Examen Parcial - Semana 4 - Ra - Segundo Bloque-Proceso Administrativo - (Grupo1)

11/6/2019 Examen parcial - Semana 4: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Examen parcial - Semana 4
Fecha límite 11 de jun en 23:55 Puntos 75 Preguntas 20

Disponible 8 de jun en 0:00-11 de jun en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 90 minutos 71.25 de 75
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 12 de jun en 0:00 al 12 de jun en 23:55.
Calificación para este intento: 71.25 de 75

Presentado 11 de jun en 21:44
Este intento tuvo una duración de 90 minutos.
Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces

cobra importancia todo aquello que contribuya al logro de los mismos. “La
estructura debe seguir a la estrategia”, es decir, que las organizaciones
deben definir las unidades operacionales, una estructura alineada y
coherente con la estrategia y por supuesto, los recursos necesarios.
El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana

requiere desarrollar operaciones tales como producción, finanzas,
contabilidad, mercadeo y personal. Estas representan a la estructura
funcional. Él observa que cuando las condiciones tanto internas como
externas cambian, las estructuras deben alinearse a los ajustes
estratégicos. Por lo anterior, ¿Cuál de los siguientes factores NO se
considera como un beneficio y/o ventaja que genera la estructura
funcional?
Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del

Cuadro de Mando Integral.
Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto

directo con los departamentos y garantiza que los planes apuntan a la
estrategia
Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de

los objetivos
Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a

la de las personas que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de
varios departamentos diferentes. 3 – Tienen habilidades técnicas que no
son necesariamente más fuertes que las de sus trabajadores. 4 – Poseen
fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.
1–2–4
1–2–3
2–3–4
1–3–4
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que

debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre
la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, Ya que
Juanita ha diseñado adecuadamente el cargo de vendedor dentro de las
tiendas y estas tienen claro que deben hacer ¿considera usted que los
vendedores tienen responsabilidad de línea?
Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los

servicios de la organización.
Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la

actividad principal de la empresa.
Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que

se realice en la prestación de los servicios de la organización.
Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que

fueron asignados y obtener los resultados acordados.
Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso

de herramientas y Técnicas que hacen que esta labor sea :
Una Ciencia de mejoramiento Continuo
Una ciencia experimental
Una ciencia aplicada
Una Ciencia social
Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

porque: 1 – Utiliza su experiencia y conocimiento en el día a día para
obtener planes realistas. 2 – Se obtienen planes que serán más
fácilmente aceptados por los que deben ejecutarlos. 3 – Se fomenta un
ambiente de trabajo de consulta y participación. 4 – Se aprovecha la
visión global de la empresa que poseen las personas de la base.
1–2–3
1–3–4
1–2–4
2–3–4
La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

y evolución competitiva, el desarrollo estratégico y múltiples condiciones
del mundo empresarial actual, requieren de la conformación de equipos
orientados hacia el alto rendimiento.
El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los diversos modelos de equipos y grupos de trabajo. ¿Cuál
de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos

equipos de alto rendimiento?
Confianza unilateral.
Compromiso independiente
Buena información.
Liderazgo eficaz
Incorrecto Pregunta 7 0 / 3.75 ptos.
La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

personas en la organización.
Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

proceso de planeación, a la vez que contribuye a que los miembros de la
organización estén más dispuestos a aceptar un plan en que ellos han
contribuido a desarrollar. Un proceso de planeación exitoso debe también
enfocarse en la creación de valor para los clientes y los inversionistas
adaptándose a las necesidades específicas y únicas de la organización.
Un plan que ha funcionado para una empresa no puede ser trasladado
automáticamente a otra sin tener en cuenta las singularidades de ésta
última. Cada organización es responsable de originar sus propios planes
y estrategias.
El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para

orientar la acción. Una organización que no tenga establecido un
procedimiento de planeación no podrá ser sostenible a largo plazo ya que
no tendrá un rumbo y visión definida, sus negocios probablemente
estarán al vaivén de la circunstancias tanto internas como externas, su
crecimiento y rentabilidad estarán comprometidos en fin seguramente con
el tiempo terminara en la quiebra. Teniendo en cuenta lo enunciado,
usted debe seleccionar los tres tipos de planes que podría utilizar para
definir una estrategia que determine el alcance y enfoque de una
organización:
Procedimientos, Programas, Políticas
Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional
Acciones específicas, Recursos, Estrategia.
Estratégico, Táctico, Operativo
La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo

estratégico y múltiples aspectos del mundo empresarial de la actualidad
requieren de la conformación de equipos orientados hacia el alto
rendimiento.
El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma

que los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características
que los distinguen de los equipos y grupos de trabajo habituales. ¿Cuál
de las siguientes características NO responden a la naturaleza de estos
equipos?
Apoyo externo
Metas claras.
Habilidades de negociación.
Habilidades pertinentes.
Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

estrategias por ello es clave:
Todas las Anteriores
Generar Políticas y reglas
Generar un Diagnostico
Generar Conocimiento
Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma

eficaz y eficiente te para obtener los objetivos de la organización se le
denomina:
Dirección
Administración
Planeación
Control
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

naturistas, llamadas Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una
auxiliar contable, ella como administradora y un grupo de vendedoras que
realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este último
cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque
muchas personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual
ha tenido que contratar a personas que no tienen mucha experiencia y
esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que
debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este negocio de
una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre

la marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella
pueden irse y esto le está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la
selección y el entrenamiento de las personas le toma mucho tiempo y le
hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia anterior, ¿Por qué
Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?
Toma las decisiones en la organización.
Tiene clara la misión y la visión de la organización.
Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

realizadas.
Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.
Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron

cerrar el segundo local para no perder los clientes que estaban allí, al
local número 1 le pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la
demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que muchos
oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la
comida, para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una
pequeña encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción
de los clientes. Teniendo en cuenta esta situación, ¿Qué etapa del
proceso de planeación están desarrollando?
Evaluación y Control
Análisis del entorno
Implantación Estrategica
Formulación de Estrategias
¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de

primera línea o funcionales?
Interpersonales y técnicas
Interpersonales y conceptuales
Conceptuales y estratégicas
Técnicas y conceptuales
Diana Carolina es la jefe de planeación de Velmec Ltda, ella actualmente

se encuentra realizando una reestructuración de toda la empresa ya que
se han dado cuenta que la manera en que están organizados no les
permite avanzar mucho hacia el desarrollo profesional de sus
trabajadores, el desarrollo de la misión de la organización y el logro de
los objetivos. Por lo anterior ha decidido crear un nuevo organigrama en
el cual se evidencie de manera mucho más clara el trabajo en red que
están efectuando en distintos proyectos y distribuir las responsabilidades
acorde a cada cargo de manera mucho explicita. Teniendo en cuenta la
historia anterior, ¿Cómo podríamos llamar a todos estos cambios que
está implementando Diana Carolina en Velmec Ltda?
Estructuración de la organización.
Mecanismo de integración
Diseño Organizacional.
Horizontes de Decisión.
Estructura organizacional es un sistema que visualiza el nivel de

complejidad y alcance de la organización. De igual manera identifica la
jerarquía que se ejecuta, las relaciones entre las diversas unidades
operacionales, las actividades a realizar en cada unidad. Por último
existen formas y características que las identifican.
El Director del área de Planeación de la Empresa Servicios Clínicos

Integrales S.A.S., asevera con relación con las estructuras
organizacionales que la comunicación, la toma de decisiones y los
niveles de responsabilidad que se desarrollan al interior de una
estructura, está asociada con las características o sentido de la misma.
Por lo tanto, ¿cuál es la característica de las siguientes, NO
corresponde de la estructura vertical?
Departamentalización
Jerarquía
Autoridad
Tramo del control
Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción.

Recientemente ganó un contrato para construir un edificio, pero no
cuenta con todas las personas necesarias para cumplir con el mismo, por
lo cual decidió aliarse con otras empresas que presten servicios de
carpintería, albañilería y electricidad. Teniendo en cuenta este tipo de

alianza que realizó Luis, podríamos decir que gesta para su pequeño
negocio ¿qué tipo de estructura organizacional?
Estructura funcional ya que Luis al realizar las alianzas con otras

empresas solo está buscando una especialización del trabajo en lo que
necesita para cumplir con el proyecto.
Estructura de red ya que es la organización de Luis quien coordina las

actividades de los demás para que se pueda construir el edificio acorde a
los estándares que espera el cliente.
Estructura matricial ya que Luis al coordinar las actividades de los demás

para que se pueda construir el edificio acorde a los estándares que espera
el cliente genera una doble cadena de comando con las otras empresas.
Estructura divisional ya que Luis al realizar las alianzas solo busca

agrupar a estas empresas acorde a los servicios que prestan.
Un plan estratégico es aquel que proporciona el rumbo general de la

organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
Es el fundamento de la empresa que expresa las decisiones.
Un plan estratégico le indica a la organización hacia donde va, cual será

la estrategia que debe seguir en un futuro, en su elaboración se debe
plantear cual es nuestra la razón de ser, propósito, futuro y principios que
orientan nuestra cultura organizacional. Los elementos que debemos
tener en cuenta de acuerdo a lo enunciado son:
Diversificación, Integración vertical, Innovación, Expansión, Integración

horizontal.
Claro, Factible, Medible, Concreto.
Debilidades, Oportunidades, Fortalezas, Amenazas.
Misión, Visión, Objetivos, Valores
Una PYME del sector de la Construcción, cuenta con unas obras en el

Cesar y Magdalena. Han empezado a tener algunos inconvenientes con
los obreros toda vez que los ingenieros encargados al momento de hacer
la contratación no enviaron papeles para las afiliaciones de seguridad
social de los mismos y sus familias y una epidemia de dengue se ha
propagado por la región lo cual ha hecho evidente el problema de no
tenerlos afiliados.
Frente a este problema el propietario, ha decidido llamar a la auxiliar

contable de la constructora, encargada de realizar la nómina y las
afiliaciones a seguridad social desde Bogotá para preguntarle qué fue lo
que paso y como pueden solucionar la situación, a lo cual responde que
ella si bien lleva la nómina y realiza las afiliaciones a la seguridad social,
depende de lo que los ingenieros de cada uno de los departamentos
reportan y que en ningún momento a ella le han reportado nada. De
acuerdo a la historia anterior, Usted como consultor ¿cree que el proceso
de planeación que debe emprender esta PYME debe estar en cabeza de
los ingenieros fijos debido a que el propietario ha demostrado no tener ni
idea de cómo va la operación de la empresa?
Sí, porque los ingenieros fijos poseen mayor poder y autoridad que los
ingenieros residentes de cada una de las obras.
No, porque los ingenieros carecen del conocimiento global de todos los
factores que afectan la empresa.
Sí, porque los planes diseñados pueden ser más aterrizados a la realidad
de la empresa y cumplir mejor las metas y planes propuestos.
No, porque los ingenieros no tienen el poder suficiente para tomar

decisiones claves dentro de la organización.
Los siguientes también pueden ser considerados como planes dentro de

una empresa:
1 – Políticas y reglamentos
2 – Presupuestos y cronogramas
3 – Informes contables y estados financieros
4 – Programas y proyectos
1–3–4
2–3–4
1–2–4
1–2–3
En el mundo real empresarial la estructura orgánica refleja el nivel de

complejidad y alcance de las organizaciones. Se observa que existen dos
miradas de las cuales en una, relaciona cómo una compañía asigna
todos los recursos a las tareas organizacionales con el fin de crear valor,
y en la segunda, la compañía busca coordinar las personas y las
funciones con el fin de cumplir las tareas organizacionales.
El presidente del Gremio Arrocero concluyó que a mayor grado de

especialización del trabajo la integración al interior de la empresa tiende a
ser más compleja y con mayor grado de dificultad. La integración es el
esfuerzo que el administrador realiza para ensamblar las diferentes
partes del trabajo realizado. Entonces, se puede concluir que la
diferenciación se basa en:
la estandarización de las tareas.
la unión y procesos sinérgicos orientados a alcanzar los objetivos

comunes de la organización.
la multiplicidad de tareas que requieren diversas competencias y métodos

de trabajo.
la estandarización de los métodos de trabajo.
Calificación de la evaluación: 71.25 de 75

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Intento Tiempo Puntaje

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Calificación para este intento: 71.25 de 75

Pregunta 1 3.75 / 3.75 ptos.

La estrategia es la ruta que conduce al alcance de los objetivos, entonces

El Director de Proyectos de la empresa Automotriz Latinoamericana

Se simplifica el control administrativo mediante la implementación del

Al implantar los planes tácticos operativos, la gerencia tiene un contacto

Las responsabilidades claramente definidas garantizan el cumplimiento de

Se requieren altos niveles y esfuerzos para integrar los departamentos

Pregunta 2 3.75 / 3.75 ptos.

Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a

Pregunta 3 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

esto ha bajado el volumen de sus ventas mensuales. Juanita, sabe que

Sí, porque están directamente involucrados en la prestación de los

Sí, porque están directamente involucrados en prestar soporte a la

Sí, porque están directamente involucrados en la toma de decisiones que

Sí, porque están directamente involucrados en realizar los deberes que

Pregunta 4 3.75 / 3.75 ptos.

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso

Una Ciencia de mejoramiento Continuo

Una ciencia experimental

Una ciencia aplicada

Una Ciencia social

Pregunta 5 3.75 / 3.75 ptos.

Involucrar a los trabajadores en el proceso de planeación es ventajoso

Pregunta 6 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad y la dinámica de cambio del ambiente externo, la presión

El Director General del Centro de Formación Empresarial afirma que los

de las siguientes características SI responden a la naturaleza de estos

Incorrecto Pregunta 7 0 / 3.75 ptos.

La planeación exitosa requiere de la participación de un amplio grupo de

Esto proporciona una mayor base de experiencia y conocimiento para el

El plan es una intención previa que se realiza antes de actuar para

Procedimientos, Programas, Políticas

Estrategia Corporativa, Estrategia de Negocios, Estrategia Funcional

Acciones específicas, Recursos, Estrategia.

Estratégico, Táctico, Operativo

Pregunta 8 3.75 / 3.75 ptos.

La complejidad del ambiente, la presión competitiva, el desarrollo

El Director General del Instituto Nacional de Formación Profesional afirma

Pregunta 9 3.75 / 3.75 ptos.

Cuando Planeo, requiero un punto de partida para plantear Objetivos y

Todas las Anteriores

Generar Políticas y reglas

Pregunta 10 3.75 / 3.75 ptos.

Al proceso de gestionar, coordinar y optimizar los recursos de forma

Pregunta 11 3.75 / 3.75 ptos.

Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas

una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre

Toma las decisiones en la organización.

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Pregunta 12 3.75 / 3.75 ptos.

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron

Análisis del entorno

Pregunta 13 3.75 / 3.75 ptos.