Instituto Politecnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan

Unidad de Aprendizaje:
Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad Temática II:

Servicios
Los mercados y la conducta del consumidor

Actividad 4:
Mercado de consumo y mercado de negocio.

" Trabajo, Esfuerzo y Constancia"

Estudiante:
Monjaraz Torres Daniel Alejandro
20200B0190
alejandrotorresdj@outlook.com
5614839605

Profesor asesor:
M.C Roció Sánchez Bautista

 
 Productos utilizados
hasta que pierden
Productos su utilidad o quedan
generalmente anticuados Buscan satisfacer las
consumidos necesidades
al poco tiempo de su presentes o futuras
adquisición
Consumo duradero

Consumo inmediato Servicios

TIPOS DE MERCADO

MERCADO DE CONSUMO Y LOS FACTORES

QUE INFLUYEN EN LA DECISIÓN DE
COMPRA

FACTORES QUE INFLUYEN

EN LA DECISIÓN DE COMPRA

Culturales Sociales
Grupo de Referencia (influye en la actitud de la persona)
Cultura (Influencia de grupos sociales) Grupos de pertenencia (influyen directamente en el
Sub cultura (Influencia de personas en vivivencias o situaciones comunes) comportamiento de una persona)
Clase social (jerarquía de una sociedad) Grupo de aspiración (al que una persona desea pertenecer)
Papel que ha de desempeñarse
Estatus

Personales Psicologicos
Motivo (AutoSatisfacion)
Ciclo de vida de la familia (cambios durante el tiempo) Necesidades fisiológicas básicas
Estilo de vida (Forma de vivir de una persona) Seguridad
Personalidad (Forma de ser de una persona) Afiliación (asociación, participación y aceptación en los
Autoimagen grupos a los cuales pertenezcan)
Edad y ocupación Reconocimiento (Autoestima)
Autorrealización (Satisfacion personal)
 Mercado de negocios (industrial) Mercados de servicios Mercado de intermediarios o de
revendedores

Formado por individuos y organizaciones que Formado por individuos y organizaciones que
Bienes intangibles para la satisfacción o apoyo
adquieren obtienen ingresos
productos, materias primas y servicios para la al revender o rentar bienes y servicios a otros
producción de otros

Mercado gubernamental Mercado agropecuario Mercado internacional

Formado por las instituciones del gobierno o del Formado por productos de consumo de tipo Formado por empresas y productos de mercados
sector público que primario (animales y vegetales para su extranjeros.
adquieren los bienes o servicios para sus actividades. comercialización)

Mercado de organizaciones no
lucrativas

Instituciones de atención Civil.

TIPOS DE MERCADOS DE NEGOCIOS Y

LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA
DECISIÓN DE COMPRA DE ESTE TIPO
DE MERCADOS.

Factores del entorno Factores de la organización

Los factores de la
Los factores del entorno influyen
organización han transformado los anticuados
considerablemente a los compradores de negocios
departamentos de compras que
y esto a provocado que empresas están más
hacían hincapié en comprar al costo más bajo, en
dispuestas a comprar
departamentos de adquisiciones
y mantener inventarios más grandes de materiales
cuya misión es buscar el mejor valor a partir de
escasos.
menos y mejores proveedores.

Factores Interpersonales Factores Individuales

Los factores Interpersonales es la atención brindada Los factores individuales derivan de las
directamente por el vendedor al cliente,, es un características que el vendedor posea y que tengan
factor importante atender de la mejor manera impacto en el comprador en el momento de
realizar una venta.
Conclusíon
El mercado de consumo comprende aquellos compradores que adquieren bienes y servicios para un
consumo, el mercadeo tiene un rol importante en las personas, sobre cuáles opciones de compra están
disponibles.
La forma en que estos consumidores tan diversos se conectan entre sí y con otros elementos del
mundo que los rodea afecta la forma en que eligen entre los diferentes productos, servicios y
empresas.
Debido a que los consumidores tienen poder y pueden tomar sus propias decisiones sobre cómo gastar
el dinero y cómo usar los productos que compran. Sin embargo, no todos los consumidores son
iguales en sus gustos, preferencias y hábitos de compra debido a las diferentes características se
pueden distinguir ciertos consumidores de otros, estas características de los consumidores particulares
permite clasificarlos
El conocer y estudiar los deseos, percepciones, preferencias y conductas de compra de los clientes,
proporcionará claves para desarrollar nuevos productos, precios, canales, mensajes y otros
elementos.
Esto fomenta un sistema de mercado libre más diverso, brindando la oportunidad de una variedad y
opciones.

Es importante conocer al cliente, pero también el cliente debe estar protegido ante lo grande que es el
mercado y la dependencia encargada es PROFECO, encargada de regular y apoyar al consumidor