Plan de acción sobre la incorporación del uso de la web 2.

0 en la empresa Baldosines Santa

María Sas.

Jazmín Vanessa Alarcón Barrera ID: 720815

Nancy Reyes Rincón ID: 682622

Prof. Yer Orlando Monsalve

Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Especialización en gerencia en riesgos laborales, seguridad y salud en el trabajo.

Gerencia del Conocimiento y la Tecnología

Agosto, 2019
Contenido
1 Introducción .............................................................................................................................. 3
2 Justificación .............................................................................................................................. 3
3 Objetivos ................................................................................................................................... 3
3.1 Objetivo general ................................................................................................................ 3
3.2 Objetivos específicos ......................................................................................................... 4
4 Concepto de Web 2.0 ................................................................................................................ 4
4.1 Características de la Web 2.0............................................................................................. 4
4.2 Herramientas Web 2.0 ....................................................................................................... 5
5 Identificación de herramientas web 2.0 .................................................................................... 5
6 Estrategias ................................................................................................................................. 5
7 Recursos .................................................................................................................................... 6
7.1 Recursos materiales ........................................................................................................... 6
7.2 Recursos humanos ............................................................................................................. 6
7.3 Recursos financieros .......................................................................................................... 6
8 Carta Gantt ................................................................................................................................ 6
9 Evaluación del proceso y de los resultados............................................................................... 8
10 Bibliografía ............................................................................................................................ 8
1 Introducción
El presente documento propone la implementación de una estrategia de comunicación basada en
herramientas Web 2.0 que facilite enfocar la generación y adopción de innovaciones como un
proceso cultural al interior de la empresa “Balsones Santa María SAS”., una empresa privada de
origen familiar que se dedica a la manufactura y comercialización de insumos o materiales para la
industria de la construcción en la ciudad de Bogotá, Su oferta se basa en la construcción y
comercialización de baldosín de cemento o baldosa hidráulica. La innovación se constituye como
una competencia corporativa que todos los cargos deben desarrollar con el fin de apalancar el
logro de los lineamientos consignados en la estrategia del negocio, asociados entre otros, a la
eficiencia operativa, el incremento de la participación de mercado y el crecimiento en
productividad. La propuesta de esta implementación surge a raíz del interés corporativo por
facilitar los flujos de información dentro de la organización, de forma que se logre estructurar la
capacidad innovadora de los empleados a través de un canal de comunicación soportado por
herramientas Web 2.0, con una serie de características comunes como son la participación de los
usuarios, la cooperación y la colaboración con el fin de promover y fortalecer la innovación en
“Balsones Santa María SAS.

2 Justificación
La empresa Baldosines Santa María SAS, dedicada a la comercialización de insumos para la
construcción con mas de diez años de experiencia en el sector comercial, actualmente atraviesa
una crisis organizacional debido a factores tanto externos como internos , principalmente
internos , en especial el vínculo familiar de los miembros de la empresa; y la idoneidad de cada
uno de los trabajadores en sus respectivos puestos de trabajo, además del no cumplimiento de sus
roles y responsabilidades , la falta de sentido de pertenecía de los mismos y baja comercialización
de sus productos.Es por esto que queremos plantear una serie de estrategias de innovación que
busca, a grandes rasgos, facilitar la gestión de la innovación al interior de la Organización,
optimizar los recursos, y mejorar el ambiente laboral de los trabajadores, para cumplir con los
objetivos empresariales.

3 Objetivos
3.1 Objetivo general
Proponer una estrategia de innovación basada en herramientas Web 2.0 que permita difundir
promover y fortalecer los procesos en la empresa Baldosines Santa María Sas.
3.2 Objetivos específicos
 Identificar cuáles son las herramientas Web 2.0 más efectivas para la promoción y
fortalecimiento de la innovación en la empresa Baldosines Santa María Sas.
 Diseñar una estrategia de comunicación orientada a la promoción y participación de los
empleados en la generación de ideas innovadoras para la Compañía.
 Definir un plan de trabajo con acciones específicas que permita la puesta en marcha de las
estrategias de innovación definidas.

4 Concepto de Web 2.0

El término Web 2.0, acuñado por Dale Dougherty de O’Reilly Media, hace referencia entonces a
una nueva generación de aplicaciones Web, donde: Se comparten documentos en los que varias
personas pueden trabajar al mismo tiempo, se utilizan interfaces dinámicas y atractivas que se
acercan a las aplicaciones de escritorio, se comparte información, en ocasiones en tiempo real,
por medio de interfaces de programación y comunicación que permite el desarrollo rápido de
nuevas aplicaciones y permiten la participación de la comunidad en el etiquetamiento,
clasificación y toma de decisiones. (Mohammed Abdul & Ramírez Velarded, 2009, p. 2).

La Web 2.0 entonces, además de ser una generación avanzada de aplicaciones Web, propicia la
interacción, participación y colaboración de los usuarios, que ahora son llamados “prosumidores”
por producir la información que ellos mismos consumen.

4.1 Características de la Web 2.0

Ahora, bien, ¿cuáles son las características de la Web 2.0? De acuerdo con O'Reill, las
características más relevantes están asociadas entre otras cosas a las aplicaciones
multiplataforma, la construcción colectiva de datos –considerando al usuario como
codesarrollador-, la identificación y localización de ítems y la inteligencia colectiva.

Otras características propias de la Web 2.0 tienen que ver con los aspectos colaborativos y
sociales de la red que centran su funcionamiento en el usuario, el fomento de la participación, la
capacidad de sindicación de contenidos, la lectura de los contenidos agrupados en secciones en
una misma web, los sitios fáciles, usables y ágiles para localizar la información, el control que
hacen los usuarios de su propia información, las estructuras abiertas, la personalización y la
“remixabilidad” (piezas pequeñas unidas de forma flexible). (Santamaría Glez, 2006)
4.2 Herramientas Web 2.0
Ahora bien, al repasar algunas de las herramientas que hoy funcionan bajo los parámetros de la
Web 2.0 y que, sin duda, con el transcurso de los años, han ganado fuerza no sólo en el plano
individual, sino también en el entorno comercial y organizacional, es relevante mencionar que
“actualmente existen literalmente miles de herramientas y aplicaciones Web 2.0 disponibles en la
Internet. Estas pueden clasificarse en: Publicidad, Blogging, Bookmarks, Catálogos, Chat,
Comunidades, Colaborativas, Educativas, Correo, Eventos, News Feeds, Búsqueda, Compras,
Etiquetamiento (Tagging), Video, Widgets y Wiki”. (Mohammed Abdul & Ramírez Velarded,
2009) 36 Está visto entonces que las herramientas Web 2.0 promueven la interacción constante y
pueden incluso aportar a la eficiencia empresarial.

5 Identificación de herramientas web 2.0

Herramienta Finalidad Personal involucrado
Redes Sociales Crear perfil con contenido referente a Personal de todas las áreas de la
la empresa, con el fin de dar a conocer empresa y sus conocidos para
los productos y servicios compartir las publicaciones y
acceder a nuevos mercados y
necesidades de os clientes
Foros y Crear presentaciones atractivas para Personal de todas las áreas de la
presentaciones los trabajadores con el fin de empresa
capacitarlos en cada una de las áreas
donde se encuentran falencias
Procesamiento de Alimentar los documentos requeridos Personal de todas las áreas
datos grupales por la empresa de forma grupal responsables de diligenciamiento de
(Google docs) formatos y documentación
requerida por la empresa
Programas para Renovar el portafolio de servicios y Gerencia, personal del área de
creación de expandirlo por medio de plataformas marketing
portafolios y que permitan acceder cada vez mas a
Plataformas de video mercados nuevos.
(YouTube)

6 Estrategias
Según la identificación de la empresa y el planteamiento del porque la crisis en la que se
encuentra actualmente es necesario implementar estrategias de innovación que le permitan
acceder a nuevos mercados y cumplir con los objetivos planteados.

De acuerdo a la identificación de herramientas web 2.0 se pueden establecer estrategias para la

implementación de estas en la empresa de la siguiente manera.
  Contratar personal calificado en el área de tecnología que desarrolle las herramientas de la
forma la empresa lo requiere.
 Capacitar e incentivar al personal de la empresa en el uso de estas herramientas.
 Asignar personal de la empresa para liderar los procesos que requieren el uso de las
herramientas para realizar acompañamiento mientras el personal se adapta.
 Mejorar el portafolio de servicios para compartirlos por medio de las herramientas
identificadas.

7 Recursos
Para el desarrollo de las estrategias, es necesario considerar los siguientes recursos con el fin de poder
cumplir a cabalidad con cada una de las actividades propuestas

7.1 Recursos materiales

Hace referencia a aquellos recursos asociados a computadores, grabadoras y material de oficina. Se
propone contar con dos equipos de cómputo, una impresora, una grabadora, un teléfono y otros materiales
como USB, hojas de papel y lapiceros. Esto, con el fin de poder realizar las consultas requeridas,
consolidar información haciendo uso de las nuevas tecnologías y contar con el soporte necesario para el
desarrollo de los objetivos

7.2 Recursos humanos

En relación con estos recursos, es necesario contar con dos personas que estén al frente del proceso,
además de una persona especializada en la sistematización de los procesos, que en el transcurso de todo el
trabajo, pueda nutrir con su conocimiento el proceso de aplicación de los instrumentos.

7.3 Recursos financieros

Respecto a estos recursos, es importante para el desarrollo de la investigación contar con asignación
presupuestal tanto para costear los recursos materiales y humanos antes mencionados como para adquirir
libros electrónicos y acceder, con banda ancha, a Internet, entre otros.

8 Carta Gantt
 CARTA GANTT Año 2019
(MES I) (MES II) (MES III)
Empresa: Baldosines Santa María sas

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4
SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4

SEMANA 1

SEMANA 2

SEMANA 3

SEMANA 4

SEMANA 1
Fecha de inicio: agosto 16 de 2019
Fecha de término: noviembre 16 2019

Actividades Responsables Duración

Contratación personal especializado en el área Gerente/ Recursos
1 semana
de tecnología. humanos
Capacitar al personal de todas las áreas en el Gerente/ Recursos
uso de las herramientas web 2.0 identificadas humanos/ 3 semanas
anteriormente Capacitador
Identificar los procesos que mas necesitan el Responsables de
uso de las herramientas y asignar todas las áreas y 1 semana
responsables. procesos
Responsables de
todas las áreas y
Entrega de estrategias para cada área según el procesos/Persona
1 semana
requerimiento de las herramientas identificadas contratada
especialista en
tecnología
Responsables de
todas las áreas y
Implementación de las estrategias para el uso procesos/Persona
3 semanas
de las herramientas web 2.0 contratada
especialista en
tecnología
Responsables de
todas las áreas y
procesos/Persona
2 semanas
contratada
Mejorar el portafolio de servicio y compartirlo especialista en
por medio de dichas herramientas tecnología
Realizar evaluación de las estrategias
Gerente
implementadas
9 Evaluación del proceso y de los resultados
La evaluación de los resultados estará a cargo del gerente y de la persona contratada para la
implementación de las herramientas web 2.0. en este documento se plantean la propuesta para a
implementación de estrategias e innovación que buscan posicionar en el mercado a la empresa
Baldosines Santa María sin embargo la ejecución de las actividades depende del personal de la
empresa y se le brindará asesoría desde el punto de vista académico en los temas relacionados
con las herramientas identificadas y demás temas en este documento.

10 Bibliografía

Blandon , D., Gaviria , S., Largo , F., Morales , A., & Suarez , N. (mayo de 2012). PLAN
ESTRATEGICO PARA LA INCORPORACION DE LAS TIC EN LA UCP. Obtenido de
https://www.ucp.edu.co/portal/wp-content/uploads/2016/09/virt-planTIC.pdf
Lópéz, E. (octubre de 2009). USO DE LAS HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0 EN LA
EMPRESA: SITUACIÓN ACTUAL Y TENDENCIAS . Obtenido de
http://arantxa.ii.uam.es/~jms/pfcsteleco/lecturas/20091105ElenaLopez.pdf
Mohammed Abdul, J. F., & Ramírez Velarded, R. V. (2009). Herramientas Web 2.0 para el
aprendizaje colaborativo. Recuperado el 14 de Enero de 2011, de
http://remo.det.uvigo.es/solite/attachments/038_Web%202.0.pdf
Ruíz del Castillo, J., & Huertas , P. (2014). LA WEB 2.0 EL ENTORNO EMPRESARIAL
SOCIALIZADO A LA PYMES. Rvista de Mdios y Educación Universidad de Sevilla
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Santamaría Glez, F. (2006). Presentación / Seminario Internacional Virtual Educa Cono Sur.
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Valencia, R. (2011). ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN WEB 2.0 PARA LA PROMOCIÓN Y
FORTALECIMIENTO DE LA INNOVACIÓN CASO: PROTECCIÓN S.A. Obtenido de
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