Las Personas si pueden

cambiar, si lo desean
MARKETING
DIGITAL
CONTENIDO PROGRAMÁTICO
1. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS.
2. MODELOS DE NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA DIGITAL.
3. TECNOLOGÍAS DE INTEGRACIÓN.
4. COMERCIO ELECTRÓNICO (E- COMMERCE).
5. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BUSINESS
INTELLIGENCE).
6. E-MARKETING: ATRAER, CONVERTIR Y RETENER.
7. MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES.
8. PLAN DE MERCADOTECNIA EN REDES SOCIALES.
 PRIMER BIMESTRE: 100%
• Actividades y prácticas 70%
• Parciales 30%

1º CORTE: 40%

• Actividades
35%
• Parcial 5%
 PRIMER CORTE

1. MERCADOTECNIA Y EVOLUCIÓN DE LOS NEGOCIOS

ELECTRÓNICOS
1.1 Introducción a la Mercadotecnia electrónica.
1.2 Mercadotecnia en línea
1.2.1 El consumidor on-line
1.2.2 Bases de segmentación más comunes para mercados en línea
1.2.3 Estrategias para precios en línea
1.3 Investigación de mercados en línea
1.4 Definición a los negocios electrónicos
1.5 Oportunidades y riesgos de los negocios en internet
1.6 Dominios web
1.6.1 Registros de dominio
1.7 Construcción de un sitio web de Comercio electrónico.
1.7.1 Decisiones de hardware.
1.7.2 Decisiones de software.
1.7.3 Bases de datos.
1.7.4 Prueba, implementación y mantenimiento del sistema.
1.7.5 Presupuesto del sitio Web.
1.8 Elementos importantes en el diseño de sitios Web exitosos.
2º CORTE: 30%

• Actividades
25%
• Parcial 5%
 SEGUNDO CORTE

2. MODELOS DE NEGOCIOS EN EL COMERCIO

ELECTRÓNICO.
2.1 Negocio a negocio (B2B, Business to Business).
2.2 Negocio a Clientes (B2C, Business to Customers).
2.3 Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government).
2.4 Clientes a Clientes (C2C, Consumers to Consumers)
2.5 Negocio a Negocio a Clientes (B2B2C, Business to
Business to Consumers)
2.6 Negocio o comercio electrónico a través del móvil (
M2B, Mobile Business)
1.- MERCADOTECNIA Y
EVOLUCIÓN DE LOS
NEGOCIOS
ELECTRÓNICOS.
 Evolución de los negocios
electrónicos
• Transferencia electrónica de fondos
(EFT-70s)
– Utilizado por empresas muy grandes o
instituciones financieras

• Intercambio electrónico de datos (EDI)

– Expande la participación de empresas de
manufactura, detallistas, proveedores de
servicios, etc. (industria automotriz)
 Evolución de los negocios
electrónicos

• Se popularizan las aplicaciones de

Telecomunicaciones:
– Rango desde negociación de acciones hasta
sistemas de reservaciones

• Aparece el Internet en los 1990’s

– Se desarrollan las páginas Web y se expanden
las aplicaciones comerciales vía páginas y sitios
Web a los negocios electrónicos
 Terminología
• Internet – red de redes mundial

• Web – parte de Internet que soporta una interfase

gráfica de usuario para exploración de hipertexto con
un navegador

• Intranet – red interna que usa los mismos estándares

que Internet

• Sitio o Portal – Punto de entrada a Internet (Yahoo!,

Excite), proveen servicios de búsqueda, noticias,
mapas, juegos, compras, etc.
11
 Aplicaciones del Marketing Digital

• E – mail marketing y contactos online.

(listas de correo, newsletters, foros, chat, etc.)

• Publicidad y difusión
(adware, Intersticial, Banners, Advertorial, cardware,
merchandising digital, buscadores, etc.)

• Alianzas
(co-branding, programa de afiliados, programas de
beneficios, etc.)

Una correcta estrategia, debe integrar estas alternativas

en función de los perfiles de nuestro público objetivo,
y de la potencialidad de explotación del canal web, según cual
sea nuestro negocio.
 Ventajas del Marketing Digital

Dinamismo
Costo reducido
Automatización
Alta personalización
Medición de resultados
Retroalimentación
En definitiva, estos resultan una serie de factores que incrementan
poderosamente las posibilidades de relación con el cliente,
pudiendo incorporar información sobre ellos para, en la medida
de lo posible, anticiparnos a sus necesidades o superar sus
expectativas hacia nosotros o nuestros productos.
 Focalización del Marketing Digital

Medición de campañas
Perfiles de navegantes
Patrones de navegación
Desarrollo de comunidades
Fidelización del navegante

La importancia de estos conceptos, no radica en su significado o

su aplicación en forma independiente, sino en las
combinaciones o integraciones que puedan hacerse entre
ellos, para sacar el mayor provecho de la información,
mejorando nuestra relación con los clientes.
 Soportes del Marketing Digital

Penetración social de Internet

Tecnología cada vez más precisa
Recursos simplificados
Relación costo/beneficio mayor

Estas variables serán cada vez más “fuertes”, ya que es el camino

que está siguiendo naturalmente la evolución del mundo
cada vez más tecnologizado.
 Obstáculos del Marketing Digital

SPAM
NETZAPING
SATURACIÓN DE INFORMACIÓN
INFONESIA

Estos son algunos de los peligros y la contracara de esta evolución.

Tendremos que ser cada vez más precisos para dar en el blanco,
y captar la atención de nuestros clientes.
La Mercadotecnia
Electrónica:

La mercadotecnia electrónica más que nada es un comercio

por medio de internet donde se ofrece servicios o productos
por medio electrónico, donde clientes y proveedores lo usan
para hacer compras.
En los últimos años el mundo empresarial ha
experimentado algunos cambios importantes en
cuanto a procesos comerciales y organización de
las empresas.
 Mercadotecnia en línea
La mercadotecnia en Internet es el
estudio de las técnicas del uso
de Internet para publicitar y vender
productos y servicios. Incluye la
publicidad por clic, los avisos
en páginas web, los envíos de correo
masivos, la mercadotecnia en
buscadores (incluyendo la
optimización en buscadores), la
utilización de redes sociales y la
mercadotecnia de bitácoras o blogs,
EL CONSUMIDOR ON- LINE

Lo podemos definir como una

persona, ya sea hombre o
mujer que conoce
perfectamente el mundo de
Internet, está acostumbrado
a navegar por Internet,
también usa las redes
sociales para intercambiar
información y utiliza
las tiendas virtuales para
comprar.
 BASE DE SEGMENTACIÓN MÁS COMUNES
PARA LOS MERCADOS EN LINEA
Es necesario identificar a los consumidores que
debido a sus características podrían necesitar o
preferir mas su producto que otros grupos, para ello
se realiza la segmentación de mercados, la cual
consiste en dividir el mercado en partes lo más
parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil con las
siguientes características:
– Geográficas
– Demográficas
– Pictografía
– Conductual
 VARIABLES DE
SEGMENTACIÓN

GEOGRÁFICA DEMOGRÁFICA PSICOGRÁFICA CONDUCTUAL

• País • Edad • Posición • Actitud de

• Ciudad • Sexo económica compra
• Región • Nivel de • Tipo de • Preferencias
• Población estudios consumidor • Estilo de vida
• Tipo de compra • Actividades
• Lugar de • Intereses
compra
 MARKETING DIGITAL

Un entorno cada vez más exigente

requiere una forma de conexión
más poderosa.

El poder ya no está en la información,

sino en la capacidad de fascinar, en
captar la atención y generar fidelidad.
Márketing Electrónico
• El Márketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial
interactivo de Internet en la comunicación con el mercado
objetivo.
 MARKETING DIGITAL

Comercio
Electrónico ...
MARKETING DIGITAL

....
MARKETING DIGITAL
....
 MARKETING DIGITAL
Publicidad
online
 MARKETING DIGITAL
Publicidad
online
 MARKETING DIGITAL
Publicidad
online
 MARKETING DIGITAL
Mapas
 MARKETING DIGITAL
Mapas
DOMINIOS
 Dominio
•

•
Ventajas que ofrece un dominio
Tipos de dominios
•

•
 Los tres grandes
.com, .net y .org

Son tipos de dominio internacionales y los primeros

nombres de dominio en la historia del Internet. Por un
tiempo todas las web reconocidas se alojaban bajo alguna
de estas extensiones. Los dominios .com siguen siendo los
más reconocidos actualmente, y se usan principalmente para
sitios web comerciales. Los .net se usan para sitios
relacionados a redes (por ejemplo, proveedores de Internet)
y .org se usan para organizaciones sin fines de lucro.
 Dominios de países

Estos son administrados por autoridades específicas en cada

país. Por ejemplo algunas de las extensiones de dominios
para países de Latinoamérica son:
Perú .pe Brasil .br
Bolivia .bo Venezuela .ve
Chile .cl Mexico .mx
Colombia .co Panamá .pa
Costa Rica .cr Argentina .ar
 Por sectores o industrias

Aunque no son todos los que existen, listo algunos de los más
comunes:
• .aero para la industria del transporte aereo
• .biz utilizado para negocios
• .coop, para cooperativas
• .edu, para el sector educativo
• .gov y .gob utilizados para gobiernos y entidades publicas en
ingles y español respectivamente.
• .info para sitios web informativos
• .int para entidades u organizaciones internacionales
• .jobs para recursos humanos o webs de búsqueda de empleo
• .name para nombres de personas
• .pro para profesionales
 Otros tipos de dominio

• .cc, es un dominio global alternativo al .com

• .asia, para la región de Asia y Oceanía
• .cat para páginas en catalán
• .eu para la región de Europa
• .mobi para empresas/servicios de telefonía móvil
• .travel para paginas de viajes/ industria turística
 Taller – próxima clase

1. De los dominios de países, investiga 10 dominios

diferentes.

2. investigar 10 dominios diferentes por sectores o

industrias.

3. De cada Dominio da 3 ejemplos “paginas web que

conozcas”.
 Los dominios están formados por dos
partes:

a. El nombre
El nombre del dominio es el que contiene generalmente la
razón social, marca o nombre de la página. Por ejemplo en
internetworks.com.mx, el nombre del dominio es "internetworks"

b. La extensión La extensión identifica el tipo de dominio que es

(esto se explica más adelante). Por ejemplo en
internetworks.com.mx, la extensión es ".com.mx"
 www.internetworks.com.mx

NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página Internetworks que es dominios tipos,

clases, etc. Organismo corresponde a Sitios Comerciales (.com)

MX: del País de México

 www.presidencia.gob.bo
NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página del gobierno, Sitio de una entidad

pública (.gob)

VE: del País de Bolivia

 www.merca-tech.com.mx

NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página de una empresa de diseño de paginas

web profesionales, Sitio Comercial(.com)

MX: del País de México

 www. ilatina.com.es

NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página de definición de dominios, Sitio

Comercial(.com)

ES: del País de España

 www.clarin.com.ar
NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página diseñada para redes sociales (chat),

Sitio Comercial(.com)

AR: del País de Argentina

 www.artist.org.es
NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página solución de problemas de dominios con

solo registrarse, del país España (es)

ORG: Sitio de Organizaciones

 www. facebook.com.es

NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página diseñada para redes sociales (chat), del

País de España(es)

COM: Sitio Comercial

 www. sedoparking.info.es
NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página diseñada informar oportunidades de

negocios o trabajos, Sitio Comercial(.com)

INFO: Sitios de Apertura Libre de Dominios de Nivel Superior TLD

 www. dominiosdelinternet.com.ar

NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página de dominios en internet, de la país de

Argentina

COM:Sitio Comercial
 www. femexfut.org.mx

NOMBRE TIPO NEGOCIO TERRITORIAL

Corresponde a la página de la Federación Mexicana de fútbol

ORG: Sitio de organización

 REGISTRO DE DOMINIOS
El registro de dominios es el proceso por el cual una persona pasa a tener
el control sobre un nombre de dominio a cambio de pagar una cuota a la página
web del registrador:

1. Elige el dominio o dominios.

1. Verifica si el dominio está disponible aquí: http://www.hostingl2.com/]
http://www.hostingl2.com3.
2. Da sus datos personales.
3. Elige el tiempo por el que los compra (1 o más años).
4. Al final los paga, normalmente con tarjeta de crédito (o también por transferencia
bancaria)
2. Una vez comprado los datos de su configuración, y de qué quiere hacer con el
dominio: URL a la cual redireccionar, IP del servidor al que resolver mediante
DNS, servidor DNS usado, etc.
3. El registrante tiene que esperar un tiempo hasta que los cambios surtan efecto.
Para los .com y .net es entre 4 y 8 horas, y para otros, entre 24 y 48 horas. En
ese período:
1. El registrador contacta con InterNIC y acaba el proceso con ellos, de forma
transparente para el registrante.
2. Se avisa al registrante de que se ha hecho el registro sin problemas.