es útil y puede
llegar a derivar en grandes soluciones para el
producto, servicio o proceso objeto de
estudio.
Con esto claro, veamos un ejemplo de su
Ejemplo de SCAMPER
Nota de edición: Aquí me disponía a escribir un
ejemplo lo más detallado posible de la
aplicación de SCAMPER, pero no podría haberlo
hecho mejor que la fuente que cito a
continuación.
Hasta el momento, hemos visto casos
exitosos para cada etapa del SCAMPER. En
este ejemplo de Theuxblog, el autor toma
como punto de partida una caja de jugo de
naranja y genera múltiples ideas a través de
las fases del SCAMPER.