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ÚLTIMO Intento 1 64 minutos 63 de 7

Calificación para este intento: 63 de 70
Presentado 22 de sep en 12:27
Este intento tuvo una duración de 64 minutos.

Pregunta 1
0 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características
de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes
de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.
Respuesta correcta

Hacer

Verificar

Planear

Respondido

Actuar

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
El reto que tienen que afrontar las organizaciones hoy en día de manera
consciente frente al entorno en que se mueven, se conoce como:

Apoyo social

Conciencia ambiental

¡Correcto!

Responsabilidad social

Responsabilidad civil

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y para
ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la parte técnica más
no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un enfoque
dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso racional de los recursos,
sino invierten en mantener un ambiente laboral óptimo para crear y obtener
felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras organizaciones buscaban la
productividad pretendiendo que los administradores tuvieran los mismos
resultados que algunas máquinas. En 1850 los administradores tenían poco
interés en los recursos humanos, estando más enfocados y orientados hacia lo
técnico y no hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:
¡Correcto!

El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de las

máquinas humanas y mecánicas.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.

Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes puestos de
trabajo.
Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en la
jornada laboral.

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,
participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento de
manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente, contribución al
bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información anterior la teoría seguida
por dicha empresa se enmarca dentro de:

El enfoque sistémico de la organización

La escuela estructuralista

La escuela de comportamiento

¡Correcto!

La teoría de la calidad total

Pregunta 5
0 / 3.5 ptos.
Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el manual de
perfiles de cargo, a fin de ubicar a cada trabajador acorde a sus tareas en relación
con la experiencia, competencias, habilidades y destrezas que posee. Este
principio es propio de:

Administración sistemática

La escuela económica clásica

Respuesta correcta

La escuela de Administración científica

Respondido

Teoría clásica de la administración

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
El Ejército Nacional de Colombia, como cualquier otro ejército, tiene una
estructura organizativa jerárquica caracterizada porque la actividad decisional se
concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo a
los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe. En las fuerzas militares,
impera la ________________________.

Comunicación horizontal

Comunicación vertical ascendente

¡Correcto!

Comunicación vertical descendente

Comunicación externa

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido directamente
de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área financiera y comercial,
por lo cual es evidente que su estructura organizacional horizontal es inamovible y
altamente descentralizada, debido a que los cumplimientos de metas en este
último año se deben a la acertada toma de decisiones por las jerarquías de estas
áreas. Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:

Diversificada

¡Correcto!

Profesional

Alta dirección

Mecánica

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
¿Qué se administra en una organización?

Las ideas

El dinero

¡Correcto!

Los recursos

Las personas

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la
estructura de la empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el
ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado el caso, en que la
tecnología aumenta en el mercado o sector económico al que pertenece la
empresa, esta debe actuar en:
¡Correcto!

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma

de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en

mercadeo e información.

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no

debe actuar.

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con

diferentes estilos de dirección.

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros
organizacionales se requiere menos mecanismos de control según Amitai Etzioni,
de igual manera, para que el personal conozca los objetivos organizacionales, los
niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las decisiones sean conocidas
hasta los niveles operativos, según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los
niveles superiores de la empresa pueden comprometer a toda la organización para
que cumplan con los objetivos?

Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada empleado

Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del

empleador

¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las necesidades
de la empresa con las aspiraciones individuales de los empleados

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de comunicación
digital alineándolos a cada una de las autoridades de los diferentes niveles
jerárquicos.

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un ambiente
que facilite el cambio, otorgar herramientas para ejecutar acciones dirigidas al
cumplimiento de objetivos y brindar recursos suficientes que aporten al desarrollo
del clima organizacional para la materialización de resultados, de acuerdo al
proceso de dirección estratégica se refiere que se encuentran en la etapa de:

Formulación

Supervisión

Evaluación

¡Correcto!

Implantación

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los
procesos empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento
obtenido, permite elegir el curso de acción más efectivo de las organizaciones. El
propósito del conocer las teorías es la de predecir lo que sucederá en
determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera. En relación
con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:
X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos
de trabajo. Y; son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen
tareas

X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los

trabajadores. Y; los gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el
cumplimiento de los objetivos de la organización.

X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y;

son los trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el
compromiso y la adquisición natural de responsabilidades

¡Correcto!

X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no

cumplen las normas de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para
lograr los objetivos.

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que
tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores,
entendiendo su experiencia y sus desarrollos en el tema. La acción anterior
ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:
¡Correcto!

Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción
cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de
Douglas McGregor supone que en promedio los seres humanos aprenden no solo
a aceptar responsabilidades, sino a buscarlas. La relación de estos dos aportes se
ven reflejados en acciones organizacionales tales como:

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

¡Correcto!

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los

empleados en actividades cercanas a sus labores

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para

vivienda propia

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de
escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas
globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto organizacional
que corresponde al orden de

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Gestión moral, ética y responsabilidad social

¡Correcto!

Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
MAB Ingeniería de Valor S.A. Es una empresa colombiana localizada en Bogotá
que ofrece servicios de consultoría e interventoría técnica, administrativa,
financiera, medioambiental, legal, y otras para proyectos de infraestructura pública
y/o privada. Actualmente, MAB participa en la ejecución de 21 proyectos
aproximadamente dentro de Colombia, que incluyen infraestructura vial, puentes y
aeropuertos; y un proyecto internacional en Chile. Dentro del país, MAB posee
contratos de asesorías e inspección en varios proyectos, incluyendo la autopista
Cartagena-Barranquilla y Circunvalar de la Prosperidad, que forman parte de las
concesiones de infraestructura pública de cuarta generación de Colombia; el
megaproyecto Nuevo Puente Pumarejo, que contempla la construcción de un
puente de seis pistas sobre el Río Magdalena en Barranquilla; y el Nuevo Puente
de Honda, también sobre el Río Magdalena, en los departamentos de
Cundinamarca y Tolima. La empresa MAB Ingeniería de Valor S.A., trabaja con la
ingeniería y arquitectura, combina ciencia y arte. Se ha aprendido de los errores
teniendo una curva de aprendizaje amplia. Es decir, sus prácticas se derivan del
ensayo y error, por ende, hay ciencia en su actuar. Esta característica es fiel a la
teoría organizacional denominada:
¡Correcto!

Teoría Científica

Teoría del comportamiento

Administración sistemática

Teoría clásica
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener en cuenta
es la gestión apropiada del capital humano, que permite apoyar la implantación
estratégica, la organización, entre otras deberá desarrollar la siguiente actividad:
¡Correcto!

implantación de esquemas de recompensas.

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.

Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la mañana,
porque hay menos gases acumulados en el surtidor. ¿Podríamos decir que esta
es una acción propia de la Teoría clásica de la administración?

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

¡Correcto!

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
La efectividad es el logro de un resultado y además la utilización del mínimo de
recursos. Teniendo en cuenta lo anterior, este concepto fue privilegiado por:

Administración sistemática

Teoría clásica de la administración

¡Correcto!

La escuela de Administración científica

La escuela económica clásica

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Existen varios aspectos que influyen directamente en la competitividad de las
empresas, uno de ellos es:

La publicidad

La orientación

¡Correcto!

La productividad

Los inventarios

Calificación de la evaluación: 63 de 70