En este video voy a responder a las preguntas de práctica que dejo en clase el

arquitecto Erik leca vigil en el curso de administración de la construcción.

1.- ¿Qué es la ingeniería de procesos?

Es una metodología cuyo enfoque debe ser el cambio de las relaciones entre los
elementos o partes que conforman un proceso productivo para alcanzar una
transformación radical en los indicadores de desempeño.

Es el proceso fundamental y un rediseño radical de los procesos de negocios, a fin de

lograr mejoras espectaculares de desempeño que hoy en día resaltan críticas en
rendimiento y competitividad como la de costos fijos y variables, de calidad en
servicios, velocidad en función de la rapidez y la oportunidad.
2.- Desarrollar la ingeniera rápida
3.- En que consiste el modelo japonés
Con enfoques al mercado
PASOS

 Oportunidades de como localizar grietas y áreas de mejora.

 Desarrollo de estrategias
 Diseño de estrategias para la operación
 Conservación y crecimiento del mercado
  Su principal aportación es que se enfoca a un determinado nicho de Mercado,
donde existen posibilidades de penetrar y hacer negocio .-” Business are
Business “.

4.- Desarrollar el valor agregado de la reingeniería

El Éxito del Negocio a través de un compromiso a la “ Excelente satisfacción del Cliente”.
Mediante la mejora de la Calidad:

Productividad + competitividad = rentabilidad + optimización de costos y

desperdicios = utilidad

5.-Cuales son los enfoques administrativos

 Todos los miembros de la organización tienen que estar involucrados y

comprometidos para asegurar resultados óptimos.
 Establecer y observar las especificaciones críticas para lograr el éxito;
 Cada empleado ayuda a rediseñar su propio trabajo.
 Se rediseñan sistemas completos, no tareas de individuales.
 Rediseños diferentes igual a resultados iguales, (existen muchas maneras de
llegar a un mismo fin y estandarizar procesos).
 Minimizar Especificaciones críticas.- el número de elementos de rediseño
necesarios para entrar en producción, con el mínimo
 Desarrollo de habilidades y de creatividad sin límites
 Centrarse en el futuro potencial, especialmente en las exigencias del cliente.

6.- Desarrollar los nuevos factores en reingeniería de procesos

 Recursos de mayor y mejor capacidad, conocimientos y habilidades de la

fuerza laboral.
 Unión de fuerzas entre pensadores y realizadores.- [ejecutores].
 Enfoque en el servicio y satisfacción: Proveedor-- Cliente interno y externo.
 Empowerment.- [facultar al personal para que tome decisiones].
  Planeación Estratégica.-[desarrollo de Misión, visión, valores y estrategias
hacia el futuro].
 Outsourcing.-[descentralizar las funciones que no generen ni agregan valor].
 Desarrollo del Liderazgo [ Leader Ship].
 Cultura de la Calidad [con sistemas de calidad y de mejora continua].
 Auxiliarse c/ las 7 herramientas adminiativas(5-S+1) y Hoshin Kanri).
 Aplicar Tecnologías de la Información [T.I. / Internet ).- manejo de- información
en tiempo virtual Vs. Real; b2b.; c2c.; b2c., etc.].
 Rearquitectura.- proceso para rediseñar y alineamiento con todos elementos
que afectan el desempeño presente y futuro de la Organización.

7.-Herramientas de reingeniería de procesos

 Definición de Sistema.

 Serie de elementos relacionados entre si, que tienen Objetivo bien definido y
concreto.
 Es un plan para realizar el trabajo en forma efectiva y eficiente.
 Como identificar un sistema:
 Debe tener un Objetivo.- un inicio definido, un proceso y un final claros.
 Puede incluir subsistemas.- conectores con otros sistemas o procesos.
 Elementos que incluye:
 * Físico.-(papel,formas,equipo,materiales,instalaciones, etc.).
 * Información.- (reportes,indicadores, graficas, métodos, Políticas
y Procedimientos, diagramas, histogramas etc.).
 * Humano.-Quien hace...;realización..(que) relaciones..(cuando y como).
 (continua....)
 Creatividad:
 Inteligencia:
 Ética:
 Desarrollo de Valores:

8.- diagramas de procesos de reingeniería

Origen
Operación
Transporte
Inspección
Demora
Almacenaje o archivo

9.- funciones de la reingeniería

Empezar de “ O “.
2) Cambios radicales,brutales y expectaculares
3) Enfocarse a Procesos y no a departamentos o áreas, trabajos, personas o
estructuras.
4) Visión Holistica ( Del conocimiento) .
5) Observar todos los procesos desde una perspectiva integral, ( ver el todo –
y no solo las partes).
6) Los actores deben ser capaces de desempeñar mas de un Rol,
(multifuncionales y multihabilidades)
7) Apoyarse en el principio de la incertidumbre (teoría del caos).
8) La destrucción creativa es la herramienta principal .
9) No hay un “modelo de Reingenieria”, ni hay un plan preestablecido.
10) Lo mas importante es un cambio de mentalidad / enfoque (Metodología
abierto).
11) En la 1a parte debe realizarse de arriba hacia abajo, apoyada por el
Líder de la Organización(requiere de apoyo y compromiso para prosperar).

12) En la 2a fase requiere un impulso en sentido inverso, convencimiento y

- compromiso ( amor a la camiseta).
13) Si no estamos convencidos y comprometidos es mejor no hacer
Reingeniería.
10.- desarrollar la guía del bolsillo
Preparación.-
Reconocer la necesidad;
Desarrollar un consenso Ejecutivo.
Capacitar al Equipo;
Planificar el cambio;
Seleccionar y capacitar al equipo de Ingeniería;
Desarrollar el Documento Plan de cambio;
(pacto entre la Dirección y el Equipo de Ingeniería.
Comunicar el cambio a todos en la Organización.
Identificación :
Modular clientes (Pareto);
Definir y medir rendimiento;
Definir entidades;
Modular procesos;
Identificar actividades desde el punto de vista
Del Cliente;
Entender el modelo de Proceso;
Correlacionar la Organización y los recursos;
Fijar prioridades de Procesos;
Identificar los procesos medulares de la Org.

Visión:
Entender la estructura del proceso;
Entender el flujo del proceso;
Identificar actividades de Valor Agregado;
Documentar las referencias de rendimiento.
Determinar impulsores de rendimiento;
Calcular la oportunidad;
Visualizar la escena ideal Externa;
Visualizar la escena ideal Interna;
Integrar los escenarios;
Definir subdivisiones.
Solución de diseño Técnico:
Modular relaciones de entidades;
Reexaminar relaciones de los Procesos;
Instrumentar e informar;
Consolidar intereses e información;
Redefinir alternativas;
Reubicar y reprogramar controles;
Modularizar;
Definir la implementació
Transformación:
Completar el diseño del Sistema;
Ejecutar el diseño técnico;
Desarrollar planes de prueba de introducción;
Evaluar al Personal;

Construir Sistemas;
Definir indicadores de actuación;
Capacitar al personal;
Realizar pruebas piloto del nuevo proceso;
Refinanciamiento y transición;
Medición y evaluación de resultados.