TABLA DE CONTENIDO

QUE ES LA INTERMEDIACION, NORMATIVA EN EL PERU Y EN QUE EMPRESAS SE APLICA 3

DEFINICION 3
QUE ES INTERMEDIACION: 3
INTERMEDIACIÓN LABORAL: 3

NORMATIVA 3
Ley N.º 27626, Ley que regula la Actividad de Empresas Especiales de Servicios y de las Cooperativas
de Trabajadores. 3
Decreto Supremo N° 003-2002-TR, Reglamento de la Ley que regula la Actividad de Empresas
Especiales de Servicios y de las Cooperativas de Trabajadores. Decreto Supremo N° 008-2007-TR,
Modificación del Artículo 1° del Decreto Supremo N.º 003-2002-TR. 3
Artículo 3° de la Ley N° 27626, Ley que regula la actividad de las empresas especiales de servicios y de
las cooperativas de trabajo. 3

LA INTERMEDIACIÓN LABORAL EN NUESTRO ORDENAMIENTO JURÍDICO 4

EMPRESAS QUE APLICAN 5

REGISTRO DE EMPRESAS Y ENTIDADES QUE REALIZAN ACTIVIDADES DE INTERMEDIACIÓN LABORAL 6

¿En qué consiste? 6
¿Dónde se realiza? 6
¿A quién está dirigido? 6

QUE ES TERCIARIZACION, NORMATIVA EN EL PERU Y EN QUE EMPRESAS SE APLICA 6

Que es tercerización: 6
Tipos de Outsourcing 7

Análisis del Outsourcing 7

LEY QUE REGULA LOS SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN 8

Artículo 1.- Objeto de la Ley 8
Artículo 2.- Definición 8
Artículo 3.- Casos que constituyen tercerización de servicios 8
Artículo 4.- Desplazamiento de personal a la empresa principal 9
Artículo 5.- Desnaturalización 9
Artículo 6.- Derecho a información 9
Artículo 7.- Garantía de derechos laborales 9
Artículo 8.- Registro de las empresas tercerizadoras 10
Artículo 9.- Responsabilidad de la empresa principal 10

Caso de Éxito de Outsourcing en el Perú. 11

ESTAS SON ALGUNAS DE LAS EMPRESAS CON MUCHO EXITO EN EL PERU QUE UTILIZAN EL
OUTSOURCING PARA MANTENERSE LIDERES EN EL MERCADO. 11

Ejemplo de algunas empresas que aplican outsourcing 12

¿CUALES SON LAS DIFERENCIAS DE INTERMEDIACION LABORAL Y TERCERIZACION U OUTSOURCING?
12

Intermediación Laboral 12

Tercerización de Servicios 12

Intermediación vs. tercerización: ¿Qué le conviene a las empresas? 15

¿Como distinguir cuando es intermediación y tercerización? 16

BIBLIOGRAFIA 17

CONCLUSIONES 18

pág. 2
QUE ES LA INTERMEDIACION, NORMATIVA EN EL PERU Y EN QUE EMPRESAS
SE APLICA
DEFINICION
QUE ES INTERMEDIACION: Intermediación es el proceso para la creación de un
intermediario en línea o nuevo. Sitios de subastas tales como EBay o de negocios como
Chemex son intermediarios.
 Para el consumidor, los intermediarios son los nuevos vendedores. Antes de la Red,
consumidores tenían poca oportunidad de intercambiar opiniones y productos. La
amplitud y profundidad de la Red da al consumidor un mercado nuevo y más amplio.

 Para la mayoría de negocios, intermediación existía, pero era ineficiente.

INTERMEDIACIÓN LABORAL: Es uno de los procesos de descentralización productiva a
través del cual una empresa (usuaria) contrata a otra empresa (de servicios) a fin que
le proporcione personal (destaque) que estará sujeto a su poder de dirección.

NORMATIVA
Ley N.º 27626, Ley que regula la Actividad de Empresas Especiales de Servicios y de las
Cooperativas de Trabajadores.
R.M. N.º 048-2010-TR (Aprueban Directiva que regula el procedimiento para la
inscripción en el Registro Nacional de Empresas y Entidades de Intermediación
Laboral - RENEEIL)
Artículo 2.- Campo de aplicación
La intermediación laboral sólo podrá prestarse por empresas de servicios
constituidas como personas jurídicas de acuerdo a la Ley General de
Sociedades o como Cooperativas conforme a la Ley General de
Cooperativas, y tendrá como objeto exclusivo la prestación de servicios
de intermediación laboral.
Decreto Supremo N° 003-2002-TR, Reglamento de la Ley que regula la Actividad de
Empresas Especiales de Servicios y de las Cooperativas de Trabajadores. Decreto Supremo
N° 008-2007-TR, Modificación del Artículo 1° del Decreto Supremo N.º 003-2002-TR.
Intermediación de servicios temporales. - Consiste en emplear uno o más
trabajadores con el fin de destacarlo temporalmente a una tercera persona,
natural o jurídica, denominada empresa usuaria, que dirige y supervisa sus
tareas.
Intermediación de servicios complementarios o altamente especializados.
- Consiste en prestar servicios complementarios o especializados por una
persona jurídica, que destaca a su personal a una empresa usuaria, para
desarrollar labores complementarias o altamente especializadas, en las que esta
última no determina ni supervisa sustancialmente las tareas del trabajador
destacado.
Artículo 3° de la Ley N° 27626, Ley que regula la actividad de las empresas especiales de
servicios y de las cooperativas de trabajo.
La intermediación sólo procede cuando medien supuestos de temporalidad,
complementariedad o especialización. Siempre supone el destaque de
trabajadores de la empresa de servicios a la empresa usuaria.
No se puede utilizar la intermediación para ejecutar permanentemente la
actividad principal de la empresa usuaria.

pág. 3
LA INTERMEDIACIÓN LABORAL EN NUESTRO ORDENAMIENTO JURÍDICO

Actividad Principal: Constituye actividad principal de la empresa usuaria aquélla que

es consustancial al giro del negocio y sin cuya ejecución se afectaría el desarrollo del
mismo.
Inicialmente, la actividad principal debía cumplir un doble requisito (consustancial y
afectar el desarrollo del negocio). Esto producía que la actividad principal se limitará al
núcleo básico del objeto social (core business) y se amplíen los supuestos de
actividades complementarias y/o especializadas.
Actividad Complementaria: Aquélla que es de carácter auxiliar, secundaria o no
vinculada a la actividad principal, tal como la actividad de vigilancia, seguridad,
mantenimiento, mensajería externa y limpieza.
Pueden definirse como las que no afectan o interrumpen el desarrollo de la actividad
principal, es decir, son aquéllas que no constituyen ni las actividades propias del objeto
social de la empresa ni aquellas que pueden llegar a afectar a alguna de dichas
actividades.
Actividad de alta especialización: Es aquélla auxiliar, secundaria o no vinculada a la
actividad principal que exige un alto nivel de conocimientos técnicos, científicos o
particularmente calificados, tal como el mantenimiento y saneamiento especializados.
Intermediación de Servicios Temporales: Se utiliza para obtener el destaque de
trabajadores a fin que desarrollen actividades principales de la empresa usuaria en
forma temporal. Estas labores son las que se pueden contratar a través de Contratos de
naturaleza ocasional (actividades transitorias distintas a las habituales de la empresa, 6
meses como máximo) y de suplencia (sustituir a un trabajador estable cuyo vínculo se
encuentre suspendido por causa justificada). Los trabajadores destacados se
encuentran bajo el poder de dirección de la empresa usuaria.
La intermediación de servicios temporales tiene que cumplir con 3 requisitos: destaque
de trabajadores + actividad principal temporal + poder de dirección.
La intermediación de servicios complementarios y especializados cumple dos requisitos:
destaque + ausencia de poder de dirección.
En consecuencia, necesariamente tienen que ser intermediación los siguientes
supuestos:
 Actividad principal temporal + destaque + poder de dirección.
 Actividad complementaria + destaque + no poder de dirección.
 Actividad especializada + destaque + no poder de dirección.
 Actividad principal permanente + destaque + poder de dirección (relación laboral
directa)
 Actividad principal permanente + sin destaque + sin poder de dirección (tercerización
de servicios, outsourcing)
 Actividad principal permanente + destaque + sin poder de dirección (tercerización
de servicios, insourcing).
 Actividad complementaria o especializada + destaque + poder de dirección (relación
laboral)
 Actividad complementaria o especializada + sin destaque + sin poder de dirección
(tercerización de servicios, outsourcing)

pág. 4
EMPRESAS QUE APLICAN

pág. 5
REGISTRO DE EMPRESAS Y ENTIDADES QUE REALIZAN ACTIVIDADES DE
INTERMEDIACIÓN LABORAL
¿En qué consiste?
Es la obligación que tienen las empresas especiales de servicios, sean éstas de
servicios temporales, complementarios o especializados, y las cooperativas de
trabajadores, sean éstas de trabajo temporal o de trabajo y fomento del empleo, cuyo
domicilio de su sede principal se encuentre en el ámbito de Lima Metropolitana a
inscribirse en el Registro de Empresas y Entidades que realizan Actividades de
Intermediación Laboral, cumpliendo con los requisitos establecidos en la Ley N° 27626
“Ley que regula la actividad de las Empresas Especiales de Servicios y de las
Cooperativas de Trabajadores”, en el Decreto Supremo N.º 003-2002-TR, Reglamento
de la ley 27626, en la R.M. N.º 048 -2010-TR, que aprueba la Directiva Nacional N° 001-
2010-MTPE/3/11.2 “Directiva que regula el procedimiento para la Inscripción en el
Registro Nacional de Empresas y Entidades que realizan Actividades de Intermediación
Laboral- RENEEIL” y en sus normas conexas.
Cabe señalar que la inscripción en el Registro es un requisito esencial para el inicio y
desarrollo de las actividades de intermediación laboral de las entidades señaladas en el
párrafo precedente.
Dicho registro se encuentra a cargo de la Sub Dirección de Registros Administrativos y
de Formación Profesional y Capacitación Laboral de la Dirección de Promoción del
Empleo y Capacitación Laboral de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del
Empleo de Lima Metropolitana.
¿Dónde se realiza?
La presentación de la solicitud de inscripción y sus requisitos se realiza ante la Oficina
de Atención al Ciudadano y Gestión Documentaria del Ministerio de Trabajo y
Promoción del Empleo ubicado en la Av. Salaverry N° 655, Distrito de Jesús María.
¿A quién está dirigido?
A Todas aquellas empresas de servicios constituidas como personas jurídicas de
acuerdo a la Ley General de Sociedades o como Cooperativas conforme a la Ley
General de Cooperativas, cuyo objeto social sea la prestación exclusiva de servicios de
intermediación laboral.

QUE ES TERCIARIZACION, NORMATIVA EN EL PERU Y EN QUE EMPRESAS SE

APLICA

Que es tercerización: la Externalización (también denominada Outsourcing o

Tercerización de servicios), una estrategia llevada a cabo por las empresas para
conseguir ser más competitivas y exitosas. La externalización tiene como objetivo la
cesión de actividades y/o servicios, así como su gestión, a una entidad externa
especializada para operar determinados procesos que anteriormente se realizaban
dentro de las propias entidades, permitiéndoles concentrar sus recursos en el negocio
principal.
A principios del siglo XX se consideraba que una compañía de éxito era aquella que
“poseía, gestionaba y controlaba directamente” todos sus activos y procesos (Handfield,
2006, pág. 75) . Al finalizar la Segunda Guerra Mundial y debido a la inestabilidad del
momento, las empresas, movidas por el temor, intentaron asumir todas las actividades
necesarias para desarrollar el negocio y no arriesgarse a depender de un proveedor.
Sin embargo, a mediados de siglo empezó a extenderse la diversificación en las
empresas como una forma de disminuir el riesgo y aprovechar las posibles
oportunidades de negocio, así como las sinergias y las economías de escala, por lo que
el volumen de tareas a realizar por parte de las compañías creció de forma considerable.
pág. 6
También Espino-Rodriguez y Padrón-Robaina (2006) señalan que cuando el término
“Outsourcing” fue acuñado, se refería a la subcontratación de sistemas de información
(SI), por lo que muchos estudios relacionan el término outsourcing con los SI. Sin
embargo, también indican que en los últimos años el término se ha aplicado a otros tipos
de funciones o actividades.

Tipos de Outsourcing

Análisis del Outsourcing

Después de un primer acercamiento al concepto y evolución de externalización y a las
opciones con las que cuenta una compañía interesada en dicha estrategia, conviene
hacer una valoración de los pros y contras que se pueden dar al aplicar el Outsourcing,
así como los riesgos que se deben tener en cuenta.

pág. 7
LEY QUE REGULA LOS SERVICIOS DE TERCERIZACIÓN
Artículo 1.- Objeto de la Ley
La Ley regula los casos en que procede la tercerización, los requisitos, derechos y
obligaciones, así como las sanciones aplicables a las empresas que desnaturalizan el
uso de este método de vinculación empresarial.
Artículo 2.- Definición
Se entiende por tercerización la contratación de empresas para que desarrollen
actividades especializadas u obras, siempre que aquellas asuman los servicios
prestados por su cuenta y riesgo; cuenten con sus propios recursos financieros, técnicos
o materiales; sean responsables por los resultados de sus actividades y sus
trabajadores estén bajo su exclusiva subordinación.
Constituyen elementos característicos de tales actividades, entre otros, la pluralidad de
clientes, que cuente con equipamiento, la inversión de capital y la retribución por obra o
servicio. En ningún caso se admite la sola provisión de personal.
La aplicación de este sistema de contratación no restringe el ejercicio de los derechos
individuales y colectivos de los trabajadores. (*)
(*) De conformidad con el Artículo 1 del Decreto Legislativo N° 1038, publicado el 25
junio 2008, las empresas comprendidas en los alcances de la presente Ley, podrán
adecuarse a lo dispuesto por el presente artículo, en lo que respecta a la pluralidad de
clientes, en un plazo de un año a partir de la vigencia de la presente ley. De igual plazo
dispondrán las empresas que recién se constituyan, a contar desde el momento de su
constitución. Esta disposición no exonera de la prohibición de efectuar simple provisión
de personal ni de las exigencias de autonomía empresarial en la tercerización de
servicios. En casos excepcionales, por razones objetivas y demostrables, la pluralidad
de clientes puede ser no considerada como característica. El Reglamento de la Ley Nº
29245 precisará lo pertinente a tal situación.
CONCORDANCIAS: D.S. N° 006-2008-TR, Art. 5
Artículo 3.- Casos que constituyen tercerización de servicios
Constituyen tercerización de servicios, entre otros, los contratos de gerencia conforme
a la Ley General de Sociedades, los contratos de obra, los procesos de tercerización
externa, los contratos que tienen por objeto que un tercero se haga cargo de una parte
integral del proceso productivo.
CONCORDANCIAS: D.S. N° 006-2008-TR, Art. 2 y 5

pág. 8
Artículo 4.- Desplazamiento de personal a la empresa principal
Los contratos donde el personal de la empresa tercerizadora realiza el trabajo
especializado u obra en las unidades productivas o ámbitos de la empresa principal, no
deben afectar los derechos laborales y de seguridad social de dichos trabajadores,
manteniéndose la subordinación de los mismos respecto de la empresa que presta los
servicios de tercerización, lo cual debe constar por escrito en dicho contrato, en el cual
debe especificarse cuál es la actividad empresarial a ejecutar y en qué unidades
productivas o ámbitos de la empresa principal se realiza.(*)
(*) De conformidad con el Artículo 2 del Decreto Legislativo N° 1038, publicado el 25
junio 2008, las obligaciones y restricciones establecidas en los artículos 4 al 9 de la
presente Ley, son aplicables a aquellas empresas tercerizadoras que realizan sus
actividades con desplazamiento continuo de personal a las instalaciones de la principal,
no así a los supuestos de tercerización sin desplazamiento ni a las que lo hagan en
forma eventual o esporádica.
CONCORDANCIAS: D.S. N° 006-2008-TR, Art. 8
Artículo 5.- Desnaturalización
Los contratos de tercerización que no cumplan con los requisitos señalados en los
artículos 2 y 3 de la presente Ley y que impliquen una simple provisión de personal,
originan que los trabajadores desplazados de la empresa tercerizadora tengan una
relación de trabajo directa e inmediata con la empresa principal, así como la cancelación
del registro a que se refiere el artículo 8 de la presente Ley, sin perjuicio de las demás
sanciones establecidas en las normas correspondientes.
Artículo 6.- Derecho a información
Al iniciar la ejecución del contrato, la empresa tercerizadora tiene la obligación de
informar por escrito a los trabajadores encargados de la ejecución de la obra o servicio,
a sus representantes, así como a las organizaciones sindicales y a los trabajadores de
la empresa principal, lo siguiente:
1. La identidad de la empresa principal, incluyendo a estos efectos el nombre,
denominación o razón social de esta, su domicilio y número de Registro Único del
Contribuyente.
2. Las actividades que son objeto del contrato celebrado con la empresa principal, cuya
ejecución se llevará a cabo en el centro de trabajo o de operaciones de la misma.
3. El lugar donde se ejecutarán las actividades mencionadas en el numeral anterior.
El incumplimiento de esta obligación constituye infracción administrativa, de
conformidad con lo señalado en las normas sobre inspección del trabajo.
CONCORDANCIAS: D.S. N° 006-2008-TR, Art. 8
Artículo 7.- Garantía de derechos laborales
Los trabajadores de las empresas que prestan servicio de tercerización tienen los
siguientes derechos, sin perjuicio de los ya establecidos en la legislación laboral vigente:
1. Los trabajadores bajo contrato de trabajo sujetos a modalidad tienen iguales derechos
que los trabajadores contratados a tiempo indeterminado. Este derecho se aplica a los
trabajadores desplazados en una tercerización, respecto de su empleador.
2. Los trabajadores que realicen labores en las instalaciones de la empresa principal en
una tercerización, cualquiera fuese la modalidad de contratación laboral utilizada, como
todo trabajador contratado a tiempo indeterminado o bajo modalidad, tiene respecto de
su empleador todos los derechos laborales individuales y colectivos establecidos en la
normativa vigente; en consecuencia, los trabajadores no están sujetos a subordinación
por parte de la empresa principal.
3. La tercerización de servicios y la contratación sujeta a modalidad, incluyendo aquella
realizada en la tercerización de servicios, no puede ser utilizada con la intención o efecto
de limitar o perjudicar la libertad sindical, el derecho de negociación colectiva, interferir
pág. 9
en la actividad de las organizaciones sindicales, sustituir trabajadores en huelga o
afectar la situación laboral de los dirigentes amparados por el fuero sindical.
4. Cuando corresponda, los trabajadores pueden interponer denuncias ante la Autoridad
Administrativa de Trabajo o recurrir al Poder Judicial, para solicitar la protección de sus
derechos colectivos, incluyendo los referidos en el numeral 2 del presente artículo, a
impugnar las prácticas antisindicales, incluyendo aquellas descritas en el numeral 3 del
presente artículo, a la verificación de la naturaleza de los contratos de trabajo sujetos a
modalidad de acuerdo con la legislación laboral vigente, a impugnar la no renovación de
un contrato para perjudicar el ejercicio del derecho de libertad sindical y de negociación
colectiva o en violación del principio de no discriminación, y obtener, si correspondiera,
su reposición en el puesto de trabajo, su reconocimiento como trabajador de la empresa
principal, así como las indemnizaciones, costos y costas que corresponda declarar en
un proceso judicial, sin perjuicio de la aplicación de multas.
Artículo 8.- Registro de las empresas tercerizadoras
Para iniciar y desarrollar sus actividades, las empresas tercerizadoras se inscriben en
un Registro Nacional de Empresas Tercerizadoras a cargo de la Autoridad
Administrativa de Trabajo, en un plazo de treinta (30) días hábiles de su constitución. La
inscripción en el Registro se realiza ante la Autoridad Administrativa de Trabajo
competente del lugar donde la empresa desarrolla sus actividades, quedando sujeta la
vigencia de su autorización a la subsistencia de su registro.
CONCORDANCIAS: D.S. N° 006-2008-TR, Arts. 9
D.S. Nº 010-2008-TR, Única Disp. Complem. Trans. (Decreto
Supremo que precisa la vigencia de los Registros Sectoriales de las empresas
tercerizadoras y extiende el deber del registro de control de asistencia a las empresas
principales)
Artículo 9.- Responsabilidad de la empresa principal
La empresa principal que contrate la realización de obras o servicios con
desplazamiento de personal de la empresa tercerizadora es solidariamente responsable
por el pago de los derechos y beneficios laborales y por las obligaciones de seguridad
social devengados por el tiempo en que el trabajador estuvo desplazado. Dicha
responsabilidad se extiende por un año posterior a la culminación de su desplazamiento.
La empresa tercerizadora mantiene su responsabilidad por el plazo establecido para la
prescripción laboral. (1)(2)(3)
(1) De conformidad con el Artículo 2 del Decreto Legislativo N° 1038, publicado el 25
junio 2008, las obligaciones y restricciones establecidas en los artículos 4 al 9 de la
presente Ley, son aplicables a aquellas empresas tercerizadoras que realizan sus
actividades con desplazamiento continuo de personal a las instalaciones de la principal,
no así a los supuestos de tercerización sin desplazamiento ni a las que lo hagan en
forma eventual o esporádica.
(2) De conformidad con el Artículo 3 del Decreto Legislativo N° 1038, publicado el 25
junio 2008, la solidaridad a que se refiere el artículo 9 de la presente Ley se contrae
únicamente a las obligaciones laborales y de seguridad social de cargo de la empresa
tercerizadora establecidos por norma legal, y no a las de origen convencional o
unilateral.
(3) De conformidad con el Artículo 4 del Decreto Legislativo N° 1038, publicado el 25
junio 2008, la empresa principal obligada a asumir obligaciones de la tercerista, en razón
de la solidaridad establecida por la presente Ley, tiene derecho de repetición contra
ésta, y adquiere los derechos y privilegios del crédito laboral en caso de insolvencia o
quiebra.

pág. 10
Caso de Éxito de Outsourcing en el Perú.
ESTAS SON ALGUNAS DE LAS EMPRESAS CON MUCHO EXITO EN EL PERU QUE UTILIZAN EL
OUTSOURCING PARA MANTENERSE LIDERES EN EL MERCADO.

Acerca de Sodexo Perú

Sodexo Perú, es una empresa peruana filial de Sodexo, que opera en el mercado local
desde 1998 y da empleo a más de 2,400 peruanos.

Presta servicios de outsourcing y Gestión Integral (Facilities Management, limpieza,

mantenimiento de instalaciones y equipos críticos, mensajería, help desk, etc) a
importantes empresas en diversos rubros, tales como:

1. IBM, Microsoft, Citibank, BIF,

2. Banco del Trabajo
3. Pacifico
4. Ripley, Profuturo
5. Universidad Católica
6. Minera Antamina
7. Xstrata, Barrick
8. Grupo Hochschild
9. Pluspetrol, Techint, CVRD, GyM
10. Minera Milpo, Minsur
11. Minera Huayanca
12. Gildemeister
pág. 11
 13. Celima, Atento
14. Colegio Markham
15. Cambridge, entre otras.

Ejemplo de algunas empresas que aplican outsourcing

Empresa con servicios nómina de sueldos, control de contratistas,

selección de personal, tercerización de procesos, administración y
finanzas y soluciones tecnológicas.

Empresa con servicios en tercerización en Procesos de Negocios,

Fuerza de Ventas, Trade Marketing, Marketing, Búsqueda de Talentos,
Selección y Evaluación de Personal, Capacitación del Personal,
Evaluación del Clima Laboral, Administración de Planillas E
Intermediación Laboral.

Empresa con servicios de limpieza, seguridad, servicios auxiliares,

mantenimiento, medio ambiente, sector salud, reclutamiento y
selección de personal.

¿CUALES SON LAS DIFERENCIAS DE INTERMEDIACION LABORAL Y

TERCERIZACION U OUTSOURCING?

Intermediación Laboral
Es uno de los procesos de descentralización productiva a través del cual una empresa
(usuaria) contrata a otra empresa (de servicios) a fin que le proporcione personal
(destaque) que estará sujeto a su poder de dirección.

Tercerización de Servicios
Es un proceso de descentralización productiva a través del cual una empresa (usuaria)
contrata a otra empresa (de servicios) a fin que preste una obra y/o servicio a su favor,
sin que necesariamente exista un destaque de trabajadores a su organización
empresarial. En caso exista destaque, la empresa usuaria no ejerce poder dirección
sobre el personal destacado.
En la actualidad, las organizaciones enfrentan cantidad de cambios y tendencias que
influyen en las decisiones administrativas. Como parte de esta transformación, la
tercerización o el outsourcing de los servicios profesionales especializados, se han
convertido en la base del éxito de la gestión de los recursos y optimización de los
procesos empresariales.
Sin embargo, en este proceso se generan confusiones entre la intermediación laboral y
el outsourcing ¿Pero realmente existirá diferencia alguna? Si fuera así, ¿qué opción
sería la más indicada para el tipo de empresa donde se trabaja?
1. Las actividades de intermediación pueden ser de carácter temporal, especializado o
complementario sin estar relacionadas directamente con el core business de la
pág. 12
 empresa usuaria, mientras que en el outsourcing se presta un servicio integral, que
resulta ser parte de la cadena productiva de la empresa usuaria.

2. En la intermediación la empresa que solicita el servicio tiene facultades de

fiscalización y dirección sobre su proveedor. En caso contrario, en el outsourcing la
relación es meramente comercial, solo puede haber coordinación y la empresa
usuaria no tiene poder alguno sobre el personal del tercero (dirección, fiscalización,
mucho menos sanción), aquí solo existe un control de calidad o satisfacción del
servicio.

3. En el outsourcing, el contratista es responsable por los resultados de los servicios

prestados. En la intermediación importa el desarrollo del servicio; existe una
preocupación claro está por la calidad e idoneidad en el servicio.

4. El outsourcing permite reducir y controlar los costes del proceso o función que se
externalice. Mientras que la intermediación laboral, aunque trate de hacerse por un
tema económico, por el tipo de servicios más usuales, es difícil controlarlo en virtud
a los cambios en la legislación laboral, lo que impacta directamente la estructura de
coste.

5. La externalización de procesos de negocio es sinónimo de rentabilidad, ahorro de

tiempo y costes y eficacia empresarial. Tanto en la intermediación como en la
tercerización, se produce esta externalización en favor del cliente, sin embargo, el
costo de prestar el servicio es más alto en la intermediación y el que podría ser mar
variable, tal costo lo asume la intermediadora.

6. La tercerización tiene menos costos administrativos y regulatorios que la

intermediación laboral; ésta última se encuentra sujeta a más fiscalizaciones para
las empresas formales.

INTERMEDIACION LABORAL TERCERIZACION U OUTSOURCING

Las actividades de intermediación sólo pueden Existe una segmentación de la actividad o
ser de carácter temporal, especializado y proceso de la empresa que se desea
complementario. Se verifica un destaque tercerizar; la prestación de dicha actividad o
exclusivamente de trabajadores al centro de proceso por un tercero con capacidad que le
trabajo y los trabajadores destacados permita ejecutar su prestación en forma
laborarán bajo las órdenes de los jefes y autónoma; existen relaciones de
supervisores de la empresa usuaria. coordinación entre la empresa principal y el
contratista.
Donde la actividad temporalidad se da en 2
supuestos: contratación vía suplencia
(reemplazo de un titular mientras dure su
ausencia por maternidad, vacaciones,
capacitación, etc.) y ocasional (necesidades
transitorias distintas a la actividad habitual del
centro de trabajo).
Los trabajadores destacados no pueden
prestar servicios que impliquen la ejecución
permanente de la actividad principal de la
usuaria; a excepción de los casos por
suplencia y ocasionales. Aquí los trabajadores
destacados están dirigidos y supervisados por
la usuaria, pero es la intermediadora la que
conserva la facultad disciplinadora.

pág. 13
Las actividades complementarias son
actividades accesorias no vinculadas al giro
principal de la usuaria (vigilancia, seguridad,
reparaciones, mensajería externa, limpieza,
jardinería, etc.). Aquí los trabajadores
destacados no son dirigidos ni supervisados
por la usuaria.
Las actividades especializadas son actividades
con un alto nivel de conocimientos técnicos,
científicos, pero no vinculada al giro principal
de la usuaria. Aquí los trabajadores no son
dirigidos ni supervisados por la usuaria.
Son empresas de servicios especiales
(services) que pueden prestar servicios en
actividades temporales, complementarias y
especiales; por otro lado, están las
cooperativas de trabajadores que pueden ser
temporales (actividades temporales) y de
trabajo y fomento de empleo (actividades
complementarias y especializadas).
Existen 3 relaciones: civil (entre la
intermediadora y la usuaria), laboral (entre los
trabajadores y la intermediadora) y laboral
(entre la empresa usuaria y los trabajadores).
De ser actividades temporales, se prestan
servicios en actividades principales de la
contratante sólo temporalmente bajo la
modalidad de un contrato ocasional (durante 6
meses) o de suplencia.
pág. 14
Es una empresa que presta los servicios en
forma autónoma (ejecuta los servicios
subcontratados de manera independiente
con personal dependiente a ella y no a la
principal; bienes y servicios relacionados con
la actividad tercerizada; capacidad técnica
propia sin la intervención de la principal;
patrimonio propio; una org. administrativa,
productiva y de gestión propia)
Asumen los servicios prestados por su
cuenta y riesgo, cuentan con sus propios
recursos financieros, técnicos o materiales,
son responsables por los resultados de sus
actividades y sus trabajadores están bajo su
exclusiva subordinación.
Cuentan con pluralidad de clientes, con
equipo propio, con inversión de capital y la
forma de retribución.
No se exige la pluralidad de clientes en caso
de contratación con una micro, cuando exista
pacto de exclusividad debidamente motivado,
cuando el servicio es requerido por un
número mínimo de empresas en un ámbito
geográfico, de mercado o sector económico.
Se brinda un servicio integral a la empresa
que importa un destaque continuo de
personal. La mano de obra sólo es una parte
del servicio.
Existe destaque continuo al ser más del tercio
de los días laborales del plazo del contrato o
exceda de 420 horas o 52 días laborables en
un semestre.
Se prestan servicios en actividades
principales (temporales o permanentes) de la
contratante, pero la actividad principal
comprende actividades de soporte y que
coloquialmente son complementarias.
De ser actividades complementarias o
especializadas, parecería estar comprendidas
las tercerizaciones de actividades
complementarias, pues en ellas no existe
dirección ni supervisión ni fiscalización por la
usuaria.
Los trabajadores no podrán exceder del 20% No existe límite porcentual alguno
del total de los trabajadores de la empresa
usuaria. La excepción es cuando las
cooperativas o services que prestan servicios
complementarios o especializados deben
asumir plena autonomía técnica y la
responsabilidad para el desarrollo de sus
actividades sin estar sujetas a la subordinación
de la usuaria (parecería un outsourcing, pero
no lo es porque la ley lo define así, aunque en
la práctica es un outsourcing).
La empresa intermediadora debe estar inscrita Debe inscribirse en el Registro Nacional de
en el Registro Nacional de Empresas y Empresas Tercerizadoras del Ministerio de
Entidades que realizan actividades de Trabajo o registrar la tercerización en la
intermediación planilla electrónica.
Hay solidaridad en el pago de todos los Hay solidaridad en el pago de beneficios
beneficios sociales hasta cuatro años de sociales de origen legal y no de origen
terminado el destaque y el service debe tener diferente (convenio colectivo, costumbre,
una carta fianza por el tiempo que dure el contrato individual, norma interna) hasta un
contrato más unos meses, para garantizar el año de término del destaque, pero el
cumplimiento de sus obligaciones. Si la fianza contratista mantiene su responsabilidad por
es insuficiente, la usuaria es responsable el plazo establecido para la prescripción
solidaria. laboral.

Se debió prever una responsabilidad El contratista no se encuentra obligado a

subsidiaria en una prelación de conceder carta fianza
responsabilidades.
Las cooperativas y las services deben
reconocer las mismas remuneraciones y
condiciones de trabajo a sus trabajadores
destacados que aquellos que se otorgan a los
trabajadores de la usuaria. Siempre que sean
de alcance general de acuerdo a la categoría
ocupacional; por el tiempo de destaque; si
están en las mismas condiciones de trabajo;
pero no se extiende si son inherente a las
actitudes personales del trabajador.

Intermediación vs. tercerización: ¿Qué le conviene a las empresas?

Si bien son conceptos que parecen similares, hay unas características definidas que
permiten diferenciarlas de forma que la empresa toma una mejor decisión. ¿En qué caso
una empresa debe elegir un proceso de intermediación y en qué caso uno de
tercerización de personal?

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Si bien son conceptos que parecen similares, hay unas características definidas que
permiten diferenciarlas de forma que la empresa toma una mejor decisión.
“La intermediación es un servicio de contratación de personal a través de un tercero de
carácter temporal, ocasional, especializado y/o para desarrollar funciones
complementarias a la actividad principal, sin estar relacionadas directamente con el core
business”, explica Diana Dasso, directora de Staffing de Adecco.
Por otro lado, la tercerización refiere a un servicio integral que ofrece especialización y
expertise en un determinado proceso, añadió. Además, puede estar relacionado con la
actividad principal del negocio.
La ejecutiva señala que la elección de un proceso u otro debe responder a preguntas
esenciales: ¿a qué se dedica la empresa?, ¿qué área se requiere atender?, ¿cómo
funciona?, ¿la necesidad del cliente apunta a la administración del personal o al
desarrollo de un servicio integral?
En la intermediación la empresa cliente mantiene sus facultades de supervisión y control
del trabajador a nivel funcional; es decir, el proveedor administra la nómina permitiendo
al área a enfocarse en sus actividades estratégicas.
En cambio, la tercerización implica delegar a especialistas ciertas actividades para que
sean desarrollados con recursos propios y teniendo la responsabilidad operativa sobre
el servicio otorgado.
¿Y cuáles son los desafíos a los que se enfrenta una empresa cuando terceriza?
Principalmente son dos puntos clave a considerar, señala Dasso: que el personal tiene
supervisión directa del proveedor e impide la subordinación directa por parte de la
empresa cliente y poder establecer claramente las ratios de medición que el proveedor
deberá cumplir para obtener el servicio esperado.

¿Como distinguir cuando es intermediación y tercerización?

En la actualidad, las organizaciones enfrentan cantidad de cambios y tendencias que

influyen en las decisiones administrativas. Como parte de esta transformación, la
tercerización o el outsourcing de los servicios profesionales especializados, se
han convertido en la base del éxito de la gestión de los recursos y optimización de los
procesos empresariales.

En Perú, ocho de cada diez empresas optan por la tercerización, y al hacerlo, el

90% de ellas se vuelve más productiva, de acuerdo con la Asociación de Empresas de
Tercerización y Trabajo Temporal del Perú (AETT- Perú).Sin embargo, en este proceso
se generan confusiones entre la intermediación laboral y el outsourcing ¿Pero realmente
existirá diferencia alguna? Si fuera así, ¿qué opción sería la más indicada para el tipo
de empresa donde se trabaja?
Se explicará las principales diferencias entre el outsourcing y la intermediación laboral.

1. Las actividades de intermediación pueden ser de carácter temporal, especializado o

complementario sin estar relacionadas directamente con el core business de la
empresa usuaria, mientras que en el outsourcing se presta un servicio integral, que
resulta ser parte de la cadena productiva de la empresa usuaria.

2. En la intermediación la empresa que solicita el servicio tiene facultades de

fiscalización y dirección sobre su proveedor. En caso contrario, en el outsourcing la

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 relación es meramente comercial, solo puede haber coordinación y la empresa
usuaria no tiene poder alguno sobre el personal del tercero (dirección, fiscalización,
mucho menos sanción), aquí solo existe un control de calidad o satisfacción del
servicio.

3. En el outsourcing, el contratista es responsable por los resultados de los servicios

prestados. En la intermediación importa el desarrollo del servicio; existe una
preocupación claro está por la calidad e idoneidad en el servicio.

4. El outsourcing permite reducir y controlar los costes del proceso o función que se
externalice. Mientras que la intermediación laboral, aunque trate de hacerse por un
tema económico, por el tipo de servicios más usuales, es difícil controlarlo en virtud
a los cambios en la legislación laboral, lo que impacta directamente la estructura de
coste.

5. La externalización de procesos de negocio es sinónimo de rentabilidad, ahorro de

tiempo y costes y eficacia empresarial. Tanto en la intermediación como en la
tercerización, se produce esta externalización en favor del cliente, sin embargo, el
costo de prestar el servicio es más alto en la intermediación y el que podría ser mar
variable, tal costo lo asume la intermediadora.

6. La tercerización tiene menos costos administrativos y regulatorios que la

intermediación laboral; ésta última se encuentra sujeta a más fiscalizaciones para
las empresas formales.

Aunque las diferencias son técnicas, ambas herramientas apuntan a lo mismo,

externalizar el costo de una empresa usuaria a otra que asuma el costo y riesgo laboral
de la actividad que se le encarga; en ese caso convendría unificar las figuras como otros
países latinoamericanos. Ello no tendría por qué desproteger los derechos laborales de
nuestros trabajadores, pues las normas laborales deben cumplirse igual bajo cualquier
esquema. (Yépez, 2017)

BIBLIOGRAFIA

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estadistico-del-registro-nacional-de-empresas-y-entidades-de-intermediacion-
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 https://mba.americaeconomia.com/articulos/notas/conoce-las-diferencias-entre-la-
intermediacion-laboral-y-el-outsourcing
 http://blog.pucp.edu.pe/blog/jorgeraygadasotomayor/2013/10/26/diferencias-entre-
intermediaci-n-y-tercerizaci-n-u-outsourcing/
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intermediacion-laboral-y-el-outsourcing
 http://www2.congreso.gob.pe/sicr/cendocbib/con4_uibd.nsf/FC880D67EA8F8C1B0
5257E22005A43F4/$FILE/5_ley_29245_24_06_2008.pdf

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 https://www.recursoshumanos.tv/directorio-de-
negocios/wpbdp_category/empresas-de-tercerizacion-outsourcing-de-personal-
intermediacion-laboral-y-tercerizacion-peru/
 Lira, j. (2015, 05 de mayo). Intermediación vs. tercerización: ¿Qué le conviene a las
empresas? Gestión. Recuperado https://gestion.pe/economia/management-
empleo/intermediacion-vs-tercerizacion-le-conviene-empresas.com

 Yepes, R. (2017), ¿Cómo diferenciar la intermediación laboral del outsourcing?

Lima, Perú, revista, ganamas

CONCLUSIONES

 Las actividades de intermediación pueden ser de carácter temporal, especializado o

complementario sin estar relacionadas directamente con el core business de la empresa
usuaria. En la intermediación la empresa que solicita el servicio tiene facultades de
fiscalización y dirección sobre su proveedor.

 Para tomar la decisión de si se trata de proveer personal (intermediación) o prestar un

servicio (tercerización) debemos analizar preguntas esenciales: ¿A qué se dedica la
empresa?, ¿qué área o puesto se requiere atender?, ¿actualmente cómo funciona? ¿La
necesidad del cliente apunta a la administración del personal o al desarrollo de un servicio
integral bajo sus recursos y responsabilidad?

 Al entender los conceptos de intermediación laboral y tercerización podres comprender las

diferencias de ambos casos y dependiendo del caso que se pueda dar en una empresa estas
se puedan utilizar para optimizar los procesos de la empresa, lo cual conlleve a una mayor
rentabilidad en sus actividades.

 Una conclusión seria que la intermediación consiste en emplear a trabajadores para

ponerlos a disposición de otra persona, natural o jurídica, llamada usuaria, que determina
sus tareas y supervisa su ejecución.

 Otra seria que la tercerización se caracteriza por la contratación de una persona jurídica que
ejecuta, con su propio personal, actividades complementarias al proceso productivo de la
contratante, denominada usuaria. Los trabajadores de la tercerizadora no son trabajadores
de la usuaria.

 Para recurrir a la intermediación laboral y realizar todas las actividades de la empresa

usuaria, solo se podrá realizar bajo las modalidades de contratación de plazo fijo, ocasional,
eventual, por horas y otros contratos precarios.

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