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Página Inicio La crisis económica hace que el consumidor sea más reflexivo
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El consumidor utiliza la red para informarse mejor antes de comprar Busque un experto en
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Al comprador impulsivo español de los años del boom, le ha sucedido ahora un 
Resumen de Prensa
consumidor digital maduro, que utiliza Internet para informarse mejor y
MS Financing comprar de forma más selectiva. 
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Zona Emprendedores Sergio Garasa, Director General de Mundoofertas.

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Resumen
Cómo comprar
1. En estos últimos tres años las distancias en compra online entre los hombres (55%) y 
Contacto
mujeres (45%) se ha acortado de forma notable.
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2. El hombre se decanta por ofertas de deportes (57,78%); motor (57,76%) y finanzas Sergio Garasa
(57,65%) mientras que la mujer prefiere navegar en la red en busca de promociones
sobre moda (44,59%); belleza y salud (43,72%) y viajes (43,54%)

3. Dos de cada tres internautas españoles prefieren probar antes de comprar / Uno de 
cada cuatro busca regalos directos e incentivos / 10 de cada cien se fijan en sorteos
y concursos online.

Si lo desea puede escribir un

mail indicando la persona a
COMPRAR MEJOR. Exprimir el presupuesto euro por euro es la prioridad del consumidor en
la que va dirigido y realizar
estos momentos de crisis. En esta coyuntura, donde el consumidor es más reflexivo y  cuantas preguntas,
utiliza la red para informarse muy bien antes de comprar, es bueno resaltar el papel de sugerencias o comentarios
Internet como vehículo de ahorro. La gran subida del comercio digital español en plena  desee.
Recibirá su contestación lo 
crisis avala Internet como el nuevo carrito de compra que nos ayuda a llegar a fin de mes.
antes posible.
Muchas gracias.
El 65% de los españoles prefiere probar antes de comprar, siempre que sea posible; otro 
25% busca regalos directos e incentivos y el 10% se fijan en sorteos y concursos. Las
marcas escuchan: Desde el 2008 se han duplicado las ofertas que se pueden encontrar en
esta red. Hoy la cifra supera el medio millar de promociones simultaneas y sigue creciendo
día a día.
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• Internet fomenta un
Internet ayuda a cada familia a sacar todo el jugo de su presupuesto. Hablar de Internet consumo maduro
no es comprar más barato, sino sobre todo comprar mejor. El consumidor se informa en 
• Aspectos legales de
profundidad e incluso prueba los productos antes de proceder a la compra final, sea ésta  internet ¿Cómo vender 
un coche, una nueva colonia o productos para el recién nacido. Las pruebas de producto  más y mejor por Internet?
ayudan al ahorro en la economía familiar”. Son cinco las pautas combinadas a seguir para
• Reputación online: ¿Cómo
comprar mejor en la Red. En los pedidos digitales no hay nada revolucionario, también  gestionar la reputación 
aquí funciona aquel “saber comprar” que con tanta soltura aplicaban nuestras abuelas y online de su marca?
que quizá perdimos de vista en los años del boom: 

a) Informarse bien antes de elegir: “Busque, compare, y si encuentra algo

mejor...”

Es vital informarse bien antes de cualquier compra. Utilizando las posibilidades que ofrecen Artículos del Autor
páginas como MundoOfertas, Dotalia o similares, que permite comparar de forma rápida y 
sencilla las ofertas de multitud de productos disponibles en diferentes tiendas online • La crisis propicia que los
negocios online proliferen
distintas. Conviene comprobar si el importe incluye los impuestos y los gastos de envío,  en España
para evitar sorpresas desagradables. Así encontramos todos los días ahorros del 20% en 
sectores como el de turismo y viajes o de un 50% en artículos de modo. El viejo dicho de  • El incentivo y la red: las
claves de una buena
“Busque, compare, y si encuentra algo mejor…” está más vivo hoy en la red que nunca.  campaña de marketing 
directo
b) Ser reflexivo en nuestra compra: “Comprar barato sale caro”
• Internet se convierte en
vehículo de ahorro
Otro dicho popular “Comprar barato sale caro” lo refleja perfectamente. Comprar por
comprar, sin tener en cuenta si el producto es necesario o el más adecuado, suele llevar a 
tirar el dinero. Ante cada oferta, debemos revisar si el producto es de la calidad y el precio
que nos encaja y anotar los datos fiscales y garantías de quién lo ofrece.

Gracias a Internet se puede tener toda la información de un producto y repasar fríamente 
en pantalla las características y alternativas a cada pedido. Por ese motivo la Red ayuda a 
reducir las compras por impulso siendo el comprador digital bastante más reflexivo en su 
actividad que el tradicional “salir de tiendas”.

c) Comprobar datos y garantías de cada tienda online: “No es oro todo lo que

reluce”

Con el fin de verificar la fiabilidad de la página donde se va a realizar la compra, es 
recomendable comprobar los datos de la tienda en su página web, que debe incluir su 
domicilio social, NIF, dirección de correo electrónico, teléfono o fax, así como el detalle del 
proceso a seguir para reclamaciones. Otro dato vital al pagar es verificar que el sitio es
seguro, para ello deben verificar que en el momento del pago, la barra de navegación 
lleve las letras “https://”. La “S” de esta dirección significa que es un sitio seguro, 
 encriptado para proteger todos los datos que se introduzcan. A pie de página, en el 
navegador debe aparecer un candado cerrado o llave, lo que indica una conexión segura 
con el lema “Secure Socket Layer (SSL)”.

d) Comprobar opiniones de otros compradores: “La mentira tiene las patas muy
cortas”

Gracias a las redes sociales hoy podemos ver qué opinaron los compradores de cada 
producto y a cuántos y por qué agradó o decepcionó. Algo importante, sobre todo si va a 
ser la primera vez que compremos un producto. Prestemos atención a las referencias de 
otros usuarios en comunidades de compra online, foros y otros sitios webs especializados.
Y aportemos también en ellas nuestra experiencia para que cada vez la calidad del servicio
sea mejor para todos.

e)Conocer nuestros derechos: “Quien no llora, no mama”

No se trata de quejarse absurdamente, sino de actuar de forma concreta y eficaz cuando

pensamos que no hemos sido atendidos -en precio o servicio- según lo pactado. Se sugiere
comprobar las condiciones en caso de devolución del artículo: Según la Ley actual, los 
usuarios tienen derecho a la devolución del importe de la compra efectuada, en el plazo de
siete días laborables a partir del día en que se recibe el artículo. Es importante comprobar 
quién correrá con los gastos de envío que ello conllevaría. Si estamos pensando en 
devolver un artículo, debemos tener cuidado para remitirlo en perfecto estado, así como 
comprobar y conservar los tickets, confirmaciones de pedido y correos electrónicos que 
hayamos intercambiado con el establecimiento.

¿Cuál es el perfil del usuario que navega en Internet para comprar 
mejor?
Según datos de MundoOfertas, ya hay más de un millón de españoles asociados a esta 
comunidad a 27 de Octubre del 2010. Esto supone un crecimiento notable respecto a los
años anteriores y la confirmación de esta web como vehículo de ahorro. Aquellos 650.000 
del cierre del año 2009 han quedado superados, al igual que los 340.000 del 2008, o los 
149.000 del 2007. Ahora un 55,34% son hombres y un 44,64% mujeres. Por comunidades
autónomas, Cataluña, Madrid, y Andalucía son las regiones que más ahorradores online 
registran, mientras que Ceuta y Melilla; Extremadura y Asturias, las que aún están por 
desarrollar en este concepto.

¿Qué busca el Consumidor cuando navega en la Red?
Los hombres están más interesados en recibir ofertas y promociones sobre Deportes 
(57,78), Motor (57,76), Finanzas (57,65%) e Informática (57,14); mientras que las mujeres
prefieren navegar en búsqueda de moda (44,59), belleza y salud (43,72,%), viajes 
(43,54,%) y música y libros (43,38%). Respecto a la búsqueda digital de empleo, un 
57,11% de los hombres lo consideran de interés mientras que sólo un 42,87% de las 
féminas lo hace por este método. 

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