CIRCULO DE DEMING

El ciclo Deming o ciclo de mejora actúa como guía para llevar a cabo la mejora
continua y lograr de una forma sistemática y estructurada la resolución de
problemas. Está constituido básicamente por cuatro actividades: planificar,
realizar, comprobar y actuar, que forman un ciclo que se repite de forma continua.
También se le conoce como ciclo PDCA, siglas en inglés de Plan, Do, Check, Act.
Dentro de cada fase básica pueden diferenciarse distintas subactividades:

1. Planificar (Plan): En esta primera fase cabe preguntarse cuáles son los
objetivos que se quieren alcanzar y la elección de los métodos adecuados para
lograrlos.
2. Realizar (Do): Consiste en llevar a cabo el trabajo y las acciones correctivas
planeadas en la fase anterior.
3. Comprobar (Check): Es el momento de verificar y controlar los efectos
resultados que surjan de aplicar las mejoras planificadas.
4. Actuar (Act): Una vez que se comprueba que las acciones emprendidas dan el
resultado apetecido, es necesario realizar su normalización.
El ciclo PDCA consigue implementar de una forma sistemática y mediante la
utilización de las herramientas adecuadas, la prevención y resolución de
problemas. Es un proceso que se repite una vez que termina, volviendo a
comenzar el ciclo y formando una espiral: la mejora continua.
El ciclo de Deming se utiliza en la actualidad en una versión más completa, en la
que cada una de estas cuatro fases, están constituidas a su vez por varias
subetapas:
1. Planificar:
a) Seleccionar la oportunidad de mejora.
b) Registrar la situación de partida.
c) Estudiar y elegir las acciones correctivas más adecuadas.
d) Observar (a nivel de ensayo o simulación) el resultado.
2. Realizar:
Llevar a cabo la acción correctora aprobada.
3. Comprobar:
Diagnosticar a partir de los resultados. De no ser los deseados volver a etapa 1.
4. Actuar:
a) Confirmar y normalizar la acción de mejora.
b) Emprender una nueva mejora (o abandonar).
Cuatrecasas, L. (2005). Gestión Integral de la Calidad. Barcelona: Gestión 2000.