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CENTRO EDUCATIVO
CARRUSEL DE LA ALEGRIA
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
ABRIL 2018
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Introducción
Nuestro trabajo estará compuesto de tres entregas, los cuales son un análisis externo
y un análisis interno resumiendo y exponiendo los aspectos económicos, sociales,
culturales, ambientales, etc.,que no dependen directamente de la empresa, es decir dar una
idea general del entorno de la empresa y el análisis interno es un detalle de laorganización y
funcionamiento de cada una de las áreas de la institución. Al final de resumir ambas partes
se brindan un plan de mejora con sus respectivas recomendaciones. Así mismo, nuestro
proyecto lo estamos realizado como trabajo final para culminar nuestros estudios como
profesionales, estará hecho con la mayor disposición posible y la información plasmada
veraz que nos brindará la directora del Centro Educativo Carrusel de la Alegría.
Tabla de contenidos
Listas y referencias…………………………………………………………… 22
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Capítulo 1
Descripción de la empresa
Capítulo 2
Plan estratégico actual de la Empresa
Misión
Formar y afianzar las potencialidades del niño, logrando incentivar el aprendizaje por
medio del juego y de las relaciones interpersonales.
Visión
Ser el Jardín que se caracterice por formar niños felices, autónomos y con valores para
vivir en sociedad.
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Política de calidad
El Centro Educativo Carrusel de la Alegría se compromete, desde la pedagogía
infantil, con la formación integral de personas responsables con la sociedad y el medio
ambiente, procurando el mejoramiento continuo a seguir los estándares de excelencia y
calidad y la gestión efectiva de los recursos para el desarrollo sostenible institucional y el
de su entorno.
Valores institucionales
• Relaciones interpersonales constructivas: Nuestras relaciones interpersonales se
fundamentan en el cuidado del niño a través de la honestidad, la solidaridad, el respeto y la
participación, y se realizan a través del diálogo, la recreación y la comunicación.
• Compromiso con el cuidado y desarrollo del medio ambiente: Inculcamos en cada uno
de nuestros alumnos, el amor por la naturaleza, bajo un criterio interactivo y vivencial con
ella y un trabajo constructivo de respeto por la vida.
Objetivos de calidad
Desarrollar condiciones y acciones que contribuyan a la formación integral de los
niños responsables de manera personal, familiar y social.
Establecer condiciones y ejecutar acciones que garanticen la selección, vinculación,
inducción, formación, capacitación y acompañamiento de nuestro personal
directivo, docente y de apoyo.
Ofrecer condiciones necesarias para un clima organizacional que posibilite el
mejoramiento continuo del bienestar de los niños, de su nivel de desempeño, de su
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Capítulo 3
Las primeras docentes que iniciaron con el proyecto del Centro Educativo Carrusel
de la Alegría fueron, su fundadora Maribel Arboleda, Vilma y Maria Luisa. Ellas mismas
se encargaron de decorar el lugar y cumplir con las expectativas de la sociedad.
Poco a poco fue posesionándose el nombre de “El Carrusel” dentro del sector y
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Capítulo 4
Diagnóstico Macroentorno
Cliente potencial
Esta es una empresa dedicada al área de la educación dirigida a un público con una
edad establecida entre los 2 hasta los 5 años, este centro educativo comprende
Párvulos 2 Años
Pre-Jardín 3 Años
Jardín 4 Años
Transición 5 Años
Estos niños son los clientes que van a disfrutar el servicio que el centro educativo presta,
sin embargo sus padres son los que eligen cuál es la mejor opción educativa para sus hijos,
por esta razón Carrusel de la Alegría da un paso diferenciador ante las demás instituciones
y esto se ve reflejado en el crecimiento y trascendencia que ha tenido año tras año.
el usuario son los estudiantes que consumen del servicio y los clientes que son los padres
que son quienes pagan este servicio. Además hay otros clientes como ex alumnos, los
visitantes (quienes vienen a ver las instalaciones de la institución), los consejeros externos,
la comunidad, los empleados, la competencia y los medios de comunicación. Si vemos hay
una gama muy amplia de clientes que maneja una institución educativa, no todos son
iguales, todos tienen necesidades diferentes por lo que hay que buscar un equilibrio.
Como toda empresa este preescolar también tiene varios competidores y en varios
aspectos posibles, como pueden ser los horarios, mejores precios, mejores alternativas en la
educación que se presta, mejor servicio y muchos aspectos importantes que hacen la
diferencia uno de otro.
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6:30AM-
Guri Guri 210.000 Extra clase personalizada Maternal desde los 3 20 años
5:00:PM
meses e Inicial
Jardines de
8:00 am Institución Pública –
Buen Gratis Pre-jardín, jardín, 5 años
a5:00 pm Inclusión Social
Comienzo transición
Tabla No. 1
En la tabla anterior, podemos comparar las diferencias en cuanto a la competencia que hay
en el mercado, Carrusel de la Alegría se ha destacado por su influencia en el mismo, por
sus años de experiencia y trascendencia en la comunidad.
Bajo el análisis realizado, podemos mejorar en el Carrusel de la alegría los
siguientes conceptos:
Uso de página web para ampliar información
Uso de las redes sociales para estar en contacto con los padres de familia
Así bien, ya ubicados en un contexto más claro vamos a empezar con una de las variables
que implementa Porter para el análisis del mercado:
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Figura No. 2
Figura No. 3
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Figura No. 4
Figura No. 5
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La suma de las anteriores 4 fuerzas del modelo, mientras más alta sea la rivalidad
menor será la posibilidad de tener rentabilidad, por eso es tan importante ser diferentes
entre los demás, ofrecer mejores alternativas, tener mejor infraestructura, mayor tecnología
y ser más agresivos comercialmente, llegarle a mas padres de familia, transmitir seguridad
y confiabilidad para ofrecer con certeza que los hijos de nuestros clientes estarán en el
mejor Centro Educativo, en manos de profesionales y con todas las seguridades que una
institución le pueda ofrecer.
Capítulo 5
Organigrama
Figura No. 6
Nuestro CE busca que cada persona trabaje en lo que está especializada buscamos
tener un orden en las diferentes áreas, un gran apoyo para los padres y los alumnos, para obtener
una comunicación clara y a tiempo.
Capítulo 6
Información Financiera
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CONCEPTO DE MATRÍCULA
TARIFA ANUAL PENSIONES (1 pensión
INGRESOS PRIMER (10% tarifa
(matricula + pensiones) durante 1 mes)
MES anual)
Matricula 150.000 15.000 13.500
Sistematizacion 35.000 3.500 3.150
Seguro de Accidentes 22.000 2.200 1.980
Mensualidad 38.000 3.800 3.420
- -
TOTAL 245.000 24.500 22.050
Tabla No. 3
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11.383.861 125.822.475
Tabla No. 5
ESTADO DE RESULTADOS
CUENTAS 2017 2018
Ventas (todas a crédito) $ 142.609.000,00 $ 152.460.628,10
Costo de Ventas $ 136.291.250,00 $ 127.772.474,88
Utilidad Bruta $ 6.317.750,00 $ 24.688.153,22
Gastos de Venta y Administración $ - $ 7.139,00
Utilidad Operativa $ 6.317.750,00 $ 24.681.014,22
Gastos de Intereses $ 45.000,00 $ 50.000,00
Otros Gastos $ 100.000,00
Utilidad antes de impuestos $ 6.272.750,00 $ 24.531.014,22
Participacipación x prestación serv $ 550.000,00 $ 700.000,00
Impuesto de ley $ 800.000,00 $ 850.000,00
Utilidad Neta $ 4.922.750,00 $ 22.981.014,22
Tabla No. 10
Por estas razones muchos padres de familia en la comunidad escogen nuestra opción, pues
a diario hay personas que desean tener a sus hijos en este ambiente de formación.
Capitulo 7
Grupo estratégico
Bajo el análisis que nos permite hacer los conceptos de ROA y ROE, y trayendo a colación
los tres competidores antes mencionados, describimos gráficamente estos análisis de ventas
comparados en los años comprendidos entre el 2013 y el 2017 asi:
Carrusel de la Alegria
Ventas empresas Vs Ventas del sector
30 MMM 2016 18 19 0 22
40 MMM 2017 24 22 0 28
50 MMM 2018
Tabla No. 11
Listas y referencias
www.grupogia.coom
https://www.facebook.com/carrusel.delaalegria?ref=br_rs
https://www.busconomico.com/post/analisis-fundamental-roa-de-una-empresa.aspx