UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

DE MÉXICO

Inteligencia de negocios
Necesidades de la empresa
Unidad 1: componentes de la inteligencia de negocios.
Actividad 2: necesidades de la empresa.
 Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atención la situación de la empresa Spider

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios
miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la
ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica a juntas
automotrices e inició operaciones en el año 2000. En algún momento fue proveedora de
segunda línea de la armadora Toyota, a través de una empresa de autopartes más
grande que integraba las juntas a otros sistemas de autopartes, pero en diversas
ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que
no verificó de forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas,
desgraciadamente también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus
márgenes de utilidad y precios. Simultáneamente produjo insumos para empresas del
ramo de electrodomésticos y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a
refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas
ventas pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local
como de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de
calidad.

2. Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de

necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la
empresa tuviera la intención de volver a incursionar como proveedora de las
armadoras. Por su parte, el grupo B hará lo mismo pero para el escenario de que
la empresa quiera explorar la posibilidad de seguir en su mercado actual.

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Necesidades de la empresa
Introducción.

La inteligencia de negocios se basa en la recopilación de datos de las actividades diarias

de la empresa, para que posteriormente aplicando el método científico se pueden obtener
cifras que ayuden a mejorar las condiciones de las distintas áreas de la empresa basadas
en información que pueda consultarse físicamente de manera oportuna.

Por lo tanto para el caso spider SA de CV se sabe que el fundador fue el ingeniero
Villanueva en el año 2000, está ubicada en la ciudad de Celaya Guanajuato además de
contar con una plantilla de 65 empleados y que fue proveedora de segunda línea de la
armadora Toyota de juntas automotrices sin embargo por al no cumplir con las
especificaciones deseadas de la armadora esta dejo de ser proveedora. Por lo que lleva a
considerar la aplicación de la inteligencia de negocios para lograr incursionar nuevamente
como proveedora de las armadoras tomando en cuenta lo siguiente:

 Que cuenten con herramientas de visualización de la información.

 Que el usuario tenga la facilidad de consultar la información de los departamentos
de soporte, para el análisis y la preparación de la misma.
 Que el departamento de informática pueda elaborar los reportes de manera rápida
y ágil.

Tomando en cuenta que BI puede tener distintos alcances como:

 Nivel operativo: El cual es utilizado para la toma de decisiones diarias acerca de

las transacciones que se realizan al llevar a cabo las operaciones de la empresa.

 Nivel táctico: Aporta información para los mandos medios en análisis y decisiones
mensuales que son de utilidad para revisiones de seguimiento y toma de acciones.

 Nivel estratégico: A este nivel las decisiones son de mayor impacto en la

compañía siendo utilizada la información por la alta dirección.

Por lo tanto las características significativas de la inteligencia de negocios que la empresa

Spider SA de CV requiere implementar para volver a ser proveedora son:

 Mercadotecnia: Para aprovechar la segmentación de mercados, análisis de

tendencias y de clientes.
 Ventas: Análisis de clientes y su rentabilidad, análisis por producto, por segmento,
proyecciones y pronósticos de ventas.
 Finanzas: Reportes detallados de gastos, costos e ingresos así como para
razones financieras y análisis financiero de la empresa.
 Logística: Seguimiento de embarques y monitoreo de pedidos.

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  Producción: Reporte de productividad de líneas de producción, rotación de
inventarios.

Fuente

Universidad Abierta y a Distancia de México (n.d). Inteligencia de negocios. Unidad 1.

Componentes de la inteligencia de negocios.