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Investigación y Innovación

Tecnológica
CÓDIGO C34327

TALLER N° 02

“Empatizar”

1.Medina Díaz, Eduardo Jesús.


2.
Alumno (os): 3.
4.
5.
Grupo (mesa) : 2 Profesor: Nota:
Semestre : 4 Patricia Yapura Romuacca
Fecha de entrega : 25 08 19 Hora:
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I. OBJETIVOS:

- Aprender las herramientas para empatizar con las personas.


- Aplicar las acciones de Observar, Escuchar y Entrevistar orientado a la Empatía.
- Realizar la actividad de Empatía.

II. OBSERVACION:
A través de la observación busque información para llenar el mapa de Empatía:
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Proceso o Actividad: TALLER MECANICO “REPARACION DE AUTOS”


1 ¿Qué clase objetos fomentan la conducta que tiene?
- Observe que señales existen que orienten a un comportamiento.
- Observe que letreros existen que orienten a un comportamiento.
- Identifique si existe alguna señal sutil que oriente el comportamiento.
2 ¿Existen adaptaciones?
- Identifica si hay algún objeto, equipo o zona modificada.
- Respóndete ¿Por qué, lo hicieron?
3 ¿Qué oye?, escuche atentamente
- Observe cuál es su ambiente de trabajo.
- Escuche atentamente que es lo que le interesa más a la persona en su ambiente de
trabajo.
4 ¿Qué interpretas que piensa o Siente con sus gestos? Lenguaje corporal.
- Observe sus reacciones
- Observe su rostro
- Observe su posición corporal
5 Identifique patrones
- Observa las características de la persona.
- Cosas en común.
- Objetos que usan con frecuencia.
- Y otras características del ambiente.
6 ¿Qué ves, que sea inusual?
- Observe los objetos diferentes.
- Observe como interactúa con sus compañeros.
- Observe las acciones diferentes de las personas.
- No es necesario que tenga relación con el trabajo.

III. ENTREVISTAR Y ESCUCHAR:


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Nombre Entrevistado: Ángel Gregorio Medina Galván


P1 Pregunta 1: ¿Cuál es su especialidad?
R1 Respuesta 1: Transmisión automática, inyección, motores, tren de fuerza delantero.

P2 Pregunta 2: ¿Cuántos años de experiencia en su especialidad?


R2 Respuesta 2: 26 años de carrera

P3 Pregunta 3: ¿Tiene familia?


R3 Respuesta 3: Si

P4 Pregunta 2: ¿Qué le motivó para estudiar su carrera?


R4 Respuesta 2: Pasión, interés en la mecánica, la rama es muy extensa y muy bonita

P5 Pregunta 2: Todo trabajo es peligroso ¿Tiene alguna anécdota del algún trabajo peligroso que
lo haya dejado impactado?
R5 Respuesta 2: Probando una bomba de gasolina tuve un accidente, tenemos que tener cuidado
de que no haya chispas, sucedió por una mala manipulación del ayudante.

P6 Pregunta 2: ¿A futuro en qué lugar le gustaría trabajar?


R6 Respuesta 2: Volver a tener mi propio taller.

P7 Pregunta 2: ¿Según su experiencia, recomendaría usted su carrera? ¿Por qué?


R7 Respuesta 2: Si les gusta van a tener ingreso, aparte de los ingresos tienen que tener dedicación,
tienes que tener paciencia, la rama es bonita y cada vez que pasan los años van innovando, cada
día salen cosas diferentes que te van motivando a estudiar mas la carrera.

Solucion:
 ¿Qué clase objetos fomentan la conducta que tiene?

 Si en el taller se observó que hay medidas de seguridad en este caso observamos conos de
seguridad.
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 Otra señal que observamos en el taller es que hay numeración de la cantidad de


carros que entra en el taller.

 En el taller encontramos también señales en el caso de sismos o en caso hay corte de


luz en la noche.

 Otra medida de seguridad es el taco que se coloca en la llanta del carro como medida
de seguridad para que no ruede hacia atrás.
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 ¿Existen adaptaciones?
 En el taller que visitamos si hubo adaptaciones como en el caso del cilindro que en
esta ocasión lo utilizaban como lavadero, lo utilizaron para lavar objetos y ensuciar
otros.

 En otros casos utilizaban el cilindro como depósito de herramientas, ahorraron


malgastar en tachos y utilizaron los cilindros.

 En otros casos utilizaban el cilindro para tirar aceites o líquidos que ya no se iban a
utilizar.
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 Otras adaptaciones utilizaban los cilindros como depósito de basura.

 ¿Qué oye?, escuche atentamente


 En el ambiente de trabajo se escuchó más que toda la armonía la confianza que hubo entre
todos los trabajadores.
 El ingeniero gritándoles dándoles órdenes a los trabajadores también se escuchó que los
orientaba y les ayudaba en sus dudas.
 Algunas personas se les notaba con el de querer aprender ósea esa inquietud o curiosidad de
querer aprender más.
 Aunque siempre alguna persona que mostraba con solo su voz demostraba que estaba enojado
o no quería decir nada solo terminar de trabajar y punto.

 ¿Qué interpretas que piensa o Siente con sus gestos? Lenguaje corporal.
 La postura y como realizaban el trabajo estaba correctas, estaban contentos por lo que hacían.

 Concentrados en el trabajo, le gusta lo que hace y


que se siente seguro de lo que esta haciendo.
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 Distraídos, tenían trabajo, pero de un momento a otro utilizaban y perdían el tiempo en el


celular.

 Enojados en el lugar de trabajo, parecería que tuvo un mal día por eso esta así eso demuestra
con su actitud.

 Identifique patrones
 Todos los trabajadores utilizaban en común el elevador hidráulico.
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IV. OBSERVACIONES
 Una observación es que la mayoría de trabajadores no utilizaban los Epps de forma adecuada.
 Nos brindó ayuda la empresa, nos permitió estar ahí y observar a sus trabajadores.
 Algunos trabajadores no se sentían a gusto de que estemos y nos miraban un poco mal.

V. CONCLUSIONES.
 En conclusión, gracias a la visita que realizamos pudimos observar como es la actitud de un
trabajador en su zona de trabajo.
 También nos pusimos en los zapatos del trabajador, y pudimos ver que se siente estar realizando (fuimos
empáticos).
 En conclusión, aplicamos los métodos de Observar, Escuchar y Entrevistar orientado a la Empatía,
realizando este trabajo.

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