Documento N° R101V8034

Sílabo

Curso : Gestión de la Tecnología

Programa : Diplomatura de Estudio en Gestión de Operaciones
Fecha : Desde el 23 de septiembre hasta el 22 de octubre del 2016
Sesiones : 16
Créditos : 1.75
Profesor : Giulio F. Marchena Sekli
E-mail : a20106806@pucp.pe
Teléfono : (511) 626-7100

I. Descripción General

Las unidades de tecnología de información (TI o Sistemas) tradicionalmente han venido

enfocando su atención en el desarrollo y mantenimiento de software y en la administración y
operación de su infraestructura tecnológica. En los últimos años, han crecido rápidamente en
línea con el desarrollo de la empresa, teniendo aún pendiente replantear su organización para
incorporar otros aspectos importantes que le permitan alinearse al negocio, reducir costos a
través de modelos de outsourcing y gestión de proveedores, garantizar la estabilidad
operacional de los sistemas y servicios existentes, así como ofrecer un tiempo corto de
respuesta para atender los nuevos desafíos que le plantean las organizaciones en las que
residen. En este contexto, se requiere una organización moderna, que incorpore procesos de
vanguardia, roles especializados, indicadores de desempeño, planeamiento estratégico y
gestión adecuada de su presupuesto, todo esto dentro de un gobierno que le permita ser un
socio estratégico de la empresa.

En este curso se presentan y analizan conceptos, métodos y herramientas para la gestión

efectiva y eficiente de la Tecnología de Información en una organización, poniendo énfasis
en su diseño, implementación, control y mejora continua.

II. Principios para una Educación Responsable en Administración

Como instituciones de enseñanza de nivel superior involucradas en la educación de los

actuales y futuros gerentes, estamos voluntariamente comprometidos a dedicarnos a un
proceso continuo de mejoras de los siguientes Principios y sus aplicaciones, informando el
progreso a nuestra comunidad vinculada e intercambiando prácticas efectivas con otras
instituciones académicas:

Principio 1: Propósito.
Desarrollaremos las capacidades de nuestros estudiantes para convertirlos en futuros
generadores de un valor sostenible para las organizaciones y la sociedad en general y para
trabajar por una economía global integral y sostenida.

Principio 2: Valores.
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Incorporaremos dentro de nuestras actividades académicas y currícula los valores de una

responsabilidad global social como descrita en iniciativas internacionales tales como las del
Global Compact de las Naciones Unidas.

Principio 3: Método.
Crearemos marcos educacionales, materiales, procesos y ambientes que permitan
experiencias eficaces de aprendizaje para un liderazgo responsable.

Principio 4: Investigación.
Nos involucraremos en una investigación conceptual y empírica que incremente nuestro
entendimiento sobre el rol, dinámicas, e impacto de las corporaciones en la creación de un
valor económico, ambiental, y social sostenido.

Principio 5: Asociación.
Interactuaremos con gerentes de las diversas corporaciones y organizaciones para ampliar
nuestro conocimiento sobre sus retos para cumplir responsabilidades sociales y ambientales y
explorar conjuntamente propuestas eficaces para hacer frente a estos retos.

Principio 6: Diálogo.
Facilitaremos y apoyaremos el diálogo y el debate entre los educadores, las organizaciones,
los gobiernos, los consumidores, los medios de comunicación, las organizaciones de la
sociedad civil y otros grupos interesados y la comunidad vinculada a asuntos importantes
relacionados a la responsabilidad y sostenibilidad social global.

Entendemos que nuestras propias prácticas organizacionales deben servir de ejemplo a los
valores y actitudes que nosotros transmitimos a nuestros estudiantes.

CENTRUM Católica fue una de las primeras 100 organizaciones que firmaron los PRME
(Principles for Responsible Management Education) del United Nations Global Compact.

III. Objetivos de Aprendizaje

Objetivo General.
 Proporcionar a los participantes los conocimientos básicos necesarios para enfrentar
las decisiones estratégicas y operativas asociadas a la gestión de la Tecnología de
Información dentro de una organización.

Objetivos Específicos
 Comprender los conceptos y prácticas modernas sobre Gestión de Tecnologías de
Información.
 Comprender los beneficios y el valor agregado que se puede lograr en las
organizaciones a través del alineamiento estratégico de las TI con el negocio.
 Diagnosticar problemas de TI y proponer la mejor solución que se debe llevar a cabo,
con las respectivas consideraciones de costos, efectividad y perdurabilidad.
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IV. Competencias

El participante:

 Tiene una visión sistémica de la gestión de tecnología de información en una

organización y del alineamiento TI-empresa.
 Adquiere conocimientos y comprende la importancia de las mejores prácticas para TI.
 Aplica los conocimientos adquiridos en el diseño de una organización de TI y en la
solución de problemas utilizando adecuadamente la información disponible.

V. Metodología

Se requiere que los participantes lean anticipadamente las lecturas señaladas para cada sesión
con el objeto de lograr una participación activa en el desarrollo de las sesiones y el análisis
crítico del material.

La metodología del curso se orienta al logro de los objetivos enunciados y está conformada
por:

Asistencia y puntualidad.
La puntualidad a todas las clases expresa respeto y es un comportamiento esperado de un
estudiante. El profesor podrá impedir el ingreso, si es que se llega después de iniciada la
clase. Además, los estudiantes que excedan el límite de inasistencias de 5 sesiones serán
desaprobados.

Participación en clase.
La participación activa de los estudiantes a través del comentario crítico de las lecturas, la
aplicación de los casos y ejercicios, y la discusión de sus propias experiencias relacionadas
con los tópicos tratados en clase es incentivada a lo largo del curso. Los aportes de valor son
motivo de evaluación.

Controles.
Se tomarán como mínimo 2 controles de conocimientos o de lectura, en las fechas que
indique el profesor.

Exposición y presentación de artículos/casos/ejercicios.

Los participantes deberán analizar diversos artículos y/o resolver, fuera de la sesión de clase,
algunos casos o ejercicios específicos relacionados con los tópicos tratados en el curso. Estos
trabajos deberán ser sustentados y discutidos en clase por un grupo previamente
seleccionado; además de ser colgados en el Campus Virtual por todos los grupos, al inicio de
la exposición del mismo.

Trabajo aplicativo final.

Es un trabajo integrador del curso, de carácter grupal Los participantes desarrollarán un
trabajo de aplicación consistente en el análisis de un proceso en su organización, y una
propuesta de mejora de acuerdo a los conceptos desarrollados en el curso. Todos los grupos e
integrantes presentarán y expondrán sus trabajos finales el último día del curso.
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VI. Sistema de Evaluación

La nota final será el promedio ponderado de los siguientes rubros:

Evaluaciones individuales
Asistencia y puntualidad 10%
Participación en clases 20%
Controles 30%

Evaluaciones grupales
Exposición y presentación de artículos/casos/ejercicios 20%
Trabajo Aplicativo Final 20%
Total 100%

VII. Contenido Detallado

Sesiones 1 – 2.
Introducción a la Gestión de Tecnología de Información
 Conceptos básicos sobre Tecnología de Información.
 Unidad de TI: Propósito, alcance, ubicación.
 Diseño Organizacional de una unidad de TI.
 Sub-unidades, procesos, puestos y roles, indicadores y métricas.
Lectura Obligatoria.
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información Gerencial:
Decimosegunda edición. México: Pearson Educación. Capítulo 1.

Sesiones 3 – 4.
Gobierno de TI
 Alineamiento entre el negocio y TI.
 Modelos de gobierno de TI: Weill/Ross, COBIT y otros.
 Gobierno de TI de Peter Weill y Jeanne Ross: Principales decisiones, arquetipos,
prácticas de gobierno.
Lectura Obligatoria.
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información Gerencial:
Decimosegunda edición. México: Pearson Educación. Capítulo 2.

Sesiones 5 – 6.
Arquitectura Empresarial de TI – 1ra Parte
 Base Estratégica Organizacional.
 Modelo operacional: Tipos de modelo operacional, Diagrama Núcleo.
 Evolución de la arquitectura empresarial.
Lectura Obligatoria.
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información Gerencial:
Decimosegunda edición. México: Pearson Educación. Capítulo 3.
Control 1

Sesiones 7 – 8.
Arquitectura Empresarial de TI – 2da Parte
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 Prácticas de gestión para la evolución de la arquitectura empresarial.

 Ciclo de vida de la tecnología.
 Roles y responsabilidades de Arquitectura Empresarial de TI.
 Gestión de Portafolios: Proyectos y Activos Tecnológicos.
 Tendencias tecnológicas: Evaluación de tendencias y soluciones de TI; principales
tendencias tecnológicas actuales y su aplicación a la empresa moderna.
 Gestión Tecnológica: Estándares y obsolescencia tecnológica.
Lectura Obligatoria.
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información Gerencial:
Decimosegunda edición. México: Pearson Educación. Capítulo 4 y 5.

Sesiones 9 – 10.
Gestión de la Oferta y Demanda de TI
 Gestión de la Demanda: Requerimientos e incidentes.
 Gestión de la Oferta: Planta, capacidad instalada, proveedores, outsourcing.
Lectura Obligatoria.
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información Gerencial:
Decimosegunda edición. México: Pearson Educación. Capítulo 6.

Sesiones 11 – 12.
Proyectos, Ingeniería de Software, Infraestructura y Operaciones de TI
 Prácticas para Gestión de Proyectos de TI.
 Prácticas para Ingeniería de SW.
 Prácticas de auditoria, seguridad y otras.
 Gestión de Servicios de TI: ITIL.
 Gestión de la Infraestructura y Operaciones de TI.
 Estabilidad Operativa: Alta disponibilidad, escalabilidad, performance, contingencia.
Lectura Obligatoria.
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información Gerencial:
Decimosegunda edición. México: Pearson Educación. Capítulo 7-10, 14.
Control 2.

Sesiones 13 – 14.
Plan Estratégico y Presupuesto de TI
 Plan Estratégico Empresarial: Conceptos, proceso estratégico, análisis y diseño de la
estrategia.
 Plan Estratégico de TI: Introducción, estructura, componentes, proceso.
 Plan Estratégico de TI: Visión, análisis, dirección y desarrollo.
 Elaboración de un Presupuesto de TI alineado al Plan Estratégico de TI.
 Ejecución y control del Plan y el Presupuesto de TI.
 Gestión del Desempeño de TI.
Lectura Obligatoria.
Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. (2012). Sistemas de Información Gerencial:
Decimosegunda edición. México: Pearson Educación. Capítulo 11 y 12.

Sesiones 15 – 16.
Trabajo de Aplicación Final
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VIII. Referencias

Obligatoria.
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2012). Sistema de Información Gerencial (12a ed.). México
D. F., México: Pearson.

Complementarias.
Cassidy, A. (2006). Information Systems Strategic Planning: A practical guide to. EEUU:
Taylor and Francis Group.
Etkin, J. (2005). Gestión de la complejidad en las organizaciones. Argentina: Granica.
McConnell, S. (1996). Rapid Development. EEUU: Microsoft Press.
Oz, E. (2008). Administración de los Sistemas de Información (5a. ed.). México D. F.,
México: Cengage.
Poppendieck, M. y Poppendieck, T. (2003). Lean Software Development. EEUU: Addison
Wesley.
Ranier & Cegielski (2011). Introduction to Information Systems Supporting and
Transforming Business (3a ed). John Wiley & Sons, Inc.
Rothman, J. (2009). Manage Your Project Portfolio. EEUU: Pragmatic Bookshelf.
Taleb, N. (2009). El cisne negro. Argentina: Paidós.
Weill, P. y Ross, J. (2004). IT Governance. EEUU: Harvard Business School Press.
Whitten, N. (2005). No-nosense advice for successful projects. EEUU: Management
concepts.
Withall, S. (2007). Software requirements patterns. EEUU: Microsoft Press.

IX. Profesor

Giulio Marchena
Ingeniero de Sistemas titulado, certificado en Tecnologías Microsoft, Gestión de Proyectos y
Gestión de Servicios ITIL.

Premiado con el 2do puesto de la promoción MBA Gerencial XLIX y con estudios en el
extranjero por intercambio estudiantil con CENTRUM Católica en EADA de Barcelona;
miembro del Beta Gamma Sigma (BGS) Chapter y seleccionado CENTRUM Reporter en el
año 2012.

Trabajó como Consultor y Jefe de Proyectos asignado a Microsoft para la empresa Gesfor
Osmos, desarrollando soluciones diversas como Portales de Colaboración e Inteligencia de
Negocios para diferentes clientes de la Región Andina y Latinoamérica.

Actualmente labora en el Banco de Crédito del Perú (BCP) como Gerente Adjunto de Gestión
de Servicios de TI definiendo los servicios que la División de Sistemas ofrece a sus clientes y
subsidiarias del grupo Credicorp y gestionando el uso eficiente de los recursos de TI.

Con respecto a su experiencia como profesor, ha brindado clases en la Universidad Inca

Garcilaso de la Vega, Cámara de Comercio de Lima, Microhelp, Cibertec y CENTRUM
Católica donde actualmente imparte cursos en diplomados y maestrías de Marketing,
Analítica de Negocios y Gestión de la Información y Gestión de Operaciones.