Anexos Contrato No. 4111000179 Sia Ltda Atlantico Sur

PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA, CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE REDES DE
ELECTRICIDAD Y PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE EN EL SECTOR DE ATLANTICO SUR - Contrato No. 4111000179.
ANEXO No. 01
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
0. INTRODUCCIÓN
ELECTRICARIBE desarrollará, mantendrá y operará su red de distribución de manera integrada, a

través de un CONTRATISTA que tendrá como función principal el prestar un servicio integral, con
calidad, eficiencia y eficacia, permanentemente medida y mejorada.
El alcance del trabajo del CONTRATISTA cubrirá el desarrollo y mantenimiento de la red de

distribución, el mantenimiento y normalización de la medida y la gestión comercial a través de los
modelos implementados para la gestión durante los procesos de normalización de la medida, todo
esto acompañado de un sistema de gestión activo y con todos los equipos, vehículos y
herramientas necesarios para la prestación de un servicio oportuno, de alta calidad y efectivo. Esta
forma de operar y prestar el servicio se denominará CENTRO DE SERVICIO.
1. ÁREA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
El área de cobertura del CENTRO DE SERVICIO objeto del contrato es el Área de Gestión de
ATLANTICO SUR.
Para efectos operativos, ELECTRICARIBE programó un área geográfica de actuación que podrá ser
modificada con base en la capacidad operativa y de respuesta del CONTRATISTA. Esta área
geográfica y los servicios que prestará serán notificados en el acta de inicio del contrato.
2. DESARROLLO Y MANTENIMIENTO RED DE DISTRIBUCIÓN
GENERALIDADES
El desarrollo de la red de Distribución se hará cumpliendo con las normas y especificaciones de

construcción y montaje vigentes de los proyectos tipo y proyectos de configuración especial.
El mantenimiento de la red de distribución se hará cumpliendo con las normas y especificaciones

de mantenimiento de redes y las especificaciones vigentes de los proyectos tipo y los proyectos
singulares. ELECTRICARIBE está en proceso de actualizar sus normas de Distribución en lo que
respecta a proyecto tipo y construcción, por lo tanto, al momento de iniciar el contrato se espera
que se aplique la norma actualizada y será de obligatorio cumplimiento por el CONTRATISTA.
2.1 DESARROLLO DE LA RED: PROTECCION DE LA RED
2.1.1. Objeto
Ejecutar todas las actividades de desarrollo de la arquitectura de red de distribución 13.2kV que le
asigne ELECTRICARIBE SA – ESP con el fin de mejorar la confiabilidad, la calidad y la continuidad del
servicio de energía eléctrica.
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2.1.2. Descripción de los servicios
Construcción, remodelación y protección de la red de baja tensión mediante proyectos que

incluyen adecuación de la red de media tensión, construcción y remodelación de la red de baja
tensión utilizando las normas para construcción establecidas por ELECTRICARIBE.
Con la presentación de la oferta, el CONTRATISTA declara conocer el contenido de esta normativa

en lo que respecta a proyectos tipo, especificaciones técnicas, especificación de materiales.
ELECTRICARIBE está en proceso de actualizar esta normativa que reemplazará al actual una vez se
hayan surtido todos los trámites internos. Este proceso se espera terminar antes del inicio de los
contratos de servicio especificados en estos documentos, por lo tanto en su momento se le
suministrará la mejora de las actuales condiciones. De acuerdo con la normativa de Redes
enviadas en las Especificaciones Generales de Compra 17954720-EGC-0018-2011.
La obra diseñada se resume en cantidades de obra a ejecutar, cuya presentación se hace por
unidad constructiva (UUCC) y se han generado por cada proyecto tipo. Estas unidades se
relacionan en el CD en las UUCC Desarrollo y Mantenimiento, indicando la descripción, el valor
base y el costo de material aportado por el CONTRATISTA. Estos valores no tienen IVA.
Las unidades constructivas que propone ELECTRICARIBE representa cada una de las actividades
detalladas que el CONTRATISTA debe ejecutar, y en su valor base se incluye:
a. Recurso humano técnico calificado y no calificado, con sus prestaciones sociales

b. Vehículos para transporte del personal y materiales
c. Equipos y herramientas
d. Grúa y camión canasto, según la actividad
e. Dirección y supervisión técnica
f. Elementos de seguridad personal y de brigada
g. Comunicación de la brigada
h. Papelería de campo
i. Material aportado por el contratista
j. Material aportado por ELECTRICARIBE (Para efectos de esta solicitud, no se relacionan
los materiales aportado por ELECTRICARIBE en cada UUCC)
En el CD en las UUCC Desarrollo y Mantenimiento se presenta la estructura de las UUCC, indicando

materiales y cantidad que debe suministrar con cada UUCC.
El precio base reconocido por ELECTRICARIBE está calculado en un proyecto construido en zona
urbana donde el CONTRATISTA tiene su base. Valores adicionales deberán ser considerados en el
factor K ofertado.
Este servicio se prestará para las líneas y redes rurales y urbanas, de Media Tensión y Baja Tensión,
del ELECTRICARIBE.
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Los Trabajos a realizar por el CONTRATISTA se agrupan en dos modalidades:
Grupo A: Ejecución de Obras con Líneas Desenergizadas:
En relación con la ejecución de los proyectos con Líneas Desenergizadas, el CONTRATISTA deberá
realizar las actividades asociadas a las Unidades Constructivas de Desarrollo Prioritarias
(Grupo 02 de UUCC), de Desarrollo Singulares (Grupo 03 de UUCC) y de Mantenimiento
(Grupo 09 de UUCC), según se detalla en los Catálogos de Unidades Constructivas anexos, en
los cuales se relacionan todos los aspectos que definen completamente a cada Unidad
Constructiva, incluyendo el material a aportar por el CONTRATISTA.
Grupo B: Ejecución de Obras con Líneas Energizadas:
En relación con la ejecución de los proyectos con Líneas Energizadas, el CONTRATISTA deberá
realizar las actividades asociadas a las Unidades Constructivas de Desarrollo Prioritarias (Grupo
02), de Desarrollo Singulares (Grupo 03 de UUCC) y de Mantenimiento (Grupo 09 de UUCC),
complementadas por las Unidades Constructivas de Trabajos en Tensión (Grupo 10 de UUCC)
según se detalla en los Catálogos de Unidades Constructivas anexos, en los cuales se
relacionan todos los aspectos que definen completamente a cada Unidad Constructiva,
incluyendo el material a aportar por el CONTRATISTA.
En estas modalidades aplican las Unidades Constructivas relacionadas con:
Cambio de aisladores
Cambio del Cortacircuito
Corte de ramas
Cambio de pararrayos
Reparación de puentes primarios
Construcción de puentes primarios
Instalación de Protecciones
Ponchado de puentes Primarios
Cambio de Puentes aéreos
Cambio de conjuntos de 13.8 KV
Cambio de conjuntos de 34.5 KV
Cambio de retenidas
Cambio de crucetas
Cambio / Hincada de postes
Instalación de poste con conjunto
Retensado de conductor
Soltado y engrape de conductores
Retiro e instalación de retenciones
Refuerzos de línea
Instalación y retiro de transformadores
Conexión y desconexión de transformadores
Cubrimientos de líneas
Instalación y retiro de equipos de seccionamiento
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Instalación y retiro de conectores a medio vano en red

Instalación y retiro de bajantes primarios
NOTA 1: Obras MT: El CONTRATISTA deberá en todos los casos, en el momento de finalización de la
obra, suministrar a ELECTRICARIBE los planos “AS-BUILD” con toda la información exigida por el
administrador de los servicios.
NOTA 2: Obras BT: El CONTRATISTA deberá en todos los casos, en el momento de finalización de la
obra, suministrar a ELECTRICARIBE los planos “AS-BUILT” con toda la información exigida por el
administrador de los servicios y, adicionalmente, suministrar el informe final el cual contiene entre
otros:
 Cargabilidad medida de todos los transformadores

 Amarre cliente transformador
 Pérdidas iniciales
 Pérdidas técnicas reales
 Plano final
 Memorias
2.2 MANTENIMIENTO DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN
2.2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MT/BT EN FRIO
2.2.1.1 Objeto
Ejecutar todas las actividades de mantenimiento Preventivo y Correctivo MT/BT que le asigne
ELECTRICARIBE SA – ESP con el fin de mejorar la confiabilidad, la calidad y la continuidad del
servicio de energía eléctrica, garantizando un óptimo mantenimiento preventivo y correctivo.
2.2.1.2 Descripción de los servicios
Actividades programadas de Mantenimiento Preventivo en Frío en líneas y redes aéreas de MT y

BT cumpliendo con las distancias y normas de seguridad en líneas aéreas de MT y BT para
Mantenimiento Preventivo, tendientes a mantener el Sistema de Subtransmisión y Distribución en
condiciones óptimas de operación.
Reparación de Daños, teniendo en cuenta las Normas y Procedimientos homologados por

ELECTRICARIBE para trabajos en líneas de Subtransmisión y Distribución Local, que ocurran en
cualquier momento, que tienen como finalidad restaurar o normalizar el servicio de suministro de
energía eléctrica a aquellos clientes o usuarios de ELECTRICARIBE, pertenecientes al(as) área(s) de
gestión objeto del presente contrato, que se vean privados del mismo por cualquier causa,
incluyendo la realización de todos aquellos trabajos complementarios necesarios para garantizar la
prestación del servicio en condiciones seguras y confiables, sin discriminación del tipo de línea o
circuito. El CONTRATISTA debe registrar cada una de las acciones a ejecutar o ejecutadas a través
de los medios tecnológicos que ELECTRICARIBE ha puesto o ha solicitado en sus procedimientos y
en esta solicitud. El CONTRATISTA registrará su actuación a través de herramientas tipo WAP o se
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debe acoger al programa de movilidad que incluye asignación o cancelación de trabajos en forma
electrónica, registro de trabajos, registro de materiales y mano de obra, control y seguimiento de
vehículos (GPS), uso de terminales portátiles o tecnologías más avanzadas.
El Mantenimiento Preventivo se debe realizar, teniendo en cuenta las Normas y Procedimientos

para trabajos en líneas de Media y Baja tensión homologados por la compañía y deberán ser
ejecutados de acuerdo con las unidades constructivas de ELECTRICARIBE que apliquen para tal fin.
Como actividad previa a la suspensión del servicio, el CONTRATISTA debe programar:
 Preparación de equipos y materiales para las labores a ejecutar en el sitio y programación

de personal entrenado e instruido en las labores a ejecutar.
 Control y gestión de materiales
 Replanteo cuando se requiera
 Transporte de personal, materiales, herramientas y equipos hasta el sitio de trabajo.
 Coordinación con el COR para la apertura del servicio de un circuito o sectores de trabajo.
 Elaborar y cumplir con el Plan de manejo del tránsito (PMT), siguiendo los lineamientos de
los municipios atendidos y las instrucciones dadas por ELECTRICARIBE.
 Instalación de retenidas provisionales cuando se requiera.
 Apertura de huecos para postes y retenidas, montaje y apisonado de retenidas cuando se
requiera.
 Vestida de aquellas estructuras que a juicio de CONTROL Y AUDITORIA DE CALIDAD se
pueden hacer en el suelo cuando aplique.
Como actividad posterior a la finalización de las actividades de mantenimiento, el CONTRATISTA

debe realizar:
 Reparación de andenes, jardines, calzadas u otra instalación que haya sido afectada con el
desarrollo de los trabajos.
 Limpieza de la zona de trabajo.
 Transporte de materiales y equipos desmontados del sitio de trabajo al almacén.
 Coordinar con el COR el restablecimiento del servicio a los sectores afectados.
 Verificar el restablecimiento del servicio.
 Notificar de condiciones no técnicas que requieran reparación posterior a la corrección de
la avería.
 El CONTRATISTA debe notificar a ELECTRICARIBE cualquier modificación realizada a la red
al momento de haberse ejecutado el mantenimiento, incluyendo los nuevos amarres
cliente - transformador en caso de haberse realizado la modificación
 Registro en terminales de la orden trabajo, indicando materiales y mano de obra utilizada
El CONTRATISTA será responsable ante ELECTRICARIBE por el restablecimiento del servicio a los
usuarios, dentro de los parámetros exigidos por la empresa y en las mismas condiciones que se
encontraba antes de la ocurrencia del daño.
Para el desarrollo de las actividades contratadas, el CONTRATISTA, debe gestionar y costear todos
los permisos de tránsito, INVIAS, obras públicas, ambientales y coordinación con otras empresas de
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servicio, curadurías urbanas y demás que se requieran para ejecución de las actividades propias
del contrato.
Si el desarrollo normal de las actividades se ve afectado por la carencia de estos permisos antes del
inicio o durante el transcurso de estos trabajos, se penalizará al CONTRATISTA por incumplimiento.
El modo de pago se hará por unidades constructivas según se muestra en el CD en las UUCC
Desarrollo y Mantenimiento, e incluyen entre otras:
 Armados MT
 Aislamiento
 Conexiones BT
 Conexiones, Empalmes y derivaciones en MT
 Tendido de líneas MT
 Tendido de líneas BT
 Tendidos subterráneos BT/MT
 Terminales / Empalmes subterráneos BT
 Terminales / Empalmes subterráneos MT
 Puestas a tierra
 Protección y maniobra BT
 Protección y maniobra MT
 Postes de hormigón
 Transformadores tipo poste
 Retenidas
 Paso aéreo subterráneo
 CTS plataforma local
 Inspección y medición
 Transformadores y CT’s
 Otros
Adicionalmente para atención de daños se reconocerán brigadas de mantenimiento livianas,

mixtas. Esta valoración se hará con base en considerar el vehículo operando una jornada o doble
jornada. Cuando haya turnos continuos, se reconocerá el vehículo operando en dos turnos y el
trabajo nocturno hará igual consideración. El CONTRATISTA debe organizar su operativa para que
los vehículos puedan operar de esta forma. Un cambio de vehículo no se reconocerá si hace parte
de programación de dos turnos o más.
Se reconocerá una sola jornada de vehículo si lo autorizado por ELECTRICARIBE es el trabajo de

una jornada por día de las brigadas.
2.2.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN LINEA ENERGIZADA MT
2.2.2.1 Objeto
Ejecutar todas las Actividades Preventivas, Correctivas y de Adecuación de Mantenimiento con

Línea Energizada en el Sistema de Distribución Local – 13.8/34.5 kV que le asigne ELECTRICARIBE
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SA – ESP con el fin de mejorar la confiabilidad, la calidad y la continuidad del servicio de energía
eléctrica, garantizando un óptimo mantenimiento preventivo y correctivo.
Con el objeto de aumentar la confiabilidad, la calidad y la continuidad de la energía suministrada,

ELECTRICARIBE contrata el Mantenimiento Programado y Correctivo con Línea Energizada de sus
Líneas de 13.8/34.5 kV por el sistema de Unidades Constructivas – UUCC´s, aplicando el método a
Contacto, según los grupos de actividades y tal como se indica a continuación:
Los trabajos objeto de la presente Propuesta comprenden las siguientes actividades:
 Actividades Preventivas y Correctivas de Mantenimiento con Línea Energizada en el

Sistema de Distribución Local – 13.8/34.5 kV, tendientes a restaurar o normalizar el
servicio de suministro de energía eléctrica a aquellos clientes o usuarios de
ELECTRICARIBE, pertenecientes al(as) área(s) de gestión objeto del contrato, que se vean
privados del mismo, incluyendo la realización de todas aquellas actividades
complementarias necesarias para garantizar la prestación del servicio en condiciones
seguras y confiables
 Actividades preventivas de mantenimiento en frío complementarias a las actividades de

mantenimiento en Tensión en la adecuación que se ejecute por el CONTRATISTA como
conjunto integral de acciones en frío y en caliente.
Para el desarrollo de las actividades contratadas, el CONTRATISTA, debe gestionar y costear todos
los permisos de tránsito, INVIAS, obras públicas, ambientales y coordinación con otras empresas de
servicio, curadurías urbanas y demás que se requieran para ejecución de las actividades propias de
los servicios.
Si el desarrollo normal de las actividades se ve afectado por la carencia de estos permisos antes del
inicio o durante el transcurso de estos trabajos, se penalizará al CONTRATISTA por incumplimiento.
El modo de pago se hará por unidades constructivas e incluyen entre otras:
 Armados MT
 Aislamiento
 Cubrimiento de líneas
 Conexiones Empalmes
 Cubrimientos de líneas
 Desmontajes
 Tendido
 Puestas a tierra
 Protección y maniobra
 Postes de hormigón
 Transformadores tipo poste
 Inspección y medición
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 Otros
Para trabajo en tensión se pagará la unidad de trabajo en frío y se le adicionará la unidad de

trabajo en tensión (TET) identificada como suplemento de trabajo en tensión (Supl TET).
2.2.3 PODA, TROCHA Y TALA DE ARBOLES EN LINEAS ELECTRICAS
2.2.3.1 Objeto
Ejecutar las actividades de poda, trocha y tala de árboles en las líneas y circuitos eléctricos de
110/66, 34.5, 13.2 y BT cumpliendo con las normas legales, los procedimientos e instructivos y la
reglamentación de medio ambiente de ELECTRICARIBE.
El servicio debe mejorar la confiabilidad, la calidad y la continuidad del servicio de energía

eléctrica, minimizando el efecto de la arborización aledaña o bajo la influencia de las líneas y
circuitos.
La Poda técnica, Ramajeo, Corte de ramas y Trocha y Tala de la vegetación que afecte la operación
de las Líneas de AT/MT/BT por el sistema de Unidades Constructivas para el Mtto Preventivo
(UUCC) que hacen referencia , entre otras, a las siguientes actividades:
 Construcción de trocha
 Construcción de caminos de acceso
 Mantenimiento de caminos de acceso
 Poda exhaustiva
 Poda ligera
 Poda rural
 Otros
La poda se hará con las líneas energizadas o desenergizadas, según las instrucciones que
ELECTRICARIBE dará al CONTRATISTA.
El pago de los servicios será acorde con las unidades constructivas consignadas en el CD en las
UUCC Desarrollo y Mantenimiento.
3 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA
3.1 GENERALIDADES
ELECTRICARIBE delegará en el CONTRATISTA el desarrollo de las actividades requeridas para la

atención de órdenes de servicio (Peticiones, Quejas, Reclamos, Campañas, Suspensión, Corte,
Reconexión, Recuperación de energía y Cartera), barrido de la red de media tensión, Instalación de
PCI (Puntos de Control Interno) y análisis de sus balances, y Planes de pérdidas técnicas. El
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CONTRATISTA asegurará el cumplimiento de los indicadores aplicables a cada una de las

actividades.
3.2 OPERACIONES DOMICILIARIAS U ÓRDENES DE SERVICIO
3.2.1 Objeto
Ejecutar todas las actividades para la puesta en tratamiento, ejecución y resolución de las órdenes
de servicio de campañas o las operaciones domiciliarias de servicio al cliente.
3.2.2 Descripción de los servicios
El trabajo asignado al CONTRATISTA se hará a través de operaciones domiciliarias (OD) u órdenes

de servicio (OS) las cuales se darán de alta en el sistema comercial OPEN SGC por los diferentes
sistemas generadores. El CONTRATISTA se responsabiliza de la oportuna y eficiente ejecución en
terreno de las órdenes de servicio y de su actualización (resolución o anulación) en el sistema
comercial. El CONTRATISTA sólo podrá generar órdenes de servicio, sí y sólo si, cuando se trate de
requisitos para actualizaciones en escritorio y no requiera el envío y ejecución en terreno.
ELECTRICARIBE podrá segmentar o agrupar sus clientes estableciendo acciones de gestión

particulares para éstos. En concordancia con lo anterior, el CONTRATISTA actuará de acuerdo con
las directrices emitidas por ELECTRICARIBE al respecto.
El trabajo asignado al CONTRATISTA provendrá, entre otros, de los siguientes programas:
 Atención de OD de Peticiones, quejas y recursos (PQR)

 Gestión de cartera con acciones de Suspensión, corte y reconexión del servicio (SCR)
 Normalización de bolsas de energía.
 Revisión y normalización de clientes de medida directa.
 Revisión, normalización y adecuación de gabinetes en edificios multifamiliares.

 Plan de instalación focalizada de medidores.
 Instalación de PCI´s, análisis de sus balances y diagnóstico del tipo de intervención a
realizar en el mismo.
 Planes focalizados de recuperación de energía y cartera
 Protección y remodelación de redes
 Planes de reducción de pérdidas técnicas de energía
3.2.2.1 OPERACIONES DOMICILIARIAS DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, PROVISION DE

SERVICIO, NORMALIZACION DE CLIENTES DIRECTOS
Ciclo Comercial.
El CONTRATISTA se compromete con la programación, ejecución y actualización de las operaciones

relacionadas con Provisión del Servicio, Facturación, Contratación, Lecturas, Atención al Cliente
(Peticiones, Quejas y Reclamos) y los planes de Normalización de clientes directos.
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El trabajo será generado por ELECTRICARIBE y se asignará en forma automática a el(los) centro(s)
técnico(s) gestionados de acuerdo con su ámbito de actuación.
La generación de este trabajo dependerá de las solicitudes de los clientes o el sistema de

facturación y únicamente los planes de Normalización de clientes directos podrán ser controlados
por ELECTRICARIBE de conformidad con su necesidad y presupuesto.
El CONTRATISTA garantizará la disposición de los recursos requeridos para la ejecución de las

operaciones encomendadas en los tiempos establecidos bajo los niveles de calidad exigidos.
La priorización de las operaciones será establecida por ELECTRICARIBE ó quien sea designado para
tal fin.
El CONTRATISTA será responsable de llevar un archivo organizado de los soportes físicos de las
acciones que ha realizado en terreno. Semanalmente hará entrega de éstos así como de un CD con
todos los soportes fotográficos, debidamente identificados y organizados, de las acciones
realizadas en dicho periodo.
3.2.2.2 OPERACIONES DOMICILIARIAS DE SUSPENSIÓN, CORTE Y RECONEXIÓN.
El CONTRATISTA asegurará la oportuna y eficiente atención de las órdenes de servicio de

Suspensión, Corte y Reconexión de los procesos automáticos (Gestión de impagados) o manuales
(Acciones dirigidas) adelantadas por el área Comercial.
Suspensión, Corte y Reconexión.
El CONTRATISTA se compromete en la programación, ejecución y actualización de las operaciones

relacionadas con Suspensión, Corte y Reconexión.
El trabajo será generado por ELECTRICARIBE considerando los criterios para selección automática
de su sistema de gestión comercial (OPEN-SGC u otro), los criterios de revisión de la suspensión, la
generación automática de la reconexión y se asignará por parte del OPEN-SGC en forma
automática a él (los) centro(s) técnico(s) gestionado(s) de acuerdo con su ámbito de actuación.
3.2.2.3 ORDENES DE SERVICIO DE CAMPAÑAS (PÉRDIDAS – CARTERA)
El CONTRATISTA asegurará la oportuna y eficiente atención de las órdenes de servicio provenientes

de Campañas generadas por ELECTRICARIBE con el objetivo de reducir las pérdidas e incrementar
el recaudo. Para ello, procederá tanto a la revisión y normalización de las instalaciones de los
clientes acorde con las normas de la Empresa como a la ejecución de actividades de suspensión y
reconexión de acuerdo con el tipo de campaña desarrollada.
GENERALES:
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Los programas focalizados o masivos se harán con cuadrillas independientes que contarán con el
recurso técnico y logístico adecuado (Herramientas, equipos, vehículo, etc).
Para los diferentes programas será de aplicación la normativa de CONTROL DE ENERGIA, la cual
estará disponible para consulta. Esta normativa incluye los formatos de presentación de la
información de avance y control.
El CONTRATISTA deberá contar con todos los recursos técnicos, equipos, instalaciones locativas y
recurso humano capacitado con el fin de realizar el cargue y descargue de las OS en el sistema de
gestión comercial OPEN SGC de ELECTRICARIBE.
Todas las OS deberán ser resueltas por el CONTRATISTA usando los formatos definidos por
ELECTRICARIBE y en las terminales portátiles de ordenes de servicio (en adelante TPO´S) el mismo
día de la ejecución en campo, cumpliendo con los indicadores establecidos.
El CONTRATISTA en todas sus actuaciones sobre clientes de ELECTRICARIBE, garantizará la

realización de las acciones que aseguren la correcta medición de los consumos de los clientes.
El CONTRATISTA debe implementar un sistema de gestión de trabajo que le permita administrar la

movilidad de sus brigadas, esto es, se debe poner en operación un sistema complementario que
permita:
- Ubicar y registrar el recorrido de la brigada, uso de GPS

- Modificar el trabajo a ejecutar por la brigada mediante comunicación inalámbrica (WAP,
WEB, otra)
- Registrar e informar el trabajo ejecutado por la brigada una vez terminada la actividad:
Envio de información de actividad ejecutada indicando CLIENTE, DIRECCION, ACCION
EJECUTADA, MATERIALES Y MANO DE OBRA, OBSERVACIONES, como mínimo.
ELECTRICARIBE ha programado el desarrollo de un programa de movilidad que lo pondrá a

disposición del CONTRATISTA una vez esté terminado y probado, mientras esto sucede el
CONTRATISTA deberá implementar una versión básica que garantice el seguimiento del trabajo y
de la brigada.
Las siguientes tablas ilustran las órdenes de servicio u operaciones domiciliarias que el sistema
comercial genera y las acciones que el CONTRATISTA debe ejecutar como resultado de su trabajo.
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Grupo de OS Acción
Campañas Adecuacion Acometida
Adecuacion tablero < =12 sumin.
Adecuacion tablero < =8 sumin.
Adecuacion tablero > 12 sumin.
Cambio acom. centro transf. y tablero medidores
Inspeccion md
Inst. caja derivacion para acometidas
Inst. completa suministro md
Inst. tablero hasta 12 suministros
Inst. tablero hasta 8 suministros
Inst. tablero mas 12 suministros
Inst/cambio acom. y caja md
Inst/cambio acom. y medidor md
Inst/cambio caja y medidor md
Inst/cambio de acometida
Inst/cambio de caja md
Inst/cambio de medidor md
Lvto acta de irregularidad
Medicion c/totalizador tablero 4 a 24 suministros
Puesta a tierra de la medida
Reparacion ducto acomet. en poste
Retiro caja derivacion para acometidas
Retiro de material MD
Reubicacion del medidor md
Revision del servicio mi
Revision del servicio ms
Revision red subterranea
Revision serv. md c/patron
Revision serv. md en red subterr.
Revision serv. md red aerea
Revision tablero < =12 suministros
Revision tablero < =8 suministros
Revision tablero mas 12 suministros
Susp. aerea bt con retiro acometida.
Suspension del servicio Red Chilena
Suspension del servicio subterr. bt
Suspension serv. bornera BT
Suspension del servicio aerea bt
Facturación Baja con consumo
Inspeccion md
Predio demolido
Toma de lectura md
Toma de lectura mi/ms
Toma lect c/computador contrata MI/MS
Toma lect c/computador empresa MI/MS
Tabla 1 Ordenes de servicio/Operaciones domiciliarias / Acciones de Campañas y
facturación
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Grupo de OS Acción
Lecturas Inspeccion md
Toma de lectura md
Toma de lectura mi/ms
Visita fallida (causa imputables exclusiv. a la empresa)
Medida Especial Cliente no cortable
Inspeccion mi/ms
Inst. completa suministro mi
Inst. completa suministro ms
Inst/cambio cableado señales mi/ms
Inst/cambio caja mi/ms
Inst/cambio de bloque de prueba
Inst/cambio de celda de medida
Inst/cambio de hasta 3 tp
Inst/cambio de hasta 3tc
Inst/cambio de hasta 3tc y 3tp
Inst/cambio de medidor mi/ms
Otro comercializador
Predio demolido
Reconexion MT
Retiro de material mi / ms
Reubicacion del medidor mi/ms
Se mantiene suspendido
Suspension MT
Suspension por reconex. no autorizada
Visita fallida
Tabla 2 Ordenes de servicio/Operaciones domiciliarias / Acciones de Lecturas y
Medida especial
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Grupo de OS Acción
Petición, Quejas y Reclamos Adecuacion Acometida
Diagnostico Energetico
Inspeccion md
Inspeccion mi/ms
Inspeccion previa md
Inst/cambio cableado señales mi/ms
Inst/cambio caja mi/ms
Inst/cambio de bloque de prueba
Inst/cambio de celda de medida
Inst/cambio de hasta 3 tp
Inst/cambio de hasta 3tc
Inst/cambio de hasta 3tc y 3tp
Inst/cambio de medidor mi/ms
Levantamiento de informacion en transformadores de distribucion
Medida Relacion de Transformacion
Retiro de material mi / ms
Reubicacion de medidor mi/ms
Reubicacion del medidor mi/ms
Revision Propiedad de Activos
Tabla 3 Operaciones domiciliarias / Acciones de PQR
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Grupo de OS Acción
Provisión del Servicio Inspeccion md
Inspeccion mi/ms
Inspeccion previa md
Suspensión, Corte y Reconexión Aviso de suspension
Baja sumin. inexis. o doble fact.
Cliente ha cancelado (pago reciente)
Cliente no cortable
Corte de directos ilegales
Otro comercializador
Predio demolido
Reconex. aerea c/inst. de acometida
Reconexion MT
Reconexion MT Red Energizada
Reconexion serv. bornera BT
Reconexion servicio red aerea bt
Reconexion servicio Red Chilena
Reconexion servicio subterranea bt
Retiro de Acometida
Sin gestion (no ejecutada)
Suspension MT
Suspension MT Red Energizada
Suspension por reconex. no autorizada
Visita fallida (causa imputables exclusiv. a la empresa)
Tabla 4 Operaciones domiciliarias/Acciones Provisión del servicio, SCR
ELECTRICARIBE cancelará las acciones como resultado del trabajo de la brigada o personal técnico
en campo.
Estas acciones se reconocerán por trabajo bien ejecutado que cumpla con las especificaciones
técnicas dadas en estos términos y/o acordadas mediante acta suscrita entre las partes y por lo
tanto se considera incorporada a las obligaciones contractuales.
Para efectos de este servicio, el CONTRATISTA debe ejecutar las acciones con personal idóneo,
calificado, entrenado y certificado por ELECTRICARIBE. Para verificar y asegurar que el
CONTRATISTA realice las actuaciones con calidad, ELECTRICARIBE dispondrá de personal bien sea
propio o contratado con un tercero que ejecutará labores de supervisión técnica, auditoría técnica
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y administrativa, seguimiento del cumplimiento del plan de calidad del CONTRATISTA, certificación
de personal, los compromisos contractuales y demás acciones que se consideren indispensables
para alcanzar los objetivos y metas y la calidad del trabajo.
3.2.2.4 Anomalías remuneradas (Visita fallida)
Las visitas fallidas en las que NO se ha conseguido realizar lo especificado en la O/S u O/D no se
pagarán. Sólo se pagarán las que se haya logrado realizar el trabajo solicitado, independientemente
del número de visitas realizadas para completar el trabajo.
Excepcionalmente se podrán pagar las visitas fallidas en las que se aporte información que
suponga un valor añadido para la compañía y se notifiquen a través de la TPO marcando la
correspondiente anomalía. Las posibles anomalías remuneradas son:
Revisión
Suspensión
Anomalía (visita fallida) suspensión
Se paga?
Predio demolido Si (1) No
Otro Comercializador Si (2) Si (3)
En reclamo Si (2) Si (3)
Cliente no-cortable Si (2) SI (3)
Pago reciente Si (2) Si (3)
Servicio inexistente (Unificado) Si (1) No
(1) Requiere informe y fotografía

(2) Requiere confirmación de oficina e informe de brigada
(3) No se cancela si el mismo contratista hubiera visitado el predio y se confirma que no
presentó el informe
Sólo se reconocerán visitas fallidas para trabajos ejecutados fuera de trabajo no masivo de
pérdidas y cartera.
Será responsabilidad del CONTRATISTA asegurar que las visitas fallidas originadas por causas
diferentes a Pago reciente sean resueltas en el sistema para evitar que se repita, por lo tanto, debe
solicitar a ELECTRICARIBE una confirmación sobre la corrección en el sistema comercial.
4 SERVICIO AL CLIENTE
4.1 Objeto
Prestación del servicio para servicio al cliente en los procesos de atención al cliente en oficina
tercerizada, gestión de cobro y recaudo, operativa de oficina móvil, atención de barrios
subnormales en su proceso comercial.
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4.2. Descripción de los servicios
El alcance incluye la gestión comercial con el objetivo de prestar un servicio de calidad, buscando
la optimización de los recursos requeridos en la ejecución de las actividades relacionadas y la
disminución de los costos operativos, alcanzando las metas propuestas de recuperación de
energía, atención al cliente, incremento del recaudo y efectividad de la suspensión en los sitios de
desarrollo del contrato, lo cual constituye la causa que motiva la presente contratación y que el
CONTRATISTA declara conocer. La presente invitación incluye el desarrollo de los siguientes
programas:
Atención al cliente (PQR y otros servicios) en municipios y localidades no atendidas directamente

por ELECTRICARIBE
 Gestión de cobro masiva o puntual

 Recaudo
 Depuración de cartera
 Actividades del proceso de cobro mediante operaciones domiciliarias: entrega aviso,
suspensión, revisión de la suspensión, reconexión, corte.
 Resolución en campo de las peticiones, quejas, reclamos y recursos de reposición
 Normalización de clientes sin medida a través de operaciones domiciliarias.
 Operativa móvil
 Gestión comercial en barrios subnormales
Las UUCC para el reconocimiento de estas actividades serán:
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INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
El CONTRATISTA se compromete con el cumplimiento y mejora de los indicadores relacionados a

continuación.
Definición:
 Índice de pérdidas del área (%). Se calcula como: 100 x (Energía medida de entrada en el
área – Energía facturada en el área) / (Energía medida de entrada en el área). En la energía
medida de entrada no se contabiliza la energía de tránsito. El indicador se calcula con los
valores históricos del último año (promedio móvil anual).
 Índice de efectividad de la suspensión (%). Se calcula como: 100 x (No. de reconexiones

ejecutadas) / (Revisión de la suspensión MD + Suspensión del servicio MD).
 Plazo medio de resolución OS (días). Se calcula como la media de la cantidad de días

empleados en resolver las órdenes de servicio del periodo contado desde su puesta en
tratamiento hasta su resolución en el sistema de gestión comercial.
 Plazo medio de resolución reclamaciones (días). Se calcula como la media de la cantidad

de días empleados en resolver las reclamaciones del periodo contado desde la fecha de
alta del reclamo en el SGC hasta su resolución.
Los indicadores que rigen para cada año serán definidos por ELECTRICARIBE- en los meses de
diciembre y/o enero del año inmediatamente anterior con base en el cumplimiento de los mismos
por parte del CONTRATISTA al cierre de cada año.
Índice de pérdidas.
El indicador de pérdidas que aplica para el primer año del contrato se define en la siguiente tabla:
DISTRITO jul-11 ago-11 sep-11 oct-11 nov-11 dic-11
Atlántico Sur 14,77% 14,60% 14,62% 14,44% 14,50% 14,54%
Indicador de efectividad de la suspensión.
El indicador de efectividad de la suspensión que aplica para el primer año del contrato se detalla a
continuación.
Plazo Medio de Resolución.
El indicador de PMR que aplica para el primer año del contrato se define en la siguiente tabla:
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Plazo medio de resolución reclamaciones

El indicador de plazo medio de resolución reclamaciones que aplica para el primer año del contrato
se define a continuación.
ORGANIZACIÓN Y MEDIOS
El CONTRATISTA se organizará con base en los siguientes sectores/Distritos, centros de gestión y
núcleos operativos:
Centro de Centro de Nucleos

Sector / Distrito Municipios
Servicios Gestión Operativos
Tubará
Galapa
Malambo
Sabanagrande
Santo Tomás
Baranoa
Polo Nuevo
Juan De Acosta
Usiacurí
Piojó
Atlántico Sur Atlántico 03 Ponedera
Palmar de Varela
Luruaco
Sabanalarga Sabanalarga Sabanalarga

Repelón
Candelaria
Manat
Campo De La
Cruz
Santa Lucia
Suán
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En cada centro de gestión el CONTRATISTA instalará una sede operativa técnica que incluya oficina
operativa y almacén. En cada núcleo operativo el CONTRATISTA deberá garantizar que haya una
operativa permanente para atención de daños y servicio al cliente.
Medios humanos
El CONTRATISTA dispondrá de una Organización adecuada para el óptimo desarrollo de las
actividades objeto de los servicios, conformada por personal técnica y formalmente capacitado,
entrenado, con experiencia y con la documentación precisa (matrícula profesional, técnica o
tecnológica) exigible por la legislación y normas aplicables para acometer los trabajos
encomendados acorde con los perfiles establecidos en las especificaciones técnicas.
Se acepta una dirección de proyecto para atender los contratos con las áreas de Distribución y
Servicio al Cliente, sin embargo los procesos deben ser referenciados en la organización y tener un
responsable con el cual se pueda realizar la coordinación de trabajos. El CONTRATISTA tiene
libertad para proponer la mejor organización que considere conveniente para atender con calidad
y oportunidad los trabajos encomendados, cumpliendo con los lineamientos del sistema de gestión
de calidad, medio ambiente, salud ocupacional y seguridad industrial.
El CONTRATISTA establecerá un programa de capacitación y reentrenamiento técnico permanente

requerido para el desarrollo de los servicios.
Para todos los efectos, se cumplirá como mínimo con lo señalado en el Instructivo de Contratación
Personal de Asociados Comerciales al Servicio de ELECTRICARIBE.
Medios materiales
El CONTRATISTA dotará a todo el personal con los medios necesarios para efectuar cada una de las
actividades que se requieran para el desarrollo de los servicios según lo descrito en las
especificaciones técnicas.
Las especificaciones básicas de sedes y dotación de personal se encuentran en las Especificaciones

Técnicas.
Los equipos, vehículos y herramientas que sean necesarios para la prestación de los servicios
adicionales a la operativa básica deberán cumplir con las especificaciones técnicas definidas. Sin
embargo, respecto a estos servicios EL CONTRATISTA podrá emplear vehículos con una
antigüedad NO superior a siete (7) años y motos con una antigüedad no superior a tres (3) años y
podrán ser alquilados a cooperativas de transporte debidamente registradas y bajo el
cumplimiento de lo dispuesto en la ley. Las herramientas deberán contar con no menos del 50%
de vida útil.
Vehículos especializados como grúas y camión canasto deberán cumplir con las norma ANSI para
trabajo en tensión y trabajo en frio.
Las actividades que sean anuladas a través de los medios puestos en operación por la movilidad no
tendrán reconocimiento.
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SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

El CONTRATISTA tendrá y mantendrá un sistema de gestión de calidad en todos sus procesos de
servicios, organizados, administrados y controlados a través de un plan de calidad específico para
todo el contrato y por cada proceso atendido.
Este plan de calidad debe cumplir con los requisitos exigidos por la norma NTC-ISO-10005/05
Directrices para los planes de la calidad y en particular deberá incluir y aplicar los
comportamientos y herramientas para una GESTION ACTIVA, que como mínimo considerará lo
siguiente:
COMPORTAMIENTOS
 Asignar tareas por cada recurso.

 Dirigir y soportar a cada recurso y proceso
 Hacer seguimiento, controlar la calidad y poner en funcionamiento el mejoramiento
continuo
 Dar retroalimentación oportuna: Reconocimiento del trabajo bien hecho y del trabajo mal
hecho
 Direccionar y apoyar permanentemente ante necesidades de los individuos
 Reconocer y resolver los problemas
 Informar y tomar las acciones adicionales necesarias.
HERRAMIENTAS
 Hacer control horario de lo programado y lo real

 Recorrer el área de trabajo en los tiempos establecidos
 Controlar las desviaciones y asegurar el cumplimiento del plan
 Hacer reuniones de inicio y de cambio de turno
 Hacer reuniones de revisión diaria, semanal y mensual por cada área para coordinar y
controlar el plan de trabajo y las metas establecidas
 Revisar el informe operativo al final del período de trabajo y proponer acciones correctivas
 Asegurar el día de trabajo, identificando todos los recursos necesarios para cumplir los
objetivos (Materiales, equipos, máquinas, mano de obra, métodos).
El alcance y procedimiento para asegurar los comportamientos y el uso de las herramientas serán
explicitados en el Plan de Calidad. El CONTRATISTA podrá solicitar apoyo a ELECTRICARIBE en el
direccionamiento de la aplicación de la GESTION ACTIVA.
El CONTRATISTA debe poner en funcionamiento para ejecutar lo anterior un CUARTO DE CONTROL,

a través del cual llevará el registro de la programación y el cumplimiento de las tareas asignadas
por cada proceso y recurso. ELECTRICARIBE podrá instalar este cuarto de control en sus
instalaciones y el CONTRATISTA tendrá la obligación de reportar la información detallada de la
programación y resultado de las acciones por cada recurso suministrado y en operación,
cumpliendo con las indicaciones e instrucciones dadas. El CONTRATISTA tendrá acceso a los
registros, resultados e informes a través de INTERNET o el medio que ELECTRICARIBE defina.
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Este sistema de gestión de calidad y su plan de calidad deberá estar desarrollado y dispuesto para
operación en el momento de iniciar el contrato.
Las NO CONFORMIDADES de la actuación del contratista serán reportadas directamente en campo

o a través de correo electrónico y preferiblemente a través de una herramienta que permita
consultar la información de la evaluación del CONTRATISTA y su trabajo por medio de INTERNET.
ELECTRICARIBE a voluntad hará una revisión y auditoria del plan de calidad elaborado para el
alcance de esta solicitud y las No Conformidades levantadas o reclamaciones deberán ser
corregidas y tratadas con los procedimientos de acciones correctivas y preventivas.
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ANEXO No. 2
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
DESARROLLO DE RED – PROTECCION DE RED
Para el diseño y la construcción de la red de media y baja tensión, el CONTRATISTA utilizará lo

especificado en los proyectos tipo que tiene definido el Grupo Gas Natural Fenosa.
Los proyectos tipos disponibles son:
CENTRO DE TRANSFORMACION PT CT PAD MOUNTED

PT CT TIPO POSTE SIN NEUTRO
LINEAS AEREAS PT CONFIGURACION ESPECIAL
PT LINEA AEREA BAJA TENSION
PT LINEA AEREA M T BANDERA
PT LINEA AEREA M T SIN NEUTRO
PT LINEA AEREA MT CON CONDUCTOR FORRADO SIN
NEUTRO
PT LINEA AEREA M T CON CONDUCTOR FORRADO
LINEAS SUBTERRANEAS PT LINEA SUBTERRANEA BAJA TENSION
PT LINEA SUBTERRANEA MEDIA TENSION
PLANOS UUCC DESARROLLO AISLAMIENTO
ARMADO B.T.
ARMADO M.T.
CANALIZACIONES
CENTRO DE TRANSFORMACION EN PLATAFORMA O
LOCAL
CONEXIONES – EMPALMES
CONEXIONES B.T.
PASO AEREO – SUBT SIN NEUTRO
POSTES DE HORMIGON
POSTES METALICOS
PUESTA A TIERRA
RETENCION PREFORMADA
RETENIDAS
TENDIDOS LINEA AEREA B.T.
TERMINALES – EMPALMES CABLES SUBTERRANEOS M.T.
TRANSFORMADOR EN PLATAFORMA O LOCAL
TRANSFORMADOR TIPO POSTE SIN NEUTRO
ZANJAS Y EXCAVACIONES
PLANOS UUCC SINGULARES MEDIA TENSION
M.T. Y BAJA TENSION
Cada proyecto tipo está conformado por los siguientes documentos:
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Índice
Generalidades
Memoria
Planos
Pliego condiciones
Presupuesto
Proyecto especifico
El CONTRATISTA al realizar un proyecto deberá solicitar y recibir las condiciones establecidas en el

Pliego de condiciones y el proyecto específico, que se ha basado en el cumplimiento de cada
proyecto tipo y las características particulares que ELECTRICARIBE ha considerado en cada caso.
ELECTRICARIBE está en proceso de actualizar estas normas con mejoras en el proceso de

construcción y el manejo de las unidades constructivas (UUCC). Esta nueva versión está elaborado
y en proceso de aprobación, por lo tanto y antes de iniciar el contrato estará aprobada. Sin
embargo, durante el primer año de contrato seguramente tendrán que convivir las dos normas en
algunos aspectos.
Adicionalmente el CONTRATISTA debe aplicar lo expuesto en los siguientes documentos que hacen
parte del Sistema de Gestión de Calidad de ELECTRICARIBE:
PR-DO-02-002 Inicio de obras y replanteo obras de inversión

PR-DO-02-003 Seguimiento y control de trabajos obras de
inversión
PR-DO-02-004 Facturación y cierre de obras de inversión
PR-DO-02-001 Diseño técnico y división de trabajos obras de
inversión
MANTENIMIENTO DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN
Para realizar el mantenimiento de la empresa, el CONTRATISTA debe cumplir:
- Lo descrito en esta especificación

- Las normas de construcción de líneas y redes de distribución en media y baja tensión,
en su versión más actualizada.
- Los procedimientos de mantenimiento en su última versión y que hacen parte del
sistema de gestión de calidad de ELECTRICARIBE y que sean de aplicación de la actividad
del CONTRATISTA.
Las especificaciones de construcción serán las indicadas en los proyectos tipo, por lo tanto, lo que
se presenta a continuación es complementario.
Adicionalmente, el CONTRATISTA debe cumplir con los siguientes procedimientos, instructivos y

todos aquellos que hacen parte del Sistema de Gestión de Calidad y Sistema de Gestión Ambiental
de ELECTRICARIBE:
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PR-MT-01-002 Ejecución mantenimiento programado

PR-MT-02-001 Ejecución mantenimiento no programado
I-MT-01-012 Administración de Ordenes de trabajo
I-MT-01-014 Análisis de eventos y tratamiento de acciones
I-MT-01-015 Balance de circuitos MT/BT
I-MT-02-006 Mantenimiento correctivo red distribución
DO-MT-01-001 Políticas y criterios de mantenimiento
DO-MT-01-002 Directrices para el manejo de materiales
DO-MT-01-003 Transformadores Red Distribución
DO-MT-01-004 Poda y tala de árboles
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MT/BT EN FRIO
COLOCACIÓN O SUSTITUCIÓN DE APOYOS
Ésta actividad se ejecuta en líneas energizadas o en líneas desenergizadas.
Los apoyos para líneas eléctricas aéreas de media tensión se clasifican según sus funciones en:
AL: Apoyos de alineación.

AG: Apoyos de ángulo.
AC: Apoyos de anclaje.
FL: Apoyos de fin de línea.
AE: Apoyos especiales.
Estos últimos, se definen como "aquellos que tienen una función diferente a las definidas para los
anteriores” y ya que las situaciones en que resultan necesarios son poco frecuentes, se deberá
justificar su utilización en cada Proyecto Específico de línea en que hayan de utilizarse. Tal será el
caso de apoyos de altura superior a las normalizadas, formación de pórticos con diferentes
armados para salvar grandes vanos, crucetas especiales que puedan ser necesarias por concurrir
alguna determinada circunstancia, etc.
Será prioritario el uso de apoyos de hormigón, permitiéndose la utilización de apoyos metálicos, de

polietileno o de madera cuando las características de la línea así lo requieran.
Tanto las características resistentes como las dimensiones de los diferentes apoyos quedarán
definidos por las correspondientes Especificaciones de Materiales.
Las líneas de B.T. se instalarán:
Sobre apoyos existentes que soporten líneas de M.T.
En este caso se calcularán los esfuerzos suplementarios a los que se verán sometidos los apoyos
debido a la instalación de la línea de B.T., asegurando que el apoyo es capaz de soportar las
solicitaciones mecánicas provocadas por la nueva línea.
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Sobre apoyos nuevos que sólo soporten líneas de B.T.
En este caso se deben calcular los esfuerzos transmitidos a los apoyos por la línea de B.T., y en
función de los resultados se seleccionará el apoyo más adecuado. Para la construcción de nuevas
líneas se utilizarán postes de concreto pretensado centrifugado o vibrado, o concreto armado
vibrado, de sección circular. En lugares de difícil acceso o cuando las características de la línea así
lo aconsejen se podrán emplear apoyos metálicos de chapa. Solo en casos excepcionales, se
permite el uso de apoyos con características dimensionales y mecánicas diferentes a las
normalizadas..
Las características de dichos postes se describen en la Especificación de Materiales

correspondiente.
Los apoyos en las líneas de baja tensión se clasifican según su función, quedando definidas las
siguientes categorías:
 Apoyos de alineación.
 Apoyos de ángulo.
 Apoyos de estrellamiento (Derivación)
 Apoyos de fin de línea.
Se debe tener en cuenta que en la mayoría de los casos los postes pueden soportar líneas de M.T.,
de comunicación, etc. además de las líneas de B.T. que se vayan a incorporar. En consecuencia, un
apoyo puede ser de alineación atendiendo a la línea de M.T. y fin de línea atendiendo a la línea de
B.T.
EXCAVACIONES
Las excavaciones en tierra se harán con pico, barra y pala draga, cuando la naturaleza del terreno
así lo permita. Se evitará remover mucho el terreno para que éste no pierda consistencia. Una vez
que el terreno esté nivelado, las paredes de los hoyos serán perpendiculares al mismo.
Los residuos sólidos sobrantes deberán ser retirados, y transportados en vehículo y forma que
cumplan con las normativas del código de transito vigente al sitio autorizado por la entidad
municipal que rija el tema ambiental .
Para excavaciones en terrenos con agua en condiciones normales, se utilizará la bomba sumergible
adecuada para achicar el agua filtrada, y permitir el trabajo de excavación.
Para terrenos con roca, el CONTRATISTA utilizará el explosivo adecuado, de tal forma que la
excavación real se ajuste lo más posible a la teórica. Todo costo que acarree arreglar las sobre
medidas producidas por el uso incorrecto de los explosivos por parte del CONTRATISTA serán
asumidos por este.
Cuando se hace la excavación a base de explosivos, se recomienda colocar cargas de pequeña

potencia, aunque sea necesario hacerlas en varias cargas, para no remover mucho el terreno.
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Cuando se empleen explosivos el CONTRATISTA deberá tomar las precauciones adecuadas, para
que en el momento de la explosión no se proyecten al exterior piedras que puedan provocar
accidentes o desperfectos, cuya responsabilidad correría a cargo del CONTRATISTA a su vez dotara
con todos los elementos de seguridad establecidos para trabajos en campo abierto con explosivos
Para la utilización de explosivos el CONTRATISTA deberá tramitar los permisos necesarios con las
autoridades locales y nacionales pertinentes (Ministerio de Minas y Energía, Ministerio de Defensa,
Policía y Autoridades Ambientales)
Cuando quedan piedras sueltas en las paredes se retirarán, a no ser que sean lo suficientemente
grandes para realizar el cimentado del apoyo. Durante el tiempo que se quede un orificio abierto
este debe ser cubierto completamente empleando tapas u otro mecanismo.
Se realizará todo el proceso de colocación del poste lo más rápidamente posible, con el fin de
evitar desprendimientos en las paredes del hoyo, aumentando las dimensiones del mismo. El
CONTRATISTA deberá procurar igualmente que las excavaciones no queden abiertas, por más
tiempo del que sea estrictamente necesario, con el fin de evitar posibles accidentes y demandas.
En caso que el poste no se aplome ese día, por cualquier circunstancia, se deberá dejar
debidamente señalizado, cumpliendo medidas de seguridad.
HINCADA Y APLOMADA DE POSTES

La operación de hincada de la postería se hará cumpliendo con el protocolo técnico y de seguridad
con el fin de proveer la orientación correcta de las perforaciones para el montaje de los herrajes,
para lo cual se empleara grua telescopica o una articulada con giro 360° y en zonas de dificil
acceso se emplearan vientos, horquillas, postes de menor altura como apoyo y templetes, postes
de polietileno o metálicos segmentados. Se colocarán vientos para levantar el poste, así se evitará
que éste golpee las edificaciones vecinas, a los transeuntes o al mismo vehículo con que se ejecuta
el trabajo.
Para la localización de la postería en las calles se hará un análisis de los aspectos siguientes:
 Facilidades para el tráfico de peatones.

 Distancias mínimas de seguridad a las edificaciones.
 Tráfico y parqueo de vehículo.
 Zonas verdes.
 Aspecto estético.
 Los postes deben de ubicarse, preferiblemente, entre los linderos de dos predios y acuñados.
 No se ubicarán postes a distancias menores de 5 m de las esquinas.
No se permitirá la ubicación de postería ni de templetes en las esquinas de las calles o vías, ni en

zona alguna donde interfiera el tránsito peatonal o de vehículos. Tampoco se hincará postería
frente a los garajes, puertas u otros sitios que perjudiquen a las edificaciones.
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Cuando se emplee templete este debe quedar con aislador tensor y se debera señalizar cubriendo
los dos ultimos metros con una banda preventiva Amarillo ( Reflectiva) y Negro que podra ser
instalada sobre una lamina de aluminio de (200 x 40 cm).
Cuando se construyan tramos de redes nuevas, ó cambio de existentes, la localización de los

postes, al estar a escala los planos, podría variar en el terreno, teniendo el CONTRATISTA la
responsabilidad, antes de proceder a la realización de los trabajos, de verificar la adecuada
localización de los mismos y de sus vientos, de tal forma que no interfieran ni originen ningún tipo
de obstrucción.
La operación de aplomado consiste en aflojar el poste en su base y llevarlo a su posición vertical

de aplomo. Deberá realizarse de tal forma que ningún elemento del poste sea forzado
excesivamente. En cualquier caso, los esfuerzos deben ser inferiores al límite de la capacidad del
material. La aplomada puede requerir una cimentación ó retenida adicional.
CIMENTACIONES
Se utilizarán los siguientes tipos de cimentación, dependiendo de los esfuerzos que deba soportar
el poste:
La cimentación básica (cilíndrica sin hormigón) se utiliza en terrenos duros o muy duros,
introduciendo el apoyo directamente en el terreno en un hoyo practicado para tal fin y,
posteriormente, rellenando el hueco restante mediante capas alternas de grava y tierra, que serán
apisonadas cada 20 cm, para darle consistencia a la cimentación. El material de relleno empleado
debe estar libre de mugre, basuras, raíces, materias orgánicas ó cualquier otro tipo de elemento
que pueda disminuir la calidad ó afectar la estabilidad de la cimentación. El material removido en
la excavación puede ser utilizado, previa autorización de ELECTRICARIBE.
Cuando los esfuerzos que deba soportar el poste y las condiciones del terreno así lo requieran se
realizará una cimentación empleando concreto de 210 Kg. /cm2, que puede ser cilíndrica o del
tipo monobloque de forma prismática recta de sección cuadrada, sobre la base de una solera en el
fondo de la cimentación de una altura de 0.15 m.
La profundidad mínima de la cimentación cuando el poste se entierre directamente (cimentación

cilíndrica sin hormigón), debe ser un 10% de la longitud total del poste más 0.6 m. Cuando se
realice una cimentación, tanto cilíndrica como cuadrada, empleando concreto, la profundidad de la
cimentación será la misma que en el caso anterior más 0.15 m de la solera. En terrenos inclinados
esta longitud se medirá desde el lado del poste que quede menos enterrado.
Para cimentaciones cilíndricas o cuadradas con empleo de concreto, los macizos quedarán 10 cm
por encima del nivel del suelo en terrenos normales y 20 cm en terrenos de cultivo. La parte
superior de los macizos se terminará en forma de punta de diamante, utilizando mortero rico en
cemento y se les dará una ligera pendiente a modo de vierteaguas.
En terrenos normales o flojos las cimentaciones se harán empleando concreto, ya que las
fundaciones con el poste directamente enterrado obligan a excavaciones mayores, reduciéndose
significativamente la altura útil del poste.
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Se deberá tener la precaución de dejar un conducto para la colocación del cable de tierra de los
apoyos. Este conducto deberá salir a unos 30 cm por debajo del nivel del suelo, y en la parte
superior de la cimentación, junto a la arista que tenga la toma de tierra. (Ver Figura 1).
Figura 1. Situación del conducto de puesta a tierra en la cimentación
En el apartado 4 se incluyen unas tablas con las dimensiones de las cimentaciones en función del
tipo de terreno. Los cálculos se realizaron con coeficiente de compresibilidad del terreno (k) de 8
daN/cm3 para terrenos flojos, 12 daN/cm3 para terrenos normales, 16 daN/cm3 para terrenos
duros y 20 daN/cm3 para terrenos muy duros. ELECTRICARIBE no reconocerá ningún costo
adicional si por descuido del CONTRATISTA las dimensiones de las excavaciones se exceden de las
establecidas en estas especificaciones.
Aquellas cimentaciones que tengan propiedades del terreno distintas a las anteriores deberán
calcularse conforme a sus características particulares.
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CIMENTACIÓN CUADRADA
Tipo de terreno
Esfuerzo Altura
útil (daN) (m) Terreno Flojo (K =8) Terreno Normal (K =12) Terreno Duro (K =16) Terreno Muy Duro (K =20)
a (m) h (m) C.S. V (m3) a (m) h (m) C.S. V (m3) a (m) h (m) C.S. V (m3) a (m) h (m) C.S. V (m3)
300 6 0,50 1,45 1,66 0,363 0,40 1,40 1,67 0,224 0,40 1,30 1,65 0,208 0,40 1,25 1,76 0,200
300 9 0,40 1,70 1,56 0,272 0,40 1,55 1,61 0,248 0,40 1,55 2,13 0,248 0,40 1,55 2,65 0,248
300 10,5 0,40 1,80 1,65 0,288 0,40 1,70 1,96 0,272 0,40 1,70 2,60 0,272 0,40 1,70 3,24 0,272
500 10,5 0,60 1,80 1,54 0,648 0,50 1,75 1,67 0,438 0,50 1,70 1,97 0,425 0,50 1,70 2,45 0,425
500 12 0,60 1,90 1,65 0,684 0,50 1,85 1,81 0,463 0,50 1,85 2,39 0,463 0,50 1,85 2,98 0,463
500 14 0,60 2,05 1,88 0,738 0,50 2,05 2,30 0,513 0,50 2,05 3,06 0,513 0,50 2,05 3,81 0,513
800 12 0,80 2,00 1,73 1,280 0,60 1,90 1,52 0,684 0,60 1,85 1,81 0,666 0,60 1,85 2,25 0,666
800 14 0,80 2,05 1,61 1,312 0,60 2,05 1,74 0,738 0,60 2,05 2,31 0,738 0,60 2,05 2,87 0,738
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C IM E N T A C IÓ N C IL ÍN D R IC A C O N H O R M IG Ó N
T ip o d e te r r e n o
E s fu e r z o A ltu r a
ú t il (d a N ) (m ) T e r r e n o F lo jo (K = 8 ) T e r r e n o N o r m a l (K = 1 2 )
d ia m (m ) h (m ) C .S . V (m 3 ) d ia m (m ) h (m ) C .S . V (m 3 )
300 6 0 ,5 50 1 ,5 5 1 ,6 9 0 ,3 6 8 0 ,5 5 0 1 ,4 0 1 ,6 6 0 ,3 3 3
300 9 0 ,5 50 1 ,7 0 1 ,5 5 0 ,4 0 4 0 ,5 5 0 1 ,5 5 1 ,5 9 0 ,3 6 8
300 1 0 ,5 0 ,5 50 1 ,8 0 1 ,6 3 0 ,4 2 8 0 ,5 5 0 1 ,7 0 1 ,9 1 0 ,4 0 4
500 1 0 ,5 0 ,7 00 1 ,9 0 1 ,5 7 0 ,7 3 1 0 ,7 0 0 1 ,7 5 1 ,6 7 0 ,6 7 3
500 12 0 ,7 00 1 ,9 5 1 ,5 1 0 ,7 5 0 0 ,7 0 0 1 ,8 5 1 ,8 0 0 ,7 1 2
500 14 0 ,7 00 2 ,0 5 1 ,5 6 0 ,7 8 9 0 ,7 0 0 2 ,0 5 2 ,2 7 0 ,7 8 9
800 12 0 ,9 00 2 ,0 5 1 ,5 1 1 ,3 0 4 0 ,7 0 0 2 ,0 0 1 ,5 2 0 ,7 7 0
800 14 0 ,9 00 2 ,1 5 1 ,5 4 1 ,3 6 8 0 ,7 0 0 2 ,1 0 1 ,5 6 0 ,8 0 8
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CIMENTACIÓN CILÍNDRICA SIN HORMIGÓN

Tipo de terreno
Esfuerzo Altura
útil (daN) (m) Terreno Normal (K =12) Terreno Duro (K =16) Terreno Muy Duro (K =20)
diam(m) h (m) C.S. V (m3) diam(m) h (m) C.S. V (m3) diam(m) h (m) C.S. V (m3)
300 6 0,255 1,70 1,57 0,087 0,255 1,60 1,63 0,082 0,255 1,50 1,56 0,077
300 9 0,300 1,85 1,66 0,131 0,300 1,70 1,57 0,120 0,300 1,60 1,54 0,113
300 10,5 0,323 1,85 1,52 0,152 0,323 1,75 1,61 0,143 0,323 1,65 1,59 0,135
500 10,5 0,353 2,05 1,50 0,201 0,353 1,95 1,63 0,191 0,353 1,85 1,64 0,181
500 12 0,375 2,10 1,52 0,232 0,375 2,00 1,66 0,221 0,375 1,85 1,52 0,204
500 14 0,405 2,15 1,53 0,277 0,405 2,10 1,85 0,271 0,405 2,00 1,90 0,258
800 12 0,375 2,40 1,62 0,265 0,375 2,20 1,52 0,243 0,375 2,10 1,57 0,232
800 14 0,405 2,45 1,62 0,316 0,405 2,30 1,67 0,296 0,405 2,15 1,59 0,277
PINTURA DE APOYOS METALICOS
Consiste en aplicar pintura epóxica a la estructura metálica, lo cual incluye la aplicación de una (1)
capa de anticorrosivo y tres (3) capas de pintura epóxica, previa limpieza de la misma (óxido,
salitre, etc) con un cepillo de cerdas de acero. La pintura se deberá aplicar de una forma
homogénea, evitando el goteo de la misma sobre aisladores, seccionadores y demás elementos en
el apoyo.
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Para la aplicación de la pintura se deberá dotar al personal con protección respiratoria con filtros
para vapores orgánicos, guantes de nitrilo , además de los otros elementos requeridos (casco
dieléctrico, monogafas, ropa de trabajo, botas dieléctricas)
Una vez finalizada la tarea de pintar, se comprobará que no hay pintura sobre los elementos en el
apoyo, especialmente en las cadenas de aisladores, en cuyo caso se deberá limpiar con disolvente.
En caso de que se presenten condiciones atmosféricas sean adversas, se deberán suspender los
trabajos.
VIENTOS, RETENIDAS O TEMPLETES
Se instalarán vientos en aquellos apoyos que estén sometidos a cargas mayores a las que pueden
soportar, manteniendo el coeficiente de seguridad permitido. Sin embargo se recomienda reducir
su número al mínimo posible. Si es económicamente viable se dará preferencia a las
construcciones de estructuras auto soportadas sin vientos, calculadas de acuerdo con los esfuerzos
resultantes de la línea.
Todos los vientos deben estar adecuadamente señalizados de acuerdo a l Programa de

Señalización de ELECTRICARIBE, con una banda reflectiva de 200 x 40 cm de color amarillo negro
tendida sobre una lamina de aluminio o en laminas de policarbonato de alto impacto, instalada en
los dos últimos metros del punto de anclaje
Cuando otras empresas instalen otros conductores para diversos usos (telefonía, tv cable, etc.) en
los apoyos de ELECTRICARIBE, añadirán, en caso de ser necesario, las correspondientes retenidas
para soportar los nuevos esfuerzos a los que se verán sometidos los postes.
En las retenidas o vientos se utilizará cable de acero galvanizado con resistencia mecánica
adecuada para resistir las cargas que deba soportar; aislador tipo tensor, grapas prensoras de tres
pernos o elementos preformados en acero galvanizado adecuados para este tipo de cable.
Los vientos o retenidas se aseguran de diversas maneras, según el espacio. En los andenes públicos
los vientos no pueden llevarse directamente al anclaje sin interferir con el tráfico y entonces
deben amarrarse a otros postes auxiliares de altura tal que permitan circular bajo ellos.
En casos especiales donde el espacio para el anclaje es muy reducido se podrá colocar retenida del
tipo cuerda de guitarra (viento en bandera) o pie de amigo, dependiendo de cual sea el más
adecuado, debidamente señalizada.
En retenidas del tipo cuerda de guitarra, la distancia mínima entre el poste y el anclaje será de un
(1) metro. El punto de apoyo del tubo de acero contra el poste deberá ubicarse aproximadamente
a una distancia equivalente a las 3/4 partes de la longitud libre del poste, medida desde el nivel del
suelo.
En retenidas directas a tierra la distancia mínima del pie de poste a la cual debe ubicarse el anclaje
es la siguiente:
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Longitud Poste Distancia Mínima

(metros) (metros)*
8 3.50
9 3.50
10 3.50
12 4.00
14 4.50
16 5.00
El viento se fija al poste tan cerca como sea posible del centro de carga de los conductores de la
red primaria, guardando las distancias adecuadas entre las líneas vivas y el cable de acero y
previendo que éste no dificulte un posible cambio de las crucetas. En los postes de la red
secundaria el cable de acero se sujetará al punto medio del elemento de sujeción de la red.
El viento será solidariamente anclado con una varilla de acero galvanizado sujeta a su
correspondiente ancla de concreto y a la profundidad necesaria para soportar las tensiones. El
hueco deberá tener un área igual al área del bloque de concreto más diez centmetros (10cm) por
cada lado. El relleno de la excavación deberá estar perfectamente compactado cada 30 cm con
material común impermeable. El CONTRATISTA informará a ELECTRICARIBE, los casos en que el
terreno no tenga la suficiente resistencia, con el fin de que el material de relleno pueda ser
modificado.
El viento se instalará antes de tensar los conductores de línea y será tensado a una tensión
suficiente que incline ligeramente el poste en sentido contrario al de la línea, de manera tal que
después de tensados los conductores, el poste adquiera su perpendicularidad y no ceda en ningún
caso.
Los vientos deben quedar formando un ángulo con el nivel del terreno entre 45° y 60°.
CAMBIO DE CABLE DE RETENIDA A TIERRA / AEREA
Se especifica esta actividad para la labor de cambio del cable de acero galvanizado que hace parte
de la retenida, incluida la instalación del aislador tensor, las grapas pertinentes, la colocación del
guardacabo y tensionado del cable y de la retenida misma. Incluye también la distensión y retiro de
la antigua retenida. Para el cambio de la retenida, el poste debe ser sostenido por grua o por una
retenida provisional, a fin de evitar deformación del poste.
INSTALACIÓN DE RETENIDA DIRECTA A TIERRA SIMPLE
La instalación de retenida directa a tierra en poste primario o secundario, comprende la

excavación, instalación del ancla de concreto, varilla de anclaje, relleno y compactación del
material seleccionado, tensionado del cable de acero, arreglo de puntas, instalación de las grapas
prensoras de tres pernos o terminales preformados para el cable de acero galvanizado y
tensionado del conductor de línea.
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INSTALACIÓN DE RETENIDA DIRECTA A TIERRA DOBLE.

Comprende la excavación, instalación del ancla de concreto, varilla de anclaje, relleno y
compactación de material seleccionado, tensionado de dos cables de acero, arreglo de puntas,
instalación de las grapas prensoras de tres pernos o de los terminales preformados para el cable de
acero galvanizado respectivo y tensionado de los conductores de línea.
INSTALACIÓN DE RETENIDA AÉREA.

Comprende la excavación, instalación del ancla de concreto, varilla de anclaje, relleno y
compactación del material seleccionado, tensionado del cable de acero entre el poste de línea y el
poste auxiliar y tensionado del cable de acero de la retenida a tierra del poste auxiliar, arreglo de
puntas, instalación de las grapas prensoras de tres pernos o terminales preformados para el cable
de acero galvanizado y tensionado del conductor de línea.
INSTALACIÓN DE RETENIDA PIE DE AMIGO

Consiste en la hincada y cimentada de un poste adicional en los conjuntos en ángulo y/o terminal,
incluyendo la instalación de la bisagra.
RETENSIONADO DE RETENIDA EXISTENTE
Consiste en desamarrar la retenida y tensionar el conductor y la retenida nuevamente. La retenida

debe tener todos los elementos o accesorios completos de acuerdo a la norma.
RETIRO DE RETENIDA EXISTENTE

Consiste en el retiro del cable de acero galvanizado a excepción de la retenida de pie de amigo.
Para la retenida a tierra se adiciona el corte del ancla a nivel de piso.
REPARACION DE ANDENES
Una vez instalado el poste o templete el CONTRATISTA debe reparar el andén mediante una capa
de concreto simple (Fc = 175 Kg/cm²), con un espesor de 10 centmetros. La zona reparada debe
quedar a ras con el andén circundante. El costo de la actividad anterior deberá estar incluído en
las Unidades Constructivas de Mantenimiento (UCM’s) previstas para este tipo de trabajos.
SUSTITUCIÓN DE ELEMENTOS DE SOPORTE

Para tramos nuevos la utilización de crucetas tubulares metálicas será prioritaria, aceptándose la
utilización de crucetas de madera cuando se demuestre su necesidad. Las crucetas de madera o
metálicas convencionales existentes que requieran sustitución podrán ser reemplazadas por
crucetas tubulares metálicas normalizadas cuando ELECTRICARIBE así lo determine.
Para tramos nuevos de red de baja tensión trenzada se utilizará grapa de suspensión para el
soporte del neutro fiador. Las perchas de un puesto existentes que requieran sustitución podrán
ser reemplazadas por grapas de suspensión, cuando ELECTRICARIBE así lo determine.
CRUCETA
Consiste en cambiar cruceta de madera ó metálica en cualquiera de las disposiciones de
estructuras en alineación, ángulo, retención ó fin de línea, por requerimientos de obsolescencia o
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condición técnica. Esta labor incluye el retensionado de conductores de fase, de forma que se
conserven las condiciones operativas y de seguridad eléctricas.
Incluye además el cambio de cualquier componente adicional del conjunto en ejecución, que por
condiciones de servicio requiera ser repuesto, tales como pernos, sillas, diagonales, etc.
DIAGONAL (CRUCETA DE MADERA O METALICA CONVENCIONAL)

Consiste en el retiro de una diagonal existente y la reinstalación de una nueva, con los respectivos
elementos de sujeción, los cuales pueden ser pernos o abrazaderas.
PERCHA (EN RED SECUNDARIA ABIERTA)

Consiste en el retiro de una percha de uno, dos, tres, cuatro o cinco puestos y la reinstalación de
una nueva con los respectivos elementos de sujeción, los cuales pueden ser pernos o abrazaderas.
SEPARADOR EN RED ABIERTA

Consiste en la instalación de un separador de madera en redes abiertas de baja tensión, sin
desenergizar el circuito de baja tensión.
CONJUNTO DE RED TRENZADA

Consiste en el cambio de una percha de un (1) puesto (red existente) o de una (1) grapa de
suspensión (red normalizada) y su elemento de sujeción al poste. También incluye el desmontaje y
montaje del neutro fiador.
SUSTITUCIÓN DE ELEMENTOS DE AISLAMIENTO

Para el aislamiento de líneas eléctricas aéreas de media tensión se han seleccionado aisladores que
garanticen que no existan saltos de arcos eléctricos en condiciones de operación, sobre tensiones
transitorias, humedad, temperatura, lluvia o acumulaciones de suciedad, sal y otros contaminantes
que no son desprendidos de una manera natural.
En consecuencia se tienen los siguientes niveles de aislamiento:
Normal: Será de aplicación, siempre y cuando las características de la línea no demanden un grado
de aislamiento mayor.
Reforzado: Será de aplicación cuando se den condiciones especiales en la línea que hagan
recomendable su utilización.
De acuerdo con estos niveles de aislamiento, los aisladores serán de tipo poste (“line post”), para
alineaciones y pequeños ángulos, y de suspensión para ángulos fuertes, amarres y finales de línea.
Existen en servicio muchos aisladores del tipo pin, los cuales se deberán reemplazar gradualmente
por aisladores de tipo poste, de acuerdo como lo determine ELECTRICARIBE.
Los aisladores tipo poste, tanto de porcelana como compuestos, podrán usarse con pernos de dos
longitudes diferentes. El perno largo se utilizará cuando los aisladores se instalen en crucetas,
mientras que el perno corto se utilizará cuando los aisladores se instalen en soportes, tanto
laterales como verticales.
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AISLADORES LINE POST /PIN

Incluye desamarre del conductor del aislador existente, retiro del mismo, instalación de aislador
nuevo y amarre nuevamente del conductor. En caso de que los espigos se encuentren en mal
estado se deben cambiar.
CADENAS DE AISLADORES DE SUSPENSIÓN

Incluye desamarre del conductor de la cadena de aisladores existente, amarre provisional del
conductor, instalación de la nueva cadena de aisladores y tensado y amarre definitivo del
conductor. En caso de que las grapas se encuentren en mal estado se deben cambiar.
Si se ha sustituido la cadena por otra con un número de elementos diferente, es posible que la
flecha del conductor haya variado. En ese caso, ajustar dicha flecha al valor que aparece en el
proyecto particular de la línea.
GRAPAS DE RETENCION Y SUSPENSION

Consiste en el desamarre del conductor de la cadena de aisladores existente, amarre provisional
del conductor, retiro de grapa existente e instalación de la nueva grapa y tensado y amarre
definitivo del conductor.
AISLADORES TIPO CARRETE EN RBT

Consiste en desamarrar el neutro del cable trenzado, retirar el aislador existente, instalar el nuevo
aislador y amarrar nuevamente el conductor de neutro.
SUSTITUCIÓN DE CONDUCTORES Y CABLES
RIEGA, TENDIDO, TENSIONADO Y AMARRE DE CABLES Y CONDUCTORES.
El cable debe ser manejado con todas las precauciones necesarias y durante la operación de riega
y tendido no puede ser arrastrado. El CONTRATISTA debe disponer del equipo adecuado para
realizar esta actividad.
Para la actividad de riega, tendido y tensionado el CONTRATISTA debe emplear poleas; éstas deben
ser las adecuadas de acuerdo con los diámetros de los conductores a utilizar. Deben tener la
garganta recubierta de caucho, neopreno o poliuretano, no tener filos en los bordes del canal de
soporte del conductor, y deben ser instaladas en el poste en el lugar más cercano al punto de
sujeción del conductor.
El CONTRATISTA debe someter a consideración y aprobación de ELECTRICARIBE los equipos,

herramientas y el sistema que va a emplear en la actividad de riega, tendido y tensionado, de tal
forma que garantice a ELECTRICARIBE que los cables y/o conductores no sufran daños.
Los conductores deben ser tensionados de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y las
tablas de tendido incluídas en el proyecto específico. Las flechas de los conductores deben ser
uniformes.
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Durante el tensionado de los conductores se tendrá especial cuidado en no sobrecargar los

elementos de apoyo, para lo cual deben reforzarse convenientemente por medio de templetes
provisionales en caso de ser necesario. El costo de éstos templetes debe estar incluido en el valor
de las UUCC respectivas.
Las conexiones en la red de media tensión se efectuarán mediante conectores tipo cuña. Las
conexiones en la red de baja tensión (trenzada) se efectuarán con conectores aislados del tipo
tornillo “fusible” y del calibre adecuado según el caso. No se permitirá la rotura del aislamiento
de los conductores de fase ni del cable de neutro. En las estructuras fin de línea, el cable trenzado
debe tener tapones en cada uno de los conductores y el neutro. Ninguna parte conductora del
cable trenzado puede quedar expuesta al medio ambiente.
Los amarres de los circuitos secundarios para las estructuras terminales se efectuarán con alambre
del mismo material del conductor o preformados tipo retención.
El conductor mensajero del cable trenzado debe amarrarse a los aisladores de carrete (cuando
estos sean el elemento de sujeción) en su parte externa a excepción de cuando existan ángulos.
En estos casos el mensajero se amarrará sobre el lado del aislador opuesto a las fuerzas
desbalanceadas.
El CONTRATISTA debe utilizar cuñas de teflón con bordes biselados para la separación de los
conductores y el neutro en el cable trenzado, para facilitar la fijación del cable neutro al aislador de
carrete.
Para conectar conductores de metales diferentes se han de utilizar conectores bimetálicos que no
causen acción galvánica
DISTANCIAS DE SEGURIDAD
Las distancias mínimas de seguridad cumplen una doble función :
Limitar la posibilidad de contacto entre personas y circuitos o equipos.

Impedir que las instalaciones de un distribuidor entren en contacto con las instalaciones de otro o
con la propiedad pública o privada.
Todas las distancias de seguridad se deben medir de superficie a superficie
Cuando los conductores se encuentren en distinto plano vertical se mantendrá la separación

indicada como distancia de seguridad vertical, para ángulos mayores o iguales de 45. Para ángulos
inferiores su separación mínima será la considerada como distancia de seguridad horizontal.
En la medición de distancias, los herrajes y accesorios que están energizados debido a su conexión
eléctrica a los conductores de la línea, se deben considerar como parte integral de los mismos
conductores. Además, las partes metálicas de los pararrayos y equipos similares deben
considerarse como parte de la estructura de soporte.
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NOTA: Se aplicarán para todos los trabajos las distancias de seguridad normalizadas en el
REGLAMENTO TECNICO DE INSTALACIONES ELECTRICAS – RETIE (Resolución 18 0398 de Abril de
2004, Ministerio de Minas y Energía) en su artculo 13, y/o las Establecidas en las Normas de
Seguridad Electrica de ELECTRICARIBE.
SUSTITUCIÓN DE BAJANTE DE TRANSFORMADORES
CAMBIO DE UNA BAJANTE DE TRAFO MONOFASICO O TRIFÁSICO (PUENTE SIMPLE)
Consiste en la desconexión del conector terminal en los bornes del transformador y el desamarre
del bajante de la red de baja tensión, cambio del puente bajante y reinstalación de los conectores.
En caso de que dichos conectores se encuentren en mal estado se deben cambiar.
SUSTITUCIÓN DE PUENTES Y/O EMPALMES
Consiste en la desconexión del puente o empalme con el retiro del alambre o conectores
existentes y cambio del puente o empalme utilizando los conectores adecuados de acuerdo con el
calibre y naturaleza del conductor. Los conectores deberan cumplir con las especificaciones
tecnicas y de material establecidos en la norma de ELECTRICARIBE y se emplearan la herramienta
establecida por el fabricante de los conectores. No se aceptará empalmes a mano o entizados.
SUSTITUCIÓN DE TRANSFORMADORES Y SUS PROTECCIONES
INSTALACIÓN DE TRANSFORMADOR:
Esta operación incluye la izada y fijación en poste del transformador; realización de todas las
conexiones a tierra, conexión por MT y luego por BT, evitando que éstas últimas conexiones
queden demasiado tensionadas. En lo posible energizar el transformador sin carga. Se deberá
cumplir con el Procedimiento Operativo Seguro de Montaje de Transformadores de
ELECTRICARIBE.
Después de energizado el transformador se debe observar si produce ruidos anormales, como

zumbidos, vibraciones y chisporroteos; verificar los voltajes de salida antes de conectar la carga y
comprobar que estén dentro de los rangos normales y que no existan mayores desbalances.. Se
deberá registrar por escrito las condiciones finales de instalación.
CAMBIO DE TRANSFORMADOR:
Esta operación incluye la desconexión en media y baja tensión y la conexión a tierra del
transformador existente y su retiro. Para la instalación del nuevo transformador se seguirán las
especificaciones dadas en el ítem anterior.
CAMBIO DE PARARRAYO:
Consiste en desmontar el pararrayo existente e instalar el nuevo suministrado con los respectivos
elementos de sujeción, efectuando las desconexiones y conexiones de línea y de tierra.
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CAMBIO CORTACIRCUITO:
Consiste en desmontar el cortacircuitos existente e instalar el nuevo suministrado, con los

respectivos elementos de sujeción efectuando las desconexiones y conexiones de línea y bajante.
CAMBIO DE FUSIBLE:
Consiste en desmontar la cañuela o porta fusible del cortacircuito existente, reponer el fusible
averiado por otro de las mismas características e instalar y cerrar nuevamente la cañuela en
coordinación con ELECTRICARIBE.
Para todas estas actividades de cambio e instalación de equipos se deberá dar cumplimiento con
los Procedimientos Operativos Seguros desarrollados por ELECTRICARIBE, las normas de Seguridad
para Trabajos en Altura, Riesgo Eléctrico, Manejo Seguro de Vehículos y Normas Generales de
Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.
SUSTITUCIÓN DE EQUIPO DE MANIOBRA Y/O PROTECCIÓN
CAMBIO DE RECLOSER, SECCIONADOR CON CARGA Ó SECCIONALIZADOR:
Consiste en desconectar los puentes en media tensión, retirar y bajar el equipo, instalar y
asegurar el nuevo equipo, conectar los puentes y verificar su operación. La actividad completa
será realizada por el CONTRATISTA y la interrupción del servicio para esta actividad solo será
autorizada por ELECTRICARIBE.
SUSTITUCIÓN DE CAJAS DE DERIVACIÓN DE ACOMETIDAS
Consiste en la desconexión de todas las acometidas particulares, cambio de la caja de derivación,

reconexión de las acometidas y verificación del servicio en cada uno de los clientes afectados. Se
dará cumplimiento a los Procedimientos Operativos Seguros del Area Comercial
SUSTITUCIÓN O REPARACIÓN DE ACOMETIDAS
Consiste en el cambio o reparación de una acometida aérea averiada por una normalizada y la
respectiva normalización del servicio. No se permitirán empalmes ni derivaciones en las
acometidas.
REUBICACIÓN DE LUMINARIAS DE AP
Consiste en el traslado de una luminaria de Alta Presión, incluye el retiro y posterior reinstalación
de la misma en un apoyo diferente. Estas eventuales reubicaciones, se adelantaran con el visto
bueno de la empresa particular responsable del alumbrado.
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PUESTAS A TIERRA
INSTALACIÓN DE PUESTA A TIERRA
Consiste en la instalación del conjunto de aterrizamiento individual para equipos tales como
Centros de Transformación, Líneas en Baja Tensión, Bancos de Capacitores, Reclosers, Hilos de
Guarda, etc., para el correcto referenciamiento a potencial nulo de los equipos. La labor
comprende la instalación de la Línea de Tierra, Conectores e instalación y conexión de la varilla de
tierra.
El conductor de puesta a tierra es en cable de Cobre desnudo No 2 AWG por el interior del poste, o
por tubo protector bajante (en caso de estructuras existentes), conectado al electrodo de tierra
empleando conexiones mecánicas certificadas usando conectores tipo cuña a presión para
terminal de tierra o conectores de varilla – cable. entre otros.
La puesta a tierra se realizará mediante una pica enterrada a 50 cm de profundidad, empleando un

electrodo de 2,4 metros de longitud y se pondrá en anillo cerrado o simple.
NOTA : La instalación de la puesta a tierra será realizada con base en la norma del Reglamento
Técnico de Instalaciones Eléctricas – RETIE – Capitulo II, Articulo 15.
Otras opciones de puesta a tierra se podrán utilizar de acuerdo con la norma y los criterios de
utilización.
En todo caso se debe garantizar la existencia de un mínimo de tres (3) puestas a tierra cada
kilómetro de línea sin tener en cuenta las conexiones a tierra de los usuarios.
El valor de la resistencia de puesta a tierra, medido en cualquier apoyo de la línea, no será mayor
de 5 ohmios, además la resistencia de puesta a tierra individual de cada apoyo no será mayor de
20 ohmios, en subestaciones de poste de 10 ohmios y en las subestaciones de media tensión de 3
ohmios y en las de alta tensión 1 ohmios.
DESMONTAJE DE INSTALACIONES
ELEMENTOS:
Consiste en desmontar crucetas aisladores, cortacircuitos y pararrayos con sus elementos de

sujeción sin dañarlos y el reintegro de la totalidad de los elementos en los sitios señalados por
ELECTRICARIBE.
EQUIPOS
Consiste en desmontar transformadores, condensadores, reguladores, “boosters”, “Switches”,

Seccionalizadores sin dañarlos y el transporte y descargue correspondiente, hasta los sitios
señalados por ELECTRICARIBE.
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POSTES.
Consiste en retirar los postes de Concreto, Metálicos ó de Madera, transporte y descargue hasta
los sitios señalados por ELECTRICARIBE.
OPERACIONES DE MANTENIMIENTO
Consiste en efectuar operaciones de conexión de equipos de seguridad, medida y verificación,

además de actividades de inspección y revisión de líneas y centros de transformación.
BALANCEO DE TRANSFORMADOR
Comprende las actividades de toma de lecturas de carga en diversas horas, análisis eléctrico y
reposicionamiento de acometidas para transformador monofásico o Trifásico, con el fin de dejar el
transformador con un desbalance máximo de +/- el 10% del promedio ponderado de carga por
cada fase. Una vez ejecutada esta actividad se coordinará con el área comercial para crear un
diagrama de conexión que no debe cambiar con la reconexión.
MANIOBRAS EN EQUIPOS DE SECCIONAMIENTO
Comprende las maniobras de apertura y cierre de equipos de seccionamiento eléctrico, en Líneas y

Redes de Distribución a 13.2 y 34.5kV, que se requieran para despejar fallas por atención de daños,
para ejecutar actividades de mantenimiento programado o transferencias de carga entre
alimentadores. Se entiende por maniobra la labor de apertura ó cierre efectuada sobre equipos
tales como:
 Cortacircuitos
 Seccionadores sin carga ( Cuchillas)
 Seccionadores Bajo Carga (Switches)
 Reconectadores (Reclosers)
 Seccionalizadores
Dicha labor debe ser realizada por Brigada (brigadas), conformadas por dos operarios, utilizando
los equipos de maniobra apropiados tales como pértigas y equipos load booster y Considerando las
normas técnicas de seguridad, y las consignas operativas pertinentes.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN LINEA ENERGIZADA MT
ASPECTOS GENERALES
Se describen a continuación las especificaciones para los trabajos de mantenimiento correctivo y

preventivo en LINEA ENERGIZADA A CONTACTO, De Líneas 34.5/13.8kV, en el Sistema de
Distribución Local (SDL) operado por ELECTRICARIBE.
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La programación de los trabajos, la logística de operación y en general, todo aquello relacionado

con el desarrollo de los trabajos de mantenimiento, que llegan hasta la normalización del servicio,
se deben ejecutar en un todo de acuerdo con las Normas de Construcción y Procedimientos
Operativos Seguros de ELECTRICARIBE y las Especificaciones aquí incluidas.
Es importante señalar que ELECTRICARIBE ha iniciado la implantación de la Normalización de sus

Sistemas de Distribución, con el objetivo fundamental de unificar tanto criterios de diseño y
cálculos como uso de materiales, equipos y normas constructivas, y en consecuencia todas las
actividades de desarrollo y mantenimiento que se ejecuten deben hacerse siguiendo los
lineamientos de la Normalización, Normas y Procedimientos Operativos Seguros que a
desarrollado la empresa para cada una de sus actividades, para lo cual el CONTRATISTA se obliga a
documentarse sobre las nuevas normas constructivas y de Seguridad de ELECTRICARIBE y a
coordinar permanentemente con ELECTRICARIBE la forma como se hará gradualmente la transición
del sistema convencional al sistema normalizado que se pretende implantar.
El CONTRATISTA se compromete a Realizar y trabajos por unidades constructivas en su conjunto

(frío más suplemento TET) en las redes eléctricas de distribución a niveles de MT en la modalidad
de trabajos en líneas energizadas a CONTACTO, según los siguientes requerimientos:
PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
Priorizar los circuitos a inspeccionar: ELECTRICARIBE identificara previamente los circuitos a los
cuales se le van a realizar mantenimiento preventivo presentándole un programa de trabajo
priorizado por ubicación geográfica, alimentación, tipo de calidad del alimentador. Se realiza una
reunión de seguimiento con el Responsable de Mantenimiento de la Zona/Sector en donde revisan
los índices DES, FES, facturación, Costo de Mantenimiento, Número de Fallas y pérdidas para
observar el comportamiento en el mes de todos los circuitos. De acuerdo a los resultados de la
revisión anterior seleccionan cuales circuitos deben ser incluidos en la planeación del mes.
EL CONTRATISTA realizará inspección a los circuitos sobre los cuales se tienen identificadas las
acciones, para evitar futuras fallas. El CONTRATISTA inspecciona detalladamente nodo a nodo.
Diligencia Formato para Inspección “Relación de revisión de Circuitos para Mantenimiento
Programado”, identifica las unidades constructivas a utilizar para desarrollar el plan,indicando
características particulares de los trabajos y si los trabajos se deben realizar a corto, mediano o
largo plazo.
EL CONTRATISTA realizará un plan detallando puntos críticos y urgencia de estas acciones, sector
de trabajo, listado de unidades constructivas a realizar, duración de las actividades. Revisa los
formatos de inspección diligenciados e ingresa toda la información a una Hoja de Excel la cual debe
ser entregada al coordinador de ELECTRICARIBE. ELECTRICARIBE con la información del
CONTRATISTA Selecciona las actividades a corto plazo y las organiza de acuerdo a su orden de
importancia para la ejecución, es decir, primero las urgencias luego las emergencias y por último
las normales, realizará ajustes a las fechas de programaciones y lo entregará de forma definitiva al
CONTRATISTA.
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PROGRAMACIÓN DEL TRABAJO
El responsable de Mantenimiento de Zona/Sector semanalmente debe coordinar con el

CONTRATISTA la Organización las actividades a programar para la brigada de acuerdo con la
planificación de tiempos de trabajo entregado por el CONTRATISTA, El responsable de
Mantenimiento de Zona/Sector escoge los mantenimientos a realizar según el orden de
importancia. En el siguiente orden: Urgencia, Emergencia y mantenimiento normal. Como también
tiene en cuenta:
 El Circuito
 Clientes Industriales
 Sector no Industrial (Urbanos – Cercanía)
 Sector no Industrial (Rurales)
 Programación Normal
En el caso inesperado que se presente una Urgencia se deben correr las actividades e incluir en la
programación la urgencia.
EL CONTRATISTA deberá entregar la programación entregada por ELECTRICARIBE al coordinador

del grupo de trabajo y debe analizar cada uno de los trabajos a realizar y los que considere que no
son comunes o que necesitan una aclaración adicional se los explica personalmente y le hace las
recomendaciones necesarias. Se deben detallar todas las actividades y la forma como se van a
desarrollar, verificando que las unidades constructivas detalladas tengan todo el material
requerido para la realización de los trabajos. Se deben hacer replanteos de estas actividades en
campo con el Coordinador de los trabajos del CONTRATISTA y de ELECTRICARIBE.
La programación semanal de los trabajos puede variar, de acuerdo con las acciones de urgencia
que se presenten para lo cual el CONTRATISTA dará prioridad a las actividades de correctivo y
deberá replantear el programa de trabajo con el coordinador de ELECTRICARIBE.
EJECUCIÓN DEL TRABAJO
Retira los materiales del almacén: Es responsabilidad del CONTRATISTA el retiro de los materiales
de almacén con anterioridad , el transporte de estos hasta el sitio de almacenamiento y el
transporte al sitio de obra.
El CONTRATISTA deberá retirar el material para cada programación.
Diariamente el CONTRATISTA deberá Organizar la ejecución de las actividades programadas para el

día rigiéndose por la programación entregada por el coordinador por parte de ELECTRICARIBE. El
CONTRATISTA deberá organizar el orden en que se deben realizar las actividades del día siendo
obligatorio verificar, las condiciones climatológicas (niebla, precipitaciones, viento), distancia,
magnitud del trabajo, etc,. Si las condiciones climáticas para la realización del trabajo son adversas,
el jefe de la brigada debe decidir si se acometen o no los trabajos programados. Cuando resulta
una urgencia deben programarla y aplazar las actividades que queden pendientes por realizar ese
día con la aprobación del coordinador de ELECTRICARIBE.
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EL CONTRATISTA , Coordinador o responsable de las brigadas , deberá Verificar la existencia de

autorización para los trabajos en Tensión, para cada programación, si se realizan trabajos sin esta
autorización, el CONTRATISTA SERA SANCIONADO.
Todo el personal que va a intervenir en la programación, deberá tener un carné de habilitación
para intervenir en la instalación.
El CONTRATISTA debe verificar antes de la ejecución del trabajo todos los procedimientos
existentes en ELECTRICARIBE que apliquen para el desarrollo de las actividades a realizar, en caso
de que no exista un procedimiento que se adapte exactamente a la actuación a realizar, se deben
verificar procedimientos que de forma conjunta contengan el alcance del trabajo. De cualquier
forma el jefe de la brigada estará capacitado para elaborar en sitio, un procedimiento de trabajo y
esto es admisible. En todos los casos el CONTRATISTA debe cumplir con el Manual de Trabajos el
LINEA ENERGIZADA de ELECTRICARIBE.
El jefe de la brigada, deberá antes de cada programación, en sitio, comprobar el estado de la

comunicación con el COR de ELECTRICARIBE.
EL CONTRATISTA será responsable de la señalización adecuada de la zona de trabajo. Si se presenta

dificultad para estacionar el vehículo, se debe coordinar con la autoridad de transito del sector
para el cierre o control de la vía. Se debe marcar el área de trabajo con conos y cintas para evitar el
paso de peatones. El vehículo se ubica se donde facilite el trabajo, el manejo de herramientas y
materiales.
Ejecuta la actividad :Ver procedimientos que se pueden realizar con las Líneas Energizadas.
Para la ejecución de las actividades aplica la normativa de ELECTRICARIBE.
Las actividades que puede desarrollar el CONTRATISTA en líneas energizadas por el METODO A
CONTACTO, son las que se encuentran detalladas en las Unidades Constructivas de Trabajos en
Tensión.
Estas actividades deben contar con el personal, herramientas y equipos apropiados de acuerdo con
las siguientes condiciones y requisitos:
Las brigadas deberán estar constituidas por : Cuatro operarios de mantenimiento, aptos para este
tipo de labores. Estos deben comprobar la experiencia laboral y los estudios realizados para la
ejecución de trabajos el Lineas energizadas, del nivel de tensión correspondiente.
Las brigadas de trabajo deben estar coordinadas por un supervisor, el cual debe estar en
permanente contacto con ELECTRICARIBE.
EL CONTRATISTA deberá suministrar un vehículo con equipo hidráulico, canasta y manejador de
materiales aislado para las condiciones de operación como mínimo de 44 KV y con un alcance
suficiente para operar a una altura mínima de 12 metros y disponibilidad inmediata para cuando se
requiera trabajar en línea energizada.
EL CONTRATISTA deberá suministrar una grúa hidráulica, aislado para las condiciones de operación
como mínimo de 44 KV y con un alcance suficiente para operar a una altura mínima de 20 metros y
disponibilidad inmediata para cuando se requiera trabajar en línea energizada.
Será de exclusiva responsabilidad del CONTRATISTA, la seguridad de sus trabajadores.
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EL CONTRATISTA estará obligado a permitir a ELECTRICARIBE realizar la revisión de los equipos y

herramientas de trabajo, así como las condiciones de los elementos de seguridad y la dotación de
cada liniero.
No se deben realizar trabajos en condiciones de improvisación o utilizando personal sin la
requerida experiencia, siendo responsable el CONTRATISTA de cualquier accidente que se presente
por omitir estas recomendaciones.
Se aplicará en un todo las recomendaciones DEL MANUAL DE SEGURIDAD PARA TRABAJOS EL
LINEA ENERGIZADA DE ELECTRICARIBE.
Las brigadas y el supervisor deben estar dotados de equipos de radio comunicación habilitado en
un frecuencia legalmente establecida. Estos equipos deben tener las características técnicas
requeridas por ELECTRICARIBE.
El equipo de trabajo, las herramientas y elementos de dotación de los linieros deberán cumplir con
las normas de seguridad para equipos de trabajo en línea energizada hasta 35 KV de tensión
máxima, así como todas las normas de seguridad para maniobra y operación de operarios, linieros,
supervisores.
TODAS las brigadas que laboren en línea ENERGIZADA de propiedad de ELECTRICARIBE deberán ser
evaluadas periódicamente y tener el visto bueno del área de seguridad Industrial de
ELECTRICARIBE.
Será responsabilidad del CONTRATISTA realizar mantenimiento a las herramientas Utilizando un
líquido especial para limpiar las herramientas de Línea Viva. Los guantes deben ser enviados a un
laboratorio especial para que les hagan las pruebas de aislamiento. Deberá tener los resultados de
estas pruebas a disposición de ELECTRICARIBE.
Cada cuadrilla en la Zona tiene un Kit de herramientas establecido por la compañía. Ver
Especificaciones tècnicas.
Entrega la orden de mantenimiento diligenciada: Una vez ejecutado el trabajo el Líder de Grupo
debe colocar en la orden de trabajo las unidades constructivas utilizadas, conclusiones y
observaciones y luego entregarla al Coordinador de ELECTRICARIBE según el caso el mismo día o al
día siguiente de haber realizado el trabajo.
Una vez terminada las programaciones de trabajo de la instalación el CONTRATISTA deberá

reintegrar los materiales inservibles y materiales nuevos sobrantes de la instalación al almacén.
ACTIVIDADES A DESARROLLAR POR EL CONTRATISTA
Entre otras, las siguientes actividades deberán ser desarrolladas por el CONTRATISTA, las cuales
están enmarcadas en las unidades constructivas de Trabajos en Tensión como suplemento y en las
Unidades constructivas singulares y prioritarias.
 Cambio de aisladores a contacto

 Cambio de aisladores de suspensión
 Cambio del cortacircuito de un transformador
 Corte de ramas
 Cambio de un cortacircuito seccional
 Cambio de un pararrayo en un equipo
 Reparación de puentes primarios rotos
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 Construcción de puentes primarios

 Instalación de Protecciones
 Ponchar puentes Primarios de alimentación a cortacircuitos
 Cambio de Puentes aéreos en cruce de líneas
 Cambio de puentes en doble Terminal
 Cambio de conjuntos de 13.8 KV
 Cambio de conjuntos de 34.5 KV
 Cambio de conjuntos de BT
 Cambio de retenida aérea
 Cambio de cruceta
 Hincar poste debajo de líneas energizadas
 Instalación de un poste con conjunto
 Cambio de un poste primario
 Retiro de postes
 Retensado de conductor
 Soltado y engrape de conductores
 Retiro e instalación de retenciones preformadas
 Refuerzos de línea
 Instalación y retiro de transformadores
 Conexión y desconexión de transformadores
 Cubrimientos de líneas
 Instalación y retiro de reconectadotes
 Instalación y retiro de conectores a medio vano
 Instalación y retiro de bajantes primarios
MATERIALES A SUMINISTRAR POR EL CONTRATISTA.
El CONTRATISTA deberá suministrar todos los accesorios: la tornillería, cintas, fusibles, e insumos
en general requeridos para la correcta y completa construcción de la obra. Estos materiales se
relacionan en el CATALOGO DE UNIDADES CONSTRUCTIVAS, que hace parte de del presente
documento. Estos materiales deberán poseer las características indicadas en las Especificaciones
de Materiales adecuadas, incluidas en las Normas vigentes.
Con objeto de conseguir la uniformidad con el resto de las instalaciones de las zonas, todos los
elementos deberán ser aceptados por el Director de Obra.
Pernos, Tuercas y Arandelas
Los pernos, tuercas comunes y de seguridad deben ser hechos de acero que cumpla las
propiedades físicas y químicas especificadas en la designación A-394 de las normas ASTM.
A menos que se indique lo contrario, las cabezas de los pernos y las tuercas deben ser de forma
hexagonal y de dimensiones tales que puedan desarrollar debidamente la capacidad de contacto
del perno.
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Las superficies de presión de las cabezas de los pernos y de las tuercas deben ser normales al eje
del roscado, sin protuberancias, escamas ni irregularidades de ninguna especie.
Los pernos de un mismo diámetro deben tener cabeza y tuerca de las mismas dimensiones con el
fin de poder utilizar la misma herramienta para apretarlos.
El CONTRATISTA debe proveerse de elementos metálicos suficientes, especialmente de tuercas y

arandelas, de forma que no se retrasen los trabajos por faltante de estos elementos.
Galvanización
Todas las superficies de los elementos de acero deben someterse a un proceso de galvanización
mediante un baño de inmersión en caliente.
Este proceso debe producir una capa protectora de zinc de novecientos diez (910) gr/m2, que debe
quedar tenazmente adherida al metal de base en toda su superficie.
Después de terminados todos los trabajos de fabricación con excepción del roscado de las tuercas,
todas las piezas de acero deben limpiarse de óxido, escamas, polvo, grasa, aceite y cualquier otra
sustancia extraña antes de ser galvanizadas en caliente.
Los trabajos de preparación para la galvanización y/o el proceso de galvanización en si no deben

afectar en forma adversa las propiedades mecánicas del acero. Se debe evitar que se presenten
pandeos o torceduras en aquellos miembros, que por su longitud, no puedan ser sumergidos
totalmente en el baño de zinc.
La calidad del material empleado en el proceso debe cumplir uno de los grados de zinc de acuerdo
con la especificación "B-6, for Zinc Metal (Slab Zinc), Annual Book of ASTM Standards, Parts 7 and
8".
El galvanizado de todos los perfiles y platinas de acero debe cumplir con las especificaciones "Zinc
(Hot Galvanized) Coatings on Products Fabricated from Rolled, Pressed, and Forged Steel Shapes,
Plates, bars, and Strips", designación A-l23 de la ASTM.
El galvanizado de pernos, tuercas y arandelas debe cumplir con las especificaciones "Zinc Coating
(Hot-Dip) on Iron and Steel Hardware", designaci6n A-l 53 de la ASTM.
Las roscas de las tuercas deben ser terminadas después del proceso de galvanización de manera
que puedan girar libremente sobre la superficie galvanizada de los pernos.
El galvanizado debe protegerse con el fin de que no sufra daño durante las operaciones de
transporte y montaje de las estructuras.
El galvanizado debe quedar liso, limpio, uniforme, continuo y libre de defectos. El exceso de zinc en
pernos, tuercas, contratuercas y arandelas debe ser removido por centrifugado.
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Los defectos tales como variaciones excesivas en el espesor de la capa de zinc, aspereza excesiva,
falta de adherencia del zinc al acero u otros defectos que en opinión de ELECTRICARIBE indiquen
que el galvanizado no ha sido aplicado en forma satisfactoria, constituyen causa suficiente para
que las piezas afectadas sean rechazadas. Los daños al galvanizado que resulten en pérdida de la
capa de zinc hasta el punto de dejar expuesto el acero y que se causen durante las operaciones de
fabricación, transporte, manejo o montaje, es causa suficiente para que las piezas afectadas sean
rechazadas.
ELECTRICARIBE se reserva el derecho de rechazar, sin costo alguno para ella, cualquier elemento
que no cumpla con los requisitos de galvanización estipulados en estas Especificaciones.
Marcas
Todos los pernos deben llevar en la cabeza una marca legible que indique su longitud, diámetro y
la calidad del acero.
MATERIALES A SUMINISTRAR POR ELECTRICARIBE
Los materiales que suministre ELECTRICARIBE quedarán situados en uno o varios almacenes, cuyo
emplazamiento y contenido de materiales serán proporcionados al CONTRATISTA.
Los materiales serán entregados al CONTRATISTA en perfecto estado de conservación. Las entregas
podrán ser totales o parciales, según convenga.
Para retirarlos de estos almacenes, el CONTRATISTA deberá proveerse del correspondiente vale de
ELECTRICARIBE. El representante del CONTRATISTA que se haga cargo del material acreditará ser
persona autorizada por él, entregándosele un resguardo en el que se indicará la clase de material
entregado, fecha, etc., quedando una copia firmada por dicho representante en el almacén.
El CONTRATISTA, a partir de la entrega de los materiales y medios auxiliares en el almacén de la

empresa suministradora del material, tendrá a su cuenta y riesgo los gastos de carga, transporte,
vigilancia y almacenamiento posterior.
ELECTRICARIBE podrá autorizar que los materiales sean entregados por los proveedores
directamente en el almacén del CONTRATISTA y este estará en la obligación de recibirlos, siempre y
cuando sean de su directa utilización.
La propiedad de los materiales entregados al CONTRATISTA seguirá siendo de ELECTRICARIBE, y

aquél lo recibirá con carácter de depósito.
Al hacerse cargo del material, el CONTRATISTA comprobará el estado del mismo, siendo a partir de
este momento responsable de todos los defectos que sufra. Si descubriese el CONTRATISTA algún
defecto en el material retirado, deberá presentar inmediatamente la reclamación por escrito para
que sea comprobado por ELECTRICARIBE.
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ELECTRICARIBE exigirá del CONTRATISTA una póliza de seguros contra robo, avería en transporte y
montaje del material entregado en compañía aseguradora de reconocida solvencia.
TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DEL MATERIAL
Postes.
El transporte se hará en condiciones tales que los puntos de apoyo de los postes con la caja del
vehículo queden bien promediados respecto a la longitud de los mismos.
Se evitarán las sacudidas bruscas durante el transporte. En la carga y descarga de los vehículos se
evitarán toda clase de golpes o cualquier otra causa que pueda producir el agrietamiento de los
mismos.
En postes de hormigón con caras de diferente ancho, el poste quedará apoyado de la cara de
ancho menor para evitar en todo momento deformaciones y grietas.
En el caso de postes cuadrados, por ninguna razón los apoyos quedarán apoyados de plano,
siempre su colocación será de canto para evitar en todo momento deformaciones y grietas.
En el depósito en obra se colocarán los postes con una separación de éstos con el suelo y entre
ellos (en el caso de unos encima de otros) con objeto de meter los estrobos, por lo que se
pondrán, como mínimo, tres puntos de apoyo, los cuales serán tacos de madera y todos ellos de
igual tamaño; por ninguna razón se utilizarán piedras para tal fin.
Los apoyos no serán arrastrados ni golpeados. Desde el almacén de obra se transportarán con
carros especiales o elementos apropiados al pie del apoyo.
Los estrobos a utilizar serán los adecuados para no producir daños en los apoyos. El CONTRATISTA
tomará nota de los materiales recibidos dando cuenta al Interventor de las anomalías que se
produzcan.
Conductores y herrajes
Las bobinas, en sus diversos movimientos, serán tratadas con cuidado, para evitar deterioros en los
conductores y mantener el carrete de madera en buen estado de conservación.
Para ello, en la carga y descarga se utilizarán grúa, o con muelle de descarga, pero nunca
dejándolas caer desde el camión, evitando choques bruscos.
En caso de rodarse las bobinas se hará siempre en sentido contrario al del arrollamiento del cable.
Nunca rodarán las bobinas en terrenos pedregosos que puedan ocasionar daños sobre los
conductores.
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Las bobinas, en general, estarán almacenadas al abrigo de materias que, por su acción, pudieran
deteriorar o inutilizar éstos.
El CONTRATISTA queda obligado a colocar en los almacenes de ELECTRICARIBE las bobinas vacías
para su devolución a fábrica.
Del mismo modo, estará obligado a colocar por su cuenta en los citados almacenes todo el
material sobrante.
Cuando el CONTRATISTA sea el que suministre los materiales, cuidará de su carga y transporte
desde su adquisición hasta la descarga en obra. Estos transportes serán por cuenta del
CONTRATISTA, siendo responsable de cuantas incidencias ocurran a los mismos hasta la recepción
definitiva de la obra.
La carga y descarga, sobre camiones o remolques apropiados, se hará siempre mediante una barra
adecuada que pase por el orificio central de la bobina.
Las bobinas de cable se transportarán siempre de pie y nunca tumbadas sobre una de las tapas.
Cuando las bobinas se colocan llenas en cualquier tipo de transportador, éstas deberán quedar en
línea, en contacto una y otra y bloqueadas firmemente en los extremos y a lo largo de sus tapas.
El bloqueo de las bobinas se debe hacer con tacos de madera lo suficientemente largos y duros con
un total de largo que cubra totalmente el ancho de la bobina y puedan apoyarse los perfiles de las
dos tapas. Las caras del taco tienen que ser uniformes para que las duelas no se puedan romper
dañando entonces el cable.
En sustitución de estos tacos también se pueden emplear unas cuñas de madera que se colocarán
en el perfil de cada tapa y por ambos lados se clavarán al piso de la plataforma para su inmovilidad.
Estas cuñas nunca se pondrán sobre la parte central de las duelas, sino en los extremos, para que
apoyen sobre los perfiles de las tapas.
Bajo ningún concepto se podrá retener la bobina con cuerdas, cables o cadenas que abracen la
bobina y se apoyen sobre la capa exterior del cable enrollado; asimismo no se podrá dejar caer la
bobina al suelo desde un camión o remolque. En caso de no disponer de elementos de suspensión,
se montará una rampa provisional formada por tablones de madera o vigas, con una inclinación no
superior a 1/4. Debe guiarse la bobina con cables de retención. Es aconsejable acumular arena a
una altura de 20 cm al final del recorrido, para que actúe como freno.
Cuando se desplace la bobina por tierra rodándola, habrá que fijarse en el sentido de rotación,
generalmente indicado con una flecha, con el fin de evitar que se afloje el cable enrollado en la
misma.
Cuando las bobinas deban trasladarse girándolas sobre el terreno, debe hacerse todo lo posible
para evitar que las bobinas queden o rueden sobre un suelo u otra superficie que sea accidentada.
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Esta operación será aceptable únicamente para pequeños recorridos.
En cualquiera de estas maniobras debe cuidarse la integridad de las duelas de madera con que se
tapan las bobinas, ya que las roturas suelen producir astillas que se introducen hacia el interior con
el consiguiente peligro para el cable.
Siempre que sea posible debe evitarse la colocación de bobinas de cable a la intemperie sobre
todo si el tiempo de almacenamiento ha de ser prolongado, pues pueden presentarse deterioros
considerables en la madera (especialmente en las tapas, que causarían importantes problemas al
transportarlas, elevarlas y girarlas durante el tendido).
Cuando deba almacenarse una bobina de la que se ha utilizado una parte del cable que contenía,
han de taponarse los extremos de los cables, utilizando capuchones retráctiles.
Antes de empezar el tendido del cable se estudiará el lugar más adecuado para colocar la bobina
con objeto de facilitar el tendido.
En el caso de suelo con pendiente es preferible el tendido en sentido descendente.
Todo material suministrado por el CONTRATISTA deberá contar con las certificaciones de calidad y
las exigidas por la norma colombiana y ELECTRICARIBE. El CONTRATISTA debe adquirir los
materiales con proveedores homologados y evaluados por ELECTRICARIBE. Si el proveedor no
cuenta con esta homologación, el CONTRATISTA solicitará a ELECTRICARIBE con la debida
anticipación (mínimo un mes) esta gestión.
PODA, TROCHA Y TALA DE ARBOLES EN LINEAS DE AT/MT/BT
ASPECTOS GENERALES.
Se describen a continuación las especificaciones para los trabajos de mantenimiento preventivo en

el servicio de PODA, TROCHA y TALA, de la vegetación que se encuentra cerca a las Líneas de
110/66/34.5/13.8kV-220/127V, en el Sistema de Distribución Local (SDL) (Alta, Media y Baja
Tensión) operado por ELECTRICARIBE.
La programación de los trabajos, la logística de operación y en general, todo aquello relacionado

con el desarrollo de los trabajos de mantenimiento, que llegan hasta la normalización del servicio,
se deben ejecutar en un todo de acuerdo con las Normas de Construcción de ELECTRICARIBE y las
Especificaciones aquí incluidas.
NORMAS
Las normas nacionales o internacionales para materiales y construcción de Redes de Distribución, y

las normas de UNION FENOSA sobre medio ambiente forman parte de éstas Especificaciones y se
aplica su última edición.
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El contratista se obliga a cumplir con las leyes y normas nacionales sobre medio ambiente y
aquellas circulares particulares que las entidades ambientales regionales hayan expedido. Como
mínimo aplicará las siguientes:
Ley 2811 de 1974 Código de Recursos Naturales, Ley 9 de 1979, Ley 99 de 1993, Decreto 1782 de
2002, Decreto 1791 de 1996.
Cuando no se haga referencia a ninguna norma específica, el equipo y los elementos suministrados
por el CONTRATISTA y los procedimientos y métodos para ejecutar el trabajo, deben cumplir los
requisitos de las normas aplicables del Ministerio del Medio Ambiente y la reglamentación Unión
Fenosa.
En caso de que se presenten discrepancias entre una cualquiera de las normas anteriores y las
especificaciones incluidas en este Pliego de Condiciones, priman estas últimas.
PODA DE ÁRBOLES
Consiste en el corte de Ramas que pueden entrar en contacto con las redes de 110, 13.2 y 34.5 kV,
baja tensión y acometidas de propiedad de ELECTRICARIBE y que puedan generar condiciones
inseguras en la operación de la línea y riesgos de accidentes.
La poda de árboles se debe realizar, teniendo en cuenta además de los Normas y Procedimientos
para trabajos en líneas de Alta, Media y Baja tensión homologados por la compañía,
consideraciones de tipo estético y paisajístico de la arborización, especialmente en la zona urbana,
donde este aspecto es un elemento del espacio público.
El cumplimiento de este mantenimiento se debe realizar siguiendo las especificaciones

ambientales para el mantenimiento de la vegetación en los corredores de líneas y redes eléctricas
en operación, las cuales deberán ser concertadas con las corporaciones y Departamentos
Administrativos Ambientales.
Si las labores se van a realizar en espacio privado, primero se debe lograr el consentimiento por
escrito del propietario conforme al formato establecido por ELECTRICARIBE y a tal fin, además, se
debe gestionar por parte del CONTRATISTA con apoyo ELECTRICARIBE los tramites respectivos
ante las autoridades del Medio Ambiente explicándole sobre la necesidad de efectuar los trabajos
de control de la vegetación que afecte o pueda afectar el servicio de energía eléctrica.
Una vez realizado el corte, el producto de las podas debe ser recogido, dejar limpio el sitio de
trabajo y transportado inmediatamente cumpliendo con las normas ambientales y del código de
transito a los rellenos sanitarios autorizados para el efecto por la autoridad ambiental municipal
respectiva, todo costo asociado a la disposición final al interior de los rellenos sanitarios
autorizados por la entidad ambiental municipal será por cuenta de ELECTRICARIBE. En el evento
que se produzca una mala disposición de estos productos o se descuide los mismos en el
transporte, EL CONTRATISTA asumirá toda la responsabilidad, ambiental, civil o penal que el hecho
genere.
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En las redes de Baja Tensión se debe realizar la poda de tal forma que los niveles de vegetación
se conserven por debajo de las cotas de altura de la red, utilizando para el efecto las técnicas de
poda definida por la autoridad ambiental respectiva.
En redes de Media Tensión se debe dejar una distancia libre mínima en cualquiera de las
direcciones de 4 metros y las ramas de los árboles. En todo caso, no debe removerse más de un
tercio de la masa total de la copa.
En redes de Alta Tensión se debe dejar la distancia libre de ramas en la dirección vertical de la
servidumbre ya que estas ramas por acción del viento efectúen movimientos o desprendimiento y
toquen las líneas. Según el RETIE en la zona de servidumbre se debe impedir la siembra de
árboles o arbustos que con el transcurrir del tiempo alcancen las líneas y se constituyan un peligro
para ellas. Para el caso de la dirección vertical, no debe removerse más de un tercio de la masa
total de la copa.
EL CONTRATISTA se obliga a utilizar las herramientas de acuerdo al tipo y tamaño del árbol.
Para la poda deben emplearse herramientas adecuadas que minimicen el daño a la vegetación.
Debe evitarse en lo posible el uso de hachas o machetes que ocasionen desgajamiento sobre el
tronco o ramas. Las herramientas, equipos de operación y equipos de seguridad recomendadas
son:
El machete y hacha sólo deben utilizarse para el repique del material vegetal ya podado
Todo trepador debe tener por lo menos una cuerda salvavidas o de seguridad y una soga para las
manos, preferiblemente de nylon con buen calibre. No debe permitirse el uso de ropa o zapatos
desgastados ni el uso de dobladillos sueltos. La bota del pantalón debe amarrase al tobillo para
impedir que la motosierra se enrede por accidente.
Con respecto a los implementos de seguridad industrial, deben emplearse en todo momento
cascos protectores, gafas protectoras y guardapolvo en caso del uso de motosierra. También es
necesario el uso de guantes y ropas de trabajo resistentes y que brinden protección al operario.
Con respecto a la conservación del medio ambiente está la protección y cuidado de árboles.
Deberá procurarse no rasgar la corteza del árbol; para evitar este tipo de daño se recomienda
hacer dos cortes en la rama así: un primer corte por debajo, seguido de otro por encima, en el
mismo plano vertical de tal forma que se encuentren. Lo anterior sin perjuicio de las técnicas de
poda autorizadas por la autoridad Ambiental competente.
El CONTRATISTA hará la aplicación, con brocha o espátula, de un cicatrizante en todos aquellos

cortes de poda o sobre rasgaduras o lesiones que resulten de esta. Esta sustancia se utiliza para
evitar la infección de los árboles por ataques de hongos o bacterias y favorecer además una
curación y cierre rápido del corte. Se recomienda el producto denominado Cicatrizante Hormonal,
el cual debe ser manipulado por un operario certificado para el uso del mismo.
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El CONTRATISTA suministrará toda la herramienta y equipos, el personal preparado y capacitado,

el transporte y el cicatrizante hormonal para ejecutar los trabajos y material fungible requerido.
El CONTRATISTA deberá proveer el destino final de los desechos, siempre de acuerdo con los
propietarios y la Normativa vigente de Medio Ambiente en esa demarcación.
El CONTRATISTA debe presentar al representante de ELECTRICARIBE un programa detallado de las

actividades propias del trabajo y la secuencia en que éstas serán adelantadas, el cual se replantea
en sitio con un representante de ELECTRICARIBE. Este programa incluirá un cronograma de barras
que muestre claramente la duración por actividad en semanas, el cual servirá de soporte para
solicitud y obtención de los permisos ambientales a que haya lugar.
El CONTRATISTA deberá tener en cuenta para su cronograma de barras, la siguiente información:
a) Se darán dos suspensiones semanales de cinco horas de energía de la línea primaria en el

horario que disponga ELECTRICARIBE para cada trabajo.
b) En las suspensiones de energía dadas, el personal y la grúa deberán estar con dos (2)
horas de anticipación al horario programado. En caso de no cumplirse se cancelara la
suspensión de energía.
Toda poda debe tener el Visto Bueno y / o autorización de la corporación del Medio Ambiente de
cada municipio tramitada por el CONTRATISTA apoyado por ELECTRICARIBE
Es importante determinar si la vegetación requiere ser completamente erradicada o si por el

contrario con la poda se logra evitar la interferencia con las redes eléctricas.
Cuando sea estrictamente necesario talar árboles, deberá solicitarse por escrito el permiso ante la
autoridad del Medio Ambiente. En este caso, el árbol deberá ser orientado en su caída para evitar
daños en otra vegetación o infraestructura existente. El tocón del árbol debe quedar a ras del piso
y se recomienda aplicar cicatrizante para evitar focos de infección.
Tratándose de podas, estas pueden ser en el sistema radicular, en la copa o en las ramas. En todos
los casos las herramientas a emplear deben desinfectarse con soluciones de formaldehído más
agua o de oxicloruro de cobre más agua.
Poda de raíz o Radicular (TALA)
Consiste en el corte selectivo de partes de la raíz, exceptuando la raíz principal, la cual nunca debe
ser afectada pues se ocasionaría la muerte del árbol.
En poda severa deberá realizarse una poda foliar de compensación en ambos lados.
En poda lateral realizar una poda foliar de compensación en el lado opuesto.
Para la construcción de conductos subterráneos en ningún caso cortar la raíz principal, utilizar
codos de desviación o variar el trazado.
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Poda en la copa de los Árboles (Poda exhaustiva)
Con este tipo de corte lo que se pretende es darle una forma determinada a la parte media o
superior del árbol, de manera que se evite su contacto con los conductores eléctricos.
Poda de Ramas (Poda ligera)
Es conveniente dirigir la caída de las ramas para evitar daños a otra vegetación menor o
infraestructura. La poda debe iniciarse por la parte inferior del árbol, a ras del tronco, evitando
dejar muñones de ramas sobre el mismo y sin rasgar la corteza.
En esta poda debe tenerse en cuenta la forma y simetría con que debe quedar el árbol para evitar
el volcamiento del mismo, o que por sus formas asimétricas cause el deterioro del paisaje natural.
Cuando se presenten especies endémicas, especies declaradas vedadas o que sean patrimonio
histórico y cultural de una zona, debe contemplarse la posibilidad de replantear la línea eléctrica.
El CONTRATISTA deberá seguir el siguiente procedimiento para la tala o poda de árboles:
 Será Responsabilidad de ELECTRICARIBE la solicitud y consecución por escrito de los

permisos para la ejecución de las podas, ante las autoridades ambientales competentes,
indicando el área a podar o talar, uso del material resultante.
 Si el predio es privado debe presentarse permiso del propietario, este último lo gestiona el
CONTRATISTA.
 Igualmente se debe informar la compensación por la tala o poda de los árboles, el plan de
aprovechamiento y el inventario de árboles a afectar por especie. La entidad de control
ambiental realiza la visita y otorga el permiso.
 La selección de los árboles a talar estará a cargo de ELECTRICARIBE.
 Se tendrá especial cuidado para dirigir acertadamente la caída de los árboles para evitar
daños a otros árboles, edificaciones, etc., así mismo los árboles talados, ramas, troncos,
etc., no deberán estorbar las vías, caminos ni propiedades de particulares.
 Para la poda en caliente el CONTRATISTA deberá utilizar equipos para Operación y
Protección tales como: Pértigas telescópicas, protectoras de línea, mantas y protectores
de aisladores.
 El CONTRATISTA deberá tener en todo momento en su botiquín protección (Medicinas)
contra picaduras de insectos (Avispas, abejas, etc) y debe garantizar que cuenta con
equipos de primeros auxilios que contienen los siguientes tipos de medicamentos:
Analgésicos, Antihistamínicos, Antipirético y Antiespasmódicos.
 El CONTRATISTA tomará las medidas precautelativas necesarias con el fin de no causar
daños a las líneas de energía, teléfonos y parabólicas.
TROCHA
Contiene el mismo alcance de la tala pero se debe tener en cuenta que para evitar las
interrupciones del servicio y los posibles incendios producidos por el contacto de ramas o troncos
de árboles con los conductores de la línea eléctrica, se establecerá, mediante la indemnización
correspondiente, una zona de corte de arbolado a ambos lados de la línea cuya anchura será la
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necesaria para que, considerando los conductores en su posición de máxima desviación bajo la
acción de la hipótesis de viento, su separación de la masa de arbolado en situación normal, medida
horizontalmente, no sea inferior a 3 m.
Igualmente, deberán ser cortados todos aquellos árboles que constituyen un peligro para la
conservación de la línea, entendiéndose como tales los que, por su flexibilidad puedan alcanzar a
los conductores en su posición normal.
OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

Terminadas las labores de poda y/o tala de árboles, los desechos vegetales deberán disponerse en
los sitios destinados para depósitos de basuras, tales como rellenos sanitarios del Municipio o en
predios particulares aprobados por su propietario; de esta forma este material previamente picado
y distribuido se integrará al ciclo de descomposición para que posteriormente se convierta en
abono orgánico.
ELECTRICARIBE promoverá el uso de los desechos vegetales de poda para fabricación de

compostaje y carbón vegetal, por lo tanto, cuando ELECTRICARIBE así lo considere, el CONTRATISTA
deberá entregar los desechos urbanos en el sitio que se le indique a cambio de llevarlo al relleno
sanitario.
Los desechos vegetales en ningún caso podrán quemarse, tampoco deben depositarse sobre
corrientes de agua ya que la descomposición de la vegetación ocasionaría su contaminación.
Se reducirá y restringirá el corte de la vegetación especialmente en zonas de bosques nativos,

bosques secundarios, rastrojos altos, y vegetación protectora de nacimientos y cuerpos de agua.
Queda totalmente prohibida la caza de animales que se encuentren en las áreas de influencia
donde se adelanten las labores de mantenimiento de líneas y redes eléctricas, en caso de
encontrar nidos, estos serán ubicados en el lugar más próximo del árbol.
Se debe utilizar en lo posible las vías carreteables, caminos, trochas o servidumbres existentes,
evitando al máximo la apertura de nuevos accesos. En caso que no sea posible, se deberán abrir
trochas mínimas, procurando causar el menor daño posible a la vegetación, a los suelos y a las
corrientes de agua.
La comunidad deberá ser informada de las actividades de poda y mantenimiento de vegetación a

efectuar.
El CONTRATISTA deberá dar prioridad a los pobladores de la zona cuando requiera del servicio de
mano de obra para llevar a cabo las actividades.
El CONTRATISTA deberá reportar de la siembra de árboles bajo las líneas y redes eléctricas de la
compañía.
Cuando se presenten imprevistos, comunicarse inmediatamente con el interventor de los servicios

por parte de ELECTRICARIBE de la empresa y luego con la Unidad Ambiental.
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Cuando se requiera la erradicación de árboles deberá informarse previamente a la Unidad

Ambiental de ELECTRICARIBE, para que ésta tramite el respectivo permiso de aprovechamiento
ante la autoridad competente.
El CONTRATISTA se hace responsable de todas las consecuencias ambientales, civiles y penales

derivadas del incumplimiento de estas obligaciones y aquella otras que señale la legislación
vigente.
Las herramientas mínimas y elementos de protección que el contratista debe suministrar a su
personal será:
IPO DE HERRAMIENTA
PODA / TROCHA / TALA
Aparejo de Poleas 2
Cicatrizante Hormonal 1 Galón
Cinta métrica (30 0 50m) 1
Cuerda de servicio de 30m 1
Diferencial o Malacate de tres (3) Toneladas (Cuando
1
aplique)
Enganchadores para Ramas Gruesas y delgadas 2
Escobillón de 45 1
Gancho de bolsillo. 2
Gancho de Volteo con anillos 2
Hachas de 1.20 a 1.40 Kg. 2
Machete de 20" 3
Motosierra de Cadena Liviana, con espada de 40 cm 1
Pala de Mano 2
Pertiga dielectrica telescopica de 12m 1
Podador de Pértiga, Longitud 3.50 m 1
Poleas de 5/8” 4
Rastrillo 2
Serrucho de mango 2
Serrucho de pértiga, (Sierra de Podar) Longitud 3.50 m 2
Tijera de Poda a distancia con mangos dieléctricos
1
(Podador de Árboles)
Tijera de Podar a Mano 1
Escalera extensible de 32ft hasta 40ft 1
ACCESORIOS DE SEGURIDAD
Conos de Seguridad 70 cm 12
Cinta de Seguridad para Demarcar
Cinta de señalización reflectiva 100m
Termo Plástico de 5 gl. 1
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IPO DE HERRAMIENTA
PODA / TROCHA / TALA
Binóculos 1
Botiquín 1
Juego de Vallas 2
Cubo de lona 2
ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL Y COLECTIVOS
Arnés de seguridad 1c/u
Banda de Posicionamiento (Eslinga para cinturón) 1c/u
Botas de caucho 1 par c/u
Botas dieléctricas con puntera dieléctrica 1par c/u
Casco Dieléctrico 1c/u
Chaleco reflectivo 1c/u
Chaleco salvavidas (Cuando aplique) 1c/u
Dotación de trabajo (camisa y jeans) 1c/u
Dotación de trabajo (overol ceñido al cuerpo) 1c/u
Estrobo de seguridad con retenedor de caída (Eslinga
2
con amortiguador)
Guantes de cuero tipo ingeniero 1par c/u
Guantes dieléctricos (20 kV ó 40 kV) (Cuando aplique) 1par c/u
Impermeable 1c/u
Línea de Vida Vertical de 8 a 12 mm (20m) con sistema
1c/u
de anclaje
Mascarilla desechable 1c/u
Monogafas de seguridad 1c/u
Pretales con línea de seguridad (unido al arnés) 1par c/u
Protector Auditivo de Inserción / copa 1c/u
Retenedor de Caída 1c/u
Traje de apicultura 1
Gorra protectora solar (pasamontañas)
El supervisor será el responsable de suministrar la herramienta especializada y de uso no frecuente

que se ha marcado “cuando aplique”.
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA
Los trabajos a ejecutar se realizarán de total conformidad con los requerimientos consignados en
las "NORMAS TÉCNICAS DE ACOMETIDAS Y MEDIDA "; “NORMA DE DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE
REDES ÁREAS PARA BAJA Y MEDIA TENSIÓN definidos como Proyectos Tipo”, Normas,
procedimientos e instructivos existentes para los diferentes programas que estén definidos o
puedan ser definidos durante el transcurso del trabajo, Manejo de Medidores, Manejo de
Materiales y Manual de ejecución de O/S, demás especificaciones técnicas vigentes de
ELECTRICARIBE, las cuales el CONTRATISTA está en obligación de conocer detalladamente.
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Para efectos de cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad, el CONTRATISTA debe cumplir
con las normas y procedimientos referenciados en:
NE-CK Normativa “Control de Energía”

CP-CK Control Energía
NE-OS Ordenes de servicio
CP-0S Órdenes de servicio
PR-OS -01-001 Generación y programación de órdenes de servicio
PR-OS-01-002 Ejecución de órdenes de servicio
PR-0S-01-003 Actualización de órdenes de servicio
PR-OS-01-004 Seguimiento y control de la generación de órdenes de servicio
DO-0S-01-001 Alcance de las órdenes de servicio Medida Directa
DO-OS-01-003 Directrices para el manejo operativo de materiales de medida
Y demás procedimientos, instructivos y formatos relacionados.
Para todas las actividades, cuando CONTROL DE CALIDAD detecte el incumplimiento de las
NORMAS, procedimientos e instrucciones en la realización de las labores objeto del contrato, el
CONTRATISTA deberá corregir las anomalías dentro del plazo medio de resolución, sin que
represente costo adicional para ELECTRICARIBE y/o el cliente.
En ningún momento el CONTRATISTA podrá exigir remuneración por parte del cliente por la
instalación, retiro o manipulación del servicio de energía. Cualquier sobrecosto a que se haga
acreedor ELECTRICARIBE por reclamos y/o sanciones originadas por esta situación se trasladará al
CONTRATISTA. ELECTRICARIBE podrá rescindir el contrato por esta causa.
El arreglo de todos los daños causados a los enseres y electrodomésticos de Cliente y/o al medidor
por la inadecuada conexión del medidor mismo y/o la acometida; a terceros y a ELECTRICARIBE
por inadecuada construcción o remodelación de redes de media y baja tensión; correrán por
cuenta del CONTRATISTA. Por la presentación sistemática de estos casos, ELECTRICARIBE podrá
aplicar las sanciones y/o multas previstas en el Anexo de esta solicitud o hacer efectivas las
garantas correspondientes, sin derecho a reclamo alguno por parte del CONTRATISTA.
Para todos los efectos, verificación de la medida al medidor después de una normalización se
interpreta como comprobación de que el equipo está midiendo correctamente. Para ello se
deben realizar mediciones de comprobación (Voltaje, corriente, giro del disco correcto, revisión de
las conexiones, sellos).
Realizada la revisión de la Instalación, el CONTRATISTA dejará normalizado el servicio en forma

inmediata, realizando aquellos trabajos que ameriten técnicamente cambio o adecuación de la
acometida, cambio de medidor, cambio de transformadores de corriente, instalación de caja, etc.
Para la normalización del usuario, el CONTRATISTA consultará y aplicará el Cuadro de Decisiones

Técnicas y la tabla de Criterios para la Normalización resultante de revisiones.
El cliente no quedara sin equipo completo de medida en ningún momento.
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En casos de anomalías fraudulentas, el CONTRATISTA debe pasar diariamente las Actas de

Revisión – Detección de Anomalías, debidamente diligenciadas con sus soportes (fotos “físicas y
magnéticas”, videos, etc.) al área de irregularidades de Control de Energía, para que se escuchen
descargos.
En todos los casos de acciones focalizadas de cartera se deben levantar todos los soportes con el
fin de que sirvan como pruebas en los procesos administrativos y jurídicos contra los usuarios
que adeudan o son reincidentes.
El CONTRATISTA deberá seguir el procedimiento del Manual de Irregularidades, vigente de la

Empresa, sus complementaciones y modificaciones, que hace parte integrante de esta solicitud.
En casos de acciones de cartera y corte drástico, el CONTRATISTA debe presentar la opción

técnica mediante la cual se garantizará la suspensión del servicio (un corte drástico implica
acciones sobre las redes o tablero de alimentación)
ELECTRICARIBE suministrará para la resolución de OS u OD, terminales portátiles (En adelante

TPO) donde EL CONTRATISTA diligenciará todas las acciones de campo, realizadas en la
resolución de la OS en el terreno. Este método aplicará para las OS de planes focalizados, SCR,
PQR y bolsas de energía.
En la resolución de todas las OS u OD el CONTRATISTA debe verificar el centro de transformación

y transformador que alimenta el suministro, utilizando el formato de revisión e instalaciones
eléctricas o de suspensión, corte y reconexión.
Todos aquellos aspectos que sean encontrados en el campo y que el CONTRATISTA no tenga
especificaciones serán consultadas con el administrador del contrato en el área de ejecución del
contrato y se deberá adoptar una solución cumpliendo con los objetivos de ELECTRICARIBE.
Para todas las actividades el CONTRATISTA debe identificar las posibles anomalías presentes en el
suministro, diligenciando el formato de acta correspondiente.
Todos los trabajos a ejecutarse por el CONTRATISTA, se debe aplicar la norma e instrucciones de
seguridad y en los que sean necesario realizar en altura serán ejecutados utilizando escaleras con
los elementos que exige la actual normativa legal y la norma de seguridad de ELECTRICARIBE.
El CONTRATISTA se obliga a cumplir con decretos, normas, resoluciones que el gobierno expida
durante la ejecución del contrato.
DESCRIPCIÓN DE UUCC’s
Inspección MD
Incluye:
 Verificación de la información de la finca y del suministro
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 Comprobación de la existencia o no del medidor en el suministro

 Verificación, actualización y confrontación de los datos del medidor
 Toma de lectura del medidor y nº de sellos
 Verificación y confrontación de los sellos del medidor.
 Estado de la acometida
 Para medidores 240 V con neutro directo, se debe verificar si está conectado a una red
monofásica trifilar 240 V, y no a una red trifásica 208 V.
 Identificar y registrar en el acta, la matricula del transformador y el centro de
transformación al cual está asociado el suministro.
 Resolución de la OS en la TPO y acta de revisión (Acta de fraude en anomalías evidentes)
 Fotos soporte de la anomalía (Acometidas derivadas, puente en la bornera, medidor
perforado, etc)
 Medir la corriente a la entrada con la carga del cliente y verificar si existe desbalance.
 En medidores electrónicos se debe tapar el visor óptico para detectar posibles
manipulaciones al interior del medidor.
Si como resultado de la inspección, el suministro no tiene normalizada la instalación, se procede a

su normalización, con la corrección de las conexiones ó instalación del medidor, la caja y/o lo que
sea necesario. Se ingresará la acción Inspección requiere normalización y a continuación la
correspondiente al trabajo ejecutado. Sí, por el contrario, el suministro se encuentra normalizado,
se ingresará la acción Inspección Servicio MD conforme.
OTROS SERVICIOS ASOCIADOS

En los casos en que los que la Empresa lo requiera, podrá solicitar al Asociado la realización de
inspecciones sin orden de servicio de manera previa a la ejecución de los trabajos orientados a la
reducción de pérdidas, éstas podrán ser Livianas o Nocturnas. El alcance de las mismas será el
siguiente:
Inspección nocturna MD.

Incluye:
 Realizar recorridos por los barrios coordinados.

 Identificar visualmente líneas directas y/o medidores con la posición alterada.
 Identificar acometidas empotradas intervenidas.
 Tomar fotografías o videos evidenciando las anomalías encontradas teniendo en cuenta las
siguientes observaciones:
- En las fotografías o videos tomados se deberá señalizar la irregularidad empleando un
testigo métrico.
- En las fotografías o videos tomados deberá aparecer un formato con la fecha, el
número del medidor y la observación de la irregularidad.
- Para aquellos medidores parados con acometidas concéntricas empotradas se deberán
utilizar unas pinzas amperimétricas con el fin de medir la corriente de entrada a la
vivienda. La pinza deberá tener display de tamaño apropiado.
- El CONTRATISTA deberá archivar estas fotografías clasificadas de tal manera que sea
fácil consultarlas individualmente por NIC, O/S y número del medidor.
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Inspección suministro MD sin acta (liviana)
Esta actividad generalmente se realiza para la verificación como inspección previa en revisión
de zonas con pérdidas altas.
Incluye:

 Verificación del estado de las redes y la acometida
 Validación de los consumos del cliente con la carga encontrada
 Validación de la existencia de una anomalía o irregularidad.
 Validación de condiciones del predio (área, uso, en servicio, uso de equipos especiales o de
alto consumo, No. De personas, etc)
 Toma de lectura
 Registro en una planilla de los resultados obtenidos
Los servicios de inspecciones nocturnas y livianas se realizarán sin O/S, al día siguiente de acuerdo
al análisis de los resultados, se procederá a generar las ordenes de servicio correspondientes (por
O&MM) que el Asociado deberá ejecutar en el terreno con las órdenes cargadas en el TPO. El
trabajo se remunera con una cantidad fija por cada inspección nocturna o liviana más el trabajo
correspondiente a la O/S.
Daño Inexistente:
En los casos de órdenes de Daño de medidor y/o acometida donde al visitar el suministro no se
detecte ninguna anomalía con el servicio ó esta haya sido superada por un tercero, se ingresará la
acción de daño inexistente y su alcance es similar al de la Inspección MD.
Incluye:
 Verificación de la información de la finca, medidor y suministro
 Comprobación de la existencia o no del medidor en el suministro
 Verificación del estado de las redes y la acometida
 Toma de lectura del medidor y nº de sellos
 Información general del estado del servicio.
 Evaluación o detección de posible irregularidad.
 Fotos soporte de la irregularidad
 Registro de la información en actas y/o TPO
Instalación Cliente no preparada.

En algunas órdenes de servicio se dará la posibilidad para ingresar la acción instalación cliente no
preparada cuando al visitar el suministro no se pueda atender el requerimiento de la orden por
causas imputables al cliente relacionadas con la adecuación de sus instalaciones interiores. Su
alcance es similar al de la Inspección MD. Adicionalmente se deberá notificar al cliente las
instrucciones o acciones requeridas para poder ejecutar el trabajo requerido y/o solicitado.
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Provisión del Servicio Pendiente adecuación cliente

En algunas órdenes de servicio se dará la posibilidad de ingresar la acción “Pendiente adecuación
cliente” cuando al visitar el suministro no se pueda atender el requerimiento de la orden por
causas imputables al cliente relacionadas con la adecuación de sus instalaciones interiores.
Adicionalmente se debe notificar al cliente las instrucciones o acciones requeridas para poder
ejecutar el trabajo solicitado.
Incluye:
 Verificación de la información de la finca, medidor y/o suministro.
 Verificación Comprobación de la existencia o no del medidor en el suministro
Provisión del Servicio improcedente posible deuda.

Incluye:
 Verificación de la información de la finca
 Verificación en la finca de la existencia de red y sus características técnicas.
 Diagnosis sobre la factibilidad comercial de contratación.
 Resolución de la OS en la TPO y formato de inspección previa.
 Información al cliente
 Se deberá constatar si la finca tiene varios suministros, en caso de existirlo deberá registrar
la siguiente información en la TPO : NIC y los números de los medidores existentes.
Esta acción se incluirá en caso de existir razones comerciales (deuda o suministro existente en la
finca) que impidan la prestación de un nuevo servicio.
Provisión del Servicio Requiere proyecto:

Incluye:
 Diagnosis sobre la factibilidad técnica de contratación o necesidad de obra para el servicio
solicitado. (Verificación del estado de las redes internas del inmueble, sistema de puesta a
tierra, tablero de protecciones)
 Identificar y registrar en el acta, la matricula del transformador o el centro de
transformación al cual esta asociado el suministro
 Se deberá constatar si la finca tiene varios suministros, en caso de existirlo deberá registrar
la siguiente información en la TPO: NIC y los números de los medidores existentes.
 Evaluación o detección de posible irregularidad
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 Fotos soporte de la irregularidad, si la hay.
Esta acción se incluirá en caso de existir razones técnicas (falta de redes cercanas, carga del
transformador saturada, requerimiento de extensión de red, etc.) que impidan la conexión
inmediata de la acometida por baja tensión.
Provisión del Servicio Acometida Suficiente.

En los casos de solicitudes de ampliación de potencia o nuevos suministros en los que la acometida
existente y la capacidad de las redes y transformador permiten suministrar la potencia solicitada
por el cliente, se ingresará la acción Acometida suficiente seguida de las acciones correspondientes
al trabajo ejecutado.
Incluye:
 Verificación de la información de la finca, medidor y del suministro
Provisión del Servicio Fraude Inexistente:

En los casos de órdenes de servicio del tipo Revisión baja de expediente (Asociadas a expedientes
de Provisión del Servicio dados de baja) en los que se verifique en terreno que no se ha realizado
una conexión ilegal a la red, se ingresará la acción Fraude Inexistente.
Provisión del Servicio Factibilidad Pequeña Obra.

Esta acción se incluirá únicamente en los casos de expedientes correspondientes a solicitudes sin
obra en donde se apruebe la factibilidad técnica y comercial de la solicitud presentada. La
normalización de la medida se realizará acorde a las directrices de Provisión del Servicio.
Incluye:
 Verificación de la información de la finca y/o suministro, si aplica.
 Verificación de la dirección anterior y posterior al servicio solicitado.
 Verificación de la existencia de conexión a la red de la Empresa y sus características
técnicas.
 Verificación de existencia de contratos (NIC´s) en el predio donde solicitan el servicio, en
caso de existir contrato, verificar el estado de la deuda y del suministro.
 Diagnosis sobre la factibilidad técnica del servicio solicitado.
 Información al cliente.
Toma de lectura de MD / MI
Incluye:
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 Verificación de la información de la finca y del suministro, estado del(os) medidor(es), los

sellos y nº de los sellos.
 Lectura del o de los registros correspondientes.
 Registro de la lectura en el TPL, TPO o planilla de lecturas.
 Reporte de las anomalías en la instalación y medida, de acuerdo al listado del OPEN SGC e
incluido en el TPL.
Si el CONTRATISTA observa irregularidades e instalaciones anormales debe completar el proceso y

dejar la medida del cliente normalizada en un proceso independiente a la toma de lectura.
La remuneración de la toma de lectura se realizará acorde a la naturaleza del suministro (MD / MI).
Adecuación de Caja Medida.

Esta acción se podrá ingresar en las órdenes de servicio, generalmente generadas por el Sistema
Lecturas (Adecuación Caja Medida) con la finalidad de poder leer el medidor correctamente,
sustituyendo la tapa de la caja porta medidor ó adecuando la posición del medidor. La limpieza de
polvo en la caja se incluye como parte de la acción de revisión y/o normalización. En esta acción se
incluye limpieza de la caja de sustancias que impiden la visión del medidor.
Incluye:
 Sustitución de la tapa de la caja porta medidor (en caso de contar con este material suelto)
 Limpieza y reinstalación de la tapa de la caja porta medidor
 Apretar o reinstalar la tornillería sin cambiar la posición de la caja.
 Diligenciamiento y registro de información en actas y TPO.
Adecuación de Caja y Acometida

Hace referencia a la ejecución simultánea de las acciones “Adecuación caja medida” y “Adecuación
de acometida”
Instalación de Acometida y Adecuación de Caja porta medidor

Hace referencia a la ejecución simultánea de las acciones “Instalación de acometida” y
“Adecuación de caja medida”.
Instalación de caja y adecuación de acometida

Hace referencia a la ejecución simultánea de las acciones “Instalación de caja” y “Adecuación de
acometida”
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Instalación de medidor y adecuación de acometida

Hace referencia a la ejecución simultánea de las acciones “Instalación de medidor” y “Adecuación
de acometida”.
Instalación de medidor y adecuación de caja

de caja porta medidor”.
Instalación de medidor y adecuación de caja y acometida

de caja y Acometida”.
Instalación de caja y medidor masivo

Hace referencia a la ejecución de la acción “Instalación de caja y medidor” cuando se realicen
órdenes de servicio en más de un suministro en una misma finca.
Instalación de acometida y medidor masivo

Hace referencia a la ejecución de la acción “Instalación de acometida y medidor” cuando se
realicen órdenes de servicio en más de un suministro en una misma finca.
Instalación de medidor y adecuación de acometida masiva

de acometida” cuando se realicen órdenes de servicio en más de un suministro en una misma
finca.
Instalación de medidor y adecuación de caja masiva

de caja medida” cuando se realicen órdenes de servicio en más de un suministro en una misma
finca.
Instalación completa masiva

Hace referencia a la ejecución simultánea de la acción “Instalación completa” cuando se realicen
órdenes de servicio en más de un suministro en una misma finca.
Medidor Encontrado.
Esta acción se podrá ingresar en las órdenes de servicio, generalmente generadas por el Sistema
Lecturas (Medidor no identificado/encontrado) con la finalidad de poder localizar el medidor o
actualizar nuestra base de datos para poder leerlo y facturar correctamente el consumo del cliente.
Incluye:
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 Sustitución de la tapa de la caja porta medidor (en caso de contar con este material suelto)
 Limpieza y reinstalación de la tapa de la caja porta medidor
 Apretar o reinstalar la tornillería sin cambiar la posición de la caja.
Revisión del servicio MD

Incluye:
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado los gestores comerciales.
 Verificación de la información de la finca y del suministro.
 Demarcado de la zona de trabajo y puesta de elementos de seguridad.
 Toma de lectura y datos del medidor.
 Diligenciamiento del acta de revisión.
 Apertura caja de medidor (si aplica).
 Limpieza de la caja del medidor (Polvo o sustancia de fácil retiro)
 Aforo de carga (Industriales, comerciales, residenciales si tienen anomalía en la instalación
o es una o/s de PQR)
 Revisión en la acometida:
- Toma de lecturas de intensidad con dos pinzas y de modo simultáneo en la derivación
de la red al suministro (acometida) y a la entrada del medidor. (Se exceptúan las
acometidas áreas totalmente visibles y en tableros)
- Registro y comparación de lecturas. Diagnosis sobre existencia o no de acometidas
ilegales.
- Levantamiento y entrega de acta de la Irregularidad (sí aplica).
En redes aéreas: Revisión en toda la trayectoria del estado de la acometida. Si la acometida ingresa
al predio por ducto aéreo, se debe verificar que no existan derivaciones dentro del ducto, retirando
parcialmente por lo menos el 25% de la longitud de la acometida.
Si se encuentra derivación, se debe retirar la acometida empleando las herramientas necesarias

con el fin de tomar las fotografías que evidencien la anomalía encontrada.
 Revisión en el medidor:
- Inspección del estado del medidor (en caso de estar roto, tapa bornera quemada,
bornera oxidada, soporte quebrado, sin sellos en la tapa principal, medidor sin neutro
incorporado a 240 V en red de distribución trifásica) no se realiza la revisión y se
procederá a realizar el cambio del medidor. Para este caso se cancelará como
“Inspección requiere normalización” seguido de la correspondiente acción de
normalización. En el caso de que se visualice una mala conexión en el medidor (fases
invertidas, cambio de entrada por salida), no se procederá a la revisión del mismo, se
cancelará como Inspección requiere normalización seguido de la acción conexión
corregida. Si como resultado de la inspección no se cambia el medidor, se continúa
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con la revisión:
- Desconectar la carga del cliente
- Marcado de las fases del cliente
- Realizar la prueba de continuidad (Con la pinza voltiampetrimétrica examinar bobina
por bobina)
- Conexión de la carga externa en la bornera del medidor: Carga fantasma
 Realizar la prueba de funcionamiento correcto del medidor: Esta prueba se
realizará con un equipo analizador tipo AVM (Analizador-Verificador de
Medidor). El retiro del medidor se hará con un error superior al 5%.,
 Con el equipo se deben realizar las siguientes pruebas:
- Prueba de conexión: Sin desconectar la carga el operario debe conectar el
equipo analizador y verificar que la conexión es correcta.
- Prueba de calibración en baja carga, máximo 2 A: Cálculo del error de
medida en baja carga.
- Prueba de calibración con carga mayor a 15 A. Cálculo del error de
medida en alta carga.
- Prueba de integración dosificando hasta 1kWh: Prueba para garantizar que
el integrador funciona correctamente en su primera unidad. Se verifica el
paso del último digito entero del integrador y se calcula el error de
medida.
 Si cada prueba son correctas finaliza la revisión. (Se remunera como “revisión
servicio md conforme”.)
 Si una de las pruebas resulta con un error superior al 5%, se repite la prueba
asegurando las conexiones.
 El medidor se cambia si:
o Si el error absoluto en las pruebas de calibración en baja y alta carga es
superior al 5% (Segunda prueba)
o Si el medidor no integra o tiene un error superior al 10%.
o Si se observa y se evidencia manipulación o daño interno en el medidor.
En estos casos se debe retirar el medidor, introducirlo en una bolsa de seguridad
sellada delante del cliente, para su revisión en un laboratorio acreditado por la
Superintendencia de Industria y Comercio y se instalará un medidor nuevo en
forma provisional.
Las pruebas anteriores se deben realizar con una fuente de corriente (carga
fantasma) integrada con el equipo de análisis. Si esta fuente no está disponible
se podrá utilizar una carga resistiva externa instalada en una caja con interruptor
y manija para su manipulación segura por parte del técnico. La carga debe ser
adecuada al tipo de medidor, teniendo en cuenta que el disco debe girar: en la
prueba de mayor carga como mínimo cinco vueltas completas y un tiempo no
inferior a 60 segundos; en la prueba de baja carga como mínimo una vuelta
completa, anotando todos los datos en el acta de revisión. Si tampoco se cuenta
con esta carga se aceptará utilizar la misma carga del cliente, dosificada según la
necesidad. De todas formas, esta situación se permitirá en forma temporal
mientras el CONTRATISTA muy rápidamente normaliza el uso de la fuente de
corriente.
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La carga externa se permitirá siempre y cuando sea de un diseño seguro, de

excelente presentación y con las facilidades para hacer los cambios en las
pruebas.
En los cálculos de costos base se ha considerado el uso de un equipo analizador

y una fuente de corriente integrada, de tal forma que la prueba de integración se
haga en forma apropiada y precisa.
Si como resultado de la prueba, se realiza el cambio del medidor o se corrigen

las conexiones del mismo, se pagará como revisión requiere normalización
seguido de la correspondiente acción de normalización.
ELECTRICARIBE no acepta la prueba tiempo-potencia y no será razón suficiente que el

CONTRATISTA argumente que los equipos están en mal estado, en revisión o en
mantenimiento.
- Informar al cliente el resultado de la prueba y suministrarle el acta de revisión para su

firma, entregándole copia. Si el cliente se rehúsa a firmar, el acta será firmada por un
testigo.
- Sí el resultado de la prueba es no conforme, se procede a la normalización de la
medida. Si el cliente no permite la colocación del medidor provisional se le debe
informar que se procederá a la suspensión de acuerdo al contrato de condiciones
uniformes. Se suspende el servicio, sin ingresar ninguna acción específica de
suspensión, dejando la orden anómala para la posterior generación (por O&MM) de
otra orden para el pago de la acción de suspensión y las oportunas gestiones con el
cliente.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Para medidores de agujas:

 Comprobar si presenta manipulación en los sellos del cristal (tapa principal del medidor) o
no existen los sellos del cristal.
 Realizar la prueba de conexión con el analizador
 Retirar el medidor, si el medidor presenta un error de calibración superior al 5% con la
prueba realizada con el analizador y la fuente de corriente (carga fantasma).
 Levantar acta de anomalía, si aplica.
 Instalar un medidor provisional
 Resolución de la OS en la TPO
 Diligenciar acta de instalación.
Para medidores electrónicos

 Tapar físicamente el lector óptico con el fin de identificar si el medidor se apaga activado
por alguna manipulación interna o por desprogramación.
 Realizar prueba de continuidad en cada una de las bobinas.
 Realizar la prueba de conexión con el analizador
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 Realizar la prueba con el analizador y la fuente de corriente (carga fantasma) y se retira el

medidor si el error es superior al 5%.
 Instalación y conexión de la acometida a la bornera en la entrada del medidor

 Instalación de sellos en tapabornera.
 Prueba de conexionado y marcha en vacío (Electromecánicos)
 Prueba de pulsos y registro en el display (Electrónicos)
 Sellado y cierre de caja portamedidor.
 Registro de la resolución de la OS en la TPO
 Diligenciamiento de formatos (acta de revisión e instalaciones eléctricas y acta
de instalación de materiales (donde aplique)
 Limpieza sitio de trabajo
 Retiro de demarcación de la zona de trabajo
 Información al cliente
El cliente no quedara sin equipo completo de medida en ningún momento. Debe dejarse al
usuario copia de todos los documentos que soporten este procedimiento con nombre en letra
legible, firma y número de la cédula del usuario.
Finalizada la revisión el operario deberá instalar la tapa bornera, colocar los sellos en la tapa
bornera, la caja del medidor y registrar los números en el acta correspondiente.
Cuando se encuentre indicio de manipulación de los sellos del cristal del medidor (tapa
principal), este se debe retirar, introducirlo en una bolsa de seguridad, sellarlo delante del
cliente y entregarlo al almacén del CONTRATISTA quien lo enviará al laboratorio que asigne
ELECTRICARIBE. Se instala un medidor provisional.
Durante la actuación en una bolsa o revisión masiva, el operario hará la vinculación cliente-
transformador registrando los resultados en un plano de la BDI. ELECTRICARIBE suministrará el
plano con la capa cartográfica y de la red de media tensión. El operario deberá entregar esta
información al finalizar la bolsa, en un plano y una tabla con los suministros, indicando
Matrícula del transformador, dirección, NIS/NIC, marca medidor, tipo medidor, número de
medidor (No es exigible en Autocad y los listados de referencia serán suministrados por
ELECTRICARIBE.
Revisión del servicio PCI o MULTIFAMILIARES

A continuación se relacionan las actividades de revisión a los totalizadores de PCI o
MULTIFAMILIARES
Incluye:
 Toma de lectura y datos del medidor. El diligenciará acta de Revisión
 Se toman los datos de placa de los transformadores de medida. Se verifica la relación de
transformación de los transformadores de medida, tomando el cociente entre los valores
primario y secundario y deben corresponder con los datos de placa. Los transformadores
de corriente se verifican con lecturas en sitio.
 Aforo de carga o anotación de la capacidad del transformador de potencia cuando este sea
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de uso exclusivo.
 Se registra y verifica el múltiplo del medidor coincida con el registrado en PCI o
MULTIFAMILIAR, con la placa de los transformadores de medida y con la lectura de las
corrientes.
 Se inspecciona el estado físico y eléctrico de los transformadores de medida.
 Se revisa la seguridad de la caja de medidores, transformadores de medida y gabinetes de
medida.
 Se revisa el estado de los sellos. De carecer de sellos en la tapa principal del medidor o
estar manipulados se procede al retiro del medidor
 Se registra las lecturas de los medidores.
 Se registra los números de los sellos y se comparan con los del sistema de gestión
comercial.
Un servicio con medición semidirecta se considera normal si el error de medida en la prueba es

igual o inferior al  3% para equipos de medida electrónicos, 5% para equipos de medida
electromecánicos. Si el error es superior se debe repetir la prueba y si se corrobora se retira el
medidor.
Si la corriente de servicio es mayor que la corriente nominal del transformador de corriente, se

determina si el medidor está registrando incorrectamente por transformador saturado y se
registran los resultados en un Acta de Revisión
La prueba del transformador de corriente es normal si el error es igual o inferior a 5% o según el
equipo de medida utilizado y la clase de precisión del equipo de medida. Si el error es superior se
debe repetir la prueba y si se confirma se debe solicitar el cambio del equipo. Si la corriente
medida y/o estimada es superior al 120% de la corriente nominal del transformador de corriente
para medida, se solicitará el cambio de los transformadores de medida.
No hay reconocimiento de revisión si al llegar al predio el mal estado del medidor y del equipo son
evidentes físicamente y por lo tanto el servicio exige la normalización en forma inmediata. En este
caso sólo se remunera la normalización. Si no se hace la normalización en forma inmediata por
causas no imputables al CONTRATISTA, se reconocerá una inspección de servicio.
Revisión con AVM Campañas

Esta acción estará enmarcada en las actuaciones bajo PCI´s e incluye:
 Verificación de la información de la finca y del suministro.

 Comprobación de la existencia o no del medidor en el suministro.
 Verificación, actualización y confrontación de los datos del medidor.
 Toma de lectura del medidor y nº de sellos.
 Estado de la acometida.
 Apertura de caja porta medidor (si aplica).
 Verificación de las conexiones del medidor.
 Revisión de la acometida (sin empalmes).
 Prueba de conexiones con el analizador o AVM
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 Desconexión de la entrada y la carga del cliente.

 Revisión del medidor a baja carga con AVM para todas las fases.
 Comprobación de Registro con la misma prueba de baja carga. (aplica para medidores con
decimales). Para los medidores de un decimal se debe realizar hasta que el medidor
registre 0.5kWh
 Pegado o Sellado del medidor.
 La fijación del medidor a la estructura ubicada en el fondo de la caja para tal fin, utilizando
tornillos golosos. (en caso de existir caja).
 Conexión del cable de la acometida.
 Verificación de la nivelación del medidor (Para medidores electromecánicos se deben
instalar nivelado para evitar problemas de rozamiento.)
 Conexión de la acometida en la bornera del medidor.
 Verificación de las conexiones del medidor.
 Instalación de sellos en la tapa bornera.
 Cierre y sellado de la caja del medidor.
 Aseguramiento del giro correcto del medidor y servicio del suministro
 Resolución de la OS en la TPO y acta de revisión (Acta de fraude en anomalías evidentes).
perforado, etc).
Instalación completa del suministro en medida semi-indirecta

Para la instalación, se debe coordinar con el cliente la fecha de la suspensión del servicio.
En esta actividad se efectúan las siguientes labores:
 Verificación y actualización de la información de la finca (NIC, dirección, estrato, etc)

 Información al cliente de la acción a ejecutar.
 Instalación de la caja para medidor o celda de medida.
 Instalación del medidor de activa y/o reactiva, o electrónico.
 Instalación de la caja para los transformadores de corriente.
 Instalación de transformadores de corriente.
 Instalación del bloque de prueba
 Instalación de tubería para cableado siete colores (si aplica)
 Instalación del cableado
 Conexión de la tierra de medida (si se requiere)
Una vez terminada la actividad y antes de sellar los equipos, se harán las verificaciones necesarias
para garantizar que las señales y la medida han quedado instalados y funcionando correctamente
(conexión de las señales de voltaje y corriente y secuencia de fase adecuada), indicándolo en un
diagrama unifilar el cual estará anexo al acta de instalación de materiales. El debe informar al
usuario de los cambios efectuados y registrar la conformidad del cliente, solicitando su firma en el
Acta de Instalación.
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La instalación de un transformador de corriente se hará siguiendo instrucciones similares a las aquí

expuestas, verificando1 que el sistema de medida quede operando correctamente.
 Cierre y sellado de la caja del medidor

 Resolución de las OS en la TPO
 Diligenciamiento de la orden de servicio
 Diligenciamiento del acta de revisión e Instalación eléctrica y acta de materiales.
 Limpieza sitio de trabajo
 Retiro de demarcación de la zona de trabajo
Instalación o cambio de medidor en medida semi-indirecta o PCI

Para la normalización en un cliente, primero se coordina con el cliente la fecha de la suspensión del
servicio para efectuar la instalación o cambio de medidor.
 En el sitio se toman los datos de placa de los medidores, lectura de los medidores,
números de sellos y hora del reloj (si existe).
 Se prueba el medidor existente y se revisa su cableado, si se detecta alguna irregularidad
se diligencia el acta correspondiente para el cálculo de la energía dejada de facturar.
 Se cortocircuitan las señales de corrientes en el bloque de prueba.
 Se abren las señales de tensión.
 Se retira el medidor.
 Antes de asegurar el nuevo medidor se verifica las conexiones.
 Se normaliza las conexiones del cableado de señal en el bloque de prueba.
 Se debe realizar diagrama unifilar de las instalaciones, las cuáles estará anexo al acta de
instalación de materiales.
(conexión de las señales de voltaje y corriente y secuencia de fase adecuada).
Antes de retirarse, el debe informarle al usuario los cambios efectuados y registrar la conformidad
del cliente, solicitando su firma en el Acta de Instalación.
Si en el desarrollo del cambio del medidor es necesario el desmontaje y montaje de toda la

instalación se pagará como instalación completa del suministro MS.
En el caso de un PCI o MULTIFAMILIAR no existe bloque de pruebas por lo tanto las conexiones son
directas al medidor. Además la referencia en el sistema no es el NIC sino el CT para los PCI o el NIF
para el caso de los MULTIFAMILIARES2, los cuales deben de ir consignados en el acta de instalación.
1
Chequeo de la corriente que mide el transformador de corriente, registro correcto del
medidor, conexión y secuencia de fase adecuadas. No se debe interpretar como
calibración del medidor.
2
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Instalación o cambio de caja porta medidor con medidor PCI- MULTIFAMILIAR

El alcance es igual a “Instalación o cambio de medidor en medida semi-indirecta o PCI “.
Instalación o cambio de caja de TCS con 1 a 3 TCS en PCI-MUL

 Verificación y actualización de la información de la finca (MULTIFAMILIAR ) o del CT ( PCI )
 Instalación de la caja de policarbonato para TC’S (Opcional, si no se utiliza tc´s para
intemperie). Debe de ir únicamente en el poste y no en bornes del transformador
 Instalación de transformadores de corriente. (En bornes del transformador o en la caja de
policarbonato). En el caso de ser instalados en los bornes del transformador, el deberá
encintar los transformadores de corriente tipo interior con cinta SCOTCH 3M 22 “Auto
fundente.”)
 Una vez terminada la actividad y antes de sellar los equipos, se harán las verificaciones
necesarias para garantizar que las señales y la medida han quedado instalados y
funcionando correctamente (conexión de las señales de voltaje y corriente y secuencia de
fase adecuada), indicándolo en un diagrama unifilar el cual estará anexo al acta de
instalación de materiales.
 La instalación de un transformador de corriente se hará siguiendo instrucciones similares a
las aquí expuestas, verificando que el sistema de medida quede operando correctamente.
 Retiro de demarcación de la zona de trabajo.
Instalación o cambio de 1 a 3 TCS en PCI

El alcance es igual a “Instalación o cambio de caja de TCS con 1 a 3 TCS en PCI-MUL ”.
Toma de Lectura y amarre de suministros asociados a PCI o Multifamiliar

Incluye:
 Verificación y actualización de la información sobre el plano de la BDI (Ubicación del
transformador, capacidad, nombre del circuito que lo alimenta, red secundaria alimentada)
 Levantamiento de los suministros (clientes y no clientes) asociados al centro de
transformación o transformador.
 Censo de luminarias y amplificadores y fuentes de tv cable.
 Verificación y actualización de la información (NIC, dirección, estrato, etc) de los
suministros asociados al transformador.
 Toma de lectura y reporte de anomalías de los suministros asociados al centro de
transformación o transformador a medir. (La toma de lectura podrá ser tomada con TPL o
TPO, por lo que de ser así el responsable de Instalaciones de la zona les indicará los PCI a
tratar con este método.)
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 Digitación de las lecturas y datos básicos del suministro en una base de datos donde se
correrá balance energético del PCI.
 Diagnóstico de suministros anómalos para su normalización.
Si durante el recorrido de los suministros asociados a los PCI, se detecta anomalías evidentes o
suministros conectados de manera ilegal, el ejecutará las acciones de normalización
correspondiente con el fin de garantizar que el resultado del balance energético este depurado.
El pago de estas actividades incluye el amarre y verificación del amarre en la BDI.
Pegado de medidores
Incluye:
 Verificación, actualización y confrontación de los datos del medidor
 Toma de lectura del medidor y nº de sellos
 Estado de la acometida
 Apertura de caja porta medidor (si aplica)
 Desconexión del cable de la acometida existente, si es necesario.
tornillos golosos. (en caso de existir caja)
 Conexión del cable de la acometida.
instalar nivelado para evitar problemas de rozamiento.
 Verificación3 de las conexiones del medidor.
 Instalación de sellos en la tapa bornera
 Resolución de la OS en la TPO y acta de revisión (Acta de fraude en anomalías evidentes)
perforado, etc)
Pegado de medidores Campaña

Incluye:

 Pegado o Sellado de la caja (si aplica)
Instalación completa del suministro en medida directa.

Consiste en la instalación de medidor, caja y acometida en suministros directos o nuevos
cumpliendo la norma de ACOMETIDAS Y MEDIDAS DE ELECTRICARIBE.
3
Chequeo del giro correcto del disco del medidor, conexión correcta, nivel de tensión.
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Incluye:
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado los gestores comerciales
 Información al cliente de la acción a ejecutar
 Medición y tendida de cable de acometida desde el poste más cercano al sitio de
instalación del servicio.
 Instalación de anclaje en el poste y fachada
 Instalación de estribo(s) y conector(es) (donde sea necesario).
 Apertura de caja de abonados (red trenzada o chilena)
 Tensionado entre el anclaje en el poste y el anclaje de la fachada de la casa, sujetándolo
en ambos extremos.
 Conexión del extremo de la acometida a la red de distribución secundaria mediante los
conectores, estribos y herramientas apropiados.
 Conexión de los extremos de la acometida en la caja de abonados.
 Instalación de la acometida sobre la pared o estructura de la fachada mediante las grapas
adecuadas conduciéndolo hasta la caja.
 Instalación de la caja de forma firme y segura a la pared o estructura.
tornillos golosos
 Instalación del medidor perfectamente nivelado de forma que sea visible y de fácil
lectura
instalar nivelado para evitar problemas de rozamiento)
 Conexión de la acometida a la bornera del medidor. (Incluye el retiro del cable de la
acometida existente, si es necesario.)
 Verificación de las conexiones del medidor4.
 Prueba de conexionado y marcha en vacío (Electromecánicos)
 Prueba de pulsos y registro en el display (Electrónicos)
 Registro de lectura y sellos.
 Registro del material retirado y entrega del mismo de acuerdo a las indicaciones de
ELECTRICARIBE.
 Resolución de las OS en la TPO.
 Evaluación o detección de posible irregularidad.
 Fotos soporte de la irregularidad
4
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Algunos Medidores y/o materiales pueden ser aportados por los clientes.
Instalación o cambio de medidor (Medida Directa)

Instalación:
Incluye:
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado los gestores comerciales.
 Toma de lectura y sellos.
 Fijación del medidor en la estructura ubicada en el fondo del armario, utilizando los
elementos necesarios para ello (Multifamiliares)
 Instalación del medidor perfectamente nivelado de forma que sea visible y de fácil lectura
ELECTRICARIBE.
 Resolución de las OS en la TPO.
Cambio:
Incluye:
5
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- Se notifica al usuario de la necesidad de retirar el medidor existente porque se
encuentra en mal estado (vidrio quebrado, disco frenado, etc.), o posible anomalía,
- Se informa al usuario que para la corrección de la anomalía se debe revisar el medidor
en un laboratorio acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio. La
gestión la realizará ELECTRICARIBE a cargo del cliente en el laboratorio que él escoja
en ese instante. De no reflejarse lo contrario en el acta se entenderá que el cliente ha
delegado tal elección en la empresa.
- Se instala un medidor nuevo en forma provisional. Una vez instalado, se debe verificar
que el medidor esté funcionando normalmente.
- Si el resultado de la prueba en el laboratorio es que el medidor es defectuoso se
informará al cliente que o bien debe suministrar el nuevo medidor o bien el medidor
provisional de la EMPRESA pasa a ser definitivo tras el plazo que la ley le da al usuario
(un periodo de facturación) cobrando dicho medidor. De suministrar el cliente el
equipo debe cumplir las especificaciones técnicas de la EMPRESA.
 Fijación del medidor en la estructura ubicada en el fondo del armario, utilizando los
elementos necesarios para ello (Multifamiliares)
 Asegurar que la caja siga instalada de forma firme y segura a la pared o estructura.
 Instalación del medidor perfectamente nivelado de forma que sea visible y de fácil lectura.
ELECTRICARIBE.
6
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usuario copia de todos los documentos que soporten este procedimiento con firma y número de
la cédula del usuario.
Algunos Medidores y/o materiales pueden ser aportados por los clientes
Instalación, cambio o adecuación de acometida
Incluye:
Instalación:
 Comprobar el tipo de acometida requerida por el cliente, de acuerdo a la capacidad y tipo
de medidor.
 Verificar del estado de la acometida. (No se permiten empalmes)
 Antes de cambiar la acometida en redes subterráneas:
 Se deben tomar lecturas de intensidad con dos pinzas y de modo simultáneo en la
derivación de la red al suministro (acometida) y a la entrada del medidor.
 Registro y comparación de lecturas.
 Diagnosis sobre existencia o no de derivaciones ilegales.
 Levantamiento y entrega de acta de la anomalía (sí aplica)
en ambos extremos.
 Conexión del extremo de la acometida en la caja de abonados.
7
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Cambio: Se debe seguir el siguiente procedimiento:

 Comprobar el tipo de acometida requerida por el cliente, de acuerdo a la capacidad y tipo
de medidor.
- Se notifica al usuario de la necesidad de retirar la acometida existente porque se
encuentra en mal estado, empalmado o presenta posible anomalía o no cumple
normas de la empresa.
- Se le notifica que tiene un período de facturación para suministrar la acometida en
perfecto estado y de acuerdo a las normas técnicas señaladas por la empresa.
 Realizar aforo de carga (si ésta es mayor a la contratada por el usuario se le notifica al
usuario para que realice la solicitud de ampliación.)
en ambos extremos.
 Conexión de los extremos de la acometida en la caja de abonados.
 Conexión de la acometida a la bornera del medidor (No se aceptarán empalmes en ningún
tramo del conductor de acometida).
ELECTRICARIBE.
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Adecuación de acometida
En el caso que la acometida se encuentre en buen estado, de acuerdo con la Normativa de
ELECTRICARIBE, pero sea necesaria una adecuación de la misma (conexiones flojas, pensionado,
falta de estribos y conectores, falta de aislamiento, etc). No se realizará el cambio y por el
contrario, se realizarán las correcciones requeridas.
Instalación o cambio de caja
Comprende:
 Toma de lectura y sellos (si aplica)
 Apertura de la caja porta medidor, sí aplica.
 Desconexión del cable de la acometida existente (si existe medidor).
 Retiro de la caja porta medidor, sí aplica.
 Instalación de la caja de forma firme y segura a la pared o estructura.
tornillos golosos.
 Instalación del medidor perfectamente nivelado de forma que sea visible y de fácil lectura
ELECTRICARIBE.
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Los materiales para la fijación de la caja serán suministrados por el y su valor está incluido en el
precio fijado en el Contrato (remitirse a las Normas de ELECTRICARIBE vigentes). La caja debe
quedar sellada.
Instalación o cambio de caja con medidor MD

El alcance es igual a “instalación o cambio de caja” e “instalación o cambio de medidor (Medida
Directa)” cuando se ejecutan simultáneamente sobre un mismo suministro. Se ingresarán las
acciones de acuerdo con el trabajo ejecutado.
Instalación o cambio de acometida y caja MD

Alcance igual a “Instalación o cambio de caja” e “Instalación o cambio de acometida” cuando se
ejecutan simultáneamente sobre un mismo suministro. Se ingresarán las acciones de acuerdo con
el trabajo ejecutado.
Instalación o cambio de acometida y medidor MD

Alcance igual a “Instalación o cambio de acometida” e “Instalación o cambio de medidor (Medida
Directa)” cuando se ejecutan simultáneamente sobre un mismo suministro. Se ingresarán las
acciones de acuerdo con el trabajo ejecutado.
Reubicación del medidor MD

Aplica en el caso de clientes en que por necesidad se requieren llevar a la norma de la empresa,
reubicando el medidor debido a que se encuentra inadecuadamente instalado (altura menor de
1.6 m ó mayor a 1.8 m, difícil acceso para lectura, etc) ó en casos de solicitudes del cliente sin que
ésta conlleve al incumplimiento de la norma. Se ingresarán las acciones de acuerdo con el trabajo
ejecutado.
Instalación / Cambio de medidores MD en obra nueva (Masivo)

Comprende la instalación de medidores en proyectos multisuministros en Obras de Extensión. Su
alcance es similar al de “instalación o cambio de medidor MD”.

Conexión del sistema a tierra mediante una varilla copperweld de 5/8” por ocho pies, enterrada
cerca del tablero de distribución o a la caja del medidor; a la tierra se conectan la parte metálica
del medidor o del tablero. En instalaciones exteriores, la puesta a tierra se hará instalando la
varilla, la tubería y el alambre de puesta a tierra. El alambre de puesta a tierra conectará el
terminal de la varilla y la caja del medidor y el neutro del sistema.
No se dejarán escombros y en caso de andenes intervenidos se debe dejar en el estado

encontrado.
Antes de retirarse, el debe informarle al usuario los cambios efectuados y registrar la conformidad
del cliente, solicitando su firma en el Acta de Instalación.
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La adecuación de la acometida se realizará en el poste y/o fachada por necesidad de normalización
a la norma de la empresa, consiste en la desconexión y conexión de acometida existente a la red,
instalando los estribos, conectores y demás herrajes con el fin de dejarla normalizada.
Incluye:
 información y actualización de la información de la finca, medidor y suministro
 Demarcado de la zona de trabajo y puesta de elementos de información al cliente de
la acción a ejecutar.
 Toma de lectura y sellos.
 Apertura de caja porta medidor (si aplica)
 Verificar del estado de la acometida. (No se permiten empalmes)
 Instalación de anclaje en el poste y/o fachada
 Instalación de estribo(s) y conector(es) (donde sea necesario).
 Apertura de caja de abonados (red trenzada o chilena)
 Instalación entre el anclaje en el poste y el anclaje de la fachada de la casa,
sujetándolo en ambos extremos.
 Conexión del extremo de la acometida a la red de secundaria mediante los
 Conexión del extremo de la acometida en la caja de abonados.
 Conexión de la acometida en la bornera del medidor.
 Verificación de las conexiones del medidor.
 Instalación de sellos en la tapa bornera
 Cierre y sellado de la caja del medidor
 Resolución de las OS en la TPO.
 Diligenciamiento de la orden de servicio
 Diligenciamiento del acta de revisión e Instalación eléctrica y acta de materiales.
 Información al cliente al cliente
Retiro de material.
Esta acción se ingresará en la mayor parte de las órdenes de servicio en las que además de realizar
la instalación de cualquier equipo (medidor, caja y/o acometida), se requiera retirar el equipo
existente (medidor, caja y/o acometida).
Suspensión del Servicio BT

Para todas las actividades de suspensión aplica:
 Verificación de la información de la finca y del suministro (NIS, No. del medidor)
 Informar al cliente que debe desconectar la carga.
 Demarcado de la zona de trabajo y puesta de elementos de seguridad
 Toma de lectura del medidor.
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Una vez ejecutada la acción de la suspensión se debe terminar la actividad con:

 Diligenciamiento del formato de acta de suspensión y las anotaciones de anomalía (si
aplica)
 Diligenciamiento de la TPO
 Fotografía de la suspensión con página de periódico del día y el NIC del cliente.
Suspensión en bornera
Incluye:
 Registro de la lectura y sellos encontrados

 Apertura de la caja de medidor
 Retiro de la tapa bornera y sus sellos.
 Interrupción del servicio mediante la desconexión del cable de acometida (fases y neutro)
en la bornera del medidor, Encintando del extremo terminal de la acometida y dejándola
dentro de la bornera y caja del medidor.
 En el caso de tablero de medidores: Interrupción del servicio retirando el cable que
conecta el medidor con la protección. Donde exista pin de suspensión (bloqueador), se
realizará la instalación del pin en la posición de suspendido.
 Pegado de sticker o sello en la bornera del medidor.
 Instalación de la tapa bornera y sus sellos
 Cierre de la caja del medidor.
ELECTRICARIBE.
 En caso de no existir caja porta medidor se dejará la acometida enrollada en un costado
superior del medidor.
 Fotografía de la desconexión con página de periódico del día, referenciando el NIC del
cliente
Suspensión aérea BT
Incluye:
 Interrupción del servicio mediante la desconexión del cable de acometida (fases y neutro)
en el poste (No hay retiro de acometida), dejando el extremo terminal de la acometida
enrollado a la misma.
 Pegado de sticker o sello en el extremo de la acometida en el poste.
ELECTRICARIBE.
 Fotografía de la suspensión con periódico del día y el NIC del cliente.
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Esta orden de servicio aplica sólo a los clientes indicados por el Administrador del contrato o a
quien él delegue.
Suspensión aérea BT con retiro de acometida

Incluye:

 Interrupción del servicio mediante la desconexión del cable en el poste
 Retiro de la tapa bornera y sus sellos
 Interrupción del servicio mediante la desconexión del cable a la entrada del medidor
 Retiro del cable de acometida y marcada con el NIC del suministro
 Instalación de sellos en tapa bornera y en la caja
ELECTRICARIBE.
 Fotografía de la suspensión con periódico del dia y el NIC del cliente.
Esta suspensión tiene validez solo si se realiza el retiro completo de la acometida.
Esta orden de servicio aplica sólo a los clientes indicados por el Administrador del contrato o a
quien él delegue.
La acometida retirada debe ser marcada por parte del operario con un sticker (debe indicar como
mínimo el NIC, dirección, fecha de retiro) y ser almacenada en su bodega.
Las acometidas retiradas en estas suspensiones, se reutilizarán en los clientes de estratos E1-E2,
por lo que el técnico de materiales realizará la inspección y validación de las cantidades de manera
periódica.
En los casos donde se ejecuten órdenes de servicio de retiro de acometida, adicional de la

ejecución de esta acción, se debe entregar una comunicación de terminación del contrato del
servicio y toma de fotografías del inmueble donde evidencie el estado.
Suspensión en MT
Aplica para clientes de Medida Directa que cuentan con un transformador de uso exclusivo.
Incluye:
 Verificación de los datos del suministro, finca y medidor.

 Registro de la lectura y sellos encontrados
 Coordinar telefónicamente con el Centro Local de Despacho (CLD) la acción a
ejecutar (maniobra a ejecutar sobre la red de distribución)
 Solicitar al cliente la desconexión de su carga para efectuar la suspensión.
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 Apertura y retiro de porta fusibles (cañuelas)

 Marcación de los portafusibles. Los portafusibles quedan en custodia del
CONTRATISTA y deben ser empleados en la reconexión del mismo suministro una
vez se cancele la deuda.
 Diligenciamiento de la información en actas y TPO
 Toma de fotografías soportes de la acción ejecutada. Se debe evidenciar el estado
del servicio antes y después de la actividad.
 Registro del material retirado y entrega del mismo de acuerdo a las indicaciones de
ELECTRICARIBE.
Para la suspensión del servicio de media tensión o apertura de transformadores se debe aplicar el
procedimiento PR-GDE-01-001 Gestión de avisos (reporte de apertura de transformadores.).
Suspensión en Alumbrados Públicos
Incluye:
 Desconexión en el tendido de la lámpara de alumbrado Público
 Retiro del aparato de alumbrado ( brazo, lámpara, cables )
 Envío del aparato de alumbrado al lugar que el administrador del contrato designe, para su
formal decomiso.
La medida de pago será por punto de alumbrado suspendido (pudiendo el punto constar de una o
más luminarias).
Revisión de la suspensión BT.

Incluye:
 Informar al cliente la acción a ejecutar y solicitar la desconexión de las cargas.
 De encontrarse con servicio de energía, se procederá a la interrupción del servicio
mediante la desconexión del cable de acometida (fases y neutro) en el poste en la red
(Aérea), o en la caja de derivación de acometidas (Chilena o trenzada) o en Caja de
registro (Subterráneas) o en el gabinete de medidores al lado de la carga (gabinetes de
multifamiliares o multicomerciales)
 De encontrase el suministro suspendido se introducirá la acción de “Se mantiene
suspendido”.
 Instalación del sello en el extremo terminal de la acometida.
 En el caso de las cajas de abonados, se deberá identificar la acometida en la caja y sellar
con cinta bandit la misma.
 La revisión de la suspensión con redes energizadas se ejecutará de la misma manera en
que se realizó la suspensión y su pago corresponderá a la acción de Suspensión por
reconexión no autorizada
Reconexión del Servicio:

Para todas las actividades de reconexión aplica:
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 Informar al cliente que debe desconectar su carga.
 Una vez ejecutada la acción de la reconexión se debe:
 Retirar el sticker de suspensión.
ELECTRICARIBE.
 Verificación del medidor1: Estado físico, giro del medidor, conexionado y marcha en vacío.
 Diligenciamiento de la OS en TPO y formato de acta de reconexión (donde aplique)
Reconexión del servicio BT

Consiste en la conexión del servicio una vez se han subsanado las causas que han generado la
suspensión.
Incluye:
 Apertura de la caja porta medidor.
 Identificación de fase(s) y neutro.
 La reconexión se ejecutará de acuerdo en como se haya realizado la suspensión del
servicio, podrá ser: conexión de la acometida en la bornera del medidor, conexión de la
acometida a la red, conexión de la acometida en la caja de derivación (Chilena o trenzada)
o en Caja de registro (Subterráneas) o en el gabinete de medidores al lado de la carga
(gabinetes de multifamiliares o multicomerciales) o instalación y conexión de la acometida.
 Verificación de conexionado, marcha en vacío y sentido de giro del medidor
 Toma de fotografías soportes de la acción ejecutada. Se debe evidenciar el estado del
servicio antes y después de la actividad
 Sellado tapa bornera
 Sellado de caja porta medidor donde exista.
Reconexión del servicio en bornera

 Retiro de sellos de suspensión
 Apertura de la caja porta medidor.
 Identificación de fase(s) y neutro.
 Conexión del cable de acometida (fases y neutro) en la bornera del medidor.
 Verificación de conexionado, marcha en vacío y sentido de giro del medidor
 Sellado tapa bornera
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 Toma de fotografías soportes de la acción ejecutada. Se debe evidenciar el estado del

servicio antes y después de la actividad
 Sellado de caja porta medidor donde exista.
En el caso de tablero de medidores: Conexión del cable que conecta el medidor con la protección.
Reconexión aérea bt
Incluye:

 Reconexión del servicio mediante la conexión del cable de acometida (fases y neutro)
en el poste.
 Retiro de sticker o sello en el extremo de la acometida en el poste.
servicio antes y después de la actividad.
ELECTRICARIBE.
Reconexión aérea BT con instalación de acometida

Incluye:

 Reconexión del servicio mediante la conexión del cable en el poste
 Apertura de la caja de medidor
 Retiro de la tapabornera y sus sellos
 Conexión del cable a la entrada del medidor
 Instalación de sellos en tapabornera y en la caja
servicio antes y después de la actividad.
ELECTRICARIBE.
Reconexión de Alumbrado Público

Incluye:
 Traslado de los aparatos de alumbrado desde el punto de decomiso formal, hasta el
sitio de la reconexión.
 Instalar el aparato de medida en el poste
 Conectar la luminaria al tendido de distribución
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La medida de pago será por punto de alumbrado reconectado (pudiendo el punto constar de una o
más luminarias).
Reconexión en MT
suspensión, incluye:
 Instalación de los portafusibles (cañuelas)
En caso de que la reconexión corresponda a un suministro al que se le realizó corte drástico el

alcance y forma de pago será el equivalente a la mano de obra de redes ejecutada y en ningún
momento contempla el pago por disponibilidad de cuadrillas.
Instalación Equipo Toma Curva de Carga

Incluye:
 Colocarse EPP
 Demarcado Área Trabajo
 Ascenso en Escalera
 Sujetar caja de policarbonato al poste con cinta band it
 Instalar medidor en doble fondo
 Cablear de TC-Medidor
 Cablear Señal de Voltaje
 Instalación de 2 o 3 TC núcleo abierto según el tipo de trafo
 Verificación de las conexiones y display del medidor
 Verificar Tensión en el medidor
 Verificar Corrientes
 Descenso en Escalera
 Quitarse EPP
 Retirar demarcado Área Trabajo
Retiro Equipo Toma Curva de Carga

Incluye:
 Colocarse EPP
 Demarcado Área Trabajo
 Ascenso en Escalera
 Desconectar los 2 o 3 tc´s según el trafo
 Desconectar cableado de señales
 Desmontar medidor
 Desmontar Caja Policarbonato
 Descenso en Escalera
 Recoger Materiales y Herramientas
 Quitarse EPP
 Retirar demarcado Área Trabajo
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Diagnóstico de las instalaciones internas en os de revisión por reclamo

 Inspección general de las instalaciones internas (Sin realizar medición de continuidad) :
- Estado de la acometida medidor – tablero y conductor si es adecuado? (No mayor a
No. 10).
- Existencia y estado de Tablero de circuitos.
- Existencia y estado Protecciones.
- Existencia y estado de la Puesta a tierra.
- Estado de los Circuitos internos (cableado).
- Salidas (alumbrado, tomas, especiales, etc).
- Censo de carga verificado (Ya está incluido en la OS actual)
 Inspección general del estado de los Artefactos eléctricos.
- Tipo de Iluminación (Normal, ahorradora)
- Existencia y estado general Ventilación. (Aire, ventiladores, etc)
- Existencia y estado general de neveras y/o congeladores.
 Calculo estimado de consumo según horas de uso de los electrodomésticos según censo
de carga Diligenciamiento de formato de verificación y recomendaciones de adecuaciones
y uso racional
 Diligenciamiento de formato de verificación y recomendaciones
Instalación completa del suministro en medida semi-indirecta

Para la instalación, se debe coordinar con el cliente la fecha de la suspensión del servicio.
En esta actividad se efectúan las siguientes labores:

 Registro de información de placas transformador y centro de transformación.
 Información al cliente de la acción a ejecutar.
 Instalación de la caja para medidor o celda de medida.
 Instalación del medidor de activa y/o reactiva, o electrónico.
 Instalación de la caja para los transformadores de corriente.
 Instalación de transformadores de corriente.
 Instalación del bloque de prueba
(conexión de las señales de voltaje y corriente y secuencia de fase adecuada),, indicándolo en un
diagrama unifilar el cuál estará anexo al acta de instalación de materiales. El CONTRATISTA debe
informar al usuario de los cambios efectuados y registrar la conformidad del cliente, solicitando su
firma en el Acta de Instalación.
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La instalación de un transformador de corriente se hará siguiendo instrucciones similares a las aquí

expuestas, verificando10 que el sistema de medida quede operando correctamente.

Inspección previa por solicitud de suministro md

Incluye:
 Diagnosis sobre la factibilidad técnica de contratación o necesidad de obra para el servicio
solicitado. (Verificación del estado de las redes internas del inmueble, sistema de puesta a
tierra, tablero de protecciones)
 Identificar y registrar en el acta, la matricula del transformador o el centro de
transformación al cual esta asociado el suministro
 El inspector deberá constatar si la finca tiene varios suministros, en caso de existirlo deberá
registrar la siguiente información en la TPO : NIC y los números de los medidores
existentes.
 Para un mejor control de los materiales en campo no se debe instalar ningún material sin
la respectiva O/S correspondiente.
Revisión de red subterránea de baja tensión.

Idéntico a “revisión del servicio en medida directa” incluye además la Revisión de un tramo de la
red subterránea entre dos cajas de inspección, utilizando uno de los siguientes métodos:
 Un trazador de acometidas o cables o un identificador de conexiones seguro y fiable

(ELECTRICARIBE está interesada en que este sea el método predominante en el desarrollo
del trabajo).
 Retiro parcial del cable por lo menos el 50% del tramo, desconectando la acometida
reconocida..
Si se encuentra derivación se debe retirar la acometida empleando las herramientas necesarias con
el fin de tomar las fotografías que evidencien la anomalía encontrada.
10
Chequeo de la corriente que mide el transformador de corriente, registro correcto del
medidor, conexión y secuencia de fase adecuadas. No se debe interpretar como
calibración del medidor.
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Todas las anomalías registradas en las actas de instalación deben tener evidencia fotográfica o
videográfica, donde se registre la fecha (periódico con página principal), con el fin de enviar a
Irregularidades y presentar solidez al momento del proceso probatorio. El acta que resulte no
procedente por no presentar estas evidencias o por estar defectuosas, será descontada de la
liquidación al CONTRATISTA, lo mismo que la acción de mano de obra de revisión o normalización
que se haya realizada en el suministro.
Como resultado de la revisión se ejecutará:
 Corte y retiro de las acometidas no identificadas para un cliente con contrato vigente
 Readecuación de los cables y acometidas legales
 Puesta en servicio
Daño de medidor y/o acometida (OT 24 HORAS)

Consiste en la atención de reportes de daños y/o acometidas generados por la oficina telefónica en
adelante (OT 24 Horas.)
Aplica en el caso de clientes que por necesidad se requieren normalizar por un daño en el medidor
y/o acometida.
En este el CONTRATISTA, verificará el estado de cartera del cliente y entrará a verificar la causa de
su daño (Acometida floja, carga mayor a la contratada, acometida en calibre inadecuado,
acometida floja en bornera, etc) y la normalizará.
En ningún momento el cliente se quedará sin equipo de medida y de ser necesaria la

normalización, esta se debe llevar a la norma. Su alcance y pago será de la siguiente manera:
 Para suministros donde se debe realizar el cambio de medidor, su alcance y pago será el
mismo que “Cambio de medidor”
 Para suministros donde se requiera instalar la caja sin el cambio del medidor el alcance es
igual a e “instalación de caja” (Medida Directa)”
 Para suministros donde se requiera reubicar la caja con el cambio del medidor el alcance
es igual a e “Cambio de caja con medidor” (Medida Directa)”
 Cuando se deba realizar el cambio o reubicación de la caja con medidor y
simultáneamente el cambio de la acometida tendrá el mismo alcance a “Instalación
completa del suministro de medida directa”
 Cuando solo se requiera cambiar la acometida se cancelará como Instalación o cambio de
acometida”
Revisión del tablero de medidores

Incluye:
 Verificación información.
 Demarcación zona de trabajo.
 Revisión de la instalación desde el transformador.
 Revisión el estado de las protecciones, conexiones.
 Tomar lecturas de corriente a la salida del transformador y a la entrada del tablero con dos
pinzas voltiamperimétricas.
 Revisión de la acometida general desde la red (Media tensión) al transformador o desde el
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transformador hasta él barraje del tablero; utilizando un equipo trazador de acometidas o

un equipo de detección de empalmes, garantizando la efectividad y fiabilidad de la revisión
(ELECTRICARIBE está interesada en que este sea el método predominante en el desarrollo
del trabajo), o retirando al menos 1 metro de la acometida para detectar posibles
derivaciones antes de llegar al barraje.
 Si se encuentra anomalía se debe normalizar la acometida garantizando su trayecto limpio
a través de un ducto.
 Realizar una inspección visual de los medidores para asegurarse que están libres de
anomalía.
 Revisión individual de cada medidor: Revisión de los suministros donde aplica, chequeo de
giro del disco, estado, anomalías o fraudes evidentes.
 Revisión de las conexiones entre el barraje y las borneras de los medidores, para
asegurarse que no existen puentes temporales, revisión de los sellos de los medidores para
asegurarse de que no hay manipulación del integrador del medidor u otro elemento.
 Revisión del conexionado de la puesta a tierra y su cumplimiento técnico (no incluye
medidas eléctricas).
 Normalización de la medida en casos donde existan anomalías que impidan la medida
correcta. El usuario no debe continuar con la anomalía, así la normalización de la
instalación total sea posterior.
 Levantamiento de Acta de revisión
Esta revisión se paga independientemente al número de medidores dentro del tablero.

El pago de las normalizaciones serán independientes al item de revisión del tablero.
Adecuación de tableros de multifamiliares

Incluye la mano de obra para:
 Verificación información.
 Demarcación zona de trabajo.
 Cambio de cables de conexión.
 Cambio de protecciones.
 Cambio de medidores.
 Conexionado de la puesta a tierra.
 Redistribución de los medidores
 Organización e identificación del cableado.
 División de los compartimentos de medida, protección y barraje.
 Colocación de visores en la puerta del tablero (vidrio, poliéster o policarbonato) para
encerrar y observar los medidores.
 Colocación de placas acrílicas de identificación de compartimentos y medidores en el
tablero.
 Instalación de herraje para la suspensión efectiva de cada suministro.
 Mantenimiento de barrajes.
 Fijación adecuada de todos los elementos.
 Instalación de candados a cada puerta del gabinete en acero reforzado.
 Todas las adiciones necesarias para maximizar la seguridad de la instalación eléctrica y la
medida.
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El CONTRATISTA presentará un informe sobre los requerimiento de adecuación e incluirá la

cotización de los materiales y la Mano de obra y los someterá a aprobación del responsable de
Operación y Mantenimiento de la medida de ELECTRICARIBE, máximo una semana después de
terminada la revisión de la finca y la instalación del totalizador.. Lo anterior será requisito para el
pago de este ítem.
Si un medidor se requiere revisar nuevamente se hará con equipo analizador y se pagará según el
ítem de pago correspondiente de revisión en medida directa.
ELECTRICARIBE podrá ordenar la adecuación de acuerdo con las necesidades reales de los usuarios
e incluirá las anteriores actividades, otras adicionales o eliminar algunos.
Instalación de tableros de multifamiliares:
Incluye:
 Transporte hasta el sitio del tablero (si aplica).
 Instalación de la acometida principal desde el transformador al barraje de medidores (con
la obra civil)
 Obra civil para el cerramiento del tablero, según norma (si aplica)
 Conexión de la acometida al barraje
 Conexionado de la puesta a tierra
 Instalación de las acometidas individuales desde el barraje a las borneras de los
medidores.
 Instalación de los medidores
 Instalación y sellado de los medidores
 Instalación de sellos al compartimiento de medidores, protecciones y barraje.
 Instalación de reja enmallada para el tablero (si aplica)
 Acople de gabinetes si es necesario.
La mano de obra para el retiro del tablero existente se cotizará en forma independiente, e incluye
desconexión de acometidas general y por suministro, retiro del tablero del sitio de instalación,
retiro de bases de soporte, limpieza, entrega a la comunidad y/o transporte hasta el botadero
aprobado.
Los materiales de fijación del tablero, serán suministrados por el CONTRATISTA. El tablero podrá
ser suministrado por el CONTRATISTA previa autorización de la empresa según cotización o por el
usuario totalmente equipado para que el CONTRATISTA solo haga la comprobación de su validez y
el conexionado.
El CONTRATISTA presentará un informe sobre los requerimiento de adecuación e incluirá la

cotización de los materiales (si los provee) y la Mano de obra (incluye obra civil si se requiere) y los
someterá a aprobación del responsable de Operación y Mantenimiento de la medida de
ELECTRICARIBE. Lo anterior será requisito para el pago de este ítem.
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La Adecuación de la acometida se realizará en el poste y/o fachada por necesidad de
normalización a la norma de la empresa, consiste en la desconexión y conexión de acometida
existente a la red, instalando los estribos, conectores y demás herrajes con el fin de dejarla
normalizada. Esta actividad se pagará únicamente en Bolsas y en la atención de daños y
acometidas que se genere al orden con “acometida floja o dañada”
Suspensión del servicio MT

Incluye:
 Verificación de la solicitud de libranza o consignación (apertura de ramal, cuando sea
necesario hacer apertura desde media tensión)
 Interrupción del servicio mediante la desconexión y retiro de los portafusibles (cañuelas).
El CONTRATISTA deberá llevarse las cañuelas y almacenarlos adecuadamente indicando el
NIC, dirección y fecha de suspensión.
Para la suspensión del servicio de media tensión o apertura de transformadores se debe aplicar el
procedimiento PR-GDE-01-001 Gestión de avisos (reporte de apertura de transformadores.).
Suspensión en red aérea bt, en red chilena, en red trenzada, en red subterránea, en tablero de
medidores de baja tensión y en redes energizadas en MT.
La suspensión del servicio en estas configuraciones se ejecutará en la bornera del medidor.

Incluye:
 Retiro de la tapa bornera y sus sellos.
 Red aérea BT, Red Chilena, Red Trenzada: Interrupción del servicio mediante la
desconexión del cable de acometida (fases y neutro) en la bornera del medidor,
Encintando del extremo terminal de la acometida y dejándola dentro de la bornera y caja
del medidor.
 En el caso de tablero de medidores: Interrupción del servicio retirando el cable que
conecta el medidor con la protección. Donde exista pin de suspensión (bloqueador), se
realizará la instalación del pin en la posición de suspendido.
 Pegado de sticker o sello en la bornera del medidor.
 Instalación de la tapabornera y sus sellos
 Cierre de la caja del medidor
En caso de no existir caja portamedidor se dejará la acometida enrollada en un costado superior

del medidor.
La suspensión puede ser ejecutada por un operario, utilizando como medio de transporte una
moto.
Suspensión en red trenzada o chilena de baja tensión con suspensión del servicio en MT
Incluye:
 Interrupción del servicio, mediante la desconexión de las cañuelas del transformador
(donde se requiera)
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 Apertura de la caja de abonados.

 Identificación de la acometida en la caja de abonados.
 Desconexión de la acometida en la bornera de la caja de abonados
 Cierre e , instalación de cinta bandit alrededor de la caja de abonados
 Restablecimiento del servicio, mediante la conexión de las cañuelas del transformador
Suspensión en configuraciones especiales red energizada en MT

Consiste en la suspensión del servicio en suministros ubicados en configuraciones especiales
(anillos en MT, red trenzada ubicada en el extremo de la red de MT configuración bandera, redes
de baja tensión protegida con hilo a 7.6 kV), donde la suspensión se debe realizar en la caja de
abonados:
 Coordinación del descargo ante el COR

 Desenergización del servicio en MT: a) Anillo: anillo en MT (donde aplique) retirando el
conector amovible para conexión en caliente de la red de MT b) Bandera y red protegida
en MT: Suspensión en la red de MT mediante la desconexión de las cañuelas que
alimentan el ramal.
 Identificación de la acometida en la caja de abonados del suministro
 Desconexión de la acometida en la bornera de la caja de abonados
 Cierre e instalación de cinta bandit alrededor de la caja de abonados
 Reinstalación del anillo o cerrado de cañuelas en el ramal primario.
 Devolución del descargo al COR.
Si la suspensión se realiza con camión canasto, no se requerirá la suspensión del servicio en el

circuito y su ejecución se debe coordinar con el COR.
Esta acción se reconoce con el uso del camión canasto.
Revisión de la suspensión MT
La remuneración de la O/S “revisión de la suspensión” incluye los costos de la visita de inspección
con el fin de verificar el estado del suministro y realizar una nueva suspensión en caso de
encontrarse con servicio.
El precio incluye mano de obra, equipos, herramientas y vehículos.
El alcance de la acción incluye la visita y como resultado podrá encontrar a) suministro “Se
mantiene suspendido”, donde resuelve la OS con esta acción. b) Suministro con servicio se ejecuta
la suspensión del servicio de acuerdo a la especificación de la revisión y se debe indicar en el acta
“reconexión no autorizada”., c) Cliente ha cancelado, el la cuál se deberá resolver la OS como se
mantiene suspendido.
De encontrarse reconectado por el medidor se suspenderá únicamente en el poste y en la bornera
solo aplica para tableros.
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Cuando la Os de revisión de la suspensión no se pueda realizar por causas imputables a la

empresa la visita se pagará como “visita fallida” de acuerdo a las causales indicadas en el alcance.
(Solo aplica el reconocimiento del pago en trabajo por fuera de bolsas).
Para la ejecución de la revisión de la suspensión, el CONTRATISTA podrá implementar un sistema

de visita previa con una persona y utilizando el medio de transporte que requiera. El resultado de
esta visita generará trabajo para la cuadrilla de suspensión para los suministros auto reconectados
y resolverá las OS indicando si el cliente se mantiene suspendido y todas las visitas fallidas
reconocidas en el ítem “Visita fallida”.
De encontrarse con servicio se ejecutará la suspensión y su alcance es idéntico a “Suspensión del

servicio en media tensión”
En caso de ser la segunda visita donde se detecta auto reconectado se debe registrar en el acta la
anomalía detectada, indicando la forma del auto reconexión.
Revisión de la suspensión en red aérea BT, en red chilena, en red trenzada, en red subterránea,
en tablero de medidores de baja tensión
Su forma de pago se realizará de acuerdo al ítem Revisión de la suspensión ¨ del contrato vigente.
De encontrarse con servicio se ejecutará la suspensión y su alcance es:

 Informar al cliente la acción a ejecutar y solicitar la desconexión de las cargas.
 De encontrarse con servicio de energía, se procederá a la interrupción del servicio
mediante la desconexión del cable de acometida (fases y neutro) en el poste en la red
(Aérea), o en la caja de derivación de acometidas (Chilena o trenzada) o en Caja de
registro (Subterráneas) o en el gabinete de medidores al lado de la carga (gabinetes de
multifamiliares o multicomerciales)
 Instalación del sello en el extremo terminal de la acometida.
 En el caso de las cajas de abonados, se deberá identificar la acometida en la caja y sellar
con cinta bandit la misma.
 La revisión de la suspensión con redes energizadas se ejecutará como una revisión de la
suspensión en tablero de medidores (Bornera) y su pago será el mismo de la revisión de la
suspensión en red área
La suspensión en el poste o caja de abonados deberá ser ejecutada por un operario, utilizando
como medio de transporte un vehículo y escalera adecuada para ello. Esta labor no se podrá
ejecutar en moto y con pretales.
Las cajas deberán ser abiertas con las llaves especializadas para ello.
La suspensión en redes subterráneas o en tablero de medidores se podrá ejecutar con un solo

operario usando como medio de transporte una moto.
Reconexión del servicio MT
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 Instalación de los portafusibles (cañuelas)
En caso de que la reconexión corresponda a un suministro al que se le realizó corte drástico el

alcance y forma de pago será el equivalente a la mano de obra de redes ejecutada como se indica
en el apartado de PROTECCION Y REMODELACIÓN DE REDES de estas especificaciones técnicas, y
en ningún momento contempla el pago por disponibilidad de cuadrillas.

 Una vez ejecutada la acción de la reconexión se debe terminar la actividad con:
 Retiro del sticker de suspensión.
Las reconexiones que requieran la instalación o cambio de la acometida se cancelarán como el

ítem. Instalación o cambio de acometida MD del contrato vigente.
Reconexión en red aérea bt, en red chilena, en red trenzada, en red subterránea, en tablero de
medidores de baja tensión y en redes energizadas en MT en la bornera.
 Apertura de la caja portamedidor
 Identificación de fase(s) y neutro
 Verificación de conexionado, marcha en vacío y sentido de giro del medidor
 Sellado tapa bornera
 Sellado de caja portamedidor donde exista.
Si se ejecuta la reconexión en un servicio con

Una vez ejecutada la acción de la reconexión se debe terminar la actividad con:

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Reconexión en red aérea baja tensión BT
 Conexión de la acometida en el poste a los conectores o estribos.

 Tensionado de la acometida en los anclajes en poste y pared


 Verificación del medidor: Estado físico, giro del medidor, conexionado y marcha en vacío.

Si la reconexión se realiza con camión canasto, se pagará el ítem correspondiente.
Reconexión en configuraciones especiales red energizada en MT
Consiste en la reconexión del servicio en suministros ubicados en configuraciones especiales

(anillos en MT, red secundaria ubicada en el extremo de la red de MT configuración bandera, rede
de baja tensión protegida a 7.6 kV), donde la suspensión se debe realizar en la caja de abonados:
 Coordinación del descargo ante el COR

 Desenergización del servicio en MT: a) Anillo: anillo en MT (donde aplique) retirando el
conector amovible para conexión en caliente de la red de MT b) Bandera y red protegida
en MT: Suspensión en la red de MT mediante la desconexión de las cañuelas que
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alimentan el ramal.
 Identificación de la acometida en la caja de abonados del suministro
 Conexión de la acometida en la bornera de la caja de abonados
 Reinstalación del anillo o cerrado de cañuelas en el ramal primario
 Devolución del descargo al COR.
Si la reconexión se realiza con camión canasto, no se requerirá la suspensión del servicio en el

circuito y su ejecución se debe coordinar con el COR.
Igualmente se anexarán las siguientes actividades a partir del ítem visita fallida.


Las reconexiones que requieran la instalación o cambio de la acometida se cancelará como el ítem.
Instalación o cambio de acometida MD del contrato vigente.
Reconexión del servicio en red trenzada o chilena de baja tensión con suspensión del servicio en
MT
Incluye:
(donde se requiera)
 Identificación de la acometida en la caja de abonados.
 Conexión de la acometida en la bornera de la caja de abonados
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Si la reconexión se realiza con camión canasto, no se requerirá la suspensión del servicio

en el transformador.


Reconexión de alumbrado público
Incluye:
 Traslado de los aparatos de alumbrado desde el punto de decomiso formal, hasta el sitio
de la reconexión.
 Instalar el aparato de medida en el poste
 Conectar la luminaria al tendido de distribución
La medida de pago será por punto de alumbrado reconectado (pudiendo el punto constar de una o
más luminarias).

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Las reconexiones que requieran la instalación o cambio de la acometida se cancelará como el ítem.
Instalación o cambio de acometida MD del contrato vigente.
Revisión con AVM

 Verificación de la información de la finca y del suministro.
 Comprobación de la existencia o no del medidor en el suministro.
 Verificación, actualización y confrontación de los datos del medidor.
 Toma de lectura del medidor y nº de sellos.
 Verificación y confrontación de los sellos del medidor.
 Estado de la acometida.
 Apertura de caja portamedidor (si aplica).
 Revisión de la acometida (sin empalmes).
 Prueba de conexiones con el AVM
 Deconexion de la entrada y la carga del cliente.
 Revisión del medidor a baja carga con AVM para todas las fases.
 Revisión de integración con el AVM
(Aplica para medidores con decimales). Para los medidores de un decimal se debe realizar
hasta que el medidor registre 0.5kWh
 Pegado o Sellado del medidor.
 La fijación del medidor a la estructura ubicada en el fondo de la caja para tal fin,
utilizando tornillos golosos. (en caso de existir caja).
 Conexión del cable de la acometida.
 Verificación de la nivelación del medidor (Para medidores electromecánicos se
deben instalar nivelado para evitar problemas de rozamiento.)
 Conexión de la acometida en la bornera del medidor.
 Verificación11 de las conexiones del medidor.
 Instalación de sellos en la tapa bornera.
 Cierre y sellado de la caja del medidor.
 Resolución de la OS en la TPO y acta de revisión (Acta de fraude en anomalías
evidentes).
 Fotos soporte de la anomalía (Acometidas derivadas, puente en la bornera,
medidor perforado, etc.)
INSTALACIÓN MEDIDA PREPAGO EN CAJAS MULTIUSUARIOS.
Instalación completa suministro medida prepago en caja Múltiples usuarios
Previamente a la instalación de los usuarios se debe realizar el armado de las cajas la cual
incluye las siguientes actividades:
 Instalación de baraje de neutro, en caso de ser necesario.
 Instalación de los medidores al interior de la caja utilizando la estructura ubicada en el
fondo de la caja para tal fin.
 Cableado de fase a los medidores.
11
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 Cableado de neutro a los medidores.

 Verificación de los medidores prepago (alimentando la caja).
Este procedimiento Incluye:
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado los gestores comerciales
 Verificación y actualización de la información de la finca (NIC, dirección, etc.)
 Información al cliente de la acción a ejecutar.
 Demarcado de la zona de trabajo y puesta de elementos de seguridad.
 Medición del cable para alimentación desde donde será ubicada la caja de medida prepago
hasta la conexión a la red.
 Instalación y conexión del cable de alimentación al extremo de los barrajes de de la caja
de medida prepago.
 Montaje e instalación de la caja de medida prepago al poste
 Conexión del cable de alimentación de la caja al extremo de la red.
 Medición y tendida de cable de comunicación desde la caja de medida prepago
correspondiente al interior del sitio de instalación del servicio.
 Medición y tendida de cable de acometida desde la caja de medida prepago
correspondiente al sitio de instalación del servicio.
 Unión del cable de comunicaciones a la acometida, por medido de bridas.
 Instalación de anclaje en el poste y fachada, en caso de ser necesarios
 Apertura de caja de abonados (red trenzada o chilena) y desconexión del extremo de la
acometida existente en la caja de abonados, en caso de ser necesario.
 Tensionado entre el anclaje en el poste y el anclaje de la fachada de la casa, sujetándolo
en ambos extremos.
 Instalación de la acometida sobre la pared o estructura de la fachada mediante las grapas
adecuadas conduciéndolo hasta la carga del usuario, en caso de ser necesario.
 Colocación de la marquilla de identificación NIC en el extremo de la cometida para
conectar al medidor prepago.
 Conexión de la cometida en el extremo de la caja de mediada prepago al medidor.
 Conexión del cable de comunicaciones en el extremo en la caja de medida al medidor
prepago.
 Instalación de la base del UIU de forma firme, segura y nivelada a la pared o estructura.
 Conexión del cable de comunicaciones al extremo del UIU.
 Instalación del cable de comunicación sobre la pared o estructura mediante las grapas
adecuadas hasta la base del UIU.
 Instalación del UIU (pantalla) a la base fijada en la estructura.
 Conexión de la acometida a la carga del usuario. (Incluye el retiro del cable de la acometida
existente, si es necesario.)
 Verificación de las conexiones del medidor y realizar prueba con el token test del medidor
(código para prueba del medidor).
 Verificación de emisión de pulsos en el medidor y registro en el display.
 Instalación de sellos en seguro de la bornera del medidor prepago
 Cierre y sellado de la caja de medida prepago para múltiples usuario.
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 Registro de sellos.
ELECTRICARIBE.
Algunos materiales pueden ser aportados por los clientes
Instalación / cambio caja de medida prepago multiusuarios
Para este procedimiento en caso de ser una caja de múltiples usuarios se deberá realizar el armado
de la caja a instalar, esto incluye:
 Instalación de barraje de neutro, en caso de ser necesario

 Instalación de los medidores en la estructura ubicada en el fondo de la caja para tal fin (Si
es caja nueva).
 Instalación y adecuación de las conexiones de fase al medidor.
 Instalación y adecuación de las conexiones de fase de acuerdo al numero de medidores en
la caja a retirar (si aplica cambio de caja)
 Instalación y adecuación de las conexiones de neutro al medidor.
 Instalación y adecuación de las conexiones de neutro de acuerdo al número de medidores
en la caja a retirar (si aplica cambio de caja).
 Verificación del funcionamiento de los medidores prepago (alimentando la caja).
Este procedimiento incluye:

 Información al cliente de la acción a ejecutar
 Desconexión de la alimentación de la trenza de la caja de múltiples usuarios (si existe caja).
 Apertura de la caja de múltiples usuarios, (si existe caja).
 Desconexión del las acometidas y cable de comunicación existente para la caja de
múltiples usuarios (si existe caja).
 Retiro de la caja de múltiples usuarios, de forma segura del poste (si existe caja).
 Desconexión del cable de alimentación para la caja de múltiples usuarios (si existe caja).
 Toma de sellos (si aplica).
 Retiro del medidor o los medidores prepago de la caja a desmontar (si aplica cambio de
caja).
 Fijación del (los) medidor (es) a la estructura ubicada en el fondo de la caja a instalar para
tal fin. (si aplica cambio de caja).
 Conexión de la alimentación al medidor o a los barrajes de la caja de múltiples usuarios.
 Instalación de la caja de múltiples usuarios de forma firme y segura al poste.
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 Conexión de la alimentación de la caja portamedidor o de múltiples usuarios a la red.

 Conexión de la(s) acometida(s) del usuario y cable de comunicación(es) al medidor
prepago.
(código de prueba del medidor)
 Prueba de emisión de pulsos en el medidor y registro en el display
 Instalación de sellos en el protector de bornera
ELECTRICARIBE.
 Resolución de las OS en la TPO
 Informar al cliente
Los materiales para la fijación de la caja serán suministrados por el CONTRATISTA y su valor está
incluido en el precio fijado en el Contrato (remitirse a las Normas de ELECTRICARIBE vigentes). La
caja debe quedar bien cerrada y sellada.
INSTALACIÓN MEDIDA PREPAGO EN CAJAS MONOUSUARIOS.
Instalación completa suministro medida prepago caja mono usuario
Este procedimiento incluye:
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado los gestores comerciales
 Información al cliente de la acción a ejecutar.
 La fijación del medidor a la estructura ubicada en el fondo de la caja para tal fin, utilizando
tornillos o materiales apropiados.
 Instalación del medidor perfectamente nivelado y asegurado al interior de la caja
portamedidor.
 Medición del cable para alimentación desde donde será ubicada la caja del medidor
prepago hasta la conexión a la red.
 Instalación y conexión del cable de alimentación al extremo de la caja porta medidor y al
medidor prepago.
 Montaje e instalación de la caja portamedidor al poste
 Conexión del cable de alimentación al extremo de la red.
 Medición y tendida del cable de comunicación desde el medidor prepago al interior del
sitio de instalación del servicio.
 Medición y tendida del cable de acometida desde el medidor prepago correspondiente al
sitio de instalación del servicio.
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 Unión del cable de comunicaciones a la acometida, por medido de bridas.

 Instalación de anclaje en el poste y fachada, en caso de ser necesarios
 Apertura de caja de abonados (red trenzada o chilena) y desconexión del extremo de la
acometida existente en la caja de abonados, en caso de ser necesario.
 Tensionado entre el anclaje en el poste y el anclaje de la fachada de la casa, sujetándolo
en ambos extremos.
adecuadas conduciéndolo hasta la carga del usuario
 Colocación de la marquilla de identificación NIC en el extremo de la cometida para
conectar al medidor prepago.
 Conexión de la acometida en el extremo del medidor prepago.
 Conexión del cable de comunicaciones en el extremo del medidor prepago. Instalación de
la base del UIU de forma firme, segura y nivelada a la pared o estructura.
 Conexión de la acometida a la carga del usuario.
 Verificación de emisión de pulsos en el medidor y registro en el display.
 Instalación de sellos en seguro de la bornera del medidor prepago
 Registro de sellos.
ELECTRICARIBE.
Instalación / cambio de caja porta medidor monousuario
Comprende:
 Verificación y actualización de la información de la finca (NIC, dirección, estrato, etc)
 Registro de sellos encontrados.
 Apertura de la caja porta medidor, sí aplica.
 Desconexión del cable de la acometida existente (si existe medidor).
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 Retiro de la caja porta medidor, sí aplica.

 Instalación de la caja de forma firme y segura a la estructura.
 La fijación del medidor a la estructura (riel din) ubicada en el fondo de la caja para tal fin.
 Instalación del medidor perfectamente nivelado.
 Conexión de la acometida y cable de comunicaciones en la bornera del medidor.
 Verificación de las conexiones del medidor y cable de comunicación.
 Prueba de emisión de pulsos en el medidor y registro en el display
 Instalación de sellos en la bornera
ELECTRICARIBE.
Los materiales para la fijación de la caja serán suministrados por el CONTRATISTA y su valor está
incluido en el precio fijado en el Contrato (remitirse a las Normas de ELECTRICARIBE vigentes). La
caja debe quedar sellada
Instalación / cambio de caja mono usuario con medidor medida prepago
El alcance es igual a “instalación / cambio de caja de porta medidor mono usuario” e “instalación /
cambio de medidor (Medida prepago)” cuando se ejecutan simultáneamente sobre un mismo
suministro. Se ingresarán las acciones de acuerdo con el trabajo ejecutado.
Instalación / cambio de acometida y caja medida porta medidor monousuario prepago
Alcance igual a “Instalación / cambio de caja porta medidor monousuario” e “Instalación / cambio
de acometida y/o cable de comunicaciones medida prepago” cuando se ejecutan simultáneamente
sobre un mismo suministro. Se ingresarán las acciones de acuerdo con el trabajo ejecutado.
INSTALACIÓN MEDIDA PREPAGO EN CAJAS MULTI / MONOUSUARIOS.
Inspección suministro de medida prepago
Este procedimiento comprende:
 Verificación de la información de la finca y del suministro

 Comprobación de la existencia o no del medidor prepago en el suministro
 Verificación, actualización y confrontación de los datos del medidor
 Verificación del consumo del cliente, registrado en el medidor.
 Verificación de las conexiones del
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 Verificación del estado del UIU

 Verificación emisor de pulsos del medidor
 Verificación del estado de la acometida
 Verificación del estado del cable de comunicación
 Resolución de la OS en la TPO y acta de revisión (Acta de fraude en anomalías evidentes)
 Fotos soporte de la anomalía (Acometidas derivadas, puente en la bornera, medidor
perforado, etc.)
Si como resultado de la inspección, el suministro no se tiene normalizada la instalación o se

encontró algún daño o inconformidad en el servicio, se procede a su normalización, con la
corrección de las conexiones ó cambio de medidor, la caja, alimentación, acometida, cable de
comunicaciones y/o lo que sea necesario. Se ingresará la acción Inspección requiere normalización
y a continuación lo correspondiente al trabajo ejecutado. Sí, por el contrario, el suministro se
encuentra normalizado, se ingresará la acción Inspección servicio medida prepago conforme.
Instalación / cambio de medidor (Medida prepago)
Para la instalación es importante resaltar que el medidor debe estar presente en el sistema y
asignado al cliente correspondiente.
Incluye:
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado.

 Apertura de caja porta medidor o caja de múltiplex usuarios (si aplica)
 Verificaron del medidor y sellos
 Desconexión del cable de la acometida existente, si es necesario.
 La fijación del medidor a la estructura ubicada para tal fin en la caja porta medidores o
múltiples usuario.
 Instalación del medidor perfectamente nivelado y asegurado del medidor prepago.
 Conexión de la alimentación del medidor prepago.
 Conexión de la acometida en la bornera del medidor prepago.
 Prueba de pulsos en el medidor y registro en el display UIU.
 Instalación de sellos en protector de bornera
ELECTRICARIBE.
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En caso de cambio de medidor se debe informar al cliente:

o Que para la corrección de la anomalía se debe revisar el medidor en un laboratorio
acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio. La gestión la realizará
ELECTRICARIBE a cargo del cliente en el laboratorio que él escoja en ese instante.
De no reflejarse lo contrario en el acta se entenderá que el cliente ha delegado tal
elección en la empresa.
o Se instala un medidor prepago nuevo. Una vez instalado, se debe verificar que el
medidor esté funcionando normalmente.
o Si el resultado de la prueba en el laboratorio es que el medidor es defectuoso se
informará al cliente que o bien debe suministrar el nuevo medidor o el medidor
provisional de la EMPRESA pasa a ser definitivo tras el plazo que la ley le da al
usuario (un periodo de facturación) cobrando dicho medidor. De suministrar el
cliente el equipo debe cumplir las especificaciones técnicas de la EMPRESA.
usuario copia de todos los documentos que soporten este procedimiento con firma y número de
la cédula del usuario.
Algunos Medidores y/o materiales pueden ser aportados por los clientes.
Instalación/Cambio de acometida y/o cable de comunicaciones media prepago
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado los gestores comerciales.
 Apertura de caja porta medidor o caja de múltiplex usuarios (si aplica)
 Registro de sellos encontrados.
 Comprobar el tipo de acometida o cable de comunicación requerido por el cliente.
 Levantamiento y entrega de acta de la anomalía (sí aplica)
 Medición y tendida de cable de acometida y/o cable de comunicaciones desde la ubicación
del medidor hasta el sitio de instalación del servicio.
 Unión de la acometida y/o cable de comunicaciones por medido de bridas
 Instalación de anclaje en el poste y la fachada (donde sea necesario).
 Anclaje de la acometida y/o cable de comunicaciones en el poste y el anclaje de la fachada
de la casa, sujetándolo en ambos extremos.
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 Conexión del extremo de la acometida y/o cable de comunicaciones en el medidor

prepago.
adecuadas.
 Empalme de la acometida en la carga del usuario.
 Instalación de la base del UIU de forma firme, segura y nivelada a la pared o estructura.
 Verificación emisión de pulsos en el medidor y lectura en el display
 Instalación y registro de sellos en el protector de la bornera
 Cierre y sellado de la caja del medidor
Adecuación de Acometida y/o cable de comunicaciones:

En el caso que la acometida y/o cable de comunicaciones se encuentre en buen estado, de acuerdo
con la Normativa de ELECTRICARIBE, pero sea necesaria una adecuación de la misma (conexiones
flojas, tensionado, falta de estribos y conectores, falta de aislamiento, etc.). No se realizará el
cambio y por el contrario, se realizarán las correcciones requeridas.
Instalación o cambio de acometida y medidor medida prepago
Alcance igual a “Instalación / cambio de acometida y/o cable de comunicaciones medida prepago”
e “Instalación / cambio de medidor (Medida prepago)” cuando se ejecutan simultáneamente sobre
un mismo suministro. Se ingresarán las acciones de acuerdo con el trabajo ejecutado.
Revisión de medidor (Medida prepago)
 Verificación de la información de la finca y del suministro

 Comprobación de la existencia o no del medidor prepago en el suministro
 Verificación de la alimentación del medidor prepago y la conexión a la red. (incluyendo:
alimentación de la caja, conectores, cable de alimentación, etc.)
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 Verificación emisor de pulsos del medidor

 Medir la corriente de la carga del cliente.
 Verificación calibración del medidor prepago con patrón de prueba (revisión con AVM)
 Verificación del consumo del cliente, registrado en el medidor.
 Verificación del estado del UIU
 Verificación del estado de la acometida
 Verificación del estado del cable de comunicación
 Identificar y registrar en el acta, la matricula del transformador y el centro de
transformación al cual está CONTRATISTA el suministro.
 Resolución de la OS en la TPO y acta de revisión (Acta de fraude en anomalías evidentes)
 Fotos soporte de la anomalía (Acometidas derivadas, puente en la bornera, medidor
perforado, etc.)
Si como resultado de la revisión, el suministro no se tiene normalizada la instalación o se encontró

algún daño o inconformidad en el servicio, se procede a su normalización, con la corrección de las
conexiones ó cambio de medidor, la caja, alimentación, acometida, cable de comunicaciones y/o lo
que sea necesario. Se ingresará la acción Inspección requiere normalización y a continuación lo
correspondiente al trabajo ejecutado. Sí, por el contrario, el suministro se encuentra normalizado,
se ingresará la acción Inspección servicio medida prepago conforme.
Instalación / Cambio UIU.
 Verificar en la O/S las observaciones que puedan haber ingresado los gestores comerciales.
 Desmonte el UIU de su base
 Reinicie (conectar y desconectar) el UIU a retirar y verifique la funcionamiento de cada
tecla y ejecutar token test, si algún segmento de la pantalla se encuentra dañado o el
display se apaga al finalizar el test, retrelo.
 Desconecte de la base el UIU dañado
 Conecte nuevo UIU
 Monte del UIU (pantalla) a la base.
 Realizar prueba con el token test del medidor (código de prueba del medidor)
 Verificación emisión de pulsos en el medidor y lectura en el display
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Inspección por Exceso de Consumo
 Verificación de la información de la finca, el medidor y del suministro

 Estado de la acometida
 Identificar y registrar en el acta, la matricula del transformador y el centro de
transformación al cual está CONTRATISTA el suministro.
 Indagación de posible causal del exceso de consumo
 Valoración visual del estado del medidor
 Valoración visual del funcionamiento del medidor. Se solicitará la desconexión de las cargas
y se validará la detención del medidor o posibles giros en vacío.
 Verificación del estado del medidor mediante el número de vueltas (electromecánicos) o
impulsos (electrónicos) a partir de la carga del cliente.
 Efectuar censo de forma verificada.
 Resolución de la OS en la TPO y acta de revisión
 Medir la corriente a la entrada con la carga del cliente y verificar si existe desbalance.
 En medidores electrónicos se debe tapar el visor óptico para detectar posibles
manipulaciones al interior del medidor.
 Diligenciamiento y registro de información en actas y TPO
El CONTRATISTA garantizará la disposición de los recursos requeridos para la ejecución de las

operaciones encomendadas en los tiempos establecidos bajo los niveles de calidad exigidos.
La totalidad de las operaciones de suspensión deben ser realizadas el mismo día para el que se
ponen en tratamiento. El CONTRATISTA sólo deberá programar el trabajo de acuerdo con su
capacidad operativa dejando en estado generado el volumen de operaciones de suspensión que
supere dicha capacidad. Lo anterior con el objetivo que las órdenes se anulen en forma automática
con la aplicación de pagos evitando así acciones fallidas.
En caso de que el CONTRATISTA programe más trabajo de cobro del que pueda ejecutar en terreno
o si al final de la jornada se registran órdenes de servicio que no se ejecutaron de manera efectiva,
antes de enviarse nuevamente a terreno el CONTRATISTA deberá verificar, a través del Sistema de
Gestión Comercial, sí la deuda que originó dichas órdenes ha sido subsanada.
Cuando se detecte que el cliente ha cancelado, las órdenes de servicio deberán anularse en
escritorio con una acción definida por ELECTRICARIBE. En todo caso estas operaciones no
representarán pago al CONTRATISTA. De lo contrario podrán reenviarse a terreno.
En concordancia con lo anterior, todas las visitas fallidas “cliente ha cancelado” en donde la fecha
de aplicación del pago sea menor a la de la visita no se cancelarán.
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Todas las visitas fallidas “cliente ha cancelado” en donde el plazo transcurrido desde la generación
de la operación hasta la fecha de visita supere los dos días no se cancelarán. Se aceptará este tipo
de situaciones cuando el trabajo se genere los sábados.
La prioridad de ejecución, en su orden, es:
Operaciones de reconexión del servicio

Operaciones de Suspensión del servicio
Operaciones de Revisión de la Suspensión
Operaciones de Corte del servicio
El CONTRATISTA será responsable de llevar un archivo organizado de los soportes físicos de las
acciones que ha realizado en terreno.
Semanalmente hará entrega de éstos así como de un CD con todos los soportes fotográficos,
debidamente identificados y organizados, de las acciones de suspensión, corte, reconexión y visitas
fallidas realizadas en dicho periodo.
PARAMETRIZACIÓN DE ÓRDENES DE SERVICIO Vs ACCIÓN ASOCIADA

ELECTRICARIBE definirá la parametrización de acciones por tipo de orden de servicio u operación
domiciliaria. En todo caso las acciones parametrizadas hacen referencia a lo contemplado en el
numeral 1.2.1. y en los documentos que definan el alcance de las actuaciones a realizar con cada
tipo de orden de servicio
ORDENES DE SERVICIO PARAMETRIZADAS EN TPO
Todas las órdenes de servicio serán ejecutadas mediante el empleo de Terminales Portátiles de
Órdenes de Servicio, salvo los casos que Electricaribe defina y comunique oportunamente.
ORDENES DE SERVICIO ASOCIADAS A CADA GRUPO DE GESTION

El siguiente cuadro muestra los diferentes tipos de Órdenes de Servicio.
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En todo caso Electricaribe podrá modificar los tipos de órdenes de servicio conservando la
parametrización de acciones contractualmente establecidas.
ASIGNACIÓN DE TRABAJOS POR PARTE DE LA EMPRESA
Desde Centro Técnico para zonas urbana y semiurbanas

Las O/S son generadas a través del OPEN-SGC. Es responsabilidad del CONTRATISTA el cargue y
descargue en el sistema OPEN SGC ubicado en su sede operativa. Esta asignación de trabajos será
diaria al CONTRATISTA, quien llevará el control y registro del trabajo asignado, mediante relación
numerada de entregas, almacenamiento en medio magnético de las entregas y de los trabajos
ejecutados. El CONTRATISTA acreditará un sistema de gestión de las O/S para su aprobación por
parte de la Empresa, incluyendo la administración de los materiales. Esta acreditación se debe
realizar a lo largo del primer mes de desarrollo del contrato.
La aplicación de las terminales TPO´S serán de obligado uso, con las respectivas capacitaciones al
personal y la suscripción de las pólizas que se requieran para asegurar los equipos contra robo,
pérdida, daño, etc.
Trabajo de redes
El área de Redes entregará los proyectos de protección al CONTRATISTA, según la planificación y
programación existente y las necesidades que surjan durante el desarrollo de las actividades. La
necesidad de ejecución de acciones aisladas de protección de redes en el trabajo en bolsas de
energía u otro programa será canalizado a través del responsable de Soporte Redes de la zona.
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La normalización (revisión y normalización de la medida) en los proyectos de redes será atendido

con la misma diligencia del trabajo de Campañas y será controlado mediante órdenes de servicio
(Normalización-Revisión, suspensión, reconexión, inspecciones, otros ) de los suministros en el
área. El CONTRATISTA además de atender lo que corresponde a la construcción o remodelación de
redes, normalización de la medida, atenderá las PQR´s y el proceso de SCR mientras el proyecto y
el CTV del sector estén vigentes. El recurso para este trabajo deberá ser independiente del
utilizado en las campañas.
Recibo de trabajo
El CONTRATISTA retroalimentará permanentemente el sistema de planeación, programación y
entrega de trabajos para mejorar su efectividad y eficacia en el logro de las metas. El CONTRATISTA
deberá garantizarlo mediante la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad. El
producto esperado del CONTRATISTA será a través de informes de análisis donde se entreguen
datos y su análisis, debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades, tratamiento de las no
conformidades, programas de acciones correctivas y preventivas, propuestas de mejoramiento en
la organización, en los procedimientos, las instrucciones, los materiales, etc.
El recurso necesario para la elaboración de estos informes está incluido en los costos unitarios de
las actividades.
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HERRAMIENTAS, EQUIPOS Y ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
El CONTRATISTA se obliga a dotar a cada tipo de operativa como mínimo con los elementos que se muestran en la siguiente tabla:
OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO
DISTRIBUCIÓN
DE LA MEDIDA
TIPO DE HERRAMIENTA LIVIANA PODA /
SCR SCR CAMPAÑAS MTTO Protección
DAÑOS / TROCHA
LIVIANA PESADA / PQR PROGRAMADO de Red
BOL / TALA
Agarradoras tipo chicago 2/0 2 2
Agarradoras tipo haven 4/0 2 2
Alicate de 9" Aislado 1 1 1 2 2
Alicate Pelacables 1
Aparejo de Poleas 2
Aparejo simple, doble 2 2
Barreton - barra punta y pala 1 1
Berbiqui 1 1
Brocas para berbiqui ½”, ¾”, 5/8” 3 (1 de c/u) 3 (1 de c/u)
Cadena
Caja de Copas (10-17 mm) Rache 3/8" 1 caja
Morral Porta de Herramientas
Impermeable 1 1
Caja de Herramientas 91x43x46 1 1
Caja de Herramientas 51x22x5 1 1 1 1
Cámara de fotografía 5Mpix. 1 1 1
Candados (Cerradura o seguro) 1 1 1 2 2
Cavadoras (hoyadoras /paladraga) 1 1
Cepillo de acero en v 1 1 1 1 1
Cicatrizante Hormonal 1 Galón
DISTRIBUCIÓN
DE LA MEDIDA
DAÑOS / TROCHA
BOL / TALA
Cincel acerado 1 1 1
Cinta métrica (30 0 50m) 1 1 1
Cinta Metrica de 20m 1 1
Cizalla corta cable 18 1 1 1
Cizalla corta cable 36” 1 1
Correa para amarre 2 2
Corta frío o Alicate Corte Diagonal 8" 1 1 1
Cuchilla liniero 1 1 1 2 3
Cuerda de nylon (cuerda de servicio 20
m) 1 1 2
Cuerda de servicio de 30m 1 1
Destornillador de Estria aislado de 4" 1 1 1
Destornillador de Estria aislado de 6" 1 1 1 1 2
Destornillador de Estria aislado de 8" 1 2
Destornillador de Pala aislado de 8" 1 1 1 1 2
Destornillador de Pala aislado de 4" 1
Destornilladores pala asilado de 6” 2 2 2
Diferencial o Malacate de tres (3)
1
Toneladas
Diferencial tipo señorita 750lg (Guaya o
cadena) 2 2
Enganchadores para Ramas Gruesas y
2
delgadas
Escobillón de 45 1
Flexometro de 5m 1 1 1
Gancho de bolsillo. 2
DISTRIBUCIÓN
DE LA MEDIDA
DAÑOS / TROCHA
BOL / TALA
Gancho de Volteo con anillos 2
Hachas de 1.20 a 1.40 Kg. 2
Hombre solo boca recta - pinza de
presión 1 2
Juego de Brocas de Acero Cobalto 1
Juego de Brocas de Tugsteno 1
Juego de Llaves allen mm ( para edificios) 1
Juego de Llaves Mixtas en pg. 1
Juego de Motones
Juego de Sierra de Agujeros 1
Linterna de Mano 1 1 1 1 1
Llave de expansión 10” 1 1 1 2
Llave de expansión 12” 1 2
Llave para tubo 14” 1 1
Llave Pico Loro 1 1
Llaves mixtas (corona y boca) ½”,
9/16”,5/8”, ¾”, 15/16 ,1” 1 (juego) 6 6
Machete de 20" 1 1 2 3
Martillo mango aislado 1 1
Martillo patecabra 1 1
Mazo 1 1
Motosierra de Cadena Liviana, con
1
espada de 40 cm
Nivel de Gota 1
Pala cuadrada 1 1
Pala de Mano 2
DISTRIBUCIÓN
DE LA MEDIDA
DAÑOS / TROCHA
BOL / TALA
Pala redonda 1 1
Palacuchara 1 1
Pateclas grandes 1 1
Pertiga dielectrica telescopica de 12m 1 1 1 1 1 1
Probador de fase BT 1 1 1
1 por cada
Pistola de Impacto para Conectores de diez
Cuña brigadas 1 1
Pizón 1 1
Podador de Pértiga, Longitud 3.50 m 1
Poleas de 5/8” 4
Ponchadora Hidráulica con juego de
dados 1 por asociado comercial (Nota 5)
Rastrillo 2
Secuencímetro 1 por asociado comercial (Nota 5)
Segueta con marco aislada con hojas 1 1 1 1
Serrucho de mango 2
Serrucho de pértiga, (Sierra de Podar)
2
Longitud 3.50 m
Taladro percutor 1
Tijera de Poda a distancia con mangos
1
dieléctricos (Podador de Árboles)
Tijera de Podar a Mano 1
Zunchadora 1 1 1
Conjunto puesta a tierra de MT 1 1
Conjunto puesta a tierra de BT 1 1
DISTRIBUCIÓN
DE LA MEDIDA
DAÑOS / TROCHA
BOL / TALA
Caja portamedidores (Si no se tiene
vehículo con carrocería diseñada con
este propósito) 1
Cajón para transporte de 60 medidores 1/10c
EQUIPOS DE MEDICION
Pinza Voltiamperimetrica (Exactitud <2% 1 1 1 1 1
Trazador de Acometidas 1 por asociado comercial
Detector de tensión MT 1 1
Equipo analizador y verificador de
medidores monofásico 1
Fuente de corriente (Carga fantasma
monofásica) 1
EQUIPOS DE SEGURIDAD
Escalera Dieléctrica de dos cuerpos 32ft 1 1 1 1
Escalera Dieléctrica de un cuerpo 8ft 1 1
Escalera extensible de 32ft hasta 40ft 1
Conos de Seguridad 70 cm 4 4 6 6 12
Cinta de Seguridad para Demarcar 20m 20m 20m 50m 50m
Cinta de señalización reflectiva 100m
Termo Plástico de 5 gl. 1 1 1 1 1 1
Lámpara exploradora 1 1 1
Binóculos 1 1 1
Botiquín 1 1 1 1 1 1 1
Bloqueador solar para la piel 1
Juego de Vallas 2 2 2
DISTRIBUCIÓN
DE LA MEDIDA
DAÑOS / TROCHA
BOL / TALA
Cubo de lona 1 1 1 2 2
ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL
Y COLECTIVOS
Arnés de seguridad 1 1 1 1 2 1c/u
Banda de Posicionamiento (Eslinga para
1c/u
cinturón) 1 1 1 1 2
Botas de caucho 1 par 1par 1par 2pares 3pares 1 par c/u
Botas dieléctricas 1 par 1par 1par 2pares 3pares 1par
Botas dieléctricas con puntera dieléctrica 1par 2pares 2pares 1par c/u
Casco Dieléctrico 1 2 2 2 3 1c/u 1
Chaleco reflectivo 2 3 1c/u
Chaleco salvavidas 2 3 1c/u
Dotación de trabajo (camisa y jeans) 1 2 2 2 3 1c/u 1
Dotación de trabajo (overol ceñido al
1c/u
cuerpo)
Estrobo de seguridad con retenedor de
2
caída (Eslinga con amortiguador) 1 1 1 2 3
Guantes dieléctricos de 40kV 1
Guantes de cuero tipo ingeniero 1par 2pares 2pares 2pares 3pares 1par c/u 1
Guantes dieléctricos (20 kV ó 40 kV) 1par 1par 1par 2pares 1par c/u
Guantes dieléctricos de 600 V 1 1 1 1 2
Impermeable 1 2 2 2 3 1c/u 1
Línea vertical
Línea de Vida Vertical de 8 a 12 mm
1c/u
(20m) con sistema de anclaje 1 1 1 1
Mascarilla desechable 1 1c/u
DISTRIBUCIÓN
DE LA MEDIDA
DAÑOS / TROCHA
BOL / TALA
Monogafas de seguridad 1 2 2 2 3 1c/u 1
Pretales con línea de seguridad (unido al
1par c/u
arnés) 1par 1par 1par 1par 1par
Protector Auditivo tipo Copa 1
Protector Auditivo de Inserción / copa 1 1c/u
Retenedor de Caída 1 2 1c/u
Traje de Apicultura Uno por cada 4 operarios 1
Gorra protectora solar (pasamontañas) 1
NOTA 1: Para las actividades de Desarrollo, la dotación de herramientas y equipos será directamente proporcional al número de operarios
exigidos para la ejecución de la obra. En este cuadro se toma como base las brigada de mantenimiento programado.
NOTA 2: Para Los trabajos en tensión, adicionalmente se debe contar con herramientas y equipos acorde al siguiente formato que será el
mismo utilizado para la interventoría en campo.
NOTA 3: Los vehículos, herramientas y equipos deben ser preferiblemente nuevos. Para el caso de contrario, éstos deben ser sometidos a
revisión y aprobación por parte de ELECTRICARIBE.
NOTA 4: ELECTRICARIBE se reserva el derecho de recibir herramientas, equipos y vehículos usados y de utilizarlos no podrán exceder los
siete (7) años de uso, con buena presentación, buen estado mecánico y documentos legales en regla.
Para poda las cantidades de herramienta serán definidas de acuerdo con el grupo que realiza la labor. Los datos suministrados son los que
debe llevar una brigada de poda para un número mínimo de tres (3) personas.
El CONTRATISTA debe cumplir con la reglamentación legal, especialmente lo exigido para trabajo en altura de reciente reglamentación.
Adicionalmente, para los trabajos en línea viva la brigada requiere:
EQUIPOS AISLADOS DE SEGURIDAD CANTIDAD OBERVACIONES

Diferencial Aislado 2
Jumper para 15 kV calibre 2/0 3
Manilla de Polipropileno de ½” (50 metros) 1
Pinzas Plásticas 20
Aparejos dobles o triples aislados 2
Mangueras o cubiertas de líneas (Tripas) 15
Mantas 8
Cubridor para cadena de aisladores 3
Cubiertas para aislador de pin 6
Cubridor de cortacircuitos 3 Opcional
Cubridor de poste 3
Estrobo de nylon 3
Pértiga de acople universal 1
Bastón tensor 2
Colgador aislado 2
Conectores para mangueras 6 De acuerdo al tipo de manguera
Equipo de puesta a tierra para vehículo 1
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
Casco Dieléctrico con Rachet 1 c/u
Monogafas filtro UV 1 c/u
Mangas dieléctricas 20 kV 2 pares
Mangas dieléctricas 40 kV 2 pares Cuando aplique
Bolsas para mangas y guantes dieléctricos 4
Equipo antiflama 1
VEHICULOS
OBJETO: Definir condiciones y especificaciones técnicas de vehículos livianos y pesados,

requeridas para realizar trabajos en la red de energía eléctrica.
El CONTRATISTA suministrará los vehículos que requiere la operativa dotados de acuerdo con las
necesidades de la operativa y como mínimo con lo siguiente:
- Todo vehículo debe contar con GPS con comunicación y con un sistema
que permita llevar el registro y control del vehículo (Ubicación, hora, fecha, velocidad)
- Los vehículos serán blancos, con la imagen de ELECTRICARIBE.
- Los vehículos deben ser de excelente presentación, con una antigüedad no
mayor a siete (7) años durante todo el contrato.
- Los vehículos de la operativa de mantenimiento debe ser camionetas
doble cabina, con una carrocería con facilidades para el cargue seguro de escaleras,
pértiga, materiales, herramientas.
- Los vehículos de operación y mantenimiento de la medida serán
camionetas cabina sencilla o doble, con carrocería con facilidades de cargue seguro de
escaleras, pértiga, herramientas. Los medidores debe tener un sitio seguro y
acondicionado para su transporte. ELECTRICARIBE exigirá que los vehículos de uso
permanente deben contar con una carrocería diseñada para uso exclusivo según
especificación. El CONTRATISTA debe informar cuantos vehículos serán de uso
exclusivo y permanente en sus actividades, de lo contrario ELECTRICARIBE lo definirá
de acuerdo con los volúmenes de trabajo mensual esperado.
- Los vehículos deben estar con toda su documentación en regla, sus
impuestos y seguros al día, revisión mecánica anual, programa de mantenimiento
según los kilómetros recorridos.
NOTA 1: El equipo GPS exigido deberá ser compatible con los sistemas de monitoreo y control
implantados por ELECTRICARIBE.
CONDICIONES COMPLEMENTARIAS VEHÍCULOS:
 El proveedor realizará la capacitación completa y necesaria para que la totalidad personal

que los opera haga uso adecuado de los vehículos especializados (Grúas, canastas y
lavadores).
 El proveedor garantizará la existencia de repuestos y servicio para asegurar la operación
continua de los equipos.
 El proveedor presentará además de la garanta estándar de la marca, alternativas de
garanta extendida.
ASIGNACIÓN DE VEHÍCULOS SEGÚN EL TIPO DE OPERATIVA
La asignación de vehículos a cada tipo de operativa se rige por la siguiente tabla:

TIPO DE VEHICULO TIPO DE OPERATIVA
Motocicleta 100 cc Brigadas SCR Livianas

Reparto
Campero/Vehículo Sedan o similar No Aplica
Brigada PQR Urbano
Brigada Campañas Urbano
Camioneta cabina sencilla 2x4 Zona Urbana Brigada SCR Pesadas
Brigadas Livianas Mantenimiento
Brigadas PQR Rural
Camioneta Cabina Sencilla 4x4 Brigadas Campañas Rural
Brigadas Operación Local
Camioneta Doble Cabina 4x4 Brigada Mantenimiento / Desarrollo
Camión Canasta 10 mt Brigadas Mantenimiento / Desarrollo /OD-OS
Camión Canasta 13,5 mt Brigadas Mantenimiento / Desarrollo
Grúa carga poste Brigadas Mantenimiento / Desarrollo
ATENCION AL CLIENTE
Objeto
 Administrar los diferentes canales de atención al cliente establecidos por ELECTRICARIBE, a

saber: Centros de Atención Tercerizados (CAT), Oficina Móvil , Corresponsalías y todas
aquellas que ELECTRICARIBE, establezca para tal fin,
 Atender a todos los clientes de su ámbito de actuación con calidad y respuesta efectiva,
buscando solucionar las solicitudes de los clientes en el primer contacto.
 Recibir, Atender, Tramitar, Preparar, enviar y dar respuesta, de todas las solicitudes que
presenten los clientes de ELECTRICARIBE, en los canales de atención que ELECTRICARIBE
designe y estén bajo la administración de un tercero, con relación a la prestación del
Servicio Público domiciliario de energía eléctrica, conforme a lo prescrito en la Ley 142 de
1994, Decreto 1842 del 22 de Julio de 1991, Resolución 108 expedida por la CREG,
Contrato de Condiciones Uniformes y demás normas que regulen el Servicio Público
Domiciliario de Energía Eléctrica, así como las que las modifiquen, adicionen o
complementen.
 Llevar el seguimiento y Control de la gestión de su área de Ejecución mediante los

mecanismos que ELECTRICARIBE establezca para tal fin
Definiciones
Solicitudes: Consulta, Peticiones, quejas, reclamos y recursos presentados por los clientes ante
ELECTRICARIBE, a través de los diferentes canales de atención
Cliente: Persona natural o jurídica que se beneficia del servicio público, bien como propietario
del inmueble en donde este se presta, como suscriptor del mismo o como usuario directo del
servicio.
Alcance
Este servicio se fundamenta en la administración y operación de canales de atención tales

como centros de atención tercerizados, oficinas móviles, corresponsalías, y todos aquellos que
la empresa designe para la atención de los clientes en los municipios donde operaran y
aledaños dentro de su área de ejecución.
El CONTRATISTA atenderá a los clientes de su área de ejecución con personal calificado de

acuerdo a los perfiles establecidos en las características del servicio.
El CONTRATISTA deberá también recepcionar, emitir correspondencia, notificar y cerrar todas

las Peticiones, quejas, reclamos y recursos que presentan nuestros clientes a través de los
centros de atención presenciales y oficinas móviles a su cargo de acuerdo a la normativa de
Servicio al Cliente.
El CONTRATISTA adicionalmente al punto anterior deberá analizar y responder todas las

peticiones, quejas y reclamos que nuestros clientes presentan a través de los centros de
atención presenciales y oficinas móviles a su cargo.
El CONTRATISTA deberá asegurar la continuidad de los servicios en cada uno de los canales de
atención a su cargo.
El CONTRATISTA deberá conocer y manejar sus canales de atención de acuerdo a la normativa

de Servicio al Cliente.
Características del Servicio
Los servicios a adjudicar deberán realizarse de acuerdo a los documentos de la Norma de

Servicio al Cliente en las cuales tenga injerencia, a saber:
Norma de Atención al Cliente,
Cobros,
Órdenes de servicio,
Irregularidades,
Calidad, entre otras.
Características de los recursos utilizados para prestar el servicio
Características de Recurso
Con el objetivo de dar un servicio de calidad, ELECTRICARIBE exige que el personal seleccionado
por el CONTRATISTA para prestar este servicio tenga las siguientes competencias y características:
Servicio Perfil Experiencia mínima

Coordinación Competencia de Cualidades: Experiencia comprobada de
Red de Asertividad, Autocontrol, 2 años en manejo de
Atención Honestidad, Dinamismo, personal, manejo de
Flexibilidad, Atención y indicadores de gestión, y de
Orientación al servicio, herramientas ofimáticas
Resolución de problemas, tales como (Word, Excel,
Sociabilidad, Trabajo bajo power point), servicio al
presión, Fluidez Verbal, cliente o atención al cliente
Organizado.
Competencias Técnicas:
Manejo Avanzado del
Paquete Office (Word, Excell,
power Point), Buena
redacción, Manejo Avanzado
de Equipos de Computo
(Teclado, Mouse)
Formación Académica:
Profesional en carreras tales
como análisis y programación
de computadores, técnico en
administración de empresa, y
carreras afines.
Otras Características: Buena
Presentación Personal.
Atención Competencia de Cualidades: Deseable con experiencia

Presencia 1 Asertividad, Autocontrol, mayor a seis (6) meses en
Honestidad, Dinamismo, contacto con clientes.
Flexibilidad, Atención y
Orientación al servicio,
Resolución de problemas,
Sociabilidad, Trabajo bajo
presión, Fluidez Verbal,
Organizado.
Manejo Avanzado del
Paquete Office (Word, Excell,
power Point), Buena
(Teclado, Mouse)
estudiante de carreras
técnicas, tales como: análisis
y programación de
computadores, técnico en
carreras afines.
Atención Competencia de Cualidades: Experiencia comprobada

Presencia 2 Asertividad, Autocontrol, un año en atención al
Honestidad, Dinamismo, cliente.
Organizado.
Manejo Avanzado del
Paquete Office (Word, Excel,
power Point), Buena
(Teclado, Mouse)
estudiante de último
semestre en carreras
y programación de
carreras afines.
Atención Competencia de Cualidades: Experiencia comprobada

Presencial 3 Asertividad, Autocontrol, un año en atención al
Honestidad, Dinamismo, cliente.
Organizado.
Manejo Avanzado del
Paquete Office (Word, Excel,
power Point), Buena
(Teclado, Mouse)
estudiante de último
semestre en carreras
y programación de
carreras afines.
Estructura Organizacional
El Organigrama, Funciones de los cargos, recurso humano. El CONTRATISTA deberá tener como
mínimo un Coordinador de la red de Atención al Cliente y La red de Atención Aprobada. El cual
será el representante ante ELECTRICARIBE.
Organización CONTRATISTA mantendrá la estructura incluida en la oferta y durante el

desarrollo del contrato deberá indicar la estructura organizacional. Para ello deberá informar al
administrador del contrato por parte de ELECTRICARIBE cada vez que realice cambios en la
estructura al nivel de cualquier canal de atención.
ELECTRICARIBE podrá contratar servicio de Interventoria externo para auditar y controlar que
las actividades del CONTRATISTA se estén llevando acorde en lo dispuesto en el contrato y las
normativas.
Descripción del Servicio

El CONTRATISTA pondrá en funcionamiento la red de atención avalada por ELECTRICARIBE en

su área de operación que incluye Centros de Atención Presenciales o tercerizados (CAT),
Oficina Móvil, Corresponsalías, Cabinas Rurales y todas aquellas que ELECTRICARIBE,
establezca para tal fin, con personal entrenado y debidamente dotados de acuerdo con los
requerimientos de ELECTRICARIBE y el cumplimiento del manual de imagen corporativo que se
anexa a esta invitación
EL CONTRATISTA deberá:
Atender: Para esto deberá contar con los recursos y perfiles establecidos en este contrato,
buscando en todo contacto mantener actualizada la base de datos de los clientes y dar
solución integral a la solicitud, brindando al cliente una explicación clara y precisa sobre su
solicitud
Radicación: se deberá radicar en los sistemas que tenga asignados la empresa para el registro y
control de las solicitudes de los clientes, ingresando la información completa, necesaria, veraz
y relevante para la buena resolución del caso del cliente. Actualmente contamos con tres
herramientas las cuales son Sistema de Gestión Comercial, Sistema de Gestión Documental y
Herramienta de Productividad, las cuales pueden ser cambiadas durante el contrato o podrán
ser añadidas otras.
Analizar: después de recepcionar la solicitudes de los clientes y de no haber podido dar
solución en el primer contacto deberá analizar el caso con mayor detenimiento, solicitando en
un tiempo no mayor de 4 horas hábiles las pruebas a las que haya lugar, así mismo gestionar
las pruebas de otros casos solicitados con anterioridad buscando tener respuesta de las
mismas en el menor tiempo.
Resolver: Una vez se cuenta con el análisis del caso y de tener las pruebas para aquellos casos
que lo ameritaron se procede a proyectar la respuesta al caso, dejando registro del análisis
realizado, si la solicitud es verbal deberá dejarse la respuesta dada al cliente documentada en
el sistema comercial, si el caso es por escrito y es primera instancia (derecho de petición)
deberá dejarse tanto en el sistema como en documento físico la respuesta a dar al cliente.
En el caso de recibir un recurso sobre un reclamo del cliente ya sea en la oficina móvil o en un
centro de atención presencial, el CONTRATISTA deberá radicarlo tanto en el sistema de gestión
comercial como en el sistema de gestión documental o los que hagan sus veces para que este
sea resuelto por la Central de Escritos.
Correspondencia: una vez emitida la respuesta, se enviará junto con la citación a las
direcciones aportadas y confirmadas en el sello de recepción del documento. También deberá
llevar control estricto de las guías enviadas hasta su recibo y archivo. Este servicio deberá ser
contratado a través de la firma 4-72 para dar cumplimiento con las disposiciones de la SSPD.
Documentación: En todo momento y de acuerdo a necesidad se deberá documentar en los

sistemas asignados el avance de las solicitudes de clientes, así como el soporte de la gestión
realizada. Entiéndase como documentación también la digitalización de todos los soportes
necesarios para la gestión.
Notificación: una vez enviada la citación el cliente tendrá cinco (5) días hábiles después de la
puesta en correo para presentarse a notificar en el CAT, en este caso deberán usarse los
formatos establecidos en la norma de atención al cliente. Cabe aclarar que la notificación
personal se hará de la forma que indique la norma de atención vigente.
Así mismo si pasados los cinco (5) días de notificación personal y el cliente no se presentó para
ser notificado de forma personal se publicará edicto de la decisión en cartelera para
conocimiento del cliente, y se desfijará de acuerdo a lo dispuesto en la norma de atención al
cliente (tener especial cuidado en los recursos interpuestos por conducta concluyente y en
proceso de suspensión del proceso de edicto para notificación personal).
Archivo: se deberá llevar archivo físico y digital de acuerdo a las disposiciones de

ELECTRICARIBE en un archivador acorde con la capacidad del CAT, en un lugar fresco y de fácil
acceso.
Implantación: El CONTRATISTA implantará los canales de atención de acuerdo a las

disposiciones de ELECTRICARIBE. Que hacen parte anexa de este contrato.
Mantenimiento: el CONTRATISTA velará por el buen uso de los equipos, dotación, instalaciones
físicas y demás elementos entregados para el funcionamiento del servicio, de tal forma que
siempre guarde de forma debida la imagen de la empresa.
Seguimiento y Control: en todo momento deberá tener un recurso asignado para el

seguimiento y control de los servicios contratados, llevando de forma rigurosa los informes
requeridos por la empresa y todos aquellos que se requieran para tener evidencia de los
seguimientos realizados.
Centros de Atención Presenciales o Tercerizados (CAT)
El Centros de Atención Tercerizados (CAT) será una oficina de atención al cliente para los
clientes de la empresa, con carácter permanente en un área geográfica determinada que
cumplirá todos los requisitos exigidos por ELECTRICARIBE para este tipo de instalaciones.
El CAT tiene como características generales las siguientes:

El local es de titularidad, bien de propiedad, bien de alquiler, de un tercero, además de las que
específicamente constituyen la atención a los clientes.
El personal de atención está contratado por el tercero, con perfil cualificado para la atención al
cliente, con unas prestaciones y un nivel de atención equiparable a los de un Centro con
gestión propia.
Acceso pleno al sistema comercial OPEN-SGC o su reemplazo y a los sistemas informáticos

propios del Grupo de acuerdo a necesidad.
EL CONTRATISTA se obliga a instalar los Centros de Atención Tercerizados (CAT) en las

condiciones y formas de gestión definidas en el manual de imagen que hace parte integral de
este contrato.
El CAT deberá contar con los siguientes componentes:
Inversión
Gastos:
Los CAT tienen dos modalidades a saber:
Todos los centros de atención independiente de su modalidad, deberá cumplir las normas
establecidas para brindar una atención y accesibilidad a las personas discapacitadas, adultos
mayores y todas aquellas que se consideren especiales dentro de la ley colombiana.
Para los centros de atención Tercerizados no exclusivos se reconocerá un % de los conceptos

arriba descritos, teniendo en cuenta que podrán ser valores compartidos con otros servicios
que el CONTRATISTA entre a operar en estos sitios.
Así mismo están Clasificados de la Siguiente Forma:
Para efectos de la cotización, el CONTRATISTA asume todos los costos asociados con la
prestación del servicio, donde no se haya definido que lo asume ELECTRICARIBE.
De acuerdo a la clasificación del CAT tendrán asociadas la Unidades Constructivas
Oficina Móvil
Carpa o equipo móvil propiedad del CONTRATISTA. Suministro de personal, con perfil
cualificado para la atención al cliente y con unas prestaciones y un nivel de atención similares a
los de un Centro con gestión propia. Acceso pleno, si las condiciones tecnológicas lo permiten,
al OPEN-SGC y a los sistemas informáticos propios del Grupo. Se contempla también la
posibilidad de efectuar funciones de cobro cuando las características de las zonas atendidas
por medio de la oficina móvil así lo aconsejen.
La Oficina Móvil deberá contar con los siguientes componentes:
 Carpa con la imagen de la empresa

 2 Sillas para el servicio de atención
 Mesa cuadrada
 Impresora Portátil (que pueda imprimir la factura)

 Atención Presencial Nivel 2: Gestor
 Celular dentro de la red corporativa de la empresa
 Internet Móvil con la capacidad necesaria para la operación de los sistemas
 Papelería necesaria para la operación (incluido papel para impresión de los
duplicados de la facturación)
La Oficina móvil se desplazará por las cabeceras municipales, corregimientos y sitios que
sean programados para atender directamente al cliente.
Corresponsalías
Este servicio se podrá desarrollar en un local con un tercero como titular de la propiedad o del
alquiler y destinado a un negocio en marcha (tipo Café Internet), con otras actividades distintas
de las propias o derivadas del suministro de energía. En casos especiales, su función se podrá
especializar también al cobro allí donde los puntos de cobro del canal externo sean
inexistentes. La atención al público la efectúa el mismo personal que atiende el negocio propio
del corresponsal, sin necesidad de una formación especializada. Sin acceso al SGC (a los
sistemas informáticos propios del Grupo). La atención al público se apoyará, tanto como sea
posible desarrollar, en la Oficina Virtual (internet) y en el Call Center.
La Corresponsalía deberá contar con los siguientes componentes:
La imagen de estas piezas será suministrada por ELECTRICARIBE, la producción y puesta en

marcha será asumida por el CONTRATISTA.
ELECTRICARIBE lo definirá y lo reconocerá al CONTRATISTA.
Tratamiento de Escritos
Es obligación del CONTRATISTA, una vez prepare la respuesta de un derecho de petición,

proceder al envío de la respuesta por medio de correo certificado, archivando la guía prueba
de la misma y actualizar en forma veraz y oportuna la información correspondiente en el
Sistema de Gestión Comercial.
Enviar de forma oportuna (el mismo día) los recursos interpuestos por el cliente en el Centro
de Atención Tercerizado, anexando en todos los casos los soportes del caso, como son
citación enviada con guía de envío, notificación realizada con las firmas correspondientes y/o
el edicto instalado cuando el cliente se fue a notificar fuera de la fecha de notificación personal
o no se presentó, y al finalizar cada mes deberá enviar a la oficina más cercana los expedientes
correspondientes organizado de acuerdo a la norma de atención al cliente.
Tratamiento de Archivos
El CONTRATISTA deberá contar con un archivo debidamente instalado en cada centro de

atención donde lleve el archivo de todas las solicitudes y archivo administrativo de sus canales
de atención de acuerdo a la norma de atención al cliente
Todos los formatos utilizados en Oficina Móvil y Corresponsalías deberán reposar en el centro
de atención definido en la reunión de Inicio de Actividades
En todo tipo de Solicitud, al momento de hacer la respuesta de la misma deberá reposar en
archivo físico todos los documentos que soportan la respuesta, así como su debida
documentación en los sistemas de la empresa
El CONTRATISTA deberá archivar todos los documentos de relaciones con el cliente (reclamos,
acuerdos de pago, contratos de transacción, desistimientos y todos los que hagan referencia a
nuestra relación con el cliente) de acuerdo a la norma de archivo de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P,
y mensualmente dará traslado de forma organizada al centro de atención padrino.
El CONTRATISTA deberá entregar de forma digital aquellos documentos que se establezcan con
este método de archivo.
Delegación de Firmas
De acuerdo a lo establecido en las Normas y Procedimientos del Área de Atención al Cliente,

respecto de la atención y resolución de las PQR’s, EL CONTRATISTA atenderán a las mismas
dentro de los límites de su competencia y trasladaran las que excedan estos. Para efectos de
respuesta de las mismas, y dentro de los mismos límites, en ejercicio de las facultades de
delegación contenidas en el Contrato de Condiciones Uniformes, se podrá delegar la función
de responder las peticiones, quejas, reclamos (consumo e irregularidades) de todos los
procesos que atiendan en la persona de Coordinador de Zona o quien haga sus veces al interior
del CONTRATISTA. Para tal fin, se expedirán los documentos de autorización que se requieran,
a saber.
1. Comunicado físico del CONTRATISTA donde informe nombre completo, Numero

Documento de identidad, Cargo dentro del CONTRATISTA y Firma
2. Con el anterior documento procedemos a formalizar mediante comunicado físico la
delegación de las firmas de acuerdo a lo establecido
3. Por último notificamos la SSPD de esta delegación.
Estos documentos deben reposar en archivo tanto del CONTRATISTA como de la empresa.
Calidad del Servicio
El CONTRATISTA se obliga a:
Ejecutar los servicios contratados de acuerdo a las especificaciones que aparecen en el Manual
de Normas y Procedimientos del Área de Atención al Cliente, Cobros, Recaudo, Facturación,
Asistencia Técnica, Sistemas.
Llevar en forma clara, correcta y precisa la contabilidad y estadística de los servicios prestados
y suministrar los informes diarios, semanales, quincenales y mensuales que solicite
ELECTRICARIBE.
Aportar sugerencias y recomendaciones a ELECTRICARIBE que conlleven a mejorar la Atención

de Peticiones Quejas y Reclamos.
Mantener un control de calidad para la prestación del servicio.
El CONTRATISTA realizará en los centros de atención tercerizados los acuerdos de pago bajo
las políticas comerciales definidas por el área Comercial de ELECTRICARIBE directamente
usando el OPEN SGC o mediante los formatos autorizados, el cual deberá quedar registrada en
el sistema comercial OPEN SGC de la empresa sino el mismo día de su realización física o
máximo un (1) día hábil.
El CONTRATISTA establecerá un horario oficial para la atención de los clientes, que deben ser
de 6,5 horas de atención al cliente y 2 para trabajo de back office (respuesta de verbales y
escritos, archivo, envió y recepción de correspondencia entre otros), dentro del tiempo de
atención se puede también desarrollar actividades de back office siempre y cuando no
desmejore la atención de los clientes. Todo cambio de este horario oficial deberá ser acordado
con la ELECTRICARIBE.
Para la prestación de los servicios se deberá contar con los perfiles solicitados, que tengan la
capacidad de ejecutar el objeto contractual, requerido por ELECTRICARIBE en este contrato.
Asistir a los comités que convoque ELECTRICARIBE para evaluar la ejecución del contrato a
través de Los responsables atención al cliente del Distrito o el responsable funcional de los
centros de atención. Los costos de traslado, hospedaje y alimentación corren por cuenta del
CONTRATISTA.
Asistir a las formaciones que convoque ELECTRICARIBE para reforzar o enseñar procesos
comerciales que enriquezcan o amplíen el conocimiento del personal del CONTRATISTA. Los
costos de traslado, hospedaje y alimentación corren por cuenta del CONTRATISTA.
Responderá por la pérdida de información que manipule con ocasión de la presentación de los
servicios. El CONTRATISTA responderá pecuniariamente por los perjuicios causados a
ELECTRICARIBE, en razón de la perdida y ausencia de contestación de las Peticiones, Quejas y
Reclamos que presenten los usuarios, dentro de los términos establecidos por la Ley.
Así mismo, El CONTRATISTA deberá permitir, en cualquier momento, el acceso de auditores u

otros representantes de ELECTRICARIBE debidamente autorizados, para revisar la operación
realizada.
Reunión de Inicio de Actividades
En esta deberá establecerse y definirse los siguientes temas:
 Fecha de Inicio de cada Canal de atención con todos sus componentes, no se aceptan
entregas a media o aperturas sin todos los requerimientos.
 Establecimiento de Árbol de Apoyo (centros padrinos) entre Centros de Atención
Propios, con los Tercerizados, y los diferentes canales de atención establecidos.
 Entregar los archivos de Productividad para su ejecución, seguimiento y reporte
semanal, quincenal y/o mensual de acuerdo a lo pactado en esta reunión.
 Establecer el plan de formación para todo su personal de atención al cliente, utilizando
para ello los formatos de Acción Formativas establecidos por la empresa.
Indicadores
Indicadores de Gestión
Plazo Medio de Resolución PMR:
Se define como el tiempo medio utilizado en la respuesta a solicitudes de los clientes.

Se calcula teniendo en cuenta todos los reclamos resueltos durante el mes, aplicando la siguiente
fórmula:
 ( fecha_ini – fecha_use)
PMR = ____________________________
Cantidad de reclamos resueltos
 Fecha_ini: fecha apertura del reclamo

 Fecha_uce: fecha del último cambio de estado
 La sumatoria de la parte superior de la formula corresponde a la suma de los tiempos
entre que se abre y se cierra cada uno de los reclamos cerrados durante el mes.
 La cantidad de reclamos resueltos: son los reclamos que al cierre de cada mes están en
los estados resuelto procedente pendiente de recurso, resuelto improcedente pendiente de
recurso, resuelto procedente y resuelto improcedente.
Se define una meta inicial de 4,96 días.

La periodicidad de este indicador es mensual.
Sanciones emitidas:
Se define como el número de sanciones emitidas por los organismos de control a
ELECTRICARIBE por procesos gestionados por el CONTRATISTA.
Se define un objetivo de 0.
La periodicidad es Mensual.
Silencios administrativos
Se define como el número de silencios generados por respuesta tardía en el trámite y
solución de peticiones, quejas y reclamos por el CONTRATISTA y/o efectuados en el sistema
por error al momento de dar trámite de la solicitud del cliente.
Se define un objetivo de 0.
Porcentaje de recursos presentados

Se define como el porcentaje de recursos presentados por los clientes derivados de una
respuesta inicial evasiva o inconclusa, generada por el CONTRATISTA. Se medirá sobre una
muestra del 3% del total de los recursos por facturación presentados durante el mes.
Total Recursos recibidos en el mes / Tamaño de la Muestra.
Se define un objetivo del 0
La periodicidad de este indicador es mensual.
Indicadores de Calidad:
Calidad de resolución (% error):

Se define como la cantidad de respuesta no conformes del total de los escritos resueltos. Se
medirá sobre una muestra de 10 casos resueltos durante el mes.
En este indicador se evaluará (forma y fondo de la repuesta emitida, redacción, realización de
ajustes o refacturas en los sistema de ELECTRICARIBE y la reincidencia del PQR)
Respuesta No Conformes / Tamaño de la Muestra.
Se define un objetivo del 0
Formación por parte del CONTRATISTA:

Son las horas dedicadas cada mes a la formación del personal que prestará el servicio como se
indica continuación:
Dos (2) horas formación en temas relacionados con los procesos inherentes al
servicios prestado (actualización de normativa y leyes decretos y demás
documentos emitidos relacionado con la prestación de los servicios públicos
domiciliarios).
Cada uno de los indicadores definidos anteriormente se ponderará de la siguiente forma, con
objeto de evaluar el rendimiento del CONTRATISTA:
Plazo Medio de Resolución (PMR) 20 %

% Recursos presentados 5%
% de revocaciones imputables al CONTRATISTA 5%
% de sanciones emitidas 15%
Silencios administrativos 15 %
Calidad de la resolución 20 %
Formación al personal 5 %
Los valores de éstos indicadores serán revisados anualmente, siendo éstos, el cumplimiento
en la entrega de informes y la calificación en la evaluación de ejecución de los servicios y la
penalización correspondiente, factores que se tendrán en cuenta para la continuidad de los
servicios y la negociación de cualquier posible incremento en las tarifas por la prestación de
los mismos. Así mismo, en estas revisiones anuales también se podrá añadir o suprimir
indicadores en función de la experiencia adquirida.
Obligaciones del Adjudicatario
Deberá comunicar los métodos que han sido utilizados en el proceso de selección para evaluar
los criterios de comportamiento requeridos para la prestación del servicio.
No podrá subcontratar todo o parte del servicio objeto del presente pliego salvo autorización
expresa escrita por parte del área de Contrataciones de ELECTRICARIBE, y en las condiciones
contenidas en la CLAUSULA QUINTA - CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN.
Ejercer un control total los canales de atención establecidos en anexo.
Plan de Formación
Considerando la calidad del servicio al cliente uno de los objetivos estratégicos de

ELECTRICARIBE, el adjudicatario deberá hacer especial hincapié en la formación del personal
que presta este servicio, distinguiendo lo que sería formación inicial y formación continuada
que estarán a cargo exclusivo del CONTRATISTA.
Para ello ELECTRICARIBE instruirá a los formadores que asigne el CONTRATISTA, nunca superior
a 2 formadores, para la prestación del servicio en todas las materias propias de la compañía y
del negocio eléctrico (Introducción a ELECTRICARIBE Fundamentos del negocio eléctrico,
Productos y servicios de ELECTRICARIBE Tarifas, Procedimientos de las tareas propias del
grupo, Aplicaciones, sin que esta enumeración sea limitativa), que será realizada en las
instalaciones de ELECTRICARIBE.
La formación al personal del CONTRATISTA será impartida por EL CONTRATISTA, mediante los
formadores capacitados por ELECTRICARIBE, coordinando con el responsable de canales de
relación aquellas en las se requiera acceso a los sistemas de información de ELECTRICARIBE
para consecución de salas.
Después de estas consideraciones, ELECTRICARIBE sugiere un plan de formación compuesto

por una formación inicial y una formación periódica, con las duraciones de los cursos a impartir
al grupo y la periodicidad entre ellos, para alcanzar el nivel de conocimiento exigido.
El CONTRATISTA deberá presentar anualmente el cronograma de formación a impartir de

acuerdo al contenido enunciado por ELECTRICARIBE, para lo cual deberá contar con un
formador.
Es importante que en las formaciones se provean de todos los elementos necesarios al

personal por parte del CONTRATISTA, como instructivos, manuales, guías, debido a que son el
medio de consulta de ellos.
Las formaciones deben complementarse con retroalimentaciones resultado de las

evaluaciones realizadas, para la evaluación inicial, ELECTRICARIBE suministrará y realizará las
evaluaciones.
Contenido de Formación Inicial:
Formación Continua
Cada año todo el personal de atención al cliente debe recibir por lo menos 50 horas de
formación en temas relacionados con el servicio que presta, siendo el 25 horas de
actualización en los procesos y 25 horas en temas relacionados con la atención presencial.
Se hará cargo en todo momento de gestionar, impartir y costear el proceso de formación tanto
el inicial como el de mejora continua, comprometiéndose a formar a todo el personal que
prestará el servicio contratado, así como también a los nuevos integrantes que por rotación
del personal hayan entrado a formar parte del equipo del CONTRATISTA con posterioridad al
inicio de la actividad y a los afectados por cambios en los procesos y procedimientos de
servicio o por modificaciones en las aplicaciones informáticas utilizadas o por cualquier otro
cambio que afecte a la operativa para la prestación del servicio.
En cualquier caso, deberá tomar las medidas necesarias para alcanzar los niveles de calidad
exigidos a su personal, reservándose ELECTRICARIBE el derecho a comprobar que el
CONTRATISTA aporta personal con la formación, la experiencia y el nivel profesional necesarios
para garantizar los niveles de calidad exigidos.
Mantener actualizado en leyes, decretos, resoluciones y demás documentos referentes a
servicio públicos domiciliarios así como de la normativa comercial entregada por
ELECTRICARIBE, a las personas que prestan este servicio.
Si durante el desarrollo del contrato se realizan cambio en alguno de los sistemas de
información que manejan con objeto del mismo, el CONTRATISTA deberá asegurarse que todos
los perfiles que directa o indirectamente manejan
Confidencialidad
Desde la firma del contrato, ELECTRICARIBE y el prestatario del servicio se comprometerán a

tratar confidencialmente toda información y secretos empresariales de la otra parte. Este
compromiso subsistirá aún después de la terminación del presente contrato, durante toda la
vida de las partes contratantes.
Informes
Llevar una detallada relación de los informes establecidos por Atención al Cliente de
ELECTRICARIBE y mensualmente deberán almacenarse de forma digital y entregarse
mensualmente el primer día hábil del siguiente mes y el resumen ejecutivo de los mismo con
el acta de liquidación de los servicios
Indicadores de gestión
Informes Operativos
UUCC de atención al cliente
OPERATIVA MOVIL
 Realizar las acciones de recuperación de cartera, ofrecimiento de planes de financiación,

realización de acuerdos de pago de la deuda, aplicación de descuentos por aplicación de
censos, depuración de Cartera, notificar a ELECTRICARIBE de clientes con conexiones
fraudulentas, socialización de acuerdos comunitarios, reporte de nuevos clientes, talleres
de uso racional de la energía, perifoneo, recaudo, atención SCR, todo lo anterior aplica a el
segmento del mercado de las zonas especiales.
 Suministrar el personal, transporte, herramientas y sistemas de comunicación necesarios

para realizar la gestión de cobro y atención a los clientes del área de gestión, con el fin de
lograr la recuperación de la cartera de los clientes ubicados en el sitio de influencia que
comprenda la Operativa Móvil.
 El CONTRATISTA también prestará el soporte para actualizar y consultar en el Sistema de

Gestión Comercial de ELECTRICARIBE los datos necesarios para que la atención en el
terreno sea efectiva y se refleje de modo oportuno y veraz en el sistema. Esto de acuerdo a
la normas de atención al cliente, cobros y recaudos vigentes.
OPERATIVA MOVIL LIVIANA
 En la operativa móvil liviana el CONTRATISTA Realizara acciones de perifoneo, visita puerta

a puerta a clientes de las localidades asignadas, realizar acciones de recuperación de
cartera, ofrecimiento de planes de financiación, realización de acuerdos de pago de la
deuda y recaudo.
 Suministrar el personal, transporte, herramientas y sistemas de comunicación necesarios
para realizar la gestión de cobro y recaudo a los clientes del área de gestión, con el fin de
lograr la recuperación de la cartera de los clientes ubicados en el sitio de influencia que
comprenda la Operativa Liviana.
PREPAGO O ENERGIA A TU MEDIDA

 El CONTRATISTA deberá prestar atención al público de lunes a viernes en Horario de
Oficina.
 Prestar servicios de atención al público los días Sábados, Domingos y Festivos en la Jornada
de la Mañana.
 El Punto de venta debe tener Línea telefónica o No. de Celulares.
 El punto de venta debe tener los recursos para la atención (Papel, Cinta).
 Se requiere que siempre este más de un (1) recurso formado por cualquier eventualidad.
 Si se presenta incidencia sea del sistema o con el proveedor de comunicaciones se
requiere que el punto de venta extienda el Horario de atención si es de Lunes a Viernes
hasta las 7 y si es Sábado, Domingo o Festivo hasta las 6.
RECAUDO
1. El CONTRATISTA prestará LOS SERVICIOS en los PUNTOS DE PAGO (PP) en las localidades
asignadas, para lo cual, suministrará el personal, transporte y sistemas de comunicación
necesarios para realizar la gestión de recaudo a los clientes de los sectores indicados por
ELECTRICARIBE y todo lo relacionado para el óptimo funcionamiento de esta operativa,
con el fin de lograr la recuperación de la cartera y el pago de la factura de energía en el
sitio de influencia que comprenda el PP.
2. Recaudar los dineros provenientes de los pagos de clientes que por la prestación del
servicio de energía eléctrica, y otros conceptos contenidos en la factura.
Si aplica, recibir los dineros derivados de la venta de energía a clientes con tecnología de medición
en prepago.
Toda novedad relativa a apertura, cierre o modificación de los PP’s debe ser solicitada a
ELECTRICARIBE y estará sujeta a la aprobación de ésta para su entrada en funcionamiento.
3. Recaudar en el PUNTO DE PAGO (PP) los pagos que hagan los usuarios de las facturas que
emita ELECTRICARIBE. EL CONTRATISTA deberá observar y cumplir con todas y cada una de
las siguientes condiciones, según el caso:
a. En caso que reciba pagos con cheques, asumirá la responsabilidad por su gestión
de cobro cuando este sea rechazado por entidades financieras y en su respaldo, los
ttulos no contengan información relevante a la identificación de la persona quien
consigna y de los identificadotes de cobros de las facturas que se pagan. Para
aceptación de cheques es necesario que en el respaldo de los documentos estos
contengan los datos del cuentahabiente: Nombre y apellidos, No. de identificación,
teléfono, identificadores de cobros de las facturas que se pagan.
b. Se abstendrá de recibir cheque de otras plazas.
c. Será requisito para la aceptación del Pago, que el suscriptor presente la Factura
con su desprendible o comprobante de pago manual o NIC para el número de
identificación del contrato, en el cual se exprese claramente el número interno
que el cliente desea cancelar.
d. Una vez recibido el Pago, el CONTRATISTA procederá a validar el valor del pago
efectuado con un sello o adhesivo de pago con el nombre del CONTRATISTA y
ELECTRICARIBE. Deberá especificar la fecha en la cual se hace el pago, constancia
que deberá quedar consignada tanto en la factura como en el desprendible de
cada factura o soporte de pago. EL CONTRATISTA deberá entregar a la persona que
realiza el pago la factura con la constancia en los términos mencionados
anteriormente y se quedará con el desprendible o comprobante, el cual deberá
entregar a ELECTRICARIBE. El CONTRATISTA se compromete a no colocar ningún
tipo de firma, escrito, sello y/o timbre que deteriore la información que se
encuentra en el espacio del código de barras, para ello utilizará las áreas indicadas
al respaldo.
e. Entregar a ELECTRICARIBE según sea el caso la información correspondiente a los

recaudos efectuados, transferir o consignar los dineros recibidos en la cuenta
bancaria correspondiente.
f. El CONTRATISTA transferirá o consignará a más tardar el día hábil siguiente al día

de recaudo o de acuerdo a la matriz definida para el reporte de los recaudos
comerciales y consignaciones según la ubicación geográfica de cada uno de los
puntos de recaudo, la cual se anexará al documento contractual con acta de
compromiso. Cualquier modificación a esta obligación se respaldará con actas de
compromisos, en la (s) cuenta (s) que indique la Empresa, y que corresponderán
tanto a la Empresa como a las demás entidades respecto de la cual se presta el
servicio de recaudo, oficinas que ELECTRICARIBE designe, el valor total recaudado,

y entregará a Recaudos de Distrito/Sector, la relación de los pagos recibidos,
soportada con sus respectivos cupones, las copias de transferencia y/o
consignaciones realizadas, como también las planillas de control que la Empresa
asigne para el seguimiento de la recaudación.
Cualquier modificación o cambio en el número de cuenta para la consignación o

transferencias electrónicas, será notificado por ELECTRICARIBE mediante carta
dirigida al CONTRATISTA con una antelación no inferior a cinco (5) días a la fecha en
la cual tendrá vigencia el cambio.
4. La relación y presentación de los recaudos se hará en los formatos que ELECTRICARIBE

establezca:
a. RELACIÓN DE RECAUDOS: Entre las partes se acuerda la tecnología de recaudo por

la cual el CONTRATISTA deberá reportar el recaudo recibido en sus instalaciones
b. DOCUMENTOS DE RECAUDO: En virtud al desarrollo de los servicios, El

CONTRATISTA remite a la Unidad de Recaudo Distrito/Sector según aplique la
siguiente información: Copia de la consignación referenciada realizada. El Valor
total del dinero recibido de cada día deberá coincidir exactamente con el valor de
la sumatoria de todos los desprendibles de cada uno de los Pagos recibidos por el
mismo día. Si aplica, los formatos control de cheques en puntos de pago, control
de pago con tarjeta (debito/crédito) con sus respectivos vouchers, control de
expedientes y control en punto de pago. El CONTRATISTA conservará esta relación
para posteriores verificaciones.
5. EL CONTRATISTA deberá entregar de forma diaria los recaudos que se causen en cada una
de las sucursales de recaudo que represente de acuerdo al procedimiento y en los
formatos descritos en el literal anterior.
6. Para el caso de recibo de cheque se requiere que la consignación no presente

enmendaduras y debe contener la siguiente información: ciudad de origen, fecha del
recaudo, número de la cuenta en donde se consignaron los dineros, total de cupones, valor
acreditado, sello y/o validación de las respectivas entidades bancarias donde realice la
operación EL CONTRATISTA.
7. En caso de extravío, hurto o destrucción de los desprendibles y/o cupones o de las

transferencias o consignaciones de la RELACIÓN DE RECAUDOS, si aplica de los pagarés y
sus respectivas cartas de instrucciones, el CONTRATISTA deberá a su cargo y bajo su única
responsabilidad reproducir o reconstruir toda la información extraviada, hurtada o
destruida, incluyendo pero sin limitarse, el valor recibido por cada Pago, el identificador
de cobro de las facturas pagadas y la fecha exacta de pago.
EL CONTRATISTA deberá entregar en la dirección registrada para notificaciones de la

Empresa según sea el caso, de conformidad con lo previsto en documento contractual a
más tardar dentro de los cuatro (4) hábiles siguientes al extravío, hurto o destrucción de la
información, la reproducción o reconstrucción de la misma. Tratándose de transferencias o
consignaciones deberá, dentro del mismo término señalado de cuatro (4) días hábiles,
entregar a la Empresa según sea el caso, fotocopia de los comprobantes de transferencia o
consignación extraviados, hurtados o destruidos.
a. EL CONTRATISTA recaudará y dependiendo de la tecnología acordada para el

reporte de los pagos recibidos por concepto de las facturas de energía aplicará en
el sistema comercial Open SGC o registrará los pagos en la aplicativa local,
asociando en todo caso las respectivas consignaciones referenciadas debidamente
cuadradas por las diferentes formas de pago para el cierre de caja de cada
usuario autorizado.
b. Así mismo, el CONTRATISTA deberá permitir, en cualquier momento, el acceso de

auditores u otros representantes de ELECTRICARIBE debidamente autorizados,
para revisar y/o reproducir tales archivos y realizar arqueos.
c. Cuando se encuentran errores en los pagos se efectuarán las correcciones

correspondientes y el CONTRATISTA deberá pagar a ELECTRICARIBE según sea el
caso cualquier saldo a favor en un plazo máximo de dos (2) días a la fecha de
recibo de la reclamación por parte de ELECTRICARIBE
d. Cuando un Usuario presente reclamación por el no abono a su factura del valor

cancelado (pago no aplicado), será responsabilidad del CONTRATISTA comprobar
ante ELECTRICARIBE según sea el caso si este pago se efectuó o no, y responderá
ante ELECTRICARIBE según sea el caso por cualquier faltante en un término de dos
(2) días.
e. Mantener constante comunicación con los responsables de los procesos de

recaudo y atención al cliente según corresponda de Distrito/Sector, con el fin de
coordinar las labores con mayor eficiencia y eficacia y estar actualizado en cuanto
a la información a suministrar a los clientes sobre las políticas de recaudos.
f. Tener afiliado al Sistema de Seguridad Social (ARP, EPS y AFP) al personal al servicio
del contrato en los puntos de Pago – PP’s.
g. Mantener un control de calidad para la prestación del servicio
8. Informes: Es de obligatorio cumplimiento por parte del CONTRATISTA la entrega y discusión

entre otros de informes que le permitan a los responsables del Distrito/Sector hacer
seguimiento a los indicadores y tomar acciones preventivas correctivas en mejora de la
gestión de las operativas de recaudo.
9. Informe de recaudo: Recaudo reportado por EL CONTRATISTA por cada una de las
sucursales, No. de reclamos por pagos no aplicados, red de PPs autorizados y No. de
siniestros presentados.
10. Perfiles de personal de recaudo
Cargo Perfil Experiencia mínima

Supervisor de la Tecnólogo o estudiante de 8º. Conocimiento en atención al cliente,
red Semestre en carreras manejo de personal, cajas y sistemas.
administrativas
Gestor de Técnico con experiencia en manejo Seis ( 6) meses.
recaudo de cajas menores Cajero bancario.
Modelo de Operación
El modelo operativo a implantar se sustenta en la existencia de un CONTRATISTA, que asumirá la
administración de PP (puntos de Pago) de un área asignada (área de ejecución).
El CONTRATISTA podrá subcontratar otros CONTRATISTAS COMERCIALES para efectuar las labores
de recaudo.
La remuneración del CONTRATISTA será pago por cupón para las actividades de recaudo.
El CONTRATISTA como mínimo deberá colocar la cantidad de PPs sugeridos por ELECTRICARIBE, sin
embargo si él lo considera necesario podrá instalar más puntos dentro de su área de ejecución,
previo registro ante ELECTRICARIBE.
De acuerdo a la tecnología convenida entre las partes para el reporte de los recaudos, todos los
puntos de pagos del CONTRATISTA deben estar adecuados con la infraestructura necesaria para el
desarrollo de las labores, considerando como recurso mínimo un PC e impresora que cumpla con
los requisitos establecidos por la Unidad de Recursos Informáticos de ELECTRICARIBE.
Las demás actividades que sean inherentes, accesorias o complementarias al objeto de este
contrato.
En los planes de cobro realizados por el CONTRATISTA de Cobro Personalizado, Operativa Móvil y
Operativa Móvil Liviana, el CONTRATISTA deberá velar por la dotación de su personal de acuerdo a
lo descrito en la ley, dicha dotación debe estar acorde a la imagen de la compañía.
Son obligaciones adicionales de EL CONTRATISTA las siguientes : 1) No usar el nombre de

ELECTRICARIBE en su papelería, avisos de propaganda personal u otras actividades de similar
naturaleza; 2) informar por escrito inmediatamente a ELECTRICARIBE sobre cualquier incidente,
acontecimiento o situación que pueda afectar sus derechos e intereses; 3) atender las reuniones
citadas por ELECTRICARIBE en el lugar y en la periodicidad que a juicio de ésta se deban evacuar y
presentar los informes de gestión solicitados por ELECTRICARIBE 4) abstenerse de conceder a los
deudores cualquier tipo de paz y salvos; 5) en general, atender los requerimientos que
ELECTRICARIBE le formule con relación a la ejecución de este contrato y las gestiones

recomendadas.
EL CONTRATISTA gestionará las tarifas Residenciales (Estratos 1 al 6) y no residenciales

(Comerciales e industriales), regulados y no regulados. Se exceptúa la cartera de clientes Oficiales.
La gestión de los planes se realizará a clientes ubicados en los siete Departamentos de la Costa
Atlántica, los cuales se encuentran conformados por los Distritos comerciales de ELECTRICARIBE
Atlántico Norte, Atlántico Sur, Bolívar Norte, Bolívar Sur, Cesar, Córdoba Norte, Córdoba Sur,
Guajira, Magdalena y Sucre (de acuerdo a la adjudicación que se realice); para esto EL
CONTRATISTA deberá tener la presencia operativa requerida en dichos distritos.
EL CONTRATISTA deberá garantizar el pago del mínimo vital y de seguridad social a su personal.
NORMATIVA Y PROCEDIMIENTOS
En el desarrollo de sus actividades el CONTRATISTA deberá actuar con ética y profesionalismo, y

cumplir las disposiciones que la Constitución y la ley les impongan, a demás la normativa y los
procedimientos indicados por ELECTRICARIBE, en especial:
1. NE. CB Cobros
2. PR.CB.01.001 Reporte a Centrales de Riesgo
3. PR.CB.01.005 Depuración de Cartera
4. NE.GT
5. Normativa de T&S
6. NE.RC Recaudo
7. CP.RC Recaudo
8. PR.RC.01 PR.RC.01.002 Recaudo en Canales Virtuales
9. PR.RC.01.002 Recaudo en Canales Virtuales
10. PR.RC.01.003 Recaudo ELECTRICARIBE
11. PR.RC.02.001 Conciliación de Recaudos Comerciales
12. I.RC.02.001 Normalización de Abonos Negativos
13. Formatos Proceso Recaudo
14. Normativa de T & S
15. Código de Procedimiento Civil
16. Ley 142de 1994
17. Ley 143 de 1994
18. ley 689 de 2001
OFICINAS, TELECOMUNICACIONES E INFORMES
EL CONTRATISTA deberá tener las instalaciones físicas adecuadas para el cabal desempeño de sus
funciones y contará con una sede de trabajo para cada Distritos Comercial de ELECTRICARIBE. En
cada una de sus oficinas EL CONTRATISTA deberá instalar a su costo los equipos de cómputo que le
permita acceder a los sistemas de ELECTRICARIBE, y deberán cumplir las especificaciones técnicas
de hardware, software, de adecuaciones eléctricas y de cableado estructurado proporcionadas por
las Empresas.
EL CONTRATISTA asumirá los gastos operativos como son papelería, envío de correspondencia,
traslado y alimentación de su personal en las brigadas, capacitación, traslado y alojamiento de su
personal en caso de ser necesario para reuniones o formaciones.
BONIFICACIONES Y PENALIZACIONES
En cuanto a las operativas móviles.
El CONTRATISTA debe disminuir mensualmente mínimo un 3% en el número de clientes morosos

entregados a gestionar, si el indicador es superior o inferior al 3% será bonificado o penalizado de
acuerdo a la siguiente tabla.
Concepto Disminución mensual de clientes morosos

0,5 % sobre el valor de la
Penalización 2,9% - 2,5% facturación
1% sobre el valor de la
Menor 2,5% facturación
0,5 % sobre el valor de la
Bonificación 3,1% - 3,5% facturación
1% sobre el valor de la
Mayor 3,6% facturación
Ni penaliza ni
Bonifica 3%
ORGANIZACIÓN
El CONTRATISTA deberá contratar el personal bajo el esquema de contratación definido por su

manual de calidad y cumpliendo como mínimo con lo indicado en la siguiente tabla:
Tabla No. 1 - Experiencia mínima requerida

Cargo Perfil Experiencia mínima
Coordinador Proyecto Ingeniero Electricista o Cinco (5) años en dirección
Industrial , Administrador de proyectos
Ingeniero Coordinador Ingeniero Electricista o afín 1 año en dirección de

Proceso procesos
Responsable de Salud Profesional con formación en 2 años en gestión de Salud
Ocupacional Salud Ocupacional Ocupacional
Responsable técnico Ingeniero Electricista o afín Graduado o 6 meses de
experiencia
Tecnólogo Electricista o afín 1 año de experiencia
Operario cuadrilla Tecnólogo Electricista o afín Graduado o con mínimo 1
Campañas año de experiencia
Operario cuadrilla de Tecnólogo Electricista o afín Graduado con mínimo 1
PQR año de experiencia
Operario cuadrilla de Tecnólogo Electricista o afín Graduado con mínimo 6
SCR meses de experiencia
Auxiliar Técnico PQR, Técnico Electricista SENA o Afín Graduado
Campañas y SCR
Ingeniero Residente Ingeniero Electricista 1 año de experiencia en
diseño y montaje de redes
Liniero Técnico Electricista SENA o Afín Graduado con mínimo 1
año de experiencia
Auxiliar Liniero Técnico Electricista SENA o Afín Graduado con mínimo 6
meses de experiencia
Capataz Técnico Electricista SENA o Afín Graduado con mínimo 3
años de experiencia
Gestor de Cobros Técnico SENA, Tecnólogo o Graduado con experiencia
estudiante de 6º. Semestre en ventas
profesional en carreras
administrativas o sociales
Gestor Comercial Back Técnico SENA, Tecnólogo o Graduado con conocimiento
office estudiante de 6º. Semestre en atención al cliente
profesional en carreras
Gestor Comercial PAC Técnico SENA, Tecnólogo o Con conocimiento en
estudiante de 6º. Semestre atención al cliente y
profesional en carreras sistemas
Supervisor Gestores Tecnólogo SENA o estudiante Conocimiento en atención
Comercial y Cobro de 9º. Semestre profesional al cliente y manejo de
en carreras administrativas o personal
sociales
Conformación de Cuadrillas
Tipo brigada Personas Perfil
SCR Liviana 1 1 Operario cuadrilla de SCR
SCR Pesada 2 1 Operario cuadrilla de SCR
1 Auxiliar Técnico PQR, Campañas y SCR

Campañas 1 Operario cuadrilla de Campañas
2
PQR 1 Operario cuadrilla de PQR
2
Liviana Daños (BOL) 1 Liniero
2
1 Auxiliar Liniero
Mantenimiento Programado 2 Linieros
2
1 Ayudante Liniero
Coordinadores operativo de acuerdo con la tabla anterior: Para un volumen menor a 20 cuadrillas
podrá ser el mismo Director de Proyecto, acordado con ELECTRICARIBE, siempre y cuando cuente
con los supervisores requeridos para ellas.
En cada proceso se podrá complementar con perfiles de conformidad con las necesidades.
MEDIOS MATERIALES
CONTRATISTA dotará a todo el personal con los medios necesarios para efectuar cada una de las
actividades que se requieran para el desarrollo de los servicios. Los puestos de trabajo, equipos de
cómputo y acceso a sistemas que sean necesarios serán suministrados por el CONTRATISTA, de
acuerdo con las especificaciones requeridas.
Las herramientas de sistemas de propiedad de ELECTRICARIBE serán suministradas al

CONTRATISTA, las restantes serán desarrolladas y/o suministradas por el CONTRATISTA.
Las UUCC de desarrollo y mantenimiento referencian que material suministra ELECTRICARIBE y que
material suministra el CONTRATISTA.
SEDE ADMINISTRATIVA – OPERATIVA

El CONTRATISTA deberá contará con una sede operativa ubicada en la ciudad Cabecera de
Operación cumpliendo con todas las exigencias:
 Estar en buen estado físico y de Pintura.
 Contar con carteleras, donde se muestre el avance actualizado de los indicadores
generales de desarrollo del contrato (Pérdidas, % de efectividad de la suspensión, MAS,
etc)
 Bodega adecuada para almacenamiento de materiales usados en el desarrollo del contrato
y de acuerdo a los requerimientos de ELECTRICARIBE, cumpliendo con los estándares
nacionales e internacionales en el manejo de materiales.
 TV lcd 40” para formación y para difundir videos de formación, información, y demás
aspectos de productividad. Este equipo estará ubicado en sitio accesible a todos los
componentes de la empresa.
Contar con un área donde se ubicará del Centro Técnico descentralizado para cargue y descargue
de TPO’s y para actualización de información de OPEN SGC y SGT, con sistema de iluminación, aire
y espacio adecuado.
 Contar con un área para ubicar los back Office integrales, con sistema de iluminación, aire
y espacio adecuado.
 En caso de que el CONTRATISTA requiera mudarse del sitio inicial donde se instaló deberá
correr con todos los gastos de adecuaciones necesarias para la puesta en funcionamiento
del Centro Técnico Descentralizado.
 Un Área para formación: El CONTRATISTA deberá contar con un espacio para la formación
que contempla al menos los siguientes puntos:
 En la sede operativa deberá contar con una biblioteca de consulta con las normas,
procedimientos, instructivos, alcances y especificaciones técnicas objeto del contrato.
(Procedimientos de manejo de Materiales, manejo de TPO´S, resolución de OS,
Especificaciones técnicas del contrato, Salud Ocupacional y Seguridad Industrial, Manual
de Imagen de la Compañía y demás que apliquen al contrato)
 Un área de formación teórica: Esta podrá estar ubicada en la sede del CONTRATISTA o en
un sitio externo y en todo caso deberá contar con iluminación, aire y ayudas audiovisuales
adecuadas. (Esta podrá ser en la misma sede administrativa o en alguna entidad externa,
siempre y cuando cumplan con lo indicado).
 Una cartelera con el sistema de formación, donde se indicarán los módulos del plan de
formación, donde se vea el avance sobre el plan.
 Un área de formación técnico-práctico: Laboratorio de redes de BT con los diferentes tipos
de equipos de medida. (Se podrán usar los laboratorios existentes en sedes del SENA o de
ELECTRICARIBE, para lo cual se acordará las fechas de requerimiento y la disponibilidad de
las mismas.
La ubicación y distribución del área administrativa será responsabilidad del CONTRATISTA.
COMUNICACIONES Y CONTROL DE INFORMACIÓN:

EL CONTRATISTA debe poseer un sistema de comunicación por cada brigada (Radio, Avantel,
Celular etc.), que le permita estar en constante contacto tanto con la sede del CONTRATISTA como
con el personal de ELECTRICARIBE.
Adicionalmente, en el caso de descargos, EL CONTRATISTA proveerá a la brigada de un sistema

interno de comunicación vía radio garantizando un equipo de comunicación en cada punto de
control de los trabajos.
El CONTRATISTA por sus propios medios y a través de un sistema propio de gestión registrará las
acciones sobre cada usuario, el mismo día de ejecutada. Cada acción deberá ser informada a
ELECTRICARIBE mediante la resolución de la OS en TPO, el diligenciamiento de la O/S, un Acta de
Revisión-Instalación, Formato de materiales, formato de suspensión, corte y reconexión o en
formatos pre-establecidos y que debe ser registrada en el Sistema de Gestión Comercial de la
Empresa como máximo un día más tarde de su ejecución. No se considera resuelta la O/S hasta su
actualización en el sistema comercial de la empresa OPEN SGC.
Adicionalmente al registro de la OS en la TPO, el CONTRATISTA debe garantizar la calidad de la

información registrada en los formatos físicos, acta de revisión-instalación, formato de materiales,
acta de suspensión, mediante la validación de un supervisor del CONTRATISTA quien la debe
firmar en señal de haber verificado el cumplimiento del objetivo, de las especificaciones técnicas y
de estar apropiadamente diligenciada.
El CONTRATISTA dispondrá en sus oficinas de los medios para realizar en forma eficiente y efectiva
este registro, suministrará personal profesional para la administración y dirección técnica,
supervisores administrativos de trabajo, auxiliares de registro de órdenes de servicio, equipos de
cómputo, actas de revisión-normalización y formato de materiales, suficientes para cumplir con los
indicadores exigidos.
El CONTRATISTA deberá descargar diariamente las OS en el OPEN SGC el mismo día de la ejecución
de la OS en terreno y deberá entregar relacionados los formatos físicos de las OS, este registro de
las órdenes de servicio le será entregada diariamente a la Empresa para ser utilizado en la
revisiones y actualizaciones masivas (Revisión sin normalización, Suspensiones, Reconexión,
Revisiones de Suspensión, otras)
Si se requiriese digitación directa en el Sistema de Gestión Comercial (OSGC), se hará en las

oficinas de la empresa con equipos de ELECTRICARIBE y su reconocimiento se hará por el ítem de
pago correspondiente de digitación. En el caso de registro en las TPO´S será a cargo del
CONTRATISTA y su valor está incluido en el coste de la Orden de Servicio.
ELECTRICARIBE podrá solicitar los originales de las o/s al final de la jornada de trabajo y estas
serán entregadas dejando constancia en formato de control firmado por quien entrega y recibe en
original y una copia. El registro en su sistema se hará con la copia dentro del plazo previsto.
El CONTRATISTA debe cumplir con el “Instructivo de Manejo de la Información” que le será

suministrado por el Sector y/o Zona o elaborado por el mismo con la aprobación de la Empresa.
La entrega de nuevo trabajo no estará supeditada a la resolución de las O/S previamente

entregadas. Únicamente el seguimiento mensual de los indicadores de cumplimiento podrá
ocasionar el cambio de método de entrega de trabajo o incluso la cancelación del contrato.
El CONTRATISTA deberá informarse de todas las restricciones existentes en el Sector y/o Zona en lo
que respecta a los sistemas soporte de la gestión comercial, zonas de trabajo, características
particulares del trabajo, estándares, restricciones permanentes o temporales, origen de la
información, programas de captura, disponibilidad de terminales de video, uso de máquinas
externas, etc.
Las actas serán suministradas por el CONTRATISTA y deben ser controladas en su uso. Esto es,
deberá soportar todas y cada una de ellas, entregará las anuladas y responderá con sanción por
las actas extraviadas.
EL CONTRATISTA deberá suministrar toda la información requerida para el control de recursos que
permita a ELECTRICARIBE tener pleno control de la operativa.
EL CONTRATISTA se obliga a suministrar la información necesaria y en los formatos pre-

establecidos para que cada acción que se ejecute en campo y que requiera modificación de la red
o elementos de red, queden registrada en la Base de datos de instalaciones.
La administración de materiales en almacén debe ser hecha con un sistema del CONTRATISTA que
le permita llevar control por almacén, por brigada, por proyecto.
ESPECIFICACIÓN PRELIMINAR SISTEMA DE GESTIÓN OPERATIVA Y CONTROL DE CALIDAD.
ALCANCE:
Se requiere para el nuevo esquema contractual, desarrollar una aplicación que permita tener
control on line de la gestión operativa y de calidad. Lo anterior debe aplicar para las
operaciones domiciliarias.
CONDICIONES:
 Las Operaciones domiciliarias seguirán generándose en el sistema comercial Open SGC de

manera Automática. El control de la generación de las Operaciones domiciliarias lo
realizara Electricaribe.
 La programación de las operaciones domiciliarias seguirán realizándose en la sede de cada
contratista.
 El proceso de carga y actualización de las operaciones domiciliarias en el open SGC son
responsabilidad del asociado comercial.
 El proceso de carga es abierto para la contrata, y como condición el proceso de descarga
debe mantenerse tal como lo maneja Electricaribe ya que los resultados de las operaciones
domiciliarias deben quedar en el open SGC.
REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA:
Desarrollar una aplicación WEB donde se requiere:
1. Cargar las Operaciones domiciliarias generadas por los sistemas generadores en los
equipos móviles.
2. La aplicación debe permitir controlar la resolución de la operación domiciliaria mediante la
aceptación del Supervisor de la contrata de calidad. Lo anterior quiere decir que las
operaciones domiciliarias retenidas por calidad deben volver a cargarse a un equipo móvil
e iniciar el proceso.
3. En Línea se debe validar en la aplicación la ubicación de la Brigada identificando el tipo de
orden. El equipo debe tener GPS.
4. Se requiere control de asignación de Brigadas por cualquier tipo plan operativo, esto es
responsabilidad del contratista de ejecución de operaciones domiciliarias.
5. Por cada operación domiciliaria se debe registrar en la aplicación los campos necesarios
para ejecutar las actividades de calidad:
a. Datos del cliente (Nombre, Apellido).

b. NIC.
c. NIS.
d. Numero de OS.
e. Tipo OS.
f. Estado de OS.
g. Ubicación geográfica (Departamento, Municipio, Población, Corregimiento / Barrio)
h. Dirección (Callejero).
Esta información proviene del Sistema comercial y será la base que conformará el plan de
trabajo del responsable de control de calidad para la planificación de sus revisiones en
campo.
6. Una vez conformada la base de datos, se requiere que la aplicación permita asignar la
brigada y la contrata que fue asignada para la ejecución de la operación domiciliaria, esta
actividad la realizara el contratista de ejecución de las órdenes de trabajo.
7. Se requiere que el responsable de la asignación de la brigada debe se la contrata integral

(Ejecutor).
8. La aplicación debe permitir seleccionar un registro ó grupo de registros de la base de

operaciones domiciliarias para poder generar las muestras para realizar el control de
calidad en campo de las mismas. las muestras pueden ser de ordenes Resueltas ó en
tratamiento.
9. El sistema debe permitir la actualización automática (On Line) de la Operación Domiciliaria

en la aplicación desarrollada de acuerdo a la resolución en campo y nueva asignación de
orden si se requiere, respetando el proceso de descarga y actualización en el Sistema
comercial y manteniendo la capacidad operativa de la brigada.
10. Se requiere que la aplicación arroje informes de resultado de control de calidad y

operativo, por rangos de fechas, contratista / brigada, sector y tipo de operación
domiciliaria.
11. Electricaribe debe poder acceder a la aplicación y poder:
 Realizar seguimiento de la asignación de Ordenes de Trabajo

 Seguimiento a la resolución y proceso de gestión de calidad
 Generar informes.
12. La aplicación debe controlar la revisión de las operaciones domiciliarias por calidad, es
decir cumplir con el porcentaje de validación.
13. Las acciones que terminen como resueltas en la aplicación deben enviarse al Open SGC y
quedar marcadas como enviadas.
14. El resultado de las Operaciones domiciliarias deben quedar consignadas en el Open SGC,
manteniendo la estructura solicitada (QORDER - Ver archivo descarga QORDER)
15. Las ordenes que quedan pendientes de resolución por cualquier motivo identificado por la
contrata de calidad, debe reportarse al Open SGC como una orden anómala o como una
visita fallida, según sea el caso.
ANEXO No. 03
PRECIOS UNITARIOS BASE – OFERTA ECONÓMICA
Factor K
La K ofertada para el sector de ATLANTICO SUR fue de 1,23.
EL CONTRATISTA presentará mensualmente su factura, cuyo valor será equivalente a los trabajos
realizados por los precios unitarios pactados y haciendo constar las novedades que se hubieren
presentado. EL CONTRATANTE dispondrá de cinco (5) días hábiles para hacer las aclaraciones
pertinentes a las cuentas presentadas por EL CONTRATISTA. Una vez aceptadas las cuentas, EL
CONTRATANTE dispondrá de TREINTA (30) días calendario para efectuar el pago correspondiente.
EL CONTRATANTE establece los precios base (PB) de las UUCC. Este precio incluye la mano de obra,
equipos y herramientas, vehículos, materiales menores a suministrar, viáticos, comunicaciones,
tiempo extra, feriados, dominicales, mayor desplazamiento. Se valora en función de los rendimientos
y usos.
El valor de la unidad constructiva será el producto de: VUC = PB * (1+ K/100)
La revisión de precios base se realizará anualmente a partir de la fecha de inicio de los contratos.
K (%): Factor que incluye la administración, los imprevistos y corrección de rendimientos, inclusión de
mayores/menores costos del precio base y la utilidad.
El porcentaje de utilidad para el cálculo del IVA es 7,5%.
De acuerdo con el artculo 3 del decreto 1372 de 1992, para el caso de los
ítems que corresponden a las obras de construcción de redes, el impuesto al valor agregado (IVA)
se facturará sobre la utilidad de los mismos. Cabe aclarar que este procedimiento solamente se
aplicará para las actividades de construcción y remodelaciones de redes que involucren obra civil.
NOTA: Las cantidades de obras y servicios detalladas para ser ejecutadas por el CONTRATISTA son
estimadas y podrán variar de acuerdo con las necesidades de ELECTRICARIBE sin que haya lugar a
reclamos por parte del CONTRATISTA ni al pago de indemnizaciones, perjuicios, ni suma alguna
por esta causa.
Revisión de precios y descuentos por eficiencia (productividad)
Con objeto de conseguir una estabilidad en los precios durante la vigencia del contrato, se
establece un sistema de revisión anual de los mismos que incentiva la consecución de una mayor
productividad por racionalización del trabajo, disminución de tiempos muertos o aplicación de
nuevas tecnologías. Durante la vigencia del Contrato los precios serán revisados anualmente. La
primera revisión tendrá lugar el 01 de Julio de 2012.
La revisión de precios se realizará según los siguientes criterios:
 Primer año: Precios de adjudicación

 Segundo año: IPC menos 1 puntos
 Tercer año: IPC menos 0,5 puntos
 Cuarto año: IPC menos 0,5 puntos
Siendo:
IPC = Índice de Precios al Consumo
El contratista deberá ir proponiendo mejoras a los procedimientos de trabajo para mejorar su

productividad.
ANEXO No. 04
ESPECIFICACIONES DE HARDWARE SOFTWARE Y TELECOMUNICACIONES
1. OBJETO
Definir condiciones y especificaciones técnicas de Hardware, Software, y Comunicaciones de

ASOCIADOS COMERCIALES que por requerimientos funcionales deban tener acceso a la red de
datos y/o Sistemas de Gestión de ELECTRICARIBE desde las instalaciones del ASOCIADO
COMERCIAL.
2. CONDICIONES GENERALES
Se define lo siguiente como Condiciones Generales para la prestación del Servicio:
 El ASOCIADO COMERCIAL debe asumir las siguientes infraestructuras/servicios:

o Los Equipos de cómputo necesarios para la prestación del servicio. Con el
Licenciamiento de Software Base y Antivirus.
o Impresoras requeridas para la gestión.
o El Cableado Estructurado para la conectividad en Red de los equipos de cómputo.
Incluye cableado eléctrico Regulado y gabinete para equipos activos.
o Equipos Activos para la conectividad de los Equipos de Cómputo en la Red Local:
Switch.
o La UPS para corriente eléctrica regulada, de la capacidad necesaria para soportar
los equipos de cómputo y comunicaciones.
o Sistema de puesta a Tierra.
o Enlace de comunicación entre la sede del Asociado Comercial y la sede de
ELECTRICARIBE. Incluye equipos de comunicaciones para la conectividad entre las
sedes.
o Servicio de Internet.
o Servicio de Telefonía Fija y Móvil, si es requerido.
o El Mantenimiento de todos los Equipos de Cómputo, y de todo el Hardware y
Software Base.
o Entregará un inventario de Equipos de Cómputo con las características técnicas
requeridas por ELECTRICARIBE.
o Resolver cualquier anomalía con el funcionamiento con el Hardware utilizado para
la prestación del Servicio, así como cualquier incidencia con el Enlace de
Comunicación.
o Garantizar el buen funcionamiento y uso de toda la infraestructura de Hardware y
Software utilizado para la prestación del Servicio por el que fue contratado.
 ELECTRICARIBE se compromete a:
o Permitir la conectividad a la Red Corporativa de Datos de ELECTRICARIBE,
cumpliendo los requerimientos de Seguridad Operativa que se disponga.
o Proveer acceso a los Sistemas de Información que se requieran para la prestación
del servicio contratado.
o Solucionar las incidencias que se presenten con el Sistema de Información utilizado
por el ASOCIADO COMERCIAL para la prestación del servicio contratado.
o Facilitar una Mesa de Ayuda para recepcionar las incidencias que se presenten con
el Sistema de Información.
o Ejecutar interventoría de las infraestructuras de Hardware y Software instaladas por
el ASOCIADO COMERCIAL, y dar las aprobaciones del caso.
o Verificar las configuraciones de todo el Hardware utilizado por el ASOCIADO
COMERCIAL para la prestación del servicio, tal como Equipos de Cómputo,
enrutadores, etc.
o Penalizar al ASOCIADO COMERCIAL, en caso de no mantener la infraestructura de
Hardware y Software como se ha estipulado en las condiciones pactadas.
3. POLITICAS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN(SSII)
Los Equipos de Cómputos propiedad del ASOCIADO COMERCIAL, pueden ser conectados a la red
de datos y/o Sistemas de Gestión de ELECTRICARIBE, siempre y cuando cumpla con todos los
requerimientos establecidos para tal fin. Igualmente, una vez sea conectado queda obligado a
cumplir con todas las políticas de Administración, Operación y Seguridad vigentes para los usuarios
de Sistemas como son:
 Únicamente se debe permitir la conexión a la red de datos y/o Sistemas de Información a los
equipos (PC’s, portátiles, impresoras) que cumplan con los requerimientos exigidos y que
hayan sido debidamente autorizados de acuerdo con la normativa.
 Se prohíbe la utilización de direccionamiento IP válido de la red de ELECTRICARIBE, sin previo
consentimiento y autorización de SSII. Igualmente para la utilización de protocolos de
comunicación no autorizados.
 Se prohíbe la instalación de cualquier tipo de aplicación o programa en los equipos de
ASOCIADOS COMERCIALES, que pueda ser utilizado para atacar la infraestructura tecnológica
de ELECTRICARIBE.
 Los equipos del ASOCIADO COMERCIAL conectados a la Red de Datos deben tener los últimos
niveles de patches de sistema operativo liberados por el fabricante, sobre todo los
relacionados con seguridad informática y que cubren vulnerabilidades.
 El antivirus de los equipos del ASOCIADO COMERCIAL conectados a la red de datos, debe ser
efectivo en su función y mantenerlo actualizado a nivel de Base de Datos de antivirus.
4. RESTRICCIONES DE SEGURIDAD PARA LA CONEXIÓN
Los contratistas y empresas colaboradoras que en el presente documento se llaman ASOCIADOS

COMERCIALES, deben conectarse a la red de datos a través de líneas de comunicaciones que
garanticen la confidencialidad y la integridad de la información.
Todas las conexiones desde el exterior deben realizarse a equipos situados en DMZ accediendo
exclusivamente a los servicios necesarios, a excepción de las conexiones VPN autorizadas.
La Dirección de Sistemas de la Información a través de Seguridad Operativa definirá e implantará

los controles oportunos que procedan, para garantizar la seguridad de la red de las conexiones
externas, permitiendo únicamente el paso de la información de datos a través de los controles de
seguridad perimetral (Firewall de conexión)
Por seguridad informática, la conexión de equipos del ASOCIADO COMERCIAL a la red de datos de
ELECTRICARIBE tiene las siguientes prohibiciones:
 Acceso a información no autorizada y privada de ELECTRICARIBE

 Explotación de vulnerabilidades del software base.
 Comprometer la seguridad de la red interna así como cualquiera de los componentes que la
forman (Firewall, Proxies, Routers, cableado estructural, servidores).
5. PRODUCTOS ESTÁNDARES Y HOMOLOGADOS DE HARDWARE Y SOFTWARE PARA LA

CONEXIÓN
ELECTRICARIBE solo admitirá equipos que cumplan con lo planteado en el presente documento, de
lo contrario no se procederá a la conexión o acceso a las aplicaciones requeridas para cumplir con
el objeto del contrato.
5.1 Computadores de Escritorio
Característica Referencia
Marca del equipo De marca reconocida, de tal forma,
que sea compatible con S.O. y drivers.
Procesador Mínimo : Intel Core 2 Duo o superior o
AMD: Athlon X2 o superior
 Velocidad Mínimo : 2 Ghz
 Cache Mínimo 2 MB
Sistema Operativo Windows XP Professional, Windows 7
Memoria RAM Mínimo : 3 GB
 # de bancos de Mínimo : 4
memoria disponibles
Disco Duro (controlador) SATA
 Capacidad Mínimo : 150Gb
 Cache de disco Mínimo 8MB
Monitor (Marca) De marca reconocida. Compatibilidad
total.
 Tipo LCD TFT
 Tamaños Mínimo : 17” (Pulgadas) Opcional

Unidad de CD/DVD Mínimo : DVD-ROM
Bahias de Almacenamiento Mínimo : 1 Ext - 1 interna
Ranuras de ampliación Mínimo : 2 slot
Tarjeta de Red 1 GBit
Audio Integrado
Teclado USB
Mouse USB, con rueda de desplazamiento,
Mouse Óptico
Garantía 3.3.3
5.2 Computadores Portátiles
Característica Referencia
Marca del equipo De marca reconocida, de tal forma,
que sea compatible con el sistema
operative y drivers.
Procesador Mínimo : Intel Core 2 Duo o superior
o AMD: Athlon X2 o superior
 Velocidad Mínimo : 2 Ghz
 Cache Mínimo 2 MB
Sistema Operativo Windows XP Professional. Windows
7
Memoria RAM Mínimo : 3 GB
 # de bancos de memoria Mínimo : 2
disponibles
Disco Duro (controlador) SATA
 Capacidad Mínimo : 150Gb
 Velocidad de rotación Mínimo 5.000 rpm
 Cache de disco Mínimo 8MB
Tamaño pantalla 15” (Pulgadas) Opcional
 Tipo LCD
Unidad CD/DVD DVD+/RW
Bahias de Almacenamiento Mínimo : 1
Ranuras de ampliación Mínimo: 1
# de Puertos
 RJ45 1
 USB 2.0 Mínimo : 2
 Otros Optional Mínimo
Tarjeta de Red 1 GB
Audio y Gráficos Integrado en placa base
Mouse TOUCHPAD Y USB OPTICO Opcional
Peso Máximo : 2.5 Kg. Opcional
Batería Mínimo : 3 horas

Garantía 3 años
5.3 SOFTWARE HOMOLOGADO
SOFTWARE ESTANDAR
Características Referencia
Sistema Operativo Microsoft Windows XP, Windows 7
Cliente ligero y
Microsoft Internet Explorer 7.0 u 8.0
navegador
Cliente rico Java JRE 1.4 (Java Runtime Enviroment)
Ofimática Microsoft Office 2007 o superior. Opcional
Cliente Windows Windows Server Cal 2000 o superior
Cliente Citrix Cliente Citrix 12
Cliente rico Java JRE 1.3, 1.2, 1.1 (Java Runtime Enviroment)
Acceso a BD Oracle Net 9.2
Acceso a BD ODBC 3.5 (Drivers de Oracle)
Antivirus producto licenciado y en permanente actualización.
NOTA IMPORTANTE: Si se requiere el uso de aplicaciones locales, el sistema operativo aprobado
es Windows XP. Para estos casos no se permite el uso de Windows 7.
5.4 IMPRESORAS
Las marcas y modelos de Impresoras validadas para la impresión de información ofimática son
aquellas que están homologadas por Citrix. Deben ser impresoras láser (Buscar documento de
impresoras soportadas en la más reciente publicación en la página Citrix):
Nota: Para la impresión de duplicados de facturas comerciales, actualmente se están utilizando los
siguientes modelos en la marca Ricoh:
AC 205
AFICIO MP 161SPF
AFICIO MP 3010
AFICIO SP 4110N
AFICIO SP 8100DN
AFICIO MP 171SPF
Estas Impresoras podrán actualizarse con nuevas marcas y modelos de impresoras, homologadas
por Citrix., previo aviso al área de Sistemas de ELECTRICARIBE. ELECTRICARIBE determinará la
necesidad de realizar un piloto para comprobar la compatibilidad de la impresora con nuestros

sistemas corporativos.
6. ADECUACION ELECTRICA Y DE CABLEADO ESTRUCTURADO
6.1 Objeto del acuerdo
Especificar los requerimientos de Cableado Estructurado y Adecuaciones Eléctricas, para equipos

de cómputo y telecomunicaciones a conectar a las redes lógicas, en las Oficinas de los Centros de
Lecturas.
Todas las obras de cableado estructurado que se realicen en las sedes de los Centros de Lectura de
ELECTRICARIBE deberán cumplir con la normativa que se dispone a continuación.
6.2 Especificaciones Técnicas del Sistema de Cableado Estructurado y Eléctrico.
Las bases para las especificaciones de este cableado para comunicaciones son las de los Sistemas
de Conectividad Estructurada. Esto incluye la provisión, instalación y pruebas al cable y demás
elementos físicos, acorde a las reglas aplicables por los estándares internacionales. El sistema debe
seguir las indicaciones de Diseño e Ingeniería de las normas internacionales de la TIA/EIA.
6.2.1 Condiciones Ambientales
Todos los equipos deben estar diseñados para trabajar en las condiciones atmosféricas y climáticas
de la costa norte Colombiana. Esto es, trabajar sobre el nivel del mar, a temperaturas de 30°
grados centgrados en promedio, con una humedad relativa de 90% y ser resistentes a niveles
medios de polución en el aire.
En caso de requerirse un acondicionamiento especial para el buen funcionamiento de cada uno de

los equipos, éste deberá ser claramente especificado.
6.2.2 Vida Útil
El sistema debe poseer una Garanta Extendida a Producto de 20 años y una Garanta también de
15 años de la Aplicación, las cuales están incluidas en el programa de Certificación y Garanta
expedido por el fabricante.
 Todos los elementos y equipos del cableado estructurado deben ser al menos de categoría 6,
asegurando el cumplimiento de estas especificaciones de extremo a extremo de la solución. La
instalación debe tener certificación internacional.
 Todos los elementos y equipos utilizados en el sistema eléctrico deben cumplir con las
especificaciones y estándares del Código Nacional Eléctrico NEC .
 Todo lo anterior con el fin de proveer una plataforma que permita el transporte de datos
(información) como de voz(si se requiere) y un sistema eléctrico de potencia regulada; seguro
y confiable.
6.3 Consideraciones del Cableado Estructurado
6.3.1 Arquitectura
El sistema debe estar basado en una arquitectura de distribución abierta, es decir que sea
adaptable a futuros crecimientos, de manera tal que los equipos existentes así como los
futuros equipos puedan ser soportados por el sistema propuesto.
6.3.2. Topología Física.
El sistema debe estar configurado con una topología física de estrella, es la recomendada
en el diseño físico de los sistemas de distribución de cableados, la distribución física debe
considerar el tendido desde cada una de las localizaciones hasta el punto central o cuarto
de cableado.
6.3.3. Especificaciones Técnicas del Cableado Estructurado
El diseño del Sistema de Distribución debe ser basado en los requerimientos descritos en las
normas de la TIA/EIA de instalación y elementos de Cableado Estructurado.
1.3.3.1 Subsistema Horizontal
6.3.3.1.1 Tipos de medio.
El medio que se usara para la transmisión en este diseño, será: Cable UTP Unshielded Twisted Pair
de Cobre con 24-AWG y cumplir con los requerimientos del Código Nacional Eléctrico NEC Sección
800 para cobre.
6.3.3.1.2 Faceplates o Tomas de Comunicaciones
Los faceplates para las salidas deben incorporar los jacks RJ45 Categoría 6 o de la misma categoría
escogida para el Cableado Estructurado. Pueden ser sencillos o dobles, según la necesidad. Debe
tener una separación de al menos 10 cms de las Tomas Eléctricas.
6.3.3.1.3 Requerimientos de los Jacks Modulares o Conectores.
Los Jacks modulares deben cumplir con los siguientes requisitos físicos:
 Conectores: Conectores IDC que acepten alambre conductor sólido AWG 22 y 24.
 Todo conector debe ser de 8 posiciones y ocho contactos. Debe ser capaz de soportar
conectores de 4 y 6 conductores calibre 24.
 El Jack debe poder instalarse en placas de pared, de módulos para oficina abierta y cajas de
superficie.
 El Jack debe garantizar que los pares queden entorchados hasta el punto de conexión con las
navajas del conector.
 Todo conector debe soportar los esquemas T568A y T568B de conexión en forma simultánea.
6.3.3.1.4 Canaleta
Se utilizará para el tendido del Cableado Estructurado, desde el Gabinete o Rack hasta los
diferentes puestos de trabajo. Esta será de 60mm X 40mm con división e instalada
perimetralmente.
6.3.3.1.5 Tubería
Deberá ser de la dimensión esperada para la cantidad de cables más un espacio de reserva para
futuras ampliaciones. Solo se usará este tipo de tubería en caso de requerir empotrar el cableado
en la Pared.
Debe considerarse que los ductos para el tendido del Cableado Estructurado debe ser diferentes a
los ductos para el tendido de los cables de potencia.
6.3.3.2 Subsistema Central
6.3.3.2.1 Gabinete de Comunicaciones.
Se requiere un Gabinete, que puede ser de pie o para fijar en pared tipo 7RMS, para alojar los
Patch Panel y equipos de Telecomunicación, con puerta delantera de vidrio o acrílico, rejillas de
ventilación y posibilidad de acceso trasera o en la parte superior como inferior, según el caso.
Dentro del Gabinete deben existir las tomacorrientes dobles de corriente Regulada, necesarias
para los equipos que requieran energía regulada.
El Rack debe anclarse en el piso y ubicarlo en sitio seguro para evitar manipulación.
6.3.3.2.2 Patch Panel
Estos deben tener las siguientes características:
 Todo cable de 4 pares debe terminar en un patch panel modular. Este debe permitir la
incorporación de módulos y conectores en forma individual.
 Debe tener 19 pulgadas de ancho y ser capaz de albergar como mínimo 24 tomas por Patch.
 Debe ser capaz de alojar en el mismo ensamble aparte de Jacks RJ45 de Categoría 6 o superior,
acopladores para fibra óptica SC, ST, y cualquier conector de fibra óptica de nueva generación,
en caso de que se requieran.
 Cada Patch Panel debe ser instalado en un Rack o Gabinete de 19” de ancho sin necesidad de
accesorios adicionales (Una sola pieza).
6.3.3.3 Subsistema Área de trabajo
Cada puesto de trabajo deberá contar con lo siguiente:

 Toma de Comunicaciones: Toma doble o sencilla, para la parte de Datos y Voz (si se
requiere).
 Patch Cord: Cable de conexión que va desde la Toma de comunicaciones a la Tarjeta de Red
de la Estación de Trabajo. Este debe ser de 3 mts y debe cumplir con la misma categoría
del cableado horizontal.
El cable debe terminar en conectores RJ45. Deben venir elaborados de fábrica.
 Toma Corriente Regulado: Una toma doble regulada para conectar la Estación de Trabajo.
 Toma Corriente Normal: Una toma doble de corriente normal.
6.4 Consideraciones Técnicas para las Adecuaciones Eléctricas
6.4.1 Tableros de distribución
Debe existir un Tablero de Distribución de circuitos, en donde deben quedar claramente

identificados los circuitos que alimentan y su respectiva área de ubicación.
Los tableros o cajas eléctricas deben contener brakers para alimentación y salidas de UPS, ya sea
monofásica a 110 Voltios o bifásica a 220 Voltios con su respectiva conexión.
Estos tableros deben estar balanceados por fase de salida e ir acorde a los requerimientos. Todos
deberán llevar una marcación adecuada, visible y de gran duración.
6.4.2 Tomas Eléctricas
El uso de canaletas que transporten cableado de voz y cableado de datos deben tener una división
interna.. En el área de trabajo las tomas deben ir separadas a 10 cm de las de Datos/Voz,
identificadas de acuerdo a su función, utilizando el código de colores especifico. Deben seguirse
los estándares para potencia Regulada especificados en el código eléctrico nacional.
Para las tomas eléctricas de potencia regulada y normal deben considerarse tomas tipo grado
hospitalario con tierra aislada.
6.4.3 Voltajes
El voltaje neutro tierra no debe ser mayor de 1 voltio a plena carga medido en el punto más lejano.
Los voltajes de fase deben ser los normalizados según el manejo del código eléctrico nacional.
6.4.5 Cables
Los cables para el tendido de la potencia regulada y normal, deben ser cables encauchetados.
El calibre de los cables debe soportar las corrientes a plena carga para los sistemas de potencia
regulada o no regulada. Calibre mínimo 3x12 AWG.
El cableado de potencia debe cumplir con todas las recomendaciones para todos los casos (Mallas
o varillas de tierra, conexiones neutro tierra, aterrizaje de las tomas), del Código eléctrico nacional
y los colores deben ser verdes para tierra, negro o rojo para fases y blanco para neutro (NEC 210-4
y 210-5).
6.4.6 Puesta a Tierra
Si la capacidad de carga de consumo de los equipos de la Oficina no supera los 3 Kva, debe existir
un sistema de puesta a tierra conformado:
 Una varilla de cobre.
 Tierra preparada con hidrosolta.
 Registro de inspección.
 Resistividad menor a 5 ohmios.
En caso de que la carga eléctrica de consumo por los equipos supere los 3 kva y sea menor de 10
Kva, la tierra debe ser:
 Dos varillas de cobre unidas.
En caso de que la carga de consumo por parte de los equipos supere los 10 Kva, el sistema de
tierras debe estar conformado:
 Malla de tres varillas de cobre unidas.
Se recomienda darle mantenimiento preventivo al sistema de puesta a tierra para que se la

resistividad de la misma este dentro de los valores nominales y cumpla su función.
5.4.7 UPS
Se debe contar con una UPS Online para proteger los equipos instalados ante picos de voltaje que
garantice una autonomía mínima de 15 minutos. Debe soportar la carga de equipos de cómputo y
telecomunicaciones instalados en la sede.
La UPS debe contar con un transferencia externa que permita hacer el bypass en las ventanas de
mantenimiento sin afectar la carga instalada.
Se recomienda la siguiente capacidad de UPS de acuerdo al siguiente número de equipos de

cómputo:
 De 1 hasta 5 Equipos, se recomienda una UPS de 2Kva.

 De 5 hasta 10 equipos, se recomienda una UPS de 5Kva.
Se recomienda suscribir un contrato de Mantenimiento de la UPS con Niveles de Servicio pactados

(ANS), incluyendo Baterías, para lograr el máximo de durabilidad y disponibilidad de todos los
elementos que la conforman..
6. ENLACES DE COMUNICACIONES
Debido a la importancia de la operativa y experiencia en la misma se recomienda tener el siguiente

medio de comunicación:
 Enlace dedicado a Internet a un Ancho de Banda de mínimo 512kbps. Esto significa que no
hay reuso, es decir es 1:1.
 Enlace a Internet con reuso a un Ancho de Banda mínimo de 1024 Kbps.
 Enlace Dedicado con un Ancho de Banda mínimo 384Kbps, en caso de un solo equipo.
Sumar 64 kbps por cada usuario adicional.
El medio de comunicación a utilizar puede variar según el proveedor, es decir puede ser en
Cobre (Multipar), Fibra Óptica, Radio Enlace, etc..
En el caso de enlaces en radio se debe tener en cuenta los permisos y sobrecostos de arriendo
por la ubicación de antenas.
7. LICENCIAMIENTO A CARGO DEL ASOCIADO COMERCIAL
 El ASOCIADO COMERCIAL será responsable de suministrar el licenciamiento y la instalación del

software estándar u homologado y deberá presentar los documentos de propiedad del mismo
cuando sea requerido por ELECTRICARIBE o autoridades competentes.
 El licenciamiento de otros programas utilizados por el ASOCIADO COMERCIAL, será de su

responsabilidad y serán exigidos por ELECTRICARIBE cuando lo considere pertinente.
 El ASOCIADO COMERCIAL deberá garantizar que, el software denominado “Sistemas de

Gestión de ELECTRICARIBE” que le sea instalado en sus equipos de computo, será utilizado
única y exclusivamente en las actividades de gestión de ELECTRICARIBE.
8. LICENCIAMIENTO A CARGO DE ELECTRICARIBE
 ELECTRICARIBE será responsable del licenciamiento del software de sus Sistemas de Gestión.
 ELECTRICARIBE será responsable del licenciamiento de software necesario para que el

ASOCIADO COMERCIAL pueda acceder a los Sistemas de Gestión de ELECTRICARIBE (Windows
Server, Citrix y Terminal). ELECTRICARIBE, NO se hará responsable de cualquier otro software o

herramientas ofimáticas instaladas en los equipos de cómputo del ASOCIADO COMERCIAL.
9. PRESENTACIÓN E INSTALACIÓN DE EQUIPOS
 El ASOCIADO COMERCIAL presentará los equipos de cómputo en las ubicaciones indicadas

por ELECTRICARIBE, con el fin de verificar el cumplimiento de los estándares de equipos y
programas, instalar y configurar los sistemas de gestión de ELECTRICARIBE, entregar los
medios de instalación y realizar la transmisión de conocimiento al Responsable Técnico del
ASOCIADO COMERCIAL.
 El reparto geográfico de los equipos será responsabilidad del ASOCIADO COMERCIAL.
 El ASOCIADO COMERCIAL deberá coordinar mediante un plan de trabajo con TyS las
actividades de instalación del equipo de cómputo y el Software de Gestión de
ELECTRICARIBE.
 ELECTRICARIBE definirá la metodología a emplear para la instalación, así como los

mecanismos de control para la entrega.
 Los equipos se instalarán de acuerdo con los estándares definidos por ELECTRICARIBE con
los diferentes tipos de configuración.
10. MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO
 El ASOCIADO COMERCIAL será responsable por el Mantenimiento Preventivo y Correctivo

que requieran el hardware y software de su propiedad.
 El ASOCIADO COMERCIAL deberá constituir un contrato de mantenimiento preventivo y

correctivo con tiempos de atención y solución establecidos con un tercero para el buen
funcionamiento de los Equipos de Cómputo.
 El ASOCIADO COMERCIAL debe realizar mantenimiento preventivo del hardware y

software según recomendaciones del fabricante o a su criterio, sin indisponibilidad del
servicio objeto del contrato.
 Será responsabilidad del ASOCIADO COMERCIAL gestionar los trámites de garanta de sus
equipos y programas y coordinar la instalación de las partes requeridas.
 El ASOCIADO COMERCIAL deberá garantizar la continuidad del servicio contratado

mientras se repara el equipo o los programas estándar/homologados que presenten fallas.
 El mantenimiento preventivo y correctivo y el suministro de partes, repuestos y mano de

obra para garantizar el normal funcionamiento de los equipos será responsabilidad del
ASOCIADO COMERCIAL sin afectar la prestación del servicio contratado.
 Para la ejecución autónoma de la gestión de mantenimiento preventivo y correctivo por

parte del ASOCIADO COMERCIAL, durante el proceso de presentación e instalación de
equipos, ELECTRICARIBE realizará la entrega de medios y la transferencia de conocimientos
necesarios para la instalación, configuración y acceso a los sistemas de gestión de
ELECTRICARIBE al responsable técnico del ASOCIADO COMERCIAL.
11. SOPORTE TECNICO
 El soporte técnico por parte de ELECTRICARIBE a los usuarios con equipos del ASOCIADO
COMERCIAL solo se prestará para los Sistemas de Gestión de ELECTRICARIBE (previamente
autorizados).
 El soporte al hardware, software estándar/homologado y demás aplicaciones del equipo,

son responsabilidad del ASOCIADO COMERCIAL.
 En el evento de que El ASOCIADO COMERCIAL solicite a ELECTRICARIBE soporte Técnico

ante una falla, y después de la evaluación se identifica que el origen de dicha falla es
imputable al ASOCIADO COMERCIAL, el servicio será cobrado por ELECTRICARIBE al
ASOCIADO COMERCIAL.
12. ACTUALIZACIÓN TECNOLOGICA
La actualización tecnológica del hardware y software suministrados por el ASOCIADO COMERCIAL

será responsabilidad del ASOCIADO COMERCIAL.
13. INTERVENTORIA
ELECTRICARIBE podrá ejercer las labores propias de interventoría en la iniciación, ejecución y

terminación de las actividades contratadas por medio de personal propio o externo designado para
ello. A ellos corresponderá evaluar los alcances y resultados de las actividades contratadas y dar las
recomendaciones correspondientes. Además debe vigilar que el proceso de ejecución del contrato
se realice según las cláusulas estipuladas en el mismo.
14. GARANTIAS
 ELECTRICARIBE podrá solicitar la reposición de los equipos en los que se detecten fallas de
calidad sin costo para ELECTRICARIBE.
 Es responsabilidad del ASOCIADO COMERCIAL garantizar el normal funcionamiento de los

equipos instalados.
 El ASOCIADO COMERCIAL es responsable del la correcta manipulación de los equipos, en

caso de daño por mal manejo de los equipos por parte del ASOCIADO COMERCIAL este
deberá sustituir el equipo de manera inmediata sin costo para ELECTRICARIBE.
 El ASOCIADO COMERCIAL debe garantizar la continuidad del servicio por el cual ha sido
contratado, inclusive en caso de indisponibilidad del Hardware: Equipos de Cómputo, UPS,
Cableado Estructurado y Eléctrico, Enlace de Comunicación. Por esto se solicitan los
contratos de mantenimientos pertinentes.
15. MODELO DE RELACION
El CONTRATSITA deberá nombrar un interlocutor que actuará como responsable técnico de

sistemas del servicio ante ELECTRICARIBE.
Sus funciones serán:
 Interlocutor válido entre el ASOCIADO COMERCIAL y la Unidad de Telecomunicaciones y

Sistemas.
 Asegurar las entregas de los equipos, en cantidad, plazo y calidad.
 Asegurar la disponibilidad y continuidad del hardware y software suministrado para la
prestación del servicio contratado.
 Realizar los trámites administrativos con las diferentes áreas de ELECTRICARIBE,
relacionados con el hardware y software requerido para la prestación del servicio
contratado.
ANEXO No. 05
FORMACION DEL PERSONAL Y SALUD OCUPACIONAL.
1. INFORMACIÓN GENERAL
EL CONTRATISTA deberá en todo momento controlar y optimizar su procedimiento de selección y
cobertura de vacantes, de manera que garantice el personal más idóneo para la prestación del
servicio contratado. Para tal efecto se sugiere la utilización del Manual de Selección y Contratación
de Personal de Contratistas ELECTRICARIBE.
El contratista cumplirá como mínimo con lo siguiente:
EL CONTRATISTA reclutará y seleccionará los candidatos que participarán en el proceso de
selección
EL CONTRATISTA aplicará y corregirá las distintas pruebas del proceso de selección, debiendo
conservar documentación que respalde todo el proceso.
EL CONTRATISTA gestionará y tramitará el proceso de contratación del personal
EL CONTRATISTA elaborará el contrato de trabajo y gestionará los trámites y documentos legales
asociados
EL CONTRATISTA Informará al empleado de su retribución, puesto de trabajo, jefe, y cualquier otra
información referente a la empresa, y a los deberes y derechos del empleado.
EL CONTRATISTA celebrará el contrato de trabajo.
2. CLAUSULAS DE FORMACIÓN DEL PERSONAL DEL CONTRATISTA
2.1. INFORMACIÓN GENERAL

EL CONTRATISTA debe asegurar una gestión dinámica del conocimiento, a fin de adecuar
permanentemente el nivel de competencias de los empleados a los requeridos en cada momento,
para la consecución de los objetivos de ELECTRICARIBE para lo que se debe tener en cuenta el
Anexo FORMACIÓN DEL PERSONAL DEL CONTRATISTA.
* Los planes y acciones formativas deberán facilitar y posibilitar la adquisición de mayores niveles
de competencia, y estar alineados con las estrategias de negocio de la Empresa.
* ELECTRICARIBE hará seguimiento y control sobre la eficacia de los planes y acciones formativas
que ejecute EL CONTRATISTA sobre sus empleados.
* La actividad de formación del personal del CONTRATISTA, será responsabilidad del mismo en
todas las fases del proceso formativo. Comprometiéndose en:
- Detección de las necesidades formativas
- Preparación de los programas concretos
- Adiestramiento en la ocupación.
- Seguimiento y evaluación.
3. SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD INDUSTRIAL
3.1. INFORMACIÓN GENERAL
EL CONTRATISTA se obliga a desarrollar e implementar medidas y programas continuos que

controlen los riesgos laborales y ambientales, de tal forma, que prevengan, protejan y garanticen la
salud de los trabajadores de ELECTRICARIBE S.A. ESP, del CONTRATISTA, SUBCONTRATISTAS y de
terceros. Así mismo se compromete a minimizar los riesgos que puedan afectar o producir daño
en las propiedades o equipos.
3.2. POLITICAS
ELECTRICARIBE S.A. ESP, tiene como fin el realizar y llevar a cabo sus operaciones de distribución y
comercialización de energía, de tal manera que se proteja la seguridad y salud de los empleados,
contratistas y ciudadanía en general, dentro de las Normas de Seguridad Industrial de la compañía
de obligatorio cumplimiento. Igual compromiso exige de sus contratistas, quienes serán los únicos
responsables de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales en cada área de
trabajo donde ejecuten obras o servicios.
En desarrollo de lo anterior, EL CONTRATISTA se obliga a:
 Proveer un ambiente de trabajo saludable y seguro, que proteja a su personal, al personal

de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. y a terceros, de cualquier peligro asociado con la ejecución
de la obra o prestación de servicios. Hacen parte del ambiente de trabajo todas las
instalaciones, equipos, herramientas y demás elementos utilizados por EL CONTRATISTA en
la obra o servicio, así como prácticas de trabajo.
 Prevenir efectos dañinos para el medio ambiente, actuando siempre de conformidad con
la legislación nacional y las normas de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. sobre la materia.
 Emplear personal que posea las habilidades, conocimientos, licencias y certificados
requeridos y necesarios para ejecutar los trabajos correspondientes en forma segura y de
calidad, manteniendo a disposición de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. los registros y la
documentación apropiada que confirme tales habilidades, conocimientos y aptitudes.
3.3. ALCANCE
Estas políticas son de obligatorio cumplimiento para el personal que actúe como contratista de
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. sea de tipo natural o jurídico, sin condicionamiento de tiempo de obra.
Para tal efecto afirma que conoce reglamento de Higiene y Seguridad Industrial, la política
gerencial de Salud Ocupacional, las normas y procedimientos de seguridad establecidos por
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. y que sus empleados también la conocen y la entienden y dará
cumplimiento al Manual de Seguridad Industrial para Contratistas que aplica ELECTRICARIBE S.A.
E.S.P.
3.4. NORMAS Y DISPOSICIONES LEGALES.
El contratista dará estricto cumplimiento a la legislación vigente sobre Salud Ocupacional, al

momento de la firma del contrato y de todas aquellas que durante la ejecución del mismo
promulgue el Gobierno Nacional y las autoridades competentes y que sean pertinentes a la
actividad a desarrollar. Igualmente dará cumplimiento a las disposiciones administrativas y
reglamentarias de ELECTRICARIBE S.A. ESP y a las instrucciones escritas o verbales que sobre la
materia imparte el representante autorizado de la empresa, durante la ejecución de una obra o
servicio.
De las normas de Salud Ocupacional a las cuales debe dar estricto cumplimiento, sin ser un listado
excluyente, las siguientes:
 Ley 100/93.
 Código Sustantivo del Trabajo.
 Resolución 2400/79. Normas de Higiene y Seguridad Industrial en los Establecimientos de
Trabajo.
 Resolución 2013/86. Comités Paritarios de Salud Ocupacional.
 Resolución 1016/89. Programa de Salud Ocupacional.
 Resolución 1792/90. Valores límites permisibles para la exposición ocupacional al ruido.
 Resolución 8321 Conservación de la audición.
 Resolución 1075 Campañas de fármaco-dependencia, tabaquismo y alcohol.
 Ley 9 de 1.979. Normas para preservar y mejorar la salud de los trabajadores.
 Decreto 1295 de 1.994 Administración del sistema de riesgos profesionales.
 Resolución 5154 Manual para la obtención de la licencia de Salud Ocupacional.
 Resolución 681 de 1.996 Formulario para la obtención de la licencia de Salud ocupacional.
 Ley 776 de 2.002 Normas sobre la organización y administración del sistema de riesgos
profesionales.
 Circular unificada de 2.004 Instrucciones para la vigilancia, control y administración del
sistema de general de riesgos profesionales.
 Resolución 156 de 2.007 formatos de reporte de accidentes de trabajo y enfermedad
profesional.
 Y todas aquellas que sin estar listadas aquí tengan aplicación al control y minimización de
los riesgos laborales y las demás que durante la ejecución del contrato expidan la
autoridades competentes sobre la materia.
 Resolución 1401 del 2007. Investigación de Incidentes y Accidentes de Trabajo.
 Resolución 2346 de 2007. Por la cual se regula la práctica de evaluaciones médicas
ocupacionales y el manejo y contenido de las historias clínicas ocupacionales.
 Ley 789 de 2.002. Norma de Seguridad y Salud Ocupacional.
 RETIE - Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas
 Resolución 3673/08 - Reglamento Trabajo seguro en alturas
 Resolución 1348/09. Reglamento de Salud Ocupacional para el sector eléctrico
3.5. REQUISITOS SOBRE SALUD OCUPACIONAL.

3.5.1. AFILIACIONES.
EL CONTRATISTA deberá afiliar a su personal al Sistema de Seguridad Social Integral y pagar los
aportes correspondientes mes a mes, estas obligaciones son:
 Afiliación a sus trabajadores a una EPS (Salud)

 Afiliación a sus trabajadores a una ARP (Riesgos Profesionales)
 Afiliación a sus trabajadores a una AFP (Pensiones y cesantas)
 Adicionalmente deberá cancelar los valores parafiscales correspondientes a SENA, ICBF,
Subsidio Familiar y Subsidio de Transporte.
Decreto
NOTA: Ver Manual de Seguridad Industrial para Contratistas de – ELECTRICARIBE S.A, ESP.
3.5.2. PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL.
El CONTRATISTA, con base en los requisitos de la invitación a presentar oferta y considerando los
riesgos específicos de la obra o servicios tendrá la obligación de elaborar, organizar y poner en
funcionamiento el Programa de Salud Ocupacional, tendiente a preservar, mantener y mejorar la
salud individual y colectiva del personal asignado a la obra o servicio contratado, así como prevenir
daños a las instalaciones, equipos, y demás bienes tanto de ELECTRICARIBE S.A. E.S.P., como del
contratista, aplicando el Manual de Seguridad Industrial para Contratistas que ha desarrollado la
compañía.
El Programa de Salud Ocupacional debe ser preparado, implementado y desarrollado bajo la

orientación del personal calificado en técnicas de prevención, mitigación y minimización de riesgos
de accidentes de trabajo y enfermedad profesional que cumpla con los requisitos legales, y
aprobado por el representante legal del contratista, por tal motivo EL CONTRATISTA tendrá un
profesional para dirigir e implementar el programa, ese profesional será presentado a Seguridad
Industrial de cada Zona y/o Sector, y mantendrá una comunicación continua. EL CONTRATISTA
deberá entregar dos ejemplares del programa al representante autorizado de ELECTRICARIBE S.A.
E.S.P. en la reunión de iniciación de la obra o servicio. Junto con esto debe presentar copia de las
acreditaciones de sus responsables.
El Programa deberá estar constituido por:
 Subprograma de Medicina Preventiva y del Trabajo

 Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial
 Subprograma de Medio Ambiente
 Funcionamiento del Comité Paritario de Salud Ocupacional
3.5.3. PROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO.
El contratista se obliga a desarrollar el programa de medicina preventiva adecuada y pertinente

por el control de riesgos sobre la salud del trabajador. El mismo debe contener igual mínimo los
siguientes parámetros:
 Exámenes de Ingreso: el contratista realizara el 100% de exámenes de ingreso en personal

propio y establecerá los controles necesarios para que sean realizados a los trabajadores
vinculados mediante bolsas de empleo, cooperativas asociadas o subcontratistas.
 Los exámenes de ingreso deben incluir por lo menos exámenes médicos realizados por
medico especialista en salud ocupacional
Glicemia
Prueba vestibular y cerebelosas
Valoración ergonómica
Visiometría
Audiometría
 Elaborar y mantener estadísticas de morbilidad y de los trabajadores e investigar las

posibles relaciones con sus actividades.
 Establecer programas de divulgación, formación, control sobre farmacodependencia,
tabaquismo y alcoholismo que cubra el 100% de los trabajadores.
 Establecer un programa de capacitación y entrenamiento en primeros auxilios y
prevención de incendios al 100% de los trabajadores y que incluya la capacitación sobre
transporte, inmovilización, rescate en altura, tratamiento del accidente eléctrico al
personal operativo.
 Seguimiento periódico a los trabajadores de acuerdo con los riesgos a que estén
expuestos, basados a la identificación y valoración de los riesgos inherentes a la obra o
servicio
 Desarrollar actividades de prevención de accidentes, enfermedades y educación en salud
de empleados.
 Desarrollar programas de control, formación en ergonomía que incluya el personal
operativo
 Desarrollar los programas de vigilancia epidemiológica que se determinen necesarios de
acuerdo a los panoramas de riesgos y las valoraciones médicas relacionadas a los
trabajadores.
 Realizar u ofrecer el examen médico de egreso el 100% de los trabajadores retirados
 Establecer un cronograma de las actividades a desarrollar
3.5.3.1. PRIMEROS AUXILIOS.
EL CONTRATISTA deberá:
 Mantener en el sitio de la obra o servicio botiquines de primeros auxilios debidamente

dotados según los riesgos y posibles lesiones y camillas..
 Hacer convenios con instituciones y/o entidades para proveer de primeros auxilios,
ambulancia y tratamiento médico y hospitalario adecuados para sus empleados
 Tener personal entrenado y designado para prestar las atenciones de primeros auxilios a
los lesionados, en cada sitio de ejecución de la obra o servicio
3.5.4. PROGRAMA DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL.
La constitución obliga a desarrollar el programa de seguridad industrial que tendrá como mínimo
actividades en:
3.5.4.1. FORMACION Y ENTRENAMIENTO
El contratista se compromete a establecer un programa de formación y entrenamiento acorde con

la identificación y análisis de riesgos que dé a los trabajadores propios y subcontratistas.
El programa a módulos de formación y entrenamiento que tendrá como mínimo las siguientes
formaciones:
 Seguridad Industrial / Salud Ocupacional

 Trabajo en Altura
 Manejo Seguro Vehículos
 Riesgo Eléctrico
 Manejo de Cargas con Grúas y Equipo Pesado
 Procedimientos Seguro de Trabajo
 Entrenamiento en Emergencias / Uso de Extintores
 Uso de Herramientas y Equipos de Trabajo
 Valoración de Riesgos
 Primeros Auxilios / Transporte de Lesionados
El programa de formación incluirá y metodología para la evaluación de la formación impartida

como practica y su aplicación en los trabajos operativos.
El programa de formación incluirá una inducción que se aplicara el 100% de los trabajadores sobre
generalidades de la empresa, actividades de prevención de alcohol y drogas, políticas de salud
ocupacional, copaso, factores de riesgos, sistemas de atención de emergencias.
3.5.4.2. INVESTIGACION DE ACCIDENTES E INCIDENTES
Desarrollar un programa de investigación de accidentes e incidentes que permitan relacionar la

investigación de los mismos para identificar las causas, hechos y situaciones que lo han generado e
implementar las medidas correctivas encaminadas a eliminar o minimizar las condiciones de
riesgos y estas su recurrencia. Para ello se debe tener:
 Un procedimiento escrito para la investigación de accidentes que determine

responsabilidades para su ejecución e implementación de medidas correctoras.
 Tener un registro estadístico de los accidentes
 Tener conformado el equipo investigador para la investigación de los accidentes
 Investigar el 100% de los accidentes ocurridos
 Tener registro y evidencia de la participación del copaso en la investigación de los
accidentes
 Implementar el registro del seguimiento realizado a las acciones ejecutadas a
partir de cada investigación de accidente e incidente de trabajo al personal directa
e indirectamente
 Tener evidencia sobre la terminación en investigación de accidentes al equipo de
investigación y al copaso
 La investigación se hará llegar a ELECTRICARIBE- dentro de los 15 días siguientes a
su ocurrencia, por caso de accidente mortal o fatal dentro de los 5 días
posteriores.
3.5.4.3. PROCEDIMIENTOS Y ESTANDARES DE OPERACIÓN
El contratista se obliga a establecer y desarrollar de acuerdo al análisis de riesgos, los

procedimientos para los trabajos habituales y especiales que determinen las actividades a
desarrollar en el trabajo así como las medidas de control. Para las actividades que por su variedad
no sea posible elaborar procedimientos el contratista determinara normas o instructivos.
Para el desarrollo de las normas se cumplirá como mínimo con los requisitos establecidos en los
procedimientos de Electricaribe.
El contratista se compromete a entregar a cada trabajador un manual de estos procedimientos y a

desarrollar las acciones formativas necesarias para su divulgación e implementación.
3.5.4.4. INSPECCIONES DE SEGURIDAD
El contratista implementara un programa de inspecciones planeadas donde se determine los

objetivos o alcanzar una de las actividades objeto, de acuerdo al análisis de riesgos de la empresa,
determine los responsables de realizar las inspecciones y de las acciones correctoras.
Igualmente desarrollara sus formatos de inspección o listas de verificación.
El programa de inspección y se podrá verificar la disposición de recursos para la realización del

mismo como personal disponible, medidas de movilización a los diferentes fuentes de trabajo.
El programa determinara los y equipos evaluados así como su que en todo caso tendrá como
mínimo las siguientes áreas y frecuencias
ITEM OBJETO FRECUENCIA

Inspección Brigadas Se determina y estado de 100% cada mes
Operativas EPP, Equipo y Herramientas
Inspección a Vehículos Se determina condiciones 100% cada cuatro meses
técnicas, mecánicas y el
transporte de personal y
materiales
Inspección a Sedes de Determinar condiciones 100% cada seis meses

Trabajo sanitarias, de higiene,
iluminación, ergonomía
Inspección a Brigadas en los Determinar cumplimiento de
Frentes de trabajo las normas de seguridad, uso
de EPP, Herramientas
Inspección a Carros Canasta Determinar condiciones del 100% cada dos meses
y Grúas equipo hidráulico, mandos
del equipo estados de las
líneas, sistemas de
emergencia
Inspección a Equipos y Cono y equipos dieléctricos 100% cada dos meses
Partes Criticas línea viva, puestas a tierra, ,
guantes dieléctricos,
escaleras
El programa contendrá una guía de inspección el permite ilustrar al inspector sobre la metodología
y objetivos y la empresa. Determinara la autonomía o capacidad para suspender actividades de
alto riesgo o riesgo inminente.
El programa contendrá los mecanismos que permitan evidenciar el registro de las no

conformidades y la forma de gestión y resolución de la empresa, con el desarrollo de indicadores
de gestión.
El programa implicará y permitirá la evidencia de formación a las personas a la relación de

inspecciones, como la designación de la responsabilidad.
3.5.4.5. PERMISOS DE TRABAJO
El contratista deberá cumplir los procedimientos de permisos de trabajo internos que Electricaribe
S.A. ESP tengan establecidos para determinados trabajos.
3.5.4.6. PLANES DE EMERGENCIA
El contratista se obliga el desarrollo de un plan de emergencia que sea escrito que contenga un
componente operativo y administrativo.
El plan debe contener como mínimo los objetivos, identificación de riesgos, cronograma de
actividades y relación de simulacros.
En la parte operativa se debe evidenciar el recurso humano entrenado para la atención de tanto en
oficinas y sedes administrativas como en terreno, se debe evidenciar al 100% del personal, análisis
de los simulacros y formaciones realizadas, tener una red de apoyo para la atención de
emergencias.
En la parte informativa evidencia de las brigadas, mapas y planos de, señalización de rutas.
3.5.4.7. COMITE PARITARIO DE SALUD OCUPACIONAL.
Para las empresas empleados constituirá un comité de Salud Ocupacional está debidamente
inscrito y ante el Ministerio de Protección Social. Para las empresas que más de los trabajadores
nombraran un vigía de Salud Ocupacional.
Para las empresas que tengan su sede principal en una ciudad diferente al sitio donde ejecuten las
labores conformara un Comité Paritario Local o designación como mínimo un vigía de salud
Ocupacional en representación de los trabajadores que sea conocedores de la problemática local.
Las actas de reuniones mensuales del Comité Paritario y en las cuales se implemente las
observaciones realizadas por el Comité Paritario.
3.5.4.8. PANORAMA DE FACTORES DE RIESGO.
Elaborar el Panorama de Factores de Riesgo para obtener información sobre éstos en los sitios de
trabajo de la compañía donde se vaya a ejecutar la obra o servicio, cuando la labor requiere
desplazamiento y los puestos de trabajos son variados el panorama se desarrolla sobre el proceso
a ejecutar, esto permite la localización y evaluación de los mismos, así como el conocimiento de la
exposición a que están sometidos los trabajadores afectados por ellos.
El Panorama de Factores de Riesgo deberá ser entregado el mismo día que se entregue el
documento del Programa de Salud Ocupacional.
3.5.4.9. REPORTE DE ACCIDENTES / INCIDENTES.
EL CONTRATISTA se obliga a informar a ELECTRICARIBE S.A. E.S.P., de todo accidente / incidente,

relacionado con el personal y/o equipos de la compañía, del contratista, o de cualquiera de sus
subcontratistas (autorizado o no por la compañía), inmediatamente al Área de Seguridad Industrial
de cada Zona y/o Sector.
EL CONTRATISTA preparará además un informe detallado usando como medio de apoyo el formato
de investigación de accidentes / incidentes, que emplea ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. y que será
entregado al Área de Seguridad Industrial de cada Zona y/o Sector en las veinticuatro (24) horas
siguientes al accidente.
Igualmente deberá realizar el reporte del accidente a las autoridades, de acuerdo con las leyes y
regulaciones existentes y aplicables, del cual entregará copia a Salud Ocupacional.
3.5.4.10 EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL.
EL CONTRATISTA, Se obliga a proporcionar a todo el personal a su cargo, equipos de protección y ropa

de trabajo adecuada para resguardarlo de daños por efectos eléctricos, mecánicos, contaminantes,
ambientales y climáticos relacionados con la obra o servicio, estos deben cumplir con los parámetros
de norma y de las exigencias básicas de seguridad, como son: Estructura física, limpieza, resistencia,
capacidad, longitud y además controlar el uso correcto y guarda adecuada de los mismos.
El contratista además deberá tener un programa de mantenimiento, reposición y stock de los

mismos que incluya pruebas a los guantes dieléctricos como mínimo cada seis (6) meses.
El Contratista deberá tener en cuenta los estándares establecidos por - ELECTRICARIBE S.A. ESP,
para cada cargo y que consultara el Manual de seguridad para Contratistas y Fichas Técnicas que
posee el contratante y que en tal caso solicitara asesoría sobre el tema al área de Seguridad
Industrial.
Los elementos de protección personal, utilizados en las diferentes operaciones que ejecuta la
compañía, son los siguientes:
PROTECCION DE LA CABEZA:
Casco dieléctrico
Gorra
PROTECCION VISUAL:
Monogafas neutro filtro UV
Monogafas gris filtro UV protección
Careta para soldador
Gafas para soldador de autógena
PROTECCION FACIAL
Careta de acetato
PROTECCION RESPIRATORIA
Mascarilla desechable para material particulado
Mascarilla desechable para soldadores
Mascarilla media cara con cartucho orgánico
PROTECCION AUDITIVA
Protección auditiva de copa
Protección auditiva de inserción
EXTREMINADES SUPERIORES
Guantes de cuero tipo ingeniero reforzados tres dedos
Guantes dieléctricos (1000 V, 20 kV. , 40 kV. )
Guantes de algodón
Guantes para soldadores
Guantes de nitrilo
EXTREMIDADES INFERIORES
Bota dieléctrica
Botas resistentes a hidrocarburos
Botas con puntera de acero
Calzado sport calle
Bota de caucho (pantanera)
ELEMENTOS ESPECIALES
Cinturón lumbar
Equipo de protección contra caídas (Línea de vida con freno de caída, arnés dieléctrico 4
anillos, eslinga con absorbedor de caída)
Chaleco reflectivo
Pretales con línea de seguridad (zona rural)
Chaleco Salvavidas
Traje de apicultura
Impermeable
Mangas para soldadores
Delantal para soldador
Overol en PVC
El contratista autoriza a ELECTRICARIBE S.A. ESP, a retirar en común acuerdo los elementos que
estén deteriorados para evitar su futura utilización.
3.5.4.11. DOTACION
La dotación para los contratistas debe estar elaborada en telas 100% algodón y cumplir con los
estándares establecidos por ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. Que se especifican en el manual de imagen
para asociados comerciales de la empresa y que se encuentran descritas en el Manual de
Seguridad e Higiene Industrial para Contratistas que la compañía aplica.
3.5.4.12. HERRAMIENTAS, ACCESORIOS Y EQUIPOS DE SEGURIDAD
EL CONTRATISTA dotará y suministrará todos los Herramientas, Accesorios y Equipos de Seguridad

que el personal requiera para el desarrollo y adecuada ejecución de su trabajo, que le permita
efectuar un trabajo seguro, con mínimo de riesgos y de optima calidad. Para tal efecto EL
CONTRATISTA deberá solicitar el listado de los mismos que la compañía ha estandarizado.
Estos elementos deben cumplir con los requerimientos básicos de seguridad para realizar trabajos
en el sector eléctrico, ver Manual de Fichas Técnicas de Electricaribe, como son:
Deben poseer una insulación de acuerdo al Voltaje/Tensión de trabajo.

Los equipos de seguridad deben mantenerse limpios y en buen estado.
No se deben emplear extensiones mecánicas a menos que hayan sido diseñadas específicamente
para los equipos de seguridad que se esté utilizando.
Los equipos de seguridad deben soportar la tensión y presión que se requiere someter en el
trabajo para el cual fue diseñada.

Deben poseer la dimensión que se requiere, debe ser del tipo y diseño requerido.
Para los trabajos de línea energizada los equipos de cubrimiento (mantas, cubridores de línea etc.)
se les deben realizar pruebas dieléctricas como mínimo cada seis (6) meses y almacenarlos en
lugar adecuado.
Para la adjudicación y suministro de las Herramientas, Accesorios y Equipos de seguridad a utilizar

durante el desarrollo de las actividades, se debe tener en cuenta el estándar establecido por
ELECTRICARIBE S.A. ESP.
Entre los Accesorios y equipos de seguridad, utilizados en las diferentes operaciones que ejecuta la
compañía, se relacionan los siguientes:
Conos reflectivos
Cintas de señalización reflectiva
Valla de señalización
Binóculos
Bolsa portaherramientas
Lámpara exploradora
Linterna manual
Termo de agua, etc.,
EQUIPOS DE SEGURIDAD
Escaleras dieléctricas (fibra de vidrio)

Pértigas telescópicas
Conjunto de puesta a tierra para media tensión
Equipo de Corto Circuito en baja tensión
3.5.4.13. VEHÍCULOS
3.5.4.13.1. GRÚAS
El CONTRATISTA se obliga a suministrar vehículos con las siguientes características mínimas:
Telescópica o articulada con giro ilimitado 360°

Estrobos de acuerdo al peso a levantar teniendo en cuenta la capacidad indicada por el fabricante.
Guaya o cuerda de acuerdo a la capacidad de carga del equipo
Programa de mantenimiento por equipo que se llevara en hoja individual por vehículo.
GRÚAS AISLADAS
Brazo superior aislado

Cuerda de acuerdo a la capacidad de carga del equipo

Pruebas dieléctricas
3.5.4.13.2. CANASTAS
Vehículo doble cabina

Brazo superior aislado
Brazo inferior aislado
Estabilizadores
Sistema de emergencia
Soporte para anclaje del arnés
Pruebas dieléctricas como mínimo cada 6 meses o cuando se realicen reparaciones
Señalización de advertencia
Vaso aislado con barril interno y protector
3.6. INSPECCION Y VIGILANCIA
El CONTRATISTA autoriza desde ahora a la compañía para auditar e inspeccionar en cualquier

momento los equipos, elementos, sitios de trabajo, personal y documentos que sean necesarios
para evaluar el cumplimiento y la aplicación de las normas de Salud Ocupacional, Seguridad e
Higiene Industrial y Medio Ambiente, que se desarrollen dentro de la obra contratada.
A su vez se compromete con ELECTRICARIBE S.A. ESP, para determinar y aplicar eficazmente los
correctivos derivados de inspecciones, investigaciones, evaluaciones y análisis de accidentes que
afecten directamente a contratistas o La Empresa en el ámbito de sus operaciones o tareas.
Lo anterior incluye el compromiso de mantener al día un registro escrito de los correctivos

cumplidos, disponible para evaluación de ELECTRICARIBE S.A. ESP y de sus Oficinas de Seguridad
Industrial, Medio Ambiente y Salud Ocupacional.
3.7. DOCUMENTOS A PRESENTAR
3.7.1. ANTES DEL INICIO DE LA OBRA.
 Programa de Salud Ocupacional

 Panorama de Factores de Riesgo
 Reglamento de Higiene y Seguridad
 Listado de todo el personal asignado al trabajo a ejecutar con - ELECTRICARIBE S.A. ESP. a
su vez acreditara la destreza de cada uno de ellos en las labores contratadas, su agilidad,
capacidad, competencia profesional para la realización de las actividades en cada tarea.
 Certificación de habilitación por parte del contratista
 Certificación SENA para trabajo seguro en alturas
 Presentar formato de autorización de ingreso a contratistas debidamente diligenciado y
aprobado (ver formato Manual de Seguridad Industrial para Contratistas)

 Fotocopia de la afiliación a la EPS, ARP Y AFP de cada uno de sus trabajadores
 Presentar Programa de Entrenamiento, el cual debe especificar las actividades a realizar y
el tiempo de ejecución de dichas actividades. Cada persona deberá recibir como mínimo
dos (2) horas de capacitación y entrenamiento semanalmente en temas relacionados con
Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene Industrial, y, Medio Ambiente. El plazo máximo de
entrega de dicho programa será hasta el día del inicio de la labor o se preste el servicio
 Para persona natural, póliza de seguro de accidente y afiliación a EPS
 Lista de herramientas y equipos, indicando marcas, dimensiones, e identificación de los
mismos. En esta lista deberá indicarse a quien autoriza para retiros parciales de
herramientas
 Datos del Responsable de Prevención de Riesgos de la empresa Contratista. Con copia de
los ttulos que lo acreditan como especialista en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional
 Certificación del Consejo Colombiano de Seguridad de la inscripción de la empresa
CONTRATISTA en el Registro Único de Contratistas (RUC) y su respectiva calificación que
deberá ser superior al 70%.
ACREDITACION Y HOMOLOGACION DE PERSONAL, VEHÍCULOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
3.7.2. DOCUMENTACION A PRESENTAR MENSUALMENTE.
 Fotocopia certificada de la afiliación a la EPS, ARP Y AFP durante los diez (10) primeros
días, al Área de Seguridad Industrial del distrito.
 Listado del personal con número de cédula.
 Informe de Gestión mensual del Programa de Salud Ocupacional, Inspecciones, formación
y de Acciones Correctivas.
 Informe de accidentes e incidentes mensuales que se presentaron.
3.8. CONDICIONES
La empresa contratista se responsabilizará de cumplir y hacer cumplir tanto al personal propio

como a sus trabajadores temporales o subcontratistas, las disposiciones legales vigentes de Salud
Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambiente, en pro de la Prevención de los Riesgos
Laborales, así como los Estándares de Salud Ocupacional, Seguridad Industrial y Medio Ambientes
que Electricaribe ha desarrollado en sus documentos complementarios y Anexos.
Su incumplimiento o la violación a las normas y estándares establecidos, serán sancionados de

acuerdo a los criterios establecidos en las visitas e inspecciones de Seguridad que los responsables
del Trabajo, proyecto o labor reporte y/o que los Ingenieros o Técnicos de Salud Ocupacional
identifiquen.
Con carácter preventivo al inicio de cada labor la Empresa Contratistas a través del responsable de
la Obra deberá realizar un informativo a sus trabajadores, indicando los riesgos a los cuales se
verán expuestos en cada momento de la labor, junto con los riesgos asociados a las instalaciones
estableciendo en todo momento las medidas preventivas y de protección requeridas, aplicando los
procedimientos, normas y estándares exigidos por Electricaribe.
3.9. ORGANIZACIÓN EN SEGURIDAD INDUSTRIAL
Las empresas oferentes deberán presentar una descripción detallada de su organización en

Seguridad Industrial y de Salud Ocupacional tendiente a la prevención de los riesgos.
En los casos que este servicio se contrate, a una entidad de Prevención o de Salud Ocupacional, se
presentará el contrato firmado con esta entidad y la Licencia en Salud Ocupacional, que la acredite
como ente prestador del servicio.
Así, los contratistas que poseen su equipo interno en prevención, seguridad y salud deberá
presentar las licencias de su personal, que los acredita para la ejecución de las actividades de salud
ocupacional.
3.9.1. RESPONSABLE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
El Contratista deberá contar con un responsable de Seguridad Industrial y/o Salud Ocupacional,
asignado al control de las actividades contratadas, a su vez debe presentar a un responsable del
desarrollo del Programa de Prevención de Riesgos y/o Salud Ocupacional quien certificara
estudios al menos de grado medio (Tecnología de Salud Ocupacional) o su equivalencia y quien
podrá calificar como conocedor de la materia de Prevención de Riesgos, el cual se considerara
como el interlocutor válido ante la empresa en todos los asuntos de Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional. Igualmente acreditará la licencia de Salud Ocupacional actualizada.
El responsable de Seguridad y/o Salud Ocupacional, tendrá que certificar:

 Certificado de la empresa contratista, designándolo a estas funciones.
 Nivel académico.
 Niveles formativos en Prevención de Riesgos.
 Certificado de Experiencia en Prevención de Riesgos.
Los responsables de la Seguridad Industrial en las obras, será una persona que tendrá que
acreditar:
 Conocimientos en Prevención de Riesgos.
 Experiencia mínima de dos años ejecutando estas labores.
 Certificado(s) que lo acredite en haber participado en el último año, como mínimo en 48h
de formación en cursos de Seguridad Industrial, impartidos por entidades de Prevención
de Riesgos reconocidas.
Se aplicara el formato de Evaluación de Salud Ocupacional para Contratistas que se encuentra en el

Manual de Seguridad Industrial para Contratistas de – Electricaribe S.A, E.S.P.
3.9.2. EVALUACION DE RIESGOS AL INICIO DE LA OBRA

Al inicio de la obra o servicio o de cualquiera de sus etapas, el CONTRATISTA deberá visitar e

informarse en detalle de los riesgos potenciales de accidentes y enfermedades ocupacionales
existentes en el área o sector en que se desarrollará la obra o servicio y establecerá las medidas de
control con sus correspondientes planes de acción, los cuales presentará al Área de Seguridad
Industrial de distrito, previo al inicio de las actividades del mismo.
Todo trabajo que el CONTRATISTA realice en áreas de operación de ELECTRICARIBE S.A. ESP deberá
ser coordinado previamente con el representante autorizado de ELECTRICARIBE S.A. ESP.
3.9.3. REQUERIMIENTOS ESPECIALES PARA CIERTOS TRABAJOS.
El CONTRATISTA deberá cumplir los procedimientos de permisos internos de trabajo que

ELECTRICARIBE S.A. ESP tenga establecidos para determinados trabajos.
El CONTRATISTA deberá obtener todos los permisos y licencias y cumplir todos los requerimientos
legales aplicables a la actividad que realice, encaminados a proteger la salud y seguridad de
personas y bienes.
3.10. INCUMPLIMIENTO DE NORMAS Y PRINCIPIOS DE SALUD OCUPACIONAL
Se establecerán penalizaciones y/o sanciones por el incumplimiento de la Normativa de Seguridad

Industrial, Medio Ambiente y Salud Ocupacional, de acuerdo a los Estándares establecidos por la
Legislación Colombiana vigente y por los estándares adoptados por la compañía: para la mitigación
y prevención de riesgos. El Contratista, está obligado a informar y divulgar a sus trabajadores y
colaboradores los riegos a los cuales estarán sometidos durante la ejecución de la labor.
ELECTRICARIBE S.A. ESP y el CONTRATISTA aceptan y declaran que la Seguridad y la Salud

Ocupacional son esenciales para la ejecución de la obra o servicios. En consecuencia cualquier
violación a las normas de Salud Ocupacional aquí establecidas constituirá incumplimiento grave del
CONTRATISTA de sus obligaciones bajo el contrato y facultará a ELECTRICARIBE S.A. ESP para tomar
una o varias de las acciones que a continuación se describen:
 Solicitar al CONTRATISTA que corrija inmediatamente y a su costo la situación de

incumplimiento.
 Ordenar la suspensión inmediata y sin costo para ELECTRICARIBE S.A. ESP, de todo trabajo
que se esté realizando, hasta cuando se corrijan totalmente y a satisfacción de la
compañía, todas las desviaciones detectadas
 Sugerir inmediatamente cualquier actividad generadora de condición o acto inseguro.
 Requerir al CONTRATISTA para que cualquier empleado, agente, subcontratista, u otra

persona involucrada en el trabajo del contratista, que haya violado cualquier regla,
estándar o procedimiento de seguridad aquí establecido, vuelva a tomar la orientación o
entrenamiento de seguridad del sitio, o sea excluido de la obra o servicio.
La falta de herramientas y de dotación por parte de los trabajadores de los contratistas previo
informe por escrito del Interventor o de Seguridad Industrial podrá ser sometida a una multa de
10 salarios mínimos legales por mes y evento.
El Contratista Principal acepta ante ELECTRICARIBE S.A. ESP, que en los casos en que a juicio de La
Empresa, tal Contratista y/o sus Sub - Contratistas pongan en peligro la vida y/o la salud de
personas o causen daño a la propiedad, incurrirán en causal de suspensión de pago de las actas de
recibo de obra correspondientes y parálisis de actividades, hasta que adopten los correctivos del
caso y satisfagan el perjuicio causado, todo lo cual será precisado en los contratos respectivos. En
caso de suspensión de tareas o parálisis de actividades, por no cumplir las normas legales y las
consignas reglamentarias vigentes en materia de Seguridad Industrial, Medio Ambiente y/o Salud
Ocupacional, el Contratista y/o Sub - Contratista involucrados renuncian a reclamar indemnización
o reconocimiento alguno por concepto de lucro cesante o permanencia de equipo y maquinaria
involucrada en estado de disponibilidad.
El incumplimiento reiterado de hasta tres (3) ocasiones de los requisitos generales de seguridad
industrial, medio ambiente y salud ocupacional por parte del Contratista facultara a Electricaribe
para ordenar la suspensión de sus trabajos, sin que el Contratista tenga derecho a reclamo alguno.
En cualquier caso podrá y sin necesidad de suspender del contrato aplicar las sanciones y/o multas
previstas en el mismo por este tipo de incumplimiento.
Cuando el contratista incumpla las disposiciones de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y

Medio Ambiente, exigidas por Electricaribe, esta podrá adoptar alguna de las siguientes medidas:
Estas dependen del grado de la falta.

 Amonestación verbal o escrita.
 Parálisis parcial o total de la obra, en tanto la falta o violación de la norma persista, se
libera de ella, cuando se de cumplimiento a las normas establecidas para laborar.
 Sanción económica según incumplimiento o reincidencia en la falta a la norma, partiendo
de las cláusulas establecidas en las pólizas.
 Anulación o culminación del contrato, en caso de ser reincidente o cuando las faltas
incurridas atenté contra la integridad de los trabajadores del contratista, a trabajadores de
Electricaribe, Terceros y/o contra infraestructura de la compañía.
 Eliminar de la base de Datos de Contratistas avaladas para Electricaribe.
Para establecer la sanción, se evaluara las condiciones de ejecución de la obra, las condiciones
contractuales, las exigencias establecidas en las normas nacionales y las establecidas en la
normativa de Electricaribe (Ver Manual de Seguridad Industrial para Contratistas).
El CONTRATISTA asumirá las sanciones legales que le sobrevengan por cualquier infracción a las
normas sobre Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene Industrial, Medio Ambiente, y políticas
gerenciales, en las cláusulas de las presentes condiciones generales o en los documentos
contractuales.
FORMATO DE RELACION Y PAGOS OBLIGATORIOS DEL PERSONAL

FECHA____________ No._______
LOS SEÑORES DE LA FIRMA __________________________ESTAN AUTORIZADOS PARA INGRESAR A
LA _______________________DESDE EL DIA_______________ HASTA EL DIA________________
AFILIACIONES OBLIGATORIAS: ARP.  EPS.  AFP. 
A REALIZAR LOS TRABAJOS QUE SE RELACIONAN A CONTINUACION
EL SIGUIENTE PERSONAL TRABAJARA EN ESTA AREA
No Apellidos Nombre C.C. Cargo
HAGO CONSTAR QUE HE RECIBIDO, LEIDO Y DADO INSTRUCCION A QUIENES FIGURAN EN LA

PRESENTE RELACION, SOBRE LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y PROTECCION DE PLANTA PARA
CONTRATISTAS QUE INGRESAN A REALIZAR OBRAS EN:
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Nombre del Contratista_____________________
Firma __________________________
C.C. ____________________ de _________________
Solicitado Por: Aprobado: Vo.Bo.
_______________________ _____________________ __________________

Responsable de la Ejecución Responsable del Área Salud Ocupacional
NOTA: Los Ingenieros de Planta o Salud Ocupacional son las únicas personas autorizadas para
parar un trabajo cuando no cumplan con las normas de Seguridad.
ANEXO No. 6
NORMATIVA DE SALUD OCUPACIONAL - MANUAL DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
PARA CONTRATISTAS
INTRODUCCION
Considerando que las labores y condiciones técnicas que se exigen para la realización de cualquier
trabajo o servicio en las instalaciones, estructuras e inmuebles de - ELECTRICARIBE S.A. ESP, esto
implica la exposición a niveles altos de riesgo, en los cuales se requiere de experiencia,
conocimiento y un buen entrenamiento para la ejecución de las tareas encomendadas. Es por
esto, que para la compañía es primordial garantizar los medios, herramientas, equipos, elementos
y recurso humano para minimizar la exposición al riesgo y poder proteger la vida de sus
trabajadores, bienes y materiales.
Es así como los contratistas deben asumir y poner todo su empeño para desarrollar los
mecanismos para ejecutar las labores encomendadas de forma segura y de calidad.
Este manual junto con los procedimientos y normas de seguridad establecidas y desarrolladas por
- ELECTRICARIBE S.A. ESP, son de estricto cumplimiento en la ejecución de cualquier trabajo o
servicio contratado o ejecutado para la compañía.
Además, estamos conscientes del nivel de exposición y posibilidad de manifestación del riesgo en
la ejecución de la labor o servicio y deseamos que usted trabaje de forma segura, por esta razón,
usted y su personal debe cumplir con todas y cada una de las normas y procedimientos de
seguridad establecidos.
OBJETIVOS
1. Dar a conocer al contratista las normas y procedimientos en materia de Seguridad Industrial y
Medio Ambiente que está obligado a cumplir, para asegurar así el bienestar de sus empleados y el
de terceras personas.
2. Proveer un ambiente de trabajo saludable y seguro, que proteja a su personal, al de la compañía

y al público en general, de cualquier peligro asociado con la ejecución de la obra o prestación del
servicio.
3. Establecer las normas de seguridad que deben aplicarse en el desarrollo de la obra o servicio,
para que se cumplan los estándares de seguridad, por parte de los trabajadores del contratista, y
así se controlen los riesgos reales y potenciales a que están expuestos dichos trabajadores en la
ejecución del trabajo o prestación del servicio.
POLITICAS
ELECTRICARIBE S.A. ESP, tiene como fin el realizar y llevar a cabo sus operaciones de distribución y
comercialización de energía, de tal manera que se proteja la seguridad y salud de los empleados,
contratistas y ciudadanía en general. Igual compromiso exige de sus contratistas, quienes serán los
únicos responsables de prevenir accidentes de trabajo y enfermedades profesionales en cada área
de trabajo donde ejecuten obras o servicios.
En desarrollo de lo anterior, EL CONTRATISTA se obliga a:

1. Proveer un ambiente de trabajo saludable y seguro, que proteja a su personal, al de -

ELECTRICARIBE S.A. ESP y a terceros, de cualquier peligro asociado con la ejecución de la obra o
prestación de servicios. Hacen parte del ambiente de trabajo todas las instalaciones, equipos,
herramientas y demás elementos utilizados por el contratista en la obra o servicio, así como
practicas de trabajo.
2. Prevenir efectos dañinos para el medio ambiente, actuando siempre de conformidad con la
legislación nacional y las normas de - ELECTRICARIBE S.A. ESP sobre la materia.
3. Emplear personal que posea las habilidades, conocimientos, licencias y certificados requeridos y
necesarios para ejecutar los trabajos correspondientes en forma segura y de calidad, manteniendo
a disposición de - ELECTRICARIBE S.A. ESP los registros y la documentación apropiada que
confirme tales habilidades, conocimientos y aptitudes.
DISPOSICIONES LEGALES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO AMBIENTE

El contratista debe dar estricto cumplimiento a la legislación vigente sobre salud ocupacional y
medio ambiente, así como a las disposiciones administrativas y reglamentarias de - ELECTRICARIBE
S.A. ESP y a las instrucciones escritas o verbales que sobre la materia imparta el representante
autorizado de - ELECTRICARIBE S.A. ESP durante la ejecución de la obra o servicio.
Ley 100/93.
Ley 776/02
Código Sustantivo del Trabajo.
Resolución 2400/79. Normas de Higiene y Seguridad Industrial en los Establecimientos de Trabajo.
Decreto 614/84. Organización y Administración de la Salud Ocupacional.
Resolución 2013/86. Comités Paritarios de Salud Ocupacional.
Resolución 1016/89. Programa de Salud Ocupacional.
Resolución 17192/90. Valores límites permisibles para la exposición ocupacional al ruido.
Resolución 13824/89. Medidas de protección.
Decreto 1294, 1295/94. Sistema General de Riesgos Profesionales.
Resolución 1075/92. Actividades en materia de Salud Ocupacional.
Decreto 1772/94. Reglamenta la Afiliación y las Cotizaciones al Sistema General de Riesgos
Profesionales
Resolución 2413/79. Guía para la elaboración y tramite del Reglamento de Higiene y Seguridad
Industrial.
Procedimientos de trabajo seguro de operación de - ELECTRICARIBE S.A. ESP.
Decreto 2104/83. Residuos sólidos.
Decreto 1594/84. Usos de agua y residuos líquidos
Decreto 1873/91. Uso y manejo de plaguicidas.
Decreto 1753/94. Licencias ambientales.
Decreto 948/95. Protección y control de la calidad del aire.
Ley Novena de 1.979. Código Sanitario Nacional
Ley 99/93. Protección ambiental
Ley 430/98. Normas prohibitivas desechos peligrosos.
Ley 776 de 2.002 Normas sobre la organización y administración del sistema de riesgos
profesionales.
Circular unificada de 2.004 Instrucciones para la vigilancia , control y administración del sistema de
general de riesgos profesionales.
Resolución 156 de 2.007 formatos de reporte de accidentes de trabajo y enfermedad profesional.
Y todas aquellas que sin estar listadas aquí tengan aplicación al control y minimización de los
riesgos laborales y las demás que durante la ejecución del contrato expidan la autoridades
competentes sobre la materia.
Resolución 1401 del 2007. Investigación de Incidentes y Accidentes de Trabajo.
Resolución 2346 de 2007. Por la cual se regula la práctica de evaluaciones médicas ocupacionales
y el manejo y contenido de las historias clínicas ocupacionales.
Ley 789 de 2.002. Norma de Seguridad y Salud Ocupacional.
RETIE - Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas
Resolución 3673/08 - Reglamento Trabajo seguro en altura
Resolución 1348/09 . Reglamento de Salud Ocupacional para el sector eléctrico
Manual de normas de seguridad industrial de - ELECTRICARIBE S.A. ESP.

Procedimientos seguros para trabajos en torres.
Procedimientos seguros para trabajos en líneas energizadas
Manual de seguridad para manejo de vehículos.
Manual de seguridad para operación en subestaciones.
Manual de seguridad para operación de distribución.
Manual de uso seguro de escaleras.
Manual de seguridad para trabajos en alturas.
Manual de seguridad eléctrica.
Normas de seguridad para operación de comercialización (corte y reconexión).
Normas generales de seguridad
SELECCION Y APROBACION DE LAS FIRMAS CONTRATISTAS

La selección y aprobación de una firma contratista, debe además de los criterios comerciales y
técnicos estar basada en criterios de Salud y Seguridad. Para esto se debe tener en cuenta:
Únicamente aquellas firmas que demuestren competencia y seriedad en la administración de la

seguridad y salud, pueden ser consideradas para la contratación.
La firma contratista debe contar con las pólizas de seguros necesarios, con cobertura adecuada de
acuerdo al trabajo a realizar, estar afiliados todos los empleados a la Seguridad Social Ley 100/ 93 (
ARP, EPS, AFP ) también cumpliendo, manejo y daños a terceros, con un límite satisfactorio de
indemnización. Toda esta información debe consultar al Departamento Jurídico.
Las firmas con alta rotación de personal deben ser evitadas.
Lugar y equipos adecuados, en buen estado, y suficientes para la ejecución del trabajo o servicio,
incluyendo equipos de protección personal.
Métodos de trabajo seguros, claramente definidos. Registros de mantenimiento e inspecciones y

planes y procedimientos de emergencia.
Procedimientos en caso de accidente de trabajo o enfermedad profesional de su personal,

garantizando la atención médica necesaria.
El contratista está obligado a informar a - ELECTRICARIBE S.A. ESP todos los accidentes / incidentes
que ocurran durante la ejecución del contrato.
DOCUMENTACION PRESENTADA POR LOS CONTRATISTAS
El contratista dispondrá de un Programa de Salud Ocupacional de acuerdo a lo establecido por ley,

así como a las disposiciones reglamentarias de - ELECTRICARIBE S.A. ESP, con relación a las
actividades y riesgos a los cuales estará expuesto.
Presentar formato de autorización de ingreso a contratistas debidamente diligenciado y aprobado.
El contratista debe tener el reglamento de higiene y seguridad industrial actualizada.
Copia de pagos parafiscales (SENA, ICBF, Subsidio Familiar) y entregar a la división de Salud
Ocupacional cada mes.
Entregar a la división de Salud Ocupacional de la zona del documento de afiliación al sistema de

seguridad social integral de cada trabajador y su respectiva cédula de ciudadanía, en los diez
primeros días de cada mes, esto para el personal que tenga laborando en la compañía.
Para ingresar a las instalaciones de la compañía debe presentar el carnet que lo identifica como
contratista de la compañía.
Asistir al Programa de Inducción en Seguridad en cada distrito y obtener el visto bueno para lograr
el inicio de sus actividades.
Presentar los equipos, herramientas y Equipos de Protección Personal que utilizará para ejecución
de una obra o servicio a la división de Salud Ocupacional y técnica que utilizara en la labor o
servicio, para obtener el visto bueno e iniciar la labor.
Listado de todo el personal asignado al trabajo a ejecutar con - ELECTRICARIBE S.A. ESP, y cada vez
que se efectúe un cambio de trabajador, debe ser notificado de inmediato.
Presentar el inventario de herramientas y equipos que ingresen a la compañía, para poder ser
retirados posteriormente, según inventario presentado, discriminando características técnicas,
marca, capacidad, cantidad, etc.
Presentar Programa de Capacitación y Entrenamiento, con las fechas y horas de su realización.
Presentar la hoja de vida del coordinador de seguridad industrial que tendrá asignado al contrato.
RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad de la Gerencia el dar cumplimiento a las exigencias y obligaciones adquiridas
por los contratistas en la Cláusula de Condiciones Contractuales de Salud Ocupacional, Seguridad e
Higiene Industrial y Medio Ambiente.
Es responsabilidad de la gerencia de la zona y área central verificar el cumplimiento, conocimiento

y difusión de lo dispuesto en la presente norma.
Todos los empleadores, sin importar el tamaño de la empresa o la forma jurídica de la misma,
tienen la obligación legal de velar por la Seguridad y Salud del personal a su cargo, de ejecutar su
trabajo cumpliendo las normas de Medicina, Higiene, Seguridad y Medio Ambiente, y de mantener
un programa permanente de Salud Ocupacional.
Los empleados de los contratistas deben:

Portar en lugar visible, a la altura del pecho el carnet de identificación.
La jornada laboral normal para los contratistas será la dispuesta por el área contratante. Si
necesitan ampliar el horario, deben solicitar autorización al área de Salud Ocupacional de la zona.
SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL
El contratista debe afiliar a su personal al sistema general de seguridad social integral y pagar los
aportes correspondientes, es decir:
Afiliación a sus trabajadores a una EPS (Salud)
Afiliación a sus trabajadores a una ARP (Riesgos Profesionales)
Afiliación a sus trabajadores a una AFP (Pensiones).
PERFIL BASICO DEL PERSONAL
PERSONAL DE BRIGADAS
Edad Promedio ideal 25 – 30 años.
Edad máxima deseada 50 años.
Estatura promedio ideal 1.60 m – 1.80 m. Conformar parejas homogéneas.
Peso: De acuerdo a la estatura según tablas médicas. Se recomienda evitar las personas
obesas
Características Físicas:
Destreza Manual.
Alto nivel de coordinación
Tener buenos reflejos.
Flexibilidad.
No tener impedimentos físicos.
No debe poseer prótesis metálicas.
Tener buena agudeza visual (En lo posible no usar gafas formuladas).
Salud:
No tener Marcapaso.
No poseer problemas sanguíneos.
No ser diabético.
No poseer problemas del corazón.
No ser alcohólico.
No estar consumiendo drogas (sedantes, alucinógenas, ni depresivas).
No estar consumiendo drogas que afecten el sistema nervioso central.
No sufrir de problemas de equilibrio.
No tener prótesis en ningún miembro o extremidades metálicas.
Psicológicas / mentales:
Serio.
Temperamento Tranquilo.
No conflictivo.
Que promulgue el compañerismo
Habilidad de interrelación con sus compañeros y demás personal.
Predisposición para el trabajo.
Facultades anímicas y mentales para desarrollar las funciones.
Intelectual:
Capacidad de discriminación y perspectiva de objetos.
Capacidad de comprender instrucciones verbales y/o por escrito.
Capacidad de expresión verbal y escrita.
Motora:
Equilibrio global del cuerpo
Coordinación multimiembro
Habilidad para subir y bajar torres y postes
Habilidad manual.
Estudios.
Montador:
Bachiller técnico electricista y/o técnico electricista.
Curso de electricidad en líneas y redes.
Curso de matemáticas y físicas básicas.
Supervisor:
Técnico electricista.
Técnicas de administración.
Topografía básica
Curso de electricidad.
Ingeniero:
Ingeniero electricista.

Curso de seguridad para trabajos en líneas, redes y barrajes.
Curso de administración y liderazgo.
Experiencia laboral:
Por lo menos 1 año de trabajo en el sector eléctrico o campo relacionado a los
trabajos a ejecutar.
Certificado de reentrenamiento por cada año.
PERSONAL DE OBRAS CIVILES:

Edad mínima 20 años y edad máxima 60 años
Estatura mínima de 1.40 mt.
Peso de acuerdo a la estatura según tablas médicas. Se recomienda evitar personas
obesas.
Salud:
No tener Problemas Osteomusculares (lumbalgias, hernias, etc.).
No poseer problemas sanguíneos.
No ser diabético.
No poseer problemas del corazón.
No ser alcohólico.
No estar consumiendo drogas (sedantes, alucinógenas, ni depresivas).
No tener alguna discapacidad física que lo limite en la ejecución de la labor.
No sufrir de desequilibrio físico.
Condiciones físicas.
Destreza Manual.
Tener buenos reflejos.
Flexibilidad.
No tener impedimentos físicos.
Tener buena agudeza visual (En lo posible no usar gafas formuladas).
Condiciones Psicológicas y Mentales.
Habilidad de interrelación con los compañeros y demás personal.
Predisposición para el trabajo.
Serenidad bajo cualquier condición en el trabajo.
No sufrir de problemas mentales.
Habilidad y Destreza.
Comprensión de instrucciones verbales y/o escritas
Equilibrio global del cuerpo.
Habilidades manuales
Habilidades para cargar y descargar objetos
Estudios.
Obrero: Bachillerato técnico.
Ingeniero: Ingeniero Civil, industrial, mecánico, arquitecto o profesionales similares
con especialización o experiencia certificada
Experiencia. Por lo menos 1 año de experiencia en trabajos de obras civiles.
PROGRAMA DE PREVENCION
El contratista debe establecer Programas de Prevención y Control de Enfermedades
Infectocontagiosas y Profesionales, medidas de control basadas en supervisión, capacitación,
normas de seguridad, elementos de protección personal y vigilancia epidemiológica. Estos
programas corresponden a la base de control de riesgos laborales y ambientales del Programa de
Salud Ocupacional del Contratista. Dicho Programa debe contemplar el Subprograma de Medicina
Preventiva y del Trabajo, constituido por:
Cronograma de actividades de Medicina Preventiva y del Trabajo
Realización de exámenes médicos, clínicos y paraclínicos para admisión, ubicación según aptitudes,
periódicos ocupacionales, retiro y otras situaciones que alteren o puedan traducirse en riesgos
para la salud de los trabajadores. Esta información debe estar disponible para su auditoria por
personal de Salud Ocupacional de - ELECTRICARIBE S.A. ESP en cualquier momento.
Seguimiento periódico a los trabajadores de acuerdo con los riesgos a que están expuestos,
basados en la identificación y valoración de los riesgos potenciales inherentes a la obra o servicio.
Desarrollar actividades de prevención de accidentes y enfermedades y educación en salud a
empleadores y empleados en coordinación con Higiene y Seguridad Industrial corporativa de -
ELECTRICARIBE S.A. ESP.
Colaborar con el Comité Paritario de Salud Ocupacional.
Elaborar y mantener estadísticas de morbilidad y mortalidad de los trabajadores e investigar las
posibles relaciones con sus actividades.
Promover actividades de recreación y deporte.
Organizar e implementar un Plan de Primeros Auxilios y Prevención de incendios. El contratista
debe:
Mantener en el sitio de la obra o servicio botiquines de primeros auxilios debidamente dotados
según los riesgos y posibles lesiones y camillas.
Hacer arreglos para proveer de primeros auxilios, ambulancia y tratamiento médico y hospitalario
adecuado para sus empleados.
Tener personal entrenado y designado para prestar las atenciones de primeros auxilios a los
lesionados, en cada sitio de ejecución de la obra o servicio.
Y todas aquellas actividades que se requieran para la prevención y minimización de los riesgos.
PROGRAMA DE SEGURIDAD e HIGIENE

El Programa de Higiene y Seguridad Industrial debe estar constituido por :
Cronograma de actividades de Seguridad e Higiene Industrial.

Formación y Entrenamiento en Seguridad e Higiene Industrial:
Para trabajadores nuevos
Para cambio de puestos de trabajo
Básico para todo el personal
Cronograma de mediciones ambientales
Procedimientos y estándares de cada tarea a realizar en la obra o servicio.
Elaboración del Panorama de Factores de Riesgo.
Procedimiento de investigación de accidentes/incidentes.
Programas de observaciones de tareas e inspecciones de áreas y equipos.

Estadísticas a generar para medir los resultados mensuales de la aplicación del programa.
Análisis de las características técnicas de diseño y calidad de los elementos de protección
personal, que suministren a los trabajadores.
Organizar y desarrollar Plan de Atención de Emergencias que se puedan presentar en el
desarrollo de la obra o servicio.
FORMACION Y ENTRENAMIENTO
Presentar el Programa de Formación con sus respectivas actividades, tareas y tiempo de ejecución.
Este Programa debe ser coherente con los riesgos y actividades a que están expuestos los
trabajadores.
Presentar Programa de Formación y Entrenamiento, el cual debe especificar las actividades a
realizar y el tiempo de ejecución de dichas actividades. Cada persona debe recibir como mínimo
dos (2) horas de capacitación y entrenamiento semanalmente en temas relacionados con Salud
Ocupacional, Seguridad e Higiene Industrial, y, Medio Ambiente. El plazo máximo de entrega de
dicho programa será hasta el día del inicio de la labor o servicio
El personal del contratista junto con su representante legal e ingenieros deben asistir a un curso de
inducción que se realizará donde la división de Salud Ocupacional de la zona lo disponga, actividad
que se debe ejecutar antes de iniciar cualquier labor contratada. Esta inducción hará referencia a
los principios establecidos por la compañía, en las áreas de Salud, Seguridad e Higiene Ocupacional
y Medio Ambiente.
El contratista realizará capacitaciones y entrenamientos relacionados con el manejo seguro de
herramientas, materiales, equipos de protección personal y riesgos a los cuales están expuestos
sus trabajadores.
El contratista debe suministrar a sus empleados el entrenamiento en procedimientos básicos de
seguridad necesarios para asegurar una operación libre de accidentes.
El contratista debe tener procedimientos escritos para todas las tareas criticas de su contrato y
repasarlos semanalmente con los grupos de trabajo, estos deben ser presentados al área de Salud
Ocupacional de la zona
Se deben realizar charlas de seguridad, las cuales deben ser breves y cubrir temas relacionados
directamente con el trabajo que cada día se va a ejecutar, esta debe ser dirigida por el funcionario
del contratista de mayor rango.
ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL
CUADRILLA.
CARGO ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL
Casco dieléctrico
Guantes de cuero tipo ing. Reforzados tres dedos
INGENIERO Bota dieléctrica
Chaleco reflectivo
Impermeable
Dotación. Camisa y jeans
Casco dieléctrico
Monogafas gris filtro UV protección arco eléctrico
Bota dieléctrica
SUPERVISOR
Chaleco reflectivo
Impermeable
Casco dieléctrico Monogafas gris filtro UV protección arco
eléctrico
Guantes dieléctricos
Bota dieléctrica
LINIERO
Equipo de protección contra caída
Chaleco reflectivo
Impermeable
Casco dieléctrico sin visera
LINIERO TORRERO Bota dieléctrica
Arnés con pechera
Chaleco reflectivo
Impermeable
Casco dieléctrico
Bota dieléctrica
AYUDANTE
Chaleco reflectivo
Impermeable
SUBESTACION
CARGO ELEMENTOS DE PROTECCIPON PERSONAL

Casco dieléctrico
Careta de acetato (grupal)
Mascarilla media cara con cartucho orgánico
Protección auditiva de copa
Guantes de cuero tipo ing. reforzados tres dedos
OPERADOR DE SUBESTACION
Guantes dieléctricos (grupal)
Guantes de nitrilo
Bota dieléctrica
Impermeable y Botas de caucho (pantanera)
Overol en PVC (grupal)
CONDUCTOR DE VEHICULO
Casco dieléctrico
Bota dieléctrica
CONDUCTOR Bota de caucho (pantanera)
Chaleco reflectivo
Impermeable
Casco dieléctrico, Monogafas neutro filtro UV
OPERADOR DE GRUA Bota dieléctrica
Chaleco reflectivo, Impermeable
OBRAS CIVILES
Casco
Botas de cuero con puntera de acero
INGENIERO
Guantes de cuero tipo ing.
Chaleco reflectivo
Dotación. Ropa de trabajo
SUPERVISOR Casco
Guantes de cuero
Botas pantaneras
Chaleco reflectivo
Impermeable
Casco
Guantes de cuero
OBRERO Botas pantaneras
Protectores auditivos de inserción
Protección respiratoria para Mat. Part.
Equipo de protección contra caída
Chaleco reflectivo
Impermeable
FUMIGACIÓN
Protección respiratoria (mascarillas y respiradores con filtro para plaguicidas e
insecticidas).
Monogafas panorámicas resistentes al impacto y a productos químicas con filtro UV.
Guantes de nitrilo
Botas pantaneras
Overol enterizo en PVC.
CORTE MALEZAS
Guantes metálicos o de cuero reforzados con carnaza palma y dedos.
Monogafas de seguridad protección UV de alto impacto o careta visor.
Protección respiratoria para Material Particulado.
Botas de cuero
Botas pantaneras
Impermeable
ASEO
Guantes de caucho o nitrilo resistente a productos químicos.
Delantal
Calzado sport.
Dotación. Ropa de trabajo.
MENSAJERÍA
Gafas con protección UV
Calzado sport
Impermeable
OTROS

Casco dieléctrico
Mascarilla desechable Mat. Part.
ALMACENISTA
Casco dieléctrico
INSPECTOR OBRA / Bota dieléctrica
SUPERVISOR Bota de caucho (pantanera)
Chaleco reflectivo
Impermeable
Casco dieléctrico
REVISOR
Guantes de algodón primarios
INSTALADOR/OPER.
Bota dieléctrica
CRÍTICA
Chaleco reflectivo
Impermeable
Cachucha
Bota dieléctrica
Calzado sport calle
LECTOR
Impermeable
Además de lo anterior
LECTOR INDUSTRIAL Sistema protección contra caídas (arnés, Línea de vida
vertical, freno de caída)
OPERADOR TALLER Casco dieléctrico
TRANSFORMADORES Monogafas gris filtro UV protección arco eléctrico
Careta de acetato
Overol en PVC
Guantes de nitrilo
Botas industriales de caucho
Gafas para soldador de autógena
Careta para soldador
Mascarilla desechable para soldadores
Guantes y Mangas para soldadores
Delantal para soldador

Botas resistentes a hidrocarburos
Nota: Para otros cargos los que se requieran para la labor previo consentimiento del Área
de Salud Ocupacional de la zona.
DOTACION
JEANS DE LABOR
I. ESPECIFICACIONES TECNICAS
Jeans supertrack o superkansas 14 onzas clasic color azul oscuro
Algodón 100%
Ninguna composición en poliester
Confección pantalón Jeans prelavado
Costura triple
II. NORMA TECNICA COLOMBIANA (NTC)
Norma NTC 703 Textiles y confecciones. Telas
Norma NTC 2260 Confecciones. Pantalón tipo Jeans y otros pantalones
informales
Norma NTC 2510 Textiles y confecciones. Botones de plástico
Norma NTC 2512 Textiles y confecciones. Cierres de cremalleras
III. DESCRIPCION DEL VESTUARIO EN BLUEJEAN
Bluejeans en supertrack o superkansas 100% algodón. La empresa hará
pruebas de calidad al producto terminado una vez que éste sea entregado en el
almacén según norma NTC ISO 2059-1 de ICONTEC Muestreo para la
Aceptación y Entrega de Lotes.
CAMISAS DE LABOR
Tono azul
Algodón 100%
Ninguna composición en Poliester
Costura triple y de seguridad
Cuello color verde para y cuello color naranja para ELECTRICARIBE
Logos.
II. NORMA TECNICA COLOMBIANA ( NTC)
Norma NTC 703 Textiles y confecciones. Telas
Norma NTC 2248 Textiles y confecciones. Camisas para hombres
Norma NTC 2510 Textiles y confecciones. Botones de plástico
III. DESCRIPCION DEL VESTUARIO CAMISAS EN ALGODON
Para garantizar la calidad y cumplimiento de las normas y requisitos técnicos:
Norma NTC 2510 de ICONTEC Botones Plásticos de cuatro (4) huecos acabado
superficial mate de 12 mm de diámetro. Norma 2089: Triple hilo de algodón

mercerizado No. 40. Norma 703 telas de tejido plano para la confección de
uniformes de trabajo pesado.
BOTAS DIELECTRICAS
Botas de cuero
Suela gruesa de caucho sintético vulcanizado o natural resistente al desgaste
por abrasión y flexión
No se acepta suela en goma ni en poliuretano.
Grabado con diseño especial que garantice un excelente agarre sobre todo tipo
de superficie.
Ausencia total de partes metálicas
Aislamiento eléctrico a 34.5 Kv. Con niveles de voltaje de fase 20.0 kv. Mínimo y
una corriente de fuga máxima de 10 miliamperios.
Cordones en algodón 100%
II. NORMA TECNICA COLOMBIANA (NTC).
Norma NTC 1077 Cueros. Determinación del espesor
Norma NTC 1314 Cueros. Suelas. Determinación de la permeabilidad
Norma NTC 2038 Industria del cuero. Calzado de cuero
Norma NTC 2636 Textiles. Cordones para calzado
Norma NTC 2396 Higiene y Seguridad. Calzado de seguridad de cuero
Norma NTC 2830 Higiene y Seguridad. Protectores calzado resistencia
dieléctrica
Norma NTC 2835 Higiene y Seguridad. Protectores dieléctricos para calzado
III. DESCRIPCION DE LAS BOTAS DIELECTRICAS
Las Botas que se emplearan deben cumplir las características establecidas en la
norma técnica NTC 1077: Cueros – Determinación del espesor; 1082 : Caucho –
Suelas y tacones de caucho; 1741 : Caucho – Botas para uso industrial; 1981 :
Industria del Cuero – Hilos para la industrial del calzado; 2257 : Higiene
Industrial – Puntera protectora y entre-suela para calzado de seguridad; 2396 :
Higiene y Seguridad – Calzado de Seguridad de cuero; 2830 : Higiene y
Seguridad – Protectores de Calzado – Determinación de la resistencia
dieléctrica; 2835 : Higiene y Seguridad – Protectores dieléctricos para calzado.
Especificaciones.
La Empresa hará pruebas de calidad al producto terminado una vez que éste
sea terminado en el almacén según norma NTC ISO 2059-1 de ICONTEC
Muestreo para la Aceptación.
HERRAMIENTAS BASICAS
Las herramientas y equipos deben ser inspeccionados antes y después de su uso para
garantizar que podrá detectarse oportunamente cualquier defecto, daño o desgaste que
hagan riesgosa su utilización. De encontrarse en mal estado, no se usarán,
procediéndose a su reposición o a su reparación cuando esta sea posible.
HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN LINEA DESENERGIZADA
No. NOMBRE DE LA HERRAMIENTA O EQUIPO

1 Agarradoras para cable desnudo 2/0 AWG y 4/0 AWG
2 Alicate 9" aislado
3 Aparejos simple, de doble vía, y de tres vías 5/8
4 Barreton - Barra punta y pala 14 y 20 Lb. (Largos)
5 Berbiqui de 12"
6 Brocas para berbiqui (1, 1/2, 13/16, 3/4, 5/8, 9/16) pulgadas
7 Caja de Herramientas de 91*43*46
8 Cavador
9 Cavadoras
10 Cepillo de acero en V para limpieza de conductores
11 Cincel acerado forjado 172" x 6"
12 Cinta Métrica 50mts
13 Cizalla corta cable 18" y 36"
14 Cuchilla Liniero
15 Destornilladores estriados 4"y 6" insulado
16 Destornilladores pala 4", 6" y 8" insulado
17 Diferencial de 1-1/2 ton tipo señorita
18 Flexometro de 5mts
19 Hojas de segueta
20 Hombre solo boca recta 10"
Juego de llaves mixtas (fijas-estriadas) (1/2, 3/8, 11/16, 1, 3/4, 9/16,
21
15/16, 5/8) pulgadas
22 Llave de expansión (8, 10, 12) Pulgadas
23 Llave de tubo de 12"
24 Machete 30" o Rula
25 Manila NYLON (1/2, 3/8, 5/8) pulg. 30mts c/u
26 Martillo 4lb patecabra
27 Mazo 12 y 15 lb
28 Pala o Garlancha cuadrada
29 Pala Redonda
30 Palacuchara
31 Pateclas Grandes
32 Pizón de 10 Lb
33 Ponchadora empalmadora manual con dado w-o ( dados 2,1/0,2/0,4/0)
34 Pretales
35 Seguetas (marco insulado)

36 Sistema de Puesta A Tierra (Detector, PAT, pértiga)
37 Zunchadora cinta BANDIT 5/8"
HERRAMIENTAS PARA TRABAJOS EN LINEA ENERGIZADA
No. NOMBRE DE LA HERRAMIENTA

1 Agarradora para cable de 2/0, 3/0, 4/0 AWG en adelante.
2 Almadena de 4 libras “maceta”.
3 Barra de punta y pala.
4 Barreno de vástago para 5/8”, ¾”, 7/8” y 1”.
5 Brocas para Berbiquí 1”, ½”, 13/16”, ¾”, 5/8” y 9/16”.
6 Caja metálica para herramienta con candado.
7 Caja de bandas tipo valaca de esponja de celulosa.
Cepillo de acero en “V” para limpieza de conductores con cabeza
8
universal.
9 Cinceles de acero.
10 Cizallas de 36” y 18”
11 Dado “UN” para empalmadora Y-35 (hidráulico).
12 Dado “U.D3” para empalmadora Y-35.
13 Dado “UO” para empalmadora Y-35.
14 Destornilladores de pala de 6” y 8”.
15 Empalmadora manual MD-6- 8 ó MD6 con dado W-O.
16 Empalmador hidráulico Y-35.
17 Estrobos
18 Estrobos de acero de 3/8”, ¾”, ½”.
19 Gancho para cuerda auxiliar.
20 Poleas. Garrucha aislada.
21 Hoyadora “ tijera para extracción de tierra”.
22 Jumper 2/0 con cabeza: cantidad: 3
23 Jumper No. 2 cantidad: 3
24 Lima plana de 6”.
25 Limatón redondo de 6”.
26 Llaves de 1”, 9/16”, ¾”.
Llaves de copa con Rachet 3/8”, 7/16”, ½”, 9/16”, 5/8”, 11/16”, ¾”,
27
13/16”, 7/8”, 1”, 1 1/8”, 1
Llaves mixtas tipo corona y fija para 1”, 3/4”, 9/16”, 3/8”, 5/8”, 7/8”, 1
28
1/8”.
29 Llaves de expansión de 8”, 10”, 12” y 14”.
30 Manila de polipropileno 100 m mínimo.
31 Manila de ½”.
32 Marco de segueta con hoja.
33 Pala o garlancha.
34 Pinza Plásticas
35 Pinza Voltiamperimétrica.
36 Plomada de punto.
37 Protector de Línea de 34Kv (Marca MP-10 Catu, Hastings, Klein)
38 Poleas dobles y triples.
39 Talega para canasta.
40 Zunchadora.
Nota: El contratista debe suministrar al trabajador la herramienta adecuada para la
ejecución segura y efectiva de la labor o servicio, sin importar que dicha
herramienta no se encuentre el listado anteriormente descrito.
ELEMENTOS DE SEGURIDAD Y HERRAMIENTAS BASICOS PARA TRABAJOS EN TORRES

ESTROBOS.
Fabricados en cuerda tipo estática de 12.5 mm, 100% nylon longitudes de: 1 – 2 –
2.50 metros ya hechos.
Cordino de 5.5 mm por 1.50 metros largo. Resistencia 1.260 lbs ( 3 por persona que
ascienda)
ESLINGA.
Cinta tubular de 1” de ancho. Longitud de 1.2 mts. Resistencia de 4000 lbs.
Cinta plana de ¾ de pulgada con costuras de seguridad. Longitud del aro 1.20
metros. Resistencia 5.300 lbs ( 3 por persona).
MOSQUETONES.
Duraluminio en forma de D modificado con sistema de seguro. Resistencia: 5000
Lbs.
Acero: en forma D. Resistencia de 10.500 lbs, con sistema de seguro.
Acero: tipo pera, tamaño XXL con gatillo de apertura lateral. Resistencia 7.800 lbs.
CUERDA DINÁMICA.
De 10 mm por 50 mts. 6% elongación. Fabricación americana que cumpla normas
UIAAA y/o NFPA.
CUERDA ESTÁTICA.
Nacional de 12 mm. Resistencia de 2.500 lbs. De 60 – 80 mts en nylon y algodón.
POLEAS.
Polea doble con freno incorporado. Resistencia de 6000 lbs, diámetro de 13 mm,
en aluminio. Rodamiento sellado.
Polea doble en aluminio, resistencia de 6000 lbs, diámetro de 13 mm.
PUÑOS.
Fabricados en aluminio, con una resistencia de 3.000 lbs. Con empuñadura. Por
pareja: uno para mano derecha y otro para mano izquierda. Ref: CMI
ULTRASCENDERS
DESCENDEDOR.
Tipo autobloqueante, marca PETZL referencia Stop o similar para cuerdas de 9-12
mm de diámetro.
PUESTAS A TIERRA
Conjunto de puesta a tierra de 66 a 110 kV. con detector
BINÓCULOS.
7 X 35 con su estuche.
HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS PARA MANTENIMIENTO Y CONTRUCCION DE LINEAS
No HERAMIENTAS
1 Cuerda 60m.
2 Puesta a Tierra.
3 Pinzas.
4 Machete.
5 Malacates para montaje.
6 Plumas para montaje.
7 Diferenciales 6 toneladas.
8 Diferenciales 3 toneladas.
9 Diferenciales de ½ toneladas.
10 Agarradoras para cable conductor
11 Agarradoras para cable de guardia.
12 Poleas desviantes.
13 Aparejos en cuarta con guaya de medida o Manila.
14 Aparejo en tercera con Manila.
15 Poleas jalay.
16 Poleas de 14 pulgadas para tendido
17 Metros de Manila pescante de 19 mm
18 Dinamómetros de 5000 kls
19 Desgargas a tierra.
20 Empalmadora a gasolina con sus dados.
Meger electrónico para medición de puestas a
21
tierra
22 Estrobos de acero.
23 Falcones para amarre.
24 Planta eléctrica.
25 Lampara exploradora.
26 Lampara de mano
27 Pértiga de neón, para probar ausencia de tensión
EQUIPO DE SEGURIDAD REQUERIDO

Botiquín.
Camilla rígida DE TABLA O TIPO Miller con sus respectivas correas
Inmovilizador de extremidades.
Cuello cervical.
Vehículo tipo Camioneta con Extintor BC de 20 Libras.
Listado de hospitales según nivel.
REGLAS DE ORO
Antes de iniciar cualquier trabajo sobre un circuito eléctrico desenergizado, están
obligados a cumplir con las cinco reglas de oro:
CORTE LA CORRIENTE EN FORMA VISIBLE. Mediante un interruptor o un seccionador. Si
es posible desconecte luego los conductores del equipo sobre el cual va a trabajar.
BLOQUEO Y ETIQUETA. Bloquee el interruptor con un candado y colóquele una etiqueta
roja de “no opere” con su nombre y firma, la fecha y hora de colocación y el trabajo que
está realizando. Esta tarjeta podrá ser retirada por la persona que complete el trabajo.
Sobre el candado coloque una etiqueta blanca para indicar que hay personal trabajando.
Esta tarjeta debe tener igual información que la roja. La tarjeta blanca únicamente puede
ser retirada por la persona que la colocó. Si hay varias personas haciendo un trabajo cada
uno debe colocar un candado y una tarjeta blanca.
VERIFICACION DE AUSENCIA DE TENSIÓN. Con un detector de tensión verifique que
realmente el circuito está desconectado de la fuente de voltaje. Este detector debe ser el
adecuado para el voltaje a medir.
CONEXION A TIERRA. Conecte a tierra los terminales del equipo en el cual va a trabajar. Si
es una línea eléctrica, coloque una conexión a cada lado del sitio del trabajo; esto se
debe realizar en cualquier en cualquier tipo de circuito llámese primario o secundario.
SEÑALIZACION Y DEMARCACION DE ZONA DE TRABAJO. Toda área antes de iniciar
cualquier labor debe ser demarcada, y debe tener una relación mínima de 3/4 de la
altura del área de trabajo y se recomienda ver manual de seguridad de vehículos.
AUTORIZACION PARA TRABAJOS DE RIESGO
LA AUTORIZACION PARA TRABAJOS DE RIESGO (ATR), es un documento escrito que

autoriza a determinadas personas para efectuar un trabajo específico en una estructura,
área, sección, lugar, planta o equipo determinado, siguiendo unos procedimientos
establecidos de seguridad para minimizar los riesgos previamente identificados, dentro de
un espacio de tiempo y condiciones establecidas.
Cada autorización, con su tramitación y documentación respectiva debe permitir :
Definir el trabajo completo que se va a realizar y quien debe hacerlo.
Identificar los riesgos, definir los procedimientos seguros y especificar las precauciones a
tomar.
Establecer e identificar el responsable de la labor.
Permitir que el trabajo se inicie únicamente cuando los procedimientos para trabajo seguro
han sido implementados.
Proveer un registro claro de todos los riesgos razonables que han sido identificados y las
medidas de prevención que han sido tomadas.
Finalmente, proveer un registro de que el trabajo ha sido terminado, que la planta o el
equipo pueden ser puestos en uso normal.
Garantizar la minimización de los riesgos, si se cumple con las exigencias establecidas en los
permisos
Estos procedimientos se aplican a todas las instalaciones de - ELECTRICARIBE S.A. ESP, su
aplicación es de carácter obligatorio y cubren las siguientes actividades:
Trabajos en caliente ( trabajos que involucren fuentes de ignición o chispas).
Entrada a lugares confinados (recipientes, cámara, espacios bajo tierra, ductos, etc.) aún en
casos de entrada parcial.
Trabajos en alturas (Torres, postes, andamios, plataformas y escaleras portátiles).
Trabajos en subestaciones eléctricas.
Ciertos trabajos de mantenimiento y otras operaciones o procedimientos especiales, que
puedan ser efectuados solamente cuando las precauciones de seguridad normales, son
removidas.
Cuando son introducidos nuevos riesgos en el trabajo, por cambio de equipos, sistemas o
procesos.
La tarea a realizar puede exponer a las personas a riesgos adicionales.
NOTIFICACION Y REPORTE DE ACCIDENTES
Todo contratista es responsable de comunicar a la compañía cuando uno de sus empleados

sufra una lesión o haya estado a punto de sufrir por cualquier situación o circunstancia. El
contratista debe:
Aplicar primeros auxilios

Conseguir asistencia médica inmediata
Elaborar el reporte de accidente, tomando la versión del accidentado, utilizando el formato
diseñado por - ELECTRICARIBE S.A. ESP, que se debe solicitar y entregar en el Área de Salud
Ocupacional de la zona antes de las veinticuatro (24) horas siguientes del accidente.
Diligenciar el formato de reporte de accidentes de la ARP a la que está afiliado el trabajador y
entregar copia al Área de Salud Ocupacional de la zona
Participar en la investigación y análisis del accidente.
Analizar conclusiones y recomendaciones.
Establecer el Programa de Medidas correctivas.

Verificar que se tomen las medidas para evitar que el accidente se repita.
Seguimiento a la puesta en marcha de las medidas correctivas que se tomen.
El reporte de accidentes que se maneja en - ELECTRICARIBE S.A. ESP presenta los siguientes
ítems:
Análisis del accidente
Tipo de contacto
Causas inmediatas
Causas básicas
Factores personales
Factores laborales
Atención de primeros auxilios
Calificación de la incapacidad
Elementos del programa de seguridad/control de pérdidas que se necesitan implementar y
estandarizar revisar y/o modificar.
MEDIO AMBIENTE
El contratista debe solicitar y tener a disposición las licencias, permisos y autorizaciones

ambientales que requiera para la ejecución de la obra o servicio, salvo que por naturaleza de la
obra o servicio le corresponda a - ELECTRICARIBE S.A. ESP la mencionada consecución.
El contratista debe elaborar el análisis de los riesgos de carácter ambiental que se puedan derivar
en la ejecución de la obra o servicio y establecer un plan de control de riesgos.
CONTROL DE CALIDAD DEL AIRE
Cuando por efecto de la ejecución de la obra o servicio, el contratista deba controlar la emisión de
polvo en las vías o carreteras dentro de la compañía, lo hará mediante el riego continuo de agua.
No se podrán realizar quemas abiertas para la reducción de desechos sólidos que sean catalogados
como peligrosos, así como de llantas, plásticos u otros elementos y desechos que sean
contaminantes tóxicos.
Cuando el contratista utilice vehículos para la prestación de los servicios o la ejecución de la obra,
debe dar cumplimiento a las normas sobre emisión de contaminantes para fuentes móviles en los
casos de marcha mínima, opacidad o emisiones permisibles (CO, HC, NOX).
Y todas las disposiciones que se requieran cumplir.
CONTROL DE CALIDAD DEL AGUA
El contratista debe disponer sistemas de recolección, y tratamiento de aguas residuales en todas

aquellas instalaciones que utilice en la ejecución de la obra o servicio.
No podrá diluir las aguas residuales con el fin de reducir la concentración de sustancias de interés
sanitario.
No podrá verter residuos de aceites, grasas, pinturas, solventes, desengrasantes, combustibles o
cualquier otro producto o desecho líquido contaminante al mar o cualquier otro cuerpo de agua.
No podrá arrojar basuras, sobrantes o cualquier otra clase de desechos sólidos contaminantes al
mar o cualquier otro cuerpo de agua.
Se debe cumplir con todas las disposiciones legales existentes en materia de Manejo de Aguas
Residuales.
DISPOSICION DE RESIDUOS SOLIDOS.
El contratista debe presentar a la compañía un plan de manejo y disposición de residuos sólidos

peligrosos, que incluirá la identificación de los productos a utilizar, la forma de almacenamiento
con su correspondiente identificación e inventario que permita la diferenciación con otra clase de
productos, e incluirá también el tratamiento de desechos y basuras para residuos peligrosos, según
las disposiciones legales.
El contratista debe reducir al máximo la generación de residuos peligrosos reduciendo su uso al
mínimo o reemplazándolo por otros que no tengan estas características.
Se debe evitar que los residuos peligrosos tengan contacto con otra clase de residuos.
El contratistas debe almacenar en forma adecuada sus basuras, teniendo en cuenta que las
basuras sólidas no podrán contener sustancias o excretas.
Los recipientes de almacenamiento de peligros no podrán ser utilizados para actos diferentes a su
función.
No se podrá disponer o abandonar residuos, bien sea desechos o basuras, en los lugares diferentes
a los determinados en el plan de manejo para residuos peligrosos.
NORMAS GENERALES DE SEGURIDAD
Todos los funcionarios del contratista únicamente iniciarán los trabajos una vez que hayan recibido
las informaciones necesarias sobre salud y seguridad industrial por parte de la empresa.
Toda sub-contratación por parte del contratista, debe ser previamente aprobada por la empresa.
Todas las observaciones y comunicaciones de seguridad deben hacerse por escrito y se guardará
constancia de las mismas.
Cada uno de los trabajadores es responsable de su propia seguridad, así como de la seguridad de
sus compañeros y terceros, debiendo prestar esmerada atención al trabajo que se le haya
encomendado.
Cada trabajador es responsable de mantener su área de trabajo libre de riesgos y reportará a su
jefe inmediato y a Seguridad Industrial las condiciones y prácticas inseguras que se presenten
inmediatamente.
Antes de comenzar cualquier actividad de trabajo, piense y analice los riesgos que pueden surgir y
tome las acciones preventivas; se debe realizar una charla de planificación.
Antes de iniciar la labor cumpla con las Cinco Reglas de Oro.
Mantenga siempre como documentos obligatorios la tarjeta de la EPS y ARP a la que pertenece, la
cédula de ciudadanía y el carnet que lo acredita como contratista de la compañía.
Antes de iniciar la tarea inspeccione su lugar de trabajo, verifique el equipo, herramienta y Equipo
de protección Personal a utilizar y asegúrese que los riesgos estén controlados y/o minimizados.
Ningún otro momento es mejor.
Ningún trabajo debe ser ejecutado por persona que no conozca el oficio o que antes no sean
tomadas todas las medidas de seguridad necesarias a la ejecución.
Las charlas y bromas de mal gusto pueden ocasionar accidentes entre compañeros y personal de la
compañía, por esta razón se deben evitar.
Permanezca exclusivamente en las áreas donde esté ejecutando la obra o servicio. Las otras zonas
son restringidas.
No está permitido fumar en oficinas u otros lugares cerrados. Tampoco se puede fumar en donde
se utilicen o entreguen combustibles o disolventes. Este atento a los avisos de “no fumar”.
Nadie podrá introducir, poseer o hacer uso de bebidas embriagantes, narcóticos o drogas similares
en su lugar de trabajo, ni se presentará a trabajar estando bajo su influencia.
Si un trabajador está tomando una droga prescrita y no está seguro del efecto debe hablar con su
médico y asegurarse de informar a su jefe inmediato acerca de lo que le ha sido recetado.
La tenencia de animales y el cultivo de productos dentro de las instalaciones de la compañía, está
completamente prohibida.
Está prohibido el ingreso y porte de cualquier tipo de armas en la compañía, salvo cuando se trate
de personal de vigilancia perteneciente a empresas de vigilancia autorizadas legalmente, y que
sean contratadas específicamente para la obra o servicio.
SEÑALIZACION.
Antes de iniciar cualquier trabajo sobre circuitos desenergizados, de cumplimiento a las Cinco
Reglas de Oro.
Le corresponderá a la firma contratista proveer el aislamiento necesario e identificación de áreas
de trabajo que puedan ocasionar riesgo de accidente (demarcar - señalizar).
El cumplimiento y uso de las señales de advertencia previene malos entendidos y accidentes.
Todo personal debe estar alerta de las señales visuales y auditivas.
Respete las zonas restringidas.
Los avisos de seguridad colocados en las subestaciones, plantas y agencias cumplen con la norma
ICONTEC 1461. Y su interpretación tiene que ver con la siguiente forma y color:
FORMA COLOR SIGNIFICADO

Circular Rojo Prohibición
Triangular Amarillo Advertencia
Rectángulo/cuadro Verde/azul Información
Nunca entre en locales con avisos de prohibido. Ellos pueden ser extremadamente peligrosos y
exigen precauciones que usted puede no conocer.
Las señales como “no fumar”, “peligro alto voltaje”, “hombres trabajando”, “solo personal
autorizado”, etc., se deben cumplir y acatar.
Cuando realicen trabajos que impliquen riesgos para otras personas, la zona debe ser aislada y se
colocarán las señales preventivas necesarias.
EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL.
El uso de los elementos de protección personal es de carácter obligatorio, según estándar

establecido por cargo y labor.
De acuerdo a la naturaleza del trabajo y las clases de riesgo que éste genere, el contratista
suministrará a su personal los elementos de protección personal necesarios. Es terminantemente
prohibido hacer modificaciones a dichos elementos o usarlos para fines diferentes para lo que
están diseñados.
El contratista debe garantizar que los elementos de protección personal permanezcan en buenas
condiciones físicas, químicas, ergonómicas, de seguridad y de aseo.
Inspeccione los elementos de protección personal antes de usarlos y reporte cualquier daño o
defecto a seguridad industrial.
Cuando por razones de uso un elemento de protección se deteriore, solicite su cambio,

devolviendo el elemento usado.
Conozca las limitaciones de los elementos de protección que usa.
El uso de accesorios metálicos (relojes, anillos, cadenas, etc.) Está prohibido durante el tiempo de
trabajo sea en subestaciones, línea energizada o desenergizada o cualquier otro tipo de trabajo. El
uso de éstos limita el buen uso y ajuste de los elementos de seguridad y expone al personal a sufrir
un accidente.
Use guantes y monogafas cuando tenga que manipular material áspero, pesado o que de algún
modo pueda lesionarse las manos y proyectar partculas.
Para el personal de obras civiles cuando trabaje en alturas mayores de 1.5 metros en sitios donde
no haya barandas, en andamios, en plataformas colgantes, debe utilizar arnés de seguridad y
conéctelo con una cuerda apropiada a una línea de vida fija a la estructura.
El personal que trabaje sobre posteria a una altura mayor de 3 mt., debe usar cinturón de
seguridad y en torres debe utilizar arnés según procedimiento de línea desenergizada y de torres.
Cuando trabaje en espacios cerrados, tenga siempre un acompañante fuera del recinto con una
línea de vida que permita un rescate rápido.
Utilice respirador apropiado, delantal adecuado, protección facial y respiratoria y, guantes de

nitrilo, cuando manipule productos químicos dañinos, tomando todas las precauciones para
prevenir lesiones personales.
Use protectores auditivos donde el ruido sea alto ( mayor de 85 dB). Como regla fácil, recuerde
que es conveniente usar la protección en todo sitio donde el ruido dificulte la conversación normal.
Use siempre ropa apropiada para el trabajo. Siempre debe trabajar con su camisa y pantalón
largo. Recuerde no llevar prendas flojas o colgantes en donde haya maquinaria.
DOTACION.
El contratista debe dar a su personal 3 dotaciones de ropa de trabajo al año, constituidas por
camisa, pantalón y calzado, como lo estipula la Ley en el Código Sustantivo del Trabajo Título III
Capítulo IV Articulo 230.
El contratista debe suministrar a su personal la dotación de trabajo correspondiente al tipo de obra
o servicio que se va a ejecutar, conforme a lo dispuesto en el Código Sustantivo del Trabajo Título
III Capítulo IV Articulo 230.
La ropa excesivamente suelta no debe usarse durante la ejecución de la obra o servicio.
Llegue a su trabajo en las debidas condiciones de higiene, aseo y presentación personal.
Cambie su ropa de trabajo frecuentemente, mantenga al menos una muda de trabajo de recambio
por si es necesario cambiarse durante la jornada.
No use ropa suelta sin abotonar o remangada, anillos, relojes, pulseras, cadenas, collares, etc. Que
puedan ser atrapados por equipos en movimiento o permitir la pérdida del aislamiento eléctrico.
Use calzado de trabajo en buen estado y debidamente amarrado.
ORDEN Y ASEO.
Mantener los lugares de trabajo en buenas condiciones de orden y aseo.
No deje gavetas abiertas.
No obstruya sitios de emergencia como: extintores, hidrantes, etc.
Mantenga pasillos, escaleras, andamios, plataformas y otras áreas libres de materiales, suministros
y otras obstrucciones.
Devuelva las herramientas a su lugar cuando termine de utilizarlas.
Mantenga despejados el acceso a interruptores eléctricos, tableros, seccionadores, vehículos,
teléfonos y otros equipos de emergencia.
Elimine el peligro de resbalones y caídas causados por líquidos regados en el piso. Limpie los
derrames y riegue material absorbente sobre el área. Coloque vallas con avisos de precaución
alrededor de las áreas lisas.
No deje caer ni lance desperdicios u objetos de un piso a otro o de un nivel a otro.
Deposite los desperdicios y residuos únicamente en los recipientes destinados para este fin.
Respete las zonas de almacenamiento y tráfico.
Está prohibido disponer de sobrantes de sustancias químicas dentro de la compañía. Los
contratistas deben hacer esto en sus propias instalaciones y con sus propios medios.
Las instalaciones sanitarias se deben mantener limpias con todos sus accesorios en buen estado, y
deben estar divididas por sexo.
Utilice los baños adecuadamente, no escriba en las paredes y no disponga de los lavamanos como
duchas.
Disponga adecuadamente de materiales obsoletos.
Si observa una condición de desorden, corríjala o informe para que sea corregida.
USO DE HERRAMIENTAS.
Asegúrese de usar la herramienta precisa para cada trabajo. No use herramientas de fabricación
casera o defectuosas. Si la herramienta necesita guardas, asegúrese de que las tenga puestas.
Mantenga las herramientas en buen estado, limpias y bien lubricadas y afiladas (si es el caso).
Revíselas antes de usarlas
Las herramientas que se utilizan en áreas elevadas deben ser guardadas de modo que no caigan
inadvertidamente o que al vibrar puedan caer y alguien resulte golpeado.
Al usar una llave siempre tenga en cuenta: tire hacia usted, si debe empujar hacia afuera, proteja
sus nudillos, empujar la llave con la palma de la mano, no con la mano cerrada, pues se lesionará la
muñeca.
No deje herramientas abandonadas sobre maquinas o en lugares elevados.
Las herramientas que tienen filo deben guardarse en sus estuches o cajas cuando no se estén
usando.
Use guantes y protección visual, cuando utilice herramientas que puedan proyectar material
particulado.
Use solo cuchillas para liniero originales. El uso de cuchillas fabricadas con segueta se encuentra
completamente prohibido.
Cuando use cuchillas de corte, dirija el corte en sentido contrario del cuerpo.
Las herramientas eléctricas y sus cables deben estar en buenas condiciones y deben tener
enchufes de tres patas, a menos que tengan aislamiento doble. En este caso estarán marcadas con
un sello especial del fabricante.
Los controles de las herramientas eléctricas de mano, no deben permitir que la herramienta
funcione si no hay presión constante de la mano o el dedo del usuario.
Cuide los cables eléctricos de extensión y conexión de herramientas. No los pise ni pase sobre
ellos con carretillas o vehículos. Dispóngalos de manera que nadie tropiece con ellos. No coloque
los cables de manera que queden prensados cuando se cierren puertas.
No trabaje con herramientas eléctricas sobre pisos húmedos.
Al cortar o taladrar asegúrese de que no haya líneas eléctricas o tuberías.
Asegure el material que va a trabajar antes de iniciar la labor.
Las herramientas eléctricas fijas deben ser operadas de acuerdo a las normas y procedimientos de
operación del equipo específico.
No toque partes de las maquinas en movimientos.
No permita que personas sin autorización operen estos equipos.
No tire las herramientas de un piso a otro, use líneas de mano (no los cables eléctricos o las
mangueras) para pasar herramientas de un piso al otro.
USO DE VEHICULOS.
El contratista y su personal deben tener en cuenta todas las normas consignadas en el Manual de
Seguridad para el Manejo de Vehículos de - ELECTRICARIBE S.A. ESP, el cual debe ser solicitado en
la división de Salud Ocupacional de la zona correspondiente.
Todos los vehículos utilizados para la presentación del servicio o ejecución de la obra provistos por
el contratista, deben ser aptos para el servicio a que se les destinará, mantenerse en perfectas
condiciones de funcionamiento y cumplir con los estándares mínimos de operación segura, como
se define en el manual de seguridad de - ELECTRICARIBE S.A. ESP. El contratista está obligado a
reparar o reemplazar cualquier vehículo que no cumpla tales requisitos.
Los trabajadores de contratistas designados para operar vehículos, deben tener las habilidades,
capacidades y todas las certificaciones requeridas y necesarias para operar los correspondientes
vehículos.
Todo trabajador para conducir debe poseer licencia de conducción y adquirir la autorización de
manejo de vehículos en las oficinas de seguridad industrial de la zona.
La posesión de armas de fuego, armamento y explosivos peligrosos en horas laborales, propiedad
o vehículos de la compañía está terminantemente prohibido.
No está permitido leer o realizar otra actividad simultánea mientras se conduce cualquier tipo de
vehículo.
El conductor debe tener licencia de conducción expedida por la autoridad competente de acuerdo
a la clasificación del vehículo que vaya a conducir.
Está prohibido conducir cualquier vehículo bajo la influencia de alcohol y/o efectos de sedantes,
alucinógenos. No se permitirá la posesión o uso de sustancias intoxicantes o drogas ilegales de
cualquier tipo durante el trabajo en ningún momento. El no cumplimiento de esta norma será
causal suficiente para despedir al empleado.
El conductor debe efectuar las siguientes revisiones rutinarias antes de poner en marcha su
vehículo.
Portar la documentación necesaria exigida por las autoridades del transito

Nivel del aceite
El nivel del agua en el radiador
Que el nivel del electrolito o agua cubra las placas de la batería
Que las llantas estén infladas a la presión establecida por el fabricante (esta medida debe se
realizada cuando las llantas estén frías). Para vehículo liviano la presión promedio es de 30 libras y
para vehículo pesado la presión promedio es de 50 libras.
Que las tuercas de los espárragos en los rines estén ajustadas correctamente.
Los vehículos con doble llanta no tengan piedras o elementos atascados entre ellas.
La llanta de repuestos, el gato, la cruceta, etc. Estén en perfectas condiciones
Los limpiabrisas estén funcionando correctamente
Las luces (altas y bajas) y el pito estén funcionando normalmente
Las placas y los avisos estén limpios.
La dirección este funcionando correctamente.
Los espejos, vidrios y farolas estén limpios.
Los instrumentos del tablero estén funcionando normalmente.
Los frenos funcionen normalmente.
No se deben presentar escapes en el tanque o en las tuberías de gasolina.
El vehículo este limpio y presentable. Llevar equipo de prevención y seguridad (botiquín, gato,
cruceta, tacos, herramientas, extintor de PQS con capacidad de 5 libras, etc.) Y verificar que se
encuentren en buen estado de funcionamiento.
La correa del ventilador este en buen estado.
Verificar el nivel del combustible, evitando quedar varado en lugares inadecuados y/o peligrosos,
además que pueda perjudicar el trafico de otros vehículos.
No esta permitido transportar personal no autorizado en vehículos de la compañía.
El transporte de personal en la parte posterior de un vehículo, solo es permitido en los asientos
diseñados para tal fin y que deben hacer parte integral de la estructura del platón o carrocería del
vehículo. A su vez debe contar con una cubierta y estructura lateral que permita mantener al
personal dentro del habitáculo del vehículo. Los empleados no deben montarse en guardabarros,
bompers (parachoques), o cualquier parte externa de un vehículo en movimiento.
Esta prohibido saltar a vehículos o de vehículos en movimiento.
Los conductores deben obedecer estrictamente todas las señales de tránsito ubicadas en las vías.
El límite de velocidad en zona residencial es de 40 km/h y en carretera es de 80 km/h.
Los conductores no usarán auriculares cuando estén manejando un vehículo de la empresa.
Los motores del vehículo deben ser apagados antes de reabastecer los vehículos de combustible.
El cinturón de seguridad será usado por todos los ocupantes, y es de carácter obligatorio.
Los materiales u objetos deben ser cargados de tal forma que eviten moverse. Los materiales que
puedan desenrrollarse o caer del vehículo deben estar lo suficientemente sujetados, encadenados,
bloqueados o atados. Se deben evitar situaciones en los que los equipos, herramientas y
suministros sobresalgan de las partes laterales de los camiones.
El remolque de vehículos debe hacerse estrictamente con grúa.
Si se presenta una fuga en una línea de aire a presión, manguera de aceite o tanque, los
empleados deben permanecer alejados de esa área en general y no hacer ningún intento por
detener o aminorar la fuga con sus manos o cualquier otra parte del cuerpo.
Los vehículos equipados con antenas no deben ingresar a subestaciones a menos que se garantice
que haya una distancia apropiada entre la antena y cualquier equipo energizado.
Todo vehículo debe estar provisto de su equipo de carretera necesario: extintor, llanta de repuesto,
cruceta, gato, cuñas, herramientas, linterna y señales.
Todo vehículo que quede varado en las vías del área residencial, además de encender las luces de
parqueo, debe colocar triángulo para prevención.
Las capacidades de carga de los vehículos y las llantas no podrán excederse. El conductor será el
responsable por el cargue adecuado del equipo.
Cualquier conductor de vehículo que se sienta somnoliento o que tenga cualquier condición física
que pueda afectar la seguridad debe solicitar su reemplazo por otro conductor calificado o
suspender su trabajo, debe notificar a su jefe inmediato.
No se debe parquear en áreas que interfieran el tráfico vehicular
Señalizar las áreas de trabajo de los vehículos como se muestra en las siguientes figuras (para mas
detalles remitirse al MANUAL DE SEGURIDAD PARA EL MANEJO SEGURO DE VEHICULOS).
Cuando un vehículo de la empresa deba detenerse en un sitio de trabajo o deba dejarse sin el
conductor, se debe dejar en primera velocidad o en reversa, y con el freno de emergencia puesto.
Está prohibido empujar equipos fuera de servicio para encenderlos o transportarlos.
Para la operación de grúas y otros mecanismos de levantamiento de carga se deben utilizar señales
manuales universales. Cada vez que se vaya a levantar una carga, se debe designar un señalizador.
Sin embargo, el operario debe obedecer una señal de detenerse que le de cualquier persona.
No se debe permitir que los empleados se desplacen en alguna parte de mecanismos de elevación,
tales como brazos, ganchos, grúas fijas o giratorias diferente a las partes indicadas por el
fabricante.
Ningún empleado debe pararse o trabajar debajo de una carga suspendida, dentro del ángulo de
un cable de torno o cerca a un cable, cadena o cuerda bajo tensión.
No se debe permitir que el brazo de una grúa entre en contacto con ninguna estructura. Hacer
contacto con alguna estructura al estar bajo tensión puede ocasionar que la pluma se debilite o se
desplome.
Cuando se trabaja con canasta hidráulica y no está equipada para labores en líneas energizadas o
en caliente, asegúrese que estén degenergizadas antes de comenzar una labor.
PROCEDIMIENTO DE ETIQUETA Y CANDADO.
Antes de iniciar cualquier trabajo sobre un circuito eléctrico, cumpla con las cinco reglas básicas de
oro:
CORTE LA CORRIENTE EN FORMA VISIBLE
BLOQUEO Y ETIQUETA
VERIFICACIÓN DE AUSENCIA DE TENSIÓN
CONEXIÓN A TIERRA
SEÑALIZACIÓN Y DEMARCACIÓN DE ZONA DE TRABAJO
Antes de hacer cualquier trabajo en circuitos, investigue los procedimientos, pida información a su
jefe y siga las instrucciones con precisión. Jamás trabaje en circuitos eléctricos, circuitos de alta
presión o en maquinaria sin seguir un procedimiento de etiqueta y candado.
Cuando no se haya previsto el uso de candados de seguridad o donde una cadena de seguridad o
una cerradura no pueda usarse por alguna razón obvia, el procedimiento que se siga será
establecido por la división de seguridad
SOLDADURA Y TRABAJO EN CALIENTE.
Se debe obtener una AUTORIZACION DE TRABAJO firmada, antes de usar equipo portable que
produzca llama en cualquier parte de la instalación, con excepción del taller de mantenimiento.
Esta autorización es solamente válida para el sitio y la fecha anotada, y para el turno en el cual
trabaja el operario.
Jamás use equipo de soldadura eléctrica o autógena, ni sopletes si no ha recibido entrenamiento
para ello.
Antes de empezar el trabajo, tenga los pisos limpios: Mueva todo material combustible a una
distancia mínima de 10 metros del punto a soldar / cortar. cubra todo material que no se pueda
mover, con una lona resistente al fuego
Use ropa, protección para los ojos y cara y otro equipo de protección adecuado para el trabajo que
vaya a ejecutar. Todos los elementos deben estar limpios y libres de aceite o grasa. El equipo de
protección personal estará constituido por: careta para soldar, guantes de carnaza, peto de
carnaza, polainas de carnaza y respirador para humos de soldadura.
Cuando utilice equipo de oxiacetileno, nunca pase las mangueras sobre los hombros, entre las
piernas o bajo el brazo, ni se coloque de manera que pueda resbalarse con ellas.
Cuando vaya a soldar, asegúrese de tener a mano un extintor de incendios. Si va a trabajar en un
espacio cerrado compruebe que no hay gases inflamables. Repita el chequeo periódicamente
durante la ejecución del trabajo.
Mantenga las mangueras, manómetros, racores y otros accesorios en buenas condiciones.
Siempre que vaya a realizar trabajos de soldadura debe obtener un permiso para trabajo en
caliente.
Ventile el área si va a trabajar en sitios cerrados. Compruebe los niveles de oxigeno durante las
operaciones de soldadura. Jamás use el oxigeno para ventilación.
Use canceles o biombos para evitar que el arco deslumbre a otras personas.
Haga siempre de cuenta que los cilindros de gases están llenos y manéjelos en forma adecuada.
Coloque los cilindros parados en posición vertical y asegúreles para que no puedan caerse.
Mantenga los cilindros parados antes, durante y después de usarlos.
Para encender la antorcha o soplete use solo encendedores aprobados. Jamas use fósforos o
encendedores de cigarrillos.
Cuando termine el trabajo cierre las válvulas de los cilindros y coloque las caperuzas de protección.
Y todas las otras normas existentes para garantizar el proceso seguro.
EXCAVACIONES.
Asegúrese de diligenciar la correspondiente “autorización para trabajos de riesgo”. Sin este
permiso no se debe iniciar ninguna excavación.
Si va a excavar una zanja de más de 1.5 metros de profundidad, tome precauciones para evitar
derrumbes. Nadie debe entrar a la excavación mientras no se hayan tomado las medidas de
protección necesarias.
El material excavado debe colocarse a por lo menos 1.2 metros del orillo de la excavación.
Tenga en cuenta la presencia de edificios, equipos pesados o estructuras en las cercanías de la
excavación.
Haga inspecciones periódicas para detectar la presencia de agua subterránea, peligro de

derrumbes, cambios en las condiciones del suelo y otros eventos que puedan causar problemas.
TRABAJOS ELECTRICOS E INSTALACIONES ELECTRICAS.

Opere de acuerdo a las normas y procedimientos de operación seguros establecidos por la
empresa para este tipo de trabajo.
El acceso a subestaciones, áreas de transformadores y tableros eléctricos está reservado sólo a
personal autorizado.
No es permitido hacer labores de instalación o mantenimiento eléctrico sin autorización y
conocimiento del jefe inmediato.
Las cajas de los fusibles eléctricos y en general todos los tableros deben permanecer debidamente
cerrados.
No deben efectuarse trabajos en instalaciones eléctricas sin asegurarse de que haya sido
desenergizado, aterrizados y se deben tomar todas las medidas para evitar su conexión accidental,
mediante sistemas de bloqueo y señalización adecuada.
Para trabajos en subestaciones eléctricas y sistemas de alta tensión se debe solicitar una
“autorización para trabajos de riesgo” y se deben seguir estrictamente los procedimientos allí
establecidos.
Los trabajos eléctricos solo pueden ser realizados por personal autorizado y calificado.
Trate todo circuito como si estuviera energizado, recuerde los voltajes bajos matan.
Use ropa a base de algodón y utilice los elementos de protección adecuados.
Únicamente personal calificado y certificado podrá ejecutar reparaciones en las respectivas
tensiones.
Use las puestas a tierra siempre.
Cuando trabaje en circuitos eléctricos verifique que estén libres de humedad y que usted esté en
condiciones adecuadas “seco y aislado”.
En cualquier labor con equipos eléctricos, aunque estén desenergizados, está prohibido el uso de
accesorios metálicos (anillos, aretes, collares, pulseras, etc.).
Los equipos y circuitos eléctricamente energizados en las subestaciones deben ser desenergizados
y bloqueados antes de iniciar cualquier reparación.
Revise los equipos, herramientas y maquinaría eléctrica antes de operarla.
Coloque las tarjetas de “no opere” y las señales preventivas cuando un circuito o equipo presente
falla.
No remueva tarjetas de “no opere” si usted no las ha instalado.
No toque a una persona que esta en contacto con una línea eléctrica. Retire la línea con un
madero o pieza aislada al voltaje de la línea, de lo contrario usted también será afectado.
MANEJO DE CARGAS PESADAS.

Antes de levantar cualquier carga compruebe que el equipo que va a usar tiene el diseño
apropiado y capacidad suficiente.
Compruebe que el cable del equipo sea de tamaño adecuado y esté en buenas condiciones. El
gancho de alce no esté deformado y tenga seguro.
Compruebe que la carga esté bien equilibrada para evitar desplazamientos laterales.
La carga se debe elevar en línea recta vertical.
El área debe estar despejada y no debe haber nadie debajo de la carga.
Una sola persona debe servir como guía en tierra durante el manejo de cargas.
USO DE ESCALERAS PORTATILES.

Inspeccione las escaleras antes de usarlas. No use escaleras con escalones rotos, flojos o faltantes.
Use escalera adecuada para el trabajo asignado.
Coloque la escalera en un ángulo de 4 a 1 o sea, por cada cuatro metros de altura, el pie de la
escalera debe estar a un metro de la pared en la cual se apoya o a un metro de la vertical que pasa
por el punto de apoyo superior.
Si es necesario colocar la escalera frente a una puerta, coloque una tranca que impida abrir la
puerta y disponga señales al otro lado de la puerta.
Asegure la escalera antes de iniciar la labor.
No use como punto de apoyo los párales para ascender o descender, apóyese de los peldaños.
Las escaleras metálicas no se usarán si ha de trabajar con circuitos eléctricos.
Las escaleras se deben asegurar con una cuerda o cinta auxiliar a la parte superior del poste o
deben ser apoyadas por un trabajador en la parte inferior.
Las escaleras de tres metros o más de longitud deben ser sostenidas por otro trabajador. Los
últimos tres peldaños superiores no deben ser usados como puntos de apoyo.
De siempre la cara a la escalera.
No pinte las escaleras de madera.
Coloque señales apropiadas a ambos lados de la escalera cuando trabaje en corredores o áreas de
circulación.
ANDAMIOS.
Los andamios solo pueden ser armados y desarmados por personal autorizado.
Coloque los andamios sobre bases sólidas. No use ladrillos, bloques, estibas u otros materiales
inestables para fundar andamios.
Los andamios de más de 1.5 metros de altura, deben tener barandas perimetrales a menos que se
usen arneses de seguridad y líneas de vida ancladas a la altura del edificio.
Los andamios deben tener plataformas completas, que no dejen aberturas por las cuales puedan
caer personas u objetos.
Provea escaleras de acceso aseguradas al andamio.
Si el andamio tiene ruedas, asegure los frenos y coloque cuñas antes de iniciar cualquier trabajo.
No mueva los andamios con gente en ellos. Quite las herramientas y materiales sueltos antes de
iniciar el movimiento.
Coloque señales y barricadas alrededor de los andamios para evitar que cualquier persona se
coloque en sitios expuestos a caída de herramientas, materiales u otros objetos.
TRABAJO EN ALTURAS.
Se debe obtener una autorización de trabajo firmada antes de ejecutar cualquier trabajo en
alturas.
Para este tipo de trabajo es necesario siempre portar un arnés, el cual debe estar sujeto a una
estructura que soporte cinco veces el peso del trabajador.
Verificar que el arnés se encuentre en buenas condiciones y probar su resistencia antes de cada
uso.
Tener en cuenta todas las normas para uso de escaleras portátiles, andamios contempladas en este
documento y los procedimientos establecidos para ascenso y descenso.
Debe llenar la siguiente información antes de realizar un trabajo en altura (debe marcar con una X
la actividad que crea necesaria para ejecutar el trabajo):
Instrucción sobre riesgos y prevención de accidentes

Señalizar el área y colocar avisos de prevención
Despejar el área de trabajo, cubrir el material que no pueda ser retirado
Revisar el poste o estructura y asegurarse con línea de vida antes de subir
Asegurarse con la grúa cuando el poste este en malas condiciones.
Usar la escalera adecuada para el tipo de trabajo
Utilizar cinturón de seguridad con línea de vida en una posición elevada
mayor de 1 metro de altura.
Utilizar portaherramientas
Utilizar los elementos de protección personal
Desenergizar líneas eléctricas
En presencia de lluvia suspender labores
Colocar vientos o lazos cuando el poste este en malas condiciones
Luego de terminar el trabajo, se debe inspeccionar que tanto el equipo
trabajado como el área de trabajo quedan en buenas condiciones de orden
y aseo.
ABERTURAS EN PISOS Y MUROS.

Todo hueco en niveles superiores debe ser protegido con una tapa. Se define hueco como todo
orificio de menos de 30 centmetros de diámetro y, abertura en el piso se considera a un orificio de
más de 30 centmetros de diámetro.
Las aberturas temporales y provisionales se deben proteger con cinta reflectiva y señales en los
cuatro costados.
PINTURA.
No use barnices que contengan plomo.
Todos los barnices, disolventes y otros materiales químicos utilizados en el trabajo de pintura
deben ser aprobados por la compañía.
Utilice los elementos de protección personal adecuado para ejecutar el trabajo.
Asegúrese de tener buena ventilación en las áreas donde trabaja con pintura.
Los equipos de pintura con soplete deben tener conexiones a tierra en las boquillas.
MANEJO DE PRODUCTOS QUIMICOS.

Antes de manipular cualquier producto químico lea su hoja de seguridad y/o etiqueta del
recipiente para conocer sus riesgos y tomar las precauciones necesarias.
Verifique que todos los recipientes con productos químicos estén marcados con su contenido.
Almacene las sustancias químicas de forma tal que queden suficientes áreas de circulación para
facilitar el acceso a cualquier producto.
Mantenga bien tapados los recipientes cuando están sin uso.

Utilice los elementos de protección personal adecuados para la manipulación de productos
químicos. Respirador para polvos, gases y vapores orgánicos, monogafas de seguridad, guantes
adecuados para la sustancia con la que se trabaja, botas y vestido de material adecuado para cada
tipo de sustancia química a manejar.
Conocer la ubicación de las duchas y lavaojos de emergencia más próximas a donde se desempeña
el trabajo.
CONSTRUCCION DE MUROS DE LADRILLO O BLOQUE.

Tenga cuidado de no sobrecargar los andamios cuando construya muros altos.
Pase los materiales mano a mano. No los lance.
Use la protección básica todo el tiempo, además de guantes apropiados.
Coloque señales y barricadas para evitar la circulación de personal en las áreas de construcción.
Al construir muros en pisos elevados se deben colocar protecciones para evitar caída de materiales
por más de un piso.
PRIMEROS AUXILIOS.
El contratista debe suministrar botiquín de primeros auxilios, camilla y extintores a su personal.
Debe conocer donde se encuentran los elementos de primeros auxilios más cercanos al área de
trabajo (botiquín, camilla).
El contratista debe dar a su personal entrenamiento de primeros auxilios.
Si el accidente ocurre con alguna sustancia química consulta las acciones a seguir en la hoja de
seguridad del producto.
Calme y anime a la víctima.
Informe de inmediato sobre cualquier accidente por leve que sea.
PREVENCION DE INCENDIOS.
Si fuma hágalo sólo en lugares en que es permitido hacerlo.
No almacene juntas sustancias inflamables o combustibles con oxidantes.
No use líquidos inflamables como elementos de limpieza.
Mantenga los recipientes que contengan líquidos inflamables debidamente tapados.
Inspeccione frecuentemente las instalaciones eléctricas del puesto de trabajo y reporte
inmediatamente cualquier daño.
Verifique y revise las conexiones a tierra de los equipos.
Recoja toda clase de trapo o estopa con grasa o líquidos.
Reporte al jefe inmediato cualquier derrame de sustancias inflamables.
No recargue las instalaciones eléctricas.
Para trabajos en zonas de alto riesgo de incendio o explosión solicite autorización para trabajos de
riesgo y siga los procedimientos establecidos.
El contratista debe entrenar a su personal en el manejo de equipos contra incendio y
procedimientos de emergencia a que se le cite.
RESPUESTA A EMERGENCIAS.
Pedir ayuda o avisar si se detecta una emergencia (incendio, personas lesionadas, etc.).
Nunca obstruya o anule las salidas de emergencia.
Conozca sus responsabilidades en caso de emergencia.

Controle el área de manera que prevenga más lesionados.
Si se ordena evacuar hágalo ordenadamente y sin correr y evitando el pánico. No se deje
influenciar por rumores.
No permanezca en lugares de riesgo y si no está capacitado para ayudar, retrese, siguiendo las
instrucciones del plan de evacuación.
Participar activamente en los entrenamientos y simulacros de emergencia.
INSPECCIONES
El contratista autoriza a la compañía para auditar e inspeccionar en cualquier momento los

equipos, elementos, sitios de trabajo, personal y documentos que sean necesarios para evaluar el
cumplimiento y la aplicación de las normas de Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene Industrial y
Medio Ambiente, que se desarrollen dentro de la obra contratada. Para esto se utilizará el formato
de inspección para contratistas y el formato de Evaluación del Programa de Salud Ocupacional.
El contratista contará con personal calificado y debidamente certificado para que inspeccione,
audite y desarrolle el Programa de Salud ocupacional y Medio Ambiente, y a su vez de
cumplimiento a las Normas de Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene Industrial y Medio
Ambiente requeridas para el desarrollo seguro de la obra o servicio contratada. Este profesional
debe permanecer presente durante el tiempo que requiera la obra para su ejecución, quien será el
responsable directo de la orientación, del análisis y administración de los recursos y materiales
empleados para prevenir y minimizar los riesgos. Igualmente de promover todas aquellas
actividades que induzcan a la ejecución y práctica del trabajo seguro, en todo el personal
(gerentes, ingenieros, supervisores, trabajadores, etc.).
INCUMPLIMIENTO DE NORMAS Y PRINCIPIOS DE SALUD OCUPACIONAL

El CONTRATISTA asumirá las sanciones legales que le sobrevengan por cualquier infracción a las
normas sobre Salud Ocupacional, Seguridad e Higiene Industrial, Medio Ambiente, y políticas
gerenciales, en las cláusulas de las presentes condiciones generales o en los documentos
contractuales.
- ELECTRICARIBE S.A. ESP y el CONTRATISTA aceptan y declaran que la Seguridad y la Salud
Ocupacional son esenciales para la ejecución de la obra o servicios. En consecuencia cualquier
violación a las normas de Salud Ocupacional aquí establecidas constituirá incumplimiento grave del
CONTRATISTA de sus obligaciones bajo el contrato y facultará a - ELECTRICARIBE S.A. ESP para
tomar una o varias de las acciones que a continuación se describen:
Solicitar al CONTRATISTA que corrija inmediatamente y a su costo la situación de incumplimiento.
Ordenar la suspensión inmediata y sin costo para - ELECTRICARIBE S.A. ESP, de todo trabajo que
se esté realizando, hasta cuando se corrijan totalmente y a satisfacción de la compañía, todas las
desviaciones detectadas
Sugerir inmediatamente cualquier actividad generadora de condición o acto inseguro.
Requerir al CONTRATISTA para que cualquier empleado, agente, subcontratista, u otra persona
involucrada en el trabajo del contratista, que haya violado cualquier regla, estándar o
procedimiento de seguridad aquí establecido, vuelva a tomar la orientación o entrenamiento de
seguridad del sitio, o sea excluido de la obra o servicio.
La falta de herramientas y de dotación por parte de los trabajadores de los contratistas previo
informe por escrito del Interventor o de Seguridad Industrial podrá ser sometido a una multa de
10 salarios mínimos legales por mes y evento.
ANEXO No. 7
MANUAL DE SELECCIÓN DE PERSONAL, FORMACIÓN DEL PERSONAL, SALUD OCUPACIONAL Y

SEGURIDAD INDUSTRIAL.
INFORMACIÓN GENERAL
EL CONTRATISTA gestionará y tramitará el proceso de selección dando cumplimiento a los

requisitos mínimos de perfiles y certificaciones reglamentarias para ejecutar los oficios.
EL CONTRATISTA elaborará y celebrará el contrato de trabajo y gestionará los trámites y
documentos legales asociados a sus empleados.
EL CONTRATISTA informará al empleado de su retribución, puesto de trabajo, jefe, deberes y
derechos y cualquier otra información referente a los oficios para lo que ha sido contratado.
EL CONTRATISTA gestionará el proceso de formación en todas las fases de asociadas en la cláusula
de formación, manteniendo los niveles de conocimientos actualizados sobre los procesos para los
cuales han sido contratados
CLAUSULA DE SELECCIÓN DE PERSONAL DEL CONTRATISTA
El CONTRATISTA deberá contar con personal idóneo que demuestre que posee el perfil y las
certificaciones que le acrediten, de acuerdo a su titulación y/o oficio, para realizar los servicios
contratados con las empresas ELECTRICARIBE. Con el ánimo de asegurar esto, el CONTRATISTA
deberá cumplir con la norma de Selección NE.GP.09 (ver anexo), en la cual se establecen los
procedimientos y requisitos mínimos exigidos para el proceso de selección de personal.
Así mismo el CONTRATISTA cumplirá con las responsabilidades y obligaciones exigidas por las
normas y leyes vigentes, para las empresas que manipulan elementos relacionados con las redes
eléctricas, rigiéndose por entidades regulatorias CONTE y ACIEM, y con las normativas de RETIE, de
Salud Ocupacional y seguridad industrial.
Todo empleado que ingrese a las empresas CONTRATISTA, deberá cumplir con la tarjeta profesional
que le acredite su idoneidad como técnico, tecnólogo o profesional, si al momento de establecer
los contratos de servicios con ELECTRICARIBE, el CONTRATISTA deberá preparar un cronograma con
un tiempo corto de duración para obtener dichas tarjetas dando cumplimiento total al requisito de
ley.
EL CONTRATISTA deberá presentar registros y soportes de los procesos de selección en el caso que
ELECTRICARIBE lo solicite y comprometerse a cumplir con los requisitos mínimos de los perfiles de
las ocupaciones que prestan servicio a ELECTRICARIBE.
CLAUSULAS DE FORMACIÓN DEL PERSONAL DEL CONTRATISTAS
EL CONTRATISTA debe asegurar una gestión dinámica del conocimiento de sus empleados, a fin de
desarrollar y mantener los niveles de conocimientos asociados a los procesos para los cuales han
sido contratados, así como también el desarrollo de habilidades que aseguren la prestación de un
servicio de calidad, manteniendo como pilar fundamental la orientación al cliente.
Los planes y acciones formativas deberán facilitar y posibilitar la adquisición de los conocimientos,
y estos deberán estar alineados a los servicios que ofrecen de manera integral. Para asegurar este
requerimiento, EL CONTRATISTA deberá presentar un reporte bimensual a ELECTRICARIBE, donde
recopilen todas las acciones formativas que ejecuten al interior de su empresa, especificando los
temas, horas de formación, número de personas formadas y duración de los mismos.
La actividad de formación del personal del CONTRATISTA, será responsabilidad del mismo en todas
las fases del proceso de formación. Comprometiéndose en:
 Detección de necesidades formativas

 Preparación de los programas concretos
 Programación y ejecución de los planes de formación
 Entrenamiento en la ocupación
 Seguimiento y Evaluación
 Generación de informes
Certificación de Competencias Laborales:
El contratista deberá implantar el modelo de Certificación de Competencias Laborales a través del

SENA, entidad que regula los criterios de desempeño de los diferentes oficios del sector eléctrico.
Será responsabilidad del CONTRATISTA mantener la relación directa con la entidad SENA para el
acompañamiento en el proceso de certificar a sus empleados en las diferentes normas y/o
titulaciones que han sido aprobadas en la mesa sectorial del sector energético.
El CONTRATISTA para implantar el programa de certificación de competencias laborales a través del

Sena debe seguir en términos generales:
 Seleccionar los evaluadores que realizarán el proceso de certificación con

acompañamiento del SENA.
 Establecer cronograma de implantación del modelo.
 Seleccionar al personal, que aplicará para la certificación, según categoría.
 Establecer un contacto con el SENA para la programación de la certificación.
 Informe mensuales y avance de plan de implantación
ANEXO No. 8
NORMATIVA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL Y MEDIO AMBIENTE MANUAL DE TRABAJOS EN LINEAS
ENERGIZADAS
OBJETO
Este manual tiene como fin, el que todo el personal de ELECTRICARIBE y personal contratista que
trabaje en líneas energizadas conozcan y se concienticen de los riesgos a los cuales están
expuestos cuando se está trabajando en instalaciones eléctricas bajo tensión. En este manual se
describen procedimientos y se establecen los lineamientos básicos de seguridad que se deben
tener en cuenta para evitar y minimizar los factores de riesgo al estar trabajando con tensión.
Se establecen las condiciones y requisitos de seguridad que deben reunir la preparación y

realización de trabajos de conservación, mantenimiento y modificación en instalaciones eléctricas
bajo tensión.
AMBITO
Las normas que se plantean en este manual son de estricto cumplimiento por todo el personal
denomínese ELECTRICARIBE, o CONTRATISTA, que realice o ejecute alguna labor cerca o sobre
instalaciones eléctricas energizadas.
ALCANCE
Describe los aspectos relacionados con la seguridad en las diferentes operaciones que se
desarrollan en instalaciones eléctricas energizadas o cerca de ellas, teniendo como referencia
mínima las distancias de seguridad establecida por estándar y que aquí se plantean
DEFINICIONES
 Aislantes. Son materiales que no dejan que sus electrones se liberen fácilmente. Los
átomos de los aislantes tienen capas de valencia que están llenas con 8 electrones o bien
llenas a más de la mitad. Cualquier energía que se aplique a uno de estos átomos se
distribuirá entre un número de electrones relativamente grande.
 Aisladores. Elementos de montaje y sujeción de conductores. Se fabrican para uso
interior e intemperie por lo general en vidrio, porcelana o resinas fundidas.
 Barraje Eléctrico. Conjunto de conductores de alto calibre que se conectan a la salida de
los generadores y transformadores de potencia.
 Circuito. Conjunto de conductores eléctricos y otros elementos, a través de los cuales
fluye la corriente.
 Conductores Eléctricos. Son los canales por donde fluye la corriente eléctrica para su
distribución. Pueden ser en alambre, cable o en barras de cobre o aluminio, los cuales se
clasifican en calibres. Algunos se instalan con revestimiento aislante y otros sin aislamiento
o desnudos.
 Electricidad. Es una forma de energía que da lugar a manifestaciones mecánicas, físicas,
químicas, etc.
 Fusibles. Elementos instalados en los equipos eléctricos, cuya función es la de protegerlos,
cuando se presentan cortocircuitos o sobrecargas.
 Interruptores eléctricos. Dispositivos que se utilizan para conectar o desconectar el
recorrido de una corriente eléctrica. En las subestaciones se usan para controlar las
entradas o salidas de las líneas de AT y los circuitos de distribución
 Seccionadores. Dispositivos que se utilizan en los circuitos eléctricos para realizar el corte
visible de una corriente en circuitos de AT o BT. Estos dispositivos no tienen la función de

interrupción sino de seguridad
 Subestación. Lugar o conjunto de equipos y elementos, que permiten transformar los
diferentes niveles de tensión, con el objeto de distribuir la energía eléctrica a los usuarios.
 Transformador. Es el elemento utilizado para aumentar o disminuir el valor de una tensión
 Mantenimiento Correctivo. Labores que se realizan sobre los circuitos y estructuras,
realizando como primer paso la desenergización de estos, lo que se considera como un
trabajo en frío. Y son todas las actividades encaminadas a devolver el sistema a su estado
normal cuando la avería se ha producido.
 Mantenimiento preventivo. Es aquel que se hace a las máquinas, equipos, elementos e
instalaciones locativas, antes que se presente la falla, de acuerdo con el estimativo de vida
útil de sus diversas partes, para evitar que ocurran daños, desperfectos o deterioro.
 Mantenimiento Predictivo. Labores que se realizan de acuerdo a condiciones anormales
en los sistemas, (Aumento de temperatura, vibración, ruido), para lo cual se hacen
inspecciones, que permiten realizar programaciones de mantenimiento antes de que se
presente el deterioro de los equipos.
 Normas de seguridad. Son las reglas o consignas que deben seguirse, para evitar daños
que puedan derivarse como consecuencia de la ejecución de un trabajo. Especifican o
determinan detalladamente las instrucciones a seguir en la operación, manipulación de
máquinas, herramientas y utilización de Instalaciones.
 Procedimientos Operativos Seguros (POS). Conjunto de pasos estandarizados que
conforman y describen el modo en que se debe realizar una actividad dada, con el fin de
garantizar al máximo la calidad de la misma y la homogeneización entre todos los
responsables de su ejecución (gestores-ARP, proveedores internos y externos).
DESARROLLO
PERFIL DE OPERADOR EN LÍNEA ENERGIZADA
Para laborar en líneas energizadas el personal debe cumplir con las siguientes recomendaciones y
requisitos:
 Edad Promedio ideal 25 años.
 Edad máxima de ingreso 40 años.
 Estatura promedio ideal 1.60 m – 1.80 m. Conformar parejas homogéneas.
 Características Físicas:
o Destreza Manual.
o Coordinación Motriz.
o Tener buenos reflejos.
o Flexibilidad.
o No tener impedimentos físicos.
o No debe poseer prótesis metálicas.
o Tener buena agudeza visual (En lo posible no usar gafas formuladas).
 Salud:
o No tener Marcapaso.
o No poseer problemas sanguíneos.
o No ser diabético.
o No poseer problemas del corazón.
o No ser alcohólico.
o No estar consumiendo drogas (sedantes, alucinógenas, ni depresivas).
o No estar consumiendo drogas que afecten el sistema nervioso central.
 Psicológicas / mentales:
o Temperamento Tranquilo.
o Serio.
o No conflictivo.
o Que promulgue el compañerismo.
 Estudios:
o Bachiller técnico electricista.
o Curso de mantenimiento en líneas energizadas.
 Experiencia laboral:
o 1 año en mantenimiento en líneas desenergizadas.
o Certificado de reentrenamiento por cada año.
Para la realización de un trabajo sobre instalaciones o circuitos energizados se debe contar como
mínimo con el siguiente personal:
 Ingeniero
 Supervisor
 Personal de Cuadrilla
o Dos montadores calificados
o Un ayudante
o Conductor y operador de la grúa o carro canasta
 Largo del cabello. El cabello de los empleados que trabajen alrededor de equipos
eléctricos energizados, no debe estar más abajo del cuello de la camisa o chaqueta, o debe
estar totalmente cubierto.
RECURSOS TECNICOS
Herramientas, Equipos y Materiales

Todos los elementos utilizados deben estar homologados o certificados o haber sido ensayados
previo uso, debiendo disponer de los documentos que certifiquen sus condiciones de trabajo.
Se deben utilizar herramientas para trabajos en líneas energizadas cuando sea necesario realizar
trabajos en circuitos o aparatos energizados que transporten voltajes de más de 110 V.
Cuando se trabaje con herramientas para trabajos en tensión, se debe tener cuidado para
garantizar que los trabajadores se mantengan a una distancia segura de las partes energizadas.
Cuando sea necesario (debido al poco espacio disponible), se deben utilizar dispositivos de
protección adecuados.
Todas las herramientas, equipos y materiales tienen que cumplir con las exigencias técnicas para
trabajar bajo tensión y deben poseer las características de exigencia para trabajar en condiciones
extremas.
Las herramientas y equipos deben ser revisados periódicamente y cumplir con las pruebas
pertinentes de seguridad, cada herramienta o accesorio debe tener una ficha técnica con la
explicación de su uso y de las revisiones hechas.
Las herramientas para trabajos en líneas energizadas deben ser cuidadas de la siguiente manera:
 Antes de utilizar una herramienta para trabajos en líneas energizadas, se debe asegurar
que tenga una fecha de evaluación y/o inspección válida. Las herramientas rellenas de
espuma deben ser limpiadas, enceradas y revisadas visualmente cada seis meses. Las
herramientas huecas para trabajos en líneas energizadas deben ser limpiadas, enceradas y
probadas dieléctricamente cada seis meses.
 Las herramientas para trabajos en tensión deben ser revisadas visualmente y limpiadas de
cualquier tipo de contaminación antes de ser utilizadas.
 Deben estar protegidas cuando no estén siendo utilizadas y deben ser manejadas para
conservar su resistencia dieléctrica.
 No deben ser utilizadas para trabajos diferentes para los cuales fueron diseñadas.
 Toda herramienta para trabajo en tensión defectuosa debe ser retirada de servicio.
 La reparación y evaluación de las herramientas para trabajos en vivo deben ser realizadas
por personal autorizado y calificado.
Equipo de Señalización de Trabajo
El responsable del trabajo indicará a los operarios la ubicación correcta tanto de los conos, avisos y
cintas de demarcación y/o encerramiento, dando cumplimiento a la norma establecida por las
autoridades de tránsito y de seguridad establecidos por la compañía ELECTRICARIBE para que
terceros y vehículos realicen con seguridad el trabajo.
Equipos
 Conos de Seguridad: 6 Unidades.

 Cinta Bicolor de Encerramiento: 100 m mínimo por cuadrilla.
 Vallas de Señalización: 2 Unidades.
 Lámpara exploradora: 1 unidad.
 Binóculo: 1 unidad.
 Termo de agua de 5 galones: 1 unidad.
Cuando sea necesario prevenir o desviar el tráfico vehicular, los avisos y conos deben ser
colocados a distancia prudencial a cada lado del área de trabajo, de modo tal que permita a los
conductores disminuir la velocidad con suficiente tiempo. (ver manual de operación de vehículos).
Equipos de prevención y seguridad.
 Botiquín portátil de primeros auxilios.

 Extintor de polvo químico seco ABC o BC de 20 libras por cuadrilla o vehículo.
 Camilla rígida con inmovilizadores.
Equipos básicos según método de trabajo

El método usado para un trabajo específico debe ser seguido asi como fue planeado. Cualquier
variación en la técnica para la labor a realizar debe ser explicada al personal, por el responsable del
trabajo y debe comprobarse de que haya sido entendido por cada uno de los operarios.
MÉTODOS DE TRABAJO EN LINEA VIVA:
METODO EQUIPO BÁSICO MEDIO DE ASCENSO MEDIO DE ANCLAJE

Escalera dieléctrica (Fibra de
Guantes y Arnés de dos puntas
Vidrio)
Contacto plataforma Eslinga de 1,5 m
Pretales
Directo
Cinturón de Seguridad
Guantes y Canasta C Carro Canasta
Arnés con Eslinga 1,5m
Escalera Dieléctrica
Bastones aislados Arnés de dos puntas
Distancia Pretales.
C Cruceta Auxiliar Eslinga de 1,5 m
Escalerilla Seccionada.
Carro Canasta Cinturón de Seguridad
A Potencial Traje Metalizado Cuerdas Arnés de dos Puntos
Estructuras de la torre. Elinga 1,5 m
Herramientas Básicas:
 Agarradora para cable de #2 a la 4/0 AWG en adelante. (2 min c/u)
 Alicate aislado de 9” (1 por liniero)
 Almadena de 4 libras (maceta). (1)
 Aparejos aislados de 5/8”. (2)
 Barra de punta y pala. (1)
 Barreno de vástago para ¾”. (1)
 Berbiquí. (1)
 Brocas de Berbiquí ½”, ¾”, 5/8”. (1)
 Caja metálica para herramienta con candado. (1)
 Cepillo de acero en “V” para limpieza de conductores con cabeza universal. (1)
 Cinceles de acero. (1)
 Cinta métrica de 50 m. (1)
 Cizallas aisladas de 18 y de 36”. (1 C/U)
 Destornilladores aislados de pala de 6” y 8”. (1 c/u)
 Dinamómetro. (1)
 Empalmadora (Ponchadora) manual con dados para calibre 4 a 4/0. (1)
 Estrobos 36" y 48”. (1 c/u)
 Estrobos de acero de 3/8”, 5/8" ½”. (1 c/u)
 Hoyadora “ tijera para extracción de tierra”. (1)
 Lima plana de 6”. (1)
 Limatón redondo de 6”. (1)
 Juego de copas largas 9/16”, 5/8”, ¾”, 1” con mando de ½”. (1 c/u)
 Llaves mixtas tipo corona y fija para 1/2”, 9/16”, 5/8”, ¾, 7/8” y 1”. (1 c/u)
 Llaves de expansión de 10” - 12”. (1 c/u)
 Manila de ½”. (20 metros). (1)

 Marco aislado de segueta con hoja. (1)
 Pala o garlancha. (1)
 Pica (1)
 Plomada de punto. (1)
 Zunchadora. (1)
 Todas aquellas que la compañía solicite según el trabajo que se vaya a realizar.
Equipos Aislados de Seguridad para Trabajos en Línea Energizada:

 Detector de voltaje con adaptador para pértiga. (1)
 Gancho para cuerda auxiliar. (1)
 Garrucha aislada. (2)
 Jumper para 15 kv calibre # 2/0 x 3 mt. (3)
 Jumper para 15kv calibre # 2 x 3 mt. (3)
 Jumper para 34.5 kv calibre # 2/0 x 3 mts (3)
 Manila de polipropileno de ½” x 100 mts (1)
 Pinzas Plásticas (24)
 Pinza Voltiamperimétrica (1)
 Poleas dobles y triples. (1 c/u)
 Secuencimetro. (1)
 Mangueras o cubridor de línea (tripas). (12 de clase 2 y 12 de clase 4)
 Conectores para manguera (12 mínimo)
 Vehículo carro canasta según tensión a trabajar – min. 46 kv.
 Talega para canasta (1)
 Mantas de caucho cerradas (4)
 Mantas de caucho ranuradas(4)
 Cubridores de cortacircuito clase 4 (3)
 Cubridor de Poste (4, mínimo de 6´ c/u)
 Cubridor de Cruceta (2, clase 4)
 Cubridor de Punta de cruceta.(2, clase 4)
 Cubridor rígido para cadena de aisladores. (6)
 Cubridor para aislador de pin. (3 clase 2, 3 clase 4)
 Pértiga escopeta. (1)
 Pértiga de acople universal. (1)
 Bastón aislado de gancho espiral y argolla (2)
 Colgador aislado (2)
 Bolsa porta herramienta.(1)
 Bolsa para mangas y guantes dieléctricos.(1 c/u)
 Conjunto de puesta a tierra. (1)
Para las inspecciones se aplicará formato de inspección de cuadrillas en líneas energizadas.
Pruebas del Equipo
PRUEBA DE MANGAS, GUANTES Y EQUIPO DE CUBRIMIENTO

TENSIÓN DE TENSIÓN PRUEBA

TRABAJO
13.8 KV 20 KV
34.5 KV 40 KV
PRUEBA DEL BARRIL
Llenar con agua por debajo del borde superior a 15 cm del

borde superior
Instalar lamina exterior.
Instalar electrodo de prueba interior
Aplicar tensión de prueba durante 3 minutos
Se aprueba con una tensión de 46 Kv, para trabajar en 13.8 y
34,5 Kv (Vehículos categoría clase B)
Brazo Superior
Usar punta de Prueba.
Valor limite permisible 1 microamperio por cada Kv
Cubridores para Conductores de Línea

Se deben utilizar mangueras, mantas o dispositivos protectores de línea, para cubrir los
conductores en el área de trabajo inmediata, excepto en la parte del conductor en el cual se está
trabajando. El área de trabajo inmediato debe incluir el área en la cual una persona podría entrar
en contacto, si el equipo se deslizara de su posición.
Los equipos energizados que estén más cerca al liniero deben ser cubiertos primero, para luego
empezar a desplazarse hasta llegar al sitio necesario. Para retirar el equipo de protección, se debe
empezar con el elemento que esté más alejado.
Cuando se trabaje con conductores o aparatos energizados, los objetos aterrizados cercanos, tales
como el poste, cruceta, neutro, retenidas a tierra, tierra del poste, conductores telefónicos y
demás elementos en el área de trabajo inmediata deben ser cubiertos con el equipo de protección.
Solamente los dispositivos de protección aprobados por la compañía, serán considerados como
equipos de trabajo.
No se debe hacer contacto físico con las cubiertas de protección que sean instaladas en circuitos
primarios energizados.
Los dispositivos de protección deben ser inspeccionados visualmente antes de ser utilizados.
Las cubiertas de protección deben ser aseguradas firmemente con pinzas, para que no se muevan
accidentalmente.
Todos los elementos de protección deben mantenerse limpios.
Las elementos de protección que se utilicen para cubrir los equipos energizados, deben tener una
fecha vigente en la que fueron probados.
Uso De Guantes Dieléctricos

Se deben usar guantes dieléctricos de la tensión adecuada:
 Cuando se realicen trabajos manuales en cualquier equipo eléctrico energizado, a voltajes
superiores o iguales a 110 V.

 Cuando se trabaje cerca de un conductor o aparato energizado. (Por debajo de la distancia
de seguridad)
 Cuando se manipulen conductores, cables o carretes cerca de aparatos energizados, aun
cuando se conserve la distancia de seguridad.
 Cuando se esté a una distancia en la que se pueda tocar involuntariamente circuitos o
aparatos energizados o aquellos que se puedan energizar (No aterrizados)
 Cuando se manipulen interruptores de circuitos primarios energizados o disyuntores
manuales (aún cuando estén aterrizados).
 Cuando se manipulen postes cerca de conductores o equipos energizados.
 Cuando se realicen empalmes en el piso de conductores no aterrizados.
 Cuando se realice la apertura o el cierre de un cortacircuito con pértiga.
 Cuando el líder del trabajo lo considere conveniente para la seguridad del personal.
Cuidado de las Mangas y Guantes Dieléctricos.

Se deben utilizar guantes dieléctricos con el grado de aislamiento apropiado y con la fecha vigente
en la que fueron probados.
Los guantes dieléctricos no deberán ser dejados al revés, para evitar deformación del caucho en las
zonas de los extremos de los dedos, del punto de unión a éstos y en los extremos, tanto del canto
como del pulgar, lo que acelerará el deterioro del caucho. Además los guantes y las mangas
dieléctricas nunca deberán ser usados al revés.
Los guantes y las mangas deberán ser lavados frecuentemente para quitarles la suciedad y la
salinidad, debida a la transpiración. Para facilitar esta labor es conveniente voltear los implementos
al revés y utilizar para el lavado agua con jabón o suave (neutro). Estos equipos deberán ser
enjuagados completamente, para evitar posible irritación debida a los residuos de jabón, luego
secarlos en zona de corrientes de aire normales y finalmente, proceder a voltearlos para dejarlos
en su posición normal.
Se debe evitar que los guantes y mangas dieléctricos se sequen directamente al sol, por la
posibilidad de deterioro por ozono.
Los guantes interiores de algodón también deberán ser lavados frecuentemente, para evitar que se
presenten problemas de dermatitis.
Entre las características para determinar el deterioro de los guantes dieléctricos, se encuentran el
agrietamiento, las protuberancias, el reblandecimiento, el endurecimiento y la transformación del
material en algo pegajoso o inelástico.
Si las mangas o guantes llegasen a estar en contacto con aceite de transformadores, inhibidores o
cualquier otro producto a base de petróleo, deberán ser completamente limpiados, una vez
terminada la labor. Si estos productos no son removidos prontamente, pueden producirle
ampollas o hinchazones al caucho. Aunque estas protuberancias no afectan apreciablemente las
propiedades dieléctricas del caucho, si reducen en gran medida, hasta en un 25%, la resistencia
mecánica al desgarre.
Un talco antiséptico suave, refrescante y lubricante deberá espolvorearse en el interior del guante,
para facilitar la postura y el retiro de los mismos. El talco deberá ser de características tales que
absorba la humedad y la transpiración, pero sin que sea nocivo para la piel o disminuya las
características dieléctricas del guante de caucho. El uso permanente del talco ayuda a evitar que
los guantes se vuelvan pegajosos. Después de cada limpieza y prueba de los guantes y mangas,
siempre se deberá espolvorear este talco en el interior de éstos.

Para obtener la más alta protección y vida de los guantes aislantes de caucho, estos deberán ser
usados siempre con guantes de cuero, para obtener la protección mecánica necesaria contra
cortes, pinchazos o raspaduras.
Almacenamiento
Las mangas y guantes deberán ser almacenados, en cuanto sea posible, en un área fresca y oscura,
y por parejas en cajas. No deben ser guardados húmedos o sucios. Deberá evitarse su
almacenamiento en áreas donde puedan estar expuestos a los rayos del sol, ya sea directamente o
a través de ventanas, o donde pueda haber flujo de corrientes de aire caliente sobre ellos, o cerca
de tuberías de vapor o de radiadores.
Los guantes y mangas deberán ser guardados en sus bolsas especiales de lona, en los
compartimientos del camión-canasta, mientras no se encuentren en uso. No se deberá guardar
este equipo en la parte delantera del vehículo, porque el calor generado por el motor podría
acelerar su envejecimiento.
Se deberán almacenar las mangas dieléctricas preferiblemente extendidas, y colocadas una al lado
de la otra, en una talega o recipiente de lona, sin arrugas., hasta que sean nuevamente usadas. Si
las mangas van a ser usadas inmediatamente después de la limpieza, podrán ser enrolladas, pero
longitudinalmente y colocadas en esa forma en una talega tubular.
Las mangas no deberán ser dobladas o enrolladas de la parte angosta (zona de la muñeca) hacia la
parte ancha (zona del hombro), debido a los muchos puntos de tensión y esfuerzo mecánico que
se presentan cuando se hace esto.
Existen una serie de eventos que permiten y contribuyen al deterioro de los equipos de caucho,
como son la exposición a ozono, el efecto corona, el esfuerzo por efecto del voltaje, el
resquebrajamiento, someter a efectos de productos químicos y la exposición prolongada al calor,
aceites, grasas.
Inspección visual
Los guantes dieléctricos deberán ser inspeccionados con aire por medio de aparatos infladores
especiales. Otra forma de efectuar la prueba, es especialmente en el terreno, consiste en enrollar
el guante, en el lado del borde, e ir apretando fuertemente hacia los dedos, de forma tal que el
aire atrapado estire el caucho, para comprobar de esta manera si el guante está en buen estado o
si por el contrario, tiene alguna fuga que determinaría su retiro inmediato del servicio. En la
realización de la anterior operación se puede poner un poco de agua dentro del guante, antes de
efectuar la prueba de aire, para conseguir mejores resultados de ésta, puesto que si hubiera
aunque fuera un pequeñísimo escape, brotaría un chorro de agua, localizando de esta forma el
agujero.
Es conveniente que las mangas y los guantes dieléctricos sean de dos colores, preferiblemente
amarillo interior y negro exterior, de tal modo que faciliten la inspección visual, debido a las
ventajas del contraste de colores.
Las mangas pueden ser inspeccionadas visualmente al estirarlas, enrollándolas entre los dedos,
para revelar fallas como hendiduras, huecos, cortes o grietas, o materias extrañas incrustadas en
sus superficies, especialmente del tipo metálico como pequeñas virutas o astillitas punzantes, las
cuales no son detectadas fácilmente si las mangas se hallan extendidas. La inspección deberá
hacerse tanto al interior como al exterior de la manga.
Pruebas eléctricas:
Los guantes y mangas deberán ser probados eléctricamente cada 2 meses, cuando se encuentren
en su uso cotidiano y aproximadamente cada 6 meses, cuando no sean diariamente usados,
dependiendo por supuesto, de la frecuencia de utilización.
Una vez que los guantes hayan sido lavados y colocados completamente al derecho, deberán ser
llenados con agua y sumergidos en el tanque de prueba, de modo que el agua interior y exterior
del tanque esté a igual nivel y de acuerdo a los valores de la siguiente tabla:
DISTANCIA DEL BORDE DEL GUANTE A LA SUPERFICIE DEL AGUA
CLASE DISTANCIA (mm)

0 38
1 38
2 64
3 89
4 127
El agua interior del guante forma un electrodo de prueba, que debe ser conectado a un terminal
de la fuente de voltaje, por medio de una pequeña cadena o varilla, sumergida en el agua. El agua
exterior del guante en el tanque forma otro electrodo, el cual deberá ser conectado directamente
al otro terminal de la fuente de voltaje.
Para corriente alterna de 60 Hz, las pruebas de los guantes deberán cumplir con los valores
especificados en la siguiente tabla:
CORRIENTE DE FUGA EN PRUEBA DE GUANTES
MAX. MAX. CORRIENTE MAX. DE FUGA

VOLTAJE DE VOLTAJE DE mA, GUANTE DE
CLASE USO PRUEBA
KV. rms KV. rms 10 ½ ” 14” 16” 18”
1 5 6 8 12 14 16
2 17 20 14 16 18
3 26.5 30 16 18 20
4 36 40 18 20 22
El voltaje de prueba deberá ser aplicado inicialmente a un valor bajo y en forma gradual
aumentarse hasta alcanzar el voltaje establecido, el cual debe sostenerse durante tres minutos.
Una vez finalizado este periodo, se procederá a disminuir el voltaje.
Después de que las mangas hayan sido lavadas y colocadas completamente al derecho, se deberá
sumergir una de ellas en el agua del tanque de prueba, doblándola por el centro y uniendo el
extremo de la muñeca con el extremo del hombro, manteniendo el doblez en ese punto, lo más
circular que sea posible. Otra manera también utilizada, es la de sacar el extremo más angosto por
dentro del extremo ancho, de tal modo que se forme una especie de anillo. Realizada esta
operación se procede a llenar el interior de la manga con agua hasta que los niveles del agua
exterior e interior de la manga sean iguales.
Al igual que los guantes, el agua interior y exterior de la manga forman electrodos de prueba que
han de conectarse a los terminales de la fuente de voltaje. Deberá evitarse los pliegues agudos en
la manga, los cuales pueden originar una descarga de ruptura prematura en esos puntos.
Cubridores de Conductores y Aisladores.

Mantenimiento
Las mangueras o cubridores de conductores deben ser lavados con bastante frecuencia,
preferiblemente en agua caliente y usando detergentes o jabones que permitan una adecuada
limpieza. SI las impurezas que tienen estos cubridores son de difícil remoción, como lubricantes o
grasa comunes, o aún del tipo antioxidante usadas en los conectores, deberá usarse una solución
detergente más fuerte de la normalmente usada, o mediante acetona metil-etil-cetona. Después
de terminada la labor de limpieza y tan pronto se hayan secado éstos, se deberá espolvorear el
interior de los cubridores con talco.
Los operarios deberán tratar de evitar dañar este tipo de cubridores con los amarres y empalmes
de los conductores, ya sean preformados o entizados, con astillas tanto de postes como de cruceta
y con herramientas y herrajes puntiagudos y cortantes.
Se deberá tener la precaución de evitar que las mangueras queden sometidas a esfuerzos
mecánicos, puesto que éstas, además de estar diseñadas tan solo como equipo de protección, esta
acción contribuye a su deterioro en presencia de ozono.
Las mangueras siempre deberán ser subidas o bajadas en sus respectivos recipientes especiales y
los cubre-aisladores preferiblemente en tulas adecuadas para tal fin. Las mangueras no deberán
ser subidas engarzadas en el gancho de la polea auxiliar, porque éste podría de pronto llegar a
punzar la manguera. De igual manera los cubre-aisladores no deberán ser deslizados por la manila
de la polea auxiliar puesto que, además de que podría caer, esto produce una fricción que daña
tanto al cubridor como a la manila misma.
Almacenamiento
Las mangueras se deben almacenar completamente relajadas, en su posición normal, y los cubre-
aisladores preferiblemente dentro de sus recipientes de embarque, si se dispone aún de ellos,
colocando las cajas una tras otra, para así conservarlos en su forma original.
Las manqueras deberán colocarse para su almacenamiento sobre una superficie horizontal, plana y
continua, en compartimientos adecuados a su longitud, de tal modo que éstas en ningún momento
puedan curvarse en el centro, ya que esto puede crearle condiciones de esfuerzo mecánico que
deben evitarse.
En el vehículo-canasta las manqueras y los cubre-aisladores nunca deberán ser usados como base
para colocar encima de ellos aisladores, crucetas o herrajes, sino acomodados adecuadamente en
las gavetas especiales del carro.
Inspección visual
Las manqueras deben ser inspeccionadas completamente por dentro y por fuera. Para
examinarlas interiormente, las mangueras deben ser sostenidas primeramente, por un extremo, en
la mano izquierda y con la derecha coger un sector de la manguera un poco distante del área
aferrada por la mano izquierda, con la abertura longitudinal de la manguera hacia arriba y
proceder entonces a doblar hacia abajo la manguera, para con la ayuda del pulgar derecho lograr
desplegarla completamente, de modo tal que la apertura permita visualizar enteramente la parte
inferior de la manguera entre las dos manos. Mientras la manguera está sostenida firmemente
con ambas manos, la mano izquierda puede ser movida hacia arriba y la derecha hacia abajo,
manteniendo siempre la manguera combada, hasta inspeccionar la parte interior de la manguera
hasta la cima de la curvatura formada. Posteriormente, se sostiene el otro extremo de la
manguera con la mano derecha, mientras con la izquierda se procede a desplegar el interior de la
manguera, en forma igual a la realizada en el primer sector de la manguera, para proceder a hacer
la inspección del otro sector., deslizando la mano derecha hacia arriba y la mano izquierda hacia
abajo. En esta forma la manguera es inspeccionada de un extremo al otro. La manguera deberá
ser rechazada si se encuentran daños que excedan el 1/3 del espesor natural de la misma.
Los cubridores de aisladores deberán ser primero inspeccionados completamente por el lado
exterior, para luego inspeccionar el interior para detectar posibles fallas. Los cubre-aisladores con
averías que excedan el 1/3 de su espesor deben ser rechazados.
Pruebas eléctricas
El área total de mangueras y cubre-aisladores debe ser probada en la forma más precisa que se
pueda, entre electrodos que apliquen el esfuerzo eléctrico lo más uniformemente posible sobre el
área de prueba, sin que se produzcan esfuerzos mecánicos en el material. Los elementos deben
ser de determinadas dimensiones y de una configuración adecuada que evite la formación de
arcos en los extremos. Para las mangueras de 4 cm. de diámetro interior, se puede utilizar un
electrodo interior, tubular o macizo de 28 mm. de diámetro exterior, y un electrodo exterior, que
puede ser una forma metálica, también tubular, de 53 mm. de diámetro interior, con extremos y
esquinas redondeadas, que se ajuste completamente al contorno de la manguera, sin comprimirla,
o sin causar distorsión del caucho. Esta lámina tubular para el electrodo exterior deberá llegar
hasta 1.5 cm. de la abertura longitudinal de la manguera y en este punto deberá tener una especie
de pestaña o saliente redondeada, en ambos extremos de la abertura y, longitudinalmente, para
en esta forma conseguir un mayor ajustamiento a la manguera ; si la manguera es lisa en ambos
extremos, el electrodo exterior deberá llegar hasta 15 cm. de cada uno de ellos y en el caso de
tener conector en un extremo, deberá llegar hasta 1.5 cm. del comienzo del conector.
Para los demás cubridores (de aisladores de pin, aisladores de disco, conectores de mangueras, de
terminales de cables subterráneos, etc.), debido a las diferencias de diseño, se requieren como
mínimo tres grupos de electrodos (agua interior y exterior, esponja o espuma húmeda y forma
metálica fija interior y/o exterior). Para el caso de usarse el último grupo se deberá tener cuidado
que los electrodos sean de dimensiones tales que eviten los flameos en los extremos.
Las pruebas de corriente alterna para cubridores, deberán cumplir con los valores especificados en
la siguiente tabla, siendo el voltaje de prueba aplicado continuamente por tres minutos.
PRUEBA DE CORRIENTE ALTERNA PARA CUBRIDORES
MAX. VOLTAJE
DIÁMETRO VOLTAJE DE MIN. VOLTAJE
NOMINAL DE
CLASE INT. PRUEBA. FLAMEO.
USO.
CM. KV. rms. KV. rms.
KV. rms.
0 0.6 5 1 6
1 1.6 10 7.5 12
2 2.5 20 17 22
2 4 20 17 25
3 4 30 26.5 30
3 5 30 26.5 32
3 6.3 30 26.5 35
4 6.3 40 36 50
incrementarse a razón de 1 kV, hasta alcanzar el voltaje establecido, o hasta que alcance la falla del
elemento en prueba, la cual deberá realizarse continuamente por un espacio de tres minutos. Una
vez finalizado este periodo, se procederá a disminuir el voltaje.
Cubridores de Aparatos, Estructuras y Herrajes.

Las mantas y cubridores de cortacircuitos y pararrayos son diseñados para aislamiento eléctrico
solamente y no deberán ser usados para protección mecánica.
Deberán usarse maquinas lavadoras, cuando la cantidad de este tipo de cubridores que se utilice
sea bastante grande, pero teniéndose cuidado de que no existan en la maquina superficies
interiores ásperas, o protuberancias o uniones puntiagudas que puedan raspar, cortar o punzar los
cubridores.
Después de que se haya terminado el lavado de los cubridores se deberán enjuagar con agua, para
luego dejarlos suspendidos para que escurran completamente, dejándolos que se sequen al aire
libre.
Deberá tenerse mucho cuidado cuando se cubran objetos cortantes o punzantes que puedan
agujerar, cortar o averiar los cubridores.
Las mantas y cubridores deberán ser subidas y bajadas en sus correspondientes recipientes.
Nunca deberán ser elevados en la polea auxiliar, con el gancho engarzado en uno de sus huecos de
las esquinas, ya que esto podría iniciar ranuras o cortes, a partir de dichos huecos, que finalmente
ocasionarían el completo deterioro de los cubridores.
Cuidados con las Mantas de Caucho.

Almacenamiento
Las mantas siempre deberán ser almacenadas completamente extendidas si se hallan en un cuarto
especial de almacenamiento o enrolladas en un recipiente especial portamantas si se llevan en los
compartimientos especiales del vehículo para algún servicio. No se deberá usar cinta aislante
plástica adhesiva para mantener las mantas enrolladas, debido a que la cinta puede llegar a
penetrar la superficie de la manta y dicha cinta, al ser retirada, podría arrancar el pedazo de la
superficie donde fue fijada y, por lo tanto, destruir la manta con esta operación.
Las mantas nunca deberán ser almacenadas dobladas, arrugadas o apretujadas de cualquier
manera y no deberán colocarse objetos encima de ellas, puesto que podría deformarlas.
Se debe evitar que las mantas queden sujetas a cualquier tipo de tensión o esfuerzo mecánico
mientras estén almacenadas, para evitar que éstas tomen una deformación permanente.
Las mantas de caucho, al igual que los guantes y las mangas, no deberán ser almacenadas en área
donde puedan estar expuestos a los rayos del sol, ya sea directamente o a través de ventanas, o
donde pueda haber flujo de corrientes de aire caliente sobre ellos, o cerca de tuberías de vapor o
de radiadores. Además no deberán ser almacenados sucios y húmedos.
Inspección visual
No es posible inspeccionar de un solo vistazo sobre la superficie de las mantas. Para lograr
detectar grietas profundas, rajaduras, cortaduras, cortes corona, las mantas deberán ser enrolladas
doblando fuertemente una superficie sobre la otra, empezando por dos extremos de la manta e ir
deslizando este enrollamiento, con las dos manos hasta llegar a los otros dos extremos de la
manta. Tan pronto se ha examinado un lado de la manta, se volteará para revisar el otro lado de
ésta.
Las mantas que se encuentren en mal estado al ser inspeccionadas, deberán ser retiradas
inmediatamente de servicio.
Pruebas eléctricas
Antes de las pruebas las mantas deben ser dejadas extendidas por lo menos durante 24 horas.
Los electrodos que han de ser utilizados para las pruebas de las mantas deben aplicar
uniformemente el esfuerzo eléctrico sobre el área de prueba para minimizar el efecto corona y sin
producir esfuerzo mecánico sobre el material. Se utilizarán laminas metálicas de aluminio de
aproximadamente 5 mm de espesor, con extremos y esquinas redondeadas.
Las mantas deberán tener un margen de seguridad entre el máximo voltaje nominal de uso y el
voltaje de prueba, tal como se muestra en la siguiente tabla:
PRUEBA ELÉCTRICA DE MANTAS
MAX. VOLTAJE NOMINAL DE

VOLTAJE DE PRUEBA
CLASE USO
kV. rms.
kV. rms.
0 1 5
1 7.5 10
2 17 20
3 26.5 30
4 36 40
incrementarse a razón de 1 kV./Seg hasta alcanzar el voltaje establecido, momento en el cual se
inicia la prueba propiamente dicha, la cual deberá realizarse continuamente por un espacio de tres
minutos. Una vez finalizado este periodo, se procederá a disminuir el voltaje por lo menos hasta la
mitad del último valor alcanzado, antes de abrir el circuito de prueba.
Cuidado de los Equipos de Protección Dieléctricos

Los linieros deberán cuidar su dotación de implementos de protección dieléctricos de la siguiente
manera:
 Los implementos de protección dieléctricos deben mantenerse limpios y guardados en

recipientes adecuados. No se debe utilizar detergentes fuertes, solventes o limpiadores
abrasivos. Con un detergente suave y agua fría o tibia se puede realizar un trabajo de
limpieza satisfactorio.
 Cualquier dispositivo de protección de caucho que haya sido expuesto a grasas, aceites,
solventes, químicos o cualquier otra sustancia dañina debe ser limpiado y revisado
visualmente con cuidado antes de ser utilizado nuevamente.
 Los guantes dieléctricos deben ser lavados y polvoreados con regularidad. Deben ser
lavados, secados y polvoreados con talco para guantes antes de ser guardados para ser
utilizados el día o el fin de semana siguiente.
 Los guantes dieléctricos deben ser inspeccionados diariamente cuando se estén utilizando.
Se debe utilizar el método de la prueba de “aire” y revisar completamente la superficie del
guante para asegurarse que no presente defectos mecánicos tales como rasguños,
agrietamientos, protuberancias, ampollas o cualquier tipo de materiales o partculas
incrustadas.
 Los guantes dieléctricos deben ser transportados en bolsas para guantes con los puños
hacia abajo.
 No se deben utilizar guantes de caucho por el revés, ni se deben dejar en esa posición pues
esto ocasiona que el caucho de los guantes se cuartee.
 No se deben utilizar protectores para guantes dieléctricos como guantes de trabajo
normales.
 No se deben guardar, ni transportar implementos de protección dieléctricos en camiones
estando doblados o torcidos.
 No se deben utilizar guantes dieléctricos sin los protectores de cuero. Sin embargo, los
guantes Clase 0 pueden ser utilizados sin protectores en condiciones de uso limitado, en
las cuales sea necesario realizar trabajos en equipos pequeños que requieren gran
destreza en los dedos.
 Las mantas de caucho deben ser inspeccionadas con frecuencia en cuanto a defectos
mecánicos tales como rasguños, agrietamientos, protuberancias, ampollas o partculas
incrustadas.
 Toda manta o guante dieléctrico que sea clasificado como inseguro debe ser cortado o
mutilado para que no pueda ser utilizado como dispositivo de protección por ninguna
persona.
 Los implementos de protección dieléctricos deben ser transportados en vehículos de tal
manera que no puedan ser dañados por herramientas, materiales o equipos.
Código del Equipo

Todo equipo nuevo de protección de caucho es ahora marcado y rotulado con los membretes de
color, codificados según los requerimientos de normas internacionales, así:
COLORES DEL EMBRETE DE LOS EQUIPOS DE ACUERDO A LA TENSIÓN DE TRABAJO
MAX.
COLOR DEL VOLTAJE DE PRUEBA
CLASE VOLTAJE DE USO
MEMBRETE KV. rms
KV. rms
CREMA 00 2,5 0,5
ROJO 0 5 1
BLANCO 1 10 7.5
AMARILLO 2 20 17
VERDE 3 30 26.5
NARANJA 4 40 36
Excepto para la clase 0, el voltaje máximo está basado en la siguiente fórmula:

Voltaje Máximo = 0.95 (Voltaje de Prueba) - 2000 Voltios (Máximo Voltaje Nominal de Diseño.)
de Uso
Elementos de Protección Personal Y Colectivos para Trabajos en Línea Viva
Todo el personal que participe en cualquier trabajo eléctrico con y sin tensión, debe estar dotado
del equipo de protección tanto individual como colectivo requerido para el trabajo a desarrollar:
Cabeza: Casco Dieléctrico con Rachet
Cara (ojos): Monogafas con filtros UV y protección Cromática, Grado 6º protección arcos
eléctricos.
Extremidades Superiores:
- Guantes Dieléctricos para 20.000 V (clase 2) en líneas de 13.8 Kv
- Guantes Dieléctricos para 40.000 V (clase 4) en línea de 34.5 Kv.
- Guantes en cuero de protección y de hilo.
- Mangas Dieléctricas para 20.000 V (clase 2) en líneas de 13.8 Kv
- Mangas Dieléctricas para 40.000 v (clase 4) en línea de 34.5 Kv
El tamaño de debe ser de acuerdo a la contextura física del operario
Tronco y Tórax:
- Arnés con Protección Pélvica (dieléctrico).
- Eslinga de seguridad de 1,8 m (dieléctrica).
Extremidades Inferiores: Botas dieléctricas. (sin remaches ni ojaletes metálicos, tensión de
prueba 25 Kv)
 Dotación
La dotación esta constituida por la Camisa manga larga, jeans, 100% en algodón y las botas
dieléctricas (Ver guía técnica de especificaciones de la dotación de la empresa).
 Equipos de Trabajos en Altura:
- Los arneses y bandas de seguridad deben mantenerse limpios y secos, y ser
inspeccionados diariamente. Después de ser limpiados, las cintas y hebillas deben
ser cubiertos con una sustancia aprobada para prevenir su deterioro.
- Los implementos de cuero deben ser guardados en el camión en una parte en la cual
no haya posibilidad de que sean cortados, perforados, contaminados o raspados y
someter a limpieza y lubricación periódicamente.
- Las cintas y arnés deben ser protegidos contra altas temperaturas. Si el equipo se
humedece, se debe dejar que se seque normalmente; no debe ser secado con calor
artificial, ni puestos a exposición directa del sol.
- Se deben utilizar arneses corporales y bandas de seguridad cuando se labore en un
poste, torre o estructura y dentro del barril del carro canasta. Antes de colocar
cualquier peso en una correa de seguridad, se debe determinar que los herrajes y
sujetadores estén firmemente asegurados, cerciorándose que esté asegurado en el
anillo en “D”.
- Los arneses y bandas de seguridad deben ser sometidos a inspecciones periódicas.
Los cinturones o correas que tengan defectos no deben ser utilizados hasta que sean
reparados.
- Los empleados deben mantener el control de sus equipos de seguridad mientras
estén realizando trabajos en el aire.
- Cuando se realicen trabajos en áreas supremamente contaminadas tales como
refinerías o plantas químicas, se debe tomar precauciones adicionales en las
inspecciones de los cinturones, las cuales deben llevarse a cabo con mayor
frecuencia.
- Está prohibido sujetar más de una banda de seguridad al mismo anillo en D,
mientras se está trabajando.
- Nunca se debe asegurar de un poste por encima de la cruceta, cuando dicha
cruceta esté cerca a la parte superior del poste. Tampoco se debe asegurar a la
parte superior de un poste nuevo, instalado sin cruceta.
- No se debe permitir el uso de ganchos de alambre improvisados que sean sujetados
y enganchados al arnés corporal para transportar cintas y otros materiales similares.
- Al llegar a la posición de trabajo en el aire, los empleados deben asegurar
firmemente la banda de seguridad alrededor de la estructura de soporte
inmediatamente.
- Al ascender a una estructura ambas manos deben permanecer libres. Los objetos de
trabajo deben ser ascendidos con manila.
- Para trabajos en líneas energizadas, está prohibido el uso de escalera sin importar
su fabricación.
- Para mayor información y ampliación consultar Manual de Trabajos en Altura de
Electricaribe
NORMAS DE SEGURIDAD
Los trabajos que se realicen en las proximidades y sobre líneas eléctricas aéreas con tensión,
conllevan aspectos de peligrosidad según sea la índole de los trabajos. Tales aspectos han de ser
estudiados por separado para tener en cuenta lo que cada situación requiere.
Las líneas aéreas sin tensión deben ser desenergizadas y aterrizadas o desplazadas según
convenga, en caso contrario se han de proteger adecuadamente, ya sea por aislamiento o bien por
interposición de placas, mamparas o paneles que imposibiliten todo contacto imprevisto. Estas
operaciones deben ser realizadas por personal especializado.
Se recomienda que los aparatos de elevación, ubicados cerca de instalaciones eléctricas con
tensión, utilicen cuerdas de material aislante en lugar de cables de acero. En caso del uso de cables
de acero en aparatos de elevación estos deben poseer un dispositivo que impida su
desplazamiento incontrolado hacia los conductores o instalaciones con tensión en caso de rotura.
No se deben pasar sobre las líneas energizadas, vientos o riostras, brazos de grúas o de canastas,
andamios u otros, ni tampoco apoyar sobre dichos conductores pesos, aunque éstos sean
aislantes.
Se debe evitar todo trabajo de carga y descarga de materiales debajo de líneas eléctricas, en
especial si ello se realiza con medios mecánicos provistos de brazos elevados. Es indispensable
conocer la altura y distancia que puede tener de elevación la grúa o brazo.
Cuando sea ineludible estacionar un vehículo para trabajar debajo de una línea eléctrica de alta
tensión, el vehículo debe conectarse a tierra.
Para trabajos de obra civil bajo instalaciones eléctricas con tensión deben tomarse las
precauciones necesarias de seguridad.
No se permitirá que los empleados trabajen sin camisa, esta debe estar por dentro del pantalón,
no se debe permitir que este suelta ya que se puede enredar..
Los linieros que durante el transcurso normal de su trabajo estén cerca a equipos o conductores
energizados expuestos deben utilizar prendas fabricadas 100% con fibra natural o material de
combustión lenta o resistente a la combustión. Además, se les prohibirá que utilicen camisas
livianas al estar trabajando en equipos energizados. Se debe utilizar de prendas de manga larga.
Está prohibido utilizar prendas fabricadas con los siguientes materiales: acetato, nylon, poliéster y
rayón.
Cuando se esté realizando un trabajo cerca a equipos o conductores expuestos, el liniero debe
quitarse todo elemento conductor, tal como llaveros, relojes, anillos, pulseras, etc.
Además se debe retirar toda prenda colgante que se puedan enredar en equipos giratorios.
El desconocimiento de cualquiera de las prácticas de seguridad no será aceptado como excusa para
ignorarlas u omitirlas en la realización de un trabajo seguro
Se debe considerar que todo circuito y equipo eléctrico está energizado, a menos que se haya
determinado con certeza que está desenergizado y aterrizado.
Las órdenes e instrucciones deben ser comunicadas a través del primer nivel de supervisión en el
trabajo. No se debe pasar por alto a los supervisores inmediatos en el trabajo, a menos que se
presente una situación de emergencia.
No se autoriza, ni se permite que una cuadrilla o varias cuadrillas trabajen sobre el mismo circuito
o en paralelo.
Si un Líder de Trabajo considera que el trabajo no se está realizando como se debería hacer o que
algo se está haciendo mal, se debe convocar un cese temporal en el trabajo, para realizar una
reunión sobre cómo eliminar cualquier posibilidad de error.

Se deben utilizar caretas de seguridad (Visor) cuando se esté trabajando en equipos energizados a
50 voltios o más.
Cuando un empleado esté trabajando en un poste, otro trabajador no debe realizar ningún trabajo
en equipos o conductores energizados sobre la misma estructura.
Cuando se realicen trabajos en líneas con tensión, los empleados deben dedicar toda su atención
al trabajo que tienen a la mano. Se deben evitar conversaciones innecesarias.
Cuando un empleado esté trabajando en líneas energizadas, no debe intercambiar herramientas u
otros objetos con personas que no estén aisladas.
Todo equipo no aislado debe ser aterrizado mientras se está trabajando cerca a conductores o
dispositivos energizados.
La primera opción para conexiones a tierra debe ser una varilla estilo tornillo de 1.5 metros de
largo o malla de tierra para subestaciones. La segunda opción debe ser el neutro del sistema. Las
varillas de tierra deben ser enterradas en el suelo sin dejar expuesto más de 30 centmetros. Los
puntos de conexión a tierra deben estar lo más cerca posible al vehículo.
No se deben enganchar remolques a camiones involucrados en trabajos en líneas energizadas, a
menos que el camión y el remolque se encuentren aterrizados.
Cada vez que se realicen empalmes a conductores energizados, se debe asegurar que no existan
diferencias de potencial debido a retornos.
RECURSO PARA LA REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS

Para realizar un trabajo en tensión se requiere:
 Tener la autorización del COR

 Disponer de un jefe o responsable del trabajo.
 Disponer de los equipos y herramientas habilitados para la ejecución de los trabajos
cumpliendo con los procedimientos.
 Disponer de todos los materiales requeridos para el trabajo y que se encuentren en
condiciones adecuadas.
 Garantizar una comunicación entre el COR y el responsable del trabajo.
 Disponer en el lugar de trabajo de los procedimientos de operación segura para la
realización del trabajo aprobados por la empresa.
Distancias Mínimas de Seguridad

Se llama distancia de seguridad a la distancia que debe existir entre un punto con tensión y
cualquier parte del cuerpo del operario.
La distancia de seguridad varía de acuerdo a:
 La tensión nominal de la instalación.

 De la preparación técnica-profesional del operador que va a trabajar en el circuito.
 Se debe utilizar la siguiente tabla para determinar las distancias de trabajo seguras:
DISTANCIA DE APROXIMACION MÍNIMA PARA PERSONAL QUE TRABAJE EN LINEAS ENERGIZADAS

Voltaje Nominal Mínima Distancia de Trabajo Segura

en Kilovoltios Exposición fase-tierra Exposición fase-fase
Fase - Fase (m) (m)
0.05 - 1.0 (1*) (1*)
1.1 - 15. 0 0.64 0.66
15.1 - 36.0 0.72 0.77
36.1 - 46.0 0.77 0.85
46.1 - 72.5 0.90 1.05
72.6 - 121 0.95 1.29
138 - 145 1.09 1.50
161 - 169 1.22 1.71
230 - 242 1.59 2.27
345 - 362 2.59 3.80
500 - 550 3.42 5.50
765 - 800 4.53 7.91
Nota 1: Evitar contacto

Nota 2: La distancia mínima para trabajos con herramientas, es la distancia desde el
conductor o elemento energizado, hasta la herramienta en la mano del empleado.
La distancia mínima de seguridad para el personal de líneas desenergizadas, que trabaje cerca de
conductores o elementos con tensión es:
DISTANCIA DE APROXIMACION MÍNIMA PARA PERSONAL DE LINEA MUERTA QUE TRABAJE

CERCA A LINEAS ENERGIZADAS
TENSION NOMINAL ENTRE DISTANCIA MINIMA

FASES (Kv.) (m)
Hasta 10 0.80
15 0.90
20 0.95
25 1.00
30 1.10
45 1.20
50 1.30
66 1.40
110 1.80
132 2.00
220 3.00
380 4.00
Para personal no especialista en riesgo eléctrico o que desconozca las instalaciones eléctricas,
estas distancias se adoptarán:
DISTANCIA DE APROXIMACIÓN MÍNIMA PARA PERSONAL EXTERNO AL TRABAJO
TENSION NOMINAL (Kv.) DISTANCIA

ENTRE FASES MINIMA (m)
1 – 66 3
66 – 220 5
380 o más 7
Para tensiones inferiores a 1000 voltios, se debe considerar como distancia mínima de seguridad,
la de 0.40 m. Las distancias mínimas de seguridad indicadas en la segunda tabla se pueden reducir
si se protegen adecuadamente con aislantes o mamparas interpuestas entre instalaciones
eléctricas y la zona de trabajo.
Comunicaciones
El líder de la cuadrilla antes de iniciar el trabajo debe:
 Verificar que las comunicaciones sean óptimas; que los equipos de comunicación estén en
buenas condiciones.
 Comunicarse antes de iniciar y al culminar la labor, con el centro de control COR
informando las actividades a realizar y el trabajo concluido.
 Solicitar al centro de control COR. la carga actual del circuito a trabajar, antes de iniciar el
trabajo.
 Solicitar al centro de control COR, el bloqueo del reconectador, con el fin de evitar algún
cierre imprevisto del circuito.
 Retirar el personal de la línea cuando el circuito presente falla, hasta que sea normalizado.
 El trabajo se dará por terminado hasta que se comunique al centro de control de su
culminación.
Seguridad del Público

Se deben tomar todas las precauciones posibles para proteger al público cuando se esté realizando
trabajos en vías públicas y en propiedad privada. Las áreas que sean peligrosas debido a zanjas,
agujeros o trabajos en sitios altos deben ser protegidas por barricadas, señales de advertencia,
luces o empleados designados como vigías o centinelas.
Los agujeros para postes deben ser cubiertos durante la noche con una tapa que sea lo
suficientemente fuerte como para soportar el peso de una persona y deben ser debidamente
señalizadas.
Se deben utilizar barricadas y otras señales de advertencia para mantener alejado al público de
sitios de trabajo que sean peligrosos. Se debe advertir al tráfico a cada lado de un sitio de trabajo
sobre el peligro existente mediante trabajadores con banderines o dispositivos de advertencia
ubicados a una distancia lo suficientemente alejada para permitir que los conductores eviten el
riesgo o tengan tiempo para detenerse. La persona que utilice los banderines debe utilizar una
prenda de advertencia de color rojo o anaranjado.

En caso que sea necesario dejar en el sitio de trabajo equipos, tales como rieles o postes, durante
un período prolongado de tiempo:
No se deben dejar equipos cerca a hidrantes, directamente al frente de entradas a edificios,
iglesias, colegios, casas, parques, polideportivos, etc.
Los equipos deben ser asegurados mediante dispositivos de bloqueo, candados o ataduras para
que no puedan ser movidos por personal no autorizado.
Se deben colocar dispositivos de advertencia al rededor de dichos equipos, que reflejen la luz y
que permitan tener una visibilidad mínima a los 60 metros del área de trabajo.
Trabajos en Estructuras con Líneas Energizadas

Se debe realizar una inspección cuidadosa para asegurar que la estructura y las líneas se
encuentran en un estado en el cual sea seguro realizar el trabajo que se va a hacer. Además, se
deben revisar las secciones y estructuras adyacentes cuidadosamente en cuanto a defectos en
conductores, cables de amarre, aisladores y otros equipos.
Un “liniero” no debe depender de su compañero para mantener un conductor energizado alejado
de él mientras esté cambiando su posición de trabajo, no se debe permitir el contacto físico del
liniero con las cubiertas aunque se cuente con cubrimiento.
El trabajo se debe ejecutar fase por fase, en ningún momento se permitirá trabajar a dos personas
o cuadrillas simultáneamente sobre dos fases.
El líder de trabajo tiene la responsabilidad por la seguridad de los trabajadores que desempeñen
trabajos en líneas energizadas y deben hacer cumplir las reglas de seguridad.
Al conectar o desconectar dispositivos de corte se deberán utilizar pértigas para trabajo en línea
energizada.
Al emplear puentes aislados, se debe medir la carga del ramal antes de instalarlos, con el fin
verificar que soporta la carga.
Consideraciones Atmosféricas
Nunca se debe realizar un trabajo en redes energizadas en tiempo lluvioso o en presencia de
llovizna.
Siempre que se observe que las condiciones del tiempo tiendan a empeorarse, iniciándose ya sea
por pequeñas lloviznas o tendencia hacia tormenta eléctrica, se debe interrumpir el trabajo.
No se debe iniciar un servicio cuando las condiciones ambientales del sitio del trabajo no sean las
adecuadas y se tenga un porcentaje de humedad relativa demasiado alto, como sucede en las
primeras horas de la mañana, especialmente cuando la noche anterior ha sido de lluvia.
El equipo de protección de caucho expuesto a la humedad debe ser limpiado y secado, tan pronto
como sea posible, por medio de una tela de algodón.
En caso de presentarse cualquiera de estas condiciones, se debe proceder de la siguiente manera:
Tormenta: Se considera que hay tormenta cuando se vean rayos o se escuchen truenos. Sin
importar que los trabajos sean realizados en el exterior o interior de una instalación se debe
proceder a su suspensión o no inicio de estos.
Viento: Los trabajos realizados en interiores no tienen influencia alguna. En exteriores el
viento puede dificultar la manipulación de herramientas y materiales o provocar la
inestabilidad del personal o de las estructuras de apoyo utilizadas o producir

desplazamientos peligrosos de los conductores o de los elementos utilizados. No se iniciara
el trabajo y de haberse iniciado se debe interrumpir.
Operación en el Sitio de Trabajo

Antes de levantar la canasta:
 El operario debe asegurarse que los estabilizadores estén abajo y que el freno de
emergencia del camión esté puesto.
 Los controles de elevación y descenso deben ser probados cada día antes de ser utilizados
para determinar si dichos controles están en buenas condiciones de funcionamiento. Si se
detecta una falla de funcionamiento, se deben suspender las operaciones
inmediatamente.
 Se debe proceder a parquear el vehículo señalizando el área de influencia.
 Para el desarrollo del trabajo, la canasta o grúa debe estar aterrizada a través de un equipo
de puesta a tierra que consta de un conductor de cobre y una pica. La sección del
conductor debe ser la adecuada a la intensidad de corto circuito de las instalaciones en
que se trabaje.
 El elevador de brazo aislante se almacenará en recinto cerrado y seco, protegiéndose los
tramos aislantes con fundas.
 Se debe revisar el estado de las condiciones hidráulicas periódicamente. En períodos
prolongados de inactividad se recomienda realizar movimientos semanales al equipo.
 El conductor de cobre de la puesta a tierra, debe estar dotada por una cubierta protectora
para evitar su rápido deterioro.
Al realizar actividades en el sitio de trabajo, se deben observar las siguientes regulaciones:

 No se debe utilizar la canasta cuando el viento represente un riesgo de seguridad y si el
Líder de Trabajo lo considerara peligroso.
 Todos los potenciales de fase y tierra con los cuales se pueda estar en contacto
accidentalmente deben ser cubiertos con equipo de protección.
 El operador debe siempre pararse firmemente en el piso de la canasta y no deben sentarse
ni treparse en el borde de la misma ni utilizar planchas, escaleras o cualquier otro
mecanismo como plataforma de trabajo desde la canasta.
 Los empleados deben utilizar arnés de cuerpo entero, fijado al brazo del vehículo, cuando
estén trabajando desde un dispositivo aéreo aislado.
 No se deben lanzar herramientas, materiales o equipos desde un dispositivo aéreo.
 Está prohibido abrir o cerrar dispositivos cortacircuitos con guantes de caucho en equipos
energizados. Solamente se deben utilizar pértigas para cualquier operación en la cual sea
probable que se presente un arco eléctrico.
 Se debe tener cuidado de no hacer contacto con otra fase, el poste crucetas o templetes a
tierra, al trabajar sobre una fase.
 No se deben utilizar herramientas eléctricas con cables en un dispositivo aéreo mientras se
realicen trabajos en líneas con tensión.
 Se debe tener máxima precaución cuando se esté trabajando en aparatos energizados
ubicados en o cerca a árboles para evitar contacto entre la fase y la tierra.
 Cuando se deban hacer maniobras con la canasta en una calle, se deben tomar las medidas
de precaución necesarias para evitar accidentes con los peatones o el tráfico.

 Se debe mantener una distancia apropiada para que las herramientas y otros implementos
no entren en contacto con los conductores y los mecanismos de operación de la canasta.
 Todas las herramientas deben estar aseguradas cuando no estén siendo utilizadas, para
evitar su caida..
 Cuando se realice un trabajo con dos canastas, el operario que va a cambiar la posición de
trabajo de una canasta, debe advertir al trabajador que esté en la otra canasta.
 Las secciones no aisladas de una canasta deben permanecer alejadas de conductores,
postes, travesaños y otros objetos.
 Los controles de descenso en la parte inferior del vehículo, no deben ser puestos en
funcionamiento cuando los linieros estén trabajando, a menos que se trate de una
emergencia o por solicitud de los operarios que están en la canasta.
 No se debe permitir que los operarios se quiten los cinturones de seguridad para pasarse a
un poste, estructura o equipo adyacente al estar trabajando en un dispositivo aéreo.
Operaciones en Canastas
A continuación se describen los procedimientos de trabajo necesarios para realizar Operaciones
Seguras en Canastas.
 Se debe revisar que las válvulas de sujeción estén funcionando correctamente antes de ser
utilizadas.
 Se deben tomar las medidas necesarias para evitar el acceso no autorizado a la cabina del
camión grúa, mientras se estén realizando operaciones con la canasta.
 Los linieros que trabajen en un dispositivo aéreo aislado, deben utilizar equipo de
protección apropiado desde el momento en que se levanta la canasta hasta que regresa a
su posición normal.
Protección del Personal en Tierra

Cuando se pueda presentar contacto entre un aparato energizado y la canasta, la pluma o
cualquier elemento del carro canasta, se debe considerar que está energizado al potencial de línea.
Inspección de los Equipos del Carro

Los mecanismos aéreos deben ser inspeccionados antes de las operaciones, prestando atención en
especial a los siguientes aspectos:
 Revisar que las mangueras hidráulicas no tengan partes torcidas o desgastadas por fricción.
 Se deben revisar las conexiones, bombas y cilindros hidráulicos de mangueras de aceite a
presión para asegurarse que no presenten fugas.
 Se debe revisar que no haya partes distorsionadas o soldaduras agrietadas del brazo y
carro canasta.
 Los dispositivos aéreos aislados deben tener controles de descenso con capacidad de ser
manejados desde tierra en casos de emergencia. Dichos controles deben ser revisados
semanalmente para asegurar su correcto funcionamiento.
 Se debe chequear que la velocidad de operación de la unidad sea la apropiada. Si la
velocidad no es apropiada, la unidad debe ser reparada o reemplazada antes de ser puesta
en servicio nuevamente.
Pruebas a Dispositivos Aéreos Aislados. Prueba a 13.8 kV.

El Área de Seguridad Industrial debe evaluar las cualidades dieléctricas de las plumas aisladas en
cada dispositivo aéreo como mínimo cada seis meses.
El Departamento de Transporte debe realizar una prueba dieléctrica a 69 KV (o 46 KV) a todos los
dispositivos aéreos semestral o según sea requerido por los procedimientos de trabajo.
Las pruebas eléctricas deben ser realizadas durante 3 minutos. Si se detectan fugas, se debe retirar
de servicio la canasta, colocar una marquilla roja en la dirección y enviarla a mantenimiento para
su reparación. No debe ser utilizada como dispositivo aislado a menos que pase la prueba.
Cuando se evalúen dispositivos aéreos, se deben observar las siguientes reglas:

 Los equipos de pruebas solamente deben ser manejados por personal calificado.
 El área de pruebas debe ser aislada con barreras en todos los lados del vehículo o se debe
colocar un vigilante en las áreas ciegas al rededor del vehículo.
 Solamente el operario puede estar dentro de la zona de trabajo o seguridad.
 Los vehículos que se utilicen en pruebas deben estar aterrizados.
 Los equipos de pruebas deben ser colocados dentro de la zona de seguridad.
 Cuando se hayan finalizado las pruebas y se hayan desenergizado los equipos de pruebas,
los equipos y terminales de pruebas deben ser aterrizados para eliminar las cargas
estáticas.
Montaje de Equipos
Al llegar a un área de trabajo, el carro canasta debe ser parqueado en un sitio donde esté
permitido parquear mientras se colocan las señales, luces y vallas de advertencia para peatones.
El vehículo debe ser conectado a tierra a través de un cable y varilla adecuados.
Se deben utilizar gatos u otros mecanismos adecuados para asegurar la estabilidad del carro
canasta sin importar cuáles sean las condiciones del suelo.
Antes de subir o bajar los estabilizadores, vigas en voladizo o gatos hidráulicos, el operario debe
estar seguro que no haya personas que se encuentren en una posición que puedan ser lastimadas.
Cuando sean parqueados en una pendiente, el vehículo camiones deben estar aproximadamente
nivelados al ser vistos desde la parte posterior. Se deben utilizar plataformas para asegurar la
estabilidad del chasis del carro y cuñas en las llantas para evitar que el vehículo se mueva.
Tendido de Cables Cerca a Circuitos o Aparatos Energizados

Para tender cables cerca a circuitos o aparatos energizados se deben observar las siguientes
regulaciones:
 Se deben utilizar guantes dieléctricos para manipular conductores o cables que estén
siendo tendidos o recuperados cerca a conductores energizados.
 Cuando se halen, doblen por encima, por debajo, a través o lo largo de conductores
energizados, el cable y el carrete deben estar bien aterrizados.
 Cuando se tiendan conductores cerca a circuitos energizados, se deben levantar
estructuras de protección a cada lado de los circuitos para sostener los cables por encima
de los circuitos energizados. Cuando los postes existentes no estén ubicados
apropiadamente para colocar los dispositivos de seguridad, se deben levantar postes para
colocarlos.
 Los cables que se tiendan de un lado a otro de una calle o carretera pública deben ser
mantenidos en el aire para evitar que algún vehículo se tropiece con ellos. Para esto puede
ser necesario levantar postes de seguridad temporales. El Líder de Trabajo debe designar
un trabajador competente para advertir a los conductores.
 Las estructuras de seguridad o protección deben dejarse instaladas hasta que los
conductores sean conectados en el área que está siendo protegida.
 Todo equipo vehicular que se utilice en relación con el tendido de cables bajo tensión
deberá ser aterrizado.
Líneas Aéreas Convencionales

Las líneas aéreas de baja tensión próximas a trabajos deben ser desenergizadas, desplazadas de
lugar o convertidas en subterráneas según convenga. En caso contrario se han de proteger
adecuadamente, ya sea por aislamiento o bien por interposición de placas o paneles que
imposibiliten todo contacto imprevisto. Estas operaciones deben ser realizadas por personal
especializado.
Se recomienda que las grúas de elevación o izado ubicados cerca de instalaciones eléctricas con
tensión, utilicen cuerdas de material aislante en lugar de cables de acero.
No se deben pasar sobre las líneas conductores eléctricos vientos o riostras, brazos de grúas
pluma, andamios u otros, ni tampoco apoyar sobre dichos conductores pesos, aunque éstos sean
aislantes.
Cables Aéreos De 34,5 kV.

Los linieros deben observar todas las prácticas y normas de seguridad actuales de la compañía
cuando realicen trabajos en equipos a 34,5 KV. Además, se deben observar las siguientes
regulaciones:
 Los empleados deben mantener una distancia mínima de separación de 91.5 cm de las
cabezas de los puntos calientes cuando se esté trabajando en equipos energizados a 34,5
KV.
 Si se debe realizar un trabajo entre fases energizadas de 34,5 KV., un conductor debe ser
bajado o separado a suficiente distancia para que los empleados puedan trabajar como
mínimo a una distancia de 1.22 mt respecto a otros conductores. Los conductores en los
cuales no se esté trabajando deben ser cubiertos con implementos de protección.
 No se debe conectar poleas, eslingas de nylon o mecanismos de elevación de nylon
directamente a un conductor energizado sin antes haber instalado un dispositivo aislador
aprobado entre las poleas, eslingas o mecanismos de elevación y el conductor energizado.
 No se debe iniciar ningún trabajo para el cual se requiera la utilización de herramientas
para trabajos en líneas en vivo cuando esté lloviendo.
 Para desconectar las cargas se debe utilizar disyuntores de cargas o algún otro dispositivo
similar.
Instalación o Retiro de Postes

Cuando se distribuyan postes a lo largo de calles, éstos deben ser colocados cerca al sardinel o
entre el sardinel y el andén en un sitio donde no interfieran con el tráfico, pasos vehiculares o
pasos peatonales. Cuando sean colocados sobre una pendiente, los postes deben ser bloqueados
firmemente para evitar que se rueden.
Los postes no deben ser colocados en sitios donde interfieran con el drenaje. En los pueblos o en
las ciudades, el Líder de Trabajo debe decidir si es necesario utilizar mecanismos adecuados para
advertir al público. En cualquier caso, se deben observar las siguientes regulaciones
 Los huecos abiertos deben ser cubiertos o protegidos para evitar que personas o animales
caigan accidentalmente en ellos.
 Antes de instalar un poste, el Líder de Trabajo debe asegurarse que los obstáculos
movibles sean retirados para que los operarios tengan un espacio despejado para trabajar.
 Cuando se esté cambiando un poste en un circuito energizado, se debe seguir los
procedimientos descritos a continuación:
- Separar los conductores;
- Cubrir los conductores energizados que estén adyacentes; o
- Aislar el poste con dispositivos de seguridad para postes.
 Cuando sé este instalando o retirando un poste de un circuito energizado, el personal que
este manipulando el poste debe utilizar guantes de caucho con el grado de aislamiento
adecuado.
 No se deben retirar ni instalar postes de líneas energizadas a menos que el cable a tierra
haya sido aislado o retirado.
 Se deben retirar los hilos de unión, conductores a tierra, tornillos gruesos de cabeza
cuadrada, escalones y otros herrajes.
Carga y Descarga Debajo de Líneas Eléctricas

 Se evitará todo trabajo de carga y descarga de materiales debajo de líneas eléctricas, en
especial si ello se realiza con medios mecánicos provistos de brazos elevadores.
 Debe prohibirse el apilamiento debajo de líneas eléctricas de postes, barras, troncos u
otros materiales de cierta longitud, por cuanto éstos pueden colocarse en posición vertical,
acercándose a la línea.
Trabajos de Obra Civil Debajo de Instalaciones Eléctricas

Deben tomarse las precauciones adecuadas en el montaje de andamios metálicos o de madera
para que en ningún momento puedan rebasar la mínima distancia de Seguridad.
No se deben utilizar aparatos elevadores de equipo de construcción de brazo variable en altura.
Todo material de cierta longitud debe transportarse en posición horizontal a una altura que no
supere el hombro de sus dos o más portadores. Es el caso de escaleras, pértigas u otros.
Trabajos de Montaje, Desmontaje de Obra Civil, Paralelos a Instalaciones en Tensión
En obra civil, los andamios deben montarse por el interior del perímetro de obra para evitar
aproximaciones imprevistas a la instalación con tensión.
Se deben desenergizar las instalaciones eléctricas para el montaje de los equipos, así como para
instalar las riostras necesarias, si éstas se acercaran peligrosamente a las mencionadas
instalaciones.
Si se montan dispositivos de elevación éstos deben ubicarse en los lugares más distantes a la
instalación eléctrica.
No deben quedar por encima de la línea eléctrica ni riostras ni brazos del carro.
Las distancias mínimas de Seguridad deben ser respetadas tanto para riostras, brazos del carro
como para los cables de izado con su carga para las distintas posiciones que pueda adoptar.
Montaje de Líneas Paralelas a Otras con Tensión

No se autoriza ni se permitirá la realización de estos trabajos, para tal labor se recurrirá a trabajos
con líneas desenergizadas.
RESPONSABILIDADES
Organización
Definir requerimientos de las ocupaciones en colaboración con Salud Ocupacional.
Unidad de Gestión de Red

 Colaborar con Salud Ocupacional y Seguridad Industrial en las relaciones con los
Organismos Oficiales en asuntos relacionados con su Unidad.
 Notificar condiciones y/o acciones inseguras ocurridas en la ejecución de los trabajos o
instalaciones.
 Colaborar para el desarrollo y cumplimiento de las acciones preventivas acordadas.
 Apoyar y participar en las actividades de formación y entrenamiento programadas para el
personal operativo.
Unidad de Prevención de Riesgos (Salud Ocupacional y Seguridad Industrial)

 Identificar y evaluar los riesgos laborales relacionados con las ocupaciones que realizan
trabajos en líneas energizadas.
 Informar y formar a los empleados.
 Garantizar la seguridad de las instalaciones y equipos, medios y métodos de trabajo.
 Dotar de protecciones colectivas e individuales adecuadas y acordes a los riegos que se
manejan en los trabajos en líneas energizadas.
 Elaborar planes, normas, instrucciones de seguridad, y los procesos y procedimientos
asociados a los riesgos a los que se ve expuesto el operario de línea energizada.
 Realizar auditorias de seguridad sobre instalaciones y equipos, medios y métodos de
trabajos.
 Adoptar las medidas necesarias a fin de garantizar que sólo los trabajadores que hayan
recibido información suficiente y adecuada, puedan acceder a las zonas de riesgo.
 Adoptar las medidas necesarias para que empresas contratistas que desarrollen trabajos
en líneas energizadas para Electricaribe, reciban la información suficiente y las
instrucciones adecuadas, en relación con los riesgos existentes y las medidas de protección
y prevención correspondientes, así como sobre las medidas de emergencia a aplicar.
Encargado del Trabajo

 El responsable (Ingeniero, supervisor, capataz, etc) del trabajo debe planificar la labor, a su
vez debe realizar una inspección previa del terreno y realizar la programación previa para
que sea segura y eficiente y se debe asegurar que todos lo entendieron.
 El Líder, responsable o encargado del trabajo deberá exigir que los miembros de la
cuadrilla cumplan estrictamente con todas las Normas de Seguridad.
 El responsable (Ingeniero, Supervisor, Capataz, etc.) deberá realizar y llevar a cabo una
conferencia o reunión de información sobre el trabajo antes de iniciar cualquier trabajo. La
reunión debe abarcar los siguientes temas: riesgos relacionados con el trabajo;
procedimientos de trabajo correspondientes, equipo de protección personal necesario,
precauciones especiales; y planes de desconexión de energía.
 Solamente personal autorizado y debidamente adiestrado podrá realizar trabajos en áreas
energizadas o cerca de ellas.
 El líder del Grupo antes de iniciar el trabajo, realizara o mandara ejecutar una revisión
cuidadosa de los equipos y herramientas.
 Si es necesario modificar el plan de trabajo, el responsable de Trabajo deberá detener el
trabajo y convocar a todos los que estén participando a una reunión para explicar la nueva
tarea y que normas se deberán tener en cuenta para su ejecución a su vez debe asegurarse
que todos hallan entendido los cambios.
 Está persona deberá supervisar cuidadosamente a los nuevos empleados hasta estar
satisfecho de que los nuevos operarios comprenden, cumplen completamente las normas
y realizan su trabajo con calidad y seguridad.
 El responsable del trabajo deberá corregir inmediatamente y sin demora cualquier acción,
acto, movimiento, procedimiento o condición insegura que se produzca de parte de los
miembros de la cuadrilla.
 Nunca el responsable del trabajo debe asumir que los miembros de la cuadrilla conocen el
trabajo a realizar. Antes de permitir o autorizar que se inicie el trabajo, se debe evaluar su
conocimiento y su capacidad.
 Durante la ejecución del trabajo siempre estará presente para dirigir y controlar el
cumplimiento del procedimiento seguro.
 En la medida que el personal conoce y pone en práctica actos y emplea condiciones de
trabajo seguras, los responsables de dirigir el trabajo deben sentirse satisfechos de que los
miembros de la cuadrilla conocen las prácticas de seguridad que corresponden a su trabajo
y estén dispuestos a llevarlas a cabo.
 El responsable del trabajo y los demás integrantes deberá examinar las herramientas que
la cuadrilla emplea durante su labor. Las herramientas que se encuentren en mal estado o
que no cumplan con los requisitos mínimos aceptables de seguridad no deberán ser
utilizadas en el trabajo.
 Deberá garantizar que se señalice y delimite el área de trabajo en busca de generar una
zona de trabajo segura, sin intromisión de particulares.
 Al culminar el trabajo verificara la correcta ejecución de los trabajos.
 Comunicar al COR de la culminación de los trabajos.
Además de lo anterior, el Líder de Trabajo deberá:

 Asegurarse que todo el personal que vaya a trabajar en la libranza se presente ante él
antes de iniciar su trabajo.
 Asegurarse que las áreas y sitios de trabajo siempre estén limpios y ordenados.
 Asignar siempre a una persona responsable y que sea reconocida para la supervisión antes
de dejar un trabajo por algún motivo.
 Mantener los equipos y elementos de seguridad y de primeros auxilios en óptimas
condiciones para ser utilizado en cualquier momento en el sitio de trabajo.
 Informar a Seguridad Industrial sobre cualquier incidente.
 Mantener todas las herramientas y equipos en buen estado de funcionamiento.
 Asegurarse que al dejar solo un sitio de trabajo durante el día, éste no represente un
peligro para otros empleados o para el público en general.
 Realizar inspecciones frecuentes al personal para asegurar que todos cumplan con las
prácticas de seguridad legales y establecidas.
Operario/Empleado
 Solamente personal autorizado y debidamente adiestrado podrá realizar trabajos en líneas
aéreas energizadas o cerca de ellas
 Es de carácter obligatorio el uso de mangas y guantes dieléctricos según voltaje del circuito
a trabajar por parte de los operarios que se encuentren en la canasta o plataforma, ningún
operario podrá ascender sin estos equipos.
 Bajo ninguna circunstancia los operarios deben quitarse los elementos de protección
personal mientras se encuentran cerca a los equipos energizados.
 Siempre se debe usar casco dieléctrico y monogafas con filtro UV y protección cromática.
 Cada operario debe cumplir los procedimientos de seguridad establecidos por
ELECTRICARIBE S.A. E.S.P. para trabajo en líneas energizadas.
 El operario es responsable de informar a su jefe inmediato cualquier procedimiento o
situación peligrosa que se presente y que pueda afectar tanto su seguridad como la de sus
compañeros y terceros.
 Debe participar activamente dentro del proceso de planeación del trabajo.
 Inspeccionar todos los E.P.P, elementos colectivos y herramientas a utilizar antes y después
de ejecutar su labor. Se debe informar al jefe inmediato acerca de los equipos y
herramientas que se encuentren en mal estado o que no cumplan con los requisitos
mínimos aceptables de seguridad.
 Cumplir todas las funciones que le asigne el jefe inmediato.
 Un operario descuidado e inseguro es una amenaza para él y sus compañeros, por tal
motivo debe ser retirado del grupo.
 Los operarios que deben realizar trabajos en redes energizadas de media tensión, deben
haber sido previamente instruidos, tanto teórica como prácticamente, en las técnicas y
cuidados requeridos para este tipo de trabajo.
 Un operario bien entrenado debe ser capaz de organizar rápidamente, en su mente, los
diversos tipos de equipos de protección flexible y tener un claro entendimiento de su uso.
 Los operarios deben usar obligatoriamente mangas y guantes dieléctricos de la clase
apropiada para el voltaje de la línea, con sus correspondientes guantes protectores, tanto
de cuero exteriores como los interiores de algodón.
 Ningún operario puede ascender a la canasta o plataforma aislante y, menos aun a la zona
energizada de trabajo, sin su adecuado equipo de protección personal.
 Bajo ninguna circunstancia, los operarios deben quitarse sus elementos de protección
personal, cuando se encuentren en la zona energizada de trabajo o cerca de ella.
 Los operarios que se encuentren desempeñando una tarea en una zona energizada, o
cerca de ella, no deben usar relojes, anillos, cadenas, estilógrafos, esferos, llaveros con o
sin cadenas, o cualquier otro elemento metálico.
ANEXO No. 9
CONTROL, MANEJO, TRANSPORTE Y SUMINISTRO DE MATERIALES
1. Suministro de materiales.
Para el desarrollo del contrato se establecerá el mecanismo de suministro de materiales al

CONTRATISTA así:
 ELECTRICARIBE realizará el suministro de los materiales para el desarrollo de la

operativa (Con excepción de aquellos materiales menores incluidos en los precios
unitarios de mano de obra). En este proceso los materiales podrán entregarse al
CONTRATISTA en los almacenes de ELECTRICARIBE y/o directamente del proveedor a
las bodegas del CONTRATISTA.
2 Manejo de materiales suministrados por ELECTRICARIBE.
Para la primera y subsiguientes entregas de materiales aportados por ELECTRICARIBE, el

CONTRATISTA deberá cumplir con los siguientes requisitos:
 Póliza de garanta vigente para manejo y respaldo de materiales. La existencia de

materiales en bodegas del CONTRATISTA nunca podrá exceder el valor de la póliza.
 Bodega de almacenamiento que cumpla con los requerimientos mínimos establecidos
por ELECTRICARIBE y garantizando condiciones óptimas de seguridad y protección.
 Presentar procedimiento de manejo, control y programación de materiales y un
sistema de gestión aprobado por ELECTRICARIBE. (No se aceptan hojas de cálculo).
 Aprobación del Administrador del contrato
 Cumplimiento de los procedimientos de control y manejo de materiales vigentes en
ELECTRICARIBE.
ELECTRICARIBE realizará antes de la primera entrega de materiales y en cualquier momento

durante la vigencia del contrato, inspecciones a la bodega del CONTRATISTA para verificar el
cumplimiento de estas condiciones y/o inventarios de los mismos.
La entrega del material al CONTRATISTA se hará según el volumen de trabajo programado y de

acuerdo con el diagnóstico del área a trabajar. Los materiales podrán ser entregados al
CONTRATISTA en su bodega, provenientes del proveedor y/o Laboratorios, sin embargo
ELECTRICARIBE se reserva el derecho de realizar entregas en sus almacenes.
3. Control de materiales.
El CONTRATISTA llevará el control de todos los materiales suministrados por ELECTRICARIBE, tanto
en almacén, como en vehículos (en poder de cuadrillas) y en campo.
ELECTRICARIBE realizará en coordinación con el CONTRATISTA un balance de materiales de

suministros, consumos y existencias, según la periodicidad estipulada en los procedimientos
establecidos.
El CONTRATISTA llevará un registro y control de los materiales utilizados por cada Orden de Servicio
y por proyecto y presentará los reportes que ELECTRICARIBE le solicite, por lo tanto debe disponer
de un sistema de gestión que le permita llevar un control de existencias, control de entrega y
consumo de cuadrillas, control de uso de los materiales en campo (cruce con órdenes de servicio
para medidores, transformadores de medida, sellos, actas, otros) por cuadrilla y supervisor,
material en vehículos (supervisor-cuadrilla), material en bodega, control de materiales
desmontados (material de redes, medidores, acometidas y sellos, etc.), devolución de materiales
desmontados al almacén de ELECTRICARIBE según los procedimientos establecidos. Los controles
de medidores, sellos, transformadores de medida y de distribución y actas de instalación y revisión
contemplan el registro de seriales recibidos y almacenados, entregados a cuadrillas y consumidos
por cuadrillas. El registro y control se llevará en los sistemas de información establecidos y
estipulados por ELECTRICARIBE. Los materiales retirados se tratarán según lo estipulado en los
procedimientos indicados en este anexo.
Una vez realizado el balance de materiales y cumplidos los requisitos del procedimiento de
conciliación, ELECTRICARIBE realizará el cobro del material no justificado por el CONTRATISTA en el
periodo, a través de cruce de cuentas, procediendo a descontar el monto de su facturación
pendiente de pago. En caso de no existir facturación pendiente el CONTRATSITA realizará el pago
mediante consignación a favor de ELECTRICARIBE.
Los medidores y sellos no justificados por ser materiales estratégicos de control y de alta seguridad
se cobrarán de acuerdo con lo establecido en la CLÁUSULA DECIMA CUARTA - MULTAS y PENAS.
4. Requisitos de almacenamiento.
El espacio que el CONTRATISTA disponga para la logística de materiales contará con la

infraestructura necesaria que garantice el almacenamiento adecuado y seguro de todos los
materiales, sellos y medidores, el cual deberá estar dotado y contar con los requerimientos
mínimos para un buen almacenamiento, manipulación, preservación y control de los materiales
para lo cual se requieren:
Estanterías, estibas, escaleras.

Políticas y normas claras para el almacenamiento, manejo y control de medidores y sellos.
Proceso documentado de logística de materiales.
Espacio adecuado para almacenar separadamente los materiales así: 1) medidores y sellos 2)
material destinado a la prestación del servicio y/o ejecución de obra de ELECTRICARIBE 3) material
inservible y de reparar 4) Material reutilizable (URE). 5) otros materiales del CONTRATISTA.
El CONTRATISTA implementará los controles que le lleven a evitar la pérdida, el desperdicio, el mal
uso de los medidores y sellos y cualquier otro material suministrado por ELECTRICARIBE. Contará
con la infraestructura tecnológica necesaria que le permita conocer sus inventarios en cualquier
momento y llevar un control seguro de sus existencias y las instalaciones. ELECTRICARIBE
reconocerá únicamente material instalado y en óptimo estado que se encuentre en su bodega. La
pérdida de material, mal uso y desperdicios son asumidas por el CONTRATISTA.
El CONTRATISTA deberá manejar en sus bodegas un documento individual para la entrega de

materiales que contenga la siguiente información:
Nombre de quien retira
Descripción del material

Código
Unidad de Medida
Cantidad
Números de serie
Estado del Material.
Firma de quien entrega
Firma de quien recibe
Para la devolución del material reutilizable y de chatarra ELECTRICARIBE cuentan con la siguiente
red de bodegas donde previa programación se hará la devolución del material desmontado:
TIPO DE
ZONA SECTOR UBICACIÓN SEDE OPERATIVA
BODEGA
Principal ATLANTICO Barranquilla Sur Barranquilla Sur Subestación La Unión
Satélite ATLANTICO Atlántico Sur Sabanalarga Subestación Sabanalarga
Principal BOLIVAR Bolívar Norte Cartagena Planta Manga
Satélite BOLIVAR Bolívar Centro El Carmen Antigua Subestación
Satélite BOLIVAR Bolívar Sur Magangué Subestación Magangue
Satélite NORTE Magdalena Norte Santa Marta Subestación Libertador
Satélite NORTE Magdalena Sur Fundación Sede Comercial
Satélite NORTE Cesar Norte Valledupar Sede Operativa del Centro
Satélite NORTE Cesar Sur Bosconia Oficina nueva
Satélite Sede Operativa-
NORTE Guajira Riohacha
Administrativa
Satélite Nueva Sede Operativa
OCCIDENTE Córdoba Centro Montería
Pradera
Satélite Sede Operativa -
OCCIDENTE Córdoba Norte Lorica
Subestación Lorica
Satélite OCCIDENTE Córdoba Sur Planeta Rica Subestación Planeta Rica
Satélite Sede Operativa - Sincelejo
OCCIDENTE Sucre Sincelejo
Planta
Los almacenes del CONTRATISTA deben contar la siguiente infraestructura para facilitar la logística
de almacenamiento:
Área para parqueo de vehículos, no dentro de ésta.

Área de cargue.
Área de descargue.
Área de prealistamiento.
Iluminación adecuada.
Condiciones ambientales tales como temperatura y ventilación aceptables.
Sistema de recolección de aguas.
Contar con un sistema de prevención de incendios y de accidentes de trabajo.
Buenas instalaciones sanitarias.
Se debe tener una rutina de aseo y limpieza de la bodega, que garantice las condiciones para un
correcto almacenamiento de materiales.
Se debe contar con los implementos necesarios, tales como aspiradora, escobas, basureras,
detergentes, etc.
Se debe contar con un sistema de control de plagas en la bodega para alejar aves y eliminar plagas
tales como:
Cucarachas.
Moscas.
Hormigas.
Roedores.
Todos los materiales deben ser almacenados sobre estibas con el fin de evitar la contaminación o
el deterioro y así garantizar la calidad y preservación de los materiales.
Las dimensiones de las estibas según parámetros internacionales son:
1 metro de ancho x 1.20 metros de largo.

Las estibas no deben estar rotas ó tener puntillas sobresalientes.
Los almacenes estarán dotados con estanterías metálicas (módulos de 2,0 metros de alto x 1.00
metro de ancho por los niveles que se requieran de acuerdo con las dimensiones de los materiales
a almacenar y el espacio a utilizar).
Para el almacenamiento o la manipulación de los materiales se debe contar con herramientas e

implementos adecuados, estibadores, escaleras, cascos, guantes etc.
Se debe realizar un control efectivo de aquellos materiales de poca rotación, procurando mantener
un stock mínimo de manera coordinada con el técnico de materiales de ELECTRICARIBE.
Todos los materiales retirados del sistema, serán organizados, clasificados y almacenados de
acuerdo con lo estipulado en el procedimiento de manejo de materiales usados vigente de
ELECTRICARIBE. A todo el material retirado, incluyendo el que se clasifique como reciclable,
desecho, reutilizable o reparable se le llevará un control de inventario por separado.
Todo movimiento de materiales (entradas, salidas y traslados) debe ser registrado en los sistemas
de control en tiempo real.
Se deben preservar los empaques y embalajes primarios de los materiales suministrados por
ELECTRICARIBE.
Se deben definir sitios adecuados para el almacenamiento de materiales y tener sus ubicaciones
tanto en el kardex manual como en el sistema. Los materiales y elementos entregados por
ELECTRICARIBE deben estar claramente identificados y marcados. Su administración, manipulación
y preservación deben garantizar una adecuada rotación, uso, control y seguridad.
Se deben realizar controles físicos periódicos sobre el inventario suministrado por ELECTRICARIBE a
bodegas y vehículos (cantidad, estado, inservibles, etc.) y efectuar los ajustes necesarios para su
actualización y enviarlos mensualmente al área de Logística y a la Interventoría.
Se debe capacitar al personal operativo sobre el buen manejo, manipulación, transporte y

almacenamiento de los materiales suministrado por ELECTRICARIBE.
Se debe establecer claramente un flujo de procesos para el control eficiente de los materiales en
bodega, en tránsito e instalados que permita un seguimiento adecuado del mismo.
ELECTRICARIBE realizará mensualmente inventarios totales sobre los materiales. El control y manejo
de las existencias de materiales entregados por ELECTRICARIBE se realizará a través de los almacenes
virtuales del SGA para cada CONTRATISTA.
El manejo de los postes se realizará según los siguientes parámetros mínimos:
 Para la manipulación y traslado manual de postes se utilizarán pinzas de transporte,

asegurando que el número de operarios y pinzas sean adecuados de acuerdo con el peso
del mismo.
 Se comprobará que tanto en el transporte como en la carga y descarga, los estrobos,

cables y medios mecánicos utilizados, tengan la resistencia adecuada a los pesos y
longitud de los postes.
 Nunca se excederán los pesos máximos autorizados.

 Siempre se verificará la adecuada disposición de los postes para evitar su desplazamiento.
 El acopio y descarga en obra se hará con los medios adecuados.
 Los postes de hormigón, metal o madera, se depositarán en el suelo sobre listones de

madera dejando una separación entre el poste y el suelo. Si se apilan en varias capas, se
colocarán listones de madera de separación entre capas, para facilitar la posterior carga y
desplazamiento al lugar de instalación.
 El acopio podrá hacerse manualmente en apoyos o piezas ligeras o con vehículos dotados
de grúa para postes de mayor peso. Los postes serán levantados mediante estribos de
nylon amarrados al poste por lo menos en dos puntos del mismo. No se moverá poste
alguno sujeto por un solo punto.
5. Procedimientos de control
Los procedimientos relacionados a las actividades de control de materiales, que son parte integral
del contrato y son de estricto cumplimiento son:
 Control de materiales operativa de Servicio Técnico (PR.CL.02.004)

 Control de materiales operativa de Mantenimiento (PR.CL.02.005)
 Manejo de medidores usados (PR.STC.04.009)
 Inventario materiales entregados en consignación (PR.CL.02.003)
 Conciliación de materiales (PR.CL.02.006)
 Traspaso entre almacenes virtuales (I.LOG.02.001)
 Ajustes de materiales al almacén secundario virtual (PR.CL.02.008)
 Manejo de materiales desmontados de la red (PR.CL.02.007)
 Entrada de materiales a bodega del CONTRATISTA (PR.CL.02.001)
 Salida de materiales de bodega del CONTRATISTA (PR.CL.02.002)
Todos ellos en la versión vigente y comunicada formalmente durante la vigencia del contrato, los
mismos podrán ser modificados en cualquier momento por ELECTRICARIBE.
En caso de incumplimiento de cualquiera de los parámetros establecidos en el presente anexo o

procedimientos relacionados, el CONTRATISTA podrá ser sancionado con las multas indicadas en la
CLÁUSULA DECIMA CUARTA- MULTAS Y PENAS.
TRANSPORTE Y ALMACENAMIENTO DEL MATERIAL
Postes
El transporte se hará en condiciones tales que los puntos de apoyo de los postes con la caja del
vehículo queden bien promediados respecto a la longitud de los mismos.
Se evitarán las sacudidas bruscas durante el transporte. En la carga y descarga de los vehículos se
evitarán toda clase de golpes o cualquier otra causa que pueda producir el agrietamiento de los
mismos.
En postes de hormigón con caras de diferente ancho, el poste quedará apoyado de la cara de
ancho menor para evitar en todo momento deformaciones y grietas.
En el caso de postes cuadrados, por ninguna razón los apoyos quedarán apoyados de plano,
siempre su colocación será de canto para evitar en todo momento deformaciones y grietas.
En el depósito en obra se colocarán los postes con una separación de éstos con el suelo y entre
ellos (en el caso de unos encima de otros) con objeto de meter los estrobos, por lo que se
pondrán, como mínimo, tres puntos de apoyo, los cuales serán tacos de madera y todos ellos de
igual tamaño; por ninguna razón se utilizarán piedras para tal fin.
Los apoyos no serán arrastrados ni golpeados. Desde el almacén de obra se transportarán con
carros especiales o elementos apropiados al pie del apoyo.
Los estrobos a utilizar serán los adecuados para no producir daños en los apoyos. El CONTRATISTA
tomará nota de los materiales recibidos dando cuenta al Interventor de las anomalías que se
produzcan.
Conductores y herrajes
Las bobinas, en sus diversos movimientos, serán tratadas con sumo cuidado, para evitar deterioros
en los conductores y mantener el carrete de madera en buen estado de conservación.
Para ello, en la carga y descarga se utilizará grúa o con muelle de descarga, pero nunca dejándolas
caer desde el camión, evitando choques bruscos.
En caso de rodarse las bobinas se hará siempre en sentido contrario al del arrollamiento del cable.
Nunca rodarán las bobinas en terrenos pedregosos que puedan ocasionar daños sobre los
conductores.
Las bobinas, en general, estarán almacenadas al abrigo de materias que, por su acción, pudieran
deteriorar o inutilizar el cable.
El CONTRATISTA queda obligado a colocar en los almacenes de ELECTRICARIBE las bobinas vacías
para su devolución a fábrica.
Del mismo modo, estará obligado a colocar por su cuenta en los citados almacenes todo el
material sobrante.
Cuando el CONTRATISTA sea el que suministre los materiales, cuidará de su carga y transporte
desde su adquisición hasta la descarga en obra. Estos transportes serán por cuenta del
CONTRATISTA, siendo responsable de cuantas incidencias ocurran a los mismos hasta la recepción
definitiva de la obra.
La carga y descarga, sobre camiones o remolques apropiados, se hará siempre mediante una barra
adecuada que pase por el orificio central de la bobina.
Las bobinas de cable se transportarán siempre de pie y nunca tumbadas sobre una de las tapas.
Cuando las bobinas se colocan llenas en cualquier tipo de transportador, éstas deberán quedar en
línea, en contacto una y otra y bloqueadas firmemente en los extremos y a lo largo de sus tapas.
El bloqueo de las bobinas se debe hacer con tacos de madera lo suficientemente largos y duros con
un total de largo que cubra totalmente el ancho de la bobina y puedan apoyarse los perfiles de las
dos tapas. Las caras del taco tienen que ser uniformes para que las duelas no se puedan romper
dañando el cable.
En sustitución de estos tacos también se pueden emplear cuñas de madera que se colocarán en el
perfil de cada tapa y por ambos lados se clavarán al piso de la plataforma para su inmovilidad.
Estas cuñas nunca se pondrán sobre la parte central de las duelas, sino en los extremos, para que
apoyen sobre los perfiles de las tapas.
Bajo ningún concepto se podrá retener la bobina con cuerdas, cables o cadenas que abracen la
bobina y se apoyen sobre la capa exterior del cable enrollado; así mismo no se podrá dejar caer la
bobina al suelo desde un camión o remolque. En caso de no disponer de elementos de suspensión,
se montará una rampa provisional formada por tablones de madera o vigas, con una inclinación no
superior a 1/4. Debe guiarse la bobina con cables de retención. Es aconsejable acumular arena a
una altura de 20 cm al final del recorrido, para que actúe como freno.
Cuando se desplace la bobina por tierra rodándola, habrá que fijarse en el sentido de rotación,
generalmente indicado con una flecha, con el fin de evitar que se afloje el cable enrollado en la
misma.
Cuando las bobinas deban trasladarse girándolas sobre el terreno, debe hacerse todo lo posible
para evitar que las bobinas queden o rueden sobre un suelo u otra superficie que sea accidentada.
Esta operación será aceptable únicamente para pequeños recorridos.
En cualquiera de estas maniobras debe cuidarse la integridad de las duelas de madera con que se
tapan las bobinas, ya que las roturas suelen producir astillas que se introducen hacia el interior con
el consiguiente peligro para el cable.
Siempre que sea posible debe evitarse la colocación de bobinas de cable a la intemperie sobre
todo si el tiempo de almacenamiento ha de ser prolongado, pues pueden presentarse deterioros
considerables en la madera (especialmente en las tapas, que causarían importantes problemas al
transportarlas, elevarlas y girarlas durante el tendido).
Cuando deba almacenarse una bobina de la que se ha utilizado una parte del cable que contenía,
han de taponarse los extremos de los cables, utilizando capuchones retráctiles.
Antes de empezar el tendido del cable se estudiará el lugar más adecuado para colocar la bobina
con objeto de facilitar el tendido.
En el caso de suelo con pendiente es preferible el tendido en sentido descendente.

6. Informes
El CONTRATISTA deberá contar con sistemas de información y control para los materiales
suministrados tanto por éste, como por ELECTRICARIBE, incluyendo los materiales que se retiran
de la red. Para ello el CONTRATISTA podrá no solo utilizar los sistemas de información establecidos
y acordados con ELECTRICARIBE, sino también aquellos que considere necesarios como
complemento para lograr los objetivos de control.
El CONTRATISTA tiene la obligación de suministrar en cualquier momento o con la periodicidad que

ELECTRICARIBE lo exija, informes completos de los materiales instalados suministrados por
ELECTRICARIBE y de materiales instalados suministrados por el CONTRATISTA, con la siguiente
información como mínimo:
Inventario en tiempo real.

Inventario inicial y final de cualquier periodo requerido.
Cantidad de materiales utilizados, discriminados por los sectores de cubrimiento del contrato.
Cantidad de materiales retirados de la red por los sectores de cubrimiento del contrato.
ANEXO No. 10
ESPECIFICACIONES TECNICAS DE VEHÍCULOS
OBJETO: Definir las especificaciones técnicas básicas y las condiciones para el suministro de
vehículos nuevos livianos y pesados requeridos por ELECTRICARIBE para realizar trabajos en la red
de energía eléctrica.
ALCANCE: Las especificaciones generales aquí indicadas son un parámetro base, sin embargo el
CONTRATISTA puede ofertar variaciones o alternativas propias por poseer vehículos con
características específicas estándar. El equipo debe ser apto para cumplir las funciones requeridas.
El suministro incluye vehículos, equipos hidráulicos, carrocerías, costos de importación y
nacionalización, mano de obra, materiales y equipos requeridos para el montaje y adecuación de
los mismos.
ESPECIFICACIONES TÉCNICAS BASICAS.

Camioneta Cabina Sencilla 4 x 4
Combustible Diesel
Cabina sencilla
Porta escalera (según diseño aprobado)
Gabinetes para herramientas y materiales (según diseño aprobado)
Tracción 4x4
Con Aire Acondicionado
Vehículo Tipo Campero o Camioneta
Vehículo tipo Campero o Camioneta

Combustible Diesel preferiblemente (alternativa gasolina)
2 Pasajeros
Capacidad mínima de carga 800 Kg.
Espacio para herramientas y materiales menores
Porta escalera
Carro Canasta Liviano
Montado en Camión tipo Turbo Utilitario NHR o Camioneta

Combustible Diesel
Cabina sencilla
Sistema hidráulico de canasta (Alternativa Aislada a 49 KV)
Alcance10 mts.
Gabinetes para herramientas y materiales
Tracción 4x2
Camioneta Doble Cabina 4 x 4
Combustible Diesel
Cabina doble
Porta escalera (según diseño aprobado)
Gabinetes para herramientas y materiales (según diseño aprobado)
Tracción 4x4
Grúa Carga Postes
Vehículo camión diesel adecuado para el equipo (Tipo Kodiak o similar)

Cabina sencilla
Grúa con sistema hidráulico (Norma ANSI A92,2), articulado y telescópico, montaje tipo central
aislado a 45 KV con capacidad de carga mínima 3 toneladas (Boom extendido)
Consola de controles para sistema hidráulico.
Alcance 13.5 mts.
Canasta en fibra de vidrio – Norma ANSI A92,2.
Carrocería tipo plataforma adecuada con estructura carga-postes (4 unidades), caja de
herramientas y luces reglamentarias.
Platón libre, con barandas laterales
Gabinete mediano para herramientas
Guía de postes hidráulica.
Sistemas de medición de presión hidráulica.
Pintura con base anticorrosivo.
Pintura de acabado en poliuretano.
Carro Canasta Mediano
Vehículo camión diesel adecuado para el equipo (Tipo NKR o similar)

Cabina sencilla
Sistema hidráulico (Norma ANSI A92,2), articulado y telescópico, montaje tipo central aislado a 69
KV.
Consola de controles para sistema hidráulico.
Alcance 13.5 mts.
Canasta en fibra de vidrio – Norma ANSI A92,2.
Carrocería tipo plataforma, caja de herramientas y luces reglamentarias.
Platón libre, con barandas laterales
Gabinete mediano para herramientas
Sistemas de medición de presión hidráulica.
Pintura con base anticorrosivo.
Pintura de acabado en poliuretano.
Las anteriores son especificaciones básicas generales, el PROPONENTE deberá detallar en su oferta
(Logistica) las especificaciones particulares de todos los equipos y sistemas, vehículo, carrocería,
etc que sean diferentes a los aquí relacionados.
CONDICIONES COMPLEMENTARIAS:
El CONTRATISTA garantizará la idoneidad y capacidad de la totalidad personal que los opera para
que hagan uso adecuado de los vehículos especializados (Grúas, canastas y lavadores).
El CONTRATISTA garantizará la realización del mantenimiento preventivo y correctivo por el periodo
de un año, contado a partir de la fecha de entrega de los vehículos y equipos.
Los vehículos y equipos serán pintados de color blanco y con la marcación de imagen corporativa
establecida en el Manual de Imagen Corporativa de vehículos de ELECTRICARIBE.
El CONTRATISTA garantizará la existencia de repuestos y servicio para asegurar la operación

continua de los vehículos y equipos.
ANEXO No. 11
PREGUNTAS Y RESPUESTAS DEL PROCESO 17954720-EGC-0018-2011
PREGUNTA 1
Fecha: Marzo 3 de 2011, 01:30:03 p.m.
Saludes,
En el enlace solo vemos archivos con especificaciones técnicas de materiales eléctricos a utilizar, de
MT y BT, como hacemos para mirar los pliegos del contrato integral.
RESPUESTA 1
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:41:21 p.m.
El archivo se llama 17954729-EGC-0018-2011_Contratación_Integral_Electricaribe.
PREGUNTA 2
Fecha: Marzo 4 de 2011, 09:06:45 a.m.
Buenos días, podría decirnos cuál es el nombre del archivo adjunto que contiene el pliego de
condiciones y especificaciones. Gracias.
RESPUESTA 2
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:42:04 p.m.
PREGUNTA 3
Fecha: Marzo 4 de 2011, 09:21:11 a.m.
No cargaron los pliegos de condiciones? solo hay referencia técnicas.
RESPUESTA 3
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:42:22 p.m.
PREGUNTA 4
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:00:53 p.m.
En el documento ESPECIFICACIONES GENERALES DE COMPRA 17954720-EGC-0018-2011, no hay
plantilla de precios base (PB) de las UUCC.
RESPUESTA 4
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:43:24 p.m.
Se encuentran en el numeral 2.3. del archivo 17954729-EGC-0018-
011_Contratación_Integral_Electricaribe.
PREGUNTA 5
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:04:23 p.m.
En los pliegos no se definió en que aéreas y aquí servicios puede ofertar cada contratista.
RESPUESTA 5
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:44:25 p.m.
A través del portal, se envió a cada empresa un mensaje indicándole los sectores en los cuales
puede ofertar.
PREGUNTA 6
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:15:11 p.m.
Buenas tardes,
Observo que el enlace donde consulto los términos de referencia solo contiene especificaciones
técnicas de materiales y no presenta claridad sobre los distritos donde puede ofertar cada
contratista.
RESPUESTA 6
Fecha: Marzo 4 de 2011, 04:44:46 p.m.
puede ofertar.
PREGUNTA 7
Fecha: Marzo 4 de 2011, 05:05:08 p.m.
Tanto en los pliegos de arquitectura de red, como en los de contratación integral, manifiestan que
no se garantizarán cantidades mínimas; significa esto, que cuando ELECTRICARIBE lo desee podrá
reducir el número de acciones de manera unilateral? Y cuando no haya trabajo o presupuesto, no
serán responsables por la operativa?
RESPUESTA 7
Fecha: Marzo 17 de 2011, 03:43:31 p.m.
Las cantidades que se relacionan en las invitaciones obedecen a presupuesto del 2011.
ELECTRICARIBE propenderá para que tal condición se conserve a lo todo lo largo de la duración del
contrato. El trabajo será coordinado mensualmente con el PROPONENTE, de tal manera que el
presupuesto anual asignado se cumpla.
PREGUNTA 8
Fecha: Marzo 4 de 2011, 05:05:47 p.m.
Como se sabe a qué sectores fuimos invitados a cotizar?
RESPUESTA 8
Fecha: Marzo 4 de 2011, 05:52:31 p.m.
puede ofertar.
PREGUNTA 9
Fecha: Marzo 4 de 2011, 05:11:37 p.m.
Los siguientes documentos, de los pliegos del contrato integral no pueden ser visualizados
5.7. Normativa de seguridad industrial y medio ambiente manual de trabajos en líneas energizadas
5.8. Control, manejo, transporte y suministro de materiales.
RESPUESTA 9
Fecha: Marzo 9 de 2011, 10:02:10 a.m.
Se adjuntan los archivos Normativa de seguridad industrial y medio ambiente manual de trabajos
en líneas energizadas y Control, manejo, transporte y suministro de materiales, fuera de las
especificaciones generales para que puedan ser visualizados.
PREGUNTA 10
Fecha: Marzo 4 de 2011, 05:40:52 p.m.
Buenas tardes, yo veo que preguntan por los términos de referencia, analizo la respuesta que dice
ver en proceso 17954729EGC_0018_Contratacion_Integral ELECTRICARIBE, pero en mi pantalla no
veo este archivo, en donde lo ubico? Gracias
RESPUESTA 10
Fecha: Marzo 9 de 2011, 10:04:47 a.m.
Disculpa, realmente el archivo se llama 17954720-EGC-0018-
011_Contratación_Integral_Electricaribe y es el quinto de abajo hacia arriba en el listado de
archivos.
PREGUNTA 11
Fecha: Marzo 4 de 2011, 06:01:13 p.m.
Señores ECA, observando el K objetivo que se tiene para Córdoba Sur, tengo la duda de que haya
existido por parte de ustedes un error al digitar el valor 1.08.
RESPUESTA 11
Fecha: Marzo 7 de 2011, 08:17:18 a.m.
Esta correcto, el K objetivo es de 1,08 para Córdoba Sur
PREGUNTA 12
Fecha: Marzo 5 de 2011, 08:28:17 a.m.
Señores
Veo que varios contratistas han preguntado por las aéreas donde deben ofertar, y ustedes
responden que enviaron un mensaje a cada contratista invitado en donde se les informa el sector
donde fueron invitados. Para nuestro Caso SIC no nos ha llegado ningún mensaje al respecto.
RESPUESTA 12
Fecha: Marzo 7 de 2011, 08:15:45 a.m.
Acabo de verificar que el mensaje a ustedes se envió el pasado viernes 4 de marzo. Sin embargo,
acabo de enviarlo nuevamente. En caso que no lo reciba por favor colocar de nuevo una nota por
éste medio.
PREGUNTA 13
Fecha: Marzo 5 de 2011, 09:08:40 a.m.
Si se tienen los certificados de OHSAS 18000-2007 E ISO 14000-2004, estos podrían reemplazar a la
información solicitada en los programas de Gestión Ambiental y Sistema de Gestión de riesgos
labores.
RESPUESTA 13
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:44:23 a.m.
Si.
PREGUNTA 14
Fecha: Marzo 5 de 2011, 12:32:32 p.m.
Buenos Días,
Se puede participar, de manera simultánea, como empresa independiente para un sector y como
empresa asociada (Unión Temporal por ejemplo), con el propósito de fortalecer la capacidad de
operación, en un sector diferente y de mayor cobertura?
RESPUESTA 14
Fecha: Marzo 7 de 2011, 08:21:30 a.m.
Si se puede. En caso de participar también como Unión Temporal, por favor informarnos, ya que se
haría necesario darles un nuevo acceso como Unión Temporal para que presenten por aparte su
oferta. En éste caso informar la intención de Unión Temporal a través de correo electrónico a
jmarchenah@electricaribe.com.
PREGUNTA 15
Fecha: Marzo 6 de 2011, 10:24:04 p.m.
Cual es valor base que ECA tiene para sacar las pólizas de garanta de la propuesta, si estamos
participando en varios sectores, cuantas pólizas hay que sacar ?.
RESPUESTA 15
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:47:24 a.m.
Por cada propuesta se debe presentar la póliza de garanta.
PREGUNTA 16
Fecha: Marzo 6 de 2011, 10:25:10 p.m.
Las actividades de poda no se encuentran incluidas en estas propuestas, donde están?
RESPUESTA 16
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:48:28 a.m.
Si está incluida la poda.
Se anexa archivo de los precios base de las respectivas Unidades Constructivas.
PREGUNTA 17
Fecha: Marzo 6 de 2011, 10:26:08 p.m.
Como se va a remunerar las actividades de Operativa Móvil y ligera?
RESPUESTA 17
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:49:17 a.m.
Ver alcance y especificaciones técnicas de Servicio al cliente, las tablas de cantidades y precios
base.
PREGUNTA 18
Fecha: Marzo 7 de 2011, 09:02:28 a.m.
Buenos Días,
No hemos recibido el correo con las zonas para las que podemos ofertar. Por Favor Revisar.
RESPUESTA 18
Fecha: Marzo 8 de 2011, 07:04:17 a.m.
Le reenvié el mensaje nuevamente, en caso de no recibirlo, por favor informar nuevamente por
éste medio.
PREGUNTA 19
Fecha: Marzo 7 de 2011, 09:04:06 a.m.
Buenos Días,
Recibimos un comunicado en el que se hace referencia a distribución, esta referencia es a
Desarrollo y Mantenimiento Red de Distribución o Operación y mantenimiento de la medida.
RESPUESTA 19
Fecha: Marzo 8 de 2011, 07:05:09 a.m.
El mensaje se refiere al concurso llamado CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE REDES DE
ELECTRICIDAD Y PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE EN ELECTRICARIBE.
PREGUNTA 20
Fecha: Marzo 7 de 2011, 11:36:41 a.m.
Buen día:
Dentro de las Especificaciones Generales hay un FORMULARIO No. 1 Modelo Carta Acuso Recibido
de la Propuesta, ¿Este Formulario se debe de enviar por correo o via email, o debe ser cargado al
portal?
RESPUESTA 20
Fecha: Marzo 8 de 2011, 07:10:07 a.m.
De acuerdo a lo indicado en el numeral 1.6 de las Especificaciones Generales de Compra, éste

documento debe ser entregado físicamente en original en la Cra. 55 No. 72-109 Piso 7,
Barranquilla.
PREGUNTA 21
Fecha: Marzo 7 de 2011, 03:22:25 p.m.
Los siguientes archivos no abren:
~$.6100306.co-cn fusibles de expulsion.doc
~$-5100606.co-cn transf padmounted e-s-doc
Adicionalmente los archivos dentro de los términos de referencia numerales 5.7 y 5.8
RESPUESTA 21
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:50:31 a.m.
Los archivos ~$.6100306.co-cn fusibles de expulsion.doc y ~$-5100606.co-cn transf padmounted e-
s-doc no debieron ser colgados en el portal por lo cual fueron eliminados, los documentos
correctos respectivamente son: ES_6100306_CO-CN Fusibles de Expulsion.pdf y ES-5100606_CO-
CN Transf padmounted E-S.pdf.
Se adjuntaron los numerales 5.7 y 5.8 como documentos complementarios para que puedan ser
visualizados.
Los archivos que empiezan con el carácter ~$ son temporales que no se pueden abrir.
PREGUNTA 22
Fecha: Marzo 7 de 2011, 03:28:17 p.m.
Hacer claridad sobre la garanta de seriedad que se debe adjuntar
RESPUESTA 22
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:51:13 a.m.
Ver respuesta pregunta 15.
PREGUNTA 23
Fecha: Marzo 7 de 2011, 03:34:19 p.m.
Hay 556 registros de UUCC detalladas en el archivo de cantidades de Desarrollo y Mantenimiento
que no se reflejan en el archivo de precios base de Desarrollo y mantenimiento.
Como hago para saber de estos precios bases necesarios para la propuesta económica?
RESPUESTA 23
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:52:06 a.m.
Se actualiza tabla de UUCC y se adjunta equivalencias entre la actual norma y la nueva norma.
PREGUNTA 24
Fecha: Marzo 7 de 2011, 04:25:57 p.m.
Las cantidades de obra estimadas, se encuentran para la base de un año. Se asumen las mismas
para los años siguientes?
RESPUESTA 24
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:52:48 a.m.
Cada año se entregarán cantidades presupuestadas, según los planes trazados en cada sector.
PREGUNTA 25
Fecha: Marzo 7 de 2011, 05:19:58 p.m.

Actualmente cada distrito esta divido en sectores 01, 02 y 03 (en algunos casos). En esta
oportunidad se nos ha convocado para presentar oferta por un sector (Cesar), ¿esto implicaría
todo el departamento o solo un sector especifico (01, 02, 03)?
RESPUESTA 25
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:54:41 a.m.
Todo el sector/Distrito Cesar.
PREGUNTA 26
Fecha: Marzo 7 de 2011, 05:29:08 p.m.
Cuáles son los rangos de efectividad y los porcentajes de liquidación para el pago de gestión de
cobro en la Operativa Móvil?
RESPUESTA 26
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:57:03 a.m.
Se paga según lo definido en las especificaciones técnicas. No se paga por porcentajes.
PREGUNTA 27
Fecha: Marzo 7 de 2011, 05:40:32 p.m.
Cuáles son los precios de las UUCC para poda?
RESPUESTA 27
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:59:49 a.m.
Ver respuesta a la pregunta 16.
PREGUNTA 28
Fecha: Marzo 7 de 2011, 06:04:17 p.m.
Agradezco el favor de especificar los municipios que corresponden al sector córdoba sur, en lo
posible anexar el mapa, dado que en el aparte en el PUNTO 4 organización y medios (documento
alcances y especificaciones técnicas), no está claro las localidades a intervenir, por ejemplo no está
incluido montelibano y ayapel.
RESPUESTA 28
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:15:26 p.m.
Para mayor claridad se adjunta diapositivas presentadas el día 03 de Marzo de 2011 en el
lanzamiento del proceso, allí se encuentran los respectivos mapas donde se visualizan los
municipios que componen cada sector.
En el numeral 4 del alcance se presentan los sectores con los centros de gestión y los núcleos
operativos, Se adjunta mapa de sectores/distritos.
PREGUNTA 29
Fecha: Marzo 7 de 2011, 06:29:50 p.m.
En la parte de hojas de vida de los responsables anteriores, dice que según formato con sus
matriculas profesionales, anexo 6.1. Y en el anexo 6.1 corresponde a las planillas integrales, cual es
el formato correspondiente a las hojas de vida co sus matriculas profesionales?
RESPUESTA 29
Fecha: Marzo 9 de 2011, 10:50:08 a.m.
El formato de Hoja de Vida se encuentra ubicado en el numeral 6.8.
Pero el vinculo esta correcto, a pesar de decir 6.1, si se paran sobre el numeral dejando sostenida
la tecla de Control y luego dan clic con el mouse los lleva al vinculo o formato correcto.
PREGUNTA 30
Fecha: Marzo 8 de 2011, 08:14:47 a.m.
No es posible abrir los documentos "Control, manejo, transporte y suministro de materiales"
además del "Normativa de seguridad industrial y medio ambiente manual de trabajos en líneas
energizadas", de la pagina 24 de los términos de referencia 17954720-EGC-0018-2011
Contratación Integral ELECTRICARIBE.
Favor publicar un versión a la que se pueda tener acceso de los documentos mencionados.
RESPUESTA 30
Fecha: Marzo 9 de 2011, 10:52:49 a.m.
Se adjuntan los dos archivos, fuera de las especificaciones generales de compra para que puedan
ser visualizados.
PREGUNTA 31
Fecha: Marzo 8 de 2011, 08:37:59 a.m.
Existen 17 clase de OS que están detalladas en las CANTIDADES de OS y no se le relaciona valor en
el archivo de PRECIO.
Como hago para saber estos valores que son necesarios para la propuesta económica?
RESPUESTA 31
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:16:13 p.m.
Se actualiza precios base, incluyendo estas acciones.
PREGUNTA 32
Fecha: Marzo 8 de 2011, 10:06:14 a.m.
Buen día:
En las Cantidades de desarrollo y mantenimiento de los archivos a ofertar hay UUCC de las cuales
no se tienen precios base (actividades TET, estructuras con montaje en cruceta metálica, etc.)
comparadas con el archivo UUCC Desarrollo y Mantenimiento.xls ¿Cómo se puede hacer para
tener acceso estos precios necesarios para la oferta económica?
RESPUESTA 32
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:16:57 p.m.
Ver respuesta 23
PREGUNTA 33
Fecha: Marzo 8 de 2011, 11:27:35 a.m.
Solicito el favor especificar qué zonas interviene cada nucleo ya que no tengo claro cuales serian
los municipios asignados a cada núcleo operativo. Gracias
RESPUESTA 33
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:17:42 p.m.
Ver respuesta 28
PREGUNTA 34
Fecha: Marzo 8 de 2011, 02:47:01 p.m.
Necesitamos saber cuáles son los municipios que abarca cada sector
RESPUESTA 34
Fecha: Marzo 10 de 2011, 12:15:33 p.m.
Se adjunta archivo con las diapositivas presentadas el día del lanzamiento del proceso donde se
discrimina el mapa de ejecución de cada uno de los sectores.
PREGUNTA 35
Fecha: Marzo 8 de 2011, 04:28:33 p.m.
Buena tarde:
En el cuadro de oferta económica OSOD.xls comparado con el cuadro de cantidades OSOD 1.xls
hacen falta algunos valores base (por ejemplo: Inst. medidor y adecuación de acometida, Inst.
medidor y adecuación de caja y acometida) necesarios para presentar la oferta ¿Cómo se puede
acceder al resto de estos valores?
RESPUESTA 35
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:19:08 p.m.
Ver respuesta 31.
PREGUNTA 36
Fecha: Marzo 8 de 2011, 04:57:54 p.m.
Las cantidades de UUCC de atención al cliente, Recaudo y Subnormales por distrito y zona hacen
falta.
Cuando las tenemos disponibles para hacer la propuesta económica?
RESPUESTA 36
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:19:51 p.m.
Se adjunta información.
PREGUNTA 37
Fecha: Marzo 9 de 2011, 09:40:03 a.m.
En la plantilla de contratación integral hace referencia a K objetivo de distribución y servicio al
cliente, pero no vemos plantilla para desarrollo?
RESPUESTA 37
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:21:05 p.m.
El proceso de invitación 17954720-EGC-0018-2011, solo tiene una sola plantilla y el K que oferten
es para toda la operativa de Distribución y servicio al cliente.
En el K que oferten está incluida el tema de Desarrollo para el blindaje de la red más no para
Arquitectura de Red que es otro proceso de invitación 17954720-EGC-0021-2011.
PREGUNTA 38
Fecha: Marzo 9 de 2011, 09:40:25 a.m.
En alcance y especificaciones técnicas pagina 24 hacen referencia a la tabla 3 Anexa, tabla 4 anexa,
tabla 5 anexa, tabla 6 Anexa, referentes a indicadores del contrato para el primer año, esas tablas
no están?
RESPUESTA 38
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:22:23 p.m.
Se adjuntan archivos complementarios con la información.
PREGUNTA 39
Fecha: Marzo 9 de 2011, 09:40:46 a.m.
Los indicadores que rigen para cada año serán definidos por ELECTRICARIBE- en los meses de
diciembre y/o enero del año inmediatamente anterior con base en el cumplimiento de los mismos
por parte del PROPONENTE al cierre de cada año. Esto es algo muy ambiguo, no hay reglas claras
de juego en base a estos indicadores, deben ser más explícitos
RESPUESTA 39
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:22:50 p.m.
En enero de cada año se publican las metas del año que inicia.
PREGUNTA 40
Fecha: Marzo 9 de 2011, 09:41:38 a.m.
En las UUCC solo hay 3 ítems en poda de árboles:
HORA DIURNA NORMAL CAPATAZ PODA (1)
HORA DIURNA NORMAL AYUDANTE PODA (MACHETERO) (1)
TONELADA DE BOTADA DESECHOS DE PODA I
No hay ítems de poda ligera, poda exhaustiva
Así no se considera las herramientas de cada una de las cuadrillas de poda si solo existen UUCC de
mano de obra y vehículo.
RESPUESTA 40
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:23:27 p.m.
Ver respuesta 16.
PREGUNTA 41
Fecha: Marzo 9 de 2011, 09:42:16 a.m.
El ítem 1930349000 JORNADA BRIGADA LIGERA DIURNA CON VEHICULO DOS TURNOS que vale
$169,156 Para que casos aplica?, si un contratista utiliza un solo carro por turno que pasa?
RESPUESTA 41
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:24:02 p.m.
Aplica en programación de brigada ligera en dos o tres turnos continuos.
Se paga con Jornada brigada ligera diurna con vehículo dos turnos.
PREGUNTA 42
Fecha: Marzo 9 de 2011, 02:42:19 p.m.
El Formulario de Creación de Terceros solo debe ser diligenciado en caso de no estar registrado
como proveedor de ELECTRICARIBE?
RESPUESTA 42
Fecha: Marzo 10 de 2011, 12:05:26 p.m.
El formulario de Creación de Terceros aplica solo para aquellas empresas que no tengan
contratación vigente y que sean proveedores nuevos.
PREGUNTA 43
Fecha: Marzo 9 de 2011, 02:46:39 p.m.
Buenas Tardes,
Esinco S.A. puede participar en la propuesta solo o es necesario que se una con alguno de los
proponentes listados en el comunicado recibido el 04 de Marzo del presente.
Gracias.
RESPUESTA 43
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:25:00 p.m.
Cada PROPONENTE está en libertad de presentar la propuesta con el mejor equipo que considere
conveniente. Si para ello considera necesario realizar un consorcio, unión temporal o subcontrato
(según requisitos) lo podrá hacer.
PREGUNTA 44
Fecha: Marzo 9 de 2011, 03:58:04 p.m.
Por favor especificar (enumerar) que archivos debo cargar en:
1. documentación económica
2. documentación general
3. documentación técnica
Gracias
RESPUESTA 44
Fecha: Marzo 17 de 2011, 03:55:23 p.m.
1. Todo lo referente a la parte económica, si hay alguna desagregación que deseen realizar con
relación al K propuesto - Plantillas de cotización.
2. Ninguna.
3. Como documentación técnica se debe adjuntar:
-Organización del proyecto con nombre del director del proyecto y responsables del proceso.
-Hojas de vida del director de proyecto y responsables del proceso con su respectiva matricula
profesional.
-Cronograma de implantación.
-Logística para la ejecución de los trabajos, relacionando los vehículos y equipos que el proponente
tiene para aportar al proyecto, bien sea propio o por arrendamiento.
Ante Consorcios ó Uniones Temporales se debe anexar toda la documentación mencionada en el
pliego de invitación de la empresas o empresas que no hayan sido invitadas (presentación general
de la empresa, experiencia gral y especifica, sistema de gestión, etc).
PREGUNTA 45
Fecha: Marzo 9 de 2011, 04:42:23 p.m.
LOS CENTROS DE ATENCION TERCERIZADOS NO EXCLUSIVOS TIENEN ACTUALMENTE UN PRECIO
MUY BAJO, TENIENDO EN CUENTA QUE LOS COSTOS Y GASTOS DE INVERSION SON MUY ALTOS.
FAVOR RECONSIDERAR.
RESPUESTA 45
Fecha: Marzo 17 de 2011, 03:56:34 p.m.
El mayor costo que usted considere lo debe reflejar en el K.
PREGUNTA 46
Fecha: Marzo 9 de 2011, 05:40:09 p.m.
Buenas Tardes
Vemos con preocupación, que a la fecha no nos han informado en que zonas podemos ofertar.
Quedamos a la espera de sus prontas respuestas.

RESPUESTA 46
Fecha: Marzo 9 de 2011, 06:12:58 p.m.
El día 04 de marzo de 2011 se les envió a todos los proveedores las respectivas zonas a las cuales
estaban invitados, no obstante a lo anterior nuevamente se les envía el mensaje de aclaración,
agradecemos si no les aparece zonas a las cuales han sido invitados comunicarse con Strattegi e
indicarle a la persona que les colabore con la verificación de la ruta porque puede ser que no le
esté llegando el correo con el mensaje de aclaración sino que tengan que entrar al portal y
visualizar cual es la zona en la que van a participar.
PREGUNTA 47
Fecha: Marzo 9 de 2011, 05:51:47 p.m.
1. El archivo de precios base no tiene un vínculo con el archivo de cantidades, razón por la cual no
es posible dimensionar el presupuesto base para cualquiera de las zonas a ofertar. Favor enviar
relacionados dichos archivos.
2. Sería conveniente, contar con las efectividades promedio de cada una las actividades por zona.
3. ¿En las actividades de suspensión y reinstalación los materiales necesarios para la ejecución de
estas, son suministrados por ELECTRICARIBE?.
4. ¿El precio establecido en las actividades de atención al cliente, es un monto que reconoce
ELECTRICARIBE como disposición de un costo fijo por parte del contratista?, ¿Estos costos son
pagados mensualmente?.
RESPUESTA 47
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:33:50 p.m.
1. Se actualizan archivos de cantidades y precios base.
2. Si.
3. Si, a excepción de cinta aislante, tornillos golosos y chazos.
4. Si, afectados por el K ofertado y por servicio prestado cumpliendo con las especificaciones
técnicas.
PREGUNTA 48
Fecha: Marzo 9 de 2011, 06:06:08 p.m.
En el archivo de los precios base aparece el ítem "Cliente ha cancelado" con un precio de $4.433,
¿Este sería el precio base para estimar el precio a ofertar por cada uno de los clientes gestionados
que hayan pagado la obligación o hayan suscrito un acuerdo de pago, o el precio va a estar en
función de un porcentaje del valor recaudado?.
RESPUESTA 48
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:34:41 p.m.
Es el precio base a cancelar y será afectado por el K respectivo para obtener el valor total.
PREGUNTA 49
Fecha: Marzo 10 de 2011, 07:54:28 a.m.
Garanta de seriedad de la oferta: 1. Solicitamos publicar nombres de compañías de seguros
aprobadas. 2. Establecer un monto mínimo en $COL del valor a asegurar, en lugar del 10% del valor
de la oferta
RESPUESTA 49
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:41:04 p.m.

1. A continuación el listado de las compañías de seguros: Mapfre, Chubb, Seguros Bolívar, Sura,
Colseguros, Generali, Confianza, Royal - RSA y Mundial.
2. La poliza de seriedad de oferta es el 10% de cada sector ofertado, pero esta solo se realizará con
la proyección a un año.
Monto mínimo no se dará, debido a que se entregaron las cantidades y los precios para que cada
uno realice el cruce de la información y así pueden obtener el valor total base, que luego lo
multiplicaran por el K ofertado.
PREGUNTA 50
Fecha: Marzo 10 de 2011, 10:27:49 a.m.
En especificaciones Generales:
1. En la página 12 se establece: "El PROPONENTE debe indicar el porcentaje de utilidad para el
cálculo del IVA" pero en la página 21 también está establecido que "• El Impuesto al Valor
Agregado (IVA), se liquidará de acuerdo al art 3 DR. 1372 de agosto de 1992, tomando como base
el porcentaje de utilidad que para este caso se estimará en el 5%". Por favor corregir o aclarar.
2. En la página 12 también se establece que De acuerdo con el artculo 3 del decreto 1372 de 1992,
para el caso de los
ítems que corresponden a las obras de construcción de redes, el impuesto al valor agregado (IVA)
se facturará sobre la utilidad de los mismos. Cabe aclarar que este procedimiento solamente se
aplicará para las actividades de construcción y remodelaciones de redes que involucren obra civil"
en consecuencia, entendemos que a las demás actividades se les aplicará el IVA del 16% sobre el
valor total. Por favor confirmar esta interpretación o aclarar.
RESPUESTA 50
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:11:43 p.m.
1. El porcentaje de utilidad para obras debe ser establecido por el proponente, se elimina el 5%.
2. Si.
PREGUNTA 51
Fecha: Marzo 10 de 2011, 11:58:02 a.m.
LA PLANILLA FICHAS TECNICAS SE DEBEN DILIGENCIAR LOS CAMPOS OFERTADOS
RESPUESTA 51
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:13:20 p.m.
No, estos documentos son informativos.
PREGUNTA 52
Fecha: Marzo 10 de 2011, 02:44:33 p.m.
Favor Indicar los centros de acopios de materiales a recibir por parte de los contratistas
RESPUESTA 52
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:43:42 p.m.
ELECTRICARIBE podrá remitir los materiales directamente desde el PROVEEDOR o EL PROPONENTE
los podrá reclamar en los almacenes dispuestos para cada sector según el anexo de CONTROL,
MANEJO, TRANSPORTE Y SUMINISTRO DE MATERIALES.
PREGUNTA 53
Fecha: Marzo 10 de 2011, 07:43:45 p.m.

Al realizar el análisis de cantidades de obras en el archivo “cantidades OSOD.xls", entre los precios
bases del contrato actual y precios nuevos propuestos, se observa que la actividad "OS009-cliente
ha cancelado" representa un decremento en la facturación del 8%, lo cual impacta negativamente
el análisis del K, es posible reconsiderar el precio de esta actividad?
RESPUESTA 53
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:44:10 p.m.
NO.
PREGUNTA 54
Fecha: Marzo 11 de 2011, 10:43:45 a.m.
Buen día:
En el anexo OSOD_1.xls hay un libro costobasesac que tiene los presios de la atencion al cliente
¿Estos valores como los calculan (por hora, por día o por mes)? Ya que estos se deben tener en
cuenta en el momento de realizar la oferta.
RESPUESTA 54
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:48:13 p.m.
Se calculan por mes de acuerda las tablas de precios base.
PREGUNTA 55
Fecha: Marzo 11 de 2011, 03:52:41 p.m.
Para el caso de las órdenes de daño (OT 24 horas), en que caso pagarán la mano de obra
"adecuación de acometida variación de voltaje"?
RESPUESTA 55
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:48:49 p.m.
Ver especificación técnica.
PREGUNTA 56
Fecha:Marzo 11 de 2011, 04:09:49 p.m.
Cómo se remunerará, la instalación de acometidas, cuyo alcance es superior al de la orden de
servcicio, es decir, aquellos casos, donde se instalan acometidas en redes chilenas y cuya
complejidad requiere mas tiempo que el estipulado para dicha acción.
RESPUESTA 56
Fecha:Marzo 17 de 2011, 12:49:30 p.m.
Una acción de instalación de acometida en red chilena cubre hasta 40m. A partir de esta distancia
se paga por metro adicional según la UUCC os052.
PREGUNTA 57
Fecha: Marzo 11 de 2011, 04:17:24 p.m.
Los vehículos que se contratan a través de cooperativas y cuyo servicio no es permanente, ya que
se solicitan de acuerdo a las variaciones de operativa, también deben contar con GPS?
RESPUESTA 57
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:52:34 p.m.
Si deben contar con GPS.
PREGUNTA 58
Fecha: Marzo 11 de 2011, 04:53:26 p.m.
Referente a Hojas de vida, de los responsables anteriores, solo hay que anexar las de los directores
de proyecto o se requiere diligenciar para los todos los cargos con perfil profesional
A que se refiere "responsables anteriores"
gracias
RESPUESTA 58
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:53:11 p.m.
Se deben enviar director de proyecto y responsables de proceso.
PREGUNTA 59
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:23:22 p.m.
No aparecen las cantidades de las siguientes UUCC:
Instalacion completa de PCI-Multi con camion canasto.
Instalacion de acometida y medidor MD con camion canasto.
Reconexion MT en red energizada con camion canasto.
Reconexion servicio MD en red chilena sin suspensión del servicio en MT-Camion canasto.
Susp. aerea BT con retiro acometida con camion canasto.
Suspension servicio MD en red chilena sin suspension del servicio en MT con camion canasto.
RESPUESTA 59
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:15:27 p.m.
Ver archivos actualizados.
PREGUNTA 60
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:26:12 p.m.
Electricaribe generara las suficientes ordenes de SCR para realizar con camion canasta? Por cuanto
tiempo? Esto con el fin de poder calcular el costo de este equipo y mantenerlo.
RESPUESTA 60
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:21:32 p.m.
Cuando el servicio sea solicitado, se programará trabajo por día. Para este tipo de servicio se
coordinará su programación y utilización en forma previa. Cada proponente deberá informar que
disponibilidad tiene de vehiculos bien sea propio o arrendados (cantidad y disponibilidad). Durante
el transcurso del contrato Electricaribe podrá solicitar uno o varios equipos (camión canasta liviano
para uso permanente) y para lo cual garantizará el trabajo diario hasta el termino del contrato.
PREGUNTA 61
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:33:44 p.m.
Los requisitos del sistema de gestion de calidad , programa de manejo ambiental, sistemas de
riesgos laborales , pueden cumplirse enviando el manual del sistema integrado de la empresa (ISO
9001, OSHAS 18001 , e ISO 14001).
RESPUESTA 61
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:54:00 p.m.
No se requiere enviar si ya cuenta con los sistemas.
PREGUNTA 62
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:34:13 p.m.

Por favor ampliar la explicación sobre la especificación preliminar del sistema de gestión operativa
y control de calidad. Dice en las especificaciones técnicas que se requiere desarrollar una
aplicación web para cargar las OD generadas en los equipos móviles. 1. En cuáles equipos móviles?
2. Acaso se va a actualizar las OD en dos sistemas? Por favor aclarar bien este aparte porque no es
para nada claro.
RESPUESTA 62
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:54:49 p.m.
ELECTRICARIBE está desarrollando un proyecto de movilidad, mientras este sistema funciona EL
PROPONENTE debe implementar y suministrar un sistema propio para soportar esta funcionalidad
de acuerdo con las especificaciones dadas.
PREGUNTA 63
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:35:21 p.m.
¿Cuáles son los indicadores de cumplimiento para el 2011?..Página 23.
RESPUESTA 63
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:55:14 p.m.
Se adjuntan los indicadores del 2011.
PREGUNTA 64
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:35:53 p.m.
¿Cuáles serán las condiciones mínimas del cuarto de control, para el seguimiento de
actividades?..Página 25.
RESPUESTA 64
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:56:04 p.m.
Una vez adjudicado el contrato y previa solicitud del proponente, Electricaribe realizará una
formación y acompañamiento en la implementación del tema
PREGUNTA 65
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:36:21 p.m.
En qué consiste el carnet de habilitación, para intervención en la instalación de redes?..Página 44.
RESPUESTA 65
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:56:38 p.m.
Corresponde al carnét de identificación laboral expedido por ELECTRICARIBE.
PREGUNTA 66
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:36:55 p.m.
¿Cómo será la remuneración y cuanto es de los siguientes alcances del 8.2.18 al 8.2.27? Páginas 62
y 63.
RESPUESTA 66
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:57:03 p.m.
Se remuneran de acuerdo con la uucc respectiva. Ver tabla de precios actualizada.
PREGUNTA 67
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:37:27 p.m.
¿La adecuación de acometida cuando se ejecuta durante la revisión del servicio MD; tiene pago
adicional o está inmersa en el pago de la revisión?..Página 65.
RESPUESTA 67
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:57:35 p.m.
Estas son dos acciones independientes.
PREGUNTA 68
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:38:04 p.m.
¿El precio de la revisión de AVM aplica para trabajo concentrado bajo PCI; no incluye el
mantenimiento de PCI (el cual es un trabajo focalizado)..Página 67.
RESPUESTA 68
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:58:11 p.m.
Es trabajo concentrado. El mantenimiento de PCI puede ser trabajo concentrado.
PREGUNTA 69
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:38:42 p.m.
¿Bajo qué ítems se cobrara el trabajo ejecutado en la medición centralizada?
RESPUESTA 69
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:58:46 p.m.
No se incluye en este contrato
PREGUNTA 70
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:39:12 p.m.
¿Cómo se remunera el retiro de cables planos en la ejecución de inspecciones MD que se levante
acta de irregularidad por línea directa?
RESPUESTA 70
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:59:10 p.m.
Cada actividad se remunera según las acciones definidas en las especificaciones técnicas.
PREGUNTA 71
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:39:35 p.m.
¿La generación del trabajo de campañas estará supeditado únicamente al levantamiento de
inspecciones livianas o nocturnas por parte del contratista?
RESPUESTA 71
Fecha: Marzo 17 de 2011, 12:59:38 p.m.
No.
PREGUNTA 72
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:39:56 p.m.
¿El trabajo comunitario para uso racional de la energía y operativa móvil en general…como será
remunerado?
RESPUESTA 72
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:48:04 p.m.
No está incluido trabajo comunitario en mercado de ELECTRICARIBE.
PREGUNTA 73
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:40:16 p.m.
¿Los equipos para el cobro de la medición prepago será asumido por el PROPONENTE?
RESPUESTA 73
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:25:26 p.m.
El punto de venta de energia prepago requiere computador, impresora y comunicaciones, el
proponente debe suministrar el computador e impresora.
PREGUNTA 74
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:41:02 p.m.
¿Habrá remuneración adicional en los cupones de la medición prepago, por trabajo domingos y
festivos?
RESPUESTA 74
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:28:20 p.m.
No.
PREGUNTA 75
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:41:37 p.m.
¿En operativas móviles, para que puedan aplicar las Bonificaciones o Penalizaciones, se debe
garantizar que los suministros de las campañas comparadas son los mismos o con la misma
cantidad; quien garantizara y hará esto?..Página 136.
RESPUESTA 75
Fecha: Marzo 17 de 2011, 09:18:42 a.m.
La Unidad de Cobros, asigna las localidades que deberán ser gestionadas por Operativa Móvil a
nivel de Distrito. La intervención hacia nuevas localidades queda condicionada a la efectividad
obtenida en la recaudación o al posicionamiento físico de un punto de pago. Los principios de
gestión de estas localidades que entre otras características tienen, por ejemplo, pagar solamente
cuando la Empresa va, porque en muchas partes no hay puntos de pago.
PREGUNTA 76
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:42:00 p.m.
¿si las actividades de subnormales van a ser contratadas con energía social de la costa…a quien se
le facturara a Electricaribe o a Energía social (si es así, se mantienen los mismos plazos para pago
de la facturas radicadas)?
RESPUESTA 76
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:31:53 a.m.
Dependiendo de la empresa a la que pertenezca cada cliente subnormal (barrio) en el que se
desarrollen las acciones, se facturará a ELECTRICARIBE o a ENERGÍA SOCIAL. Esta última empresa,
especificará al contratista, previo al inicio del desarrollo del contrato, cuál es el comercializador
correspondiente a cada cliente. En este sentido, se mantienen las mismas condiciones y plazos
para pago de facturas, dado que estas son políticas corporativas aplicables a todas las empresas
del grupo.
PREGUNTA 77
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:42:25 p.m.
¿En lo subnormales, quien calcula el valor individual a pagar por cada usuario?... Página 138.
RESPUESTA 77
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:32:40 a.m.
La regulación (Decreto 4978 de 2007) establece que la persona (natural o jurídica) que asume las
responsabilidades del representante del suscriptor comunitario, en este caso el contratista, debe
realizar la Distribución de la factura comunitaria, motivo por el cual de esta manera debe quedar
plasmado en los alcances del servicio. Sin embargo, en la actualidad, ENERGÍA SOCIAL cuenta con
un software a través del que se ejecuta esta actividad, entregando al contratista la factura impresa.
PREGUNTA 78
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:43:01 p.m.
¿El PROPONENTE se compromete a recaudar el valor de la facturas expedidas en los
subnormales..Mas no se compromete a recaudar la totalidad del valor de la facturas
expedidas?..Página 138.
RESPUESTA 78
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:33:35 a.m.
La regulación (Decreto 4978 de 2007) establece que la persona (natural o jurídica) que asume las
responsabilidades del representante del suscriptor comunitario, en este caso el contratista, debe
realizar el recaudo del total del valor facturado por el comercializador, motivo por el cual de esta
manera debe quedar plasmado en los alcances del servicio.. Sin embargo, se especificarán unas
metas mensuales de recaudo sobre lo puesto al cobro, por distrito de ejecución del contrato.
PREGUNTA 79
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:43:22 p.m.
¿Qué ítems aplican para la ejecución de pequeñas maniobras de baja tensión en los barrios
subnormales…y quien las factura?...página 142.
RESPUESTA 79
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:34:01 a.m.
Las pequeñas maniobras en baja tensión hacen parte integral de la Unidad Constructiva de
Asistencia técnica a clientes, a su vez parte del servicio de Atención de Solicitudes que se especifica
en los alcances. Se pagará por unidad de gestión.
PREGUNTA 80
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:43:39 p.m.
¿Especificar que son estrategias de tipo motivacional, publicitario o comercial, para incentivar el
pago en los subnormales?...Página 142. ¿Cómo se remuneran?
RESPUESTA 80
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:34:31 a.m.
Se refiere a la ejecución de las diversas campañas de cobro, jornadas o actividades diseñadas por
ENERGÍA SOCIAL con el objetivo de incrementar el cobro. Estas estrategias hacen parte integral de
las Unidades Constructivas propuestas y su remuneración está inmersa dentro de las mismas.
PREGUNTA 81
Fecha: Marzo 11 de 2011, 05:44:04 p.m.
¿En la tabla de precios no aparece el ítem de Digitación directa en el sistema de gestión comercial,
en equipos de Electricaribe; se va a incluir?
RESPUESTA 81
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:03:51 p.m.
La actualización se hará de acuerdo con las especificaciones técnicas.
PREGUNTA 82
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:00:08 a.m.
Exactamente que contiene el Cuarto de Control?
RESPUESTA 82
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:35:52 p.m.
El cuarto de control es un procedimiento de seguimiento, una vez adjudicado el contrato y previa
solicitud del proponente, Electricaribe realizará una formación y acompañamiento en la
implementación del tema.
PREGUNTA 83
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:01:35 a.m.
Cuando al contratista le toque ir a buscar materiales al almacen de Electricaribe y transportarlo
hasta su bodega, Electricaribe asumira el transporte?
RESPUESTA 83
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:05:55 p.m.
ELECTRICARIBE podrá remitir los materiales desde el proveedor hasta la bodega del PROPONENTE
o lo entregará en los almacenes del sector. En este caso, ELECTRICARIBE reconocerá el transporte
con la uucc específica.
PREGUNTA 84
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:03:12 a.m.
Dentro de la resolucion de Ordenes de servicios de SCR se determina que las ordenes deben ser
resueltas el mismo dia, de lo contrario se anulan para evitar visitas fallidas. Que hace el contratista
cuando tiene problemas de resistencia, orden publico lluvias etc, y las pyeda ejecutar al dia
siguiente?
RESPUESTA 84
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:06:24 p.m.
Ante dificultades originadas por fuerza mayor se debe registrar la anomalía correspondiente, y su
tratamiento será acorde con lo establecido en los procedimientos.
PREGUNTA 85
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:04:33 a.m.
Para una cuadrilla de SCR liviana dentro de las herramientas y elementos solicitan Arnes, linea de
vida, Pretales. Actualmente Electricaribe no permite que estas personas suban a los postes, lo va a
permitir?
RESPUESTA 85
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:07:16 p.m.
Trabajo en altura requiere las herramientas indicadas por los procedimientos y lo establecido en la
ley colombiana.
PREGUNTA 86
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:18:29 a.m.
1-Cuantos CAT se proyecta colocar?
2-Donde existan Corresponsalias, también habran Cabinas telefónicas de apoyo a la atencion al
cliente?
3-Las PQR se responderan desde las oficinas Moviles?
4-Se recepcionaran Recursos desde las oficinas móviles?
5-Se notificaran y se citaran a los clientes en las oficinas móviles?
6-Como será la operativa para el envio de las citaciones a los clientes estando en una oficina
Movil?
7-Se publicaran edictos desde las oficinas móviles?
RESPUESTA 86
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:29:18 a.m.
1. Las cantidades de los CAT ya se enviaron.
2. No, porque las corresponsalías se hará con SAI (Caffe Internet), los cuales tienen computadores y
teléfonos para llamadas locales.
3. Si se responderan desde las oficinas móviles, porque son sistematizadas.
4. Si se recepcionaran recursos desde las oficinas móviles y deberán ser radicadas en open SGC una
vez recibidas y en el pórtico cuando llegue al CAT mas cercano, adicional deberán ser radicadas por
el mismo gestor de oficina móvil desde los CAT.
5. Si son verbales, deberán en cada contacto solicitar la información necesaria para después
proceder a realizar las correspondientes notificaciones telefónicamente y si son escritas deberán
ser tratadas de acuerdo a la vía gubernativa por lo tanto deberán citarse a un CAT o Oficina más
cercano, pero al enviar la citación deberá anexarse la respuesta del caso y esperar ya sea que se
acerque a un CAT o Oficina o en el próximo mes nos traiga los recursos de ley.
6. Las oficinas móviles deberán llegar a la sede operativa del contratista o a un CAT, y como su
equipo es móvil y tiene conexión inalámbrica, podrá desarrollar las actividades normales de envio
de citaciones.
7. Los edictos se publicaran en los CAT.
PREGUNTA 87
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:19:27 a.m.
1-Cual es la atencion presencia 1-2 y 3?
2-Se archivaran las reclamaciones en los Cat o se continua enviando mensualmente a archivo
central de Electricaribe (cámara de comercio)?
3-Donde se archivaran las reclamaciones recibidas en las oficinas móviles?
4-En las localidades donde no haya servicio de internet (Banda Ancha) como se atendería en las
oficinas móviles y Cat? o Electricaribe realizara estudio para determinar las localidades donde no
haya servicio de internet Banda ancha?
RESPUESTA 87
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:33:18 a.m.
1. En el listado de precios hablamos de atención nivel I y Atención II, las cuales están detalladas
dentro de los perfiles del contrato.
2. Se deberán enviar de acuerdo a la normativa de electricaribe, que a la fecha es cada 2 meses a la

oficina comercial madrina y esta a archivo central.
3. En los CAT asociados, las oficinas móviles deben tener un CAT o Sede administrativa donde
puedan llegar a cerrar sus temas.
4. Los puntos que aplican para este contrato cuentan actualmente con servicio de internet.
PREGUNTA 88
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:19:53 a.m.
En los Cat de atencion al cliente también se recaudara?
RESPUESTA 88
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:34:25 a.m.
Si el CAT es exclusivo muy seguramente si, pero si es No exclusivo quedará a discresión del
asociados con Recaudo de Electricaribe.
PREGUNTA 89
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:21:11 a.m.
1-Indicadores de Gestion (PMR): Continuaran midiendo el PMR del asociado comercial en conjunto
con el PMR de otras oficinas comerciales? (ot 24 h, central de escritos y oficina comercial)?
RESPUESTA 89
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:44:43 a.m.
Si se continuarán midiendo.
PREGUNTA 90
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:22:17 a.m.
Se tendrá en cuenta el indicador PMR de las reclamaciones del asociado comercial? solamente en
su gestion?
RESPUESTA 90
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:47:18 a.m.
No se tendrá en cuenta.
PREGUNTA 91
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:22:36 a.m.
Si las respuestas de PQR’S son improcedentes, como mediran el indicador % de recursos
presentados por no respuesta de fondo en reclamación inicial?
RESPUESTA 91
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:50:06 a.m.
Se medirán teniendo en cuenta todos los recursos ingresados en sistemas, independientes de si
son improcedentes o procedentes, es decir por el hecho de presentar el cliente un recurso sobre
una primera actuación resuelta por el asociado, será objeto del indicador.
PREGUNTA 92
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:27:12 a.m.
Si existe un silencio administrativo por omisión de respuestas o demora en las misma por parte de
Electricaribe, penalizarían al asociado comercial?
RESPUESTA 92
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:51:01 a.m.

No, solo las imputables a su actuar.
PREGUNTA 93
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:27:34 a.m.
En Energia a tu Medida o Prepago, para el cumplimiento del horario domingos y festivos contara
con gestores diferentes a los que laboran de lunes a sabados?
RESPUESTA 93
Fecha: Marzo 17 de 2011, 09:19:45 a.m.
En principio, la actividad debe desarrollarse en aprovechamiento de la red existente de puntos de
pago en la localidad designada en la modalidad de Prepago. Corresponderá al contratista,
establecer los recursos necesarios para adelantar la actividad en los términos que ELECTRICARIBE
establezca.
PREGUNTA 94
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:28:00 a.m.
En la gestion comercial de los barrios subnormales, la atencion al cliente se realizara en los puntos
de pago y en terreno, Se necesitara PC con Sistema Open SGC?
RESPUESTA 94
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:35:05 a.m.
Se necesitará un PC para cada Centro de Atención Tercerizado no exclusivo en barrios
subnormales, con conexión a Internet, impresora y scanner. No se requiere acceso a Open SGC.
PREGUNTA 95
Fecha: Marzo 12 de 2011, 09:28:14 a.m.
Se recepcionaran PQR en terreno?
RESPUESTA 95
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:50:21 p.m.
En el mercado Electricaribe: Solo si es estrictamente necesario, aunque cabe recordar que la
premisa es trabajar el mayor número como verbales.
Mercado de subnormales de Energía Social: se recepcionarán en terreno PQR’s verbales, las que
deben registrarse en formatos suministrados por ENERGÍA SOCIAL y a las que se procurará dar
solución inmediata a través de: actualización de datos o censo de carga, ejecución de pequeñas
maniobras en baja tensión o brindándole información verbal al usuario.
PREGUNTA 96
Fecha: Marzo 12 de 2011, 11:23:53 a.m.
Cordial Saludo.
Dentro de la imagen corporativa (Vehiculos), dentro de la ejecución del presente contrato se
permite en la parte urbana la utilización de vehiculos tipo channa doble cabina y vans? y en caso
de ser aceptada la pregunta para que operativa se utilizaria?
RESPUESTA 96
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:09:10 p.m.
El PROPONENTE es responsable de ofrecer equipos de excelente calidad y debe cumplir con las
especificaciones técnicas y legales exigidas.
PREGUNTA 97
Fecha: Marzo 12 de 2011, 11:28:12 a.m.
Realizando consultas y una vez leido las Especificaciones Generales del Proceso No. 17954720-
EGC-0018-2011, referente al CONCURSO INTEGRAL DE CONSTRUCCIÃ“N Y MANTENIMIENTO DE
REDES DE ELECTRICIDAD Y PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE EN ELECTRICARIBE, solicitamos
aclarar el objeto y alcance de este proceso en el Departamento de La GUAJIRA, ya que, en la
actualidad se encuentra vigente hasta el 14 de DICIEMBRE del 2013, la contrataciÃ³n de las
actividades relacionadas con el mantenimiento de la red y la medida.
La pregunta es si existe otros contratos que finalizan en Julio 2011, donde se pueda ofertar? (Poda,
Mtto Red subsector)?
RESPUESTA 97
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:07:11 p.m.
El proponente adjudicado uniciará trabajos en el sector o subsector cuando el actual contrato se
de por terminado y/o Electricaribe de la orden respectiva.
PREGUNTA 98
Fecha: Marzo 12 de 2011, 12:10:03 p.m.
Que incluye el precio del cupon en operativa movil liviana y robusta?
RESPUESTA 98
Fecha: Marzo 17 de 2011, 09:20:35 a.m.
Incluye los costes asociados en la gestión del recaudo referentes a Gestor de recaudo, transporte y
amparo de los dineros recibidos.
PREGUNTA 99
Fecha: Marzo 12 de 2011, 12:11:46 p.m.
Que costos incluye para el contratista el recaudo de cupones de operativa movil liviana y robusta,
teniendo en cuenta que el valor base es relativamente bajo?
RESPUESTA 99
Fecha: Marzo 17 de 2011, 09:22:30 a.m.
Incluye lo comentado en respuesta No. 98.
PREGUNTA 100
Fecha: Marzo 12 de 2011, 12:39:43 p.m.
La UUCC SC01, correspondiente al CAT excusivo, tiene un valor de 290.000, es correcto o falta un 0
en dicho valor y la unidad quedaría en $2`900.000?
RESPUESTA 100
Fecha: Marzo 17 de 2011, 10:54:27 a.m.
El valor es correcto (doscientos noventa mil pesos), ya que como se indica en las definiciones
corresponden únicamente a papelería, correspondencia y mantenimiento de la sede por puesto de
trabajo. Lo anterior derivado que estará operando en sede equipadas por la empresa.
PREGUNTA 101
Fecha: Marzo 12 de 2011, 01:17:35 p.m.
1)En Operativa Móvil como se cancelaran las nuevas actividades a realizar por los gestores?
2)Para estas actividades se debe tener un personal que cumpla con perfil para poder ejecutarlas?
3)A qué tipo de clientes se debe disminuir el % de morosidad?

RESPUESTA 101
Fecha:Marzo 17 de 2011, 09:26:59 a.m.
1. Ver respuesta No. 98.
2. Ver respuesta no. 98.
3. Todos los clientes del mercado regulado, excluyendo únicamente las administraciones públicas
( Clientes oficiales y alumbrados públicos).
PREGUNTA 102
Fecha: Marzo 12 de 2011, 01:18:59 p.m.
1) Por qué hay límites de % en la bonificación por disminuir los clientes morosos?
2) El % de pago en los rangos de 0 a 3 y de 4 en adelante serán los mismos?
3) El % de pago por la efectividad en la depuración seguirá teniendo límites?
4) Existirá penalización para el rango de los clientes que cancelan hasta tres (3) facturas?
5) La penalización consistirá en mantener o aumentar los mismos clientes asignados durante el
mes, o se tendrá en cuenta aquellos clientes morosos que logramos pasar a 0?
RESPUESTA 102
Fecha: Marzo 17 de 2011, 09:37:59 a.m.
1. No están planteados en ninguna parte.
2. No está expresado en ninguna parte.
3. No se ha limitado.
4. No está expresado en ninguna parte.
5. Los esquemas de bonificación irán orientados a las metas que se planteen para cada una de las
rutas de operativa móvil (por localidades) en lo que se refiere a la reducción de la morosidad.
PREGUNTA 103
Fecha: Marzo 12 de 2011, 01:21:54 p.m.
1) En Operativa Móvil la gestión solo será en Z.E?
2) Donde haya oficina móvil, habrá gestión con la operativa móvil?
3) En Operativa Móvil Liviana, se debe hacer gestión con suspensión?
4) Para esta actividad debemos contar con técnicos, o con personal que tenga solo experiencia?
5) En esta Operativa se tendrá en cuenta solo el recaudo que reciben los gestores, o el pago de los
clientes que después de gestionados cancelen en algún PP, PAP´S, etc.?
RESPUESTA 103
Fecha: Marzo 18 de 2011, 09:07:31 a.m.
1. Este es un plan exclusivo para gestionar la morosidad de clientes de zonas especiales.
2. Deberá haber gestión de cobro, no necesariamente operativa móvil. Pero se pueden combinar
en un momento, teniendo en cuenta que la cobertura de la operativa móvil es mayor a la de
oficina móvil.
3. Los requerimientos de la operativa liviana, están expresados.
4. Las labores que se integran abarcan gestiones.
5. Se tendrá en cuenta TODOS los recaudos (cupones) obtenidos de los suministros gestionados
por la operativa movil.
PREGUNTA 104
Fecha: Marzo 12 de 2011, 01:22:41 p.m.

1) Habrá alguna bonificación por la depuración realizada en esta operativa?
2) En Cobro Personalizado él % de pago iniciará a partir del 16%?
3) Tendremos clientes con diferentes rangos, es decir los clientes asignados será desde 4 facturas
en adelante?
4) Se gestionará solo mercado?
5) El % de pago por la depuración tendrá límites?
RESPUESTA 104
Fecha: Marzo 17 de 2011, 09:49:16 a.m.
1. La depuración está contemplada en la reducción de morosidad.
2,3,4 y 5. Las labores de cobro personalizado, no están contempladas en esta licitación.
PREGUNTA 105
Fecha: Marzo 12 de 2011, 01:29:04 p.m.
En el archivo de OSOD no aparecen las cantidades de los siguientes Items (OS):
002,005,006,007,008, 013, 015, 016, 017, 018, 019, 020, 021, 023, 024, 032, 033, 034, 035, 036,
037, 038, 039, 041, 042, 043, 044, 045, 046, 047, 048, 049, 050, 051, 052, 053, O55, 057, 059, 061,
062, 064, 065, 067, 074, 075, 076, 077, 078, 080, 084, 086, 087, 088, 090, 091 Y 094.
Solo aparece el precio base, y son necesarias las cantidades para poder calcularlos.
RESPUESTA 105
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:10:07 p.m.
En caso de que no exista cantidades, el PROPONENTE asume 1 como cantidad.
PREGUNTA 106
Fecha: Marzo 12 de 2011, 01:38:19 p.m.
En el archivo OSOD V1 no aparecen los precios base de las siguientes OS:
CAMPANAS:
Adecuacion caja porta medidor.
Adecuacion caja y acometida.
Inst. caja y adecuacion de acometida.
Inst. medidor y adecuacion de acometida.
Inst. medidor y adecuacion de caja.
Inst. medidor y adecuacion de caja y acometida.
Revisado requiere normalizacion sin medidor.
Revision con AVM requiere normalizacion con medidor.
Revision con AVM requiere normalizacion sin medidor.
PQR:
Acometida Suficiente con cambio de medidor.
Adecuacion Caja portamedidor.
Factibilidad peque?a obra con medidor.
Inst. acometida y adecuacion de caja portamedidor.
Inst. caja y adecuacion de acometida.
Inst. medidor y adecuacion de acometida.
Inst. medidor y adecuacion de caja.

Inst. medidor y adecuacion de caja y acometida.
Revisado requiere normalizacion con medidor.
Revisado requiere normalizacion sin medidor.
Se necesita el precio base de estas ordenes de servicio para poder calcularlas.
RESPUESTA 106
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:10:44 p.m.
Ver tablas de precios base actualizadas y archivo de equivalencias.
PREGUNTA 107
Fecha: Marzo 12 de 2011, 02:58:15 p.m.
En los archivos de precios bases exiten varios que no tienen valor. De esta manera es imposible
calcularlos. Podrian revisar este tema y notificarnos al respecto.
RESPUESTA 107
Fecha:Marzo 17 de 2011, 01:11:18 p.m.
Ver tablas de precios base actualizadas y archivo de equivalencias.
PREGUNTA 108
Fecha: Marzo 12 de 2011, 03:19:53 p.m.
En la pagina 7 del archivo contratacion integral 17954720-EGC-0018-2011 aparace que se debe
entregar la descripcion de la empresa segun en anexo 6.5, pero dicho item corresponde a penas y
multas.
RESPUESTA 108
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:59:43 p.m.
Ver anexo 6.2, esta información solo se exigue para Consorcio ó Uniones Temporales en caso de
que uno de los proponentes no haya sido invitado.
PREGUNTA 109
Fecha: Marzo 12 de 2011, 03:23:35 p.m.
el pagina 7 aparece este punto : "• Hojas de vida de los responsables anteriores, según formato
con sus matrículas profesionales". favor aclarar los de responsables anteriores
RESPUESTA 109
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:01:23 p.m.
Se debe presentar las hojas de vida de director de proyecto y responsables de procesos con sus
respectivas matriculas profesionales.
PREGUNTA 110
Fecha: Marzo 12 de 2011, 03:36:42 p.m.
De cual personal se deben adjuntar hojas de vida obligatoriamente?
RESPUESTA 110
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:02:08 p.m.
Ver respuesta pregunta 109.
PREGUNTA 111
Fecha: Marzo 12 de 2011, 07:20:24 p.m.
Que fecha tienen ustedes establecida para responder todas las preguntas formuladas?
RESPUESTA 111
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:03:25 p.m.
Hoy 17 de Marzo de 2011.
PREGUNTA 112
Fecha: Marzo 13 de 2011, 08:41:18 a.m.
Pregunto: Existe una tabla salarial minima exigida para el personal que administre y desarrolle el
contrato.
RESPUESTA 112
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:12:36 a.m.
Si.
PREGUNTA 113
Fecha: Marzo 13 de 2011, 01:34:25 p.m.
Buenos Días,
podrian enviarnos el calendario de facturación que se tienen para cada una de las zonas.
Gracias.
RESPUESTA 113
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:37:38 a.m.
Todos los clientes subnormales son facturados individualmente entre el 8 y 12 de cada mes, en la
misma fecha.
PREGUNTA 114
Fecha: Marzo 13 de 2011, 01:34:54 p.m.
Buenos días,
Favor indicar la densidad de clientes urbanos y rurales para cada una de las zonas.
Gracias.
RESPUESTA 114
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:21:50 p.m.
Ver presentación con áreas de trabajo.
A continuación detallamos la información solicitada:
Sector Rural Urbano
Atlántico Norte 6.278 332.843
Atlántico Sur 55.083 42.893
Bolívar Norte 61.640 243.727
Bolívar Sur 45.879 24.912
Cesar 85.775 85.197
Córdoba Norte 70.134 184.491
Córdoba Sur 48.844 43.593
Guajira 41.796 53.324
Magdalena 48.250 107.188
Sucre 64.647 81.594
Total general 528.326 1.199.762
PREGUNTA 115
Fecha: Marzo 13 de 2011, 01:36:08 p.m.
Buenos días,
favor indicar si se tiene una escala de salarios establecida para los cargos.
Gracias.
RESPUESTA 115
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:13:27 a.m.
Si.
PREGUNTA 116
Fecha: Marzo 13 de 2011, 05:58:42 p.m.
Buenas Tardes,
en los vehiculos se especifica que las motocicletas no deben tener mas de 3 años de antigüedad, es
decir, para el cuarto año de operación se debe renovar la flota de motocicletas?
RESPUESTA 116
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:13:32 p.m.
Para iniciar contrato, la moto no debe superar esta antigüedad. Ninguna moto podrá tener mas de
siete años durante el transcurso del contrato.
PREGUNTA 117
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:04:56 p.m.
Buenas Tardes,
por favor indicar cuál es la tasa de clientes que paga oportunamente las facturas. De ser posible en
urbano y en sabana.
RESPUESTA 117
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:11:27 p.m.
Ver cuadro de cantidades de servicio al cliente.
PREGUNTA 118
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:12:11 p.m.
Buenas Tardes,
las TPO`s e impresoras portatiles son suministradas por electricarine o deben ser suministradas por
el oferente?
RESPUESTA 118
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:13:51 p.m.
Las TPO serán suministradas por Electricaribe. Sin embargo, durante el transcurso del contrato se
podrá exigir al PROPONENTE que las suministre y para lo cual se acordará el valor a reconocer.
En el caso de las impresoras portátiles de oficina móvil deben ser suministradas por el proponente.
PREGUNTA 119
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:21:00 p.m.
Buenas Tardes,
Favor Indicar el tiempo que se tiene para la materialización del contrato en caso de ser favorecidos.
RESPUESTA 119
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:19:53 p.m.

Se tiene previsto iniciar contratos el 01 de Julio de 2011, para aquellos que tienen fecha de
terminación 30 de Junio de 2011.
El proponente una vez adjudicado tendrá 5 dias habiles de acuerdo con lo estipulado en el anexo 3
ADJUDICACION DEL CONTRATO.
PREGUNTA 120
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:22:31 p.m.
Buenas Tardes,
es claro para ustedes que el cambio de precios del contrato no deberia estar sujeto únicamente a
IPC sino tambien a SMLVM ya que por ej. Para el caso del 2011 el SMLVM aumento 0,5% mas que
el IPC, Favor revisar y proponer una opcion en la cual el 50% sea IPC según lo establecido y el
restance 50% sea ajustado por SMLVM.
RESPUESTA 120
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:21:49 p.m.
No, si el proponente lo considera conveniente debe considerarlo en su oferta.
PREGUNTA 121
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:23:51 p.m.
Buenas Tardes,
favor indicar las cantidades presentadas en las diferentes unidades constructivas a que periodo de
tiempo corresponden (1 mes, 1 año, 4 años).
RESPUESTA 121
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:17:03 p.m.
Las cantidades son anuales. Ver archivos complementarios.
PREGUNTA 122
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:24:56 p.m.
Favor indicar los precios base para atencion al cliente y recaudo que unidades consideran (Mes,
Persona, oficina).
RESPUESTA 122
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:16:20 a.m.
Ver archivos complementarios.
PREGUNTA 123
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:30:44 p.m.
Buenas Tardes,
favor indicar el número de oficinas moviles que se deb tener por zona.
RESPUESTA 123
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:16:54 a.m.
PREGUNTA 124
Fecha: Marzo 13 de 2011, 06:31:34 p.m.
Buenas Tardes,
favor indicar el número de centros de atención y de que tipo se deben tener en cada zona.
RESPUESTA 124
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:17:09 a.m.
PREGUNTA 125
Fecha: Marzo 14 de 2011, 08:06:28 a.m.
Al realizar el analisis de precios unitarios, encontramos que muchos de ellos no corresponden a la
realidad del mercado, deseamos saber si Electricaribe va a facilitar la adquisición de esos
materiales a través de sus proveedores, que garanticen estos precios.
RESPUESTA 125
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:17:39 p.m.
No. ELECTRICARIBE podrá informar cuales son sus proveedores, pero sin tener participación o
responsabilidad en las negociaciones entre el PROPONENTE y el PROVEEDOR.
PREGUNTA 126
Fecha: Marzo 14 de 2011, 08:12:34 a.m.
En relación al punto 18 de las condiciones tecnicas, la gestión comercial en barrios subnormales
deseamos saber cuantos usuarios se van a gestionar por sector.
La operativa que se requiere para esto va a trabajar de forma temporal o permanente?.
RESPUESTA 126
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:40:45 a.m.
La operativa requerida es permanente. Las siguientes son las cantidades de clientes por distrito:
Distrito Viviendas
Atlántico Norte 42.702
Atlántico Sur 17.833
Bolívar Norte 26.820
Bolívar Sur 16.204
Cesar 32.371
Córdoba Norte 15.159
Córdoba Sur 5.738
Guajira 15.344
Magdalena 60.723
Sucre 9.790
Total General: 242.684
PREGUNTA 127
Fecha: Marzo 14 de 2011, 08:15:31 a.m.
En relación con las bonificaciones y penalizaciones de las operativas moviles, si la empresa cumple
con los cortes y realiza el seguimiento de éstos, y aún asi el usuario no paga y aumentan el numero
de morosos, el contratista aún asi es sujeto de la penalización?.
RESPUESTA 127
Fecha: Marzo 17 de 2011, 09:52:46 a.m.
La reducción de la morosidad de clientes de zonas especiales abarca la gestión vía visita puerta a
puerta, acciones de suspensión, realización de convenios de pago, seguimiento al cumplimiento de
los mismos; depuración de cartera ficticia y por supuesto el pago de las facturas de energía.
PREGUNTA 128
Fecha: Marzo 14 de 2011, 08:27:26 a.m.
Las acciones relacionadas en el archivo cantidades OSOD no corresponde con las unidades
constructivas relacionadas en el archivo unidades OSOD V1 por lo tanto requerimos que en los dos
archivos se utilicen los codigos de dichas unidades, para de esta forma encontrar el valor de la
propuesta de forma adecuada, con la actual situación es imposible encontrar este valor
RESPUESTA 128
Fecha: Marzo 17 de 2011, 01:59:51 p.m.
Ver archivos adjuntos.
PREGUNTA 129
Fecha: Marzo 14 de 2011, 08:34:29 a.m.
En el sector subnormal actualmente esta contratado para recaudo, personal de las juntas de acción
comunal o personal que reside en el barrio, este personal continuara al inciar nuevo contrato?
Si lo anterior es correcto, que compania va a asegurar estos dineros?
RESPUESTA 129
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:41:15 a.m.
El servicio que se está licitando es el que actualmente realizan 270 terceros, entre personas
naturales o jurídicas. A estas personas se les darán por terminados los correspondientes contratos
y serán reemplazadas por los nuevos contratistas.
PREGUNTA 130
Fecha: Marzo 14 de 2011, 09:49:39 a.m.
Buen día:
¿Tienen algun escalafon de precios para los cargos en mención para el sector del Cesar?
RESPUESTA 130
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:23:37 p.m.
NO.
PREGUNTA 131
Fecha: Marzo 14 de 2011, 10:20:12 a.m.
Teniendo en cuenta las altas implicaciones económicas que se derivan de la inscripción en el RUC,
solicitamos aceptar la certificación según la norma OHSAS 18001 versión 2007 como válida para
dar cumplimiento a dicho requisito, establecido en numeral 3.7.1 (Página 12/17) del documento
"FORMACION DE PERSONAL Y SALUD OCUPACIONAL" (relacionado en la página 23/39, numeral 5.4
de "ESPECIFICACIONES GENERALES DE COMPRA 17954720-EGC-0018-2011)
RESPUESTA 131
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:00:42 p.m.
NO.
PREGUNTA 132
Fecha: Marzo 14 de 2011, 10:40:58 a.m.
En documentos de la oferta, hay un item que se denomina sistema de gestión de la calidad, que
documentos exactamente son los que se deben presentar para cumplir con esto?
RESPUESTA 132
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:26:17 p.m.
Para la presentación de la oferta ninguno, para iniciar el contrato debe presentar el plan de calidad
del proyecto.
PREGUNTA 133
Fecha: Marzo 14 de 2011, 11:36:24 a.m.
Con el fin de presentar una oferta competitiva, solicitamos ampliar el plazo para entrega de las
ofertas hasta el 7 de abril de 2011 a las 5:00PM.
RESPUESTA 133
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:29:35 p.m.
Se amplía hasta el 31 de Marzo de 2011 a las 5:00 pm.
PREGUNTA 134
Fecha: Marzo 14 de 2011, 01:57:41 p.m.
Solicitamos ampliar plazo para formular preguntas hasta marzo 23 de 2011.
RESPUESTA 134
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:30:00 p.m.
No.
PREGUNTA 135
Fecha: Marzo 14 de 2011, 02:11:13 p.m.
En los procesos de invitación no aparece el que corresponde a Aquitectura de Red 17954720-EGC-
0021-2011 para nuestra empresa, y tampoco recibimos mensaje sobre este proceso.
RESPUESTA 135
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:31:32 p.m.
En esta oportunidad no fueron invitados.
PREGUNTA 136
Fecha: Marzo 14 de 2011, 02:21:34 p.m.
Actualmente los recaudadores de sectores subnormales reciben comision en un porcentaje fijo de
lo recaudado. En caso de que estos recaudadores continuen, una vez iniciado el contrato, como
sera la comision del contratista que asuma esta gestion, ya que en los terminos publicados aparece
precio base por cupon?
RESPUESTA 136
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:41:40 a.m.
El servicio que se está licitando es el que actualmente realizan 270 terceros, entre personas
naturales o jurídicas. A estas personas se les darán por terminados los correspondientes contratos
y serán reemplazadas por los nuevos contratistas.
PREGUNTA 137
Fecha: Marzo 14 de 2011, 02:23:42 p.m.

Favor indicar la cantidad de cuadrillas de mantenimiento Bol por núcleo ?
Favor indicar la cantidad de cuadrillas de poda?
Favor describir todas las actividades y tipos de cuadrilla que son considerados para el proceso de
contratación 018?
Como se remunera el equipo de rescate en alturas de las cuadrillas, ya que no está considerado en
el baremo?
Favor indicar el numero de grúas que se debe tener para cada zona?
RESPUESTA 137
Fecha: Marzo 17 de 2011, 04:46:02 p.m.
1 y 2. Ver archivo anexo con información correspondiente
3. Consultar en especificaciones técnicas
4. No se encuentra reclamentado.
5. Los equipos a utilizar estarán de acuerdo con la planificación y programación del trabajo, la cual
se hará en coordinación mensual con el sector.
PREGUNTA 138
Fecha: Marzo 14 de 2011, 02:25:00 p.m.
1. Que indicadores financieros de liquidez, endeudamiento, kap de trabajo y patrimonio se solicita
en la evaluacion financiera
2. Cuales son los criterios de calificacion tecnica, financiera y economica.
3. Definir la competencia tecnica minima del personal de mantenimiento. ingenieros y tecnicos
electricistas con que tipo de tarjeta, años de experiencia gral y especifica
4. Definir los topes minimos salariales para el personal tecnico
5. Que impuestos de suscripcion, legalizacion de contrato e indirectos aplican al proyecto
6. Definir el tope minimo del aiu del proyecto.
7. Definir el minimo de cuadrillas aceptadas por zona
RESPUESTA 138
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:46:20 p.m.
1. Debe presentar sus estados financieros de sus últimos tres años.
2. Evaluación técnica no hay, hay es revisión de organización, hojas de vida y logistica. Los
parametros de calificación financiera y económica son internos. El proponente debe mostrar un
estado financiero que garantice su capacidad para ejecutar el contrato.
3. Ver requisitos en especificación técnica.
4. Electricaribe no define parametros salariales, pero solicita que el plazo máximo sea remunerado
de acuerdo con su perfil, experiencia y productividad.
5. Los establecidos por Ley a nivel: nacional, departamental y municipal.
6. Lo define el proponente.
7. Electricaribe no solicita No. de cuadrillas entrega cantidad ó volumen de trabajo y el proponente
debe proporcionar la operativa que considere conveniente, exepto para los procesos de atención
de daños y servicio al cliente.
PREGUNTA 139
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:16:32 p.m.
teniendo en cuenta que el aplicativo de STRATTEGI ofrece las mejores condiciones de seguridad y
confidencialidad de la información enviada por los oferentes, solicitamos eliminar la obligación de
enviar en medio físico los documentos relacionados en la página 6/39 del documento
"ESPECIFICACIONES GENERALES DE COMPRA 17954720-EGC-0018-2011". Si esta solicitus no es
aceptada, cordialmente solicitamos permitir que dichos documentos sean enviados en medio físico
hasta tres (3) días hábiles despues de la fecha límite para la entrega de las ofertas.
RESPUESTA 139
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:47:45 p.m.
No.
PREGUNTA 140
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:32:08 p.m.
Debido a una confusión por parte de nuestra empresa en el planteamiento de las 2 Licitaciones, no
pudimos descargar los Pliegos y Especificaciones Técnicas hasta el pasado Miércoles día 9.
Por ello, y con la intención de preparar la oferta más competitiva posible a nivel técnico y
económico, rogamos encarecidamente ampliación del plazo de entrega de ofertas en una semana
más, hasta el próximo 31 de Marzo.
Gracias
RESPUESTA 140
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:48:25 p.m.
Si.
PREGUNTA 141
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:35:54 p.m.
Requeriríamos saber número de oficinas técnicas y/ bodegas necesarias por Sector, posible
ubicación, superficie mínima estimada, y equipamiento mínimo (indicando unidades y descripción)
de hardware, sistemas de comunicación, ...
Nos serviría una referencia de la configuración actual de la estructura de oficinas para valoración.
Gracias
RESPUESTA 141
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:10:09 p.m.
Es responsabilidad del PROPONENTE realizar la investigación del mercado.
PREGUNTA 142
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:41:35 p.m.
Para hacer una correcta valoración económica del costo de la licitación, es imprescindible calcular
de forma lo más precisa posible el dimensionamiento de brigadas de trabajo necesarias y
adecuadas a la carga de trabajo actual.
Para ello, necesitaríamos saber el nº actual por Sector y composición de las brigadas de:
_ Mantenimiento Preventivo y Correctivo MT/BT en frío.
_ Mantenimiento Preventivo y Correctivo en línea energizada MT.
_ Poda, trocha y tala de árboles en líneas eléctricas.
_ Operaciones Domiciliarias u Órdenes de Servicio.
_ Composición y número de puestos por categoría en los distintoos servicios de atención al cliente.
De otras forma, necesitaríamos al menos saber la productividad de cada uno de los 5 tipos de
equipos de trabajo por Sector, y su composición.
Gracias
RESPUESTA 142
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:10:45 p.m.
ELECTRICARIBE suministra las cantidades anuales estimadas. El dimensionamiento será
responsabilidad del PROPONENTE. Previo a la iniciación del contrato, se harán reuniones de
coordinación para acordar cantidades de servicio a prestar y realizar el dimensionamiento
correspondiente de parte del PROPONENTE.
PREGUNTA 143
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:44:46 p.m.
Si Electricaribe va a tener a su cargo la supervisión de las cuadrillas en terreno cuál es su alcance y
como se manejarían las no conformidades que mediante esta supervisión encuentre.
RESPUESTA 143
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:11:15 p.m.
El alcance será el correspondiente a el control y supervisión de las actividades de las cuadrillas,
mediante trabajo en línea, por muestreo, posterior, e informando al PROPONENTE las no
conformidades para su corrección.
El PROPONENTE debe consultar los procedimientos que ELECTRICARIBE utiliza para garantizar la
calidad del trabajo.
PREGUNTA 144
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:56:18 p.m.
Especificaciones Generales. Punto 2.6. (pág. 13): por favor indicar el importe de referencia de la
garanta de serieda de la oferta (sólo se indica el 10% del valor de la oferta estimada).
Gracias
RESPUESTA 144
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:49:36 p.m.
Ver repuesta anterior.
PREGUNTA 145
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:57:16 p.m.
Se ruega ampliación del plazo de prsentación de consultas para aclaraciones 2 días más hasta las 5
p.m. del 16 de Marzo.
RESPUESTA 145
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:50:32 p.m.
No, se amplia solo la fecha de presentación de oferta.
PREGUNTA 146
Fecha: Marzo 14 de 2011, 03:58:46 p.m.
Indicar por favor si es necesario disponer de 1 Oficinas Técnica y/o Bodega en cada uno de los
"Núcleos operativos" indicados en el Punto 4 de las Especificaciones Técnicas (Pág. 23).
Gracias
RESPUESTA 146
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:11:53 p.m.

Si.
PREGUNTA 147
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:00:12 p.m.
Indicar por favor si es posible realizar la licitación con algún subcontratista nominado en alguna de
las áreas (ej.: poda de árboles).
RESPUESTA 147
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:12:17 p.m.
Si.
PREGUNTA 148
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:01:25 p.m.
Sistema de Gestion de Calidad: Que documentos se deben enviar? Manual de calidad?
RESPUESTA 148
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:52:34 p.m.
No deben enviar información técnica solo para que aquellas empresas que conformen Consorcios
o Uniones temporales que no fueron invitadas.
PREGUNTA 149
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:02:46 p.m.
Indicar por favor en el punto 8.2.29 de las especificaciones técnicas (pág. 64) la descripción (mejor
si es indicación de un modelo concreto) del Analizador-Verificador del Medidor (AVM), así como
unidades necesarias por brigadas.
RESPUESTA 149
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:13:28 p.m.
Se adjunta especificación técnica. Uno por cada brigada de campañas y de PQR.
PREGUNTA 150
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:03:49 p.m.
Indicar por favor las unidades y requisitos que ha de tener el hardware que es necesario aportar en
cada oficina técnica.
RESPUESTA 150
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:14:02 p.m.
Ver anexo Especificaciones de Hardware, software y telecomunicaciones
PREGUNTA 151
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:04:33 p.m.
En las UUCC no aparecen la jornada de la brigada de TET o la hora de dicha brigada.
RESPUESTA 151
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:14:29 p.m.
Ver archivo actualizado
PREGUNTA 152
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:06:29 p.m.
En el punto 10.4 de las Especificaciones Técnicas se indica que los vehículos deben contar con un
sistema GPS compatible con los sistemas de monitoreo y control implantados por ELECTRICARIBE.
Indicar por favor descripción y requisitos del sistema en cuestión, así como el sistema que tiene
implantado ELECTRICARIBE para solicitar cotización de sistema compatible.
RESPUESTA 152
Fecha:Marzo 17 de 2011, 02:14:56 p.m.
El PROPONENTE está en libertad de adquirir su sistema de control.
PREGUNTA 153
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:08:25 p.m.
1. Cuanto es el presupuesto para asi mismo diligenciar la poliza de garantia de seriedad?
2. Hasta que nivel jerarquico se debe anexar las hojas de vida?
3. Si MICOL es proveedor de Electricaribe activo, es necesario diligenciar el formulario a terceros?
4. Se puede ampliar la experiencia en contratos similares al objeto por cinco (5) años?
5. En la oferta tecnica no se observa que se deba anexar el plan de calidad, en que documento se
realiza esa exigencia? o no se debe anexar?
6. Los vehiculos, personal y herramientas se deben presentar totalmente independiente a cada
sector a cotizar?
7. Las actividades en los sectores es de manera simultanea? o en la programacion se trabajara por
sectores?
8. Fecha de inicio del proyecto, para ajustar el cronograma y capacitaciones.
9. Se deben presentar APUs? o solo con el formulario de cotizacion?
RESPUESTA 153
Fecha: Marzo 17 de 2011, 05:58:43 p.m.
1. Ver respuestas anteriores.
2. Director de proyecto y responsables de procesos.
3. No.
4. No la tienen que anexar solo los consorcios o uniones temporales.
5. No se debe anexar.
6. Si.
7. Las obras de arquitectura de red pueden ser simultaneas. Las restantes son simultaneas.
8. Fecha probable de inicio de contrato es el 01 de julio de 2011, para aquellos contratos que
terminen antes del 30 de Junio de 2011. Los demás se harán conforme a las terminaciones de cada
contrato actual.
9. Solo el formulario de cotización
PREGUNTA 154
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:10:46 p.m.
Respecto a los vehícuos (punto 10.4 de las especificaciones técnicas), se solicita una relación de los
vehículos actuales por cada tipología (motocicleta, camioneta cabina sencilla 2x4, camioneta
cabina sencilla 4x4, camioneta doble cabina 4x4, camión canasta 10 mt, camión canasta 13,5 mt y
Grúa carga poste) por cada Sector.
Esta relación sirve como referencia para el cálculo del coste lo más aproximada posible a la
realidad.
RESPUESTA 154
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:02:45 p.m.

Es responsabilidad del proponente calcualr la operativa de acuerdo con el volumen del trabajo
programado y los acuerdos que haga o realice con los responsables de sector en el momento de
ejecutar el contrato.
PREGUNTA 155
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:13:39 p.m.
Hay muchas cantidades tanto en desarrollo de la red, construccion de la red y mantenimiento de la
misma que no tienen las correspondientes unidades constructivas.Como se podría valorar la
cuanta de esos eventuales contratos, si no se puede cruzar esta informacion?.
RESPUESTA 155
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:17:09 p.m.
Ver archivo actualizado, y donde no haya cantidades se debe asumir 1.
PREGUNTA 156
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:14:08 p.m.
Respecto a los Centros de Atención al Cliente (punto 11 de las Especificaciones Técnicas), sería
necesario saber:
_ Número de oficinas de cada tipo (cenros de atención tercerizados, oficina móvil y
corresponsalías) por sector, así como ubicación y superfície necesaria.
_ Descripción del mobiliario, equipos informáticos, equipos de comunicación... necesarios por cada
tipo de oficina.
_ Composición del equipo de trabajo (humano) en cada tipo de oficina.
RESPUESTA 156
Fecha: Marzo 17 de 2011, 11:20:02 a.m.
_ Se cuelgan en el portal archivos complementarios con esta información.
_ Están descritos dentro de los alcances
_ Si es no exclusivo será necesario contar con un recurso que atienda las PQRS de nuestros clientes,
con la formación necesaria, debe contar con un equipo para conectarla a los sistemas y una
impresora con escáner, cabe aclarar que este recurso no será exclusivo, sino que de acuerdo a la
operativa deberá dar respuesta a los clientes que lleguen
Si es exclusivo: contará con un recurso de atención presencial nivel II y tantos recursos niveles I
como sean necesarios, de acuerdo a la sede y criterio de Electricaribe.
PREGUNTA 157
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:21:27 p.m.
En cuanto a los Centros de Atenció Tercerizados (CAT), se requiere aclaraciónd el nº de CAT por
sector según cada tipo (A, B, C, D, E).
En los CAT cuyo coste asume ELECTRICARIBE, ¿se incluyen también los consumos de luz, agua y
comunicaciones?.
RESPUESTA 157
Fecha:Marzo 17 de 2011, 11:24:09 a.m.
1. Ver archivos complementarios.
2. En los CAT exclusivo: el asociado solo asumirá la papelería, correspondencia, mantenimiento de

la sede por puesto de trabajo. Y tantos servicios de atención presencial nivel I y II se definan por
ELECTRICARIBE.
En CAT no Exclusivos: todo va a costo del oferente
PREGUNTA 158
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:22:15 p.m.
No sería posible que discriminaran en hojas excel separadas las unidades constructivas que
corresponden a Arquitectura de red, Mantenimiento de red, blindaje de red, poda y atencion de
averias?
RESPUESTA 158
Fecha:Marzo 17 de 2011, 02:17:40 p.m.
No.
PREGUNTA 159
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:23:09 p.m.
Respecto a las Oficinas Móviles, indicar por favor el nº de acciones a realizar por sector cada año.
RESPUESTA 159
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:04:01 p.m.
Ver cuadro de cantidades de servicio al cliente.
PREGUNTA 160
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:23:34 p.m.
Es obligatorio presentar oferta para todos los sectores a los que fuimos invitados?.
RESPUESTA 160
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:18:23 p.m.
No.
PREGUNTA 161
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:25:44 p.m.
En cuanto al Desarrollo de la aplicación web que debe tener el asociado (Pág. 148 de las
especificaciones técncias), ¿podrían indicar por favor una descripción de la misa, lenguaje de
programación, programas empleados en la actualidad...?.
RESPUESTA 161
Fecha:Marzo 17 de 2011, 02:21:53 p.m.
Es decisión del PROPONENTE
PREGUNTA 162
Fecha:Marzo 14 de 2011, 04:26:39 p.m.
Buena tarde:
En el archivo de materiales se hace referencia M3 DE HORMIGON ¿de que esta compuesto este
material? ya que en las especificaciones se menciona las dimesiones del tipo de excavación.
RESPUESTA 162
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:22:30 p.m.
Ver especificación técnica y proyecto tipo.
PREGUNTA 163
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:26:56 p.m.
Respecto al reparto de facturas, indicar por favor volumen nual de facturas a repartiir por sector,
así como su agrupación por días (ej.: 100 facturas día de Lunes a Viernes).
RESPUESTA 163
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:05:21 p.m.
Este contrato no incluye reparto de factura en volúmen.
PREGUNTA 164
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:27:19 p.m.
Teniendo en cuenta que:
1) En los contratos actuales Ustedes pagan al contratista un valor por administración fija que
representa alrededor del 10% de los ingresos mensuales.
2) En los contratos que se deriven de este proceso licitatorio Ustedes no harán ningún
reconocimiento por concepto de Administración Fija.
3) los precios unitarios en los contratos actuales son superiores a los precios base que Ustedes
proponene en el presente proceso licitatorio.
4)Es normal que durante un año la estructura operativa varíe, muchas veces a la baja, por
problemas de precsupuesto De Electricaribe.
5) el nuevo alcance de algunos ítems muy representativos (por ejemplo ver en el documento
"ALCANCE Y ESPECIFICACIONES TECNICAS" los numerales 8.2.29 revisión del servicio MD y 8.2.31
Revisión con AVM Campañas), hará que el costo de su ejecución se incremente considerablemente.
Cordialmente solicitamos incrementar los precios base y el K esperado establecidos por Ustedes
para este proceso licitatorio.
RESPUESTA 164
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:08:34 p.m.
El proponente debe ofertar de acuerdo con sus consideraciones y bases que se han dado en este
proceso.
PREGUNTA 165
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:27:37 p.m.
¿se paga de alguna forma la digitación directa de OOSS en el OPEN SGC?.
RESPUESTA 165
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:09:12 p.m.
No.
PREGUNTA 166
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:27:55 p.m.
No podemos ver el proceso de invitación 17954720-EGC-0021-2011, para desarrollo
RESPUESTA 166
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:09:53 p.m.
No fueron invitados a este proceso.
PREGUNTA 167
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:37:04 p.m.

Toda la documentación relacionada con el proceso, se puede subir al portal, sin que se envie
físicamente a la dirección solicitada por ustedes.?
RESPUESTA 167
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:11:14 p.m.
En el portal deben colgar la información solicita y enviar la documentación fisica exigida.
PREGUNTA 168
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:37:51 p.m.
Para relacionar la información del personal propuesto, remiten a un formato según anexo 0. El cual
he buscado y no lo encuentro referenciado. Esta información solicitada de este anexo 0 es la
misma que el formato 6.8 de las Especificaciones Generales?.
RESPUESTA 168
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:13:27 p.m.
Si, las hojas de vida deben ser relacionadas en el esquema del numeral 6.8.
PREGUNTA 169
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:43:25 p.m.
Pueden hacer Unión temporal, dos empresas que hayan sido invitadas, una a contratación y
mantenimiento de redes y procesos de servicio al cliente y la otra a arquitectura de redes?
RESPUESTA 169
Fecha: Marzo 17 de 2011, 06:14:43 p.m.
Si, como también pueden conformarlos con otras empresas que no hayan sido invitadas pero
deben aportar toda la documentación técnica necesaria para que sean evaluadas.
PREGUNTA 170
Fecha:Marzo 14 de 2011, 04:45:48 p.m.
Los sectores de Cesar y Magdalena tienen áreas de gestión cuya iniciación de actividades será
posterior a la iniciación del contrato. Esto quiere decir que la vigencia del precio de nuestra
propuesta debe hacerse por cuánto tiempo?.
RESPUESTA 170
Fecha:
-- No hay respuesta --
PREGUNTA 171
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:46:36 p.m.
en el listado de UUCC no hay items para trabajos en tensión???
RESPUESTA 171
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:23:29 p.m.
Ver archivo actualizado.
PREGUNTA 172
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:48:25 p.m.
1. Con el objeto de valorar el costo de las pólizas de incendio, materiales , mercancías, transporte
de valores, comedidamente solicitamos los valores a asegurar en cada garanta por cada
SECTOR/DISTRITO.
2. Con el ánimo de poder realizar todos los análisis que nos permitan presentar nuestra mejor
oferta, solicitamos el aplazamiento de la entrega para el 6 de abril.
3. Por favor indicar la Compañía Aseguradora y el procedimiento para constituir la póliza de
Seriedad de Oferta
4. Solicitamos que la póliza de seriedad se constituya por un valor fijo por SECTOR/DISTRITO
5. Por favor aclarar a qué evento se refiere lo expresado en la table de multas de la página 36 del
documento de pliegos donde dice:
Por no tener contratado los servicio de correspondencia con 4-72 5 salarios mínimos mensuales
legales vigente por evento.
6. Teniendo en cuenta la metodología de presentar oferta por el portal y dada la confiabilidad de

dicha herramienta, comedidamente solicitamos que no sea necesario enviar oferta física antes de
la hora de cierre; en caso de ser necesario solicitamos que se haga con posterioridad a dicho
cierre.
7. Por favor aclarar el siguiente texto de las páginas 12 y 13 de las condiciones :
“Adicionalmente para atención de daños se reconocerán brigadas de mantenimiento livianas,
mixtas. Esta valoración se hará con base en considerar el vehículo operando una jornada o doble
jornada. Cuando hayan turnos continuos, se reconocerá el vehículo operando en dos turnos y el
trabajo nocturno hará igual consideración. El PROPONENTE debe organizar su operativa para que
los vehículos puedan operar de esta forma. Un cambio de vehículo no se reconocerá si hace parte
de programación de dos turnos o más.
Se reconocerá una sola jornada de vehículo si lo autorizado por ELECTRICARIBE es el trabajo de
una jornada por día de las brigadas.
8. Por favor aclarar el siguiente texto de las páginas 12 y 13 de las condiciones :
Sólo se reconocerán visitas fallidas para trabajos ejecutados fuera de trabajo no masivo de
pérdidas y cartera.
Específicamente nos referimos al no resaltado por nosotros
9. En la página 49 aparece el siguiente texto:
Marcas
Todos los pernos deben llevar en la cabeza una marca legible que indique su longitud, diámetro y
la calidad del acero.
Por favor confirmar este requisito por cuento los pernos disponibles en el mercado no tienen este
tipo de marcación.
10. En la página 50 aparecen los siguientes textos:
Los materiales serán entregados al PROPONENTE en perfecto estado de conservación. Las entregas
podrán ser totales o parciales, según convenga.
ELECTRICARIBE exigirá del PROPONENTE una póliza de seguros contra robo, avería en transporte y
montaje del material entregado en compañía aseguradora de reconocida solvencia.
Por favor indicar los montos aproximados de las entregas por SECTOR/DISTRITO para poder valorar
las garantas
11. Para el procesamiento de los deshechos de las actividades de poda ELECTRICARIBE
suministrará máquina la picadora ( Chipper)
12. En la página 59 se establece :

En la resolución de todas las OS u OD el PROPONENTE debe verificar el centro de transformación y
transformador que alimenta el suministro, utilizando el formato de revisión e instalaciones
eléctricas o de suspensión, corte y reconexión.
Por favor confirmar si este requisito aplica para todas las O/S o solo para las de campañas?
RESPUESTA 172
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:27:03 p.m.
5. Dentro de los requerimientos pedimos que el proponente tenga contratado su servicio de
correspondencia de las comunicaciones hacia el cliente derivadas de PQRS con 4/72, por una
exigencia de la SSPD, por lo tanto el no tenerlo contratado o hacerlo con otra firma va en
detrimento del servicio.
7. Nos parece claro el texto.
8. La visita fallida se reconocerá para trabajos de OD SCR. El párrafo : “Sólo se reconocerán visitas
fallidas para trabajos ejecutados fuera de trabajo no masivo de pérdidas y cartera.” Se elimina.
11. No. Está incluida en la uucc de transporte y disposición final de desechos.
12. Aplica según la especificación técnica respectiva.
PREGUNTA 173
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:50:04 p.m.
Es posible que se envíen un precio base reconocido por ELECTRICARIBE de un proyecto construido
en zona rural para que así nuestra propuesta se acerque más al valor esperado por ELECTRICARIBE.
RESPUESTA 173
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:27:39 p.m.
La condición rural debe ser considerada en el K.
PREGUNTA 174
Fecha: Marzo 14 de 2011, 04:56:40 p.m.
En los perfiles y cargos ( página 146 ) se establece que todos los técnicos que ejecutarán labores en
el contrato deben ser TECNÓLOGOS y para los auxiliares se pide Técnico graduado en el SENA;
dada la dificultad de consecución de este tipo de personal en la zona y teniendo en cuenta que se
creará un impacto grande porque todos los operarios que hoy están ejecutando labores se
quedarán sin empleo, de manera comedida solicitamos cambiar este requisito por Técnicos con
matrícula de acuerdo a la ley
RESPUESTA 174
Fecha: Marzo 17 de 2011, 02:28:33 p.m.
Como a fin a un tecnólogo se acepta un técnico con estudios en SENA o institución técnica, con
matrícula CONTE y mínimo tres (3) años de experiencia.

Anexos Contrato No. 4111000179 Sia Ltda Atlantico Sur

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PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA, CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO DE REDES DE

ELECTRICARIBE desarrollará, mantendrá y operará su red de distribución de manera integrada, a

El alcance del trabajo del CONTRATISTA cubrirá el desarrollo y mantenimiento de la red de

1. ÁREA DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

2. DESARROLLO Y MANTENIMIENTO RED DE DISTRIBUCIÓN

El desarrollo de la red de Distribución se hará cumpliendo con las normas y especificaciones de

El mantenimiento de la red de distribución se hará cumpliendo con las normas y especificaciones

2.1 DESARROLLO DE LA RED: PROTECCION DE LA RED

2.1.2. Descripción de los servicios

Construcción, remodelación y protección de la red de baja tensión mediante proyectos que

Con la presentación de la oferta, el CONTRATISTA declara conocer el contenido de esta normativa

a. Recurso humano técnico calificado y no calificado, con sus prestaciones sociales

En el CD en las UUCC Desarrollo y Mantenimiento se presenta la estructura de las UUCC, indicando

Los Trabajos a realizar por el CONTRATISTA se agrupan en dos modalidades:

Grupo A: Ejecución de Obras con Líneas Desenergizadas:

Grupo B: Ejecución de Obras con Líneas Energizadas:

En estas modalidades aplican las Unidades Constructivas relacionadas con:

Instalación y retiro de conectores a medio vano en red

 Cargabilidad medida de todos los transformadores

2.2 MANTENIMIENTO DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN

2.2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO MT/BT EN FRIO

2.2.1.2 Descripción de los servicios

Actividades programadas de Mantenimiento Preventivo en Frío en líneas y redes aéreas de MT y

Reparación de Daños, teniendo en cuenta las Normas y Procedimientos homologados por

El Mantenimiento Preventivo se debe realizar, teniendo en cuenta las Normas y Procedimientos

Como actividad previa a la suspensión del servicio, el CONTRATISTA debe programar:

 Preparación de equipos y materiales para las labores a ejecutar en el sitio y programación

Como actividad posterior a la finalización de las actividades de mantenimiento, el CONTRATISTA

Adicionalmente para atención de daños se reconocerán brigadas de mantenimiento livianas,

Se reconocerá una sola jornada de vehículo si lo autorizado por ELECTRICARIBE es el trabajo de

2.2.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN LINEA ENERGIZADA MT

Ejecutar todas las Actividades Preventivas, Correctivas y de Adecuación de Mantenimiento con

2.2.2.2 Descripción de los servicios

Con el objeto de aumentar la confiabilidad, la calidad y la continuidad de la energía suministrada,

Los trabajos objeto de la presente Propuesta comprenden las siguientes actividades:

 Actividades Preventivas y Correctivas de Mantenimiento con Línea Energizada en el

 Actividades preventivas de mantenimiento en frío complementarias a las actividades de

El modo de pago se hará por unidades constructivas e incluyen entre otras:

Para trabajo en tensión se pagará la unidad de trabajo en frío y se le adicionará la unidad de

2.2.3 PODA, TROCHA Y TALA DE ARBOLES EN LINEAS ELECTRICAS

2.2.3.2 Descripción de los servicios

El servicio debe mejorar la confiabilidad, la calidad y la continuidad del servicio de energía

3 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DE LA MEDIDA

ELECTRICARIBE delegará en el CONTRATISTA el desarrollo de las actividades requeridas para la

CONTRATISTA asegurará el cumplimiento de los indicadores aplicables a cada una de las

3.2 OPERACIONES DOMICILIARIAS U ÓRDENES DE SERVICIO

3.2.2 Descripción de los servicios

El trabajo asignado al CONTRATISTA se hará a través de operaciones domiciliarias (OD) u órdenes

ELECTRICARIBE podrá segmentar o agrupar sus clientes estableciendo acciones de gestión

El trabajo asignado al CONTRATISTA provendrá, entre otros, de los siguientes programas:

 Atención de OD de Peticiones, quejas y recursos (PQR)

 Revisión, normalización y adecuación de gabinetes en edificios multifamiliares.

3.2.2.1 OPERACIONES DOMICILIARIAS DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, PROVISION DE

El CONTRATISTA se compromete con la programación, ejecución y actualización de las operaciones

La generación de este trabajo dependerá de las solicitudes de los clientes o el sistema de

El CONTRATISTA garantizará la disposición de los recursos requeridos para la ejecución de las

3.2.2.2 OPERACIONES DOMICILIARIAS DE SUSPENSIÓN, CORTE Y RECONEXIÓN.

El CONTRATISTA asegurará la oportuna y eficiente atención de las órdenes de servicio de

Suspensión, Corte y Reconexión.

El CONTRATISTA se compromete en la programación, ejecución y actualización de las operaciones

3.2.2.3 ORDENES DE SERVICIO DE CAMPAÑAS (PÉRDIDAS – CARTERA)

El CONTRATISTA asegurará la oportuna y eficiente atención de las órdenes de servicio provenientes

El CONTRATISTA en todas sus actuaciones sobre clientes de ELECTRICARIBE, garantizará la

El CONTRATISTA debe implementar un sistema de gestión de trabajo que le permita administrar la