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EVALUACION Y MEJORA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD - NTC

ISO 9001
EVALUACION AA3

PREGUNTA 1
1. Las auditorías internas son un elemento fundamental para examinar y evaluar la eficacia de los
procesos, ya que permite detectar las desviaciones o no conformidades y al mismo tiempo, representa
un insumo para la búsqueda de acciones que los subsanen y conlleven a la mejora del Sistema de
Gestión de la Calidad.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 2
1. El análisis de la tendencia de las variables del indicador, representa un insumo clave para la toma de
decisiones y la generación de acciones de tipo preventivo o correctivo según sea el caso.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 3
1. El análisis de indicadores se realiza con el fin de describir el comportamiento de las variables
relacionadas con el cumplimiento de los diferentes elementos del Sistema de Gestión de la Calidad.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 4
1. El análisis de los indicadores del Sistema de Gestión de la calidad se puede realizar sin tener en cuenta
la meta establecida para el mismo.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 5
1. La empresa deberá conservar información documentada como evidencia de la realización y de los
resultados de las revisiones por la dirección.
Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 6
1. El análisis y evaluación de la información resultante del seguimiento y la medición de los procesos,
hacen parte de la fase del “Hacer” del Ciclo PHVA:

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 7
1. El indicador por sí solo puede monitorear y evaluar, por lo tanto el análisis de las variables sólo es
complementario.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 8
1. El proceso de auditoría interna busca obtener evidencias del cumplimiento de objetivos, metas y
requisitos, como actividad posterior al seguimiento y medición del Sistema de Gestión.

Verdadero

Falso

10 puntos
PREGUNTA 9
1. La revisión por la dirección se realiza con el fin de asegurar ___________________ y alineación continua del
Sistema de Gestión de la Calidad con la dirección estratégica de la organización y con los requisitos
suscritos.

la conveniencia, eficacia

la conveniencia, adecuación, eficacia

la eficacia
la adecuación, eficacia

10 puntos
PREGUNTA 10
1. Las Auditorías Internas son un proceso sistemático, independiente y documentado, que buscan obtener
evidencias para determinar la conformidad del Sistema de Gestión de la Calidad frente a los requisitos
suscritos por la organización

Verdadero

Falso