Presentado por:

Luis carlos herrera.

Luis Felipe Vargas.
ALTAPISAR.
Altapisar es una empresa que se dedica al diseño, producción y mantenimiento de
interiores respecto a todo lo que tenga que ver con mobiliario, cabe destacar que
altapisar se especializa en el mobiliario para oficina.

MKT OPERATIVO:

Producto/ servicio:

Diseño: altapisar ofrece a cada uno de sus clientes una amplia variedad de opciones
para modificar los diferentes espacios que se planean remodelar, la maquetación
mostrada al cliente por medio de renders (imagen digital que se crea a partir de un
modelo o escenario 3D realizado en algún programa de computadora especializado) son
uno de los puntos mas destacados a nivel estructural debido a que el cliente contara con
varias opciones a la hora de definir que tipo de cambio desea realizar, altapisar se
destaca por hacer una apuesta innovadora en el mercado con diseños tipo europeo que
contrastan con el material de alta calidad que además es importado y con el cual se
realizan cada uno de los proyectos.

Lo más importante para esta empresa es lo estético y es por ello que para generar
distinción en esta área se realiza cada trabajo con el mayor profesionalismo acompañado
de material de alta calidad y gran producción técnica-operacional a la hora de ensamblar
las piezas que componen los muebles a modificar o a crear, dentro de esta categoría para
oficina se habla específicamente de: escritorios, sillas, bibliotecas, mobiliarios para
centros de cómputo, ambientación de áreas de conferencia, paredes y pisos con material
de calidad en donde se incluye: porcelanato, madera sintética, madera original, drywall;
adicional a esto también se añade el servicio de contribuir en toda la parte de
ambientación relacionada con la iluminación para cada espacio.

Variedad: Altapisar se destaca a la hora ofrecer una amplia variedad de servicios que se
pueden manejar con material de diferentes tipos, el acondicionamiento de espacios
demanda de manera obligatoria la innovación y es allí en donde esta empresa comienza
a destacar teniendo en cuenta que el cliente siempre tendrá diferentes posibilidades a la
hora de escoger, en primer lugar lo que quiere, en segundo lugar examinar como lo
quiere y en tercer lugar al determinar ellos mismos que hace de su espacio algo
diferente y llamativo, la experiencia es fundamental y por ende ofrecer variedad con lo
mejor del mercado hace la diferencia para el consumidor y esta resulta siendo la mayor
satisfacción de la empresa.

Para altapisar no es solo diseñar y colocar un mueble, es colocar al cliente como el

principal diseñador; es su espacio el que se debe modificar y que mejor que poder
cumplir sus mas remotos deseos a nivel creativo ofreciéndole opciones de diferente
índole que estarán apoyadas de su propia opinión al ser participe del paso a paso de cada
proyecto.

Calidad: la calidad es uno de los factores mas relevantes para altapisar porque es allí en
donde se puede fidelizar a un cliente, esta empresa ofrece material europeo que de
seguro resulta siendo de la mas alta calidad y como es de opinión general al cliente no
solo le importa que algo sea estético, sino que también sea bueno, teniendo en cuenta la
premisa anterior altapisar trata de juntar dos elementos fundamentales para ser
distintivos en el mercado y estos son la calidad y el diseño.

Cuando se habla de calidad en altapisar se debe hablar también de diseño y viceversa,

estos dos conceptos son los que definirán de principio a fin cada proyecto, eso si el
consumidor siempre que haga un negocio con esta empresa podrá estar netamente
confiado en que se le brindara un servicio de calidad.

Características: las características más relevantes de los servicios que ofrece altapisar
están definidas en un acompañamiento del cliente de principio a fin con la finalidad de
que quede totalmente satisfecho, el cliente estará presente desde la preproducción del
trabajo a realizar y teniendo en cuenta lo anterior el margen de error en cada proyecto se
hace menor, porque cada paso a seguir está supeditado a la aprobación del cliente, estas
son las características mas relevantes a nivel de los servicios que ofrece altapisar.

Marca: Altapisar cuando trabaja todo lo relacionado con pisos trabaja con marca
CORONA, en el caso de muebles siempre se trabaja con una marca indonesa llamada
ROMAN y en el caso del drywall se trabaja con una marca llamada GYPLAC, teniendo
en cuenta todo lo que tenga que ver con hibrido, herrajes y perfiles se trabajan con la
multinacional de aluminios que importa directamente desde Japón cada uno de los
materiales que comercian.
Tamaños: Altapisar trabaja con los tamaños que el cliente desee, teniendo en cuenta
medidas se diseñan las piezas para posteriormente ensamblarlas, es decir que el tamaño
no es problema debido a que nada de lo que se vende esta ensamblado, sino que
posterior a realizar la maquetación se unen las piezas para conformar el mueble, esta
empresa cuenta con maquinaria de corte que facilita todo tipo de labor que involucre
tamaño.

Servicios:

Altapisar ofrece al mercado:

1) Mantenimiento de mobiliario para interiores.

2) Mantenimiento de pisos y paredes.
3) Diseño de mobiliario.
4) Acondicionamiento de paredes y pisos.
5) Enchapes en madera, porcelanato, baldosa, entre otros…
6) Elaboración de mobiliario para espacios específicos con requerimientos del
mismo tipo.
7) Renders de interiores y exteriores.
8) Servicios de iluminación para espacios de diferente índole.

Garantías: cada uno de nuestros trabajos tiene garantía de tres años, en caso e que algo
ocurra en este lapso de tiempo se realizara el respectivo mantenimiento en caso de
deterioro y en caso de daño permanente se realizara el cambio del mueble o se brindara
el mismo servicio brindando confiabilidad en el producto, altapisar es la única empresa
en el mercado que ofrece tres años de garantía con servicio de mantenimiento gratuito.

Devoluciones: en caso de que el cliente no desee que realicemos el respectivo

mantenimiento a algún mueble o servicio con el que se encuentren insatisfechos le
haremos un reembolso del 70% de la compra en el primer año y posterior a este tiempo
la devolución será del 40% en el lapso de 3 años que cubre la garantía.

PRECIO:

Lista de precios:

Renders de servicios pequeños: 300.000 pesos.

Renders de servicios de remodelación (complejos): 700.000.

Escritorios en madera de un módulo: 500.000.

Escritorios de dos módulos: 1’000.000.

Escritorios con medidas predeterminadas: a convenir.

Bibliotecas de 1x1: 350.000.

Bibliotecas de 2x1: 600.000.

Bibliotecas de 2x2: 900.000.

Bibliotecas con medidas predeterminadas: a convenir.

Cambio de pisos en madera: 60.000 metro cuadrado instalación incluida.

Cambio de pisos en porcelanato: 75.000 metro cuadrado más instalación.

Cambio de pisos en cerámica: 50.000 metro cuadrado más instalación.

Servicios de iluminación y acondicionamiento de espacio con lamparas y módulos led: a

convenir.

Sillas para oficina desde 160.000 hasta 1’300.000.

Descuentos: el servicio de descuentos que se maneja en altapisar se trabaja teniendo en

cuenta a los clientes recurrentes, posterior a la primera compra cualquier servicio que el
cliente solicite tendrá un descuento que ronda entre el 10% y el 20% de descuento
aplicando términos y condiciones dados por el tipo de servicio a realizar.

En los primeros 15 días de los meses febrero y diciembre cada uno de los servicios de
altapisar cuentan con descuentos que rondan entre 10% al 40% de descuento.

Incentivos: altapisar premia la fidelidad y es por esto que luego de estar tres años
manteniendo relaciones comerciales con la empresa o luego de las 5 compras de le
realizará un bono en únicamente una compra por valor de 1’000.000, además de que luego
de mantener este tipo de relación existirá un contacto constante en donde el cliente este
al pendiente de los periodos de descuentos en donde se les añadirá un 5% de descuento
con respecto al descuento que ya aplica el servicio.

Periodo de pago:
A los clientes con los que ya mantenemos relaciones comerciales les facilitamos el pago
de las facturas en tres contados que no pueden sobrepasar el plazo de un año, con los
clientes nuevos manejamos el pago de contado por la totalidad, pero les brindamos
facilidades con entidades financieras que trabajan directamente con la empresa para que
así puedan financiar el monto a cancelar de manera fácil y cómoda.

Condiciones de crédito: el único crédito que se maneja en la empresa esta dado por los
clientes que ya llevan tiempo adquiriendo los servicios, el único requisito es llevar
mínimo tres años de relación comercial con la empresa, la idea es generar confiabilidad
y fortalecer los lazos con nuestros clientes.

PROMOCIÓN:

Promoción de ventas:

Altapisar incentiva la fidelización y este es el principio fundamental de cada una de las

promociones de ventas debido a que se establece un compromiso con el cliente en caso
de incidir en la relación comercial con la empresa, altapisar es posiblemente la mejor
opción en el mercado porque ofrece calidad, puntualidad, innovación y facilidades de
pago, muchos clientes regresan a cotizar con esta empresa porque saben que al ya haber
comprado en la próxima ocasión obtendrán descuentos y saben que de ser recurrentes de
la misma manera serán correspondidos respecto a precios.

Publicidad:

Altapisar maneja publicidad en todos los medios digitales en donde se incluyen

plataformas como Facebook, Instagram, Twitter y a nivel corporativo se trabaja con
Google AdWords y con LinkedIn, a nivel de publicidad convencional manejamos la
entrega de volantes los fines de semana en sitios como la av 1 de mayo, y alrededores de
la ubicación de nuestra oficina principal, además de esto también cada uno de los
vehículos de la empresa cuenta con avisos que promueven el nombre de la misma y en
donde están los números de contacto y las redes sociales.

PLAZA:

Distribución:

altapisar tiene cobertura en todo el país, aunque la oficina se encuentra ubicada en la

ciudad de Bogotá se realizan cada uno de los servicios ya especificados por toda
Colombia ya que se cuenta con los medios para transportar el material y con el personal
con la capacidad de movilizarse de manera estratégica en caso de alguna anomalía o
imprevisto.

Canales de distribución:

Altapisar en la actualidad cuenta con 3 camiones NQR que se encargan de transportar el

material a cualquier lugar del país, estos camiones están destinados en mayor proporción
para los trabajos que son fuera de la ciudad, adicional a esto se cuenta con 6 camionetas
de platon con las cuales se cubren cada una de las operaciones en la ciudad de Bogotá,
los canales de distribución están manejados de manera estratégica con el fin de ser
puntuales en cada uno de los servicios que se realizan, adiciona a esto es muy importante
que el trasporte permita movilizar el material con cuidado y el sistema que se maneja en
cada vehículo permite trasportar cualquier elemento con la mayor tranquilidad del caso,
estos canales facilitan la puntualidad y apoyan la calidad basada en el cuidado.

Ubicación:

Altapisar esta ubicado en la ciudad de Bogotá en la diagonal 45 sur 23-20, este es el centro
de operaciones allí se realizan las cotizaciones, la elaboración de los diseños y también
se realizan los procesos de corte, perfilación, mantenimiento, y prueba para madera,
baldosa, acrílico y muchos de los otros materiales que sometemos a modificaciones
acorde a las peticiones del cliente.

Cobertura:

Altapisar está ubicado en Bogotá, pero realiza operaciones en todo Colombia, la empresa
cuenta con grandes clientes que solicitan de forma recurrente en ciudades como Medellín,
Cartagena, barranquilla, Cali, entre otras ciudades…

Transporte:

Altapisar cuenta en total con 9 vehículos que están a disposición de cada proyecto por
pequeño o grande que sea, esta cantidad de vehículos le ha permitido a la empresa ser
efectiva a nivel operacional teniendo en cuenta que se puede estar en diferentes lugares a
la vez manteniendo así uno de los principales elementos que define a altapisar que es la
puntualidad.

MARKETING ESTRATÉGICO:
Cliente/ consumidor:

Altapisar ofrece a sus clientes suplir la necesidad de reconcomiendo relacionada con la

autoestima al ofrecerle unas excelentes herramientas para mejorar el acondicionamiento
de diferentes espacios, altapisar vende exclusividad, calidad. Todo lo mejor que un cliente
se puede imaginar con respecto al acondicionamiento de un lugar esta empresa lo puede
hacer realidad ofreciendo servicio con material de calidad, mas que vender, diseñar e
instalar altapisar busca generar experiencias que difícilmente otros competidores en el
mercado también ofrezcan.

El grupo objetivo de altapisar son los empresarios, esta empresa busca ayudar a personas
con un gusto exclusivo a hacer realidad sus pensamientos mas innovadores con respecto
a como quieren ver su hogar o mas recurrentemente sus centros de operación.

Costo:

Altapisar entiende que la exclusividad es algo que las personas desean y se ve reflejado
en mayor medida teniendo en cuenta el target de la empresa, es por esto que como
oferentes somos conscientes de que lo bueno tiene un costo adicional, el valor agregado
de un bien o de un servicio siempre tendrá un costo adicional.

A los consumidores se les ofrece un menor costo con respecto a la adquisición del servicio
debido a que nos encontramos en el lugar indicado en el momento indicado, hoy por hoy
el consumidor objetivo de esta empresa no busca el mejor precio sino el mejor costo y es
por esta razón que altapisar no tienen como prioridad hacer sus esfuerzos de mercadeo
promocionando que trabaja con precios basados en una media aritmética baja, sino que
se le transmite al cliente que existe cercanía entre ellos y nosotros, se les hace creer que
reconocemos, entendemos y trabajamos por la misma línea de pensamiento que ellos
manejan, altapisar evalúa el esfuerzo y el tiempo que los empresarios requieren a la hora
de solicitar una modificación para un espacio determinado y esto es lo que ellos
consideran que cuesta.

Ofrecemos el mejor servicio teniendo en cuenta lo que demanda el cliente, estamos

dispuestos a trabajar con personas con ideas ambiciosas e innovadoras, mientras que para
ellos es un reto generar distinción y tener lo que nadie tiene a nivel de espacios para
nosotros es un reto demostrarles que sus peticiones se pueden hacer realidad al menor
costo posible, podemos hacer lo que ellos quieren en el menor tiempo posible en
comparación con la competencia que se encuentra en el mercado, aunque nuestros precios
sean más alto en comparación con el entorno, también ofrecemos lo que nadie mas ofrece
y a eso se le denomina experiencia.

Conveniencia:

Regularmente los clientes reconocen a altapisar como la empresa que les puede brindar
eso que ellos en realidad buscan, y para los clientes que aún no distinguen nuestro trabajo
la idea es comunicarles mensajes que nos permitan apalancarlos para posteriormente
implicarlos a ser partícipes del proceso de compra, es por esto que altapisar transmite a
los consumidores que es conveniente trabajar con nosotros.

Siempre que un consumidor compra algo en determinado lugar busca que sea conveniente
en el momento el bien o servicio que adquiere, y es precisamente ese punto en donde esta
empresa se muestra como una opción que transmite seguridad, calidad, exclusividad,
innovación y puntualidad, los 5 elementos anteriormente mencionados son los que le
permiten al cliente determinar si en verdad resultaría siendo conveniente contratarnos
para ejecutar los proyectos que requieren de ejecución.

La idea radica en mostrar como el mobiliario, la iluminación y el trabajo de

mantenimiento y modificación de interiores es mucho mas viable en altapisar porque aquí
se les permite ser partícipes de la elaboración de su propio servicio, existe un
acompañamiento y una relación comercial que siempre tiene resultados positivos,
altapisar le brinda al cliente la maquetación del “como quedaría si” y posterior a esto el
cliente plantea los puntos que le llaman la atención y los que no, plasmar las ideas del
cliente por medio de gráficos 3D facilita el proceso en diferentes medidas y la mas
importante de estas es la idea de llegar al punto de elaboración cuando el cliente este
totalmente seguro de como quiere que se ejecute el servicio que adquirió.

En altapisar se ofrece variedad y cuando se renderizan las ideas el cliente regularmente

tiene la opción de escoger con que tipo de materiales desea que se desarrollen los
proyectos, la polivalencia es lo que le permite a altapisar generar una experiencia y una
relación muy amena entre oferente y comprador.

Comunicación:

Altapisar se destaca a la hora de mantener contacto con cada uno de sus clientes y sus
prospectos a serlo, se maneja un E-COMMERCE acompañado de una interacción por
redes sociales que ha resultado ser muy efectiva debido a que allí el cliente tiene una
respuesta rápida a sus preguntas frecuentes y adicional a esto también funciona como una
plataforma de promoción de servicios, altapisar trata de estar siempre ahí para el cliente,
cuando alguien desee algo con respecto al acondicionamiento de un espacio determinado
nuestros métodos de apalancamiento en donde está el marketing personal y el digital
resultan persuadiendo al consumidor con el fin de que mínimamente si se encuentra
interesado pregunte, nuestra idea es impactar visualmente y este es el concepto con el
cual se trabajan las comunicaciones integradas dadas en materia de relación con el cliente.

altapisar no solo es un proveedor de servicios sino que también es una empresa en la cual
se trata de ser amigable con los clientes con el fin de que nos expresen de manera muy
clara y concisa lo que quieren y con respecto a esto aportar en el diseño y en el aporte de
posibles ideas que le gustarían al cliente, manejamos un portal de quejas y reclamos en
donde el cliente puede manifestar su inconformismo con respecto a algo en específico, la
idea es manejar servicios que puedan ser considerados por el cliente como perfectos y en
base a esto tomamos a nuestros clientes inconformes como la mejor fuente de aprendizaje.

La publicidad y la relación con el cliente van de la mano en los procesos de comunicación

que maneja altapisar porque mientras fortalecemos la relación comercial también
tratamos de persuadir al consumidor a que continúe trabajando con nosotros.

MARKETING TÁCTICO:

A nivel táctico altapisar lleva acabo cada uno de los elementos ya mencionados en el
marketing operativo y en el estratégico definiendo un manejo al fortalecimiento de la
imagen de la empresa teniendo en cuenta los diferentes métodos de apalancamiento, el
manejo de las accionables es fundamental debido a que es aquí en donde se trabajan de
manera organizada cada una de las estrategias a seguir con el fin de llegar a la acción
aplicando las ideas.

PAUTAS TÁCTICAS DADAS DE MANERA ORGANIZADA EN ORDEN DE

IMPORTANCIA:

1) Manejo de redes sociales: constancia a nivel promocional teniendo en cuenta que

la meta es día a día conseguir mas y mas clientes, en Instagram, Facebook y
LinkedIn, el concepto con el cual se diseñaran piezas, videos y estados a publicar
será “la mejor innovación para tus mejores proyectos”, la idea es contar cada día
 con un equipo mas amplio de digitadores que respondan las preguntas frecuentes
para quienes nos encuentran en redes sociales.
2) E-COMMERCE: El e-commerce o comercio electrónico es un método de
compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio,
es decir, comerciar de manera online, contando con esta plataforma se pueden
realizar diferentes transacciones vía digital lo cual nos brindara una plusvalía a
nivel competitivo.
3) Portal de quejas y reclamos: por medio de esta plataforma que estará en la
página web de la empresa se les brindaran respuestas a nuestros clientes con
respecto a sus inquietudes o su inconformismo con situaciones específicas, esto
con el fin de mantener un contacto cercano que permita fidelizar y transmitir al
cliente que en verdad nos interesa.
4) Asesores e impulsadores de marca: este método trabajara directamente el
marketing personal debido a que estas personas estarán promoviendo nuestros
servicios para importantes compañías del sector retail y para otras mayoristas, la
idea es llevar nuestros servicios al grupo objetivo que son los empresarios.
5) Publicidad por medios convencionales: se trabajará en el diseño de cuñas
llamativas que serán transmitidas en la radio como único medio de difusión
publicitaria teniendo en cuenta medios convencionales.
6) Portal de actualización: las redes sociales, el e-commerce y también la página
web trabajaran de la mano al generar un portal en donde se encuentre toda la
información actualizada de la empresa allí se digitarán las fechas de promoción y
los diferentes métodos promocionales que manejara la empresa con respecto a
fidelización.
7) Publicidad en exteriores: se trabajará en el diseño de avisos que serán colocados
en los nueve carros de la empresa en donde se posteen algunos de nuestros
servicios más llamativos y también se brinden las plataformas por medio de las
cuales nos podrán contactar.

La idea es optimizar de manera gradual la cantidad de clientes que resulten teniendo

confianza en nuestro trabajo con el marketing táctico, el manejo adecuado de cada una de
las accionables que ya están estratégicamente pensadas le permitirán dar a la empresa un
paso adelante en términos de reconocimiento, más allá de que un cliente contacte con
nosotros una vez lo más importante es que nos prefiera y continúe llamándonos para hacer
realidad sus más ambiciosos proyectos, posicionándonos para escalar en el top of mind y
en el top of heart.

ESTRATEGIA DE PRODUCTO- MERCADO:

Estrategia de desarrollo de mercados o segmentación:

Altapisar busca ampliar sus redes de comercialización que están basadas en las relaciones
con empresarios, es por esto que atacar un nuevo segmento con servicios que se
relacionen con la clase media seria una estrategia que optimizaría las ventas de manera
circunstancial y ampliara en gran medida la participación en el mercado de la empresa.

Segmentación geográfica:

Inicialmente comenzar a trabajar en la ciudad de Bogotá ubicada en el departamento de

Cundinamarca que pertenece a la región andina.

Segmentación demográfica:

la idea es comenzar a trabajar con adultos dueños de pequeñas o grandes propiedades

urbanas con una edad que ronde entre los 25 y 60 años, estas personas serán de clase
media es decir que todas pertenecerán al estrato 3, su ocupación en realidad no tendrá
mayor relevancia en relación con la empresa, pero lo importante es que el núcleo familiar
tenga ingresos que ronden entre los 2 y 4 millones de pesos.

Segmentación conductual:

Nuestro target serán aquellas personas de estrato medio que quieran realizar
modificaciones para sus propiedades, personas que busquen como beneficio optimizar la
calidad estética de sus bienes tratando de integrar sus ideas con lo que hoy por hoy es
tendencia a nivel mobiliario y estructural, estas personas deben ser apasionadas por lo
novedoso y lo que es de calidad, la idea es forjar lazos que resulten siendo fidelizantes
ante estas personas brindándoles calidad, precio, puntualidad y diseño.

Segmentación psicográfica:

Lo importante será trabajar con personas de clase media que tengan ese gusto por
modificar sus inmuebles, personas que quieran tener algo estético y novedoso ante su
circulo social, el grupo objetivo siempre estará situado en el estrato socioeconómico 3, lo
importante es que sean personas que deseen aplicar a su estilo de vida la renovación y lo
estético, estas personas deben tener una personalidad que los incentive a renovarse
contantemente para así generar distinción.

Ventaja competitiva definible:

Altapisar se destaca en diferentes ámbitos tales como la preproducción, la calidad del

material, la puntualidad y la estética de los diferentes proyectos, pero la ventaja
competitiva definible se encuentra situada en primera p (precio) teniendo en cuenta
términos de garantía, porque esta será la única empresa que extenderá la garantía de cada
uno sus servicios a tres años y en este periodo de tiempo ofrecerá tres servicios de
mantenimiento totalmente gratuitos.

La extensión de la garantía no solo habla de servicio de calidad y fidelización, sino que

permite apartar esta idea de lo que el mercado regularmente ofrece, en el entorno existen
muchas empresas que solo les interesa vender, por el contrario, altapisar busca generar
experiencias que incentiven al cliente a mantener relaciones con una empresa que les
ofrezca constancia.

Esta constancia ira acompañada de beneficios que involucran también lo económico

porque se le brindaran al cliente descuentos posterior a su primera compra que van desde
el 10% hasta el 30% en cualquier tipo de servicio, adicional a que si se mantiene una
relación comercial por tres años como mínimo se mantendrá un descuento del 5% en el
valor total de cualquier compra.

Garantizamos al cliente calidad y lo demostramos con el programa de garantía extendida

que cuenta con una ficha técnica que involucra tres mantenimientos totalmente gratuitos
que serán manejados dentro del periodo establecido aplicando algunos términos y
condiciones que estarán directamente relacionados con el cuidado que el cliente le haya
dado al producto, cuando un cliente contacta a altapisar puede ir totalmente seguro de que
recibirá la mayor atención acompañada de material importado del cual no tendrá queja
alguna y que adicional a esto puede aplicar en próximas compras a descuentos que lo
incentivaran a forjar una relación comercial fuerte y amena.
Tenemos presencia en cada uno de los ítems que muestra la gráfica anterior y esto permite
el fortalecimiento de una ventaja competitiva definible ante el mercado, para ser más
concretos se demuestra así:

Atributos de producto:

Productos importados de calidad certificada que además son sumamente estéticos y

llamativos.

Beneficios que ofrece:

Acondicionamos espacios con material llamativo y de calidad, en el mercado no existen

competidores que manejen material de calidad primera como lo hacemos nosotros además
del profesionalismo con el que cuenta el grupo que ensambla las piezas de manera que
las imperfecciones sean prácticamente nulas.

Ocasiones de uso:

Los clientes de altapisar podrán estar totalmente confiados en que nuestros productos no
se deterioraran con el uso y que por el contrario habrá un acompañamiento constante para
que esto no ocurra.

Usuarios:
La medición de nuestros usuarios está basada en la calidad que ofrecemos en cada
proyecto y es por esto que si un cliente contacta con nosotros una vez en el 90% de
ocasiones vuelve a hacerlo porque valora el arduo trabajo que se realiza para que se
encuentre satisfecho.

Contra un competidor:

manejamos el mejor esquema de garantía extendida con una duración de tres años
acompañado de visitas técnicas basadas en el mantenimiento y adicional a esto somos de
las pocas empresas que trabajan con material de calidad primera.

Lejos de los competidores:

Las empresas no podrían ofrecer los mismos canales de distribución que altapisar ofrece
debido a que se cuenta con vehículos con una excelente ficha técnica en cantidad y
también se cuenta con el personal idóneo para realizar proyectos en tiempo récord.

Clase de producto:

Altapisar es una empresa que se dedica al diseño, producción y mantenimiento de

interiores respecto a todo lo que tenga que ver con mobiliario, cabe destacar que
altapisar se especializa en el mobiliario para oficina.

Estrategia océano azul:

Altapisar piensa elaborar un programa promocional denominado “la renovación para

todos”, este programa consiste en la implementación de ferias empresariales a las que
podrá asistir todo tipo de público, la idea es generar estas integraciones 4 veces al mes
con el fin de integrar a los clientes que mantienen vinculo con la empres e incentivar a
otros a que también lo hagan.

¿En que consiste el programa?, básicamente los 4 sábados de cada mes se realizaran
unas integraciones con diferentes ejes temáticos en donde se darán unos procesos de
inducción con respecto a la estética y las nuevas tendencias en el área de
acondicionamiento de espacios, se realizara un proceso de afiliación que estará
supervisado brindando a los participantes una ficha cada sábado que constate que dicha
persona con su respectiva familia asistió. Cuando una familia o una persona completen
las 4 visitas a estas ferias se les hará participes de las rifas en donde se obsequiarán
diferentes servicios y productos que van desde descuentos de determinado valor en su
próxima compra hasta regalar totalmente un servicio determinado que el cliente escoja
aceptando términos y condiciones.

La idea de afiliar y generar una actitud hacia la marca en donde el consumidor pueda
ver e indagar acerca de altapisar de manera muy positiva teniendo en cuenta que para el
ser participe de la comunidad de esta empresa le genere valor e ideas positivas que lo
incentiven a renovar la experiencia con sus propios espacios, este programa no
discrimina por estrato socioeconómico, aunque cabe destacar que beneficia en
supremacía a las personas de bajos recursos, ahora todos podrán obtener beneficios en
cada uno de sus proyectos, también es necesario afirmar que todos los afiliados
recibirán obsequios en algún momento determinado y las personas afiliadas solo pueden
aplicar a dichos beneficios una vez cada mes para así hacer de los precios un factor
equitativo.

La afiliación al programa “la renovación para todos” es totalmente gratuita y tiene como
único fin convertir a altapisar en la empresa numero 1 en la industria del
acondicionamiento de espacios, la idea es pasar de un producto funcional a un obsequio
soñado, este programa no es existente en el mercado y por ende su implementación
traerá diversos beneficios a nivel económico que aportaran al crecimiento de la empresa
y por supuesto ampliara nuestra cuota en el mercado del sector retail y también en el
mercado mayorista.