Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
INSTITUTO URUGUAYO
ANTECEDENTES
DE NORMAS TÉCNICAS
ISO 9001:2015
significativos
PRIMERA VERSIÓN DE LAS ISO 9001
ISO 9002
ISO 9001:1994 ISO 9003
NORMAS ISO 9000 ISO 9001:1987
Cambios Mejora
poco
ISO 9001 Procesos Cliente
significativos
ISO 9002
ISO 9003
Aseguramiento
de la Calidad
1 2
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
3 4
ANTECEDENTES ANTECEDENTES
5 6
1
30º ANIVERSARIO DE LAS NORMAS ISO 9000
7 8
9 10
Objetivo: facilitar la
ENFOQUE AL CLIENTE
integración de los
diferentes Sistemas LIDERAZGO
de Gestión.
COMPROMISO DE LAS
PERSONAS
Directriz: Respetar ENFOQUE A PROCESOS
estructura y textos
comunes e incorporar/ MEJORA
integrar los elementos
específicos de la TOMA DE DECISIONES BASADA EN LA EVIDENCIA
Norma que sean GESTIÓN DE LAS RELACIONES
necesarios.
11 12
2
30º ANIVERSARIO DE LAS NORMAS ISO 9000
17 18
3
30º ANIVERSARIO DE LAS NORMAS ISO 9000
organización y su
Sistema de Gestión
de la Calidad
19 20
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
PROCESO
CALIDAD Y SUS PROCESOS
4
30º ANIVERSARIO DE LAS NORMAS ISO 9000
INFORMACIÓN DOCUMENTADA DE
LIDERAZGO
LOS PROCESOS
25 26
SGC alcance los resultados previstos Efecto desviación, positiva y/o negativa, de lo
Aumentar los efectos deseables esperado.
Prevenir o reducir efectos no deseados Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de
Lograr la mejora continua deficiencia de información relacionada con la
comprensión o conocimiento de un evento, su
consecuencia o probabilidad.
Relaciona consecuencias de un evento y su
Planificar acciones para abordar riesgos y oportunidades probabilidad de ocurrencia.
UNIT-ISO 31000:2009 “Gestión del Riesgo – Principios
No hay requisitos sobre metodologías de gestión de riesgos
27
y directrices”. 28
5
30º ANIVERSARIO DE LAS NORMAS ISO 9000
31 32
CONOCIMIENTOS DE LA
APOYO
ORGANIZACIÓN
7.1 Recursos
7.1.2 Personas,
Conocimiento necesario para:
7.1.3 Infraestructura,
7.1.4 Ambiente para la operación de los procesos, La operación de los
7.1.5 Recursos de seguimiento y medición, procesos
7.1.6 Conocimientos de la organización
Cumplimiento de
7.2 Competencia requisitos
7.3 Toma de Conciencia
Puesto a disposición
7.4 Comunicación según se necesite
7.5 Información documentada
33 34
6
30º ANIVERSARIO DE LAS NORMAS ISO 9000
8.5 Producción y provisión del servicio 7. Soporte 8.2.3 Cambios en requisitos de productos y servicios
37 38
39 40
10 - MEJORA RESUMEN
7
30º ANIVERSARIO DE LAS NORMAS ISO 9000
¡GRACIAS!
43