CONTENIDO TEMATICO OBJETIVO ESTRATEGIAS DIDACTICAS ACTIVIDADES MATERIAL

1. Asking for and giving 1.1 Preguntar y dar información Teorización: Se realizará ejercicios por Flash Cards para
information about acerca de su centro de ∙ Se expondrá y explicará el uso de las palabras medio de multimedia, y con el uso de las 5W
their management area consumo. de pregunta (W Questions), para responder a el grupo y así como también questions y
las necesidades del invitado; a través de este a través de flash cards. verbos
tema se realizara un repaso del tiempo
DURACIÓN
presente, así como también de los verbos
regulares e irregulares (introduciendo verbos
2 HORAS para negocios, que se podrán encontrar en las Queda pendiente buscar
notas de clase). dinámicas con verbos y
preguntas
FORMA Y FECHA DE
Ejercitación:
EVALUACION
∙ Solicitar la demostración del uso de las
palabras de pregunta, realizando casos de
escenario entre los compañeros (también a
través de videos, audios, podcast y ejercicios
Evaluación oral y escrita escritos que se podrán encontrar en las notas
20 /01/19 de clase).

1.2 Informar al invitado de las
áreas más comunes del
aeropuerto y expresar
acciones que están
ocurriendo en el momento de
su conversación con el mismo.
Teorización: Se realizará ejercicios por Flash cards para
∙ Se hará un repaso del uso de las proposiciones, medio de multimedia, y con el uso de there is
las aéreas y lugares de un aeropuerto, la el grupo. / there are
utilización de there is / there are, en manera de
oración y pregunta. Se verá el vocabulario para Queda pendiente buscar
gerentes 1 (que se podrá encontrar en las notas dinámicas con preposiciones
de clase) así como un repaso del presente y lugares generales y en
continuo. aeropuerto.

Ejercitación:
∙ Solicitar la demostración del uso de las
preposiciones para localizar lugares en el
aeropuerto, realizando casos de escenario entre
los compañeros (también a través de videos,
audios, podcast y ejercicios escritos que se
podrán encontrar en las notas de clase).
 1.3 Expresar las actividades
diarias que realiza en su
centro de consumo, así como
también sabrá abordar al
invitado de manera correcta.
NOTAS:
Teorización: Se realizará ejercicios por Flash cards para
∙ Se expondrá las actividades diarias medio de multimedia, y con el uso de las
desarrolladas por un gerente, así como la el grupo. actividades
frecuencia con la que se hacen estas mismas. Se diarias en el área
explicará y expondrá el uso de las preguntas Queda pendiente buscar de trabajo
cerradas (Yes/No questions) en un contexto dinámicas relacionadas con
profesional. Se verán los pronombres posesivos actividades de gerente y
y el vocabulario para gerentes 2 (que se podrá preguntas cerradas
encontrar en las notas de clase)
Ejercitación:
∙ Solicitar al colaborador la descripción de sus
actividades diarias en su área de trabajo, así
como también el uso de preguntas cerradas,
realizando casos de escenario entre los
compañeros (también a través de videos,
audios, podcast y ejercicios escritos que se
podrán encontrar en las notas de clase).
 CONTENIDO TEMATICO OBJETIVO
2. Talking about services 2.1 Hablar acerca de los servicios
and products y productos que ofrece el
mismo, con un vocabulario
profesional y especifico.
DURACIÓN
2 HORAS
FORMA Y FECHA DE
EVALUACION
Evaluación oral y escrita
FALTA FECHA
2.2 Describir el modo de
preparación de los alimentos
ofrecidos en su centro de
consumo. Recomendar al
invitado alimentos y bebidas
con un vocabulario apropiado,
así como también tomar nota
de pedidos especiales.
ESTRATEGIAS DIDACTICAS ACTIVIDADES MATERIAL
Teorización: Se realizará ejercicios por Flash Cards para
∙ Se expondrá y explicará el uso de los medio de multimedia, y con alimentos y
pronombres demostrativos (This, That, Those, el grupo y así como también bebidas, Menús
These). Se verá nombres de alimentos y bebidas a través de flash cards. de cada centro de
utilizados en su área de trabajo y así mismo Se consumo
expondrá y explicará el tema ‘‘Countable and
Uncountable’’. Se dará la primera parte del
vocabulario de adjetivos para la descripción de Queda pendiente buscar
alimentos y bebidas (que se podrá encontrar en dinámicas con alimentos y
bebidas
las notas de clase).
Ejercitación:
∙ Solicitar la demostración del uso del
vocabulario de alimentos y bebidas con el menú
de su centro de consumo, realizando casos de
escenario entre los compañeros de clase
(también a través de videos, audios, podcast y
ejercicios escritos que se podrán encontrar en
las notas de clase).
Teorización: Se realizará ejercicios por Flash cards para
∙ Se expondrá y explicará los métodos de medio de multimedia, y con el uso de modos
preparación de alimentos y bebidas con la el grupo. de preparación
terminología adecuada. Introducir los temas: de alimentos.
Queda pendiente buscar
‘‘Recommending Products’’ dinámicas .
La recomendación de productos con un
vocabulario profesional Describir un platillo
extranjero extravagante y su
‘‘Taking Special Request’’. modo de preparación,
Vocabulario para expresar pedidos, como previamente encargado de
(without, with, less, more etc...) tarea y expuesto en
presentación con dinámica.
 ‘‘Politeness’’ Se realizará ejercicios por Flash Cards para
Se verá cómo transformar las preguntas medio de multimedia, y con el uso de las
informarles a formales. el grupo. palabras vistas en
clase.
Se verá la segunda parte del vocabulario de Queda pendiente buscar
adjetivos para la descripción de alimentos y dinámicas .
bebidas, así como conectores de frases (que se
podrá encontrar en las notas de clase).

Ejercitación:
∙ Solicitar la transformación de preguntas
informales a formales, realizar casos de
escenario entre los compañeros de los temas
vistos en este objetivo utilizando conectores
(también a través de videos, audios, podcast y
ejercicios escritos que se podrán encontrar en
las notas de clase).

NOTAS:
CONTENIDO TEMATICO OBJETIVO ESTRATEGIAS DIDACTICAS ACTIVIDADES MATERIAL

3. Dealing with 3.1 Aclararar información Teorización: Se realizará ejercicios por Flash Cards para
complaints referente a los precios, ∙ Se expondrá y explicará el uso de las palabras medio de multimedia, y con el uso de las
servicios y productos de su para confirmar o clarificar precios, servicios y el grupo y así como también palabras vistas en
DURACIÓN área de trabajo productos, Se verá la primer parte del a través de flash cards. clase.
vocabulario de antónimos y sinónimos para
servicios y productos (que se podrán encontrar
2 HORAS
en las notas de clase).
Queda pendiente buscar
FORMA Y FECHA DE Ejercitación: dinámicas con lenguaje
EVALUACION ∙ Solicitar la demostración del uso del positivo
vocabulario de clarificar, confirmar y lenguaje
positivo realizando casos de escenario entre los
compañeros (también a través de videos,
audios, podcast y ejercicios escritos que se
podrán encontrar en las notas de clase).
Evaluación oral y escrita
FALTA FECHA
3.2 Resolver inquietudes, quejas y Teorización: Se realizará ejercicios por Flash Cards para
sugerencias de los invitados ∙ Se hará un repaso del tiempo pasado enfocado medio de multimedia, y con el uso de las
con un vocabulario correcto al objetivo. Se expondrá y explicará las el grupo. palabras vistas en
expresiones de tiempo y su uso en negocios. Se clase.
introducirá los temas culturales, expresiones y Queda pendiente buscar
vocabulario para la solución de quejas y dinámicas con
sugerencias: preposiciones y lugares
generales y en aeropuerto.
‘‘ Ready-to-Help attitude’’
Vocabulario para demostrar la actitud de
servicio para resolver una situación.

‘‘Apologizing’’
Vocabulario para expresar sus disculpas hacia
una situación presentada.

‘‘Feeling and Emotions’’

Vocabulario para expresar las emociones hacia
una situación presentada.
 ‘‘Checking comprehension ‘’ Se realizará ejercicios por Flash Cards para
Desarrollo de frases para la confirmación de lo medio de multimedia, y con el uso de las
comprendido referente a una queja. el grupo. palabras vistas en
clase.
‘‘Signal sounds’’ Queda pendiente buscar
Expresiones para la confirmación de la dinámicas relacionados a
información que el invitado está dando. resolución de problemas y
atención al cliente
‘‘Problem Solving skills’’
Vocabulario para responder a una solución de
una queja.

Ejercitación:
∙ Solicitar la demostración del uso del
vocabulario para la solución de quejas y
sugerencias realizando casos de escenario entre
los compañeros (también a través de videos,
audios, podcast y ejercicios escritos que se
podrán encontrar en las notas de clase).

3.3 Expresar las acciones que Teorización: Se realizará ejercicios por

tomará de una queja o una ∙ Se hará un repaso de los tiempos en futuro medio de multimedia, y con
sugerencia en un futuro enfocado al objetivo. Se verá la segunda parte el grupo. Flash Cards para
inmediato de una manera del vocabulario de antónimos y sinónimos para el uso de las
profesional. servicios y productos (que se podrán encontrar Queda pendiente buscar palabras vistas en
en las notas de clase). dinámicas relacionados a la clase.
expresión de gratitud y a
‘‘Expressing Gratitude’’ acciones futuras.
Se expondrá y explicará las expresiones de
agradecimiento ante una queja o sugerencia.

Ejercitación:
∙ Solicitar la demostración del uso del
vocabulario de clarificar, confirmar y lenguaje
positivo realizando casos de escenario entre los
compañeros (también a través de videos,
audios, podcast y ejercicios escritos que se
podrán encontrar en las notas de clase).
NOTAS: